管理水平范文10篇

［摘要］隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的飛躍發(fā)展，人們生活水平及質(zhì)量的極大提高，酒店行業(yè)得到了前所未有的飛躍發(fā)展。同時人們對酒店行業(yè)也提出了較高要求。對于酒店行業(yè)而言，只有不斷提升自身綜合管理水平及服務(wù)質(zhì)量管理水平，才能增強(qiáng)其市場競爭力，才能在競爭激烈的市場中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、實(shí)現(xiàn)有序持續(xù)性的發(fā)展。現(xiàn)階段在我國酒店綜合管理中還存在很多缺陷與問題，對酒店良性發(fā)展產(chǎn)生了嚴(yán)重阻礙。基于此，酒店需要針對其中存在的問題，找到有效措施切實(shí)促進(jìn)酒店綜合管理水平的顯著提升。

［關(guān)鍵詞］綜合管理;酒店行業(yè);酒店管理人員素質(zhì)

我國酒店企業(yè)現(xiàn)階段面臨極為激烈的市場競爭形勢，在酒店競爭中服務(wù)質(zhì)量競爭及綜合管理競爭占據(jù)著關(guān)鍵地位。酒店服務(wù)質(zhì)量主要是指酒店憑借其設(shè)備設(shè)施，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)從而確保顧客獲取滿意的程度，綜合管理水平是指酒店在運(yùn)營全過程中的管理工作質(zhì)量。［1］只有促進(jìn)酒店服務(wù)質(zhì)量及綜合管理水平的提升，才能確保酒店市場競爭優(yōu)勢的增強(qiáng)，吸引客源，促進(jìn)酒店經(jīng)濟(jì)效益的增強(qiáng)，推動酒店得到有序良性發(fā)展。基于此，酒店必須對其綜合管理中的缺陷與不足進(jìn)行深入分析，并探討總結(jié)提升綜合管理水平的有效對策與措施。

1現(xiàn)階段酒店綜合管理中存在的問題

1.1整體管理意識的缺失。因?yàn)楝F(xiàn)階段我國很多酒店不具有整體管理意識，管理人員對酒店整體管理工作未能給予高度重視，造成其不具有較高服務(wù)意識，很大程度上降低了酒店服務(wù)質(zhì)量。在酒店綜合管理中因?yàn)槿狈φ_認(rèn)識，很容易出現(xiàn)工作中不能有效落實(shí)“顧客至上”的服務(wù)意識，嚴(yán)重影響了酒店的聲譽(yù)與服務(wù)質(zhì)量。除此之外，因?yàn)槲覈芏嗑频瓴痪哂型晟频墓芾眢w系，大部分企業(yè)所應(yīng)用經(jīng)營管理模式較為落后陳舊，不利于酒店整體管理效率的提升。［2］因?yàn)榫频晖晟葡到y(tǒng)管理制度的缺失，在具體運(yùn)營過程中很容易出現(xiàn)多種服務(wù)質(zhì)量問題，引發(fā)顧客的不滿。比如酒店房間衛(wèi)生差、日常用品不齊全、房間異味、空調(diào)效果差等問題均嚴(yán)重影響了酒店的服務(wù)質(zhì)量提升。同時有些酒店雖然已經(jīng)制定了相關(guān)管理制度與體系，但由于缺乏有效監(jiān)督機(jī)制與執(zhí)行力度，造成整個管理體系不能充分落實(shí)而流于形式。1.2管理人員綜合素質(zhì)較低。現(xiàn)階段很多酒店的管理人員缺乏較高的專業(yè)素質(zhì)及綜合素養(yǎng)。但是只有高素質(zhì)酒店管理人員才能促進(jìn)酒店工作質(zhì)量及服務(wù)水平的提升，才能為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)，切實(shí)促進(jìn)酒店管理水平及服務(wù)質(zhì)量的增強(qiáng)。我國很多酒店因?yàn)橐?guī)模較小，缺乏系統(tǒng)規(guī)范的準(zhǔn)入體系及勞動力認(rèn)證，行業(yè)門檻較低，以至于整個酒店管理人員素質(zhì)也較為低下。同時很多酒店因?yàn)樾劫Y待遇較低，并不能吸引高素質(zhì)工作人員，甚至造成人才流失的情況出現(xiàn)。除此之外，酒店各部分之間因?yàn)槲茨茉诠ぷ魃线M(jìn)行有效協(xié)調(diào)，也會降低服務(wù)質(zhì)量與管理水平。［3］酒店綜合性較強(qiáng)，所涉及部門較多，酒店內(nèi)部各部門之間有效配合與協(xié)調(diào)才能提升其服務(wù)質(zhì)量。有些酒店因?yàn)樨?zé)任意識及全局觀念的缺失，部門之間無法有效協(xié)調(diào)，出現(xiàn)推諉的情況，直接影響了酒店的整體管理，降低了整體服務(wù)質(zhì)量，甚至引起消費(fèi)者的不滿。

2當(dāng)前提升酒店綜合管理水平的有效措施與途徑

全面提高管理水平芻議

近年來，“管理”這個詞匯，總被理解為工業(yè)企業(yè)管理，或者是基層社會組織的任務(wù)，或者少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的事情，這是對“管理”概念的誤解。

管理是人類實(shí)踐的操作過程，凡有人群協(xié)同勞動的地方，均需要管理。當(dāng)代管理覆蓋人類生活的一切領(lǐng)域。

一、管理是科學(xué)技術(shù)諸因素中最活躍的因素管理對于人類實(shí)踐，猶如時間對于物質(zhì)運(yùn)動。不存在脫離時間的物質(zhì)運(yùn)動，亦不存在脫離管理的人類實(shí)踐。

設(shè)備選型、質(zhì)量控制是管理，成本設(shè)計(jì)、經(jīng)營銷售是管理，審時度勢、制定戰(zhàn)略是管理，環(huán)境保護(hù)、社會發(fā)展是管理，國體政體、國際交往、軍事武裝、國家安全還是管理。一切社會事務(wù)的實(shí)現(xiàn)均要通過管理。一切決策意圖、決策過程、決策實(shí)施均是管理過程。國家政府機(jī)關(guān)的主要職能是管理。“干部”一詞的涵義，“干部”的工作內(nèi)容，用最精練的語言概括，就是“管理者”和“管理”。管理是生產(chǎn)力要素組合的粘接劑，沒有當(dāng)代管理就沒有當(dāng)代生產(chǎn)力。

有學(xué)者論斷，企業(yè)興衰，三分技術(shù)，七分管理，這便是管理對生產(chǎn)力作用的一個側(cè)面的描繪。管理可以作為生產(chǎn)力發(fā)展水平的標(biāo)志。管理是科學(xué)發(fā)達(dá)，是發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要原因之一。發(fā)展中國家經(jīng)濟(jì)落后，可以歸結(jié)為主要由于管理落后。任何體制，只有通過管理，才能運(yùn)轉(zhuǎn)；任何機(jī)制，只有通過管理，才能實(shí)現(xiàn)。所謂事在人為，即成也管理，敗也管理。

1系統(tǒng)概念性認(rèn)識醫(yī)院信息化建設(shè)

醫(yī)療信息化即醫(yī)療服務(wù)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化,是指通過計(jì)算機(jī)科學(xué)和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)及數(shù)據(jù)庫技術(shù),為各醫(yī)院之間以及醫(yī)院所屬各部門之間提供病人信息和管理信息的收集、存儲、處理、提取和數(shù)據(jù)交換,并滿足所有授權(quán)用戶的功能需求。根據(jù)國際統(tǒng)一的醫(yī)療系統(tǒng)信息化水平劃分,醫(yī)療信息化的建設(shè)分為三個層次:醫(yī)院信息管理系統(tǒng)、臨床信息管理系統(tǒng)和公共衛(wèi)生信息化。目前我國大部分醫(yī)院信息化建設(shè)還處于醫(yī)院信息管理系統(tǒng)建設(shè)階段,即以劃仔叮收費(fèi)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)為中心的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)。經(jīng)過多年的建設(shè),二、三級醫(yī)院已基本普及了醫(yī)院信息管理系統(tǒng)。此外,我國臨床信息管理系統(tǒng)普及率較低,公共衛(wèi)生信息化還處于試驗(yàn)階段。

2以湘雅附三醫(yī)院為例看醫(yī)院信息化建設(shè)意義所在

信息化建設(shè)在醫(yī)院管理中發(fā)揮了日益突出的作用,醫(yī)院應(yīng)本著為百姓提供安全便捷的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的原則,實(shí)行一體化的網(wǎng)絡(luò)管理,打造先進(jìn)的、人性化的醫(yī)療流程,從而提升醫(yī)院管理水平。醫(yī)院信息化建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的重要支撐。為適應(yīng)醫(yī)院現(xiàn)代化管理與發(fā)展需求,更好地服務(wù)于廣大患者,近年來湘雅附屬第三醫(yī)院把信息化系統(tǒng)建設(shè)作為提升與規(guī)范醫(yī)院管理的有力支撐,不斷構(gòu)建和完善全龍j位、多層次的信息化系統(tǒng),促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的全面提升。隨著電子病歷的全面上線,該院完成了醫(yī)院信息管理系統(tǒng)(HIS)、檢驗(yàn)信息系統(tǒng)(LIS)、臨床信息系統(tǒng)(CIS)等計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的更新升級建設(shè),以門診“一卡通”系統(tǒng)、條碼技術(shù)、電子醫(yī)囑和電子病歷、門診和住院醫(yī)生工作站、護(hù)士工作站、Lls系統(tǒng)等為核心的信息化技術(shù)全面應(yīng)用,使病人在門診就診、病區(qū)住院、功能檢查等方面得到了更加高效、快捷、方便的服務(wù)。同時,該院信息化建設(shè)的完善與提高,有效降低了醫(yī)療成本支出,推進(jìn)了醫(yī)院效能建設(shè),對改進(jìn)服務(wù)流程、規(guī)范化管理、提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量及醫(yī)院管理水平起到了積極的推動作用,并為將來進(jìn)一步完善信息化建設(shè)、全面建設(shè)數(shù)字化醫(yī)院奠定了基礎(chǔ)。具體而言,醫(yī)院信息化的建設(shè),主要有以下方面意義:

2.1優(yōu)化了就醫(yī)環(huán)境，提高了工作效率

醫(yī)院信息系統(tǒng)的應(yīng)用,大幅度提高了湘雅附三醫(yī)院的工作效率,節(jié)約了患者的看病時間,進(jìn)一步為患者提供了更多的醫(yī)療照顧和交流,大大減少了患者的排隊(duì)等候時間及排隊(duì)次數(shù),從根本上改變了“三長一短”的現(xiàn)象,而且還提高了醫(yī)院收費(fèi)工作的效率。此外,醫(yī)生通過自己的用戶名和口令可以調(diào)閱病人病歷資料,使病人及時得到合理的診治。門診、住院大廳設(shè)有觸摸查詢系統(tǒng),病人隨時可以查詢各種項(xiàng)目的價格,收費(fèi)時實(shí)行計(jì)算機(jī)自控管理,通過電腦系統(tǒng)實(shí)時劃價收費(fèi),做到了對患者醫(yī)療收費(fèi)的公開透明。

一、成本管理與財(cái)務(wù)管理職能的關(guān)系探討

企業(yè)在實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的過程中要對財(cái)務(wù)管理職能進(jìn)行重新分配和定義。財(cái)務(wù)管理職能重新分配和定義主要內(nèi)容便是合并傳統(tǒng)財(cái)務(wù)職能的重疊功能[1]。這個過程中企業(yè)普遍會采取財(cái)務(wù)職能的重新說明和財(cái)務(wù)人員削減的手段來強(qiáng)化企業(yè)的成本管理。中小型企業(yè)因?yàn)槠渥陨淼膶?shí)力在市場競爭中的需求，因此通常采用財(cái)務(wù)管理職能調(diào)整的方式來提高運(yùn)營決策水平和財(cái)務(wù)管理效率，而另一個方面，精細(xì)化的管理水平又能起到降低中小型企業(yè)的運(yùn)營成本，從而能夠更快更好的達(dá)到中小型企業(yè)經(jīng)營收益的目標(biāo)。現(xiàn)階段企業(yè)財(cái)務(wù)管理職能的重新分配和定義的核心內(nèi)容，主要是企業(yè)財(cái)務(wù)管理職能從傳統(tǒng)的會計(jì)管理向符合市場需求的運(yùn)營管理方面來改革。中小型企業(yè)的會計(jì)管理通常只需要負(fù)責(zé)出納和收支的人員，而向運(yùn)營方向的轉(zhuǎn)變則可以更好的提高中小型企業(yè)的生產(chǎn)效率，這其中的人力成本就得到了精細(xì)化管理的標(biāo)準(zhǔn)。財(cái)務(wù)精細(xì)化管理在中小型企業(yè)的應(yīng)用中普遍將其分為材料成本的控制和銷售成本的控制。具體在中小型企業(yè)的運(yùn)營管理過程中產(chǎn)品的經(jīng)營成本、銷售成本以及人力成本等都從財(cái)務(wù)精細(xì)化管理中進(jìn)行成本的節(jié)約。因此強(qiáng)化企業(yè)的成本管理要結(jié)合財(cái)務(wù)管理職能的重新定義，不斷的完善成本管理制度在中小型企業(yè)的應(yīng)用。這就需要中小型企業(yè)在招聘會計(jì)人員的時候要充分的表達(dá)公司的財(cái)務(wù)管理模式，包括會計(jì)人員要積極的參與公司的運(yùn)營的信息預(yù)測、市場決策分析以及成本控制等各環(huán)節(jié)的工作。因此財(cái)務(wù)管理職能的重新分配和定義是中小型企業(yè)經(jīng)營管理改革的重點(diǎn)內(nèi)容，中小型企業(yè)要了解和把握財(cái)務(wù)精細(xì)化管理下成本管理的創(chuàng)新觀念與實(shí)踐意義，從市場需求的變化中規(guī)劃企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)策略。企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度從市場化與信息化的角度進(jìn)行深入的研究和分析是提升企業(yè)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理水平的重要手段，企業(yè)成本管理的強(qiáng)化首先要從制度方面進(jìn)行改革和完善。只有確立成本管理制度的優(yōu)勢才能在市場關(guān)系的變化中獲取市場的真實(shí)需求[2]。成本管理制度的完善是對企業(yè)財(cái)務(wù)制度有效的補(bǔ)充，而企業(yè)財(cái)務(wù)制度的建立對于財(cái)務(wù)精細(xì)化管理有著重要的意義。因此在建立企業(yè)財(cái)務(wù)制度的過程中要與成本管理制度作為其建立的前提和基礎(chǔ)。

二、企業(yè)成本管理與資金收支體系的關(guān)系探索

企業(yè)成本管理的一個重要目標(biāo)便是把控企業(yè)資金支出的合理性，企業(yè)資金收支體系是財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容。兩者的基本關(guān)系體現(xiàn)為企業(yè)的成本管理和財(cái)務(wù)管理之間具有的平行性[3]。這種平行性在中小型企業(yè)的應(yīng)用中主要表現(xiàn)在中小型企業(yè)規(guī)劃運(yùn)營資金的策略上。首先在保證公司資金的收入達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)下才能對資金進(jìn)行進(jìn)一步的投資，中小型企業(yè)資金的運(yùn)營中增值目標(biāo)是其財(cái)務(wù)精細(xì)化的要求。中小型企業(yè)資金運(yùn)營只有在發(fā)揮資金商品化特點(diǎn)的前提下，才能保證資金的收支達(dá)到平衡，這就是成本管理與財(cái)務(wù)管理的平行性關(guān)系，資金的經(jīng)營與商品的經(jīng)營的區(qū)別在于部門職能的差異，資金的經(jīng)營是企業(yè)財(cái)務(wù)管理職能之一，也作為企業(yè)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的主要內(nèi)容被現(xiàn)代企業(yè)廣泛應(yīng)用。例如北京中長石基有限公司其主要經(jīng)營業(yè)務(wù)是國外品牌系統(tǒng)以及自己開發(fā)軟件，但由于國外品牌系統(tǒng)在國內(nèi)商的增加，其市場空間被擠壓的背景下，通過經(jīng)營庫存資金的方式實(shí)現(xiàn)了17年全年利潤增長15%的業(yè)績。這個過程中財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的重點(diǎn)是強(qiáng)化貨幣資金的運(yùn)營從而達(dá)到存貨資金與收支資金的有效管理，而成本管理在這個過程中的主要作用是提供資金管理的優(yōu)化方案，資金管理的優(yōu)化方案的主要內(nèi)容便是降低成本以達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)。

三、強(qiáng)化企業(yè)成本管理，提升財(cái)務(wù)精細(xì)化管理水平的方法研究

(一)中小型企業(yè)資金運(yùn)營的成本管理。中下型企業(yè)資金運(yùn)營的成本管理需要積極的應(yīng)用各階段的網(wǎng)銀平臺進(jìn)行行業(yè)大數(shù)據(jù)的分析，中小型企業(yè)的發(fā)展需要在市場環(huán)境變化以獲取市場真實(shí)的需求為前提，這個過程也是其資金運(yùn)營的重要基礎(chǔ)，保障中小型企業(yè)的資金安全和最大收益是其成本管理的主要目標(biāo)，這個目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要中小型企業(yè)財(cái)務(wù)部門將精細(xì)化管理作為其資金運(yùn)營的主要手段。精細(xì)化管理作為中小型企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容，一方面能夠?qū)⒅行⌒推髽I(yè)的庫存資金在精細(xì)化管理中得到最大的收益，另一方面又能體現(xiàn)中小型企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展方面的戰(zhàn)略思維[4]。例如廣東省東莞市一家小型服裝廠的年報(bào)在去年凈利潤虧損達(dá)到58萬，其中原因包括紡織原料的價格上漲了0.6個百分點(diǎn)，而人工成本的上漲為3.2個百分點(diǎn)。其生產(chǎn)成本的增高使得其在保持銷售價格平穩(wěn)的基礎(chǔ)上一年虧損就達(dá)到了58萬，這家服裝廠在今年改變了成本管理策略。其通過對原料的成本與人工成本的價格進(jìn)行分析和研究的基礎(chǔ)上決定將價格上漲的部分?jǐn)偟饺肆Τ杀局校@樣的方式下其在改變?nèi)肆Y(jié)構(gòu)的方式下使得材料價格始終與售價保持合理的關(guān)系，從而在今年第一季度轉(zhuǎn)虧為盈。(二)從風(fēng)險控制的角度強(qiáng)化中小型企業(yè)成本管理。企業(yè)資金的運(yùn)營中始終伴隨著各類風(fēng)險的存在，這就需要強(qiáng)化成本管理對風(fēng)險控制的力度。企業(yè)的成本管理在風(fēng)險控制中普遍應(yīng)用的原則是將企業(yè)運(yùn)營資金的側(cè)重點(diǎn)偏向產(chǎn)品的存貨與銷售，從而減少信貸額度的支出以及提高資金的增值部門。而財(cái)務(wù)精細(xì)化管理則要求資金的流動性要符合市場規(guī)律的發(fā)展，現(xiàn)階段市場規(guī)律下信貸的支出具有廣泛性的特點(diǎn)，因此需要企業(yè)在成本管理中體現(xiàn)資金流動性的同時要保障資金的安全與投放的周期能夠符合企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，為此需要強(qiáng)化成本管理內(nèi)容中的資金投入周期與現(xiàn)今結(jié)算的控制。從而保障資金存量的最優(yōu)化。統(tǒng)籌資金的過程中成本管理的重點(diǎn)在于對融資成本的控制。融資需要結(jié)合企業(yè)本身的銀行授信以及運(yùn)營規(guī)模等內(nèi)容對客戶的需求做出業(yè)務(wù)性質(zhì)的探索，這就充分體現(xiàn)了對融資成本控制的重要性。

【摘要】隨著國民經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步提升，人們的生活水平也有了很大的改善。人們在享受生活的同時，也越來越注重自身的健康安全，對醫(yī)院的醫(yī)療水平也有了更高的要求。雖然目前我國也出臺了大量的改革措施，想以此來改變我國醫(yī)院的醫(yī)療水平，但就目前國內(nèi)的醫(yī)療發(fā)展水平來講，仍然有部分醫(yī)院無法完全滿足國民的就醫(yī)需求，這同樣與各地區(qū)的醫(yī)院管理水平有著很大的關(guān)系。為此，我國必須要求醫(yī)院運(yùn)用現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)管理手段，使醫(yī)院的整體管理水平得到提高，使國民就醫(yī)的服務(wù)水平穩(wěn)步提升，對我國的醫(yī)療水平起到促進(jìn)作用。

【關(guān)鍵詞】管理水平；經(jīng)濟(jì)管理；改革措施；醫(yī)院；成本；預(yù)算

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制的不斷改革，市場經(jīng)濟(jì)管理模式已經(jīng)逐步取代傳統(tǒng)的管理模式。醫(yī)療市場的競爭也愈演愈烈，為了提升自身的生存空間，運(yùn)用現(xiàn)代化的經(jīng)濟(jì)管理手段，是醫(yī)院提升管理水平的重要手段。很多醫(yī)院在運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段[1]提升醫(yī)院管理水平的過程中，取得了顯著效果，可見，現(xiàn)代化的經(jīng)濟(jì)管理手段對我國醫(yī)院的提升和發(fā)展有著極其重要的作用。本文通過對現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理體制的剖析，來加深對提升醫(yī)院管理水平的認(rèn)識。

1合理利用現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)管理手段

[1]通過醫(yī)院的各個部門、科室之間的有償經(jīng)濟(jì)交換體系的建立，合理的將行政管理、經(jīng)濟(jì)管理和法制管理相結(jié)合，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)管理的杠桿作用。當(dāng)然，經(jīng)濟(jì)管理手段要建立在法律法規(guī)，不違背國家相關(guān)法律的大前提下，并且保證醫(yī)院內(nèi)部的管理手段是公平、公正、平等的。我國的醫(yī)療事業(yè)在市場化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展下，面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。醫(yī)院要及時轉(zhuǎn)變發(fā)展理念[2]，結(jié)合傳統(tǒng)的管理手段，利用現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)管理手段，用于面對困難和挑戰(zhàn)。1.1遵循市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展定律。[3]在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，順應(yīng)市場的發(fā)展動向，關(guān)注醫(yī)院內(nèi)部建設(shè)，是醫(yī)院發(fā)展、進(jìn)步的關(guān)鍵。醫(yī)院的發(fā)展是多方面的：醫(yī)療技術(shù)的建設(shè)、醫(yī)療安全的保障、醫(yī)療質(zhì)量的提高是醫(yī)院獲得社會公眾認(rèn)可的集中表現(xiàn)。1.2樹立正確的經(jīng)營理念。“以人為本”是醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)理念的核心。服務(wù)患者，是醫(yī)院的服務(wù)理念。醫(yī)院的管理建設(shè)在滿足患者需求的同時，也要建立現(xiàn)代化的經(jīng)營管理理念，貫徹人性化服務(wù)，提升醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平。

2強(qiáng)化成本管理

一、財(cái)政幫扶專項(xiàng)資金的管理使用績效評價內(nèi)容及檢查措施

開展財(cái)政幫扶專項(xiàng)資金管理使用績效評價，應(yīng)做好從撥付到管理使用一查到底的檢查核實(shí)工作。要統(tǒng)一尺度，量化標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置帶分值的專項(xiàng)資金績效評價體系，使此項(xiàng)工作具體化、精細(xì)化。重點(diǎn)評價內(nèi)容應(yīng)包括以下十一項(xiàng)：幫扶計(jì)劃明確性、完成的及時性；內(nèi)控制度的制定和執(zhí)行力；監(jiān)督管理的制約性；幫扶機(jī)構(gòu)和人員配備的合理性；幫扶檔案信息的完整性、準(zhǔn)確性、及時性；幫扶救助對象的受益率；職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)介紹后的再就業(yè)率；會計(jì)崗位設(shè)置及人員配備合理性；會計(jì)資料的真實(shí)性、完整性；幫扶資金支付的及時性、合規(guī)性；實(shí)名制發(fā)放的合規(guī)性等。了解財(cái)政幫扶專項(xiàng)資金管理使用，可通過一系列現(xiàn)場檢查措施了解真實(shí)情況。包括現(xiàn)場查閱核實(shí)幫扶項(xiàng)目計(jì)劃、預(yù)算、實(shí)施、決算、審計(jì)報(bào)告等資料；詢問幫扶工作開展情況；實(shí)地查看職工幫扶中心（職工服務(wù)中心）；召開困難職工座談會；入戶走訪，核對困難職工檔案資料；電話回訪核實(shí)發(fā)放情況；查閱會計(jì)賬簿、確認(rèn)資金到位情況等。通過以上方法完成財(cái)政幫扶專項(xiàng)資金管理使用情況的檢查。績效測評等級評定可分為優(yōu)秀、良好、合格、較差四檔，70分以上為優(yōu)良檔次。

二、財(cái)政幫扶專項(xiàng)資金管理使用績效評價現(xiàn)狀

各級工會都非常重視困難職工幫扶救助工作，均設(shè)置了專門的幫扶機(jī)構(gòu)（困難職工幫扶中心或職工服務(wù)中心）和專職的工作人員進(jìn)行管理。各地工會幫扶機(jī)構(gòu)對困難職工開展了生活救助、醫(yī)療救助、子女教育、法律援助、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹、政策咨詢等幫扶工作。財(cái)政幫扶專項(xiàng)資金年初按照要求編列預(yù)算及計(jì)劃，逐級上報(bào)上級工會。大多數(shù)單位除按照上級制定的專項(xiàng)資金管理制度執(zhí)行外，還出臺和完善了符合自身實(shí)際的實(shí)施細(xì)則，大都能夠按照制度要求執(zhí)行，資金及時撥付使用。大多數(shù)的困難幫扶檔案信息能夠及時建檔、及時更新。越來越多的困難職工在救助政策的幫助下，困難得到緩解，生活得到改善；大多數(shù)工會不僅對在檔的困難職工開展有效的幫扶救助，還投入自身經(jīng)費(fèi)對臨時困難職工進(jìn)行救助，社會影響力和困難職工滿意度不斷提高，困難職工幫扶救助項(xiàng)目在改善職工民生、促進(jìn)社會和諧方面發(fā)揮了積極作用。

三、存在的主要問題

在績效評價檢查中發(fā)現(xiàn)，困難職工幫扶工作仍存在一些問題，需要加以改善和解決。（一）困難職工檔案信息管理不夠完善按照全總的有關(guān)文件要求，幫扶工作應(yīng)遵循“依檔施助”原則，對符合救助條件的困難職工建立檔案并進(jìn)行救助。檢查中發(fā)現(xiàn)，有的檔案信息填寫不完整，信息更新不夠及時，如致困原因、困難程度等必要信息不夠完整，電話已變更的未及時反饋和更新等，動態(tài)管理有待進(jìn)一步規(guī)范。（二）管理制度保障及執(zhí)行方面存在不足個別縣區(qū)缺乏有效的、符合自身實(shí)際的幫扶資金管理相關(guān)實(shí)施細(xì)則，相應(yīng)的監(jiān)管措施也未規(guī)范到位，制度保障流于形式。（三）資金發(fā)放存在代簽代領(lǐng)，無回簽證明的情況幫扶資金要求實(shí)行實(shí)名制發(fā)放，要明確單位、姓名、身份證、數(shù)額、標(biāo)準(zhǔn)，并由被救助人簽收；特殊需要代簽的，要提供代簽人的身份證明、電話及被救助人補(bǔ)簽的回執(zhí)證明。但一些單位實(shí)際發(fā)放中未嚴(yán)格遵守實(shí)名制發(fā)放規(guī)定，代簽代領(lǐng)后無回簽證明。

【摘要】在高校的不斷發(fā)展擴(kuò)大中，對于高校教育經(jīng)費(fèi)也在隨之不斷增加。而由于經(jīng)費(fèi)的有限，如何充分加強(qiáng)對經(jīng)費(fèi)使用效益的提高成為了刻不容緩的解決內(nèi)容。在現(xiàn)階段的社會發(fā)展中，由于經(jīng)費(fèi)的缺少需要高校不斷加強(qiáng)對于財(cái)務(wù)管理工作水平，以保障財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)的實(shí)用性。

【關(guān)鍵詞】高校財(cái)務(wù);管理水平;提高方法

但在近期的社會發(fā)展影響下，高校中對于學(xué)校發(fā)展建設(shè)的費(fèi)用也愈加高昂，有限的財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)無法完全支撐學(xué)校的發(fā)展，為應(yīng)對這一情況的出現(xiàn)，相關(guān)教育部門也同樣采用了一系列的管理政策方案，不斷加強(qiáng)對高校財(cái)務(wù)管理方面的制度改革，以求在保障高校經(jīng)費(fèi)的有效使用中提高對于高校財(cái)務(wù)管理水平的工作能力，確保高效的穩(wěn)健發(fā)展。

(一)確立財(cái)務(wù)管理在高校管理中的正確地位

高校的發(fā)展離不開有效的管理，而對于高校內(nèi)部的管理是涵蓋多方面的系統(tǒng)管理，不僅涉及到對于學(xué)生的教學(xué)管理，對于教師的工作管理以及后勤方面的發(fā)展管理。而財(cái)務(wù)管理作為重要的組成部分之一，是必不可少的。一所高校的財(cái)務(wù)管理水平與高校的整體發(fā)展有著重要的聯(lián)系。在市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展影響下，高校的經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)被社會化，在市場競爭的作用下，為適應(yīng)現(xiàn)代化的發(fā)展需求，高校需要不斷提升教學(xué)質(zhì)量水平,強(qiáng)化校內(nèi)硬件的建設(shè),不斷改善辦學(xué)條件。這一切準(zhǔn)備工作的展開前提,是充足的教育經(jīng)費(fèi)支撐。因此，在相互作用下，高校發(fā)展與財(cái)務(wù)管理一榮俱榮，落后的管理水平會嚴(yán)重阻礙學(xué)校的教育資源的充分利用。故而高校在財(cái)務(wù)管理中，需要不斷深刻認(rèn)識財(cái)務(wù)管理能力的重要性，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，有效促進(jìn)教育發(fā)展。

（二）對于高校相關(guān)財(cái)務(wù)管理工作這的素質(zhì)培訓(xùn)

電力企業(yè)工作內(nèi)容中作為重要的一項(xiàng)內(nèi)容就是電費(fèi)的抄核收，抄核收工作的效率直接決定了電力企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。尤其在社會市場經(jīng)濟(jì)不斷深化的基礎(chǔ)上，社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)模式發(fā)生的巨大的變化，電力企業(yè)的市場需求在不斷擴(kuò)大，抄核收工作需要實(shí)現(xiàn)自動化，才能滿足電力企業(yè)營銷管理水平的不斷提高，在競爭激烈的社會市場環(huán)境中創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)利益。文章就電力企業(yè)抄核收自動化的作用和必要性展開分析，探究如何實(shí)現(xiàn)抄核收以提高電力企業(yè)營銷管理水平，確保電力企業(yè)穩(wěn)定可持續(xù)的發(fā)展。

一、電力企業(yè)抄核收自動化的必要性

抄核收的主要內(nèi)容包括：抄寫電表、核算電費(fèi)和收繳電費(fèi)，是電力企業(yè)最基本的工作環(huán)節(jié)，也是電力企業(yè)運(yùn)營管理的主要經(jīng)濟(jì)來源，所以抄核收工作對電力企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。傳統(tǒng)的抄核收工作中在抄表環(huán)節(jié)主要有兩種工作方式，即人工抄表和抄表機(jī)抄表。人工抄表是抄表人員挨家挨戶的進(jìn)行抄表，不僅工作量龐大，并且容易出現(xiàn)抄表失誤；另外抄表機(jī)抄表只是簡單的優(yōu)化了數(shù)字錄入的問題，至于抄表過程中存在的問題，以及用電、線損情況等難以進(jìn)行精準(zhǔn)的判斷，造成電力企業(yè)較大的經(jīng)濟(jì)損失，對電力企業(yè)的營銷管理也產(chǎn)生了負(fù)面的影響。推進(jìn)抄核收自動化，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)對抄表、審核、收繳費(fèi)等進(jìn)行自動化處理，利用遠(yuǎn)程控制的方式進(jìn)行抄表，不僅減少了人力資源配置，還最大程度的降低了抄表的錯誤率，為后期審核提供了精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)參考，切實(shí)提高了電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和營銷管理水平。

二、抄核收自動化系統(tǒng)介紹

抄核收自動化管理系統(tǒng)采用集中抄表的方式，將無線統(tǒng)計(jì)技術(shù)、移動終端技術(shù)和電表進(jìn)行結(jié)合，對特定區(qū)域的用電數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)及時快速的采集和收錄，然后利用配電終端將采集收錄的抄表信息進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化共享，實(shí)現(xiàn)了對電力企業(yè)抄核收工作的層次化管理。1.將采集額抄表數(shù)據(jù)錄入相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器當(dāng)中。2.服務(wù)器系統(tǒng)將存儲的數(shù)據(jù)集中起來傳輸?shù)诫娏ζ髽I(yè)內(nèi)部的各個相關(guān)部門，例如，電量分析部門，對獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性之后進(jìn)行再分享。再如，電費(fèi)統(tǒng)計(jì)部、銀行部門等多個部門都需要利用得到的抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行其職責(zé)范圍內(nèi)的分析工作。這種自動化的分層管理方便、高效、準(zhǔn)確地完成數(shù)據(jù)采集和分析。

三、推進(jìn)抄核收自動化，提高營銷管理水平的措施

一、當(dāng)下公立醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的現(xiàn)狀

(一)經(jīng)營體制尚不完善，管理水平有待提高。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理模式的影響下，公立醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理缺乏整體性，主要體現(xiàn)在：財(cái)務(wù)與經(jīng)濟(jì)管理脫節(jié)，財(cái)務(wù)會計(jì)工作漏洞較多；部門設(shè)置繁多，造成重復(fù)管理，效率低下；財(cái)務(wù)報(bào)告可信度差，導(dǎo)致高層領(lǐng)導(dǎo)決策受影響較嚴(yán)重。面對種種需要改進(jìn)的地方，當(dāng)下的首要任務(wù)就是建立一個相對完善的經(jīng)濟(jì)管理體制，只有這樣才能保證醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理水平得到大幅度提升。(二)醫(yī)院相關(guān)管理人員缺乏必要的財(cái)經(jīng)知識，處理經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的水平不高。黨的以來，醫(yī)療體制改革的內(nèi)容不斷創(chuàng)新，推行“兩票”制、全面取消藥品加成、實(shí)行按病種收費(fèi)、推進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)院管理制度、實(shí)行規(guī)范的成本核算。公立醫(yī)院的發(fā)展關(guān)系到每一個國民的身體健康，因此，國家對醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)和管理能力的要求也在逐年提高，醫(yī)院的很多管理人員是經(jīng)過“5＋3”的管理模式培訓(xùn)的，他們雖然對醫(yī)學(xué)知識爛熟于心，但是對于經(jīng)濟(jì)管理和財(cái)經(jīng)知識以及相關(guān)的法律法規(guī)卻知之甚少，也由此不能很好的對財(cái)務(wù)報(bào)告進(jìn)行分析，這也是導(dǎo)致醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)管理中存在諸多的不科學(xué)不合理現(xiàn)象的原因之一。(三)醫(yī)療費(fèi)用實(shí)施統(tǒng)一定價的策略，這使業(yè)務(wù)收支配比性低。當(dāng)前國家推動公立醫(yī)院建立由服務(wù)收費(fèi)和政府補(bǔ)助兩個渠道補(bǔ)償?shù)男聶C(jī)制，公立醫(yī)院作為國家投資的事業(yè)單位。國家通過對醫(yī)療服務(wù)按相同等級醫(yī)院統(tǒng)一定價的政策來調(diào)控醫(yī)療市場，降低患者的醫(yī)療費(fèi)用。但是國家的這種定價收費(fèi)使得公立醫(yī)院在服務(wù)過程中的支出得不到完全補(bǔ)償，使得收入與支出不平衡。因此，只有加強(qiáng)公立醫(yī)院的經(jīng)營管理，完善其核算機(jī)制，才能保證公立醫(yī)院能夠提供更加優(yōu)良的醫(yī)學(xué)技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、強(qiáng)化公立醫(yī)院經(jīng)營與管理的原則

(一)權(quán)責(zé)對等原則。在醫(yī)院的管理過程當(dāng)中，每一個部門，每一位工作人員都應(yīng)該貫徹職責(zé)與職權(quán)對等原則，做到各個組織和層級之間都有獨(dú)立的功能。權(quán)責(zé)對等的本質(zhì)就是明確自身在醫(yī)院的工作任務(wù)，同時明確在不能高效完成任務(wù)時應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。(二)高效精簡原則。在醫(yī)療設(shè)備迅猛發(fā)展的今天，現(xiàn)代的醫(yī)院管理要求醫(yī)院的各個層級部門必須高效率的完成任務(wù)，而組織結(jié)構(gòu)的安排恰好是決定組織是否高效的重要因素。醫(yī)院的管理工作必須在處理好橫向與縱向兩大管理體系的同時，處理好院內(nèi)工作與院外工作兩種工作系統(tǒng)。(三)堅(jiān)持兼顧患者、職工、醫(yī)院、國家利益原則。加大公立醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理力度，必須兼顧多方利益，正確處理好醫(yī)院與患者的關(guān)系，既要保證醫(yī)院的利益，又要考慮醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展，既要做好醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，又要把采購成本降到最低，使得資金的利用效率最大化。

三、提高公立醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理水平的重要舉措

(一)重視財(cái)務(wù)報(bào)告與分析工作，提高經(jīng)營管理水平。在醫(yī)院中應(yīng)該設(shè)立當(dāng)日的住院人數(shù)，日門診量的公告欄，便于領(lǐng)導(dǎo)和行政人員了解醫(yī)院實(shí)際運(yùn)營情況。財(cái)務(wù)科要根據(jù)各期的會計(jì)報(bào)表和以前年度相關(guān)指標(biāo)與同行業(yè)相同時期的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行比較，在對比中，清晰地把控當(dāng)下醫(yī)院的財(cái)務(wù)狀況和收支情況，找到自身存在的潛力和缺點(diǎn)，同時明確提升的方向。一份清晰的財(cái)務(wù)報(bào)表將會為領(lǐng)導(dǎo)的決策帶來非常大的影響。因此，重視財(cái)務(wù)報(bào)告與分析工作，有利于醫(yī)院的整體經(jīng)營管理水平。(二)樹立醫(yī)院經(jīng)營理念，提升自身能力。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的條件和醫(yī)院福利事業(yè)的條件下，醫(yī)院的性質(zhì)被局限于維持基本的功能和運(yùn)轉(zhuǎn)，不需要也不具備資本運(yùn)營。而當(dāng)下的醫(yī)療市場經(jīng)濟(jì)已經(jīng)建立起來，財(cái)政撥款越來越少，醫(yī)院經(jīng)營需要自負(fù)盈虧，除此之外醫(yī)院的經(jīng)營者肩負(fù)著國有資產(chǎn)保值的任務(wù)。正是這變化的醫(yī)療體制，使得醫(yī)院的經(jīng)營者必須重視醫(yī)院的整體經(jīng)營管理，只有站在傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)經(jīng)營的條條框框之上，才能在新時代下更好的經(jīng)營公立醫(yī)院。(三)嚴(yán)格控制醫(yī)院支出，降低醫(yī)療成本，實(shí)行醫(yī)院成本控制。醫(yī)院的成本控制是在新的市場經(jīng)濟(jì)條件下面對市場競爭時急需解決的問題。醫(yī)院成本控制的最終目的是控制成本、減少浪費(fèi)。開展成本控制的難點(diǎn)就是樹立全體員工的成本控制理念。因此，醫(yī)院必須進(jìn)行系統(tǒng)的成本控制措施使得醫(yī)院的各項(xiàng)支出都與每個職工的利益掛鉤，這樣無論醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員還是行政人員都能夠自覺的減少浪費(fèi)，從而達(dá)到了降低成本的目的。對于醫(yī)療設(shè)備、電費(fèi)等消耗性材料都要做到節(jié)約使用，只有這樣才能達(dá)到最佳的收益。

全面提高管理水平芻議近年來，“管理”這個詞匯，總被理解為工業(yè)企業(yè)管理，或者是基層社會組織的任務(wù)，或者少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的事情，這是對“管理”概念的誤解。

管理是人類實(shí)踐的操作過程，凡有人群協(xié)同勞動的地方，均需要管理。當(dāng)代管理覆蓋人類生活的一切領(lǐng)域。

一、管理是科學(xué)技術(shù)諸因素中最活躍的因素管理對于人類實(shí)踐，猶如時間對于物質(zhì)運(yùn)動。不存在脫離時間的物質(zhì)運(yùn)動，亦不存在脫離管理的人類實(shí)踐。

設(shè)備選型、質(zhì)量控制是管理，成本設(shè)計(jì)、經(jīng)營銷售是管理，審時度勢、制定戰(zhàn)略是管理，環(huán)境保護(hù)、社會發(fā)展是管理，國體政體、國際交往、軍事武裝、國家安全還是管理。一切社會事務(wù)的實(shí)現(xiàn)均要通過管理。一切決策意圖、決策過程、決策實(shí)施均是管理過程。國家政府機(jī)關(guān)的主要職能是管理。“干部”一詞的涵義，“干部”的工作內(nèi)容，用最精練的語言概括，就是“管理者”和“管理”。管理是生產(chǎn)力要素組合的粘接劑，沒有當(dāng)代管理就沒有當(dāng)代生產(chǎn)力。

有學(xué)者論斷，企業(yè)興衰，三分技術(shù)，七分管理，這便是管理對生產(chǎn)力作用的一個側(cè)面的描繪。管理可以作為生產(chǎn)力發(fā)展水平的標(biāo)志。管理是科學(xué)發(fā)達(dá)，是發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要原因之一。發(fā)展中國家經(jīng)濟(jì)落后，可以歸結(jié)為主要由于管理落后。任何體制，只有通過管理，才能運(yùn)轉(zhuǎn)；任何機(jī)制，只有通過管理，才能實(shí)現(xiàn)。所謂事在人為，即成也管理，敗也管理。

資金、資源、技術(shù)造成的劣勢，通過適當(dāng)?shù)墓芾砜梢赞D(zhuǎn)化，擺脫劣勢，重組優(yōu)勢；沒有適當(dāng)?shù)墓芾恚魏蝺?yōu)勢都很容易喪失，很容易轉(zhuǎn)化為劣勢。使科學(xué)技術(shù)充分發(fā)揮作用的是科學(xué)的組織管理，同樣的技術(shù)裝備，不同的管理，顯現(xiàn)出不同的研究成果、不同的科技水平、不同的生產(chǎn)力。科學(xué)研究納入管理才能進(jìn)行，技術(shù)開發(fā)通過管理方可實(shí)現(xiàn)。科學(xué)技術(shù)只有經(jīng)過管理的作用才能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。包涵管理的科學(xué)技術(shù)才能成為第一生產(chǎn)力。有些學(xué)者把二次世界大戰(zhàn)后世界經(jīng)濟(jì)增長歸功于管理科學(xué)的成熟和發(fā)展。美國阿波羅登月計(jì)劃總負(fù)責(zé)人萊伯博士說：“我們沒有使用一項(xiàng)別人沒有的技術(shù)，我們的技術(shù)是科學(xué)的組織管理。”人是生產(chǎn)力諸因素中最活躍的因素，人是管理的主體，管理是人的行為。管理是科學(xué)技術(shù)因素中活躍的因素。