電力企業(yè)營銷管理水平提升

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電力企業(yè)工作內(nèi)容中作為重要的一項(xiàng)內(nèi)容就是電費(fèi)的抄核收，抄核收工作的效率直接決定了電力企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。尤其在社會市場經(jīng)濟(jì)不斷深化的基礎(chǔ)上，社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)模式發(fā)生的巨大的變化，電力企業(yè)的市場需求在不斷擴(kuò)大，抄核收工作需要實(shí)現(xiàn)自動化，才能滿足電力企業(yè)營銷管理水平的不斷提高，在競爭激烈的社會市場環(huán)境中創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)利益。文章就電力企業(yè)抄核收自動化的作用和必要性展開分析，探究如何實(shí)現(xiàn)抄核收以提高電力企業(yè)營銷管理水平，確保電力企業(yè)穩(wěn)定可持續(xù)的發(fā)展。

一、電力企業(yè)抄核收自動化的必要性

抄核收的主要內(nèi)容包括：抄寫電表、核算電費(fèi)和收繳電費(fèi)，是電力企業(yè)最基本的工作環(huán)節(jié)，也是電力企業(yè)運(yùn)營管理的主要經(jīng)濟(jì)來源，所以抄核收工作對電力企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。傳統(tǒng)的抄核收工作中在抄表環(huán)節(jié)主要有兩種工作方式，即人工抄表和抄表機(jī)抄表。人工抄表是抄表人員挨家挨戶的進(jìn)行抄表，不僅工作量龐大，并且容易出現(xiàn)抄表失誤；另外抄表機(jī)抄表只是簡單的優(yōu)化了數(shù)字錄入的問題，至于抄表過程中存在的問題，以及用電、線損情況等難以進(jìn)行精準(zhǔn)的判斷，造成電力企業(yè)較大的經(jīng)濟(jì)損失，對電力企業(yè)的營銷管理也產(chǎn)生了負(fù)面的影響。推進(jìn)抄核收自動化，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)對抄表、審核、收繳費(fèi)等進(jìn)行自動化處理，利用遠(yuǎn)程控制的方式進(jìn)行抄表，不僅減少了人力資源配置，還最大程度的降低了抄表的錯誤率，為后期審核提供了精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)參考，切實(shí)提高了電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和營銷管理水平。

二、抄核收自動化系統(tǒng)介紹

抄核收自動化管理系統(tǒng)采用集中抄表的方式，將無線統(tǒng)計(jì)技術(shù)、移動終端技術(shù)和電表進(jìn)行結(jié)合，對特定區(qū)域的用電數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)及時快速的采集和收錄，然后利用配電終端將采集收錄的抄表信息進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化共享，實(shí)現(xiàn)了對電力企業(yè)抄核收工作的層次化管理。1.將采集額抄表數(shù)據(jù)錄入相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器當(dāng)中。2.服務(wù)器系統(tǒng)將存儲的數(shù)據(jù)集中起來傳輸?shù)诫娏ζ髽I(yè)內(nèi)部的各個相關(guān)部門，例如，電量分析部門，對獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性之后進(jìn)行再分享。再如，電費(fèi)統(tǒng)計(jì)部、銀行部門等多個部門都需要利用得到的抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行其職責(zé)范圍內(nèi)的分析工作。這種自動化的分層管理方便、高效、準(zhǔn)確地完成數(shù)據(jù)采集和分析。

三、推進(jìn)抄核收自動化，提高營銷管理水平的措施

（一）對電力企業(yè)的內(nèi)部機(jī)構(gòu)進(jìn)行合理分工

電力企業(yè)實(shí)施抄核收自動化的最終目是對企業(yè)的整體運(yùn)營管理發(fā)展發(fā)揮積極的作用，所以電力企業(yè)要對內(nèi)部機(jī)構(gòu)進(jìn)行合理的分工，保證抄核收工作展開的科學(xué)性和有序性。電費(fèi)抄核收工作需要為電力企業(yè)的提供電費(fèi)抄表、審核、費(fèi)用等多項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，電力企業(yè)要對內(nèi)部的機(jī)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化配置，明確每一個崗位的權(quán)限和職責(zé)，保證每一位工作人員都能夠在自身的權(quán)限范圍內(nèi)，落實(shí)好各項(xiàng)工作任務(wù)。其次，在抄核收自動化的基礎(chǔ)上要保證抄核收工作崗位中人員匹配的合理性，實(shí)現(xiàn)人員支出最小化，工作效率最大化，節(jié)約內(nèi)部人力資源，為電力企業(yè)對發(fā)展創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價值，提高電力企業(yè)營銷管理水平。

（二）建立抄核收自動化管理體系

電力企業(yè)抄核收工作流程較為復(fù)雜，涉及到的工作面范圍較廣，對工作流程進(jìn)行科學(xué)的優(yōu)化才能保證電費(fèi)抄核收工作施展的有效性。首先，需要建立完善的抄核收自動化管理體系對抄核收工作人員的工作方式和工作行為進(jìn)行約束，在制度約束的基礎(chǔ)上不斷的優(yōu)化管理理念，提供專業(yè)性的抄核收自動化技能優(yōu)化服務(wù)。聯(lián)系相關(guān)部門建立抄核收自動化管理網(wǎng)絡(luò)體系，將各個部門的信息資源有效的整合在一起，提高自身管理效率。其次，電費(fèi)抄核收工作涉及到的電力企業(yè)內(nèi)部部門，以及外部相關(guān)單位較多，并且都是影響電力企業(yè)營銷管理工作的關(guān)鍵因素，所以電力企業(yè)要制定相應(yīng)的流程，促使內(nèi)部部門和單位的關(guān)系規(guī)范化，確保抄核收工作的系統(tǒng)性和有序性。最后，在抄核收自動化管理體系的基礎(chǔ)上，對工作程序進(jìn)行全面具體的分析，運(yùn)用多種方法，優(yōu)化工作途徑，使電費(fèi)抄核收通過用最便捷的方式，得到較大工作效益，提高營銷管理水平。

（三）降低電力企業(yè)電費(fèi)的回收風(fēng)險

電力企業(yè)運(yùn)營的主要經(jīng)費(fèi)來源就是收繳電費(fèi)，必須保證電費(fèi)回收風(fēng)險系數(shù)最低，才能保證電力企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，有效的提高電力企業(yè)的營銷管理水平。首先，在抄表環(huán)節(jié)，要保證抄表數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，例如，制定嚴(yán)格的抄表日期，定期的的進(jìn)行檢查執(zhí)行，對發(fā)現(xiàn)的誤差進(jìn)行及時的調(diào)整。其次，電費(fèi)的核算工作必須24小時的有效時間范圍內(nèi)完成，不能拖延過長的時間，并且及時的展開下一步審核工作，最大程度的保證電費(fèi)核算的質(zhì)量。

綜上所述，抄核收工作需要實(shí)現(xiàn)自動化，才能滿足電力企業(yè)營銷管理水平的不斷提高，在競爭激烈的社會市場環(huán)境中創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)利益。所以電力企業(yè)要認(rèn)識到抄核收自動化的必要性，對內(nèi)部機(jī)構(gòu)進(jìn)行合理分工，建立抄核收自動化管理體系，保證內(nèi)部部門和單位的關(guān)系規(guī)范化，確保抄核收工作的系統(tǒng)性和有序，降低電力企業(yè)電費(fèi)的回收風(fēng)險，為后期審核提供了精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)參考，切實(shí)提高了電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和營銷管理水平。

作者:陳娟 單位:國網(wǎng)恩施市供電公司白楊坪供電所

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