服務建設范文10篇

一、蒼南縣公共文化服務體系建設的現狀

1.領導重視，有效保障工作順利開展

蒼南縣委、縣政府高度重視文化工作，制定出臺了《蒼南縣文化發(fā)展“十二五”規(guī)劃》、《關于開展浙江省文化先進縣創(chuàng)建活動的實施意見》、《關于加強宣傳文化隊伍建設的實施意見》和《關于認真貫徹黨的十七屆六中全會精神大力推進文化強縣建設的決定》等一系列政策文件，對文化工作進行了總體部署，明確要求把文化工作納入經濟和社會發(fā)展規(guī)劃，納入財政預算（特別是縣文化事業(yè)專項預算經費從2007年100萬元增至今年的1500多萬元，增幅達15倍）。同時，我縣成立了縣文化工作領導小組，全面負責推進文化工作發(fā)展建設，及時協(xié)調解決工作存在的問題。

2.加大力度，推進公共文化設施建設

為積極推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化中心建設，新建了一批基層文化服務設施，逐步形成了縣、鄉(xiāng)、村三級公共文化設施網絡體系，為群眾開展精神文化活動提供了場所和便利，受到了群眾的歡迎。其中，縣圖書館新館已于2011年9月正式對外開放；蒼南影城多廳影院改造已經完成；縣文博館、縣人民大會堂（劇院）工程已經結頂，爭取年內投入使用；縣城中心湖文化廣場工程中心湖已初具雛形，周邊配套正在抓緊完善；縣廣電中心、縣城購書中心、海西文化產業(yè)創(chuàng)意園等工程已完成項目立項和選址。

3.精心組織，推動文藝精品創(chuàng)作生產

同志們：

我們今天召開這次全縣黨員服務中心建設現場會，主要任務是：通過參觀柏莊鎮(zhèn)黨員服務中心，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，狠抓落實，大力推進黨員服務中心建設。剛才，大家實地參觀了柏莊鎮(zhèn)黨員服務中心建設情況，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)作了交流發(fā)言，介紹了本鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨員服務中心籌建和運行情況，講得很好。

建設黨員服務中心，目的是堅持黨要管黨，健全讓黨員經常受教育、永葆先進性的長效新機制；搭建服務黨員、關懷黨員、激勵黨員的新平臺；探索凝聚黨員、凝聚群眾、凝聚社會，推動全縣又好又快發(fā)展的新路子。適應以上需要，黨員服務中心的定位是：黨員的溫馨家園，流動黨員的接納地，黨組織服務黨員和群眾的窗口，"兩新"組織建立黨組織的孵化器，為黨員提供培訓幫困咨詢的平臺。圍繞這一功能定位，服務項目主要有：黨員來信來訪、黨代表聯(lián)絡、黨務公開、教育培訓、組織關系接轉、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、流動黨員、困難黨員幫扶等。

下面，就下一步如何推進我縣黨員服務中心建設，我講三點意見：

一、統(tǒng)一思想，提高認識，切實增強推進黨員服務中心建設的責任感和緊迫感

建設黨員服務中心是新形勢下加強我縣黨員教育管理的一項重要舉措，對于進一步整合黨建工作資源，強化基層黨組織服務功能，激發(fā)黨員的先進性意識，提升黨員聯(lián)系群眾、服務群眾的水平，進一步增強黨組織的影響力、凝聚力，促進和諧社會建設，具有十分重要的意義。

中共中央國務院在關于推進社會主義新農村建設的若干意見中指出,要增加對農村文化發(fā)展的投入,加強縣文化館、圖書館和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、村文化室等公共文化設施建設，發(fā)展文化信息資源共享工程農村基層服務點,構建農村公共文化服務體系。為了有效發(fā)揮農村基層服務點的作用，本人根據**縣的具體實際，提出共享工程農村基層服務點建設的實用性方案，以供參考。

**年，我館以推廣使用共享工程資源為切入點，在沒有專項資金支持的情況下，自籌資金，購置設備，采取光盤服務模式，積極為資源找“對象”，抓好試點，全面推廣，做了一些探索性的嘗試，先后印發(fā)宣傳單8000多份，刻錄光盤12000多張，為全縣開展保持共產黨員先進性教育活動和農村蔬菜種植、畜禽養(yǎng)殖提供了及時的、最新的VCD光盤節(jié)目，受到了各基層黨組織和廣大群眾的歡迎、好評。實踐證明，共享工程是一個基層受歡迎、黨員受教育、群眾得實惠的好項目。共享工程，前景廣闊，大有可為。

共享工程資源利用最突出的“兩大板塊”就是黨員教育和農村先進實用新技術，真正體現了共享工程使黨員經常受教育、群眾長期得實惠的服務宗旨。由此可以看出，建立農村基層服務點，就是要圍繞“兩大板塊”做文章，從而帶動文體活動的開展，進一步豐富人民群眾的文化生活，推進社會主義新農村建設。

一、現有各類相關基層服務點運行狀況分析

1、組織部黨員遠程教育和基層電教播放點運行情況。**縣目前僅有黨校配備了黨員遠程教育設備，合鄉(xiāng)并鎮(zhèn)后，59個村、5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、2個農牧場的黨員電化教育播放點設備經過調整補充，仍然能夠達到正常運作的要求，在開展保持共產黨員先進性教育活動中，由組織部黨員電教中心選題，圖書館刻錄下發(fā)光盤4300多張，為開展黨員先進性教育活動起到了很好的作用。個別較為偏遠的村部用完后，將電教設備放在書記家保管，以防被盜。但全年使用次數有限，受眾人數有限（僅限于村干部、黨員或者開展冬季培訓），春夏秋農忙季節(jié)，使用頻率相對減少，當地群眾平時也沒有形成沒事到村部轉轉的習慣。

2、各計生科普文體大院的運行情況。**縣現有行政村59個，**年有20個村建立了計生科普文體大院。其中配備電視、VCD的有5家，文體活動開展好的有10家。其余的運行情況較為平淡，且主要活動以棋牌為主，缺少文化資源和基本配置。存在的問題是管理工作較差，活動室面積有限，業(yè)主無盈利性收入，電費和人工費用沒有明確有哪個部門補助，所以積極性不高。但文體大院能夠聚集群眾，受眾面較廣。

**鄉(xiāng)有7個行政村、64個社，2.8萬人。近年來，我們按照縣委組織部的統(tǒng)一部署，切實加強領導，堅持建管并重，有力地推進了村級公共服務中心建設。目前，已完成5個村級公共服務中心新建任務，還有2個村已納入今年新建和改擴建計劃。

一、強化“三種意識”，樹立村級公共服務中心建設“業(yè)主”觀念

（一）強化“領導責任”意識。成立了由黨委書記任組長，鄉(xiāng)長和人大主席任副組長，各村掛片黨委成員和各村黨支部書記為成員，全面負責村級公共服務中心建設的選址、規(guī)劃、設計、督查工作，加強了對村級公共服務中心建設的組織領導。抽調財政辦、建管所等部門負責人成立專門的辦公室，由組織委員兼任辦公室主任，確保日常事務“有人抓”。同時，鄉(xiāng)黨委分別與各村簽訂了村級公共服務中心建設目標責任書，明確了職責任務和目標要求。

（二）強化“群眾參與”意識。把群眾參與貫穿到村級公共服務中心建設始終。在建設前，廣泛宣傳加強村級公共服務中心建的重大意義、建設原則和有關政策規(guī)定，廣泛征求他們的意見和建議，爭取群眾支持。在建設中，廣泛邀請群眾參與監(jiān)督，切實增強項目建設的公開透明度，消除群眾疑慮。在建成后，邀請群眾代表參與復查驗收，“公共服務”對外開放，引導廣大群眾共享建設成果，回報群眾付出。

（三）強化“不等不靠”意識。加強村級公共服務中心建設是自己的事兒，鄉(xiāng)人民政府是項目“業(yè)主”，是“兜底”工程，黨委應義不容辭地加強領導。在縣委組織部下達建設任務后，我們積極謀劃，廣泛宣傳發(fā)動、優(yōu)選建設方案，在首批啟動資金到位前，自籌啟動資金及時啟動建設，充分運用好“黃金建設期”。在建設中出現的征地、資金、材料、安全等一系列問題，我們積極采取措施進行處理，確保了問題不出鄉(xiāng)、矛盾不上交。

二、硬化“三項措施”，扎實推進村級公共服務中心建設

摘要：以江陰市農機推廣技術服務為例，就如何建設農機推廣服務品牌，更好地服務三農，提出對策與建議。

關鍵詞：農機推廣；技術服務；品牌建設

當前，我國農業(yè)發(fā)展正處于傳統(tǒng)農業(yè)向現代農業(yè)轉變的關鍵時期。江陰市連續(xù)14年名列全國百強縣（市）首位，2014年基本實現農業(yè)機械化，農業(yè)生產正向高質量高水平的農業(yè)機械化（高級階段）和農業(yè)現代化推進。2016年，該市創(chuàng)建省糧食生產全程機械化整體推進示范縣（區(qū)），全面推進高效設施農業(yè)機械化，農業(yè)機械化發(fā)展跨上了一個新臺階。目前，農機推廣技術服務正面臨知識更新、人才再培育、精準服務等機遇和挑戰(zhàn)，如何提高為農服務水平、提升服務效能，是做好農機推廣技術服務的關鍵。

1服務品牌建設

1.1創(chuàng)建農機青年志愿服務隊。2009年5月，江陰市水利農機系統(tǒng)在全省率先成立了“江陰市農機青年志愿服務隊”，建立了以江陰市農業(yè)機械化技術推廣服務中心、各鎮(zhèn)（街道）農機站技術服務人員為主的技術服務組織，開展農機維修、技術咨詢、技術培訓、技術服務、設施農業(yè)農機裝備技術指導，引進先進適用農機具試驗示范。每年夏收搶種中，志愿服務人員都深入到村間場院、田間地頭，提供便捷快速高效的機插秧技術服務，為水稻機插秧技術推廣做出了積極貢獻。1.2創(chuàng)建工會“一局一品”服務品牌。按照市總工會工作品牌建設要求，以“鮮明的工會元素、醒目的行業(yè)特點、明顯的社會效益”為內涵，結合全市農機推廣工作實際，以服務“三農”為宗旨，立足農業(yè)產業(yè)急需和農民歡迎的高效設施農業(yè)技術，開展以“培訓農機強手、科教服務三農”為主題的“農機一把手”工人先鋒號品牌建設活動。做好現代農民教育培訓、農機推廣和技術服務工作，創(chuàng)建了具有鮮明特色的農機服務品牌。1.3創(chuàng)建黨建服務品牌。以服務型黨組織建設為載體，開展“黨員志愿服務”“大師工作室”黨建品牌建設。一方面，以農業(yè)機械技能大師工作室為載體，積極開展傳、幫、帶技能傳授，培養(yǎng)農機維修能手，提高志愿者技能水平；另一方面，開展“真情辦實事，滿意在農機”優(yōu)質服務月活動。每年夏、秋兩忙期間，黨員農機志愿服務人員深入村莊場院、田間地頭，進村入戶，為農民提供貼身式優(yōu)質服務。開展送技、送教、送機“三送下鄉(xiāng)”活動，樹立黨員志愿服務形象。

2存在的問題

內容摘要:隨著服務消費的增長,我們進入了服務經濟時代。正如任何組織的發(fā)展都離不開文化的支撐一樣,服務業(yè)及服務營銷的進步同樣需要服務營銷文化。本文通過構建相關模型,分析了服務營銷文化的內涵并重點探討了服務營銷文化建設中的幾個主要問題。

關鍵詞:服務營銷文化建設

先進文化既是人類文明進步的結晶,又是人類文明進步的強大精神力量。濃厚和完善的文化可以激發(fā)員工對優(yōu)質服務的追求,這對服務業(yè)是極為重要的。可以說服務生產和消費的性質決定了服務營銷文化的重要性。服務營銷文化能夠整合服務業(yè)員工思想和行為,培養(yǎng)員工的組織認同感,具有強大的驅動力、凝聚力和感召力。良好的服務營銷文化會促使服務業(yè)經營業(yè)績的長期增長,正確應對市場環(huán)境的變化和企業(yè)的變革。

服務營銷文化內涵的界定

服務作為一種營銷組合要素,在20世紀80年代后期以來逐漸引起了人們的重視。對于服務本質和特性的爭論也在繼續(xù),服務行業(yè)的營銷還遠遠落后于制造企業(yè)的營銷,但是服務營銷已經成為現代企業(yè)必須具有的經營思想,有關服務營銷的研究和應用成果也不斷涌現。在此大背景下,創(chuàng)造一種優(yōu)秀的更加重視提供良好服務和顧客導向觀念的服務營銷文化顯得十分重要。因為服務質量是各種資源包括信息資源、人力資源、技術資源等共同作用的結果,因而要成功地進行質量管理,必須創(chuàng)造一種能夠提高服務質量的優(yōu)質的文化。服務業(yè)中的質量控制遠比制造業(yè)中要困難得多,因此必須在服務業(yè)中宣揚服務導向和質量意識、價值觀念。服務業(yè)在制定和實施服務戰(zhàn)略時需要組織中所有員工的參與和支持,高層管理者、中層管理人員、一線服務人員、支持人員都要參與其中。保證所有人員的參與及對優(yōu)質服務的認同十分重要,這時就需要能被稱為服務營銷文化的企業(yè)文化,服務營銷文化為這種認同提供了內在的基礎。相關研究學者認為,服務營銷文化的涵義是:它追求優(yōu)質服務,每個人都把向內部的顧客和最終的外部顧客提供優(yōu)質服務視為生活的自然方式和最重要的規(guī)范之一。當然,這并不是說其他因素不重要,但是它確實意味著服務意識不是可有可無的事情,而是企業(yè)戰(zhàn)略、管理思想和戰(zhàn)略實施當中需要最優(yōu)考慮的。我們知道,服務營銷隨著社會環(huán)境與市場環(huán)境而變,市場中的個體所具備的經營思想,其核心理念是顧客的滿意和忠誠,通過取得顧客的滿意和忠誠來促進互利互惠的交換,最終獲取適當的利潤和服務業(yè)長遠的發(fā)展。在此基礎上,本文建立服務營銷文化發(fā)展三個層次之“洋蔥模型”(見圖1)。

由圖1模型可知,在洋蔥的外層是第一層次,傳統(tǒng)營銷文化側重于銷售產品,不注重服務的作用;剝開洋蔥的外層,進入第二層次,過渡期營銷文化開始強調與顧客的溝通與交流,注重保留與維持現有的顧客;在洋蔥的內核是第三層次,服務營銷文化時時關注服務的作用,與顧客形成伙伴關系,創(chuàng)造新的價值,促進服務業(yè)長遠發(fā)展。服務營銷文化建設中應解決的主要問題

1服務型工會建設的內涵

服務型工會是指在黨和政府的領導下，以促進經濟發(fā)展、社會發(fā)展為目的，進而切實維護好廣大職工的利益,處理好勞動和經濟關系的一種政府組織。工會是領導機關與廣大職工之間的連接紐帶，做好職工的服務工作、維權工作是工會的基本職責。在執(zhí)行過程中，工會要始終以廣大職工的根本利益為出發(fā)點，深入了解職工的實際情況，挖掘職工的內在需求，進而做出針對性的服務工作。隨著社會經濟的快速發(fā)展以及人們生活水平的逐漸提高，職工對工會也提出了越來越多的要求，因此根據時代的發(fā)展特點，建設一個科學合理的服務型工會就顯得尤為重要。

2服務型工會建設的重點

2.1顧全國家的發(fā)展大局。在建設服務型工會的過程中，要堅持共產黨的領導，顧全國家的長期戰(zhàn)略發(fā)展，深度結合國家的社會主義社會建設總目標，對工會建設規(guī)劃出一個科學合理的藍圖，充分發(fā)揮出職工群眾組織的優(yōu)勢，進而為社會的和諧發(fā)展做出更大的貢獻。2.2維護好職工的根本利益。工會的服務人群是廣大職工，工會在開展工作的過程中，要與廣大職工站在一起，從廣大職工的角度出發(fā)，認識到職工的困難是什么、需求是什么，進而采取針對性的措施，解決職工的困難與問題，滿足職工的內在需求，從根本上取得廣大職工的信任和支持。2.3做好職工的服務工作截至目前，雖然我國工會獲得了充足有效的發(fā)展，但是工會在開展工作的過程中，依然存在著諸多問題和不足，例如部分工會工作開展不積極，在工作中過于懶散，工作效率低下，根本沒有發(fā)揮出工會的職能作用[1]；有的工會制度僵化，職工維權制度、職工激勵制度等已經無法滿足時代的發(fā)展需求。因此建設一個新型的服務工會，進一步完善工會的內部機制和工作流程，進而為職工提供更加周到、貼心的服務就顯得尤為重要。

3服務型工會的重要性

工會建設是企業(yè)重要的組成部分，對維護職工利益、促進企業(yè)發(fā)展具有重要的積極作用。因此工會在實際運作過程中必須對自身定位有一個清晰的認識，處理好以下三種關系，進而為企業(yè)、為職工做出更大的貢獻。3.1處理好工會與職工的關系。工會的主體是廣大職工，維護好工人利益是工會的根本職責。我國是一個社會主義國家，堅持“以按勞分配，多種勞動分配方式并存”的分配原則，也就是說在社會發(fā)展過程中，始終以勞動人們的利益為中心。但是在市場經濟尚未健全、法律制度不到位的情況下，廣大勞動職工的利益還沒有得到有效保障，因此出現了很多職工得不到勞動報酬、企業(yè)壓榨勞動職工等不良現象，再加上傳統(tǒng)的工會制度不健全，導致廣大勞動職工的根本利益得不到保障，維權之路也變得十分漫長。因此在未來的發(fā)展過程中，工會要徹底改變傳統(tǒng)落后的發(fā)展模式，堅決維護好勞動人民的切身利益。馬克思列寧主義思想就明確指出：工會是維護勞動人民根本利益的重要組織。也表示：工會的職責是為勞動人民提供堅實有力的保障，工會是廣大職工自己的組織，工會要敢于為工人說話，打破一切不平衡，如果工會無法維護工人的利益，那么工會就沒有存在的必要了[2]。近年來，我國逐漸加強了對工會的重視力度，2011年我國政府針對工會的發(fā)展現狀，對《中華人民共和國工會法》進行了修訂和完善，對工會的職能定位做出了明確說明，該法律指出工會代表著廣大勞動職工的切身利益，工會與職工不存在管理與被管理的關系，工會是由工人組織建立起來的，應該始終站在工人的角度，為工人謀得更多的福利。3.2處理好工會與政府的關系。我國是一個政策導向型國家，很多大型企業(yè)的發(fā)展都受到國家政策的干預。因此工會組織在履行職能過程中，不但要代表職工利益，還要與政府保持密切的內在聯(lián)系，將國家政策導向與工會職能有機結合起來，統(tǒng)籌兼顧，既能為廣大職工說真話，辦實事，又能為國家政府的長遠發(fā)展做出正確的打算。工會是一個組織，既不要高高在上，也不要委曲求全，既不要刻意制造政府與廣大職工之間的矛盾，也不要懼怕矛盾的產生，要根據實際情況做出針對性的解決措施。工會要定期將廣大職工召集起來，了解廣大職工普遍關注的話題，認識到職工在生活工作中存在的問題和難點，進而對廣大職工的現狀和需求有一個清晰的認識，然后，工會在黨政會議上，將廣大職工的問題向上級反映，并制定出相應的解決措施，在得到上級領導的肯定之后，立即付諸實施，在最短時間內為職工解決所面臨的問題[3]。除此之外，當職工的利益受到侵害時，工會也應該發(fā)揮出相應的職能作用，將職工的心理需求報告給上級政府單位，再將上級政府單位的反饋信息傳達給職工群眾，如果職工群眾的心理需求沒有得到解決，則工會應當與職工群眾站在一起，通過合法途徑為職工群眾謀得更大的利益。3.3處理好工會與黨群的關系。截至目前，廣大勞動者的生活質量已經得到了明顯提高，但是廣大勞動者的思想意識還停留在相對滯后的階段，如何提高廣大勞動者的黨政思想是我國工會的重要職能工作。而對廣大職工的思想教育是黨政的主要工作，因此工會應該與黨政部門建立良好的溝通關系，針對廣大職工的思想特點，建立針對性的黨政思想培訓計劃。在具體執(zhí)行過程中，工會不要凌駕于黨政之上，而是應該與黨政部門、團委組織之間形成良好的關系，相互促進、相互配合，盡量將廣大職工的黨政思想教育工作做的充分、全面、徹底。要知道廣大職工的黨政思想教育的主體是黨政機關，因此工會必須得到黨政領導的重視和支持，工會應該把職工、工會、黨政部門緊緊地結合在一起，處理好工會與黨群之間的關系，進而為思想教育工作的順利開展奠定良好的基礎。工會在發(fā)展過程中，只有做好了上面這些問題，才能得到政府和領導的肯定，才能得到廣大職工的信任，才能得到社會的認可。維護廣大職工的權益是其工作的首要職責，但是工會不能為維權而維權，也不能懼怕問題而放任不管。我國政府還應該對工會的績效水平進行考核監(jiān)督，對于成績突出的工會給予大力表揚，而對于那些不思進取無所作為的工會則給予相應的懲罰，并加強教育引導工會及時趕上時代的步伐，從而形成良好的服務體系，為廣大職工提供更加堅實的保障。

各位領導、同志們：

我們新工地社區(qū)是花溪鎮(zhèn)最大的社區(qū)之一，轄區(qū)內有居民2103戶、6300余人，轄區(qū)內有社區(qū)黨支部1個，黨員11人，社會單位退休黨支部3個，黨員205人。近年來，我們堅持以人為本，突出“三個狠抓”，積極探索發(fā)揮黨組織作用的途徑，扎實開展社區(qū)服務活動，有力地推進了社區(qū)“三個文明”建設。我們的主要做法是：

一、狠抓資源利用，努力為開展便民利民服務奠定基礎

一是充分挖掘社區(qū)閑置資源。**年，我們針對社區(qū)辦公室旁邊一塊空地長期閑置的情況，多次找到有關單位商量，在征得各方同意后，我們花費3000余元搭建起了兩間門面，成立了社區(qū)“為民服務網站”。隨后，我們又利用社區(qū)閑置場地，先后開辦了社區(qū)理發(fā)店、青年娛樂室、居民健身運動場、副食店等服務場所，既方便了社區(qū)群眾的生活，又發(fā)展壯大了社區(qū)集體經濟。

二是充分利用社區(qū)陣地資源。我們在社區(qū)辦公室開辟了閱報欄、宣傳欄，訂閱了多種報刊供社區(qū)居民免費閱讀，豐富社區(qū)居民的業(yè)余生活。并定期更新宣傳專欄的內容，認真開展政策、法規(guī)和科技知識宣傳。還積極通過宣傳欄，為社區(qū)居民群眾和低收入人員提供致富信息、就業(yè)崗位咨詢、招聘信息和家政服務信息，努力為社區(qū)群眾生產生活提供方便，把社區(qū)辦公陣地建成了社區(qū)人氣最旺的地方。

三是努力整合社區(qū)單位資源。由于我們社區(qū)距離市區(qū)較遠，交通不便，社區(qū)居民業(yè)余文化生活比較單調、枯燥，社區(qū)居民反映比較強烈。為豐富社區(qū)居民的文體生活，我們多次召開社區(qū)黨建工作聯(lián)席會議，并主動與重慶機床廠等社會單位聯(lián)系協(xié)調，多方籌集資金20萬元，在全社區(qū)安裝了5套健身器材，并落實了居民健身活動場地，極大地豐富了社區(qū)居民的文化體育生活。

我院堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十七大精神，強化“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，建立健全質量控制體系，深入開展衛(wèi)生誠信建設和醫(yī)療人性化服務，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務質量和水平，取得較好的社會效益和經濟效益，在開發(fā)區(qū)樹立了衛(wèi)生行業(yè)的良好服務形象。

1、加強領導，班子團結，明確責任，領導有力。醫(yī)院領導班子成員各司其職，對所分管的工作進行經常性檢查、督導，發(fā)現問題及時解決。始終把精神文明建設擺在突出位置，加強對全體職工醫(yī)德醫(yī)風教育和全心全意為人民服務的宗旨教育，引導廣大職工正確看待精神文明建設活動，并積極參與。

2、健全制度，科學管理，優(yōu)質服務，文明行醫(yī)。特別是注重了規(guī)章制度的建立健全，制定了《員工手冊》，每人一冊，《醫(yī)院各類人員職責管理規(guī)定》，每科一本，加強對醫(yī)院職工的管理、規(guī)范職工文明行醫(yī)，進一步提高員工的自身素質和整體形象。完善了“《關于嚴格職業(yè)紀律的有關規(guī)定》、《廉潔行醫(yī)規(guī)則》、《關于嚴禁接受病人及其親屬宴請、禮品、紅包的規(guī)定》、《醫(yī)德醫(yī)風獎懲規(guī)定》”等，保證執(zhí)行制度規(guī)范化，切實將各項制度落到實處。在醫(yī)療質量方面，著重抓好三級醫(yī)師查房、典型疑難病例討論、術前術后病例討論等基本制度的落實，確保安全行醫(yī)。縮短平均住院日，加快病床周轉。推行整體化系統(tǒng)護理服務制度，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責任護士，加強對病人的心理護理和健康教育，讓病人了解自己的病情，主動配合治療。對出院病人實行回訪制度，即患者出院十日內主治醫(yī)生或責任護士須上門或電話回訪一次，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。在檢查、用藥方面，規(guī)定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查，既要保證檢查質量、又要減輕病人負擔。用藥要貫徹有效、質優(yōu)、價廉，先國產、后進口，先一線、后二線三線的原則，合理用藥，切實為病人減輕負擔。由業(yè)務副院長牽頭的檢查小組定期或不定期對各科室檢查、用藥情況進行檢查，對違反規(guī)定的予以重罰。發(fā)現醫(yī)藥代表到臨床作“促銷”的，除處理相關責任人外，還要停止該藥品在醫(yī)院的銷售。加強外部監(jiān)督。一是公開醫(yī)院各項收費、檢查及藥品價格，堅持藥品的集中招標采購，降低藥品成本，真正讓老百姓放心看病、明明白白花錢。二是定期發(fā)放門診、住院病人意見征詢卡，采納病人提出的各種合理化建議，對病人提出的各種問題給予解決或答復。三是將每周半天的院長接待日延長為一天，病人或家屬每周三都可以和院長面對面的座談，直接向院長反映各種問題。

總之，經過全院職工的不懈努力，我院年工作取得了較好成績。醫(yī)院將以此為契機，不驕不躁，繼續(xù)努力，在新的一年里，始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，本著對黨和人民高度負責的態(tài)度，各項醫(yī)療服務活動讓人民放心、滿意。

建設社會主義新農村，是黨中央深刻總結經濟和社會發(fā)展規(guī)律，全面分析農村改革發(fā)展形勢，緊密聯(lián)系全面建設小康社會實踐作出的戰(zhàn)略決策。基層紀檢監(jiān)察機關要主動參與到新農村建設中去，充分發(fā)揮職能作用，當好新農村建設的“宣講員”、“裁判員”、“督察員”、“護航員”，為新農村建設提供堅強有力的政治保證。

一、大力加強宣傳教育工作，當好新農村建設“宣講員”

建設新農村，宣傳輿論要先行。紀檢監(jiān)察機關要認真貫徹《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》，充分發(fā)揮黨風廉政宣傳教育職能，當好新農村建設的“宣講員”，著力在全社會營造為民、務實、清廉的濃厚氛圍，為建設社會主義新農村奠定堅實的思想基礎。

一是強化榮辱觀教育。要以社會主義榮辱觀為核心，大力加強反腐倡廉教育，激勵黨員干部自覺踐行“八榮八恥”。充分利用黨員活動室、墻報、專欄、標語、廣播、文藝節(jié)目等各種形式，教育引導廣大黨員干部始終廉潔自律、克己奉公，始終真抓實干、開拓進取，始終勤儉節(jié)約、艱苦奮斗，始終崇尚科學、抵制迷信、移風易俗、戒除陋習，保持先進的思想觀念和良好的道德風尚。要切實增強反腐倡廉教育的感召力和親和力，努力營造以實干為貴、以奉獻為美、以廉潔為榮的黨風政風，促進文明鄉(xiāng)風的形成。

二是強化理想信念教育。要教育和引導黨員干部堅定理想信念，牢固樹立全心全意為人民服務的根本宗旨，堅定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策。教育黨員干部樹立“扎根基層、奉獻人生”的價值觀，樹立全面發(fā)展、務求實效、集體利益至上的政績觀，樹立“群眾是衣食父母，干部乃人民公仆”的地位觀，樹立“村官雖小、責重如山”的權力觀，督促黨員干部做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀，決不濫用權力、以權謀私。

三是強化黨紀法規(guī)教育。要圍繞《黨章》、兩個《條例》和國家法律法規(guī)，切實加強黨紀法規(guī)教育。教育廣大黨員干部自覺增強紀律意識和法制觀念，帶頭遵紀守法，嚴格依紀依法辦事，敢于批評壞人壞事，敢于同違紀違法行為作斗爭。既要用勤廉兼優(yōu)的先進典型鼓舞黨員干部振奮精神、積極進取，也用墮落受懲的反面典型警示黨員干部常修為政之德，常懷律己之心，常思貪欲之害，切實做到立黨為公、執(zhí)政為民。