服務(wù)員個人簡歷范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇服務(wù)員個人簡歷，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

三年以上工作經(jīng)驗(yàn)|女|28歲（1988年7月11日）

居住地：上海

電　話：131******（手機(jī)）

最近工作[1年4個月]

公　司：XX有限公司

行　業(yè)：旅游/酒店

職　位：酒店服務(wù)員

學(xué)歷

學(xué)　歷：本科

專　業(yè)：投資學(xué)

學(xué)　校：復(fù)旦大學(xué)

自我評價

我認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，能吃苦耐勞，較好地完成自己的任務(wù)和工作，在工作過程中學(xué)到了更多的知識，積累了更多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我有高度的責(zé)任感，善于與人溝通，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，環(huán)境適應(yīng)力強(qiáng)，有良好穩(wěn)定的心理素質(zhì)。

求職意向

到崗時間：一個月之內(nèi)

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：旅游/酒店

目標(biāo)地點(diǎn)：上海

期望月薪：面議/月

目標(biāo)職能：酒店服務(wù)員

工作經(jīng)驗(yàn)

2013/10 — 2015/2：XX有限公司[1年4個月]

所屬行業(yè)：旅游/酒店

服務(wù)部

酒店服務(wù)員

1. 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

2. 積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標(biāo)。

3. 為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)，為公司各類客戶提供業(yè)務(wù)咨詢。

2011/11 — 2013/7：XX有限公司[1年8個月]

所屬行業(yè)：旅游/酒店

服務(wù)部

酒店服務(wù)員

1. 收集客戶信息和用戶意見，對公司形象提升提出參考意見。

2. 協(xié)助一線部門做好上門客戶的接待和電話來訪工作，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。

3. 負(fù)責(zé)接聽客戶投訴電話，做好電話記錄。

教育經(jīng)歷

2007/9— 2011/6 復(fù)旦大學(xué)投資學(xué) 本科

證書

2008/12 大學(xué)英語四級

篇2

簡歷是求職者敲開企業(yè)大門的拍門磚,企業(yè)對求職者的第一印象來自簡歷,求職者八仙過海各顯神通,花盡心思設(shè)計(jì)具有個性化的簡歷,以便吸引企業(yè)的注意力。以下是小編整理的大學(xué)生個人簡歷的自我評價，以供大家參考。

大學(xué)生個人簡歷的自我評價一：本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，能吃苦耐勞;喜歡思考，虛心與人交流，以取長補(bǔ)短。有較強(qiáng)的組織能力、實(shí)際動手能力和團(tuán)體協(xié)作精神，能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境，并融合其中。在實(shí)習(xí)期間善于把檢驗(yàn)結(jié)果與病人具體病情結(jié)合分析;社會責(zé)任感強(qiáng)，踏實(shí)肯干，主動爭取鍛煉機(jī)會。

我不斷地完善自己，提高自身素質(zhì)。我在學(xué)好專業(yè)課與公共課的基礎(chǔ)上，還閱讀了大量的課外書籍，不斷地增加新知識，陶冶情操、開拓視野。不僅如此，我還積極參加社會實(shí)踐活動，和各種文體活動，培養(yǎng)了我一定的組織與社交能力。本人熱愛籃球、羽毛球、跑步、下棋、唱歌。

我是一個認(rèn)真工作，認(rèn)真鉆研，勇于創(chuàng)新的人。能熟練運(yùn)用電腦，掌握一定的office辦公軟件，與老師與同學(xué)保持著緊密的關(guān)系，樂于幫助同學(xué)解決學(xué)習(xí)與生活上的麻煩，善于總結(jié)歸納，善于溝通，有良好的敬業(yè)作風(fēng)和團(tuán)隊(duì)合作精神。

對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神;活潑開朗、樂觀上進(jìn)、有愛心并善于施教并行;上進(jìn)心強(qiáng)、勤于學(xué)習(xí)能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。在未來的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來努力工作，穩(wěn)定地提高自己的工作能力，與公司同步發(fā)展。

積極主動、獨(dú)立性強(qiáng)、具有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，待人真誠、誠實(shí)守信、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識強(qiáng)，能夠吃苦耐勞，勇于挑戰(zhàn)新事物，具有一定的開拓創(chuàng)新能力， “踏實(shí)做事，誠實(shí)做人”是我為人處世的原則。

大學(xué)生個人簡歷的自我評價二：本人綜合素質(zhì)佳，能夠吃苦耐勞，忠誠穩(wěn)重堅(jiān)守誠信正直原則，勇于挑戰(zhàn)自我開發(fā)自身潛力;做一個主動的人，工作積極熱情，為了自己的目標(biāo)為了完成自己想要的事情拼命投入力量，具備良好的人品，樂于與人溝通，生活在群體之中，能夠與人進(jìn)行客觀直接的溝通，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和與人合作的精神，能夠積極互動努力達(dá)成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，善于學(xué)習(xí)，勤奮務(wù)實(shí)，刻苦鉆研，具備廣泛的興趣和很豐富的只是，適應(yīng)能力強(qiáng)，能夠在很短時間內(nèi)融入一個新的領(lǐng)域，適應(yīng)他并且把他做好。

大學(xué)生個人簡歷的自我評價三：本人喜歡唱歌，性格熱情開朗，待人友好，為人誠實(shí)謙虛。工作勤奮，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，盡職盡責(zé)，有耐心，善于與人溝通，有一定的團(tuán)隊(duì)合作能力和創(chuàng)新意識，是個有擔(dān)當(dāng)?shù)呐Ｊ煜ffice辦公軟件，學(xué)習(xí)過計(jì)算機(jī)類相關(guān)知識，學(xué)過網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作。精通財務(wù)會計(jì)，做賬算賬。

三年的大學(xué)教育使本人具有商務(wù)英語專業(yè)方面的理論知識，半年的專業(yè)實(shí)訓(xùn)讓本人掌握外貿(mào)單證的操作流程知識，也增強(qiáng)了自己適應(yīng)環(huán)境的能力。在校期間本人嚴(yán)格遵守學(xué)校規(guī)章制度，尊敬師長、團(tuán)結(jié)同學(xué)，有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感;學(xué)習(xí)認(rèn)真刻苦，成績優(yōu)良，曾獲得院獎學(xué)金;重視理論聯(lián)系實(shí)際，積極參加各項(xiàng)實(shí)踐實(shí)習(xí)活動。本人出身于農(nóng)村家庭，從小就培養(yǎng)了吃苦耐勞、堅(jiān)忍不拔的精神。

當(dāng)今人才多層次的需要，促使本人不斷更新、加強(qiáng)自我：在校期間順利取得了國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員以及國際貿(mào)易單證員兩項(xiàng)技能證書，并且擁有國家計(jì)算機(jī)一級等級優(yōu)秀證書，能夠熟練運(yùn)用Office2003(Microsoft word、Excel、PowerPoint)等;有著扎實(shí)的文字撰寫能力和寫作基礎(chǔ)。此外還從事過促銷，服務(wù)員等的校外兼職，充分鍛煉了自己的溝通交際能力、細(xì)致靈活的處事方式以及膽識。

三年的校園生活，使我自身的綜合素質(zhì)、修養(yǎng)、為人處事能力以及交際能力等都有了質(zhì)的飛躍;讓我懂得了除學(xué)習(xí)以外的個人處事能力的重要性和交際能力的必要性。

學(xué)習(xí)中，我嚴(yán)格要求自己，虛心向老師、同學(xué)請教;努力學(xué)好專業(yè)知識，除了專業(yè)知識外，還注重各方面知識的擴(kuò)展，豐富自己的知識空間。

工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)，對班級、系部、院部舉行的活動積極主動參加;踏實(shí)，任勞任怨，有較強(qiáng)的職任心，努力地把工作做到最好，不斷地提高自己的實(shí)踐能力。

生活中，我充滿熱情，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，以積極的態(tài)度與同學(xué)們的相處極為融洽，受到同學(xué)們的歡迎;同時自身的交際能力也隨之得到增強(qiáng)。

篇3

簡歷是求職者敲開企業(yè)大門的拍門磚,企業(yè)對求職者的第一印象來自簡歷,求職者八仙過海各顯神通,花盡心思設(shè)計(jì)具有個性化的簡歷,以便吸引企業(yè)的注意力。以下是小編整理的個人簡歷文本格式，以供大家參考。

個人簡歷文本格式一：姓

名： XXXXX

年

齡： 28

戶口所在： 汕頭 國

籍： 中國

婚姻狀況： 未婚 民

族： 漢族

身

高： 160 cm 體

重： 48 kg

人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 中學(xué)教師，職業(yè)技術(shù)教師，院校教務(wù)管理人員

工作年限： 4 職

稱： 無職稱

求職類型： 兼職 可到職日期： 一個月

月薪要求： 3500～4499元 希望工作地區(qū)： 天河區(qū)，番禺區(qū)，海珠區(qū)

工作經(jīng)歷

廣東省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)學(xué)校

起止年月：2014-08 ～ 至今

公司性質(zhì)：

所屬行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校

擔(dān)任職位： 班主任，英語教師

廣州天河嘉福學(xué)校

起止年月：2013-07 ～ 2014-07

公司性質(zhì)： 民營企業(yè)

所屬行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校

擔(dān)任職位： 九年級的英語教學(xué)，902班主任，九年級的年級級長

工作描述： 從事?lián)尉拍昙壍挠⒄Z教學(xué)工作和902班的班主任管理工作!并且擔(dān)任九年級的年級級長的管理工作!

離職原因：

廣州天河嘉福學(xué)校

起止年月：2012-07 ～ 2013-07

公司性質(zhì)： 民營企業(yè)

所屬行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校

擔(dān)任職位： 擔(dān)任八年級的英語教學(xué)工作和802班的班主任管理工作

工作描述： 從事?lián)伟四昙壍挠⒄Z教學(xué)工作和802班的班主任管理工作!

廣州天河嘉福學(xué)校

起止年月：2011-07 ～ 2012-07

公司性質(zhì)： 民營企業(yè)

所屬行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校

擔(dān)任職位： 擔(dān)任七年級的英語教學(xué)工作和702班的班主任管理工作

工作描述： 從事?lián)纹吣昙壍挠⒄Z教學(xué)工作和702班的班主任管理工作!

廣州天河嘉福學(xué)校

起止年月：2010-07 ～ 2011-07

公司性質(zhì)： 民營企業(yè)

所屬行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校

擔(dān)任職位： 英語教師

工作描述： 從事小學(xué)英語和初中英語的跨年級教學(xué)工作，深得學(xué)生的愛戴!

畢業(yè)院校： 湛江現(xiàn)代科技職業(yè)學(xué)院

最高學(xué)歷： 大專

獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期： 2010-07

專 業(yè) 一：

商務(wù)英語

起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號

2008-11 2008-11 湛江師范學(xué)院 教育學(xué)和心理學(xué)考試 申請認(rèn)定教師資格補(bǔ)修教育學(xué)心里學(xué)考試

2009-03 2009-04 湛江市教育局 普通話等級考試 普通話二級乙等

2009-09 2009-10 湛江現(xiàn)代科技職業(yè)學(xué)院 全國計(jì)算機(jī)等級考試 全國計(jì)算機(jī)一級MSOFFICE考試

語言能力

外語： 英語　良好 粵語水平： 一般

工作能力及其他專長

2010年7月，開始進(jìn)入廣州市天河區(qū)嘉福學(xué)校工作，擔(dān)任初中部的英語教學(xué)工作和班主任的管理工作。4年的工作中，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同和贊許。教學(xué)上，認(rèn)真?zhèn)湔n，批改，盡心盡責(zé)!2013年5月，學(xué)校參加廣州市義務(wù)教育規(guī)范化民辦學(xué)校的評估中，本人所上的公開課被評為優(yōu)秀課。管理上，嚴(yán)格要求學(xué)生，要求學(xué)生以正確的人生觀，價值觀去面對所有的困難，學(xué)生在做人處事方面也不斷的成長，班級多次評為優(yōu)秀班級。2013年9月份，擔(dān)任九年級的年級組長的年級管理工作，制定了天河嘉福學(xué)校初三違紀(jì)學(xué)生的處理方案，在年級管理上積累了一定經(jīng)驗(yàn)。

自我評價

我的名字聽起來很平凡，但我一直渴望我的人生不平凡!自信樂觀，有著堅(jiān)強(qiáng)的意志力，堅(jiān)守心中的夢想，堅(jiān)信有夢想的人生是美麗，這是我一直以來的信念!4年的工作生涯令我的的能力不斷提升，各方面的綜合能力不斷提高，成就一個自信勇敢堅(jiān)定的我!我有足夠的勇氣和毅力去面對所有的困難，困境中怒放的花朵會更加?jì)善G!4年中，一直擔(dān)任初中英語的教學(xué)工作和班主任的班級管理工作，以及在擔(dān)任初三年級組長的職務(wù)工作中也積累了一定的年級管理經(jīng)驗(yàn)!積極的進(jìn)取心，吃苦耐勞的毅力，適應(yīng)性強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，勤勉不懈，這是我一路成長所留下的財富!4年的民辦教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，讓我在教育領(lǐng)域的這片天空堅(jiān)定了自己的方向!這一路走來，盡心盡責(zé)，全力投入，工作業(yè)績獲得了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同和贊許，取得家長們的一致認(rèn)可，深得學(xué)生們的擁護(hù)和愛戴!

個人簡歷文本格式二：姓名：

性別：男

相片：民族

漢族：籍貫

廣東省惠州市惠陽區(qū)

出生日期：1992.08.02

婚姻狀況：否

學(xué)歷：中專

身高：167cm

計(jì)算機(jī)水平：中級

專業(yè)：會計(jì)電算化

健康情況：健康

現(xiàn)所在地：惠州

求職意向：會計(jì)、出納、會計(jì)助理、人事部助理、營業(yè)員、服務(wù)員、業(yè)務(wù)員等有關(guān)工作.

畢業(yè)院校：惠州市惠城區(qū)技工學(xué)校

郵編：516003

聯(lián)系電話：

郵箱：

主修課程：

基礎(chǔ)會計(jì)、財務(wù)會計(jì)、財經(jīng)法規(guī)、會計(jì)電算化、成本會計(jì)，財務(wù)管理、稅收、會計(jì)技能、會計(jì)崗位實(shí)訓(xùn)、商品流通等。

個人技能

1：熟練掌握會計(jì)學(xué)基本原理編制憑證、登記賬簿、編寫各種財務(wù)報表。

2：熟悉國家財經(jīng)度和相關(guān)政策法規(guī)。

教育情況

初中：2005年9月-2008年7月就讀于云浮中學(xué)

中專：2008年9月-2011年7月就讀于惠城區(qū)技術(shù)學(xué)

獎懲情況：

曾榮獲“優(yōu)秀班干部”“三自教育積極分子”“德育模范學(xué)生”“三好學(xué)生”等獎項(xiàng)。現(xiàn)已有：“會計(jì)證”“會計(jì)電算化證”、“電腦證”、統(tǒng)計(jì)證“等一系列證書

社會實(shí)踐：

本人2009年6月份-8月份在博羅精品廠打過暑假工。

2010年在校期間也曾做過兼職之類的工作。

興趣愛好：

寫書法、打球、聽歌、跳舞、開玩笑等等。

自我評價：

本人自身學(xué)習(xí)認(rèn)真刻苦，有良好的素質(zhì)，樂于助人、誠實(shí)守信、吃苦耐勞，有較強(qiáng)的責(zé)任心，曾擔(dān)任過組織委員、宣傳委員、紀(jì)律委員、副班長。希望貴公司或者貴酒店肯給我一次機(jī)會，我會盡自己最大的努力為貴公司或者貴酒店服務(wù)。

個人簡歷文本格式三：姓 名藍(lán)*珍

性 別 女

婚姻狀況 身 高

戶口所在地 現(xiàn)在所在地 廣州

出生年月 1980-08-16

技能專長

自我評價 活潑開朗的我，從事幼教工作四年多，用心去呵護(hù)每一位孩子和真誠的去對待每一位家長是我的本職。我有組織幼兒的能力，有團(tuán)隊(duì)精神，虛心向他人學(xué)習(xí)。曾擔(dān)任過主班工作三年，希望能在貴園好好的工作和學(xué)習(xí)。

求職意向

求職意向雅居樂玉湖幼兒園保育員

工作經(jīng)驗(yàn) 三年以上 工作性質(zhì) 全職

工資要求 面議 求職地點(diǎn) 廣州

到崗時間 隨時 求職時間

語言能力

普通話 方言

英語 等級： 其它語種 等級：

篇4

籍 貫：四川 民族：漢 身高：165畢業(yè)院校：XXXX

居住地址：四川省XXX電子信箱：

工作經(jīng)歷：2002年3月至

2005年1月

廣東佛山“千百惠”商場任服務(wù)員一職

2006年4月至

2007年12月

廣東佛山“金長峰”電器任倉管一職

2008年一月至

2008年1月

北京“女人味”服裝店任服務(wù)員一職

工作經(jīng)驗(yàn)：將自己了解的產(chǎn)品真城，熱情技巧的介紹給顧客，了解顧客的心理抓住消費(fèi)者的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

熟悉公司貨物的規(guī)格 型號 貨物的存放地點(diǎn)，以及后備公司所需材料。

離職原因： 向往一個更能發(fā)揮自己能力，更能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的一個團(tuán)隊(duì)。

個人簡歷：具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有優(yōu)秀的語言表達(dá)能力，榮獲公司優(yōu)秀員工稱 號，得到公司管理人員的一致好評。

個人信條:

世上沒有不會進(jìn)步的人，只有不愿意進(jìn)步的人，挑戰(zhàn)才會超越，努力才會成功。自薦信：尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是XXX專業(yè)XX級的一名畢業(yè)生，懷著對貴公司的尊重與向往，我真誠地寫了這封自薦信，向您展示一個完整的我，希望貴公司能接納使我成為其中的一員。

我十分珍惜在校的學(xué)習(xí)時間，不斷從各個方面完善自己。一方面，我刻苦攻讀、認(rèn)真務(wù)學(xué)，每個學(xué)期都以優(yōu)良的成績完成規(guī)定學(xué)科的學(xué)習(xí) 。在校期間，我不但考下了辦公自動化、珠算五級，還學(xué)習(xí)了會計(jì)的知識和辦公自動化軟件的專業(yè)知識，學(xué)校主要開設(shè)的課程有：基礎(chǔ)會計(jì)、工業(yè)會計(jì)、商業(yè)會計(jì)、出納實(shí)物、統(tǒng)計(jì)學(xué)、財經(jīng)法規(guī)、應(yīng)用文等。 兩年的中專生活不僅充實(shí)了我的大腦，還豐富了我的知識，也增長了我在操作方面的才能，這也是當(dāng)好一名 會計(jì)人才的條件，經(jīng)過多次的會計(jì)模擬實(shí)習(xí)，我對會計(jì)的做賬有了新的認(rèn)識與體會。在學(xué)校兩年里，我積極配學(xué)校的各項(xiàng)工作，因時制宜地開展各種校內(nèi)外活動。如：參加校運(yùn)會當(dāng)拉拉隊(duì)；參加班級大拔草等等，這不僅拓寬了我的視野，也豐富了我在校的生活。

在課余時間里，我喜歡閱讀各類書籍，從書中吸取養(yǎng)料來充實(shí)自己、更新觀念、開拓胸懷，除了讀書，適當(dāng)?shù)捏w育運(yùn)動對我來說也是必不可少的，強(qiáng)健的身體是進(jìn)行工作的前堤，因此，每天我都會進(jìn)行適量的體育活動。如：打球、晨跑、跳繩等。

篇5

個人資料：

姓 名：王銳

政治面貌：入黨積極分子

性 別：男

學(xué) 歷： 2010級安徽財經(jīng)大學(xué)本科

年齡：22

系 別： 會計(jì)系

民 族： 漢

專 業(yè)： 會計(jì)學(xué)

藉 貫：江蘇蘇州

健康狀況： 良好

知識結(jié)構(gòu)

主 修 課：財政學(xué)，會計(jì)學(xué)，管理學(xué)，財務(wù)管理，金融學(xué)，計(jì)算機(jī)， 成本會計(jì)，審計(jì)學(xué)

專業(yè)課程：基礎(chǔ)會計(jì)，中級財務(wù)會計(jì)，高級財務(wù)會計(jì)，

選 修 課：證券分析學(xué)，市場營銷學(xué)，國際貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)學(xué)，期貨投資與實(shí)務(wù)，西方經(jīng)濟(jì)學(xué)

實(shí) 習(xí)：photoshop，AE影音制作，F(xiàn)ALSH，網(wǎng)頁制作，證券投資分析，會計(jì)分崗實(shí)訓(xùn)

專業(yè)技能：

接受過全方位的大學(xué)基礎(chǔ)教育，受到良好的專業(yè)訓(xùn)練和能力的培養(yǎng)，在會計(jì)學(xué)原理和金融學(xué)等各個領(lǐng)域，有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的動手能力和研究分析能力。

外語水平：

2010年通過國家大學(xué)英語四級考試， 2011年通過國家大學(xué)英語六級考試。 有較強(qiáng)的聽說讀寫能力。

主要社會工作：

大一，大二參加社會實(shí)踐活動，做過代課老師，家教，服務(wù)員，蚌埠市海天考研機(jī)構(gòu)總

興趣與特長：

喜愛各項(xiàng)文體活動，尤其是登山和足球

博覽群書，四書五經(jīng)，五庫全書，海內(nèi)外盡讀

著迷于期貨，證券市場和企業(yè)管理，喜歡西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論和案例，對企業(yè)管理涉獵極深，讀了200多本管理書籍

個人榮譽(yù)：

熱心公益事業(yè)，無償獻(xiàn)血200CC

大二獲得“新鮮風(fēng)采新鮮人”大賽優(yōu)勝獎

主要優(yōu)點(diǎn)：

有較強(qiáng)的組織能力、活動策劃能力和公關(guān)能力，在中學(xué)就基本形成，大學(xué)里又不斷全面發(fā)展

有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，有比較深厚的文學(xué)功底和底蘊(yùn)才氣

有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，在同學(xué)中，有良好的人際關(guān)系；在同學(xué)中有較高的威信，人品蠻好

自我評價

活潑開朗、樂觀向上、興趣廣泛、適應(yīng)力強(qiáng)、上手快、勤奮好學(xué)、腳踏實(shí)地、認(rèn)真負(fù)責(zé)、堅(jiān)毅不拔、吃苦耐勞、勇于迎接新挑戰(zhàn)。

篇6

性 別：女

學(xué) 歷：大專

工作年齡：2 年

民 族：漢

籍 貫：浙江XX

登記時間：2015/8/4 19:30:54

最高學(xué)歷：大專畢業(yè)學(xué)校：XX城市學(xué)院所學(xué)專業(yè)：行政管理掌握外語：英語（優(yōu)秀）政治面貌：共青團(tuán)員登記時間：2015/8/4 19:30:54

教育經(jīng)歷：

工作年齡：2 年

能力與專長：

在校期間任 校文藝部副部長 藝術(shù)團(tuán)主持組組長 校網(wǎng)絡(luò)電視臺策劃部 播音部 班級體育委員

多次獲得校區(qū)內(nèi)主持 辯論賽的名次 十佳外語歌手

工作經(jīng)歷：

兼職類曾做過：話務(wù)員，婚禮主持人，肯德基，家教，淘寶店主等。

個人簡介：

生命在于不斷的追求理想與尋找真諦。我是一個熱愛生活，勇于創(chuàng)新的人。對于生活懷著積極樂觀的態(tài)度，在校期間，喜歡一切文藝類的活動并取得了優(yōu)異的成果。個人覺得自己有親和力，適合從事教學(xué)類的工作，與學(xué)生，同事都能夠真誠相待，認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，在工作時都能夠一人身兼多職，堅(jiān)信多勞多得的真理，這個得并不指的就是薪酬，還有很多比如說收獲經(jīng)驗(yàn)，收獲朋友，收獲理解等等，有付出就會有收獲。

在平時生活中，我喜歡抽空去做一些兼職類的工作，從高中畢業(yè)后就不再向家里要生活費(fèi)，做過肯德基，話務(wù)員，傳單員，酒店服務(wù)員等各類兼職，因?yàn)樵趯W(xué)校主持團(tuán)出色的表現(xiàn)，常會接到商演和路演，以此獲得報酬。在大學(xué)三年中，不僅學(xué)到了知識，更學(xué)到了如何做人。

畢業(yè)之后的兩分工作都是在英語培訓(xùn)學(xué)校，第一份工作做到教學(xué)主管后，因家里人都回XX工作居住，所以換到XX菜場夏恩英語工作，但因?qū)W校校長拖欠工資數(shù)月，全體員工辭職，并且上半年一直處于勞動仲裁和調(diào)節(jié)的奔波之中，所以上半年選擇了在輔導(dǎo)班教授，爭取有更多時間為大家和自己取回勞動報酬。雖然遇到了這樣的麻煩事，但是我并沒有對生活產(chǎn)生質(zhì)疑，而是以此為鑒，從中得到經(jīng)驗(yàn)。

個人愛好興趣廣泛，以唱歌和主持最為擅長，生活需要自信，需要樂觀和正能量，我喜歡教育這一行業(yè)，因?yàn)橥ㄟ^教學(xué)，我能將正能量傳遞，我的生活也會因此變得更加多姿多彩。在此，我誠心申請這一工作，希望領(lǐng)導(dǎo)能給予肯定和支持。謝謝。

希望工作類型壹：職業(yè)教育/培訓(xùn)/家教

希望工資待遇：3000-5000元（￥）希望工作類型：全職希望工作地點(diǎn)：XX鎮(zhèn)意向提交時間：2015/8/4

其它工作要求：

希望任教的地點(diǎn)能夠照常準(zhǔn)時發(fā)工資，不惡意克扣

我的自薦書：

本人有多年從教經(jīng)驗(yàn)喜歡和孩子們一起，親和力好，溝通能力強(qiáng)，策劃和主持等能力也很強(qiáng)，可以身兼多職也希望多勞多得， 虛心有責(zé)任心，聽從指揮。

行政管理專業(yè)個人簡歷范文（二）

基本信息 個人相片

姓 名： 洪 先生 性 別： 男

粘貼照片

身 高： 170cm 體 重： 65kg

戶 籍： 廈門 現(xiàn)所在地： 廈門

畢業(yè)學(xué)校： 廈門大學(xué) 學(xué) 歷： 本科

專業(yè)名稱： 行政管理 行政管理 畢業(yè)年份： 2009年

工作經(jīng)驗(yàn)： 最高職稱：

求職意向

職位性質(zhì)： 全 職

職位類別： 行政/后勤-行政專員/助理

人力資源-人事專員

人力資源-人事助理

職位名稱：

工作地區(qū)： 廈門

待遇要求： （面談）元/月 不需要提供住房

到職時間： 可隨時到崗

技能專長

語言能力： 英語 cet-4 ; 普通話 標(biāo)準(zhǔn)

電腦水平： 國家計(jì)算機(jī)二級證書（visual foxpro）

全國高校非計(jì)算機(jī)專業(yè)一級、二級證書

精通windows2000,windowsxpwindowsvista等操作系統(tǒng)

熟練運(yùn)用office2003,officexp等辦公自動化軟件

初步掌握c編程語言

掌握sql server2003數(shù)據(jù)庫，有管理數(shù)據(jù)庫的能力

教育培訓(xùn)

教育背景： 時間 所在學(xué)校 學(xué)歷

2005年9月 - 2008年12月 廈門大學(xué) 本科

工作經(jīng)歷

其他信息

自我評價： 1.專業(yè)知識扎實(shí)，熟悉行政管理、公關(guān)、人力資源管理等相關(guān)知識，能充分并成功地運(yùn)用于實(shí)際中，有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)調(diào)能力，并具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

2.善與人交流，人際關(guān)系良好，待人誠懇，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遇事沉著冷靜，理智穩(wěn)重，適應(yīng)能力強(qiáng)，具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，強(qiáng)調(diào)誠信友善和團(tuán)隊(duì)合作精神，富有進(jìn)取心和工作激情，接納和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)

3.熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、熟練應(yīng)用辦公自動化軟件，對各種硬件安裝及各種軟件的運(yùn)用有著豐富的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)等。

篇7

工作計(jì)劃是執(zhí)行經(jīng)營預(yù)算的具體操作上的戰(zhàn)術(shù)行動、實(shí)施計(jì)劃細(xì)則。下面小編給大家整理的ktv工作計(jì)劃范文，但愿對你有借鑒作用!

ktv工作計(jì)劃范文1一、取得個人簡歷(20)分鐘

目的：對新員工一定的了解

1、文化程度2、曾經(jīng)經(jīng)受那些培訓(xùn)3、性格傾向4、工作經(jīng)驗(yàn)、

二、公司基本簡介(30)分鐘

目的：讓新員工對公司文化、結(jié)構(gòu)和經(jīng)營方式有一定的了解

1、企業(yè)文化、背景2、企業(yè)組成部分3、主要經(jīng)營方式

4、企業(yè)理念、發(fā)展方向……了解(10)分鐘

目的：讓員工做到是公司的一部分---伙伴

三、KTV基本知識了解(50)分鐘

目的：讓員工了解公司的基本房間規(guī)格和酒水知識

1、KTV房間的介紹

內(nèi)容：房間規(guī)格大孝開房價格、房間分布………………

2、酒水知識介紹

內(nèi)容：酒水的分類、價格，產(chǎn)地，度數(shù)

四、站姿、進(jìn)門、托盤練習(xí)(40)分鐘

目的：練習(xí)員工的最基本的動和靜

內(nèi)容：實(shí)地演習(xí)指導(dǎo)學(xué)員練習(xí)……………………

五、自由熟悉房間以及酒水知識(30)分鐘

六、課后作業(yè)

1、背包間規(guī)格大小，布局，開放價格

2、背酒水價格，產(chǎn)地，度數(shù)和種類

3、托盤自我練習(xí)

第二天

一、回顧第一天作業(yè)(40)分鐘

目的：鞏固基本知識

1、背包間規(guī)格大小，布局，開放價格

2、背酒水價格，產(chǎn)地，度數(shù)和種類

3、托盤自我練習(xí)

二、器具的認(rèn)識(20)分鐘

內(nèi)容：酒具的基本知識介紹、酒與酒具的基本搭配

三、基本服務(wù)流程演習(xí)和練習(xí)(120)

目的：統(tǒng)一新學(xué)院的基本流程熟悉，鞏固其在服務(wù)過程中的基本工作熟悉度、能夠讓員工在心里有一個模糊的流程圖

內(nèi)容：……………………

四、課后作業(yè)

1、背包間規(guī)格大小，布局，開放價格2、背酒水價格，產(chǎn)地，度數(shù)和種類3、托盤自我練習(xí)

4、熟悉服務(wù)流程的基本程序5、熟悉酒具和搭配6、了解設(shè)備的開關(guān)，迎、送客標(biāo)準(zhǔn)

第三天三小時

一、回顧第二天的課后練習(xí)(110)分鐘A、1背包間規(guī)格大小，布局，開放價格2背酒水價格，產(chǎn)地，度數(shù)和種類3托盤自我練習(xí)4、熟悉服務(wù)流程的基本程序5、熟悉酒具和搭配6、了解設(shè)備的開關(guān)，迎、送客標(biāo)準(zhǔn)

B、基本服務(wù)流程實(shí)際操作練習(xí)

二、高品位服務(wù)的管理秘訣(40)分鐘

目的：掌握服務(wù)的要領(lǐng)

內(nèi)容……………………

三、KTV服務(wù)禮儀(30)分鐘

目的：服務(wù)員了解服務(wù)過程中的基本禮儀

內(nèi)容：……………………

四、課后練習(xí)

第四天

一、復(fù)習(xí)簡單包間知識,酒水知識40,基本服務(wù)流程70分

二、高品位服務(wù)的管理秘訣40

三、KTV服務(wù)禮儀30

第五天

一、包間,酒水知識20

二、統(tǒng)一基本服務(wù)流程120

三、了解顧客類型20

四、KTV包廂營業(yè)突發(fā)時間處理技巧30上

第六天

一、酒水包間知識20分

二、演習(xí)服務(wù)操作流程以及服務(wù)技巧120

三、KTV包廂營業(yè)中突發(fā)事件的處理技巧40中

第七天

一、整體服務(wù)流程實(shí)際操作演習(xí)140

二、KTV包廂中營業(yè)突發(fā)事件的處理技巧40下

三、公司的基本規(guī)章管理制度和獎,罰標(biāo)準(zhǔn)30

結(jié)后語

考核內(nèi)容：(寫一份服務(wù)員工作心得體會)

怎樣才能做好一個合格服務(wù)員?

服務(wù)員首先要具有服從意識。第一生命力就是做好自己的本職工作，要有良好的心態(tài)，好的品德，要有團(tuán)隊(duì)精神!主動，勤快，熱情，好學(xué)，有求必應(yīng)，善于觀察顧客的需要。做事高效率，尊重上級，樹立客戶至上的理念。

ktv工作計(jì)劃范文2為了實(shí)現(xiàn)ktv經(jīng)營戰(zhàn)略，在每一項(xiàng)具體安排上，都必須要有可以實(shí)施操作的行動計(jì)劃，以確保ktv的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)有效實(shí)現(xiàn)。量販?zhǔn)絢tv工作計(jì)劃具體有以下內(nèi)容：

一、月度工作計(jì)劃

月度工作計(jì)劃是短期計(jì)劃。主要是明確每月質(zhì)量工作和經(jīng)營工作的重點(diǎn)。這是總經(jīng)理和駐店經(jīng)理根據(jù)全年工作安排、上個月的工作情況和本月工作任務(wù)而制定的工作任務(wù)計(jì)劃。每月底總經(jīng)理和駐店經(jīng)理，要認(rèn)真思考分析本月的經(jīng)營、質(zhì)量、管理工作情況，明確下個月的工作側(cè)重點(diǎn)和具體工作安排。最好用文字形式將月度工作計(jì)劃下發(fā)各個部門作為指導(dǎo)。

二、每周工作計(jì)劃

每周工作計(jì)劃內(nèi)容比較具體詳細(xì)。每項(xiàng)經(jīng)營接待工作計(jì)劃安排，有時間、人員、任務(wù)要求等具體內(nèi)容。一般由ktv駐店經(jīng)理來考慮安排。每周未，駐店經(jīng)理要回顧本周工作情況，新聞記者下周客情工作預(yù)報，策劃下周工作安排。每周的工作安排大體有以下幾方面：一是本周量販?zhǔn)絢tv經(jīng)營接待重大活動和有關(guān)的團(tuán)體接待任務(wù)的布置安排;二是服務(wù)質(zhì)量和培訓(xùn)方面的工作安排;三是行政工作方面的計(jì)劃安排;四是評述上周的一些情況，對各部門請示的些報告和問題進(jìn)行解答，對有關(guān)工作提出要求等。

三、每日工作計(jì)劃

量販?zhǔn)絢tv管理工作計(jì)劃性比較強(qiáng)。許多工作都要提前作準(zhǔn)備安排。通過晨會，通報住處溝通情況，布置當(dāng)日的工作任務(wù)。駐店經(jīng)理通過這個會議，布置當(dāng)天的工作計(jì)劃，各有關(guān)部門的經(jīng)理就是通過這個會議來接受工作指令，散會以后落實(shí)安排當(dāng)天工作。

四、重大活動接待工作計(jì)劃

量販?zhǔn)絢tv經(jīng)常接待一些重要客人。這種接待要求高、工作細(xì)，涉及的部門多、范圍廣，需要總經(jīng)理和駐店經(jīng)理親自過問。為了嚴(yán)密有序的完成這些重要接待任務(wù)，市場營銷部，要制定接待工作計(jì)劃報總經(jīng)理審批，而后下發(fā)各有關(guān)部門。各有關(guān)部門就按接待工作計(jì)劃具體實(shí)施。

ktv工作計(jì)劃范文3時間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在歐迪娛樂世界愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著--是我的一貫準(zhǔn)則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：

1、微笑

在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通

要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。千里之行，始于足下，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。

3、準(zhǔn)備

即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

4、重視

就是要把每一位客人都視為上帝看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住客人是我們的衣食父母。

5、細(xì)膩

主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創(chuàng)造

為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營造家的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。

7、真誠

熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。

現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地!

每個職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

ktv工作計(jì)劃范文4ktv場所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境，即內(nèi)部的實(shí)際情況這個客觀前提的基礎(chǔ)上，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的管理，規(guī)章制度的建立完上善，服務(wù)質(zhì)量的管理，現(xiàn)場營運(yùn)的管理，企業(yè)文化的建設(shè)等。

一、組織建設(shè)和管理。

做為一個企業(yè)，必需對其所擁有的人力物力、財力資源進(jìn)行組織和管理，KTV做為服務(wù)性行業(yè)，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜，物資繁多等，為了確保營運(yùn)工作的有序的進(jìn)行。我們更有必要對組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的劃分。組織的建設(shè)與管理，主要從兩方面入手:

其一，形成KTV場所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。即設(shè)置KTV組織機(jī)構(gòu)，崗位的設(shè)立和確立崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進(jìn)行合理、有效的設(shè)置，使現(xiàn)場的大小事情有人做，有人管;配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置

其二，合理而有效的組合和調(diào)配KTV的人力、物力、財力、信息等資源，KTV的營運(yùn)不可能一塵不變的，它會隨著季節(jié)、氣候、外部競爭等情況，時好時差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握KTV的營運(yùn)規(guī)律，消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素，對現(xiàn)場資源進(jìn)行合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不致于浪費(fèi)也不會潰乏，總之，組織的意義是確保現(xiàn)場的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。

二、建立完善的規(guī)章制度

無規(guī)矩不成方圓做為一個企業(yè)就像一個國家要有規(guī)范完善的制度做保證，對場所的組織、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物質(zhì)，營業(yè)目標(biāo)等項(xiàng)目應(yīng)以明文規(guī)定的形式進(jìn)行確認(rèn)，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于細(xì)微處，就是制定具體的制度，如業(yè)務(wù)活動記錄制度、考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財務(wù)制度、人事管理制度、獎懲制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度、收銀制度等應(yīng)一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，使工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。

三、現(xiàn)場營運(yùn)的監(jiān)督管理

KTV企業(yè)在營運(yùn)必定涉及到現(xiàn)場事務(wù)，而現(xiàn)場事務(wù)就需要有人去管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場營運(yùn)的監(jiān)督管理工作。現(xiàn)場工作主要分為三大部分。

第一:班前準(zhǔn)備工作主持召開班前會，對前一天的工作進(jìn)行總結(jié)和分析，對當(dāng)天的工作進(jìn)行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn)

第二:班中的巡場工作，對現(xiàn)場進(jìn)行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷準(zhǔn)備第一手資料，對員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估檢測，以便進(jìn)行決策改進(jìn)隨時注意營運(yùn)中存在的問題，及時進(jìn)行解決、糾正

第三:班后總結(jié)評估工作對當(dāng)天工作進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)方案，總之現(xiàn)場管理工作是重中之重，做為管理者必須從實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對現(xiàn)場進(jìn)行合理有效的管理。

四、企業(yè)文化建設(shè)

何為企業(yè)文化?它是指企業(yè)在自身經(jīng)營發(fā)展過程中通過培植、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則，為什么要那么重要?成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾，如麥當(dāng)勞的QSCV原則(質(zhì)量、服務(wù)、衛(wèi)生、價值)海爾的真誠到永遠(yuǎn)~!可見企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營管理的過程中做好管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)等等，總之，企業(yè)要做大做強(qiáng)就就應(yīng)從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作。

五、建立市場調(diào)查機(jī)制

進(jìn)行市場定位。KTV市場是在不斷的變化發(fā)展中的，今天你可能門庭若市，明天就面臨關(guān)閉，因而有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結(jié)KTV市場的消費(fèi)需求及促銷活動的信息。KTV市場調(diào)查主要從市場環(huán)境、消費(fèi)者消費(fèi)心理、同行業(yè)的競爭情況等方面著手調(diào)查，然后把結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，做出趨勢預(yù)測，結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行消費(fèi)群體的這定位。

六、確定目標(biāo)市場

采取有效的營銷策略，不同的場所的情況有不同消費(fèi)人群，夜總會主要是商務(wù)客人，自助KTV大多消費(fèi)群，就算同為自助KTV也有不同的消費(fèi)群體，如好樂迪白天以學(xué)生客群為主，而夜場更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。做為一個場所的要知道自己的客人在那里，消費(fèi)心理及消費(fèi)習(xí)慣等情況非常重要，這就是目標(biāo)市場一但目標(biāo)明確，我們就可以有針對性的采取一些促消策略。如產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新策略，價格策略，人員推廣策略等有利于提升營業(yè)業(yè)績促銷手?jǐn)唷?/p>

七、導(dǎo)入KTV創(chuàng)業(yè)形象識別系統(tǒng)，創(chuàng)造品牌

企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象，突出優(yōu)勢，把好的一面展現(xiàn)消費(fèi)者，讓消費(fèi)知道企業(yè)的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手:①理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神、企業(yè)個性。②視覺感受如:商標(biāo)、公司形象、企業(yè)造型、標(biāo)準(zhǔn)顏色、基本構(gòu)圖、企業(yè)標(biāo)志、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。③行為方向:a對內(nèi)，員工培訓(xùn)、獎懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報酬;b對外，市場調(diào)查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動等，總之實(shí)行企業(yè)形象識別就是為了更好推銷企業(yè)，建立本企業(yè)在公眾心中的形象，提高場所的美譽(yù)度和知名度，創(chuàng)造品牌。

篇8

內(nèi)部推薦員工獎勵通知1由于公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，用工需求增大，現(xiàn)號召全體員工向公司推薦優(yōu)秀人才，公司給予推薦員工獎勵，具體實(shí)施辦法如下：

一、獎勵對象：公司全體人員(人事部除外)

二、獎勵方案：

1、被介紹進(jìn)公司的新員工只能有一名介紹人;

2、獎勵費(fèi)以現(xiàn)金或隨同次月工資發(fā)至工資卡的形式給予;

3、被介紹人通過公司面試正式上班滿1個月，給予介紹人(在職員工)獎勵費(fèi)的50%;

4、被介紹人上班滿3個月，給予介紹人(在職員工)獎勵費(fèi)的50%。

三、獎勵金額：

1、轉(zhuǎn)播工程師1000元，銷售代表/主管20xx元，研發(fā)工程師/經(jīng)理、銷售總監(jiān)：3000元。

四、獎勵發(fā)放流程：

1、被介紹人達(dá)到獎勵方案條件時，介紹人(在職員工)填寫《用工介紹獎勵申請表》，上交人事部;

2、人事部按照本方案，對符合獎勵條件的介紹人(在職員工)辦理獎金領(lǐng)取手續(xù);

3、財務(wù)部按本方案發(fā)放相應(yīng)獎金。

五、推薦流程：

1、直接向人事部推薦公司所需優(yōu)秀人才，福利待遇請至公司面談。

2、介紹人在推薦應(yīng)聘者時，請?zhí)崾緫?yīng)聘者在《應(yīng)聘登記表》填寫推薦人姓名，以便人事部核實(shí)并發(fā)放介紹獎勵。

望全體員工發(fā)揮人脈優(yōu)勢，踴躍推薦，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

內(nèi)部推薦員工獎勵通知2公司全體員工：

因公司生產(chǎn)需要，人員需求量加大。為拓寬招聘渠道，激勵公司員工積極投入到員工招聘中，現(xiàn)決定對介紹者實(shí)施獎勵，具體如下：

一、招聘崗位及大致要求：

生產(chǎn)各工段操作工：男女不限，身體健康，作風(fēng)良好，能吃苦耐勞;

品質(zhì)檢驗(yàn)員：男女不限，有同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，工作認(rèn)真負(fù)責(zé);

燈管倉倉庫管理員：男女不限，有同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，工作認(rèn)真負(fù)責(zé);

其他各崗位：具體要求以人事部崗位說明書為準(zhǔn)。

二、推薦獎勵額度：

被推薦人面試合格正式入職且穩(wěn)定工作滿一個月后，公司給予推薦人900元/人的獎勵;此后公司按照被推薦人每穩(wěn)定工作一個月給予推薦人900元/人的獎勵，一直持續(xù)到被推薦人穩(wěn)定工作滿9個月為止。

三、推薦獎勵發(fā)放方式：

被推薦人員入職時，須到人力資源部報名，并填報介紹人員相關(guān)情況(如：姓名、所在部門及崗位等)并按正規(guī)程序面試。否則，視為非推薦人員;

獎金在每月底統(tǒng)一核算，且與當(dāng)月工資一齊發(fā)放;

被推薦人或者推薦人在獎金核算時已離職的，不予發(fā)放獎金;

工作期限從被推薦人正式入職日開始算起。

四、補(bǔ)充事宜：

推薦人必須本著對公司和被推薦人認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，提供真實(shí)可靠的信息;希望公司內(nèi)部全體員工積極參與，及時與人事行政中心聯(lián)系，被推薦人的崗位安排由人事行政中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)調(diào)配;

被推薦人試用不合格，公司有權(quán)將其辭退。

內(nèi)部推薦員工獎勵通知3集團(tuán)各部門、各公司：

為充分利用公司一切招聘資源，鼓勵全體員工為公司推薦優(yōu)秀人才，提高公司招聘活動的及時性和匹配度，特制定本辦法。

一、職位空缺與內(nèi)部推薦

當(dāng)空缺職位招聘困難或超過30個工作日沒有招聘到合適的人選時，由人力資源部招聘負(fù)責(zé)人按標(biāo)準(zhǔn)格式制作《內(nèi)部空缺職位》(附錄)，在公司公告欄或其他形式向員工通知，鼓勵進(jìn)行內(nèi)部推薦。鼓勵推薦崗位如下：

1、高層管理人員：指可以從事集團(tuán)部門負(fù)責(zé)人/子公司副總經(jīng)理以上職務(wù)的人員。這類人才的顯著特征是：市場稀缺，通過正常招聘渠道(如報紙、廣告、網(wǎng)站、人才市場)幾乎很難獲取。

2、核心技術(shù)人才：指具備某項(xiàng)與集團(tuán)要求技術(shù)匹配度較高專業(yè)技術(shù)人才，并可以從事主要技術(shù)職務(wù)的人員。這類人才的顯著特征是：市場稀缺，具有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，某一領(lǐng)域的專家，能迅速為集團(tuán)創(chuàng)造效益。

3、中層管理人員：指可以從事集團(tuán)部門主管或子公司部門部長職務(wù)的人員。這類人才的顯著特征是：具有中長期的實(shí)際管理工作經(jīng)驗(yàn)，較好的溝通協(xié)調(diào)及解決問題的能力。

4、熟練技術(shù)人員：指具備與集團(tuán)要求技能或工作經(jīng)歷匹配度較高人員。這類人員的顯著特征是：技能熟練，磨合期短，能迅速投入工作，創(chuàng)造效益。

二、推薦方法

員工根據(jù)《內(nèi)部空缺職位》所列的主要工作職責(zé)及規(guī)定的任職資格，填寫《內(nèi)部推薦表》(附后)向人力資源部推薦候選人，并將候選人的個人簡歷提交人力資源部招聘負(fù)責(zé)人。人力資源部負(fù)責(zé)將結(jié)果通知推薦人。

三、 推薦成功和獎勵辦法

1、如員工推薦的候選人不符合空缺職位要求，推薦人不享受任何獎勵。

2、如員工推薦的候選人符合空缺職位的要求，且已通過最終面試，但沒有被公司錄用，或在試用期被淘汰或主動放棄的，推薦人將獲得通報表揚(yáng)，獎勵不予發(fā)放。

3、如果員工推薦的候選人被公司錄用并順利經(jīng)過試用期成為正式員工，推薦人可獲得30%的獎金;被推薦人在公司工作滿一年(含試用期)后，推薦人可獲得剩余70 %的獎金。推薦人可獲得通報表揚(yáng)和相應(yīng)的獎勵。具體獎勵金額如下：

備注：

1、中級技術(shù)崗位指有中級職稱，從事相關(guān)技術(shù)工作五年以上的;或被聘為工程師的人員。

2、高級技術(shù)崗位指有中級或高級以上職稱，從事相關(guān)技術(shù)工作八年以上的;或被聘為研發(fā)、工程部長、總工程師的人員。

3、一般性崗位，被推薦者轉(zhuǎn)正之后獎金一次性發(fā)放給推薦者。

4、由部門主管對被推薦人進(jìn)行評價劃定標(biāo)準(zhǔn)，交與總經(jīng)理簽字。

5、推薦人領(lǐng)取獎勵時要填寫《推薦獎勵領(lǐng)取記錄》(附錄)。

四、獎勵核準(zhǔn)與發(fā)放

人力資源部有權(quán)對于被推薦人的任職資格、專業(yè)水平、綜合能力等進(jìn)行評定，確定推薦人獎勵標(biāo)準(zhǔn)，并請示公司領(lǐng)導(dǎo)給予審核、批準(zhǔn)，聯(lián)合財務(wù)部發(fā)放獎勵。推薦人領(lǐng)取獎金時要填寫《推薦獎勵領(lǐng)取記錄》(附錄)。

五、除外情況

本獎勵政策不適用于以下情況：人力資源部的工作人員、集團(tuán)公司分管行政人事的副總經(jīng)理、集團(tuán)公司的董事長、副董事長。

六、其他

除以上崗位，其他崗位推薦被公司認(rèn)同有較高價值，同樣享受推薦獎勵。

本辦法有人力資源部負(fù)責(zé)解釋，本辦法自頒布之日起執(zhí)行，附相關(guān)崗位及獎勵標(biāo)準(zhǔn)。

公司內(nèi)部推薦員工獎勵通知范文 內(nèi)部推薦員工獎勵通知4公司全體員工：

因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)擬招聘門窗車間和玻璃車間普工若干名;公司內(nèi)部員工如有親戚、朋友、鄰居等愿意從事的，可向人事部推薦，具體規(guī)定如下：

一、招聘崗位及要求：

1、門窗車間普工：若干名，男性，初中以上文化，年齡25-40歲，身體健康，態(tài)度 端正，能吃苦耐勞，并經(jīng)公司面試合格。

2、玻璃車間普工：若干名，男性，初中以上文化，年齡25-40歲，身體健康，態(tài)度端正，能吃苦耐勞，并經(jīng)公司面試合格。

二、推薦獎勵：

推薦員工被公司錄用后且穩(wěn)定工作的，公司將給予推薦人200元/人現(xiàn)金獎勵，具體細(xì)則如下：

1、被推薦人的基本條件必須符合本公司對人員招聘的基本要求(包括學(xué)歷、年齡、 技能、經(jīng)驗(yàn))

2.被推薦人試用轉(zhuǎn)正后，并且三個月內(nèi)表現(xiàn)良好，公司將獎勵推薦人200元/人現(xiàn) 金;

三、要求：

1.推薦人必須本著對企業(yè)和被推薦人認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，提供真實(shí)可靠的信息。

2.希望公司內(nèi)部員工積極參與，及時與人事部聯(lián)系，被推薦人的崗位安排由生產(chǎn)部統(tǒng)一負(fù)責(zé)調(diào)配;

3.被推薦人試用不合格，公司有權(quán)將其辭退。

內(nèi)部推薦員工獎勵通知5因餐廳業(yè)務(wù)發(fā)展需要，人才需求量加大，為了使公司人力需求能得到及時滿足，有效縮短招聘時間，提高招聘效率，公司擬打算拓寬及強(qiáng)化內(nèi)部介紹招聘渠道，從而激發(fā)員工內(nèi)部介紹的積極性，特制定本獎勵方案。

一、適用范圍

適用于餐廳內(nèi)部員工介紹服務(wù)員、傳菜員之獎勵(行政人事部、主管級以上人員除外)。

二、職責(zé)

1、樓面經(jīng)理負(fù)責(zé)對內(nèi)部介紹信息記錄做統(tǒng)計(jì)整理，按月上報行政人事部。

2、行政人事部對于樓面經(jīng)理上報的人員名單，按照本方案對符合獎勵條件的內(nèi)部介紹辦理獎金的領(lǐng)取手續(xù)。

3、財務(wù)部按本方案發(fā)放相應(yīng)獎金。

4、樓面經(jīng)理向下屬員工宣傳本獎勵方案，激勵下屬員工踴躍向餐廳推薦適用的人才。

三、原則及要求

1、內(nèi)部介紹人員必須符合崗位要求，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，通過餐廳崗前培訓(xùn)及考核，方可上崗。

2、介紹人必須本著對公司和被介紹人認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，提供真實(shí)可靠的信息。任何員工不得借內(nèi)部介紹之名，將不符合崗位要求的人員介紹給餐廳。

3、員工被介紹進(jìn)公司只能有一次，如離職后再次進(jìn)公司不再與任何人有被介紹的關(guān)系。

4、被介紹進(jìn)公司的新員工只能有一名介紹人。

5、被推薦人試用不合格，公司有權(quán)將其辭退。

四、獎勵方案

1、介紹人事先在樓面經(jīng)理處做推薦備案，介紹所推薦人員情況，經(jīng)面試合格后辦理入職手續(xù)，同時在《員工內(nèi)部介紹記錄表》中做好記錄。推薦備案必須在被介紹人面試前進(jìn)行，否則所錄用員工不視為是內(nèi)部介紹。

2、被介紹人試用期轉(zhuǎn)正后，并且在三個月內(nèi)表現(xiàn)良好，無警告處分或者重大過失的，公司將獎勵被推薦人500元獎金，于被推薦人轉(zhuǎn)正后的薪資一同發(fā)放。

3、被介紹人或者介紹人在獎金發(fā)放時已經(jīng)離職的，不予發(fā)放獎金。

4、工作期限從入職日開始計(jì)算，被介紹的新員工在規(guī)定的工作時間如因請事假超過2天或者以上的，其工作期限按實(shí)際請假天數(shù)順延。

五、上述規(guī)定最終解釋權(quán)歸行政人事部。

六、上述規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行。

行政部人事部

20xx年2月7日

內(nèi)部推薦員工獎勵通知6因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，人才需求量增大。為使公司人力需求得到及時的滿足，同時縮短招聘時間，提高招聘效率，現(xiàn)鼓勵公司內(nèi)員工介紹有意向人員入職者，特擬定本通知，具體如下：

一、 適用對象：

公司全體員工

二、招聘崗位

公司內(nèi)各工種(詳見招錄清單)，其中XX類崗位缺額較大，歡迎大家踴躍推薦。

三、錄用條件：

1、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、無基礎(chǔ)者，如有志于在XX領(lǐng)域?qū)W習(xí)發(fā)展的，公司愿意提供一個學(xué)習(xí)成長的平臺;

3、必須符合公司招募新員工的基本標(biāo)準(zhǔn)。

四、獎勵標(biāo)準(zhǔn)：

凡介紹對象經(jīng)面試合格被錄用，且在公司工作滿三個月(期間請假不得超過十天)，公司 給予介紹人200元/名的獎勵;

五、具體操作流程：

人事部門推薦備案簡歷篩選面試體檢辦理錄用手續(xù)三個月后發(fā)放獎勵金特別提醒：推薦人需在被薦人面試前到人事部門備案，否則此次推薦會被視作無效。

六、附則：

1、本通知自簽發(fā)日起執(zhí)行，廢止日期另行書面公告。

2、相關(guān)細(xì)則如有疑義，請咨詢?nèi)耸虏块T。如執(zhí)行過程中有爭議，最終由總經(jīng)理裁定。

篇9

提倡全體員工努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和各種常識，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。以下是為大家整理的管理規(guī)章制度內(nèi)容材料資料，提供參考，希望對你有所幫助，歡迎你的閱讀。

管理規(guī)章制度內(nèi)容材料一

第一章 管理大綱

為了加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細(xì)則。

第一條 公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

第二條 公司禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

第三條 公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

第四條 公司提倡全體員工努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和各種常識，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。

第五條 公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

第六條 公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會;公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵。

第七條 公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約反對鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

第八條 員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

第二章 員工守則

一、 遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。

二、 維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。

三、 服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。

四、 愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。

五、 不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。

六、 積極進(jìn)取，勇于開拓，求實(shí)創(chuàng)新。

第三章 行政管理

為完善公司的行政管理機(jī)制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循，照章辦事，制定制度。

文印管理規(guī)定

一、文印人員按公司規(guī)定按時打印公司相關(guān)文件。

二、公司禁止私自打印個人資料以及一切與公司無關(guān)的資料。如有違反，依據(jù)情節(jié)輕重給予罰款處理。

三、文印人員應(yīng)愛護(hù)各種設(shè)備，節(jié)約用紙，降低消耗、費(fèi)用。對種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時報請維修，以免影響工作。

電腦管理規(guī)定

一、辦公室人員遵守公司的保密規(guī)定，輸入電腦的信息屬公司機(jī)密，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向任何人提供、泄露。違者視情節(jié)輕重給予處理。

二、辦公室人員必須按照要求和規(guī)定采集、輸入、輸出信息，為領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策提供信息資料。( 采集、輸入信息以及時、準(zhǔn)確、全面為原則。)

三、信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出公司。

四、辦公室人員應(yīng)愛護(hù)各種設(shè)備，降低消耗、費(fèi)用。對各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時報請維修，以免影響工作。

五、嚴(yán)禁工作期間上網(wǎng)聊天、看電影、玩游戲等做各種與工作無關(guān)事。如有違犯，發(fā)現(xiàn)一次按遲到一次處理，執(zhí)行遲到相關(guān)的罰款制度。

六、電腦室設(shè)備應(yīng)由專業(yè)人員操作、使用。禁止非專業(yè)人員操作、使用，否則，造成設(shè)備損壞的應(yīng)照價賠償。

辦公用品領(lǐng)用規(guī)定

一、公司各部門所需的辦公用，由辦公室統(tǒng)一購置，各部門按實(shí)際需要領(lǐng)用。

二、各部門專用的表格，由各部門制度格式，由辦公室統(tǒng)一訂制。

三、辦公室用品用能用于辦公，不得移作他用或私用。

四、所有員工對辦公用品必須愛護(hù)，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，禁止貪污，努力降低消耗、費(fèi)用。

五、購置日常辦公用品或報銷正常辦公費(fèi)用，由辦公室主任審批，購置大宗、高級辦公用品，必須按財務(wù)管理規(guī)定報總經(jīng)理批準(zhǔn)后始得購置。

電話使用規(guī)定

一、公司電話為辦公配備，原則上只得用于辦公。

二、禁止員工為私事打電話。違者除補(bǔ)交電話費(fèi)外，給予罰款處理。確有急事者，應(yīng)先請示部門領(lǐng)導(dǎo)同意，并按規(guī)定交相應(yīng)電話費(fèi)。

三、聯(lián)系業(yè)務(wù)時應(yīng)盡量控制通話時間，降低費(fèi)用。

第四章 人事管理

為了進(jìn)一步完善人事管理制度，根據(jù)國家有關(guān)勞動人呈法規(guī)、政策及公司章程之規(guī)定，制定本制度。

員工的聘(雇)用管理

一、新進(jìn)人員經(jīng)公司錄用開始上班日起，前三個月為試用考核期，經(jīng)試用合格者將轉(zhuǎn)正，享有公司的一切待遇。

二、考核期間業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)良者，經(jīng)主管核報后，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但試用期不得低于兩個月;若考核成績太差，且無改進(jìn)之意者，可予直接解聘。

三、須辦手續(xù)

第一項(xiàng)：填寫員工資料卡

第二項(xiàng)：繳履歷表及身份證復(fù)印件一份，近照兩張。

第三項(xiàng)：請領(lǐng)手冊，并實(shí)施在職教育。

第四項(xiàng)：確認(rèn)該之職務(wù)人。

四、新進(jìn)人員自上班日起七天內(nèi)為新人培訓(xùn)期，若無故離職者，不得向公司申請任何薪資及費(fèi)用。

五、新人在考核試用期三個月內(nèi)，以個人考核表現(xiàn)，通過后再予調(diào)整薪資。

六、七日內(nèi)實(shí)施新人在職教育，熟練掌握公司管理制度及部門獎金條例，結(jié)束教育者必須簽名，始即生效。

七、未經(jīng)部門主管許可，未經(jīng)請假手續(xù)而擅自不上班者，視同曠職，一日扣三日，二日扣六日，三日以上且無正當(dāng)理由者予以開除。

員工的離職管理

一、若因工作環(huán)境不適或因其他個人因素而想自行離職者：

1、在三個月試用期內(nèi)提出離職，須提前15天以書面上報公司，否則以15天薪水相抵，補(bǔ)償公司損失。

2、到職滿三個月以上，已轉(zhuǎn)正后若須辭職者，須提前一個月以書面上報公司，否則以一個月薪水相抵，補(bǔ)償公司損失。

3、工作在一年以上的員工提出離職時，須提前一個月以書面上報公司核準(zhǔn)，未經(jīng)核準(zhǔn)而自行離職者，自愿放棄上月薪資及任何工作獎金。

二、員工辦理任何請辭時，須先行填寫“書面辭職報告”，經(jīng)核準(zhǔn)后，方可離職。

三、員工在自動離職或請辭期間內(nèi)，因職務(wù)交接不清，或手續(xù)不全而導(dǎo)致公司資金及財物上有所損失，須負(fù)賠償責(zé)任，公司將依法解決。

四、已請辭員工在待退期間，若在公司表現(xiàn)惡劣，或影響公司其他人員或公然破壞公司制度者，可予以直接開除。

管理規(guī)章制度內(nèi)容材料二

1 綜合管理部(辦公室、保衛(wèi)、公司管理)

1.1 負(fù)責(zé)內(nèi)部文件和外部文件的收取、編號、傳遞、催辦歸檔。

1.2 負(fù)責(zé)公司文件打印、復(fù)印、傳真函件的發(fā)送、各種會議的通知、安排、記錄及紀(jì)要的制發(fā)跟蹤檢查實(shí)施情況及時向總經(jīng)理作出匯報。。

1.3 負(fù)責(zé)公司的對外公關(guān)接待工作。

1.4 為總經(jīng)理起草有關(guān)文字材料及各種報告。

1.5 保管公司行政印鑒，開具公司對外證明及介紹信。

1.6 協(xié)助總經(jīng)理做好各部門之間的業(yè)務(wù)溝通及工作協(xié)調(diào)。

1.7 負(fù)責(zé)安排落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班和節(jié)假日的值班。

1.8 負(fù)責(zé)處理本公司對外經(jīng)濟(jì)糾紛的訴訟及相關(guān)法律事務(wù)。

1.9 負(fù)責(zé)調(diào)查和處理本公司員工各種投訴意見和檢舉信。

1.10 負(fù)責(zé)公司公務(wù)車輛管理。

1.11 負(fù)責(zé)公司員工食堂、員工宿舍管理。，

1.12 負(fù)責(zé)公司辦公用品的管理。

1.13 負(fù)責(zé)公司內(nèi)的清潔衛(wèi)生管理門衛(wèi)、廠區(qū)治安管理。

1.14 分析公司經(jīng)濟(jì)活動狀況找出各種管理隱患和漏洞并提出整改方案。

1.15 負(fù)責(zé)填報政府有關(guān)部門下發(fā)的各種報表及公司章程，營業(yè)執(zhí)照變更等工作。

1.16公司人員招聘及員工培訓(xùn)員工考勤管理。

1.17員工績效考核，薪酬管理。

1.18員工社會保險的各項(xiàng)管理。

1.19 針對公司的經(jīng)營情況提出獎懲方案，核準(zhǔn)各部門獎懲的實(shí)施，執(zhí)行獎懲決定。

1.20 人員檔案管理及人事背景調(diào)查。

1.21 檢查和監(jiān)督公司的員工手冊和一切規(guī)章制度是否得到執(zhí)行。

1.22 負(fù)責(zé)與勞動、人事、公安、社保等相關(guān)政府機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)與溝通及政府文件的執(zhí)行。

1.23負(fù)責(zé)員工的勞資糾紛事宜及各種投訴的處理。

1.24負(fù)責(zé)公司員工工傷事故的處理。

1.25公司員工工資的核算、編制和發(fā)放工作。

1.26完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作。

2.財務(wù)部

2.1 公司財務(wù)預(yù)算、決算、預(yù)測。

2.2 編制財務(wù)計(jì)劃。

2.3 編制會計(jì)報表。

2.4 擬寫財務(wù)狀況分析報告。

2.5 負(fù)責(zé)合同的管理，對公司對外的經(jīng)濟(jì)合同進(jìn)行審核并備案。

2.6 負(fù)責(zé)建立公司內(nèi)部成本核算體系，并進(jìn)行核算及控制工作。

2.7 對各種單據(jù)進(jìn)行審核。

2.8 負(fù)責(zé)各種財務(wù)資料的收集、保管、__。

2.8 處理應(yīng)收、應(yīng)付貨款等有關(guān)業(yè)務(wù)工作。

2.10 負(fù)責(zé)公司稅務(wù)處理工作。

2.11 與財政、稅務(wù)、銀行等機(jī)關(guān)政府機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)與溝通，政府文件的執(zhí)行。

2.12 監(jiān)督公司不合理費(fèi)用開支。

2.13 公司全盤賬務(wù)業(yè)務(wù)處理。

3、銷售部

3.1負(fù)責(zé)公司全面形象的管理工作，根據(jù)公司產(chǎn)品營銷條件進(jìn)行市場定位和勢態(tài)分析作出公司營銷策略、方針的建議方案。

3.2 搞好公司的產(chǎn)品宣傳策劃。

3.3 組織合同評審工作。

3.4 催收貨款做好資金回籠及賬款異常處理。

3.5 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)，負(fù)責(zé)接待客戶并協(xié)助處理好客戶投訴。

3.6 負(fù)責(zé)客戶的溝通和聯(lián)系及潛在客戶的開發(fā)。

3.7 負(fù)責(zé)建立公司營銷資料庫。

4 技術(shù)部

4.1 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品規(guī)劃、技術(shù)調(diào)查、工廠布局。

4.2 新產(chǎn)品開發(fā)研制，樣件制作、鑒定與審核。

4.3 產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)參數(shù)、工藝圖紙、工藝定額、材料消耗定額、產(chǎn)品說明書等技術(shù)文件的制定和管理。

4.4 對新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備的研究開發(fā)，促進(jìn)公司進(jìn)步。

4.5 生產(chǎn)過程中在技術(shù)方面進(jìn)行指導(dǎo)，并進(jìn)行工藝技術(shù)上的監(jiān)控，確保生產(chǎn)的正常進(jìn)行。

4.6 向相關(guān)部門提供技術(shù)方面的服務(wù)并接受各方位的有關(guān)技術(shù)方面的信息反饋及處理。

4.7 負(fù)責(zé)建立公司技術(shù)資料庫。

4.8 收集客戶對本公司產(chǎn)品使用情況的各種信息資料，并做相應(yīng)分析，提供改進(jìn)的具體方案。

4.9 按照技術(shù)工藝流程編寫工序作業(yè)指導(dǎo)書。

5、生產(chǎn)部

5.1 負(fù)責(zé)根據(jù)公司計(jì)劃及市場營銷部需求計(jì)劃制定生產(chǎn)計(jì)劃，編制具體的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。

5.2 負(fù)責(zé)按計(jì)劃組織各部門按計(jì)劃進(jìn)度完成生產(chǎn)任務(wù)。

5.3 合理確定生產(chǎn)節(jié)拍，使生產(chǎn)工作有序進(jìn)行。

5.4 時刻掌握生產(chǎn)進(jìn)度，做好生產(chǎn)各工序間的平衡，提高生產(chǎn)效率。

5.5 合理使用設(shè)備，提高設(shè)備使用率。

5.6 負(fù)責(zé)公司設(shè)備管理。

5.7 在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，最大限度利用各類資源，減低物資消耗，避免各種不必要的浪費(fèi)，降低產(chǎn)品物耗。

5.8 嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)程序要求把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。

5.9 負(fù)責(zé)公司安全管理、消防安全管理工作。

5.10 按照5s標(biāo)準(zhǔn)搞好有關(guān)工作，制定公司現(xiàn)場綜合管理標(biāo)準(zhǔn)并督導(dǎo)實(shí)施。

5.11 制定設(shè)備操作規(guī)范，指導(dǎo)生產(chǎn)員工按章操作。

5.12 負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)工位器具的管理、組織、設(shè)計(jì)、制造、使用、維護(hù)工作。

5.13 負(fù)責(zé)公司水、電、氣的管理。

6采購部

6.1負(fù)責(zé)制訂公司物資采購需求計(jì)劃，并督導(dǎo)實(shí)施。

6.2負(fù)責(zé)編制公司物資管理相關(guān)制度。

6.3負(fù)責(zé)制訂公司物資采購原則，實(shí)施統(tǒng)一采購。

6.4負(fù)責(zé)建立公司物資采購渠道，搞好供應(yīng)商的擇優(yōu)、篩選與新供應(yīng)商的開發(fā)工作。

6.5負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)控公司物資的狀況，控制不合理的物資采購和消費(fèi)。

6.6負(fù)責(zé)建立公司物資比價體系。

6.7組織建立科學(xué)的庫存儲備量標(biāo)準(zhǔn)，最小限度地占用流動資金，充分發(fā)揮物資的有效使用。

6.8組織建立公司物資消耗定額并嚴(yán)格定額管理。

6.9嚴(yán)格規(guī)范物資保管，采用科學(xué)的倉儲管理辦法，保證物資盡其所用。并建立物資的綜合利用和廢品利用制度。

6.10負(fù)責(zé)做好倉儲管理，加強(qiáng)對有毒、有害、易燃、易爆、危險物品的管理，嚴(yán)防一切事故的發(fā)生。

7、質(zhì)量部

7.1 負(fù)責(zé)建立公司質(zhì)量管理保證體系，并推進(jìn)、實(shí)施、督導(dǎo)。

7.2 負(fù)責(zé)對產(chǎn)品品質(zhì)的全過程管理。

7.3 對原材料及外協(xié)零部件入庫前進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。

7.4 對質(zhì)量異常情況進(jìn)行追蹤分析及處理。

7.5 對產(chǎn)品進(jìn)行各種功能性測檢。

7.6 加強(qiáng)對檢測和試驗(yàn)設(shè)備、器具的使用和保管。

7.7 負(fù)責(zé)公司計(jì)量管理工作。

7.8 收集客戶對本公司產(chǎn)品質(zhì)量情況的各種信息，并做好相

應(yīng)分析提出改進(jìn)具體方案。

7.9買力做好客戶對質(zhì)量異常投訴的處理工作。

管理規(guī)章制度內(nèi)容材料三

第一章　總則

一、適用范圍

本守則適用本公司所有員工，包括合同工、零散工、臨時工。

二、服務(wù)宗旨

本酒店將通過嚴(yán)格的管理，高效率的工作，一流的服務(wù)，為賓客提供舒適、方便的生活享受。“賓客至上，服務(wù)第一”是酒店的服務(wù)宗旨。

三、目標(biāo)

把本酒店辦成具有一定風(fēng)格和一定水準(zhǔn)的酒店。

四、工作要求

1.熱愛祖國，遵守國家的政策法令、遵守外事紀(jì)律。

2.熱愛集體，關(guān)心企業(yè)，嚴(yán)守職責(zé)，熱愛本職工作，講究職業(yè)道德，熱情待客，文明服務(wù)，為本酒店建立良好聲譽(yù)，樹立良好的形象。

3.領(lǐng)導(dǎo)層要嚴(yán)守職責(zé)權(quán)限，以身作則，身先士卒，尊重下級。

4.鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化，不斷提高禮儀禮貌服務(wù)水平，外語水平，不斷提高為賓客服務(wù)的水準(zhǔn)。

5.合作精神。公司的對客服務(wù)，信賴于多個部門和崗位的共同合作。公司各部門的工作都是為著共同的目標(biāo)，完成對客人的接待和服務(wù)工作，公司的員工必須樹立合作意識，在做好本職工作的同時，要為下一崗位或部門創(chuàng)造條件，保證客人在公司期間的進(jìn)餐滿意。

6.服從上司

(1)各級員工必須要有強(qiáng)烈的服從意識。每一位員工須明確自己的直接上司，切實(shí)服從上司，切實(shí)服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按時完成本職任務(wù)。

(2)不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，若遇見疑難或不滿可按正常程序向領(lǐng)導(dǎo)投訴。

(3)若在工作中出現(xiàn)意外情況而自己的直屬上司不在場，又必須立即解決時，可越級向上司領(lǐng)導(dǎo)請示或反映。

第二章　錄用和辭退

一、錄用原則

本酒店招聘員工是根據(jù)各工種實(shí)際需要，對凡有志為本酒店服務(wù)者，視其對某一工作是否合適，以該工作的業(yè)務(wù)常識為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查考核，凡身體健康，履歷清楚，通過考核，符合錄用條件者均有錄用的可能。

1.申請人必須向酒店提供下列材料：

①申請書。

②親筆填寫的個人簡歷。

③近期免冠上半身照片四張，身份證附印件兩張。

④畢業(yè)(結(jié)業(yè))證書及成績冊。

2.用工年齡，凡年滿十八周歲的男女青年均在此限(特殊技術(shù)和少數(shù)搞衛(wèi)生的零散工不在此限)。

3.凡應(yīng)聘人員必須由人事部門及用工部門與應(yīng)聘本人簽訂勞動合同書后方可安排工作。

二、體格檢查

1.凡應(yīng)聘職工必須提供本地公立醫(yī)院健康證明，方可錄用。

錄用條件：

(1)應(yīng)聘職工必須儀表端正，五官端正，有一定學(xué)歷。

(2)男士身高1.70米以上，女士身高1._____米以上。

(3)視力1.0以上，無色盲。

(4)身體健康，沒有傳染病。

2.酒店對全體員工每年組織進(jìn)行一次體格檢查(由員工自己承擔(dān)檢查費(fèi)用)，對患有傳染病者，視其病情，本酒店有權(quán)勸其離職或作暫時調(diào)離工作崗位，調(diào)換工種處理。

3.試用期及工資

(1)應(yīng)聘職工試用期一般為一至三個月。在試用期內(nèi)，視其表現(xiàn)，酒店有權(quán)酌情延長其試用期，試用期滿，符合酒店錄用條件者，酒店將與其簽訂正式合同。(試用期計(jì)入合同期間)

(2)發(fā)薪方式

工資形式：基本工資、超時工資、技術(shù)或職務(wù)津貼。(根據(jù)崗位不同，由公司安排)

4.辭退

(1)本酒店若因業(yè)務(wù)變更或其他原因需要減員時，酒店有權(quán)決定裁減員工。被裁減的人員應(yīng)服從安排，不得提出無理要求。對要裁人員，酒店將提前一個月通知其本人及有關(guān)部門。酒店對被裁減的人員將按國家規(guī)定給予補(bǔ)償。

(2)辭職：員工辭職須提前一個月通知主管部門，且須填寫辭職申請書，并經(jīng)主管部門批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù)，否則酒店按曠工處理，因曠工而終止勞動關(guān)系的，本酒店不給與任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

第三章　店規(guī)

一、下列情況下，員工應(yīng)按真實(shí)情況呈報人事部

1.住址和電話。

2.婚姻狀況。

3.生育子女。

二、儀容

1.儀容要端莊大方。上班要穿工作服，佩戴工號牌，服裝要整潔，衣服要洗凈燙平。不得裸背敞胸，穿短褲、背心，卷褲腳，不準(zhǔn)穿拖鞋、涼鞋到酒店，穿皮鞋的要擦亮。

2.頭發(fā)要梳理好，不準(zhǔn)留長發(fā)，怪發(fā)式，男士不準(zhǔn)留大胡子，不準(zhǔn)留長指甲。女的不準(zhǔn)濃妝艷抹(可化淡妝)，不準(zhǔn)染指甲，不準(zhǔn)戴其他飾物。

3.坐、立、行姿勢要端莊，舉止要大方。坐時不準(zhǔn)將腳放在桌、椅上，不準(zhǔn)蹺腳、搖腿;站立時姿勢要自然大方，兩手垂放或自然彎曲在背后或胸前，不得兩手插兜，不要呆板不動，倚墻、靠壁或倚椅靠柜;行走時不能搖頭晃腦，拉手、搭肩。

三、服務(wù)員禮節(jié)禮貌

1.對待賓客態(tài)度要自然、大方、穩(wěn)重、熱情、有禮，做到笑面迎客，用好敬語。不以膚色、種族、信仰，衣帽取人。

2.與客人相遇要主動讓路，會見客人時主動握手，特別是女賓，若客人先伸出手來和你握手時，應(yīng)面帶笑容與客人握手。握手時，姿勢要端正，腰要直，上身向前傾，用力要隨對方的表示，不能用左手與客人握手。

3.與客人談話時應(yīng)站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰或昂首叉腰，用心聆聽客人的談話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭論，不強(qiáng)詞奪理，談話有分寸，語氣要溫和，語言要文雅。

四、員工勞動紀(jì)律

1.工作時間：按公司部門主管每月制定的排班計(jì)劃執(zhí)行。

2.按時上、下班，上、下班要走員工通道，不曠工，不擅離職守;嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度;不得私自調(diào)班或調(diào)休，需調(diào)班時必須找好調(diào)班人員，征得領(lǐng)班，經(jīng)理同意后方可調(diào)班，不準(zhǔn)串崗。

3.員工上班前不得飲酒，吃生蔥、蒜等食品。上班時不準(zhǔn)抽煙、吃零食、咀嚼口香糖。不得剔牙齒，摳鼻孔，挖耳朵，打飽嗝，伸懶腰，打呵欠，打噴嚏;不隨地吐痰，丟雜物，修指甲、搔癢等。

4.上班時間不準(zhǔn)做私活、會客、洗衣服、洗澡、看書報、下棋、打私人電話;不得帶親友到酒店公共場所、酒店玩耍、聊天;不準(zhǔn)開收錄音機(jī)、電視機(jī)，不準(zhǔn)哼唱歌曲、小調(diào)。

5.服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時完成任務(wù)，不得無故拒絕或終止工作。

6.愛護(hù)公司的財產(chǎn)，愛護(hù)一切工(用)具，注意節(jié)約原材料，節(jié)約用電、用水，注意設(shè)備的維修、保養(yǎng);不私拿公家的物品。

五、員工考勤制度

1.每個公司員工上、下班時必須按公司規(guī)定程序打記時卡。打卡后應(yīng)由公司保安統(tǒng)一保管，違者按本規(guī)章　規(guī)定給予處罰。

2.事假制度

2.1員工遇有特殊情況必須在正常工作時間內(nèi)去處理的，應(yīng)請假。各部門負(fù)責(zé)

人批準(zhǔn)事假時，一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格掌握，如無充分理由，則不應(yīng)準(zhǔn)假。

2.2請事假由本人提前_____天提交書面申請，事假_____天(包括_____天)由部門負(fù)責(zé)人

批準(zhǔn);事假超過______天(包括_____天)由部門負(fù)責(zé)人簽署意見后報公司辦公室審核備案。

2.3事假不發(fā)薪。

3.婚假制度

3.1男女雙方達(dá)到結(jié)婚年齡并按規(guī)定辦理結(jié)婚登記手續(xù)，依法領(lǐng)取結(jié)婚證明的，在酒店工作連續(xù)滿一年以上(包括一年)可按國家規(guī)定向部門主管申請_____天婚假。期滿未辦理續(xù)假手續(xù)者，按曠工處理。

3.2婚假期間按員工每月基本工資發(fā)放。

4.遲到或早退、曠工：

1)當(dāng)月首次遲到_____分鐘以內(nèi)(含_____分鐘)，給予口頭警告，第二次起予以處罰

2)遲到_____分鐘以上，_____分鐘以下(含_____分鐘)，罰款_____元/次

3)遲到_____分鐘以上，_____分鐘以下(含_____分鐘)，罰款_____元/次

4)遲到_____分鐘以上，_____分鐘以下(含_____分鐘)扣除當(dāng)天工資

5)遲到_____分鐘以上，扣除___天工資

6)當(dāng)月累計(jì)遲到5次，加扣___天工資

7)第6次遲到將作為無法從事該崗位工作予以辭退，并扣___天工資的罰金

凡規(guī)定的上班時間遲到或擅自提前離崗___小時，而又無特殊原因者，則認(rèn)為曠工，曠工分別以___小時以下按一天，超過___小時按___天計(jì)算，曠工一天算___天，按員工每月實(shí)際工資計(jì)算，予以扣除(連續(xù)曠工三天作為自動除名)

5.工資結(jié)算：酒店每月___日將發(fā)上月工資，遇節(jié)假日提前發(fā)放

六、制服

1.公司視不同崗位的職務(wù)發(fā)給不同的制服，員工上崗工作時必須穿著制服。所穿制服必須保持整齊、清潔。(員工應(yīng)承擔(dān)服裝維護(hù)費(fèi)_____元)

2.公司將定期給員工更換新制服，若有損壞或遺失，將按有關(guān)規(guī)定辦理，員工離開公司時，必須將制服交回有關(guān)部門。

七、工作服與工號牌

1.凡在本公司服務(wù)的員工均發(fā)給每個人工作服和工號牌。員工當(dāng)值時應(yīng)佩戴工號牌和穿著工作服，部門領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)隨時檢查。

2.工作服、工號牌如有遺失、被竊、損壞，應(yīng)立即向領(lǐng)班報告，并由本人賠償損失后補(bǔ)發(fā)新的工作服、工號牌。因使用時間太長而引起損壞者可免費(fèi)以舊更新。

3.員工離店時，應(yīng)將有關(guān)證件及清洗干凈后的服裝交回公司。

八、檢查攜帶的物品

1.員工上班時不得將包裹及其他物件帶進(jìn)酒店寄存，更不得將有害的物品或禁止閱讀的書刊帶進(jìn)酒店，下班時不得將酒店任何物品攜帶出公司，管理人員有權(quán)檢查，任何人不得拒絕。

2.不允許員工若需將公司物品或私人物品拿到酒店外，如購買酒店食品將對保安出示電腦結(jié)帳單。

第四章　表彰

本公司員工符合下列條件之一或類似者予以表彰：

一、表彰條件

1.努力鉆研業(yè)務(wù)，苦練過硬技術(shù)，有扎實(shí)的專業(yè)知識和基本功，勝任本職工作，業(yè)務(wù)水平較高，能更好地為酒店創(chuàng)造效益。

2.愛店如家，能夠樹立酒店為大家，我以店為家的思想，積極完成本職工作，熱情服務(wù)，并踴躍為酒店的規(guī)范化建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

3.對于工作任勞任怨，積極主動，不怕苦不怕累。

4.尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從安排，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠出色地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，模范地遵守酒店的一切規(guī)章　制度，自覺地維護(hù)酒店的利益和信譽(yù)。

5.在為對賓客服務(wù)中，深入細(xì)致，熱情周到，使賓客深感滿意被受到贊揚(yáng)、感謝者。

6.善于團(tuán)結(jié)同事，樂于無私奉獻(xiàn)，在本職崗位上有較為突出的表現(xiàn)。

二、表彰方式

口頭表揚(yáng)、通報表揚(yáng)、授予獎金、加薪晉級。

三、表彰程序

由各部門主管組織本部門員工根據(jù)表彰條件進(jìn)行員工互評及部門主管考評，由部門主管將員工互評結(jié)果以及部門考評意見報總經(jīng)理室，由總經(jīng)理會同各部門經(jīng)理討論決定。

第五章　處罰

一、處罰條件

1.員工凡犯有下列條規(guī)之一或類似者按程度給與：批評教育___-___元以內(nèi)處罰。

A)上、下班不打工卡，嚴(yán)禁代人或委托人代打考勤

B)不修儀表，不穿整齊的制服或戴禁戴的飾物。

C)不按手續(xù)和制度處理業(yè)務(wù)。

D)工作時間內(nèi)串崗，打私人電話、唱歌、抽煙、吃零食。

E)在酒店內(nèi)打架、爭吵、喧嘩、粗言穢語。

F)將專用設(shè)備挪為他用。

G)與顧客爭道，引發(fā)顧客投訴。

H)將親友和無關(guān)人員帶進(jìn)工作場所，擅自留宿。

2.公司員工凡犯有下列規(guī)定之一或類似者按程度給與：降職、調(diào)理崗位、罰款_____-_____元、停職停薪處罰。

A)擅離工作崗位，經(jīng)常遲到、早退或曠工，無心工作。

B)對抗正確的業(yè)務(wù)督導(dǎo)，煽動他人企圖破壞正常工作秩序。

C)蓄意損耗，毀壞公司或客人物品。(應(yīng)首先根據(jù)被損壞物品的實(shí)際價值進(jìn)行賠償，并由酒店根據(jù)實(shí)際情況對員工進(jìn)行處罰)

D)工作時間干私活。

E)私留、私用、私分公司或顧客的物品。

F)無故曠工不滿兩天。

3.公司員工凡犯有下列條款之一或類似者按程度給與：罰款_____-_____元、勸其辭職直至開除處罰。

A)在公司內(nèi)亂搞男女關(guān)系，談戀愛，或做出任何不道德的流氓行為。

B)上班時睡覺。

C)利用工作之便，謀取私利，造成客人或公司經(jīng)濟(jì)損失。

D)拿取或偷食公司或人食品，將客人遺失物品據(jù)為己有，盜竊客人物品。

E)在酒店內(nèi)斗毆、威脅、危害顧客，同事或上司。

F)嚴(yán)重失職或嚴(yán)重導(dǎo)致公司聲譽(yù)受到損失。

G)工作時講酗酒、賭博

H)私留、索取、傳閱書刊、畫報、音像制品;

I)受賄、行賄、貪污、挪用公款、侵占公司財物等尚不構(gòu)成犯罪的行為

J)無故曠工兩天以上(包括兩天)

4.處罰程序

(1)員工犯有過失，由員工本人寫出檢討書，若按第一條批評教育或罰款，由經(jīng)理執(zhí)行。

(2)員工犯有過失，由員工本人寫出檢討書，若按第二條停職或降職處罰，由部門經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行，報人事部備案。

(3)員工如果對處罰或處理意見不服，可以向上一級或越級上訴。

第六章　安全守則

一、注意安全

1.注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或不正常現(xiàn)象，必須立即報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保安部，并及時查找原因和處理，防患于未然。

2.班前、班后要認(rèn)真檢查不安全因素，消除不安全隱患，確保酒店、賓客、員工生命財產(chǎn)安全。

3.不準(zhǔn)將親友和無關(guān)人員帶進(jìn)工作場所，不準(zhǔn)在值班室或值簇宿舍留客住宿。

4.如發(fā)現(xiàn)形跡可疑、犯罪人員或精神病患者，應(yīng)及時報告直接上司、總經(jīng)理室和保安部抓緊處理。

二、火警

如遇火警，必須采取如下措施：

1.保持沉著鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措。

2.呼喚同事協(xié)助，就近按動火警警鈴。

3.通知電話總機(jī)接線生知會當(dāng)值經(jīng)理及保安部消防中心。

4.切斷一切電源開關(guān)，并將火警現(xiàn)場的門窗關(guān)閉。

5.利用就近的滅火器材將火撲滅。

6.若因漏電引起的火災(zāi)切勿用水或泡沫撲滅。

7.如火勢擴(kuò)大而致有生命危險，必須引導(dǎo)客人撤離火警現(xiàn)場。

三、緊急事故

1.全體員工必須鼎力合作，發(fā)揚(yáng)見義勇為，身先士卒，奮勇獻(xiàn)身的精神，全力保護(hù)國家財產(chǎn)及賓客、員工的生命安全。

2.如遇意外發(fā)生，應(yīng)加設(shè)標(biāo)志，警告無關(guān)人員勿近危險區(qū)及時通知保安部，當(dāng)值經(jīng)理和總經(jīng)理迅速進(jìn)行處理。