農(nóng)機推廣服務品牌建設思考

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摘要：以江陰市農(nóng)機推廣技術服務為例，就如何建設農(nóng)機推廣服務品牌，更好地服務三農(nóng)，提出對策與建議。

關鍵詞：農(nóng)機推廣；技術服務；品牌建設

當前，我國農(nóng)業(yè)發(fā)展正處于傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉變的關鍵時期。江陰市連續(xù)14年名列全國百強縣（市）首位，2014年基本實現(xiàn)農(nóng)業(yè)機械化，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)正向高質量高水平的農(nóng)業(yè)機械化（高級階段）和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化推進。2016年，該市創(chuàng)建省糧食生產(chǎn)全程機械化整體推進示范縣（區(qū)），全面推進高效設施農(nóng)業(yè)機械化，農(nóng)業(yè)機械化發(fā)展跨上了一個新臺階。目前，農(nóng)機推廣技術服務正面臨知識更新、人才再培育、精準服務等機遇和挑戰(zhàn)，如何提高為農(nóng)服務水平、提升服務效能，是做好農(nóng)機推廣技術服務的關鍵。

1服務品牌建設

1.1創(chuàng)建農(nóng)機青年志愿服務隊。2009年5月，江陰市水利農(nóng)機系統(tǒng)在全省率先成立了“江陰市農(nóng)機青年志愿服務隊”，建立了以江陰市農(nóng)業(yè)機械化技術推廣服務中心、各鎮(zhèn)（街道）農(nóng)機站技術服務人員為主的技術服務組織，開展農(nóng)機維修、技術咨詢、技術培訓、技術服務、設施農(nóng)業(yè)農(nóng)機裝備技術指導，引進先進適用農(nóng)機具試驗示范。每年夏收搶種中，志愿服務人員都深入到村間場院、田間地頭，提供便捷快速高效的機插秧技術服務，為水稻機插秧技術推廣做出了積極貢獻。1.2創(chuàng)建工會“一局一品”服務品牌。按照市總工會工作品牌建設要求，以“鮮明的工會元素、醒目的行業(yè)特點、明顯的社會效益”為內涵，結合全市農(nóng)機推廣工作實際，以服務“三農(nóng)”為宗旨，立足農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)急需和農(nóng)民歡迎的高效設施農(nóng)業(yè)技術，開展以“培訓農(nóng)機強手、科教服務三農(nóng)”為主題的“農(nóng)機一把手”工人先鋒號品牌建設活動。做好現(xiàn)代農(nóng)民教育培訓、農(nóng)機推廣和技術服務工作，創(chuàng)建了具有鮮明特色的農(nóng)機服務品牌。1.3創(chuàng)建黨建服務品牌。以服務型黨組織建設為載體，開展“黨員志愿服務”“大師工作室”黨建品牌建設。一方面，以農(nóng)業(yè)機械技能大師工作室為載體，積極開展傳、幫、帶技能傳授，培養(yǎng)農(nóng)機維修能手，提高志愿者技能水平；另一方面，開展“真情辦實事，滿意在農(nóng)機”優(yōu)質服務月活動。每年夏、秋兩忙期間，黨員農(nóng)機志愿服務人員深入村莊場院、田間地頭，進村入戶，為農(nóng)民提供貼身式優(yōu)質服務。開展送技、送教、送機“三送下鄉(xiāng)”活動，樹立黨員志愿服務形象。

2存在的問題

2.1宣傳力度不夠，品牌知名度不高。江陰市農(nóng)機推廣技術服務品牌創(chuàng)建活動雖然在社會上產(chǎn)生了一定的影響，但還存在著品牌知名度不高、品牌創(chuàng)建系統(tǒng)不夠全面等問題。主要原因在于：對品牌宣傳重視程度不夠，宣傳力度不夠，農(nóng)民知曉率不高，品牌服務影響力不大。2.2技術人員青黃不接，服務能力有待提高。目前，江陰市水利農(nóng)機系統(tǒng)農(nóng)機推廣技術人員中50周歲以上的占60%，40周歲以下的只有20%。農(nóng)機青年志愿服務隊員35周歲以下的不多。由于種種原因，農(nóng)機系統(tǒng)十幾年未進新人，現(xiàn)有農(nóng)機技術人員年齡普遍偏大，農(nóng)機隊伍知識結構不合理，具有農(nóng)機專業(yè)技術職稱資格的只占30%，大部分人員不是學農(nóng)機專業(yè)的，農(nóng)機專業(yè)技術人才少，后繼乏人。2.3技術服務資源未能有效整合。農(nóng)機技術服務由縣鎮(zhèn)級公益性技術服務和社會化技術服務兩部分組成。公益性技術服務主要承擔本地區(qū)先進農(nóng)機的試驗、示范、推廣工作。社會化技術服務即農(nóng)機售后“三包”技術服務，由農(nóng)機經(jīng)銷企業(yè)技術服務人員和農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)售后服務人員負責。公益性技術服務資源與社會化技術服務資源沒有融合在一起，未能形成工作合力，造成技術服務時有遲滯現(xiàn)象發(fā)生。

3對策與建議

3.1加大宣傳力度，提高品牌知名度。一是通過每年的農(nóng)機裝備展示會、現(xiàn)場會、農(nóng)機科技入戶活動，大力宣傳農(nóng)機新技術、新裝備，提升農(nóng)機推廣技術服務的知名度；二是向農(nóng)民發(fā)放農(nóng)機技術服務征求意見表，廣泛征求群眾意見，宣傳服務品牌創(chuàng)建工作；三是通過電視、報紙、廣播、網(wǎng)絡、農(nóng)機通短信等平臺大力宣傳農(nóng)機推廣工作，不斷提高服務品牌的知名度和影響力。3.2強化隊伍建設，提升服務能力。強化人才隊伍建設，不斷優(yōu)化隊伍結構。一是結合實際，從本系統(tǒng)內部事業(yè)編制待崗人員中選拔農(nóng)機或機械專業(yè)技術人員上崗。二是招錄新人。向市人社部門爭取名額，公開招聘農(nóng)機或機械專業(yè)畢業(yè)生。三是強化技術培訓。以農(nóng)業(yè)機械技能大師工作室為載體，積極開展傳、幫、帶技能傳授，培養(yǎng)農(nóng)機維修能手，提高志愿者技能水平。農(nóng)閑時節(jié)開展技術練兵活動，送基層農(nóng)機技術推廣人員到生產(chǎn)企業(yè)、高校進行強化培訓，更新知識，提高專業(yè)技術水平和技術服務能力。3.3加強職業(yè)道德教育，強化為農(nóng)服務責任意識。要大力倡導以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為榮的價值觀。一是把職業(yè)道德教育與崗位培訓結合起來，使全體為農(nóng)服務人員熟悉了解本職工作的職業(yè)規(guī)范，培養(yǎng)敬業(yè)精神。二是開展農(nóng)機推廣崗位廉潔教育活動，嚴格執(zhí)行為農(nóng)服務廉政建設相關規(guī)定。三是強化責任意識，切實增強為農(nóng)服務的責任心，樹立農(nóng)機推廣服務的良好口碑。完善農(nóng)機推廣技術服務責任制，根據(jù)本地區(qū)農(nóng)業(yè)機械化實際情況，將技術服務分片分組責任到人，為農(nóng)民提供貼身式優(yōu)質技術服務。3.4整合服務資源，提升服務水平。在農(nóng)機主管部門的統(tǒng)一協(xié)調下，充分運用縣鎮(zhèn)兩級農(nóng)機推廣技術優(yōu)勢，有效地整合農(nóng)機技術服務資源，將公益性服務與社會化服務有機結合起來。兩忙期間，農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)選派技術骨干、駐點服務人員及農(nóng)機經(jīng)銷企業(yè)技術服務人員組成服務小組，由縣級公益性技術服務部門統(tǒng)一協(xié)調下鄉(xiāng)服務。建立夏、秋兩忙應急配件庫，實現(xiàn)廠商和用戶無縫對接，為農(nóng)民提供快捷、高效的農(nóng)機技術服務。3.5“三合一”全覆蓋，同創(chuàng)共建形成合力。以加快推動高效農(nóng)業(yè)機械化全覆蓋、建設高質量高水平的糧食生產(chǎn)全程機械化示范縣（區(qū)）為契機，整合江陰市農(nóng)機青年志愿服務隊及工會“一局一品”、黨建服務品牌的創(chuàng)建力量成立江陰市農(nóng)機志愿服務隊，分設青年志愿服務、黨員志愿服務、工人先鋒號三支小分隊，以“興機富民，服務三農(nóng)”為宗旨，開展服務品牌創(chuàng)建。一是以農(nóng)機推廣項目為載體，引進先進適用的農(nóng)機具試驗示范推廣，以點帶面，引導農(nóng)民自覺應用新農(nóng)機、新技術。二是開展農(nóng)機技術咨詢服務，解答農(nóng)民的疑難問題。三是開展“零距離”服務。組織技術服務人員深入田間場院、農(nóng)機專業(yè)合作社了解機具使用情況，幫助農(nóng)民解決生產(chǎn)中存在的問題和困難。3.6突出農(nóng)機搶修特色，打造優(yōu)秀服務品牌圍繞打造優(yōu)秀服務品牌的目標，以夏、秋兩忙農(nóng)機技術服務為重點，突出農(nóng)機搶修技術服務特色，建立農(nóng)機搶修應急服務機制，實行農(nóng)機搶修責任制。設立農(nóng)機120搶修熱線電話、政府公共服務農(nóng)機熱線電話、廉潔服務監(jiān)督電話、意見箱，為農(nóng)民提供快捷高效廉潔的農(nóng)機推廣服務,樹立江陰市農(nóng)機技術推廣服務的良好形象，打造農(nóng)機優(yōu)秀服務品牌。

作者:卞振泉 錢信浩 單位:江陰市農(nóng)業(yè)機械化技術推廣服務中心