完善評(píng)價(jià)指標(biāo)改進(jìn)蛛網(wǎng)模型論文

時(shí)間:2022-05-23 03:34:00

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完善評(píng)價(jià)指標(biāo)改進(jìn)蛛網(wǎng)模型論文

編者按:本文主要從項(xiàng)目管理成熟度模型的概念;項(xiàng)目管理成熟度模型在國內(nèi)發(fā)展概況;對(duì)綜合指標(biāo)評(píng)價(jià)法(蛛網(wǎng)模型)的改進(jìn)進(jìn)行論述。其中,主要包括:企業(yè)在推進(jìn)項(xiàng)目管理的同時(shí)需要了解自己的能力,給自己進(jìn)行定位、項(xiàng)目管理成熟度模型通過建立不同級(jí)別的成熟度等級(jí)來表征項(xiàng)目管理的成熟度水平、項(xiàng)目管理成熟度模型中的每個(gè)等級(jí)都由幾個(gè)關(guān)鍵過程域組成、根據(jù)砰估值的大小來判斷是否達(dá)到本等級(jí)、綜合指標(biāo)評(píng)價(jià)法、按照項(xiàng)目管理的過程能力指標(biāo)建立、現(xiàn)有模型存在的不足之處、評(píng)價(jià)指標(biāo)中側(cè)重于項(xiàng)目管理的過程能力指標(biāo)、重疊性問題、在原有的蛛網(wǎng)模型的基礎(chǔ)上建立雙層的蛛網(wǎng)模型等,具體請(qǐng)?jiān)斠姟?/p>

論文摘要:從項(xiàng)目管理成熟度模型定義出發(fā),介紹了當(dāng)前項(xiàng)目管理成熟度模型在我國的發(fā)展概況。并在分析各種模型構(gòu)建方法的基礎(chǔ)上,提出了對(duì)綜合指標(biāo)評(píng)價(jià)法的改進(jìn)方案,包括進(jìn)一步完善評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和改進(jìn)蛛網(wǎng)模型

論文關(guān)鍵詞:項(xiàng)目管理成熟度模型;綜合指標(biāo)評(píng)價(jià)法;蛛網(wǎng)模型

1項(xiàng)目管理成熟度模型的概念

面對(duì)市場需求的變化和日益激烈的競爭,企業(yè)在推進(jìn)項(xiàng)目管理的同時(shí)需要了解自己的能力,給自己進(jìn)行定位,因此需要有一個(gè)測定和改進(jìn)能力的標(biāo)尺。項(xiàng)目管理成熟度模型的運(yùn)用正是要建立這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),來指導(dǎo)企業(yè)培育和提高項(xiàng)目管理能力。

項(xiàng)目管理成熟度模型是一種項(xiàng)目管理評(píng)價(jià)方法,用以衡量組織按照預(yù)定目標(biāo)和現(xiàn)有的條件成功地、可靠地實(shí)施項(xiàng)目的能力。它不是一個(gè)數(shù)學(xué)解析式或一個(gè)圖標(biāo),而是一整套科學(xué)的體系和方法,也是表征一個(gè)組織項(xiàng)目管理能力從低級(jí)向高級(jí)發(fā)展、項(xiàng)目實(shí)施的成功率不斷提高的過程——“它是評(píng)估組織通過管理單個(gè)項(xiàng)目和組合項(xiàng)目來實(shí)施自己戰(zhàn)略目標(biāo)的能力的一種方法,它還是幫助組織提高市場競爭力的工具。”

項(xiàng)目管理成熟度模型通過建立不同級(jí)別的成熟度等級(jí)來表征項(xiàng)目管理的成熟度水平,一般分為五個(gè)等級(jí),由低到高依次是:混亂級(jí),簡單級(jí),規(guī)范級(jí),精益級(jí)和戰(zhàn)略級(jí)。

2項(xiàng)目管理成熟度模型在國內(nèi)發(fā)展概況

2.1關(guān)鍵過程域法

項(xiàng)目管理成熟度模型中的每個(gè)等級(jí)都由幾個(gè)關(guān)鍵過程域組成,關(guān)鍵過程域是指為達(dá)到該成熟度級(jí)別,企業(yè)應(yīng)該完成的一些關(guān)鍵活動(dòng),關(guān)鍵過程域具體表現(xiàn)為一組目標(biāo),這幾個(gè)關(guān)鍵過程域共同形成一種項(xiàng)目管理等級(jí)水平。通過測定關(guān)鍵過程域的完成水平來判別成熟度的等級(jí)。

該方法的關(guān)鍵是恰當(dāng)?shù)剡x取關(guān)鍵過程域。這種方法簡潔明了,操作簡便。但定性的描述多而缺乏定量分析,主觀判斷多而客觀分析少。因此關(guān)鍵過程域是一種比較模糊和籠統(tǒng)的項(xiàng)目管理成熟度的測定方法,精確性比較差,往往與其他方法結(jié)合使用。

2.2層次分析法

針對(duì)項(xiàng)目管理中的每一個(gè)等級(jí),通過專家問答的方式獲得評(píng)估值,再根據(jù)砰估值的大小來判斷是否達(dá)到本等級(jí);如果達(dá)到了這一等級(jí)的要求,再進(jìn)行下一等級(jí)的測定;當(dāng)評(píng)估值不能達(dá)到下一等級(jí)的要求時(shí),則本等級(jí)就是該項(xiàng)目管理的成熟度等級(jí)。其中,每一個(gè)等級(jí)提問的問題都有所不同,而且評(píng)估的重點(diǎn)涉及項(xiàng)目管理不同的知識(shí)領(lǐng)域。測定評(píng)估值時(shí)按照高級(jí)管理者、中級(jí)管理者和內(nèi)部員工代表三個(gè)層次設(shè)立不同的權(quán)重以期做到真實(shí)性、操作性和普遍性三者的結(jié)合。

評(píng)估值的測定在一定程度上實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目管理的成熟度模型的定量化。但是評(píng)估體系的建立是通過對(duì)一系列的選擇題的提問完成的,因此測定的準(zhǔn)確性對(duì)選擇題的數(shù)量以及質(zhì)量具有較高的依賴性。而且每一個(gè)等級(jí)都要設(shè)立一定數(shù)量的選擇題,既使得測定工作十分繁瑣,又很難保證評(píng)估的質(zhì)量。

評(píng)估時(shí)需要由低到高地逐級(jí)測定才能最終確定成熟度的等級(jí),因此評(píng)估過程不得不在多個(gè)等級(jí)中進(jìn)行.測定工作重復(fù)并且效率不高。

2.3綜合指標(biāo)評(píng)價(jià)法

該方法的顯著特點(diǎn)是它將評(píng)估體系建立在系統(tǒng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系上。參照項(xiàng)目管理的過程能力指標(biāo),建立起兩個(gè)層級(jí)的項(xiàng)目管理成熟度模型的成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。通過對(duì)相應(yīng)一級(jí)和二級(jí)指標(biāo)的評(píng)估得出該項(xiàng)目管理的成熟度等級(jí)。并通過繪制蛛網(wǎng)模型將成熟度等級(jí)中各能力指標(biāo)的情況表示出來。

該評(píng)價(jià)方法具有很多優(yōu)點(diǎn):

(1)系統(tǒng)性強(qiáng)。該模型的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系按照項(xiàng)目管理的過程能力指標(biāo)建立,包括了項(xiàng)目管理的五個(gè)基本的管理過程:啟動(dòng)過程、計(jì)劃過程、執(zhí)行過程、控制過程和收尾過程。該指標(biāo)體系為項(xiàng)目管理成熟度模型的建立奠定了系統(tǒng)和恰當(dāng)?shù)睦碚摶A(chǔ)。

(2)定量化在確定了二級(jí)指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,用專家評(píng)分的方法具體測量每一個(gè)二級(jí)指標(biāo),并進(jìn)而計(jì)算一級(jí)指標(biāo)的評(píng)價(jià)指標(biāo)值,得出該指標(biāo)所處的等級(jí)。通過對(duì)二級(jí)指標(biāo)值的測量和一級(jí)指標(biāo)值的計(jì)算實(shí)現(xiàn)了對(duì)項(xiàng)目管理成熟度模型的定量計(jì)算。

(3)直觀性強(qiáng)。該方法通過蛛網(wǎng)模型將整個(gè)項(xiàng)目管理成熟度狀況比較直觀地呈現(xiàn)出來,而且可以清晰地看到一級(jí)指標(biāo)的成熟度等級(jí)狀況。

(4)通用性好。項(xiàng)目管理成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建主要結(jié)合中國項(xiàng)目管理知識(shí)體系,按照項(xiàng)目管理的五大過程來進(jìn)行。適用于不同行業(yè)以及不同規(guī)模的各種企業(yè),具有較好的通用性。

3對(duì)綜合指標(biāo)評(píng)價(jià)法(蛛網(wǎng)模型)的改進(jìn)

3.1現(xiàn)有模型存在的不足之處

從上述分析可知,用綜合指標(biāo)定量分析的方法是一種通用性較好,應(yīng)用較為廣泛的項(xiàng)目管理成熟度模型的測量方法,但現(xiàn)有的模型也存在許多不足之處:

(1)評(píng)價(jià)指標(biāo)中側(cè)重于項(xiàng)目管理的過程能力指標(biāo),而缺乏像項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化和項(xiàng)目管理人員這樣的軟指標(biāo)。項(xiàng)目管理過程的成熟度并不完全等同于項(xiàng)目管理的成熟度。由于沒有任何過程是孤立存在的,組織方式、支持該過程的系統(tǒng)、組織的主流文化等都會(huì)對(duì)每一個(gè)過程的推進(jìn)情況產(chǎn)生影響。可見。過程能力并不能代表項(xiàng)目管理能力的全部。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化反映了管理成熟度“軟”的方面,項(xiàng)目要求有所倡導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)文化、現(xiàn)代項(xiàng)目管理核心理念以及價(jià)值觀與行為準(zhǔn)則;項(xiàng)目管理人員反映了項(xiàng)目管理成熟度“人”的能力方面,須符合專業(yè)資質(zhì)要求。這些軟指標(biāo)在表征項(xiàng)目管理成熟度時(shí)是必不可少的,隨著成熟度等級(jí)的提高,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化等軟指標(biāo)必然會(huì)相應(yīng)提高,同時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化的改善必然促進(jìn)企業(yè)成熟度的提高。

(2)重疊性問題。①蛛網(wǎng)模型雖然可以表征成熟度的等級(jí),但還存在一些問題。項(xiàng)目的過程能力處在一個(gè)不斷發(fā)展變化的動(dòng)態(tài)過程之中,企業(yè)在到達(dá)過程的某一等級(jí)后還會(huì)繼續(xù)往前發(fā)展。因此,它們中的許多指標(biāo)可能已經(jīng)超越了本等級(jí),而有的指標(biāo)則還未達(dá)到本等級(jí),人們只能加權(quán)平均估算出成熟度狀況。②這樣一種項(xiàng)目管理成熟度模型只是模糊地表達(dá)了項(xiàng)目管理成熟度,對(duì)于項(xiàng)目管理能力中的不足和優(yōu)勢卻視而不見,不利于發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理過程中的不足,不利于確定進(jìn)一步改進(jìn)的重點(diǎn)和突破口。③項(xiàng)目管理成熟度從一個(gè)等級(jí)到更高等級(jí)要經(jīng)過很長一段時(shí)間的過渡,實(shí)際上大部分情況下企業(yè)不是處在某一個(gè)等級(jí)上而是處在過渡過程中,因此,僅以某一個(gè)等級(jí)來反映成熟度指標(biāo)往往不能反映其真實(shí)的情況。

3.2對(duì)模型的改進(jìn)

(1)在原有的項(xiàng)目管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的二級(jí)指標(biāo)中增加項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化和項(xiàng)目管理人員兩個(gè)要素,進(jìn)一步完善該指標(biāo)體系。

(2)為了進(jìn)一步提高蛛網(wǎng)模型在描述項(xiàng)目管理成熟度時(shí)的準(zhǔn)確性和直觀性并減少重疊性對(duì)項(xiàng)目管理成熟度測定的影響。在原有的蛛網(wǎng)模型的基礎(chǔ)上建立雙層的蛛網(wǎng)模型,即除了用一級(jí)指標(biāo)的蛛網(wǎng)模型來反映項(xiàng)目管理的成熟度之外,同樣用二級(jí)指標(biāo)的蛛網(wǎng)模型來反映一級(jí)指標(biāo)的成熟度狀況。