護理監管范文10篇

雖然風險是一種普遍現象，但給人的感覺卻時而模糊，時而清晰，盡管人們經?？床坏斤L險，但也經常因為風險而感到擔憂，甚至恐懼。作為高風險行業的醫療機構，隨時面臨著患者安全事故，醫療市場剝奪，衛生行政處罰，醫護人員遭受毆打等多種多樣的風險?；颊咭坏┻M入醫療機構這種充斥著多類工作人員和高科技因素的復雜系統之后，就會面臨著醫療機構的各種內在、固有的臨床風險。隨著醫療法制建設的逐步完善，公民維權意識越來越強，對醫療護理的安全要求越來越多，醫療護理糾紛的發生也呈上升趨勢，而護理風險作為臨床風險不可或缺的因素之一，始終貫穿在護理操作、處置、配合、搶救等逐環節和過程之中。推行護理風險管理，特別是加強夜間護理風險管理，對護理人員提高風險預測意識，增強風險的鑒別能力，強化重點環節風險因素管理，最大限度地降低護理風險事件的發生起著非常重要作用。夜間護理行為是整個護理行為的重要組成部分，對比日間護理，護理人員數量少，工作量大，病人病情突變率高，護理觀察評估難度大，因此夜間潛在風險高。我院護理部在分析若干影響護理安全因素的基礎上，采取了一系列強化措施，有效對規避夜間護理風險，降低護理糾紛，提高環節質量，提升病人的滿意度等均取得了很好的效果。

1評估夜間護理安全的風險因素

1.1護士因素主要指護士的綜合素質，包括護士的道德素質、專業素質、服務意識、風險意識、法律意識、情志心理素質、個性化特點、潛在能力等，另外，不嚴格執行保護性醫療制度，舉止言行不謹慎，不分場所亂評價醫療行為或對病人及家屬亂承諾等都是夜間護理安全、糾紛發生的重要因素。

1.2管理因素醫院存在對夜間護理工作管理制度不健全，核心制度不落實，人力資源配置不當無保障，夜班護理內容過多，缺乏科學化流程，培訓、督導力度缺乏，應急藥品、物資準備不全等管理缺陷，亦是導致夜間護理風險發生的主要因素。

1.3患者因素在急診工作中，夜間就診的患者及家屬大多情緒急躁，而對診療過程中的一些常規程序，往往產生認知上的偏差，認為是醫院或主診醫生故意拖延刁難，而將怒氣發泄在護士身上，若此時處理不當，易造成護患沖突。長期慢性病、老年住院患者在夜間悲觀情緒增加，如護士或家屬未注意，易出現自殺或自傷等意外。此外，個別患者遵醫意識不夠，必須絕對臥床的患者雖經護士反復說明，仍固執己見，擅自下床活動，導致意外發生，威脅患者生命安全。

1.4環境因素住院病人多，超出編制床位數，陪人管理不到位，水、電、暖設施缺乏常規監管維護，護理用具缺乏先進性，使用不當，維護不力等均是影響夜間護理安全的因素之一。

1減少護理安全隱患的方法與對策

針對以上分析得出的護理風險發生的因素，高度重視護理投訴，無論是護理部主任還是護士，都應對來自患者的聲音給予高度的重視。醫院的內部科室應該齊心協力，共同積極響應患者的投訴，并指派專人接待并處理，定期分析原因，督促存在問題的整改［2］。具體的護理安全管理辦法：在患者住院過程中，接觸最多的便是護士。護士及時掌握著臨床第一手資料，而生命體征是病情變化最直接的臨床信息。對來自患者的聲音給予高度的重視。醫院的內部科室應該齊心協力，共同積極響應患者的投訴，并指派專人接待并處理，定期分析原因，督促存在問題的整改。

1.1提高護理水平

提高護理人員的業務水平及責任心，充分認識護理工作的高風險性及特殊性。對每個患者要求按工作流程進行護理，認真觀察、評估，全面了解患者的情況，發現異常及時正確處理、記錄、匯報。社會的進步、醫學的發展，人們期望值的提高，促使醫護人員不斷加強業務學習，提高醫療護理技術水平。護理人員必須重視知識更新，做到技能訓練考核制度化、經?；?。對新上崗護士進行崗前培訓，并分期分批進行全科護士與?？谱o士培訓與講座，拓寬業務學習的內容，懂得感恩與微笑服務。只有具備較好的理論水平及熟練的護理操作技能與良好的溝通技巧，才能高質量地護理患者。

1.2增進護患溝通，提高護士觀察和解決問題的能力

注重同患者及家屬交流溝通，做好入院介紹，提供有關患者治療信息知識，了解患者心理需求，滿足患者住院后希望被接納、被尊重的心理需要，情感上給予患者支持，使其產生對醫院的信任感。在護理過程中尊重患者的合法權益，讓患者參與整個醫療過程，讓患者了解醫療技術局限性和高風險性，營造相互信任、相互尊重、相互配合的良好護患關系。護理人員利用業余時間參加各種形式的繼續教育，學以致用，不斷提高觀察問題和解決問題的能力。

護理心理學是以普通心理學的一般原理為基礎，以護理人員和患者的個體心理、心理護理、以及護理人員的心理素質修養為研究重點。因此運用護理心理學，能夠維護護理人員的心理健康，促進護士心理素質的全面發展，增強醫療服務各項工作的針對性和有效性，提高護理隊伍的凝聚力和工作力。門診護理工作實行院長領導下的護理部主任、科室護士長二級管理體制。搞好護理工作對于提高醫療質量、實施分級管理有著重要的意義。隨著醫學模式的轉變和護理學科的發展，對護理人員提出了更高的要求。護士要從社會、家庭環境、疾病、心理和精神等方面對患者實施全面的身心護理。醫院應積極組織護理人員學習心理學、管理學、倫理學、社會學等邊緣學科的知識，將心理護理、護理管理中的理論運用到實際工作中，提高護理質量和護理工作的管理水平，從而能有效地促進醫院的發展和建設。具體做法如下。

1激勵護理人員樹立自尊自重，克服自卑心理部分護理人員對護理工作缺乏正確的全面的認識，認為護理工作每天給患者打針、發藥、三班輪轉、工作單調乏味，任務艱巨，責任重大；為患者翻身、拍背、吸痰、導尿、端便盆等生活又臟又累，社會地位低，不同程度上存在著自卑心理。根據現代管理的基本原理，護理管理者在管理中須根據不同時間、不同情況、不同層次的需要，充分利用物質、精神、信息等動力，不斷調動他們的積極性，樹立自尊及自信心，克服自卑心理。激勵對于人的行為起著至關重要的作用，是一切內心要爭取實現較好條件，包括希望、愿望等所產生的一種動力。在門診護理工作中對護理人員運用的最重要的心理護理理論就是激勵理論。激勵理論就是運用這種內心狀態及職工心理需求，激發職工工作動機的一條現代化管理原則。目前管理心理學中的激勵理論主要有需要層次論、雙因素理論、期望理論及公平理論。具體應做到以下幾點。

1.1加強醫德醫風教育通過舉行一年一度的慶?！?.12”國際護士節系列活動，如會議、演講、巡回醫療、觀看錄像等各種形式，積極宣傳黨對護理工作的重視，職工家屬對搞好護理工作的期望，充分認識護理工作在醫療衛生事業中的地位和作用，增強光榮感、責任感。

1.2開展向先進模范人物學習的活動大力宣傳醫療衛生事業中的先進人物、事跡，用白求恩、趙雪芳精神激勵同行，同時樹立本院護理人員中的先進典型人物，認識到護理工作中的真正價值，增加自信心。

1.3加強職業道德教育為了防止“高效益、低道德”的現象出現，教育護士長和護理人員，時刻樹立“在其位要謀其政，在其崗要負其責”“、今日工作不努力，明日努力找工作”等觀念，真正做到“一切為了患者，一切方便患者，一切服務患者”，使全體護理人員的職業道德意識普遍增加。

1.4講究工作方法管理工作者對待自己的下屬，防止用簡單、粗暴、訓斥的方法去處理工作中的矛盾，在開展批評或指出對方存在問題的同時，也要注意尊重對方，肯定其成績，贊揚其長處，滿足對方的心理需要，使其對批評的改進意見容易接受，不易產生反感，避免逆反心理，取得了較好的效果。

我院1996年經省級評估認定為“愛嬰醫院”。母嬰同室的建立，新生兒護理工作的模式已從過去長期實行母嬰分離封閉式的集體護理轉變為有家屬和產婦直接參與的開放式護理。

護理管理難點

產婦及家屬缺乏新生兒護理的基本知識：主要因為受多年舊傳統觀念的影響；母親睡覺時有摟抱嬰兒同睡的習摜；產婦及家屬缺乏或不重視有關新生兒護理的基本常識。

產婦及家屬不了解醫院對新生兒的管理制度：2003年曾有2例家屬在住院期間自行將嬰兒手圈取下，被及時發現；存在換錯嬰兒的安全隱患；醫院實行開放式管理，病區有多個通道，母嬰同室，存在嬰兒被盜走的安全隱患；實行母嬰同室后，致使部分護士思想麻痹，認為有父母的照看而忽略了對新生兒的細致觀察，不能及時發現新生兒疾病，存在延誤病情的風險。

管理對策

制定護理管理制度，規范護理行為：①病區設置與監控；②制定母嬰暫時分離的管理制度；③嚴格的新生兒查對制度；④制定有效的感染管理制度；⑤新生兒出院制度。

一．切實加強護理安全教育，樹立以病人為中心服務理念，大力倡導變被動服務為主動服務的思想。

具體措施：

1．護理人員必須堅持每周一例會制度，參加每周的醫療安全教育學習，發現一次不執行按醫院的規章制度處罰。

2．結合我院開展的“優質護理服務示范工程”樹立以病人為中心的服務的理念，提供主動服務，加強護理人員的責任心，提倡護理人員用“愛心、細心、耐心和責任心”服務于患者，開展優質護理服務先進個人評選活動。

3．通過加強臨床護理工作，夯實基礎護理服務，在全社會樹立醫療衛生行業全心全意為人民服務的良好形象，弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進醫患關系和諧。

二．建立健全有關規章制度，明確崗位職責。總結經驗，逐步探索和完善適合我院的醫院護理管理制度，建立護理質量持續改進的長效機制，不斷提高護理工作水平。

[摘要]目的探討急診病區危重患者采用定人監管的臨床效果。方法選擇2018年1月～2019年6月本院收治的100例危重患者為研究對象，根據隨機法將其分為兩組，其中對照組行常規護理，而觀察組則運用定人監管模式，對比兩組護理效果。結果觀察組的護理質量評分高于對照組（P＜0.05）；兩組護理管理效能比較有統計意義（P＜0.05）。結論臨床上將定人監管模式運用在急診病區危重患者中可以提高搶救成功率。

[關鍵詞]定人監管；危重患者；護理管理

危重患者通常具有起病急、病情發展快、并發癥多以及預后差的特點，若治療不及時，可加重病情進展，不僅危害患者健康，還可導致患者死亡，具有較大的危害性[1]。臨床上在對危重患者進行治療時，護理作為其中的一個組成部分，在一定程度上與治療效果的提高有著密不可分的聯系。因此，本文研究了定人監管模式在危重患者治療中的臨床價值，現報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料。按照隨機法將2018年1月～2019年6月本院收治的危重患者100例分為兩組，每組50例。觀察組年齡35～78歲，平均（56.12±13.55）歲，女21例、男29例；對照組年齡36～79歲，平均（56.35±13.61）歲，女22例、男28例。兩組一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。1.2方法。對照組患者采用常規護理干預，即密切關注患者的生命體征變化，為患者營造干凈、舒適的病房環境，并且給予患者飲食指導、用藥干預等。觀察組患者則運用定人監管模式，具體如下：①彈性排班。合理安排不同時間段護理人員，即在高峰時段和重點時段增加護理人員，采用彈性排班制度，優化人力資源配置。同時，根據護理人員級別，再結合患者的實際需求，將護理人員劃分為不同的小組，尤其是夜間工作，要根據急診病區需求，加強病房巡視，標記護理注意事項，減少護理差錯，從而降低不良事件發生率；②明確責任。合理劃分各個崗位職責，即責任護士要將排班表的信息作為依據，加強管轄區域內患者的監督和管理，詳細記錄患者的情況，并且增強責任意識，為患者提供全面、優質的護理干預；③規范工作。搭建溝通交流平臺，在與其他科室或班次護理人員交接工作時，要仔細交代患者的治療效果、用藥情況以及病情等，積極配合臨床醫師，對患者的用藥時間、病情變化等進行記錄。同時，對于意識清醒的患者，還應該加強健康教育和心理疏導，幫助患者解決疑問，使患者正視自身病情，消除內心的恐慌和焦慮，使患者保持良好的心態，積極配合治療。1.3觀察指標。運用自制量表分別評價兩組的護理質量，包括五個方面內容，分別是護理文書、病房管理、急救管理、健康教育以及特一級護理，得分與護理質量呈正比關系。同時，對兩組的護理效能進行觀察，包括護理到位率、搶救成功率、床位利用率以及護理滿意度等。1.4統計學方法。使用SPSS25.0統計軟件進行數據處理，計量資料用（x±s）表示，比較采用t檢驗；計數資料以率（%）表示，比較采用x2檢驗。以P＜0.05為差異有統計學意義。

2結果

摘要：隨著人口老齡化加劇、經濟飛速發展、家庭結構趨于核心型，失能、半失能老年人的長期護理問題日益顯著，如何保證這些特殊老人的健康幸福生活，成為了當前我們所面臨的一大難題，這是社會問題，也是經濟問題、民生問題。從國際經驗來看，主要發達國家均通過設立長期護理險來解決失能失智老年人的長期護理問題。我國于2016年在部分省市開始了長期護理險的試點，2020年繼續增加試點城市，雖然已歷經四年的試點，但長期護理險要真正在我國開展，還有許多工作要做。本文通過分析我國已有的試點經驗，找出長期護理險的現存問題，并具有針對性地提出相關建議，促進我國長期護理險的發展。

關鍵詞：長期護理險；人口老齡化；失能老人

長期護理險的簡介

（一）定義

長期護理險是指被保險人由于年老、發生意外或慢性疾病，失去或部分失去生活自理能力，需要在療養機構或家中接受他人的照顧護理，對由此產生的服務費用進行補償的險種。關于長期護理險的定義，有以下幾點需要注意。第一，長期護理險隸屬于健康險的范疇。第二，該險種有特殊的期限要求。比如：被保險人失能或失智必須達到一定的期限。第三，長期護理險的給付形式有現金給付和實物給付之分?，F金給付即補償服務費用，實物給付即直接提供相應的服務。第四，注意與醫療保險相區別。長期護理險一般不涉及醫療領域。

（二）原因

手術室是進行有創治療的核心部門，除對手術操作醫生有極高的要求外，手術室護理作為圍手術期和手術過程中重要的輔助對于手術質量及術后患者恢復都有直接影響[1]。麻醉專科護理是手術順利開展的重要基礎，與病區護理不同，麻醉護理通常需要面對更大的患者流量，且多為危重癥，病情變化較快，對綜合護理能力的要求更高[2]。因此鑒于其特殊的護理要求，如何有效提高護理質量成為護理管理的核心。為響應國家衛計委對護理質量控制和持續改進的號召，以及進一步提高麻醉護理管理水平，我院自2017年開始對麻醉?？谱o理進行管理改革，制定了分組分級管理措施，應用于臨床后取得了顯著效果，現報道如下。

1材料與方法

1.1一般資料。以我院麻醉科2017~2018年的麻醉護理作為研究對象，其中2017年1~10月的8956例麻醉護理記錄為改良前評估資料，2017年11~12月為護理管理改進和護理人員培訓階段，2018年1~10月的9013例麻醉護理記錄為改良后評估資料。研究期間麻醉護理專科15名護理人員均為全職工作，連續休假時間≤15d，排除進修、外出培訓等人員。護理人員年齡23~38歲，平均（29.01±3.13）歲，職稱：主管護師5名，護師5名，護士5名；學歷：本科及以上10名，大專5名，麻醉?？乒ぷ髂晗?~15年，平均（5.17±1.12）年。1.2護理管理方法。改良前采用常規管理模式，由相關護理質量管理人員按照院內規定對麻醉相關護理操作、設施設備維護、護理記錄以及感染控制等進行不定期抽查，整理護理問題，組織護理人員進行學習，每月定期進行知識和技能考核等。在進行護理管理改進時發現，常規的護理管理模式多以人員管理為主，缺乏具體的管理措施，雖然院內對相關護理內容有相應的規定，但缺乏管理和評估標準，質量改進并不明顯，因此針對上述主要問題，我院在麻醉護理?？平⒘擞善饭芙M、感染控制組、護理安全組、供應組和教學評估組五個分組和主任-護士長-質控組長-質控人員四個分級組成的分級分組管理體系。每個管理小組各3名成員，其中質控總組長由麻醉護理工作>6年且具有較高業務水平的護師擔任，每小組1名。質控人員由麻醉護理工作>3年且無不良記錄的護理人員擔任，每小組2名。質控小組由1名主管護師、1名護師和1名護士組成。分組管理模式具體內容：①品管組：制定麻醉護理記錄單書寫標準和評估標準，不定期評估麻醉護理記錄單的完整性，對于記錄有缺漏者及時告知，探究發生原因，對于護理記錄過程中普遍可能出現的問題進行整改，并組織護理人員進行學習和持續觀察。根據麻醉護理記錄信息是否完善，是否存在2處以上錯誤修改、生命體征是否完整記錄以及醫護人員責任簽字是否完整四個方面進行評估，出現上述任意一項即為不合格。質控人員每月不定時抽査15例。②感染控制組：制定麻醉感染管理制度，對人員和麻醉相關物品藥品的消毒合格率進行評估，分析不合格原因，制定相應的改進措施，組織人員培訓。由質控組員每月不定期對護理人員手衛生和麻醉相關物品消毒情況進行評估，以院內規定菌落數標準為合格依據。③護理安全組：建立麻醉護理質量信息表，對麻醉護理過程中患者麻醉護理相關術后并發癥的發生情況進行記錄，每月進行統計分析，分析發生原因，組織組內成員討論，擬定應對方案，并進行持續觀察。記錄麻醉護理相關術后并發癥的發生率。④供應組：將麻醉護理相關設備儀器和急救藥品的維護準備工作分配到個人，個人與醫院設備科、廠家建立三級保養制度，定期對設備儀器進行檢測。質控組成員每月不定期對設備儀器的維護情況及急救藥品、設備是否齊全有效情況進行檢查，每月抽查15次。⑤教學組：針對其他各組提供的評估情況、原因分析及整改措施進行整理，不定期組織護理人員進行學習和培訓，并進行理論和技能操作考核，不合格者進行再教育，兩次不合格者酌情對工作崗位進行調整。根據每月的評估情況制定教學內容和考核內容，滿分均為100分，80分及以上為合格。分級管理方法：質控人員負責各組質量監管和評估，由質控組長負責監督質控小組工作的完成情況，組織護理人員對質控評估結果進行原因分析和措施整改，并將每月質控總結上交護士長，護士長對各質控小組的監管情況進行評估和總結，并作為個人績效考核的依據?？浦魅我约径葹閱挝欢ㄆ趯剖业淖o理質量問題進行指導，針對改進措施有限、效果不佳的問題與醫務處、感染科、藥劑科等相關科室進行溝通，力求最大程度地提高麻醉護理質量。1.3觀察指標。對麻醉護理質量改良前后手術患者麻醉護理相關術后并發癥的發生情況以及研究期間麻醉護理質量的評估結果進行比較分析。1.4統計學方法。采用SPSS24.0軟件進行統計學分析。計數資料以例數和百分比表示，組間比較采用χ2檢驗，以P<0.05為差異有統計學意義。

2結果

2.1改良前后麻醉護理相關術后并發癥發生情況比較。改良后低體溫、寒顫、惡心、嘔吐及壓瘡等麻醉護理相關術后并發癥的發生率均較改良前明顯降低（P<0.05），見表1。2.2改良前后麻醉護理質量評估結果比較。改良后麻醉記錄、麻醉物品消毒、知識技能考核、設施設備維護以及急救藥品和設備的檢查合格率均較改良前明顯提高（P<0.05），見表2。

3討論

護理工作質量關乎著患者的生命健康與醫院的整體效益，提高護理質量屬于醫院工作的重要內容[1]。改善護理質量，保持不斷提高的趨勢是護理工作的重點[2]。為了改善護理質量，形成護理部-科護士長-護士長的等級質量控制結構。2016年12月至2017年12月開展動態的護理質量控制，分析應用效果，總結如下。

1資料和方法

1.1常規資料。醫院具有開放床位800張，護士505名。本科209名，大專263名，中專33名；主任護師25名，副主任護師52名，主管護師54名，護師178名，護士196名。抽取800例病人進行分析，男性500例，女性300例。隨機分組，對照組選擇一般護理管理，研究組選擇動態護理質量控制，年齡為2~92歲，比較兩組患者的一般資料，差異不明顯（P>0.05），存在比較價值。1.2方法。1.2.1形成病區三級質量控制模式。全病房實施動態護理質量控制，科學合理的排班，把護理人員分成2~3個小組，并且按照其臨床能力與職稱分為五級（N0~N4）責任護士，與病人的病情程度相對應，每位護理人員管理6~8例病人。每個病區按照護理質量控制內容成立5個小組，由工作能力強的人員擔任組長，包括2~3名組員，構建護士-質量控制組長-護士長的護理質量控制管理結構。1.2.2質量控制培訓月管理。按照相關的規章制度，逐漸提高護理質量標準。護理部進行等級培訓。主要內容：護理質量監管要求、PDCA方法、病區的等級質量管理、QCC、護理不良事件預防與上報步驟、護理質量控制方法、護理質量問題處理與醫院護理質量控制要求檢查單、病區環節質量控制、檢查記錄本和護理質量監控檢查、不斷完善記錄單的使用方法、不斷修改完善相關護理工作的標準，規范護理操作。1.2.3質量控制內容與方法。病區一級質量控制為護理人員負責，以護理規范指導，根據《內蒙古自治區三級綜合醫院評審手冊》，給予綜合系統的治療與護理工作，保證病人安全，每日實時實施。二級質量控制是質量控制組長管理，評價管理組內3~5名護士的工作。以護理規范為原則，根據相關的規章制度，為患者實施治療與干預，確保患者生命健康。病區三級質量控制是護士長負責，評估和監管責任護士工作質量控制的關鍵步驟，如信息識別，交接班、查房與操作等指導以及制度執行程度。護理人員密切管理質量，及時進行糾錯并進行成效評價，負責科室內護理質量監測與不斷完善。護士長對各單項質量控制組的質量控制，進行動態監控，對不良事件給予RCA探討，逐漸修改流程指引。1.3療效判定。單項護理質量控制，內容包括：消毒隔離、病房監管、日常護理。1.4數據處理。應用SPSS20.0給予數據分析，計量資料用均數±標準差（±s）表達，采用t檢驗，P<0.05為差異存在統計學意義。

2結果

采取動態護理質量控制的研究組的臨床效果，顯著強于對照組，差異明顯，具有統計學意義，見表1。

3體會

摘要：目的：調查康復風濕中醫科護士的護理缺陷情況，分析影響因素，提出管理建議。方法：組成調查小組，對2018年1～10月康復風濕中醫科的護理工作進行調研，統計不同職稱護士的護理缺陷情況，采用訪談形式了解影響因素，從管理角度提出應對策略。結果：共統計278例次護理行為，其中發生護理缺陷43例次，占15．4％；主管護師、護師、護士的缺陷發生率分別為5．2％、10．3％和27．5％（P＜0．05）。結論：不同職稱的護士發生護理缺陷的情況存在顯著差異，應加強低年資護士的法律法規及職業道德教育，增強其工作責任心，提高業務水平，科學分配護理資源，實現管理質量的提升。

關鍵詞：康復風濕中醫科；護理管理；職稱；護理缺陷

護理缺陷是指護理工作過程中出現的一切不良護理行為，其是影響護理管理質量的主要問題。了解護理缺陷的影響因素，有助于管理層制定應對策略，實現護理管理質量的提升［1］。導致護理缺陷的因素較多，其中，護士的精力、能力和培訓情況均為影響因素［2］。職稱是評價護士工作能力的重要標準，崗位職責的劃分往往要參考護士的職稱及資歷，不同職稱的護士面對的工作內容有所差異［3］。本文探討分析康復風濕中醫科不同職稱護士的護理缺陷情況。

1資料與方法

1．1一般資料。調查對象為康復風濕中醫科全體護士，共15名，均為女性；年齡20～39歲，護齡1～20年。學歷：?？?名，本科9名。職稱：護士6人，護師4人，主管護師5人。1．2方法。由護士長帶頭成立調查研究小組，對2018年1～10月之間康復風濕中醫科護理工作進行調研，統計不同職稱護士的護理缺陷情況，制定護理缺陷登記表，對調查時間內的護理缺陷事件日期、班次、護士姓名、職稱及事件過程進行記錄，并在登記結束后，以訪談的形式與對應護士進行溝通交流，了解事情的具體情況及當事人的主觀感受，最終對事件性質進行歸類，分為責任心問題、護理制度執行問題、專業知識問題、違規操作問題4類，分別統計不同職稱護士的護理缺陷情況。1．3統計學方法。數據錄入SPSS20．0軟件包處理，采用統計學描述，計數資料對比用秩和檢驗，檢驗水平α＝0．05。

2結果