企業主要商業模式范文

導語：如何才能寫好一篇企業主要商業模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關鍵詞】實體企業 電子商務 管理改進

實體企業是指擁有自己的機器廠房等實體資產的企業，它是同電子商務運作中的網站型企業相比較而言的。電子商務活動主要分為四個環節，分別是營銷環節、生產環節、物流環節和資金結算環節。科學地對企業活動的四個環節進行改造，是企業推行電子商務實現盈利的基礎。電子商務企業在推行電子商務的過程中，由于側重點不同，主要業務領域各異，他們推行電子商務時的實施方式、業務模式也是不一樣的。對不同的企業業態、不同的行業進行分析，可以得出實體企業在推行電子商務時企業改造的主要模式。

1 網絡營銷模式

加利福尼亞紅杉城的里奇設計公司是一家小型的山地車零件設計和制造公司。公司將產品賣給中間商，再由他們銷售給顧客。1995年末，里奇公司的首席運營官兼信息系統總監艾林決定將網站改版，使公司能直接聽取顧客的意見。他找到了一種網絡商務軟件，公司花費了一年的時間和7，500美元，將靜態的網站變成了交互式的營銷工具。

里奇公司在網站上進行了顧客調查。為了讓消費者和零售商了解里奇公司高檔產品的技術優勢，艾林建立了一個電子目錄。瀏覽者進入目錄后可以看到產品的詳細信息和圖片資料。經銷商可以通過網站來下定單，還能迅速了解新產品的情況，這樣他們推銷的范圍就不再局限于以前熟悉的產品了。這一策略使公司每年節約100萬美元的營銷費用，公司盈利也因此大幅度提高。

以上事例說明有效地利用網絡營銷這一商務工具，可以幫助企業贏利，營銷環節是企業電子商務改造所需注意的一個重要環節。實體企業在營銷環節上的電子商務改造一般需做好如下工作:

1.1 建立企業網站

企業建設網站的方法很多，許多企業認為企業建設網站是一個需要大量資金和技術力量的工作，因此望而卻步。事實上，企業網站建設可以通過多種方式進行，主要方式有這樣三種:

1.1.1 自建網站。這種方式花費最高，技術要求也最高。企業自己建設自己的網站服務器，將internet的光纜接入，使網民可以訪問企業的網站。作為中小企業，不宜選用這種方式。

1.1.2 服務器托管。就是將自己搭建的服務器放到網絡運營商的辦公場所，讓擁有雄厚網絡技術的ISP(互聯網服務提供商，網絡運營商)負責網站的技術工作，而企業只是遠程對網站的內容進行更新。其費用大概為百兆網線接入年費用7000元左右，服務器的費用大約為40000元。中型企業可以選用這種方式。

1.1.3 空間租用。即租用網絡運營商提供的服務器的空間來運行自己的網站。這種方式不需要自己搭建服務器，只需準備網站內容就可。一般費用為100兆動態網站空間200元左右，但ISP不同，費用相差很大。這種方式適合小型企業使用。其優點不言而喻。

企業搭建網站只是網絡營銷的第一步，為了使網站發揮作用，還需做好網站的推廣工作。

1.2 網站推廣

互聯網雖然內容很多，可以為企業決策提供許多信息，但是，互聯網也有其“內在”的缺陷——內容龐雜、結構混亂無序!企業要使自己的服務、產品等不被淹沒在這信息的海洋里，就需要進行網站推廣，也即對網站進行宣傳。

網站推廣的方法很多，常用的方法有:旗幟廣告、電子郵件、論壇、新聞組、網上路演、傳統方法等多種方式，這些方式，有許多是免費但卻非常有效的。企業使用這些方法，關鍵是擁有掌握這些技巧的人才。

1.3 網站交互模式的設計

將企業網站用做自己的營銷工具，還要設計網站的交互模式，即企業與顧客交流的模式。在網上商店的經營模式中，顧客可以在線瀏覽產品，在線購物，在線支付。通過使消費者在線消費，企業可以迅速收集消費者的信息，同時也大大減少了營銷費用，使企業實現贏利。

1.4 以交互式網站為平臺，組合其它的網絡營銷方式

比如利用網絡提供客戶服務、電子產品的在線下載等。當企業能以網站為中心，綜合利用多種網絡營銷方式進行企業的營銷活動時，企業營銷環節的電子商務改造就完成了。

2 管理改進模式

對企業推行電子商務來說，主要問題不在于如何使用好現有的電子工具、應用程序，而在于如何對現有的企業管理模式進行改造，使之適應電子商務的要求。現在電子商務活動過程中的許多技術問題都已解決，有些技術已日趨成熟。電子工具和應用程序學起來容易，理解也不難，但是管理問題不解決，實施電子商務的企業也只能發揮電子商務本身效率的百分之五，根本不能有效提高企業的運營效率，也不能為企業贏得更多利益。

電子商務企業在對企業進行管理改進的過程中，主要有兩種模式，即組織改造模式和流程再造模式。

2.1 組織改造模式

傳統企業的管理由于工具的限制，使管理幅度相對較小，而管理層次相對較多，從而使企業呈現一種垂直型組織的結構形態。這種結構形態，由于大量的中層管理者的參與，使管理效率不高，而管理成本卻居高不下。如果改變企業的這種結構形態，必然在提高企業管理效率和降低企業管理成本的基礎上增加企業盈利。

電子商務企業由于借助了計算機和企業內部網絡，使管理者的管理能力成倍增強，基層人員通過簡單操作，可以使企業運作過程中的數據適時進入企業內部網絡，高層人員可以非常方便地了解企業目前的運行狀況，這種管理活動不需要中層管理人員的參與;借助于大型的經理軟件，在總結企業運作的大量信息的前提下，軟件可以進行周到地分析，協助企業高層管理人員做出決策，而不需要高層管理人員召集中層管理人員共同決策。如此一來，中層管理人員就變得不再必要。企業將演變成為一個扁平結構的組織形態，而扁平化的組織結構形態，在有效提高管理效率的同時，也能有效降低管理成本，于是組織的電子商務改造就在節約管理成本，提高管理效率的基礎上成為電子商務企業的贏利手段之一。

2.2 流程再造模式(BPR模式)

商業流程是指商業活動中物質實體從原材料供給到消費者獲得產品的過程中物流，信息流和資金流所產生的事務流。在電子商務活動的過程中，消費者向商家發送定單就該是商業流程的開始。接受定單后，按單生產，從原材料購進到產成品入庫是企業的生產流程。生產廠家發貨或委托第三方物流(TPL)供貨構成廠家的銷售流程。消費者支付和廠家收取貨款是電子商務過程中的資金結算業務流程。

對實體企業進行業務流程重組或再造，可以使企業更貼近市場，由于業務流程更加合理，產品的生產成本能夠被成倍壓縮，產品質量將得到全面提升，企業的服務質量更趨完美。

對業務流程進行重組或再造是電子商務企業的重要管理手段，合理設計企業的業務流程，是實體企業進行電子商務改造的必要工作。

3 ERP模式

企業資源計劃(ERP)是一整套統籌管理企業內部所有部門的管理系統，它根植于早期企業生產管理的物料需求計劃(MRP)、制造資源計劃(MRPII)，是適用于生產制造企業高效的管理信息系統(MIS)。

企業借助于ERP的生產和企業管理模式，一是可以按需生產，即沒有定單就不進行生產，DELL的需求觸發式生產就是如此。在這種生產模式下，企業按單制造，不存在產品滯銷的問題;二是可以有效降低企業的庫存，由于物料采購時間的規定性，使企業的原材料庫存可以始終維持一個較低水平，由于按單生產，企業的產成品庫也始終在一個較小的范圍之內。三是可以合理利用企業的資源，提高企業資源的利用率。這些優點使電子商務企業為使企業贏利必須用這樣的理念組織企業的生產和運營。

4 供應鏈管理模式(SCM模式)

根據美國俄亥俄州的州立大學供應鏈管理論壇的定義，供應鏈管理是指從最終用戶到最初供應商的商業流程的整合，它提品、服務和信息，從而為客戶帶來價值。它包括許多活動，如采購、原料處理、生產計劃和控制、物流和倉儲、存貨控制以及分銷和運貨。

有效實施供應鏈管理可以為企業帶來諸多效益，企業可以降低成本、提高資源利用率、改善客戶服務水平、加快資金周轉、增加市場占有率。從而使企業贏利。供應鏈理論是目前最流行的企業協同的方式，上下游企業之間通過有效的信息交互，可以更加快速生產的進行業務往來。正如當今流行的客戶關系管理用來改善與客戶的關系一樣，供應鏈管理系統中的供應商關系管理是一種用來改善企業與供應商關系的管理理念和軟件系統，即如何與供應鏈的上下游企業實現業務往來的緊密聯系和協同運作，如何既經濟又準確地獲得最好的策略資源，如何與其結成長期穩固的戰略伙伴，及時供應原材料和半成品，更有效地參與自己的產品設計和生產制造，降低成本、減少庫存、縮短產品開發、生產和投放市場的周期。

參考文獻

[1] 黃敏學等.企業電子商務[M]，武漢，武漢大學出版社，2001.

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籌建一個小公司需要涉及許多重要步驟，如果您一開始就想讓事情順利進行。籌建公司的時候總會有試驗和錯誤的因素

但哪一種形式最適合您呢？

為您的企業選擇最適合的所有制結構：獨立經營（個體企業）。您應該在決定之前考慮清楚哪種所有制結構適合您面臨的具體情況。選錯了所有制結構會使您承擔不必要的開銷和風險，而沒有處理好某些實際問題可能會導致您與合作伙伴或同事關系不睦。前面已經提到，個體經營適合于很多初期不需要大量投資、技能——如木工、瓦工或自由撰稿人等——和商業頭腦同樣重要的職業。個體經營不會妨礙您在業務繁忙的時候雇用員工，但是它有利于您對自己的生意牢牢掌控，并按照自己的意愿去打理。

今天，對企業家來說有多種業務實體可以選擇。和其它事物一樣，每一種業務實體都有利有弊：

個體戶：

絕大多數人開始經商時都會選擇個體企業。他們自食其力，自負盈虧。財務支出可以通過在家辦公來降低到最小程度。這種方式可能會有些孤單，但是雖然沒有同事，您還有顧客。在同一城市的商務人士經常參加諸如英國商業理事會之類的組織或類似于國際商業網絡的網絡團體，在這些地方他們可以結識其他境況與自己非常相似的人。與其他經商者探討您所遇到的問題，如果他們不是您的競爭對手，可能對您會有幫助。

成為一個個體戶是開始做生意最容易的方式（盡管不一定是最好的方式，您需要在行動之前尋求專業咨詢的幫助）。一旦您通知了政府機構您想從事個體經營的意愿，您可以立即開始自己的生意（取決于您的工作需要的特定許可證）。

作為一個個體企業主，您可以最大程度避免從而能夠對市場變化做出快速響應，而且您可以完全控制企業的業務和會計。但是，如果經營失敗，個體企業主需要負責償還所有債務。考慮哪種公司組織結構最適合您完全是在浪費時間。如果您開始為自己工作，哪怕您已經遞交了報稅單，還是必須在國稅局注冊為個體戶。對于特定行業（如建筑行業）來說，還有一些例外和特殊規定。

從根本上來說，您的業務收入計入您現有的個人收入，所以您的會計工作非常簡單。與名稱的字面含義一致，您個人將對經營中發生的全部債務負責，而有限責任公司則不必如此。關于財務，您需要每年向國稅局提交資產自評表并對所有的商業交易和帳目進行準確、及時的記錄。您需要繳納基于全部收益的所得稅和基于部分收益的社會保險金。虧損可以抵消其它收入的稅款。國稅局會在您創建公司后的4月份發給您一份資產自評報稅單。國稅局會根據報稅單對您可能需要支付的任何收益相關（4級）的社會保險金進行評估。

即使您在籌建階段已經注冊為個體戶，您也沒有自動進行增值稅的注冊。您通常不需要進行增值稅注冊，除非您的營業額在任意12個月內達到某個界限或者您希望這么做。

個體企業的優點：

最簡單、經濟的組建形式

靈活性——不需要注冊或填寫文檔

較少的法律約束

較少的社會保險費用

應付稅款只有所得稅并可分兩期支付。

收益可以隨時支取且無須考慮預扣所得稅問題

個體企業的缺點：

個體企業主是公司的全部。

無限責任：個體企業主對公司全部負有償還責任

可能的缺點是融資困難，通常只局限于使用個人存款或消費信貸

適用的國家優惠政策和減稅比較少

組織結構很脆弱

某些公司不會使用個體公司提供的服務，尤其是需要在承包的方式下

稅款和社會保險金直接從您當年的收益中扣除，與有限責任公司相比，納稅計劃的余地有限

成為一個個體企業主對很多做小生意的人來說是一個合適的選擇，但它并非總是最佳方案，因此我們建議您和會計師或其他的顧問商量一下您的選擇。有限責任公司的方式可以在運營出問題時降低公司主管的個人責任，而個體企業主需要對經營中的損失甚至破產負全責。另外，在某些行業的一些領域，擁有一個有限責任公司可以提升企業形象，給人一種更加專業的印象。

在您開始貿易前，您必須決定采用什么樣的貿易結構。貿易結構取決于您的企業類型以及您對企業未來發展的規劃。個體經營與有限公司，哪個是最合適的方式？

兩種形式各有利弊。

一旦您的企業在財務方面出現困難，有限公司可以保護您的個人資產。

傳統上個體經營者必須自行進行抵押評估，也就是說不需要提供收入證明。雖然聽上去不錯，但是利息遠沒有競爭力，通常比一般抵押貸款的利息高1％至4％。

所有的公司都要遵守一定法律規定。相關的法律涉及健康和安全：如商標法、數據保護法、勞動法等。

除了法律的要求，良好的健康和安全措施可以提高您在客戶、當地社區、特別是您的員工中的形象。如果您雇用了五個或五個以上的員工，您需要準備一份關于員工健康和安全政策的聲明并安排政策的執行。

在您開始貿易前，您必須決定采用什么樣的貿易結構。貿易結構取決于您的企業類型以及您對企業未來發展的規劃。我們有一系列的指南和計算器幫助您完成這個流程。您也可以預約我們的咨詢顧問。

為您的企業選擇最適合的所有制結構：特許經營

很多商業組織，如飯店，通過讓別人買進其商業模式來發展壯大。他們通常提供設備、原材料、培訓和一個知名度高的企業名稱。您為所有這些服務付費并靠您自己運營一個分支機構來獲利。

在小企業創建過程中至為關鍵的一個步驟就是決定是否開展業務。每年，成千上萬的潛在企業家都會面臨這個困難的抉擇。因為創業涉及到風險和很多工作，許多新企業主選擇特許經營的方式而不是白手起家創建一個全新的公司。

什么是特許經營？特許經營是商標、服務標志、商號或廣告標志的所有者與希望將上述標志用于商用的個人或團體之間的法律和商業關系。特許經營處理雙方在經營中的方式、方法。通常情況下，一個加盟商出售由授權者提供的商品或服務，并且滿足授權者的質量標準。特許經營建立在授權者和加盟者相互信任的基礎上。授權者提供業務上的專業指導（市場計劃、管理指導、財務輔助、選址、培訓等），這些指導在其它情況下不會對加盟者透露。加盟者為特許經營注入了成功必須的企業精神和動力。有兩種基本的特許經營形式：產品/貿易冠名特許經營和商業模式特許經營

在最簡單的形式中，授權者擁有名字或商標并將使用權賣給加盟者。這種方式被稱為“產品或貿易冠名特許經營”。在復雜一點的形式中，“商業模式特許經營”，在兩個角色之間涉及到更廣泛的不斷發展的關系。商業模式特許經營經常提供全面的服務，包括選址、培訓、產品供應、市場計劃、甚至協助融資。

準備創業時需要考慮的要素

公司名稱：一開始，您就應該決定您的公司名字。公司可能與您自己的名字同名，尤其當您進行個體經營時，例如“某詹姆斯，廣告顧問”。您可以決定給公司冠名，還可以加上公司標志。如果是有限公司，那么公司必須有一個自己的名字。

辦公地點：一些組織（有時被稱為企業事務機構）出租場地給小公司。一些組織還提供一系列的服務，包括接待員、文字處理工具以及辦公設備（如影印機）的使用。

個體經營之路：

通常您開創自己的事業最好的方式是在業余時間創業，同時還從事其它工作（理想化的兼職方式）。這會讓您在賺錢謀生的同時能夠試試水的深淺，建立供應商和客戶網絡。如果您開始時在家辦公，這能讓您在有一定眉目之前避免租房的費用。

有時一群剛離開學校的畢業生會合伙創業。這種方式使您能夠利用每個成員個體的技能。很多人會在獲得初期經驗和/或在大公司經過專業培訓后選擇自主經營：這在某些諸如會計和專業服務等領域非常普遍。一種享有較大組織的支持和優勢的自主經營形式是特許經營——詳見下面章節。

您可以為自己工作的職業：

網站設計師、程序員、IT顧問或SEO顧問、數據庫或Web開發顧問、程序員、設計師理發師、美甲師、婚慶、專業攝影師、獨立電影制作人、自由記者、或翻譯、招聘顧問、技術或專欄作家、藝術家（聚會、慶典、節日）圖形或圖片設計師、劇場、展示公司制作人、執行制作人（聚會等）電視制作人、剪輯師、快遞員（汽車、自行車等）、經營商店、經營旅店、或獨家私人駐地、經營飯店、咖啡廳、面包店。展出組織者、簿記和會計、法律顧問、外文、文學教師、自由翻譯員、或口譯員、健身教練、健身俱樂部、塑身中心、或瑜珈中心、按摩和水療中心、輔助臨床醫療師、營銷推廣、國際婚慶中心、航空和旅游機構、室內外設計與家具、蛋糕和飲料、園林設計與家居花藝設計、禮品和珠寶居室與辦公室、保潔嬰兒看護。

檢查：您的工作是否適合個體經營？盡快發現是否適合個體經營對您來說非常重要。您可能會為沒有及時告知我們您的決定而付出代價。（規則是：過了開始進行個體經營自然月的月底您還有3個自然月的時間通知國稅局，之后您可能不得不為此支付罰款）。下列問題可以幫助您決定就業狀況；請仔細閱讀后選擇最適合您的情況的鏈接。這些問題只是簡單的指導，沒有涉及所有情況。它們僅供參考，在撰寫時反映了賦稅和社會保險金狀況，但并不影響您自己爭取改善賦稅或社會保險金的權力。

如果您對下列的問題的回答是肯定的，通常意味著您是位個體經營者：

您是否在做生意時有決定權？

您是否在生意中承擔風險自己投資？

您是否自負盈虧？

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根據國脈物聯網技術研究中心在《2010~2015中國智能家居產業發展趨勢與投資機會研究報告》中的預測：2015年我國建筑總面積將達到632.7億平方米，較2010年新增132.2億平方米。同時，中國2010年智能家居市場規模達到420億元，預計2010~2015五年市場規模增速將超過20%，2015年有望達到1380億元。

機遇不僅在C端

隨著市場的擴展，越來越多的廠商加入到智能家居戰爭中。除了海爾、小米等傳統家電和IT企業，目前市場上玩家還有傳統可視對講廠家和智能控制類廠商。

對于資金充足、資源豐富的傳統家電巨頭，要進行物聯網的改造并不困難。成立智能家居研究院或者與互聯網巨頭企業形成聯盟都能形成有效幫助。然而，對于中小型家電企業來說，在物聯網技術上投入過多并不是一件明智的事情。

因此也催生了一批為傳統家電企業轉型提供物聯網技術支持的服務類公司。這些公司也得到資本的大力支持。

2014年4月Broadlink獲得京東與360的1000萬美元投資，8月機智云也獲得經緯320萬美元融資。

這類服務升級公司都能夠給企業提供一套完整的硬件設備接入互聯網的服務，幫助傳統硬件廠商做產品升級換代。

行業內大部分的企業服務大多針對大型企業硬件提供升級解決方案，而更大的市場潛藏在中小型傳統家電中。

攀多物聯就是為B端客戶提供這樣一種升級解決方案。

目前的物聯網技術包括感知層、傳輸層和應用層。應用層分硬件和軟件，硬件是基礎的底層，軟件與硬件相連，屬于驅動層，一般是靠線路操縱系統實現。而上面一層傳輸層則是決定產品以何種方式連入互聯網，最上面一層就是云端。

業內大部分的物聯網企業主要集中在某一層技術上，而攀多則是著力在打通各個技術層，從而給企業提供全套的解決方案。這對于物聯網技術來說存在一定創新意義。

攀多物聯CEO田龍強告訴《第一財經日報》記者：“目前也沒有在這塊形成技術的，這是全新的業務應用場景，但沒有很好用的技術，我們的技術針對這塊。”

這種解決方案能夠快速提高傳統家電企業互聯網改造的時間。田龍強介紹道：“如果是針對企業已有硬件產品做升級，只需要在企業原有的硬件產品上加上我們的聯網模塊，整個的過程只需要1周以內。”

裝置聯網模塊的家電設備能夠用下載App的移動端工具實現遠程操控。

傳統企業如何借力互聯網

除了提供物聯網解決方案，攀多同時聯手這些企業開發全新的硬件產品，除了聯網模塊，這個過程還涉及到設計硬件電路板。田龍強畢業于中科院硬件與嵌入式開發專業，負責攀多硬件部分的設計。

目前，業內對物聯網技術商業模式還在探尋。雖然硬件設備能夠吸引更大的資本青睞，但是由于技術尚處在探索階段，對于商業模式，攀多團隊也有更多嘗試。在一些家用的小擺件上通過物聯網技術植入一些有趣的創意。

攀多運用硬件開發設計了針對情侶市場的擺件情書。通過移動設備，情侶間可以通過編輯情話發送到硬件上顯示。加強熱戀期情侶持續交互。“以前情侶禮品都是走商業禮品渠道，里面沒有更多的交互內容，像這種內容產品一方面是個硬件，但同時也有互聯網的商業模式在，就是增值的一些，編輯賀卡等可以體現產品的不同的體驗，這是不同的商業模式。”田龍強說道。

這款產品在8月開始眾籌。這些嘗試讓攀多發現了物聯網從B端推向C端的可能。

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（1.江西財經大學工商管理學院，江西 南昌 330013；2.江西財經大學產業經濟研究院，江西 南昌 330013；3.江西師范大學 商學院，江西 南昌 330022）

摘　要：隨著科技的發展，計算機與計算機網絡的普及。伴隨著對云計算的深入研究發現，傳統的商業模式已經束縛了中小企業的發展。為了能夠讓云計算企業商業模式更好地為企業服務，對云計算企業商業模式創新路徑的選擇研究成為我們亟待思考的問題。

關鍵詞 ：云計算；商業模式創新；路徑選擇

中圖分類號：F713.36文獻標志碼：A文章編號：1000-8772（2014）13-0083-02

對于企業而言，商業模式不僅僅代表的是一種經營思想、價值觀念或者某種營銷創新思路，而是一種經營創新思想的具體實現形式，是一套經營機制，是企業如何組織內部各部門之間有機聯系而最后落實到如何運作的價值創造模式。企業商業模式創新本質上是企業高層次的創新行為。它與傳統意義上的產品創新、技術創新、制度創新和觀念創新有很多的不同，商業模式創新本質上是一種再設計的過程，是企業以顧客需求為中心，從內到外的一種高層次的資源、制度、模式等的整合創新，涉及企業的各個方面。

一、商業模式創新路徑理論回顧與展望

企業商業模式創新是企業的不二選擇，不同的研究者從不同的研究視角，還對企業商業模式創新展開研究，主要從商業模式創新的動力、途徑、實施、阻力等方面。

1.動力。商業模式創新是企業基于一定的動力驅動而開展的一項創新活動。眾多學者認為商業模式創新動力是企業選擇商業模式創新時機和途徑的前提，本文認為主要分為外部動力和內部動力，其中外部動力包括新技術推動、企業競爭驅動、客戶需求拉動等，內在動力主要包括企業高管和組織系統的雙重支持。Timmers （1998）認為以互聯網技術為代表的新技術是商業模式創新的主要動力。Faber （2003）研究發現，在更廣泛的IT 和ICT 領域，產業模塊化和產業融合等技術變化發到國家相關企業創新，而且商業模式創新有助于企業在更大程度上獲得技術變化所帶來的收益。嚴艷紅（2008）企業家發現機會的能力、承擔風險和不確定性的能力對企業家的商業模式創新行為的正向影響顯著，且企業家的商業模式創新行為對創新績效的正向影響顯著。黃謙明（2009）對于一個新創商業模式，企業家人力資本是不可或缺的，企業家創意價值、精神、人格魅力、能力的不可讓渡性，決定了商業模式創新必定通過企業家自身來完成。Mirabent（ 2012）認為，隨著行業內競爭的加劇和現有客戶需求的變化，企業現有商業模式的價值趨于減小，從而要求運用新技術或利用外部環境變化帶來的機會去實施創造價值的新策略，其結果就是商業模式創新。

2.途徑。商業模式創新是關乎企業生死存亡的一項復雜的系統工程，由于創新者視角不同，企業商業模式創新途徑各不相同。根據文獻研究，本文發現，早期商業模式創新途徑的研究主要側重于對企業創新程度和商業模式構成要素創新而展開的。隨著學者們對商業模式創新認知的不斷深入，Cantrell （2000）把企業商業模式創新分為四種類型：挖掘型、調整型、擴展型、全新型。Mahadevan （2004）根據商業模式創新的程度和可持續性，把企業分為當前領導者、趨勢創造者、新進入者、模仿者和跟隨者。Johnson（2008）認為商業模式由顧客價值命題（CVP）、盈利模型、關鍵資源、關鍵過程四個要素組成。Zott（2009）認為商業模式是一個由相互聯系的若干活動所組成的系統，這個系統可能越過了企業的邊界，并使企業和它的商業伙伴能夠創造價值，企業從中分享一部分價值。Pigneur （ 2010）把商業模式設計過程劃分為動員、理解、設計、執行和管理五個階段。Hansen （ 2011）把商業模式創新分為商業模式的調整、商業模式的采用、商業模式的改進和商業模式的再設計四個階段。

3.實施。企業商業模式創新實施是企業商業模式創新的最終環節，卓有成效的實施對企業商業模式創新來說至關重要。對于企業商業模式創新的實施研究，不同的學者從各自的角度展開研究。Tekie （2004）則把創新實施研究的重點放在商業模式創新規劃上，構建基于客戶測試、技術測試、企業基礎設施測試和財務測試的商業模式創新實施循環框架。Chesbrough （2006）則從商業模式升級的角度詳細介紹了企業優化其商業模式的方法和步驟。Osterwalder （2007）把商業模式創新的過程分為環境分析、商業模式設計、組織規劃和商業模式執行四個階段。Sosna等（2010）認為，商業模式發展是一個最初的試驗過程，這個過程是以不間斷的試錯學習作為基礎的，認同組織和個人學習在商業模式創新實施中的重要作用。

4.阻力。企業進行商業模式創新，一方面有來自組織內外的多種動力的支持，另一方面也會遇到組織內外部的諸多阻力的羈絆。Zott（2001）認為商業模式創新常常與更多傳統的企業資產配置相矛盾，企業經理們更傾向于阻止商業模式創新試驗，因為這些試驗威脅到了他們在企業內貫徹的價值觀。Sosna（2010）指出，當新的商業模式剛被概念化時，經理層面對的是不確定的、不可預測的、快速變化的市場，這對經理們的商業模式創新決策帶來阻力。

企業商業模式的創新貫穿于企業經營的全過程，是在現有市場細分中發現顧客新的需求，或者發掘出全新的市場需求的基礎上，創造出新的消費群體，新的產品和服務，新的盈利模式和新的運作方式，進而實現企業價值創造的過程。對于企業商業模式創新，不同研究者也有不同的研究角度。本文基于價值創造這一根本目的對企業商業模式創新進行劃分，將商業模式創新分為基于產品服務、基于資源能力、基于盈利模式、基于價值鏈和基于價值網絡共五類。總的來說，企業商業模式創新是必須的，只是基于不同的考量，可以選擇的角度和方法可能不太一樣，所以才有不同的實施路徑。但不論如何，商業模式實施路徑還是要針對企業的具體問題具體分析。

二、云計算企業商業模式創新的實施路徑選擇

要想實現從企業原有的商業模式向真正地云計算企業創新的商業模式轉型，擺在云計算企業面前有三條路徑實現商業模式創新：通過完善企業原有商業模式，最后實現企業創造價值的過程；通過改良性商業模式，在原有商業模式上作一定程度的革新，對原有商業模式有所保留但也有所破壞；通過完全的破壞性創新方式，創造出全新的商業模式，最后實現商業模式的創新。這些路徑是依據企業創新的程度有所差別。也就是說這三條路徑都可供選擇，主要還是看企業創新的風險和企業變革的壓力的大小而定。云計算企業商業模式創新的路徑如下：

1.完善性商業模式創新。是對企業原有商業模式進行不斷完善，類似于我們之前提及到的維持性創新，漸進性完善企業現有產品，向市場提供更具需求性的產品，逐步搶占更多消費人群以及銷量。完善性商業模式創新其本質就是一種維持性、漸進性的商業模式創新。維持性創新本身也是一種漸進性創新。大量的小創新不斷地改善著企業的技術狀態，并在達到一定程度時導致質變的大創新。漸進性創新注重對原有商業模式的不斷完善，由量變到質變，進而實現商業模式創新。

2.云計算企業改良性商業模式創新。改良性商業模式創新，是介于完善性商業模式創新和顛覆性商業模式創新之間而又與之有所區別的一種商業模式創新形式。改良性商業模式強調的是在原有的商業模式上有所完善，同時又在某些方面又有一定的破壞性和顛覆性的創新，從而形成一種集完善與顛覆相互結合的創新。在創新的程度上來說，改良性商業模式創新對原有商業模式有所變革，同時變革的力度也還是有限。所以對原有商業模式有所改良，但又缺乏革命性。改良性商業模式創新，我們一般可理解為構成要素的創新。就是通過改變商業模式的構成要素以及之間的關系，來實現商業模式創新。一般而言，我們認為企業產品服務（或價值主張）、目標客戶、供應鏈（或伙伴關系）以及成本與收益模式是商業模式的核心構成要素。對于云計算企業而言，也是在探討如何對原有商業模式要素進行有效組合，實現商業模式創新。對于很多云計算企業，要想實現價值創造，就不能僅僅停留在盈利模式方面，而且還要考慮資本運作、考慮組織能力、考慮資源整合能力等，通過對云計算企業主要涉及的六大主要構成要素，來實現對原有商業模式進行改良性的商業模式創新。

3.云計算企業顛覆性商業模式創新。顛覆性創新是對原有的商業模式實現破壞性毀滅的同時，創造出一種全新的商業模式。破壞性創新是使企業顯著改變傳統競爭規則，并改變現有市場需求的創新。顛覆性創新源自于熊彼得的破壞性創新，也就是對企業進行完全顛覆性或者破壞性創新。可以說，云計算企業商業模式本身是一種破壞性商業模式，是對原有商業模式的完全顛覆性的商業模式創新，即重新定義顧客價值、改變提品或服務的路徑、改變收入模式等方式實現。如何整合企業內外創新資源，實現創新要素的有效配置和運用，以創造出全新的商業模式，是企業商業模式創新成敗的關鍵。

綜上，本文認為云計算企業應該選擇的實施路徑必然是基于顛覆性商業模式創新。一方面，云計算企業商業模式必須是對原有商業模式進行完全顛覆，并重新構建新的商業模式。另一方面，云計算企業商業模式根據其服務的特性，運用云計算平臺，提供云服務，滿足企業需要，確保企業價值創造的實現。

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（一）概念

商業模式指的是管理與經營的方式。商業模式是商業管理的基礎，也是企業長期發展的保障，商業模式在市場供給中占到了非常重要的地位，對市場發展與企業競爭力都起到了重要的引導作用。企業在市場中與用戶、供應商、合作伙伴的關系都通過商業模式體現出來。

（二）商業模式的特征

1.商業模式的成功取決于商業價值，商業模式具有獨特的商業價值特性。獨特的商業價值體現出了企業的可持續發展能力與市場占有能力，企業商業模式的獨特價值指的是企業的經營思想，企業產品與服務的獨特價值，可以是一種價值組合，也可以是一種形象吸引力。通過獨特價值吸引客戶，為客戶提供更多的額外享受，讓客戶可以用更低的價格享受更好的服務，獲得更大的利益，就是市場中物美價廉的行為。

2.難以模仿與克隆的特性，企業的某種特有商業模式是自身獨有的一種運行模式，很難被其他企業所模仿或克隆。企業通過確立自身的運行模式，提出了與眾不同的發展方向，根據對客戶的把握和細分，提出特有的產品或服務競爭方式，獲得市場份額，保證利潤。例如美國戴爾公司一直進行PC業務的直銷，然而其直銷的價格和運行方式眾人皆知，卻很難復制戴爾的商業模式，因為直銷的背后需要有一套相當嚴格和復雜的管理制度，才能實現這種看似簡單的直銷模式。

3.成功的商業模式還具有穩定性的特點。企業在確定好自身的發展模式后，根據量入為出的方式，實現收支平衡，利用穩定的商業模式運行，實現穩定的收入，達到收支平衡后，企業才能穩定發展，做到產品與服務的改進，在市場中能夠承擔競爭的壓力，乃至有多少客戶實際上不能為企業帶來利潤、反而在侵蝕企業的收入等關鍵問題，都不甚了解。

二、市場營銷的概述

（一）市場營銷概念

市場營銷指的是營銷策略的一種方式，也被稱為市場學、市場行銷學。在市場營銷中，一般都會采取各種綜合性方法，以市場為主進行營銷策略的制定，選擇一種有效的營銷策略。在理論教學中EMBA和MBA的教學經常以市場營銷策略為中心展開，為學生提供詳細的營銷方案教學思路，例如對顧客、客戶、合作伙伴和整個社會的營銷。市場營銷從微觀層面講，是營銷人員對產品與服務開展的營銷活動。

（二）市場營銷的特點

市場營銷的第一目的是創造顧客，獲取和維持顧客；要從長遠的觀點來考慮如何有效地戰勝競爭對頭，立于不敗之地；注重市場調研，收集并分析大量的信息，只有這樣才能在環境和市場的變化有很大不確定性的情況下做出正確的決策；積極推行革新，其程度與效果成正比；在變化中進行決策，要求其決策者要有很強的能力，要有像企業家一樣的洞察力、識別力和決斷力。

三、商業模式的創新發展途徑

（一）商業模式創新的必要性

商業模式的創新是結合當前形勢的發展需要，我國政府制定的中國特色的社會主義新型工業化發展路線就已經將商業模式創新放到了重要位置。目前大多數中小企業面對轉型發展，面向信息化轉型和科技化轉型，經濟發展的方式也得到了很大幅度的調整，長期以來的企業結構得到了大幅調整，經濟結構顯著優化，國民經濟也會得到促進，這些都是商業模式調整后得到的收獲。

（二）創新的商業模式能適應市場營銷的需求和變化

商業模式的創新其實就是指企業主體通過對原有的商業模式的構成要素、要素之間的關系或動力機制等方面進行重新整合，為客戶提供全新的產品或服務，從而制造更大的價值。在經濟水平不停上升的今天，舊時的商業模式已經不能適應現代的市場需求了，社會追求的是越來越大的利潤收入和價值體現，因此，只有企業的商業模式能夠創新突出，企業的運營才能得以持續發展，不易被淘汰。

（三）創新的商業模式能有效應對市場營銷的競爭挑戰

當前的市場環境異常緊張，競爭激烈的程度已經達到了“白熱化”階段，每一個行業都有潛在競爭對手，而且隨著矛盾的突出，企業的發展形勢岌岌可危，一些企業的商業模式運行遭遇了幾十年來前所未有的難題，面臨破產。企業創新自身的商業模式有助于提高企業的市場競爭力，改善市場環境，占領更多的市場份額，在商業模式中，多個要素的結合場景也隨處可見，企業內部的機構不斷優化，調整自身的組織構成，形成了集中化的發展動力，商業模式的創新符合現代化的企業發展特點，是未來提高競爭能力的有效手段。

四、商業模式與市場營銷的聯系

市場營銷的定義主要涵蓋了對市場與營銷策略的內容，面向商業模式所追求的目標和市場份額，在市場營銷與商業模式追求的目標上存在共同點，一起探討共同點與聯系可以發現很多，而且隨著商業模式的研究更加深入，市場營銷的策略更符合市場發展，越來越多的相似點呈現出來。

對于市場營銷概念，商業模式是推動整個市場發展具有重要作用，商業模式是影響市場的重要基礎，市場營銷是決定商業模式的基礎策略。美國市場營銷學會在研究商業模式與市場營銷關系時，主要提出了市場營銷的變化對商業模式的影響，最后一次研究在2007年，當時提出市場營銷的概念是：市場營銷是個人或組織通過一系列過程和機構所開展的創造、溝通、傳遞和交換對于顧客、商、營銷者和社會具有價值的市場提供的活動和行為。市場營銷帶來的市場變化導致了市場環境的改變，市場環境反作用于企業的發展，因此企業的商業模式發生了變化，商業模式影響了市場的營銷狀況，營銷狀況又決定了市場營銷的下一次策略的提出。

綜上所述，可以看出商業模式與市場營銷是相互依存的，圍繞商業模式的概念進行分析，可以發現它們的發展趨勢呈現一致的發展前景。商業模式中的價值主張與市場營銷中維持企業與顧客關系的理念不謀而合，由此可見商業模式的關鍵要素和組成部分都是決定市場營銷發展趨勢與好壞的重要判斷因素。

五、在商業模式下市場營銷的發展趨勢

（一）7PS的改進

從基于營銷的傳統觀念與理論基礎，一直發展到現在的“7PS”理論觀念與基礎，增加了三個“P”，主要是圍繞人進行的，以人為本，以人為主體，突出人的價值，變得越來越重要。“4Ps”的含義其實就是產品、價格、渠道、促銷。但是隨著市場的發展和服務性行業的急劇需求，美國學者在“4Ps”的基礎上又增加了三個“P”，它的內涵就是人、過程和有形展示，這樣就形成了現在的“7Ps”組合策略。這樣的理論創新，在市場環境中觀察可以發現人的價值得到突出，是因為市場中的競爭加劇，市場環境的競爭激烈導致企業調整了自身的商業模式，從而影響了對客戶和消費者的內心需求，了解客戶的內心需求成為了企業發展的重要決定因素。

（二）商品與服務的改進

商業模式的改進與策略提出是對市場環境最為敏感的判斷，結合市場環境提出符合發展趨勢的改進策略，對商品和服務的市場銷售擁有一定改進效果。企業更加關注消費者的服務享受過程，就會認真地考慮產品與服務的改進、產品質量的改進、服務的優化等，這些就成為了企業在未來市場營銷中掌握的重點問題，根據營銷的基本保障，實現了企業的可持續發展戰略需求，對分工合作和有效推進等一系列工作進行改進，創新了商品與服務的管理制度，提高了商品質量與服務質量。

（三）4Cs服務理念

4Cs的主要特征在于不同于4Ps和7Ps的實際要求，4Cs把企業的市場營銷范圍擴大到包括顧客以外的社會領域，不再是單純的企業內部調整，現在已經演變為企業內部與外部相結合。可以肯定的一點就是，4Cs策略的產生，無疑是商業模式下市場營銷的一大成果，新的策略組合進一步推廣了企業的營銷范圍，更重要的是，在策略變化的過程中，不僅擴大了企業的市場營銷方式與手段，而且依然與商業模式息息相關，保持著共同的理念和目標。

（四）商業模式下的市場營銷哲學理念改進

“預先取之，必先予之”，這是中國傳統文化中的一句哲學短句，應用于市場營銷中，也是非常具有價值。商業模式中市場營銷的哲學概念主要價值在于對企業提出商業策略的一種引導，避免社會矛盾、商業風險的考慮出一種適合市場發展的營銷方案，這種哲學思路是營銷發展的主要途徑，也是未來市場營銷需要認真思考和提出的策略。市場營銷活動中，要不斷創新營銷策略、商業模式，就需要從原始的思考開始，以哲學作為引導，從思考做起，考慮一些基礎問題和內容，創新思路，提出哲學理念改進的商業模式發展方向，這樣才可以讓社會經濟與社會進化的發展變得更加有力，通過這些微小的變化去控制市場，實現收益。

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關鍵詞：產業互聯網;商業模式;創新

中圖分類號：F715文獻標識碼：A文章編號：1003-0751（2014）11-0049-05

新世紀以來，商業模式創新正在逐漸成為企業創新的主要形式，現代企業之間的競爭，不再是產品和服務之間的競爭，而是商業模式之間的競爭。尤其是伴隨著移動互聯網、大數據、云計算、物聯網等新一代信息技術的突飛猛進，互聯網思維快速滲透，對產業領域的沖擊和改造日益顯現，依托互聯網的商業模式創新層出不窮，產業互聯網正在成為商業模式創新的核心驅動力。近些年，河南大力推進本地企業依托信息技術和互聯網進行商業模式創新，涌現出了一批典型企業案例。但是，總體上看，河南各類企業在商業模式創新方面相對滯后，適宜于商業模式創新的氛圍遠未形成，商業模式創新對區域經濟轉型升級的貢獻度不高。作為一個地處內陸的人口大省、農業大省和新興工業大省，河南的商業模式創新問題在全國具有一定的代表性。河南省乃至我國都應抓住產業互聯網的發展機遇，選擇適合省情國情的創新路徑，充分發揮企業主體作用和政府引導作用，圍繞商業模式創新培育新的經濟增長點，促進區域經濟轉型升級。

一、理論述評

1.商業模式創新

商業模式（Business Model）一詞最早出現于20世紀50年代，但并沒有引起關注，20世紀90年代以來，互聯網的蓬勃發展催生了一大批全新的商業模式，對商業模式的概念與內涵逐漸形成共識。大多數研究者認為，商業模式是指企業價值創造的基本邏輯，即企業為了實現客戶價值最大化和持續盈利的目標，整合內外各要素，形成獨特核心競爭力和自我可復制的價值鏈體系和生態系統。通俗地講，商業模式就是公司通過什么途徑或方式盈利（Timmer，1998;Linder等，2000;Rapper，2001）。如果說商業模式的本質是公司通過什么途徑或方式盈利，那么隨著時代和市場的變化，傳統的商業模式必然面臨著瓦解與重塑，企業必須因應時代變化通過持續的商業模式創新（Business Model Innovation）創造

收稿日期：2014-10-15

*基金項目：2014年度河南省政府重點委托課題《河南商業模式創新問題研究》的階段性成果。

課題組組長：完世偉、趙然。課題組成員：王芳、李國英、武文超、石濤、趙西三。執筆人：趙西三。

新價值、滿足新需求。Chesbrough（2002）、Osterwalder（2005）、Morris（2005）等認為，商業模式創新是指企業價值創造提供基本邏輯的變化，即把新的商業模式引入社會的生產體系，并為客戶和自身創造價值，簡言之，商業模式創新就是指企業以新的有效方式賺錢。

國內學者對商業模式創新的概念和內涵進行了概括與提煉，王冬雪、董大海（2012，2014）從技術創新、戰略管理、營銷學等不同視角對商業模式創新進行了比較分析。江曉興（2012）認為任何一個企業都必須判斷產業鏈利潤區所在，并且根據市場變化，圍繞最高利潤區重塑商業模式。還有些學者對移動互聯網、大數據驅動的商業模式創新進行了初步探討（王永興，2013;李揚，2014）。

2.產業互聯網

從消費互聯網向產業互聯網轉變將是今后一段時期我國互聯網面臨的新革命，互聯網對工業、服務業等領域的影響將更加深刻，成為商業模式創新的新驅動力。消費互聯網主要針對消費者個人體驗，而產業互聯網滲透領域更加廣泛，主要以企業為用戶，以生產活動為應用場景的互聯網應用，體現在生產、交易、融資、營銷、流通、服務等各個環節的網絡滲透，利用互聯網對各產業的各個環節的改造，達到提升效率、節約能源等作用（易歡歡，2014）。互聯網正在徹底改變傳統產業，互聯網滲入到從產品設計、研發、生產制造到營銷、服務等各個環節，徹底改變了傳統產業的商業模式（曹淑敏，2014）。田溯寧、丁健（2014）稱之為“產業互聯網時代”，用互聯網名詞來說即“從小C時代到大B時代”，產業互聯網時代的生產資料就是大數據，新的計算及計算技術與應用正在將過去以“流程”為核心帶向以“大數據”為核心，作為最為重要的生產要素，大數據及大數據處理能力會成為每個企業、每個行業的“新大腦”。2014年7月，麥肯錫的一份研究報告《中國的數字化轉型：互聯網對生產力與增長的影響》，認為中國正從消費者主導型互聯網向企業主導型互聯網轉變，預計從現在到2025年，互聯網對中國勞動生產力水平提高的貢獻份額將達到22%。

從以上理論梳理可以看出，一是理論滯后于實踐，現有研究對商業模式創新的概念、內涵、路徑等進行了理論提煉，但是，近幾年互聯網、移動互聯網快速滲透，移動支付、大數據、云計算等技術逐步成熟，產業互聯網驅動下全新的商業模式創新不斷涌現，大多數學者缺乏新信息技術知識和實踐背景，理論研究明顯滯后，現有研究系統性不強，而一些企業家的體悟、總結往往又缺乏系統性。二是中國學者相關研究滯后，中國已經不僅僅是商業模式的“復制者”或“抄襲者”，阿里巴巴、騰訊、百度、360等企業已經具有全球一流的創新能力，余額寶、娛樂寶、微信、嘿店等不斷顛覆著傳統的商業模式、生產方式和服務方式，但是中國學者的相關研究較少。

二、商業模式創新的必要性

1.經濟新常態下的行業分化倒逼商業模式創新

隨著我國經濟發展進入新常態，各行各業發展面臨的市場條件也發生了根本變化，行業需求結構明顯分化。無論傳統產業或新興產業，均面臨經營模式雷同、產品及市場同質化等問題，但也有一些企業通過適應消費需求、創新商業模式等仍保持高速增長，盈利能力增強。如在競爭激烈的服裝業中，河南逸陽女褲2013年線上銷售額增長到2億元，在天貓的女褲品類中排名第一，2013年“雙11”當天逸陽旗艦店銷售額突破2500萬元，比上年同比增長90%，再次刷新了中國女褲電商銷量的記錄。中國產業多處在產業鏈前端和價值鏈低端，一般性產品、低層次產品比重大，產業附加值偏低，在新常態下，許多企業將會被淘汰，只有善于利用新技術、新平臺創新商業模式，創造獨特的價值，才能開辟新空間。

2.消費者群體的結構變化倒逼商業模式創新

目前80后、90后甚至00后正在成為消費主體，新生代消費者在信息渠道、消費心理、消費習慣、消費能力、支付方式等方面發生了巨大變化，形成了獨特的亞文化，催生了新興多元化的消費需求。新生代更注重體驗經濟，對互聯網更熟悉，對移動終端和“指尖上的消費”更依賴，易觀智庫①的《2014年上半年中國移動互聯網用戶行為統計報告》數據顯示，截至2014年6月中國移動互聯網網民達到6.86億，其中30歲以下占比接近60%，40歲以上占比不到10%。1995年以后出生的伴隨互聯網長大的“Z一代”正在走向各行各業的關鍵工作崗位，甚至已經創業成為企業家，將主導商業模式的演進與演替。作為消費者他們需要新的商業模式;作為員工與管理層，他們也在影響與革新企業內部組織結構。海爾、聯想的員工創客化就是對這一變化的回應。消費者群體結構的這種深刻變化無疑為各類企業創新商業模式提出了要求。

3.新一代信息技術快速滲透倒逼商業模式創新

以大數據、云計算、物聯網、移動互聯網、體感交互為代表的新一代互聯網技術日趨成熟，將推動ICT（信息通信技術）產業鏈的跨界變革，互聯網對各行各業的影響持續深化，從營銷環節向研發、生產、供應鏈、價值鏈等環節全面滲透，各類APP應用被開發出來，不斷塑造出全新的商業模式和產業形態。作為最為重要的生產要素，大數據及大數據處理能力會成為每個企業、每個行業的“新大腦”。各類企業均在抓住轉型機遇加快商業模式創新，否則將會被信息時代淘汰。

4.新一輪產業革命蓬勃興起倒逼商業模式創新

第三次工業革命、德國工業4.0、工業互聯網等新產業理念正在落地轉化為現實，核心均是依托新技術、整合產業價值鏈，形成新的制造技術、制造模式和制造組織。中國制造業也在充分借鑒新工業發展理念，推進智能生產，打造一批智能工廠。家電、服裝、裝備等工業領域內一大批企業加快推進智能化網絡化自動化轉型，將推動新產業、新業態、新模式的興起，一個后大規模（post-mass）生產的產業世界正在來臨，這場革命將重塑全球產業競爭格局，任何企業如果不抓住本輪機遇就可能拉大差距。

三、河南加快推進商業模式創新的基礎與問題

1.河南加快推進商業模式創新的基礎

（1）電子商務的快速滲透提供了創新空間。新一代消費主體對互聯網、移動終端等非常熟悉，擁有龐大的市場潛力，網絡消費保持高速增長。2014年1―6月，河南省社會消費品零售總額6594.62億元，同比增長12.9%，位居全國第10位，中部第1位。當前河南電子商務企業數量居全國第8位，成為進入支付寶交易額前10大省份。2014年上半年河南電子商務交易額2816億元，增長34.1%，網絡零售交易總額突破428億元，同比增長47.6%。巨大的消費潛力以及電子商務的快速滲透，為各類企業依托產業互聯網創新商業模式提供了廣闊空間。

（2）產業互聯網平臺型企業入駐豐富了創新載體。近幾年，河南抓住信息化和互聯網發展機遇，大力發展電子信息產業，已經成為蘋果手機全球最大的生產基地，微軟的公有云、阿里巴巴的大數據、浪潮的云計算等第三方平臺紛紛入駐，為各類企業創新商業模式提供了載體與平臺。以阿里巴巴在線產業帶為例，已經開通了鄭州、洛陽、開封、商丘、漯河、南陽、鎮平等7個產業帶，涉及服裝、藥材、工藝品、打火機、軸承、食品等諸多行業，入駐企業上千家，借助阿里巴巴在線產業帶平臺模式，擴大了銷售額，提高了品牌知名度，快速實現了向互聯網模式的轉型。

（3）本土企業依托互聯網的創新案例提供了借鑒與激勵。河南企業在商業模式創新方面有許多成功案例，如逸陽女褲、好想你、黎明重工的電商模式創新。從區域視角看，鄭州跨境E貿易、新鄉車電分離的換電式電動車推廣模式等在全國開創先河。以鄭州跨境E貿易為例，項目運營以來，已經直通世界13個城市、貿易進出口貨值130多億元、為100余家商戶提供實貨測試服務，已有備案企業131家，備案商品25223種，韓國企業2000余家，德國企業310余家，并且吸引本地電商迅速崛起，電商交易平臺、電商產業園區等產業逐漸集聚起來。這些本土創新案例為商業模式創新提供了借鑒和激勵。

（4）不斷完善的信息網絡體系強化了商業模式創新基礎。近幾年，河南持續加大投入力度，信息基礎設施網絡日趨完善，實現了3G網絡鄉鎮以上全覆蓋、行政村光纖村村通、自然村寬帶村村通。中國聯通中原數據基地、中國移動（洛陽）呼叫中心等重大項目開工建設，鄭州被確定為國家級互聯網骨干直連點、國家“三網融合”試點、國家電子商務示范城市和跨境貿易電子商務服務試點，國家工業云創新服務平臺試點工程――“河南工業云創新服務平臺”上線運行，阿里巴巴、微軟、浪潮的大數據、云計算平臺陸續入駐，為商業模式創新提供了支撐條件。

2.河南加快推進商業模式創新面臨的問題

（1）對商業模式創新認知不夠。企業、社會和政府層面對商業模式創新的認知不夠，一些傳統產業的企業家對互聯網、電子商務等新技術、新平臺接觸不多，缺乏危機感。各級政府習慣于抓大工業、大項目，對于如何促進創新創業認識水平不高，政府職能從直接抓項目轉向提供服務和環境的路徑還沒有理順。同時，未來創新創業主要靠邊緣性小微企業和80、90后群體，企業、社會和政府層面對這一轉變沒有充分準備，也缺乏相應的政策措施支持。

（2）商業模式創新氛圍不足。目前，上海、北京、深圳、杭州等沿海發達地區已形成了較為濃厚的創新創業氛圍，政策措施體系較為完善，政府服務能力較強，與國外聯系緊密，各類創業論壇、交流會、賽事活動等持續不斷，各類風險投資基金、政府創業引導資金容易找到，創業投資項目案例較多。根據投中研究院②的數據，2013年全年國內市場共披露創業投資（VC）案例683起，北京、上海、廣東合計占比超過65%，河南只有7筆，甚至低于四川、重慶、湖北等中西部省市。相比之下，河南目前的創新創業氛圍不足，缺乏創業人員交流、創業資源對接的平臺和載體，創業資源不能與創業人員有效對接，政府在創新創業服務和政策支持方面缺位明顯。

（3）商業模式創新的人才支撐薄弱。人才是創新商業模式的關鍵，上海、北京、深圳、杭州等地的商業模式創新層出不窮主要是擁有大批的高層次創新創業人才，不同背景、領域的人才碰撞交流催生出持續的商業模式。尤其對類似于百度、360、騰訊、阿里巴巴等這些創新型企業，會培育大批的高端人才，這些人才今后有可能自主創業。但是，河南缺乏這樣的企業，也缺乏對高層次創業人才的吸引力。占河南比重較大的傳統產業企業中的從業人員年齡偏大，新生代員工比例低，利用互聯網、大數據等新技術、新平臺的積極性不高，甚至由于知識結構和經驗積累等方面的原因而成為商業模式創新的阻力。

（4）商業模式創新的動力偏弱。在很多領域，河南企業仍然以低價競爭和產品盈利為主，商業模式創新還停留于表面，與消費需求脫節嚴重。如一些企業在推廣新技術、新產品的過程中，仍然使用相對傳統的廣告宣傳等營銷方式。特別是在云計算、物聯網等商業模式創新十分活躍的新興行業，河南企業的商業模式創新相對滯后，對政府的扶持與投入還存在較多的“等、靠、要”現象，難以形成對產業增長的推動力。傳統產業中的企業缺乏創新動力，在電子信息、互聯網等市場化程度較高的行業，民營企業擁有很強的商業模式創新活力，但由于資源條件和資金壓力限制，技術創新能力總體不強。

四、加快推進商業模式創新的思路與對策

1.產業互聯網驅動下我國加快推進商業模式創新的基本思路

河南商業模式創新問題在全國具有一定的代表性，基于河南商業模式創新面臨問題，我國加快推進商業模式創新要抓住新一代信息技術蓬勃發展的戰略機遇，突出企業的主體地位，強化互聯網思維，堅持傳統與新興并舉、傳承和創新齊驅、外引與內培共進，引導企業上下延伸、左右拓展、跨界融合，推動線上與線下相結合、制造與服務相結合、硬件與軟件相結合，構建商業模式創新友好型的區域生態系統。

（1）突出五大路徑。積極推進各行各業的網絡化、數字化、服務化、創客化、移動化。一是網絡化。推進企業強化互聯網意識，加快電子商務平臺建設，充分利用互聯網把握市場變化，依托網絡資源整合產業鏈、價值鏈、供應鏈，促進商業模式創新。二是數字化。引導企業采納數字化、云計算和大數據技術，對營銷、設計、生產、交付、服務等各環節進行數字化改造，以適應新的發展形勢。三是服務化。推進企業向研發、品牌、渠道、服務等兩端高附加值環節延伸，提高系統集成和工程總承包能力，發展成綜合解決方案提供商，由賣產品向賣服務轉型。四是創客化。適應新生代勞動力特征，大力倡導創客文化，推進企業內部員工創客化，變革組織結構，重塑業務流程，培育創新創業氛圍。五是移動化。抓住移動端發展機遇，挖潛智能終端產業基地的后發優勢，充分利用移動技術優化提升企業內部業務流程，圍繞移動用戶需求創新產品和服務，創建全新的業務模式。

（2）打造三類平臺。著力打造一批商業模式創新平臺。一是創新平臺。構建行業性商業模式創新聯盟，圍繞重點行業，引導和鼓勵各行業中創新領軍企業牽頭組建行業性商業模式創新聯盟，搭建行業內創新、交流平臺。二是創業平臺。積極培育各類孵化器、創客空間、眾籌平臺等，重點依托高新區、大學科技園等打造創業平臺，支持自發組織的創客空間發展，支持企業、社會資金創辦各類創客空間，吸引創新創業要素集聚。三是第三方平臺。促進阿里巴巴、百度、騰訊等設立區域性創業中心、區域型創業基地等，引導借助第三方平臺推進創新創業要素集聚，為企業提供商業模式創新的第三方平臺。

（3）強化六大支撐。持續強化政策、載體、人才、社會組織、信息網絡、金融等六大支撐。一是政策支撐。建立健全促進創新創業的政策體系，重點加大對網絡創業的政策扶持力度，建立主要面向電子商務的創業園。二是載體支撐。培育發展創業園、移動互聯網產業園、文化創意產業園等創新創業載體。三是人才支撐。依托各類創業園、孵化器、試點園區等集聚高端人才，吸引國內外高層次人才創新創業，支持本地大學生創新創業。四是社會組織支撐。簡化審批流程，支持各類促進創新創業的協會、聯盟、學會等發展壯大，充分發揮各類行業協會的紐帶作用，促進商業模式創新。五是信息網絡支撐。加強信息基礎設施建設，提高信息網絡互通互聯水平，打破信息孤島，構建網速高地。六是金融支撐。重點推進產業發展基金、創投資金、風險投資基金、天使投資機構等蓬勃發展，為創新創業提供高效便捷的融資渠道。

2.產業互聯網驅動下我國加快推進商業模式創新的對策建議

（1）培育良好的創新創業氛圍。良好的氛圍是創新創業的土壤，可以從幾個方面入手，培育形成草根創業、大眾創業的新浪潮。一是引導各類社會組織舉辦商業模式創新論壇，邀請海內外知名創新型企業、平臺型企業、創業者、風險投資家、天使投資家等與各類企業、創新項目進行對接，提供高端交流平臺。二是強化商業模式創新培訓，引導有關機構舉辦商業模式創新專題培訓班，邀請知名企業家、學者，對本土企業家、營銷主管、研發設計人員進行培訓。三是引導各類社會組織和企業舉辦商業模式創新大賽，引導各類企業舉辦專題創新創業競賽。四是引導自發出現的創新創業沙龍健康發展，對企業、協會組織的創客分享會、創業沙龍、創業論壇等大力支持，擴大影響力。五是引導企業、聯盟組織等積極舉辦全國性的創業大賽，強化交流合作。

（2）發展壯大一批社會組織。進一步發揮社會組織的紐帶作用，促進創新創業要素無縫對接。一是引導各領域領軍企業發起創建商業模式創新聯盟以及各類專業創新聯盟，提供高端對接平臺。二是引導高校與社會機構合作成立畢業生創新創業促進會，引導大學生創新創業。三是推動創新工場、車庫咖啡、創客空間等新創業組織發展。四是充分發揮行業協會在商業模式創新中的作用，如河南省服裝行業協會舉辦“移動互聯網時代品牌孵化與風格創新”論壇，組織42家企業家赴杭州阿里巴巴、淘寶、天貓、漢帛集團、中國網商城、東部網商園、四季青服裝電商集散中心等商務考察學習。

（3）轉變政府管理服務理念。商業模式創新對發展軟環境的要求更高，政府部門必須轉變管理服務理念，優化政務環境，打造“類硅谷”的創業創新環境。一是工作重點由抓硬建設向抓軟環境轉型。各級政府要進一步放開、簡化創新創業型企業的注冊、審批流程，為創業者提供寬松環境，對企業落戶過程中的各種手續、項目申報、貸款融資等，提供專業化精準化服務，激發創新創業活力。二是招商引資由關注重資產項目向關注輕資產項目轉型。應更加關注輕資產型企業，更加關注新興領域的創新項目、創業項目以及尚處在孵化階段、產業化初期的項目。三是服務方式由傳統實體方式向在線即時通訊方式轉型。積極利用即時通訊工具提供政務服務，加快推進政府及科技、工商、商務、工信、發改等部門開通微信公眾號和微博，滿足新一代創新創業者的信息需求，引導各地在即時通訊平臺開設多部門參與的“移動政務大廳”。

（4）實施一批專項行動計劃。圍繞互聯網基礎設施、人才、科技等，引導各地加快實施一批專項行動計劃，強化依托產業互聯網創新商業模式的硬軟件支撐。一是信息基礎設施網絡提升專項。建議加快完善提升信息基礎設施網絡，圍繞智慧城市建設，強化互動互聯，打通“信息孤島”，并在某些特殊區域打造“網速高地”。二是實施創新創業人才引培計劃。依托各類創新創業載體和平臺，建成具有“特定區域、特殊制度、特別政策、特有機制”的創新創業人才集聚區，吸引國內外高層次人才進行創新創業。三是實施數據開放與信息共享行動計劃。建議實施數據開放與信息共享行動方案，建立統一的政府開放數據門戶網站，引導各部門、各行業建立資源云平臺，推進部門和各級政府加快數據共享。

注釋

①易觀國際是中國互聯網化市場最大的信息產品、服務和解決方案提供商。易觀旗下三大業務線：易觀信媒、易觀商業解決方案和易觀智庫。②投中研究院隸屬投中集團，致力于圍繞中國股權投資市場開展資本研究、產業研究、投資咨詢等業務。

參考文獻

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[2]馬爾里希?森德勒.工業4.0――即將來襲的第四次工業革命[M].北京：機械工業出版社，2014.

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[4]李揚.移動互聯網時代的商業模式創新[J].高科技與產業化，2014，（3）.

篇7

    1.1企業管理現代化以實現社會、組織和個人的共同均衡發展為目標正如管理學家巴納德所指出,整個社會就是一個協作系統,是由物質、社會、人以及組織這些子系統構成的,在變化的環境中,承擔最優化其他子系統,維持協作系統均衡這一有意識的管理職能的,就是以企業為代表的正式組織。這一職能角色的意義在知識經濟時代背景下得以彰顯,現代企業經營者在創造更多價值的同時,開始持續改進和平衡各方利益,并與政府、公眾與非營利性機構一起努力構筑健康和諧的社會環境。因此,實現組織與社會、個人均衡發展的目標,既是由企業自身性質所決定,也是現代化背景下企業的一種自覺選擇。

    1.2企業管理現代化的實質就是創新技術創新是企業實現企業管理現代化的突破口。隨著知識經濟時代知識生產力水平的提高,技術更新速度加快,產品生命周期縮短,企業間競爭也相應加劇,如果繼續采用價格競爭和規模競爭手段,則會使個體企業的市場空間逐漸逼仄,生存環境日益惡劣,而新技術帶來的經濟租金和高附加值使現代化背景下的傳統企業得以突破這一困局成為可能,而且企業普遍的技術創新會推動整體產業逐漸向高層次、高技術的產業價值鏈的升級,從而創造更加廣闊的產業價值增值空間。要特別指出的是,企業技術創新必須要以企業現在擁有的要素為基礎,現代化的技術創新并不意味著就要完全以機器和設備來替代人力資源,這樣做的結果是以犧牲人的發展為代價的,這與現代化企業追逐社會、組織和人的共同均衡發展的目標相悖。商業模式創新是企業管理現代化的核心。企業管理的核心任務是創造價值,但是知識經濟體系已經改變了價值創造的方式。企業只有開辟新的收入渠道、重構價值網絡、重塑商業模式才能實現顧客價值和企業價值目標的雙重實現。新型商業模式更強調企業之間的合作,過于關注價值在焦點企業、供應商、競爭企業、消費者之間的分配只會導致企業競爭行為的加劇,從而喪失顧客價值和企業價值,而對價值的共同創造的動機則使企業主動選擇和其他主體的合作,這種基于競爭和合作的邏輯使企業更加關注價值的創造。

    商業模式的創新可以從多個方面,它既可能包括多個商業模式構成要素的變化,如調整或引入新的網絡組織參與者,引入新的用戶,設計新產品、改善產品性能等等。也可能包括要素間關系的變化,如重新設計和優化網絡組織之間關系,改變參與者在網絡組織中的角色和功能等等。管理創新是企業管理現代化的關鍵。管理創新包括管理方法和組織架構的創新。管理方法的創新是指把新的管理要素(如新的管理方法、新的管理手段、或管理要素組合)引入企業管理系統以更有效地實現組織目標的創新活動。管理創新可以體現在戰略管理決策上,如戰略聯盟、戰略平衡計分卡等創新性的戰略管理思想和方法。也可以體現在各個業務層面的管理中,如在生產管理中,為了及時、迅捷、合意地滿足消費者的個性化需求,企業可以采用準時生產、資源制造計劃、最優生產技術、柔性制造系統、精益生產、敏捷制造等新型生產管理技術和手段。而組織架構的創新是指現代企業根據其戰略目標和任務及內外環境的變化,而對企業組織結構的構成要素進行新的組合、構建和創新。

    1.3企業管理現代化以信息技術為依托日本管理學者野中認為,在知識經濟時代,現代企業成功的關鍵在于能創造新知識,并在企業內和企業間迅速擴散新知識。以上提到的技術、商業模式和管理創新其本質都是企業知識的生產與再生產,對企業知識能否進行有效管理已經成為企業創新是否成功的關鍵因素,而知識管理的有效性又很大程度依賴于信息技術的發展和運用,因為只有在信息共享的條件下,才能有效地產生新的知識并擴散知識。但是知識管理并不等同于信息管理,因為一般所說的信息管理主要側重于信息的收集、檢索、分類、存貯和傳輸等,信息要轉換為知識,還要和人類認識能力的結合。所以,企業要實現管理現代化,必須以人力資源開發為基礎,以信息為依托,通過數字化、網絡化、信息化實現信息共享,為高效率地產生新的知識打下了堅實的技術基礎。

    2企業管理現代化的特征

    動態性。所謂管理現代化只不過是學者從研究目的出發而做的一種人為的劃分,假如說企業管理現代化始于知識經濟時代的開啟,但是這個進程卻沒有終點,因為對于當下來說,任何時點都是“現代”。所以企業管理現代化的進程是伴隨著經濟的、社會的、技術、文明的深刻變化而動態地演化。

    系統性。雖然創新是企業管理現代化的本質和主要活動,但是企業管理現代化的外在特征并不表現為某個企業局部的技術或商業模式的革新,甚至也并不體現為單個企業整體的運營效率和投資效益的提高,而是最終體現在給整個系統增加的價值和收益。而要達到這個目標,其關鍵在于企業是否能和社會系統、人的系統、物質系統之間的交換達到平衡。

    開放性。企業管理現代化具備開放性的特征,一是體現在對內開放,企業打破內部的等級間的藩籬和職能部門間的區隔,實現知識和信息在企業內的無阻礙流動。二是體現在對外開放,企業通過建立和供應商、經銷商的戰略聯盟,拓寬和消費者溝通渠道和溝通界面,實現知識和信息在企業間的低成本交換。

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關鍵詞：互聯網保險 商業模式 發展策略

課題：

1、高職保險專業群人才培養模式研究 湖南省十二五教育規劃課題，編號：XJK012CZJ104。

2、湖南經濟發展中的保險支撐機制與實證研究――以服務“四化兩型”建設為視角 編號：14C0004。

互聯網保險是普惠保險（Inclusive insurance）中的一種新興業態，在2013年，眾安在線宣布網絡險企，互聯網保險成為名極一時的財經新聞。根據相關研究資料顯示，在2012～2013年，經營互聯網保險業務的主體從32家上升到63家；互聯網保險保費收入從35.12億元上升到301.02億元；投保客戶數從823.51萬人增長到5632.54萬人。從上述數據不難看出，互聯網保險在我國的增長態勢可喜。互聯網對我國保險業帶來深遠而又持久的影響，發展互聯網保險成為我國保險行業發展的必然選擇。為了能夠規范互聯網保險市場和保護消費者的合法權益，互聯網保險應該注重以下幾個方面：注重產品創新；注重線上和線下的結合；開展大數據分析；注重創新商業模式。

一、互聯網保險

目前來看，對互聯網保險沒有形成一個統一的定義。根據保險協會對互聯網保險的定義不發現，互聯網保險主要指的是保險中介機構通過互聯網為客戶提供相關服務信息，實現以下幾種業務：投保；承保；核保；保全；理賠等。互聯網保險完成的在線服務和在線銷售等功能，通過第三方機構實現電子支付等經營管理活動。互聯網保險不僅僅是對傳統保險商業模式的改革，而且還 是一種新的銷售渠道。不管如何定義互聯網，均需要從以下幾個角度出發：

一是互聯網保險產品。首先，以互聯網作為保險業的銷售渠道之后，保險企業應該要以客戶為中心，開發適合互聯網的保險產品；其次，隨著互聯網行業的不斷發展，保險作為管理的有效手段，保險企業應該充分觀察到潛在風險，開發互聯網經濟風險的保險產品，發揮出保險為社會經濟發展的保護功能；

二是使用互聯網技術和互聯網思維經營管理保險企業。保險企業需要在互聯網思維背景下制定相關經營戰略，建立全新的經營體系，將開放和協作等互聯網精神貫穿于保險經營管理的全過程中，為客戶提供更為滿意的服務；

三是在線經營保險業務。在線經營保險業務將保險產品信息展示和理賠等業務工作在網上去完成，代替傳統電話服務和紙質服務；

四是在線銷售保險產品。要想促進保險銷售模式的多樣化，必須 從傳統的渠道上逐漸往互聯網方向發展，積極借助新的技術和新的渠道，抓住時展的契機。

二、互聯網保險發展中遇到的基本問題

（一）線上與線下結合比較弱

現階段來看，互聯網保險僅僅限于簡單的保險品種，一些較為復雜的保險品種，如護理保險和人壽保險等需要保險工作人員進行推銷和說明，一些金額比較大的理賠案例需要現場查勘。互聯網無法完全代替人工服務，國內保險行業產品基本上都圍繞著組織架構而建立，因此使得傳統的保險公司很難從組織結構層面上做好互聯網保險工作。

（二）創新保險產品不多

互聯網保險銷售目前以傳統保險產品為主，創新型的 保險產品不夠多。與此同時，互聯網保險銷售受地區經濟發展水平的影響比較深刻，地區經濟發達水平高低直接影響著保險工作人員是否能夠深度發掘消費者 所需要的相關保險產品，最終 使得保險業務能夠精確到每一位客戶。

（三）創新商業模式比較薄弱

現階段來看 ，保險企業主要是將互聯網作為一種銷售渠道，一旦沒有利用好互聯網模式，勢必會改變保險業務的運作模式，最終改變整個保險行業的價值體系。保險參與者沒有有效實現互聯網平臺的交流與溝通等，保險公司僅僅通過服務化和精英化方式來完成保險融合。

三、互聯網保險的商業模式

（一）移動互聯網銷售模式

移動互聯網銷售模式主要利用的是手機 和平板電腦等設備提供相關服務。以國華人壽為代表的保險公司推出了微信公眾服務憑條，相比起傳統的銷售渠道而言，移動互聯網保險具有更貼近客戶基本需求的優勢；

（二）專業互聯網保險企業模式

專業互聯網保險企業通過專門設立的互聯網保險企業來經營相關保險業務，我國太平洋保險和人壽保險等公司紛紛成立了電子商務公司，繼而經營好互聯網保險業務工作。即使專業互聯網保險公司模式得到社會的關注，但是由于受到能力條件有限因素影響， 線上成交的運營模式在不斷地嘗試和探索中；

（三）官方網站模式

官方網站體現了網站主辦者的意志，具有權威作用。互聯網保險的官方網站模式主要指的是保險企業來展現保險產品信息，提供在線服務工作。一些頗有實力的保險企業更為注重品牌效應，為具有品牌忠誠度的客戶提供網上購買的渠道，對產品的介紹也更為細致，用戶也能夠選擇到更適合自己的保險產品。官方網站模式具有以下幾個方面的特點：其一，有利于在公眾面前樹立良好的企業形象；其二，有利于降低對第三方網站平臺的依賴；其三，有利于保險企業的自身品牌推廣。

參考文獻：

[1]鄭祖軍，張玲.淺談我國互聯網保險的商業模式[J].金融經濟（理論版），2015，16（1）：50-52

[2]李紅坤，劉富強，翟大恒等.國內外互聯網保險發展比較及其對我國的啟示[J].金融發展研究，2014，10（10）：77-83

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崔莉莉

搜狐公司銷售副總裁

崔莉莉女士自2011年起擔任搜狐公司銷售副總裁，她主要負責全面管理搜狐媒體及搜狐視頻平臺的廣告營銷業務，在新商業模式、商業產品以及營銷解決方案領域推動變革與創新，帶領團隊服務品牌客戶及成長型企業，通過整合、高效的數字營銷助力品牌成長。崔女士于 2000年加入搜狐公司市場部，后在搜狐公司銷售部擔任高級職務。崔女士畢業于中央民族大學新聞專業，獲得學士學位，后就讀于美國德克薩斯大學阿靈頓商學 院，獲得EMBA學位。

2016年，搜狐營銷已然變得更智慧、更前瞻、更整合、更全面：“更智慧”指搜狐的智能化大數據，其優勢在于通過大數據的追蹤可迅速為企業主捕捉到目標用戶，把握用戶的消費需求、心理偏好，以使總體營銷效果達到最優化；“更前瞻”指搜狐一方面著力打造超級IP引領消費需求，一方面在新技術領域持續積累，使得“掃一掃”、AR、VR等新技術應用實現成熟規模落地；“更整合”指搜狐橫跨視頻、資訊和直播等多個領域，在內容、數據、流量、入口、技術等層面實現了全方位深度整合；“更全面”則是指在內容創造、交互體驗及精準技術這三個維度的全面能力，讓搜狐助力企業輕松搞定不同階段的營銷挑戰。

如今的搜狐已成為一個多元化、立體式的整合媒體平臺，其橫跨視頻、資訊、直播等多個領域。多形態產品矩陣覆蓋六億以上用戶，具有絕佳的流量基礎；后臺用戶數據及內容庫全部打通共用，為搜狐有效整合用戶體驗提供巨大保障。搜狐還通過打造“多贏”平臺幫助自媒體和品牌聯合創造內容，實現商業變現。此外，匯算平臺還可針對成長型企業和區域商家的精準營銷需求提供解決方案。

2017年，搜狐將全方位創新營銷解決方案：IP化，即幫助頂級品牌持續打造勢能，構建影響力；數據化，幫助各類企業善用多平臺的大數據，打造洞察力和精準力；產品化，通過商業產品創新幫助企業探索新技術、新形式、創造新體驗，從而不斷提升效率、降低成本。而內容、數據、技術這三方面的整合是挑戰也是機會，搜狐的全方位創新將幫助企業深度駕馭互聯網營銷能力、實現品牌加速成長。

2017年，搜狐還將利用技術和資源持續優化各類平_和產品：首先是新的商業合作平臺“多贏“，隨著企業與自媒體的商業合作需求日益高漲，搜狐提供多贏平臺對接自媒體服務與企業營銷需求。多贏平臺以透明、開放和系統化的方式，打通搜狐、自媒體和企業的商業合作環節，實現企業的多樣化營銷需求。其次是創新技術型應用，例如掃一掃、AR交互、直播、VR全景等的升級運用及組合應用。媒體資源方面，搜狐基于資訊、視頻、直播等多個產品平臺，還將精耕多樣化的媒介形式，提供最為豐富的傳播形式選擇。

2017營銷關鍵詞

內容、新廣告

優質內容將重獲新生，但其展現形式將更多借助于新技術、帶來新體驗。同時，企業對于“營銷效果”的評判標準將被改變，可衡量的轉化是效果，不可完全衡量的影響力也是效果。

廣告將變成“新廣告”，其體驗將超越軟植和原生。新廣告的用戶體驗更加友好、內容被用戶所需要，新技術和新媒體形態給用戶帶來驚喜，從而強化用戶的內容消費體驗。

2016營銷感悟

最大的感悟是整個營銷領域的“變化與不變”。技術、內容、商業模式、玩法等各方面的變化層出不窮，但媒體平臺的核心價值始終不變。搜狐在廣告形態上快速變化以響應市場需求，但是在媒體價值方面依然堅守本質：真實可信、尊重體驗、推陳出新、敏捷快速。

案例工具書

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[關鍵詞]網絡企業；商業模式；電子商務

[中國分類號]F270．7

[文獻標識碼]A

[文章編號]1008-2670(2008)03-0081-04

[收稿日期]2008-04-18

[作者簡介]張淑梅，女，山東泰安人，山東財政學院國際經貿學院副教授，研究方向：電子商務與網絡經濟。

傳統的企業創新包括制度創新、技術創新、管理創新三個方面，但網絡經濟的發展給企業創新帶來了第四個方面的問題，即商業模式的創新。網絡經濟在中國的發展極其迅速，截止到2007年6月，中國大陸上網的計算機已經達到6710多萬臺，上網人數已上升到16200萬人，WWW站點數超過918萬多個，CN下注冊的域名數為615萬多個。[1]中國已成為世界第二網絡大國，以百度、騰訊、新浪、搜狐、網易等為代表的大批互聯網企業，推動著中國網絡經濟快速發展。從網絡企業誕生起，關于網絡企業的商業模式的討論，就一直是經濟學界和管理學界研究的熱點，因為商業模式對網絡企業發展的作用極為關鍵，它決定了網絡企業從創立到成長壯大的全過程。本文在總結中國網絡企業主要的商業模式基礎上，對網絡企業商業模式創新的方法進行研究，探索中國網絡企業商業模式的實現途徑。

一、網絡企業商業模式的內涵及研究進展

(一)本文關于網絡企業、商業模式等的界定

從互聯網對社會經濟的雙重意義出發，對網絡企業這一概念可以有不同的理解和界定。廣義地說，隨著互聯網向人類生活的各個方面的滲透，互聯網將成為社會發展的重要動力和引擎，任何企業的發展都將離不開互聯網，企業網絡化是趨勢和潮流，正如世界企業巨頭國際商用機器公司(IBM)所宣傳的口號那樣：“要么電子商務，要么無商可務”。因此廣義的概念，網絡企業就是所有的企業形態，將來任何企業都可以理解為是“網絡企業”。網絡企業狹義的概念范圍則大大縮小，是指誕生于互聯網基礎之上，基于互聯網提供信息產品服務和產品交易為內容，按商業原則規范運作的一種企業模式。網絡企業是通過網絡技術來進行商業活動、提供節目內容、電子郵件、信息搜索、以及廣告傳播來贏利，或者通過相關性再投資贏利；電信運營商提供的是網絡的基礎設施服務，如光纖通路，數據傳輸來獲得贏利，本文研究狹義的網絡企業，不包括電信運營商。 商業模式的概念，在學術界沒有準確、一致的定義。商業模式是一個來自英文的概念，其原意為“Business Model”，有人也譯作“生意模式”。聶正安認為，認為所有的企業行為取向都會表現為一定的“商業模式”，為此，他歸納定義的商業模式的概念是，“一種由企業的基本制度、組織架構、管理規范、業務流程、經營戰略等要素組成的企業運作機制，商業模式直接決定著企業的生存與發展狀況”。[2]清華大學雷家授認為，企業的商業模式應當是一個企業如何利用自身資源，在一個特定的包含了物流、信息流、資金流的商業流程中，將最終的商品和服務提供給客戶，并收回投資、獲取利潤的解決方案。[3]汪蓉等人對商業模式的概念總結得極為直白和簡單：“商業模式就是企業在其運行過程中使其收入大于投入而獲得利潤的方式和方法。”[4]本文把商業模式概括為企業的商務活動盈利模式，網絡企業商業模式創新是指以網絡企業為主體的商業模式創新。

(二)網絡企業商業模式的研究進展

國內較早系統地研究網絡企業商業模式的是網絡經濟學者呂本富，他從全球500多個商業網站中，選取了100多個商業模式，逐一歸納分析研究他們的內容。[5]他的歸納是較好的理解網絡企業商業模式的素材。但是，呂本富的研究只是對網絡企業商業模式創新的靜態研究，動態研究較少，由于網絡企業商業模式發展很快，很多已經成為歷史；另一方面，他所研究的案例多是國外的網絡企業，對中國網絡企業的商業模式較少涉及。

Amir Hartman等認為，在網絡時代正創造許多新的商業模式，其中能夠改變創造價值的方式的商業模式只有五種，即電子商店、信息中介、信用中介、電子商務實施者和基礎設施供應商／商務社區。他們指出，這一分類體系和歸納結果不純粹是指網絡企業的商業模式，而是包括了網絡時代所有創新的商業模式。[6]

網絡企業商業模式創新是網絡企業實踐者的一種知識創造，在國外，許多人認為，進行商業模式創新的網絡企業，往往需要投入大量的資源和智力，有時候很可能比發明一項新技術還要難，現代社會對新技術是有法律保證的，比如專利，因此，他們認為網絡企業商業模式創新也應該受到法律的保護，有些文獻在研究網絡企業商業模式創新的問題時，對網絡企業商業模式專利問題進行了研究。[7]“商業模式專利”從法律的角度對網絡企業商業模式創新進行鼓勵和保護。由于中國還沒有類似的法律和案例，目前這些中文文獻多是根據國外的相關案例，尤其是美國的企業案例和法律進行介紹和分析。[8]

二、中國網絡企業的主要商業模式

(一)內容型網絡企業商業模式

網絡內容(Internet Content)是指互聯網上的信息、資訊，從事網絡內容產品提供的網絡企業一般被稱為ICP(Internet Content Provider，網絡內容提供商)。很多人把網絡內容與互聯網絡的關系形象地比喻成車和路，網民們上網的目的是為了得到各種各樣的信息和應用。從內容型商業模式來看，中國網絡企業最主要的網絡內容型商業模式就是門戶，還包括各種網上社區和博客(Blog)等。

1．門戶。門戶網站類網絡企業中是網民們接觸最多、應用最多的網絡企業，在中國最著名的網絡企業新浪、搜狐、網易等都屬于門戶類型，被稱為中國互聯網的三大綜合門戶網站。作為網絡門戶的網絡企業和網站，為了幫助網民更好地應用互聯網，一般都具備一些互聯網最基本的功能，包括信息檢索(搜索引擎)、信息交流(聊天室和各種網絡論壇)、信息傳遞(電子郵件等)。新浪網被認為是中國最有代表性的綜合門戶網站之一。新浪網目前在全球范圍內超過9000萬注冊用戶，日瀏覽量最高突破3億次，是全球影響最大的中文網站之一。

2．社區。社區是網絡上提供內容和信息的一種重要方式，雖然并不是所有網絡社區都是經營性和

商業化的，但是由于社區會吸引到大量的人群注意力，社區擁有者可以進行商務和經營，因而具有很大的商業價值，事實上，很多網絡企業都是社區發展而來，比如新浪就是由四通利方的體育沙龍發展而來。

3．博客。網絡出版(Web Publishing)、發表和張貼文章是個急速成長的網絡活動，也是網絡上新出現的一種內容提供方式，現在出現了一個用來指稱這種網絡出版和發表文章的專有名詞――Weblog，或Blog，中文被翻譯成博客。

(二)網上服務型商業模式

1．信息搜索服務。雖然信息對每個人都異常重要，但是，進入網絡時代，網上信息呈現爆炸性增長，人們發現他們遇到的麻煩往往不是信息的獲得，而是信息超載。搜索引擎以及基于搜索的技術服務可以幫助網民對所需要的信息進行定位、過濾和傳播，在這個領域也就誕生了一些網絡企業和成功的經營方式創新，百度和3721是兩個最典型、最成功的中國網絡企業。

2．網絡廣告服務。網絡廣告，是指以互聯網為傳播媒介廣告的廣告方式和商業行為。根據iResearch的調查數據，2005年中國網絡廣告市場規模為31．3億元，比2004年增長77．1％，并且這一市場正在快速擴大，這給中國的網絡廣告公司提供了巨大的贏利空間。

3．網絡短信經營方式。中國網絡企業能夠走出網絡的冬天，短信服務居功至偉，新浪、網易、搜狐等中國主要網絡企業的贏利都靠短信業務，據業內人士估計，目前中國短信業務收入每年超過千萬元的網絡企業就有幾十家。嚴格說來，短信的主要推動者不是網絡企業，而是移動運營商，網絡企業只是短信產業鏈中的一環，但是，鑒于短信對網絡企業是如此重要，以至在網絡企業的運營模式中，短信已經是一種不可或缺的業務。

4．網絡通訊服務。互聯網作為通訊的平臺，是其三大基本功能和應用之一，在網絡的通訊功能方面，網民使用最頻繁、網絡企業經營方式創新最多的集中在電子郵件和即時通訊(網絡聊天)服務。

5．網絡娛樂服務。由于互聯網的迅速發展，網絡接入速度的提升，不少企業開始嘗試把傳統的各種服務放到網絡上運營，網絡教育、網絡銀行、網絡電影、數字圖書館等等都是網絡時代新出現的經營模式，而最為成功的就是網絡游戲。

(三)電子商務網絡企業商業模式

1．網上零售。從交易的主體來看，網上零售經營方式其實是網絡企業和消費者之間的交易，是一對多的關系，所以這種商業模式又常被業界稱為B2C(Business to Customer企業對消費者)商業模式。在中國最早嘗試網上零售業務、知名度最高的是8848網站，1999年，8848．net網站對外，之后注冊成立北京珠穆朗瑪電子商務網絡有限公司，注冊資金120萬元，在網上零售15000多種商品，并在同年很快獲得風險投資，注冊資本超億元，每月零售額達到1000多萬元。另一著名企業是卓越網，2000年5月對外，主營音像、圖書、軟件、游戲、禮品等流行時尚文化產品，其工作流程是：用戶需求―選品―采購―編輯(銷售)―訂單―物流―配送―完成需求，進入下一循環，在這種流程中，網站起到溝通企業和顧客的溝通平臺的作用，而商品的交付則在通過線下進行。卓越網誕生以來，憑借獨創的“精選品種、全場庫存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成長為國內最有影響力和輻射力的電子商務網站。

2．網上拍賣。市場是供求雙方交易的場所，在現實生活里，由于市場的空間有限和信息溝通的不暢，供求雙方都很難找到最合適的交易對象，但是網絡作為交易的平臺，商品信息的容量是無限的，而信息的溝通是沒有障礙的，隨著網民的增加和網絡環境的改善，網絡拍賣正在興起，開始挑戰固定價格制度。拍賣的對象可以是收藏品和二手貨，也可以是企業采購和各種勞務。在網絡拍賣的電子商務領域里，易趣是做的非常成功的一家(www．eachnet．com)。這家成立于1999年的網絡企業，現在每天有15萬件商品展示出售，有70―100萬顧客光顧出價，已經成為全球最大的中文網上交易平臺。易趣的發展目標是做好C2C(個人――個人)與B2C(商家――個人)的網絡平臺的搭建與服務。讓所有易趣用戶能買到品種繁多，價廉物美的商品，同時也可以處理賣出自己的閑置物品。

3．網上貿易市場。對于商業交易來說，重要的是吸引人流，只要有人流就能有銷售機會。對于許多產品制造商來說，自己建個網站很難吸引到大量的人流。最好的把自己的產品交易移植到網上開展電子商務的業務，就是尋找那些在網絡虛擬世界里最能吸引人流的網絡企業合作。阿里巴巴作為全球企業間電子商務的著名品牌，它開創的B2B發展模式目前已成為全球頂尖的網上貿易市場。

三、中國網絡企業商業模式的創新方法和實現途徑

(一)中國網絡企業商業模式的創新方法

(1)產業鏈方法：在互聯網產業的鏈條中尋找角色。從互聯網的發展來看，互聯網的建設本身形成了一條完整的產業鏈，從大的方面來說，網絡接入、域名和虛擬空間、內容提供、信息交流等都是這個產業鏈條里的節點。網絡企業要想實現和確立自己的經營模式，必須在這個產業鏈條中尋找到機會和位置。一家網絡企業，必須根據企業自身擁有的資源(技術、資金等)先在基礎平臺、技術支撐、內容提供、增值應用這樣的產業層次里，確定自己的位置。然后在選定的層次里，繼續進行分析，最終選定本企業自身最適合的領域，提品和服務進行經營。從中國網絡企業的發展實踐來看，現在幾乎所有的著名網絡企業的經營模式都是沿著這條產業鏈確立的，都能在這條產業鏈中尋找到角色。263網絡集團在網絡接入服務上建立自己的經營模式，新浪在內容提供方面確立了自己的經營方式，騰訊QQ在信息的即時通訊服務上確立自己的經營模式，阿里巴巴在電子商務平臺確立自己的經營模式等等。中國網絡企業先后出現的類型也基本上是沿著這條產業鏈相繼出現的，從最初的接入服務(ISP)熱潮，到后來的內容服務熱潮(ICP)等等。

(2)效率方法：用互聯網利器分食傳統產業。互聯網這一比特網絡具有原子網絡所不具有的許多優點，它在速度、容量、成本等方面的優勢，使得它比原子網絡更有效率。在許多領域，尤其是服務、出版、娛樂、金融等第三產業里，比特網絡與原子網絡是可以互相替代的。因此，充分利用互聯網技術的優勢和效率，來替代傳統行業所能提供的產品和服務，是互聯網經營模式創新的一種重要思路和方法，這可以稱為效率方法。利用效率方法，用互聯網這一利器分食、改造、替代傳統企業，給網絡企業提供了大量的經營模式創新機會，雖然網絡企業的經營模式還不能在短時間內完全替代基于原子網絡的傳統產業，但是隨著網絡企業的發展，這一趨勢已經表現得越來越明顯。

(3)版本劃分方法：改造網絡企業現有產品和服

務。在中國已經出現許許多多的網絡企業，創造出了各種各樣的產品和服務，另一方面，不同的用戶對產品的需求是不一樣的，而對于這些大多是信息產品的產品和服務，如何把它提供給最需要和最合適的用戶，也是商業模式創新的一種重要方法和角度。在這一思路上，最常見的方法重新設計產品和服務系列，進行版本劃分。版本劃分方法，是以不同的產品和服務版本向不同的市場和客戶提供服務，從而進行經營模式創新、實現企業收益最大化的一種方法。版本劃分進行產品系列規劃有兩個基本的原則，一是根據不同的顧客需求提供不同的版本，對網絡企業來說，一個完整的產品系列會使經營模式價值最大化，二是根據版本的方法設計產品系列時要突出不同的顧客群體的需求，以便每位顧客可以選擇最適合其需求的版本。經濟學家把第二個原則稱為“自我選擇”。也就是說，網絡企業在設計產品系列進行經營模式創新的時候，不必考慮顧客對產品的評價，因為顧客可以通過他的選擇來體現其評價。

(二)中國網絡企業商業模式的實現途徑

從中國網絡企業的發展實踐來看，網絡企業商業模式的實現途徑主要有復制、并購、基于內部資源整合、基于外部合作等幾種。

1．復制。復制即是網絡企業學習與模仿別的企業的商業模式，形成自己企業商業模式的一種途徑與過程。網絡企業商業模式實現可復制的對象是多種多樣的，既包括學習與模仿國外的網絡企業的商業模式，也包括國內不同的網絡企業之間的互相學習與模仿，復制途徑在表現形式上也多種多樣，既可以在不同地域復制、也可以在不同的領域復制，還可以表現在不同的語言環境中復制等等。復制是中國網絡企業發展初期商業模式實現的最基本途徑。

2．并購。并購是網絡企業商業模式實現的重要途徑，一些網絡企業欲進入新的服務領域，豐富和健全自己的商業模式，往往利用自己的資金優勢，對相關企業進行并購。這種途徑在近兩年來隨著網絡經濟形勢的好轉尤其經常被網絡企業使用。新浪和搜狐等門戶網站企業的許多商業模式都是通過收購實現的。例如，新浪網自2003年以來就進行了數次收購，豐富和完善自己的商業模式。

3．基于內部資源整合。基于網絡企業內部的資源整合是網絡企業商業模式實現的一種重要途徑。網絡企業商業模式的創新體現在多個環節之中，不同的商業模式之間有許多相同的環節和資源，比如客戶、技術等等。網絡企業可以利用這些相同的環節和資源，整合到不同的領域，從而豐富和發展自己的商業模式，加速商業模式的實現。基于內部資源整合實現商業模式的案例很多。比如新浪網最初是不提供電子郵件服務的，但是，隨著其內容的領先優勢的確立，吸引了大量的訪問人群，新浪網開始買入相關技術，向廣大網民提供電子郵件服務，使得自己的電子郵件業務很快發展起來。

4．基于外部合作。網絡作為信息技術的重要基礎技術之一，已經滲透到社會經濟的各個層面，與傳統產業的結合也越來越緊密，對傳統產業也有著巨大的改造和提升作用，在這種環境下，許多網絡企業的商業模式跟傳統企業的經營領域已經越來越密不可分。因此，外部合作也成為加速網絡企業商業模式實現的途徑之一。

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