教育培訓行業市場營銷提升措施

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一、“互聯網+”背景下教育培訓行業面臨的挑戰與機遇

（一）教育培訓行業面臨的挑戰

各行業發展逐漸重視“互聯網+”的運營模式，使得用戶更注重產品體驗，因此，對行業所提供的服務質量提出了更高的要求?；诨ヂ摼W模式的發展特點，教育培訓行業的推廣對象在年齡、需求等方面不受限制，這要求教育培訓行業的營銷內容在營銷思路上結合市場發展趨勢采用精細化設計。如今的互聯網用戶更偏向碎片化閱讀，用戶習慣在較短時間內瀏覽并獲取信息，這使得網絡營銷增加了教育培訓行業對搜索和分享能力的挑戰。提升自身利用新穎、簡潔、核心內容吸引用戶關注的能力與建立強大的平臺搜索機制應作為營銷策略研究的重要內容。另外，互聯網增加了社會公眾獲取知識的途徑的同時，也打破了各機構的知識壟斷界限，這使得教育培訓行業在“互聯網+營銷”的模式下必須加快推進教育產品的更新與升級，從而增強其行業的獨特發展優勢與持續吸引力，進而為網絡營銷奠定優質的產品基礎來迎接教育培訓機構多變的發展挑戰。

（二）教育培訓行業迎來的發展機遇

互聯網環境的發展與教育政策的有效融合，推動了教育培訓行業的高效升級。網絡教育培訓的便利性與針對性，使其躋身為社會公眾教育的剛性需求。學生、教師與培訓機構的關系因“互聯網+教育”的影響，實現了線上與線下、固定關系與任意組合等模式類型的發展。這為教育培訓機構在生源與師資力量的配置方面提供了多重模式發展機遇；5G技術融合互聯網創造了教育培訓行業“互聯網+營銷”的在線發展新機遇，利用全新的互聯網服務平臺，可促進教育培訓行業朝著規?；较虬l展。互聯網的快速升級有效提升了大數據服務分析的能力，這為教育培訓機構提供了進一步增強用戶和教育產品之間黏性的發展機遇，教育培訓機構可以借此增強培訓服務的針對性與優質性，從而獲得更高的業績增長率。此外，互聯網優質內容分享與推廣功能的升級優化，為教育培訓機構提供了大力推廣的發展機遇，使得教育培訓行業可在提升推廣效率的同時，降低推廣成本，從而使教育培訓行業能在國家政策的大力支持下，獲得健康有序的發展氛圍。

二、教育培訓行業網絡營銷存在的問題

（一）網絡營銷宣傳方式單一

有效的網絡宣傳手段對于教育培訓機構占據市場份額，并快速提升行業知名度有重要的營銷發展意義?？茖W合理的網絡推廣方式與手段只需要結合適當的資金投入比例就能獲得良好的推廣效果。基于這種網絡營銷發展趨勢，教育網絡平臺在其各階段發展中積極采用平臺植入付費廣告的方式來增強機構的宣傳效果。雖然廣告的大量投放能在一定程度上為機構帶來宣傳效果，但教育機構未能掌握媒體形式的多樣化發展規律，再加上其廣告內容的目標市場定位不準確，使得廣告營銷僅僅成為配合行業機構主題活動營銷策略的輔助手段，而忽略了對最佳宣傳組合方案的制定與選擇，造成大量行業機構都選擇了同質單一的網絡營銷手段，使得教育培訓機構的網絡宣傳推廣存在局限性，導致其培訓服務與教育產品的覆蓋面遠遠達不到教育市場發展的要求。

（二）網絡營銷內容、建設以及服務理念落后

現階段教育培訓機構的網絡營銷手段主要是采用“官方網站”和“網?！眱煞N。但是發展模式并不成熟，存在內容形式化與表面化、服務理念落后的發展弊病。這些主要表現為教育培訓機構網站更新不及時、內容脫離實際、活動交互性差，使得網絡宣傳活動成為一個展示性網頁的設計。此外，當前教育培訓行業的服務理念還處于純資源服務水平，教育培訓機構人員認為營銷服務的重點就是向用戶提供相應全面的教育信息資源，如試題教案、課件講解、電子化題庫等，從而忽視了網絡營銷中對營銷活動的合理認知，忽視了教育理念的推廣、產品特點講解與咨詢等服務，造成教育培訓機構的網絡營銷不能合理運用網絡教育的實時交互性與個性化、智能化的發展優勢，使得網絡營銷模式只是簡單地照搬線下的營銷策略模式。營銷目標、策略規劃到服務理念的落后，導致網絡教學的形式、評價和管理等都缺少網絡教育服務特色。

三、“互聯網+”時代對教育培訓行業營銷模式的影響

（一）倡導營銷模式與互聯網發展意識有效融合

“互聯網+”的覆蓋式發展，使得教育培訓行業的線下營銷模式逐漸暴露其營銷短板，招生數量不能與其發展規模相匹配。因此，教育培訓機構逐漸采用網絡營銷模式，通過市場營銷目標的合理細分，推動其營銷策略與“互聯網+”的融合發展，促使其營銷發展適應現階段的市場與社會的發展需要。這引導教育培訓行業在網絡營銷模式中，積極并充分利用“互聯網+”的平臺與技術優勢，綜合使用互聯網營銷工具的同時，也增強了微博、官網等流量平臺的介入，使得教育培訓行業重視用戶傳播教育形象和產品信息的理念發展，“互聯網+營銷”的模式推動了教育行業將其營銷渠道由線下擴展至線上，加強了教育培訓行業采用高性價比營銷推廣方式的行動理念，使其形成精準定位用戶需求、擴大營銷規模的成本控制意識，完善用戶的人性化溝通與互動的過程，實現教育培訓機構在“互聯網+”背景下的創新發展。

（二）引導教育培訓行業有效進行產品與營銷服務

“互聯網+”時代賦予教育培訓行業產品與服務多樣化與豐富化的發展特性，而產品內容是用戶興趣引導的決定因素，互聯網的大數據技術與發展環境為教育培訓行業提供了豐富的素材內容，而大數據篩選與搜索功能，可根據教育培訓行業的受眾需求，將產品內容與服務進行高效組合，從而生成不同的營銷方案，進而樹立網絡營銷富有創意、避免同質化的發展理念。基于網絡營銷以客戶為中心的發展理念，教育培訓行業應針對學生專業技能訓練、學科薄弱輔導等方面的需求，提供科學實際的解決方案與合理有效的行動引導。互聯網時代的高速發展，使得信息的產生、交換與傳遞，不再局限于同一類型的發展模式，這使用戶在信息獲取的途徑上存在多種選擇。因此，教育培訓行業受信息發展影響形成多種網絡教育資源的整合方式，應借此進行網絡營銷，通過短視頻、公眾號、微博等新媒體形式增強營銷效果。

（三）提高教育培訓行業市場細分定位與創新能力

教育行業信息資源的驟增，使用戶在短時間無法對學習資源進行有效的梳理與加工，造成學習資源利用率較低、學習資源的匹配度下降。而互聯網則為教育培訓行業提供了一個專業的發展平臺，引導其進行針對用戶的個性化學習意向實行精準定位與市場規劃。利用互聯網的大數據記憶與搜索功能，有效推送資源內容，并合理突出教育培訓機構的賣點，從而實現執行方案與目標市場的精準定位，進而提升教育培訓行業的市場競爭能力。另外教育培訓行業受互聯網平臺優化營銷策略的影響，積極借助網絡技術的創新與多種營銷優惠模式，轉變教育培訓行業營銷方式，利用新媒體技術打造全新的教育培訓生態體系，推動形成“互聯網+教育培訓”的創新性轉型發展局面，從而促使教育培訓行業直面互聯網營銷環境的挑戰，將困難轉化為機遇，朝著行業發展的新方向不斷邁進。

四、“互聯網+”背景下教育培訓行業營銷策略提升措施

（一）更新創意產品與服務，豐富營銷內容

教育培訓機構擁有豐富的產品與服務是其穩定發展的基礎。因此，教育培訓行業為提升其網絡營銷能力，需要具備良好的產品、服務平臺與創新發展的思維。在平臺發展基礎方面，教育培訓機構要具有清晰明確的發展理念，設計獨特、新穎的公司標志與品牌展示形式。網絡運行平臺的風格應緊扣教育發展理念，展現學風嚴謹的形象。積極開展產品與服務的模塊建設，在平臺首頁創新設立熱門推薦、精選定制的培訓課程信息，方便用戶瀏覽并根據自身的需求訪問平臺網頁。另外，平臺也應建立清晰合理、層次分明的頁面布局與高效的搜索功能區域，從而為用戶提供滿足各種需要的搜索服務。在產品與服務更新方面，為幫助用戶有效進行課程選擇，可在網站科學設置課程內容分類的基礎上，增加智能課程導向服務，通過為用戶提供能力自測后配套的相關課程推薦、用戶長短期目標學習規劃督促學習進度等服務，突出機構人性化和細節化的營銷服務理念。平臺也要設置在線報名和咨詢鏈接，提高網絡營銷平臺的專業化水平，通過科學的課程組合與規劃，為用戶提供培訓效率與學習質量雙高的課程。

（二）增強學習資源整合能力，提升營銷活力

“互聯網+教育”的發展模式，使教育培訓機構可以有效利用其網絡教育資源整合的能力，通過創設多樣的教學與學習情境，來科學搭建“教與學”的氛圍環境。增強教育培訓行業的學習資源整合能力，可高效塑造行業品牌的發展形象，實現其教育價值的增值。對于教育培訓行業來說，課程設置與資源整合是其發展的兩大核心環節。而對于用戶來說，他們最關心教育培訓之后的學習成果。提升教育培訓機構的資源整合能力，可以有效增強其網絡營銷活力。培訓機構通過建立自己的資源庫，利用科學的資源整合方法，增強其教育資源的整體專業提升、模塊訓練提升等的創新應用能力，并賦予用戶永久瀏覽與下載的權利，進而提高用戶對教育培訓機構平臺的品牌專注度與信任度。另外，教育培訓機構也可建立網站平臺的友好合作鏈接，通過二者資源的互補互通，進一步提升行業網絡營銷平臺的品牌發展形象。通過不斷激發教育培訓平臺的營銷活力，實現其教育培訓資源的有效整合，從而去除行業內的劣質教育資源，促進優質資源之間的相互融合，進而增強其網絡營銷發展的活力。

（三）合理投放營銷廣告，提高用戶轉化率

各行業廣告投放費用的大量支出，成為其步入“互聯網+”時代的重要發展特征。有效的廣告可作為營銷宣傳的重要工具，幫助企業在“繚亂”的互聯網環境下迅速抓住用戶的眼睛，從而用過硬的行業實力提升用戶的選擇忠誠度。要實現有效的營銷廣告投放要做到：第一，教育培訓行業機構要將廣告投放到與自身業務相關的教育網站平臺，并與相應的教育平臺實現融合聯動，進而實現廣告宣傳的良性循環，擴大營銷宣傳效應。第二，合理安排廣告在營銷環節發揮作用的階段順序。教育培訓機構要在廣告實現在用戶與網站平臺方面精準投放的同時，將廣告宣傳放在用戶需求切入連接點的位置上。例如，廣告若放置在平臺主頁，則內容應適當突出課程與服務賣點，實現在開始階段引起用戶的興趣，若廣告放在平臺課程播放間隙，那內容應趨向于其相關課程的特點介紹，實現相關課程的搭配營銷。廣告的投放能充分提升教育培訓機構的教育專業水平與營銷水平，從而實現對潛在客戶的有效捕捉，進而提高教育機構的營銷業績。

（四）提升營銷協作能力，加強隊伍發展建設

互聯網發展背景下的教育培訓行業在競爭中僅僅依靠價格策略是不能永久站在競爭有利地位的，關鍵要看行業競爭者的營銷能力。對于各行業的發展，互聯網的特征只是作為時代發展背景而已，人才是營銷發展中的主導力量。因此，要在教育培訓行業的激烈競爭中獲得優勢，就要增強營銷隊伍的網絡營銷能力。一是要增強網絡營銷團隊對各網絡渠道中潛在客戶的挖掘能力，使其可以在相同預算前提下獲取到更多高質量的銷售線索，從而為目標市場的精準劃分提供科學的量化指標。二是提高團隊網絡推廣人員對各教育培訓平臺的熟悉程度，積極掌握并了解用戶的教育培訓需求，科學分析平臺訪客量，通過積極與用戶溝通需求與提供人性化課程引導，實現將訪問量變成平臺交易量的營銷指標。三是提升團隊教育咨詢培訓的專業性與全面性，通過互聯網有效連接功能，使營銷團隊人員能根據用戶的需求做出科學的階段性或長短期結合性的計劃，利用專業營銷能力為顧客展示機構用心服務的誠意，從而形成宣傳口碑來不斷提高教育培訓平臺用戶的數量與質量，進而從整體上提升教育培訓行業對營銷市場的統籌規劃能力。

結束語

教育培訓行業的網絡營銷工作因教育深化改革與行業激烈的營銷市場競爭，成為互聯網時代培訓行業順暢運行的關鍵環節。傳統的教育培訓行業市場營銷模式因時代背景的轉換，已不符合發展要求與時代潮流。互聯網的發展為各行業市場帶來諸多創新、多變的因素，使得培訓行業的網絡營銷模式與互聯網的發展實現有效嫁接與融合創新應用，激發了教育培訓行業“互聯網+營銷”的發展活力，進而實現教育培訓行業實質性的新發展。

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作者：周宇飛 周浩