高職學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)論文

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1市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)要求及就業(yè)特點(diǎn)

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是科學(xué)性與藝術(shù)性兼?zhèn)涞膽?yīng)用型專業(yè)，它通過創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品為顧客帶來價(jià)值。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生不僅應(yīng)懂得產(chǎn)品，還應(yīng)掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本理論，有較強(qiáng)的文字表達(dá)和溝通能力，同時(shí)又熟悉企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)則、國家政策與相關(guān)法規(guī)，并及時(shí)了解國際市場(chǎng)營(yíng)銷的慣例和規(guī)則。從另一方面看，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)就業(yè)崗位多樣化，僅以智聯(lián)招聘為例，與市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)的崗位就有如下幾類（見表1）：從表1可以看出，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的就業(yè)面非常廣，適合學(xué)生的崗位也非常多，這種“大而全”的特點(diǎn)也導(dǎo)致了很多高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在教學(xué)與考核時(shí)無從下手，要么考核空洞的市場(chǎng)營(yíng)銷理論，要么機(jī)械地讓學(xué)生進(jìn)行店面實(shí)習(xí)，然后寫相關(guān)方案設(shè)計(jì)或?qū)嵙?xí)心得。總體而言，最終的專業(yè)考核無法用可衡量的標(biāo)準(zhǔn)予以量化。

2高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)考試改革途徑

2.1將營(yíng)銷職業(yè)師等級(jí)考試納入到教學(xué)考核中

營(yíng)銷師是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中從事市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、商品（產(chǎn)品）市場(chǎng)開發(fā)、商品市場(chǎng)投放策劃、市場(chǎng)信息管理、價(jià)格管理、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系的專業(yè)管理人員，從事市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)分析、營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)開拓、直接銷售、客戶管理等營(yíng)銷活動(dòng)的人員。當(dāng)前營(yíng)銷師考核分為五級(jí)，最低級(jí)別的營(yíng)銷員（資格五級(jí)），在校學(xué)生都可以考試，由此可見其對(duì)社會(huì)實(shí)踐并無特殊要求，但是其考試內(nèi)容涵蓋了學(xué)校教學(xué)內(nèi)容，如禮儀、銷售專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、某些常見的產(chǎn)品知識(shí)等，并且對(duì)學(xué)生在銷售方案策劃、銷售執(zhí)行及相關(guān)銷售市場(chǎng)活動(dòng)方面都有一定的“想象力”要求，而這些“想象力”都是學(xué)生進(jìn)入市場(chǎng)營(yíng)銷崗位之后所必須具備的一種能力。由于其畢竟是職業(yè)資格考試，如果納入到教學(xué)考試中必須進(jìn)行一定的調(diào)整：第一，學(xué)生有權(quán)選擇其熱衷的行業(yè)并進(jìn)行區(qū)別考試，前提是基礎(chǔ)試題保持完全一致。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)廣泛，學(xué)生可能對(duì)電信、汽車、醫(yī)藥、房產(chǎn)等某個(gè)具體的行業(yè)有興趣，因此給予學(xué)生一定的主動(dòng)選擇權(quán)，對(duì)促進(jìn)他們保持興趣去鉆研某個(gè)銷售行業(yè)的業(yè)務(wù)情況。這種考試方法并不是不公平的體現(xiàn)，因?yàn)榛驹囶}仍然保持一致，且由學(xué)生自主選擇方向。這種考試方法的難點(diǎn)在于學(xué)生興趣多，涉及專業(yè)部分的試題也較多，且評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一。不過這可以通過集體閱卷的方式予以解決。第二，在大學(xué)不同的階段，這種考核方法的側(cè)重點(diǎn)不同。如在大一、大二階段，重點(diǎn)在于利益和溝通能力方面的考核，即使在涉及專業(yè)題目的時(shí)候，也側(cè)重于溝通考核，而不在于具體銷售方案的策劃和執(zhí)行方面。

2.2以項(xiàng)目化進(jìn)行教學(xué)并進(jìn)行項(xiàng)目考試

當(dāng)前很多高職院校熱衷于與企業(yè)合作，由企業(yè)進(jìn)行考核。但這種考核結(jié)果的真實(shí)性難以確定，且學(xué)生實(shí)習(xí)企業(yè)多，加之涉及到第三方企業(yè)進(jìn)行考核的標(biāo)準(zhǔn)不一，學(xué)生成績(jī)難以保證公平。但通過項(xiàng)目教學(xué)后再以項(xiàng)目本身作為考試點(diǎn)，則是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)考試改革的另外一個(gè)方向。具體實(shí)現(xiàn)方式如下：第一，確定項(xiàng)目及分工。以《我開公司》為例，分為團(tuán)隊(duì)建設(shè)、市場(chǎng)調(diào)研、成立公司、核發(fā)執(zhí)照、營(yíng)銷禮儀、促銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、商品經(jīng)營(yíng)展示、經(jīng)濟(jì)效益評(píng)估等多個(gè)流程。教師將全班同學(xué)分為多個(gè)組，每個(gè)組執(zhí)行相同的任務(wù)，參與相同的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。第二，教師考核內(nèi)容包括：方案的完整性、組織實(shí)施的階段性、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。以方案的完整性為例，在模擬運(yùn)行之前應(yīng)有以下步驟：人員分工、形象設(shè)計(jì)、調(diào)研及報(bào)告、驗(yàn)資與注冊(cè)登記、企業(yè)制度建立、禮儀準(zhǔn)備、采購準(zhǔn)備、店面裝修、營(yíng)銷方案策劃等。不同組別在實(shí)施過程中必然會(huì)體現(xiàn)差距。在具體比重上，考慮到學(xué)生在校內(nèi)的實(shí)際情況，可以加重平時(shí)表現(xiàn)的考核，如前期組織與策劃、營(yíng)銷方案撰寫與策劃、店面裝修與禮儀培訓(xùn)等方面。

2.3加強(qiáng)對(duì)溝通能力和禮儀方面的考核

很多高職生在思想上存在自我孤立意識(shí)，忽略了市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)具備的基本的溝通能力和禮儀知識(shí)。目前這方面的考核多以文字考核為主，無法檢驗(yàn)學(xué)生的真實(shí)溝通能力和應(yīng)變能力。對(duì)此可以采取以下兩種方式進(jìn)行考核：第一，課堂上設(shè)計(jì)情景，現(xiàn)場(chǎng)考核并打分。這種場(chǎng)景要求學(xué)生扮演商務(wù)活動(dòng)中的某個(gè)角色，從顧客接待、客戶服務(wù)、產(chǎn)品介紹、演示開始，產(chǎn)品選擇上由學(xué)生自主選擇和把握。生活中類似的推銷場(chǎng)景非常多，如列車餐廳、電子賣場(chǎng)等。學(xué)生在角色扮演過程中，其他學(xué)生充當(dāng)顧客，教師則對(duì)學(xué)生的溝通能力、說服能力、心理素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過這種直接模擬打分的方式可以提高學(xué)生的職業(yè)核心能力，即產(chǎn)品銷售能力。第二，禮儀方面考核應(yīng)以實(shí)戰(zhàn)為主，減少文字方面的考核。考慮到學(xué)生的就業(yè)實(shí)際，可以直接從自我介紹、面試作答方面入手。教師模擬擔(dān)任考核官，從學(xué)生的服裝、表情、站姿、坐姿、回答問題的方式、手勢(shì)等入手，特別是要求儀容儀表要得體。教師可以采取一般公司所使用的壓力測(cè)試方法，一定程度上“激化”學(xué)生并觀察他們的反應(yīng)與態(tài)度。

2.4突出電子商務(wù)環(huán)境下的營(yíng)銷考核

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)人對(duì)人，注重人的溝通能力和交際能力。但電子商務(wù)興起后，這種人對(duì)人的交易模式受到很大沖擊，市場(chǎng)營(yíng)銷人員的專業(yè)素質(zhì)也有了其他方面的要求。以當(dāng)前某公司招聘的“電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)助理”一職為例，其主要職責(zé)是“負(fù)責(zé)電商平臺(tái)推廣、策劃與運(yùn)營(yíng)，提高網(wǎng)站點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率；針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估、數(shù)據(jù)分析，及時(shí)提出營(yíng)銷改進(jìn)措施；對(duì)各類數(shù)據(jù)分析內(nèi)容，對(duì)整體市場(chǎng)方向的調(diào)整與把握”，對(duì)人的能力要求則如下“具備較強(qiáng)的創(chuàng)新、營(yíng)銷推廣能力，善于分析問題解決問題；具備深厚的網(wǎng)絡(luò)文案寫作功底，熟練使用各種OFFICE辦公軟件；會(huì)PS、運(yùn)用代碼者更佳；善于分析數(shù)據(jù)；良好的表達(dá)能力，善于跨部門協(xié)作溝通”。由此可見，電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷更加突出學(xué)生“數(shù)據(jù)分析”“、網(wǎng)絡(luò)文案寫作功底”“、熟悉軟件”等能力。目前眾多高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的考核則忽略了這個(gè)問題。電子商務(wù)環(huán)境下的營(yíng)銷考核方案可以采用如下方式：第一，要求學(xué)生在免費(fèi)平臺(tái)上開設(shè)店鋪，以店鋪的點(diǎn)擊率、瀏覽量、成交額作為考核依據(jù)。這種方式受到上網(wǎng)條件的制約，而學(xué)生也可以通過投資推廣的方式提高點(diǎn)擊率，存在一定的不公平性，但可以通過設(shè)定投資限額予以控制。這種方式對(duì)學(xué)生把握客戶心理，增強(qiáng)店面美觀，提高營(yíng)銷能力大有裨益。第二，增加電子商務(wù)活動(dòng)方案的撰寫，并進(jìn)行登記評(píng)分。如以安琪酵母的電子商務(wù)平臺(tái)作為教學(xué)工具，并讓學(xué)生合資真實(shí)體驗(yàn)電子商務(wù)，然后對(duì)整個(gè)商務(wù)活動(dòng)撰寫評(píng)估，如平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，可以改進(jìn)的方面。通過這種文案策劃的方式提高學(xué)生的營(yíng)銷思維能力和把握市場(chǎng)的能力。

3總結(jié)

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程考試方法改革對(duì)教學(xué)具有重要的導(dǎo)向性，考核偏向?qū)嵺`性，有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性，有利于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。但是在眾多高職院校執(zhí)行時(shí)容易受到場(chǎng)地條件、設(shè)備裝備的影響，因此在執(zhí)行過程中教師需要把握重點(diǎn)環(huán)節(jié)，忽略營(yíng)銷結(jié)果的考核，唯有如此，才能真正激發(fā)學(xué)生在校內(nèi)就從事各類營(yíng)銷活動(dòng)的熱情，從真正意義上讓學(xué)生具備營(yíng)銷素質(zhì)和營(yíng)銷能力，全面提升高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。

作者:杜南嵐單位:湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院