高職商務英語專業教育研究3篇

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第一篇：高職商務英語專業三雙人才培養模式

摘要：隨著職業教育的發展，國內外專家、學者對職業院校人才培養模式的研究也在不斷深入。當前，為提高人才培養質量，湖南外國語職業學院結合自身辦學特色，打造出了獨特的“三雙”人才培養模式，所謂“三雙”即雙素養、雙技能以及雙證書。此種人才培養模式既凸顯了人才培養規格的普遍性與專用性，又提高了以外語為特色的人才培養質量。

關鍵詞：高職院校；商務英語專業；“三雙”人才；培養模式

隨著經濟的發展與時代的進步，企業對商務英語專業人才的要求也越發嚴格。然而部分高職院校雖然強調“就業導向”，卻對行業的用人標準沒有清晰認知，這就使得學校的人才培養模式空具形式，不具備內涵，其所培養出來的人才，也無法滿足行業需要。基于這種現狀，湖南外國語職業學院立足于自身的特色，經過不斷地探索與研究，打造出了獨一無二的“三雙”人才培養模式。“三雙”人才培養模式不僅彌補了當前職業院校針對性不強的問題，也對人才培養的規格進行了深入的探究，極大程度地提升了湖南外國語職業學院的人才培養水平。

一、高職院校人才培養規格的普遍性和專用性

人才培養的規格，就是對接受培養者從知識、能力、素質三個方面提出具體的質量要求和保障條件。人才培養規格的普遍性，指社會以及各個學校對人才所提出的通用要求，它不只具有常見性，也具有全面性。當前，高職院校所推行的“三雙”人才培養模式，對以往的規格進行了擴寬與加深，使其變為了雙知識、雙能力以及雙素養。專用指的是為某個學校以及專業特制的人才培養模式。每個地區的經濟發展狀況以及支柱產業等都存在一定的區別，高職院校的人才培養方向是需要與當地經濟特色相一致的。因此，不同地域的高職院校也需要立足于經濟特色，對“三雙”人才培養模式進行改革，使其與高校的發展方向契合。例如：夏學文將“三雙”詮釋為“雙境培養、雙師共教、雙證融通”，并在黃岡職業技術學院，借由工學結合的模式，對其進行了實踐，取得了良好的效果。孔德蘭也結合會計行業的現狀，以及崗位對會計人員的需求，提出了“雙素、雙能、雙證”的“三雙”人才培養模式，為職業院校培養高素質會計人才提供了新的思路[1]。此外，龔小勇等人也結合行業需求，以及行業前景，將“三雙”育人詮釋為“雙平臺、雙核心、雙情境”，并在全國150所院校的信息安全技術專業進行了推廣。此人才培養模式不僅得到了社會以及行業的認可，也獲得了高職院校師生的一致好評。湖南外國語職業學院立足學校的辦學特色，以及中南地區經濟發展前景，將“三雙”詮釋為了，人文素養+職業素養、外語技能+專業技能、學歷證書+職業資格證書，并將其運用到了商務英語人才的培養中，取得了較好的成效。湖南外國語職業學院位于湖南省長沙市,學院主要以外語專業為主，是當前中南地區僅有的一所以外語為主的全日制高職院校。目前學院共設有19個不同的專業，當前這些專業不完全是外語專業，也包括護理專業、經濟管理專業等。分析當地的經濟狀況發現，中南地區發展最為強勁的為對外貿易。為滿足當地經濟發展的需求，湖南外國語職業學院經過多年的探索與實踐，逐漸打造出與對外貿易各個崗位相匹配的“三雙”人才培養規格。此人才培養體系，促使學院的人才培養水平不斷攀升，對當地對外貿易的發展起到強有力的推動作用。

二、“三雙”人才培養規格的內涵

“三雙”人才培養模式，是一個宏觀的概念，在不同地區以及不同的專業，“三雙”又有著不同的內涵。湖南外國語職業學院通過對周邊地區經濟的發展狀況，以及相關企業進行了深度調研后，明確了企業所急缺的人才種類，以及崗位人才所必需的職業核心技能、崗位專項技能。征求了專家的意見后，打造出了立足校企合作，以培養學生基本素質、基礎知識、技能知識、職業素養為目標的“三雙”人才培養規格[2]。就商務英語專業而言，“三雙”人才培養規格旨在培養面向批發業、零售業、商務服務業的涉外商務專業人員和翻譯人員職業群，能夠從事商務翻譯、進出口業務、跨境電商運營和國際商務管理等工作的高素質技術技能型人才。該學院商務英語專業的人才培養目標以提高學生的人文素養和職業素養為基礎，著重強化學生的基本職業素質；以培養學生的商務英語技能與職業技能為主線，構建整個人才培養過程；通過學生在校期間的技能培養，在取得畢業證書的同時，也獲得相應的職業證書，使“雙素養、雙技能、雙證書”貫穿于人才培養的始末，充分對接企業用人要求。

（一）雙素養：人文素養+職業素養

人文素養是一種內在的品質，它指人在人文科學、人文精神、人文氛圍等滋養熏陶下，所形成的健康樂觀、積極向上的思想觀念、審美情趣等。提升自身的人文素養不僅是傳承中華優秀文化的表現，也是讓自己擁有品質人生的重要保障。就湖南外國語職業學院商務英語專業來說，學生需具有堅定正確的政治方向，堅決擁護中國共產黨和我國社會主義制度，在新時代中國特色社會主義思想的指引下，踐行社會主義核心價值觀，具有深厚的中華民族自豪感；遵法守紀、崇德向善、誠實守信、熱愛勞動，具有社會責任感和社會參與意識；具有質量意識、環保意識、安全意識、信息素養、工匠精神和創新思維；勇于奮斗、樂觀向上，具有自我管理能力、職業生涯規劃的意識，有較強的集體意識和團隊合作精神；具有健康向上的審美情趣和良好的人文素養，能夠培養并形成一兩項藝術特長和愛好，提升個人審美情調和人文素養。這些通識的人文素養是職業素養養成的基石也是必備條件。職業素養既包括崗位所必須的技能與專業知識，也包括外貿相關崗位所需的優秀品質。以商務英語專業為例，學生若未來想要從事外貿業務助理、商務翻譯、跨境電商運營員等與對外貿易相關的初始崗位和遷移崗位，他們不僅需要考取專業證書，掌握英語聽說讀寫能力，還需要具有國際視野，能夠正確理解多元文化，有一定的國際合作與溝通意識以及具有良好的市場洞察力，能夠把握與本專業相關的新技術、新模式、新業態發展趨向。想讓學生兼備這些品質，成為德智體美勞全面發展的人才，高職院校就必須重視培養學生的個人素養，放棄功利化教學。為此，針對商務英語專業，高職院校開設了《外貿函電》《國際商務英語談判》《國際商務禮儀》等課程專業核心課和專業拓展課，德育與綜合職業素養課程需全面貫穿商務人才培養始終，對學生進行全面培養，促使學生成為新時代國際貿易人才。

（二）雙技能：外語技能+專業技能

湖南外國語職業學院開設有不同的外語專業，由于其自身得天獨厚的優勢，所以學院能夠為學生提供學習多種語言的機會。就商務英語專業而言，學校除了設置《外貿函電》《國際商務英語談判》《商務英語翻譯》等專業核心課外，也特色性地為學生安排了二外日語、德語、法語等小語種課程，如此，學生畢業時就能同時掌握三門語言，這不僅可以提升學生的外語技能，也能提升學生學習外語的能力，從而促使學生的職業素質與職業能力都達到一個較高的水平。此外，為提升學生的商務英語口語能力，讓學生掌握實用商務英語，學校也為學生提供了涵蓋專業技能實訓、國際商務業務綜合實訓、商務英語信息檢索實訓的雙平臺實訓實習。為此，學院不僅建立了校內外實訓基地，也積極尋求與企業的合作，借由校企合作，聯手共育人才。專業技能是指從事某一職業的專業能力，對于商務英語專業的學生來說，他們想要從事商貿類崗位，除了具備商務外語技能，還需要具備良好的政治識別和法律認知能力、信息技術應用能力以及良好的中華優秀傳統文化海外傳播能力；具備較強的與國際貿易、跨境電子商務、國際商務管理、商務翻譯等工作相關的基本業務操作技能；具備符合現在外貿行業發展趨勢較強的跨境電子商務平臺操作能力和國際商務管理能力；能夠運用國際市場營銷技巧多途徑開發國際客戶，進行客戶維護與管理；具有一定的組織、協調和管理涉外商務活動的能力，具備與本專業所學知識與技能相關的必備創新創業能力。在跨境電商發展如此迅速的時期，學生還應具有較強的現代信息技術應用能力，能夠較好地適應大數據、人工智能、虛擬現實等在商務領域的應用要求，能夠熟練使用翻譯輔助軟件、商務辦公軟硬件的能力。近幾年，高職院校對英語人才的培養特別關注與企業的合作，讓企業全程參與育人。具體做法如下：首先，學校與企業攜手合作，共同打造人才培養方案，構建“雙師型”教師團隊。其次，學生在教師的指導下逐步完成基礎知識的學習，以及實踐技能的提升。最后，學生以“準員工”的身份進入企業，參與到國際貿易、跨境電子商務、國際商務管理、商務翻譯等工作相關的基本業務操作技能中。這不僅能夠使學生具備較強的跨境電子商務平臺操作能力和國際商務管理能力，也能夠讓學生懂得運用國際市場營銷技巧多途徑開發、維護、管理客戶方式。此外，學生也能在真實的工作環境中，逐漸提升自己的組織、協調、管理涉外商務活動能力。這種人才培養模式，既有利于提升學生的綜合能力，促進學生更好地就業，又能夠為中南地區對外貿易的發展提供不竭動力。

（三）雙證書：學歷證書+職業資格證書

學歷證書+職業資格證書本質上與“1+X”人才培養模式是類似的[3]。在傳統的人才培養模式中，學生只需要拿到學歷證書即可。因此，大部分學生對于學習都抱較為敷衍的態度，上進心也不強。為此，職業院校推出了“1+X”人才培養模式，旨在讓學生在拿到學歷證書之外，考取更多的職業證書，以提高自己的行業競爭力。商務英語專業所培養的都商貿類人才，學生只具備學歷證書，是遠遠無法滿足行業需求的。因此，在培養人才時，院校就需要為學生確立明確的目標，要求學生在畢業之際，至少考取一門職業資格證書。當然，大部分學生對于行業都存在迷茫感，他們不知道哪些職業證書含金量較高，為此學校就需要將外貿業務員資格證書、翻譯資格等級證書、跨境電子商務等級證書、劍橋商務英語等級證書的價值以及考試規則、所學輔導資料等為學生明示出來，讓學生對自己的未來有清晰的規劃。此外，為提高學生的學習效率，讓學生考取更多的職業資格證書，為學生提供高效學習途徑。湖南外國語學院自從落實“三雙”人才培養規格后，學生綜合能力有了極大的提升，他們在與外語有關的各個級別的賽事如湖南省教育廳主辦的職業能力口語競賽中，頻繁獲得獎項，取得了驕人的成績和榮譽，驗證了這一教學模式的在職業院校中的重要作用。而在就業方面，由于學院在大一下學期開始就設置了就業指導課，幫助學生合理規劃自己的未來。所以，學生的學習動力被極大地調動了起來，他們積極主動地考取職業資格證書。在學習氛圍濃郁的環境中，學生不僅獲得了職業資格證書，也提升了自身的思想道德品質。當前，學院畢業生的就業率不僅有了極大的提升，而且據調查，用人單位一致反映學院學生不僅專業基礎較好、職業素養較強，他們也非常容易適應工作崗位，對待每項工作都飽含激情[4]。

三、結語

綜上所述，“三雙”人才培養模式，對我國職業院校的發展具有重要的戰略意義。通過對“三雙”進行重新詮釋，并將其合理運用于商務英語專業的人才培養中，湖南外國語職業學院為中南地區培養出了大量順應市場發展規律和趨勢的優秀人才，極大程度地提升了本校的人才培養水平，促進了當地對外貿易經濟的發展。但是，“三雙”人才培養模式尚處研究發展及試驗階段，針對這一培養模式是否能適應對口所有高職英語方向的發展特征，是否能有效促進其專業學生的專業及技能發展，這還有待進一步探討研究。

參考文獻：

[1]孔德蘭，李華，張惠君，姚軍勝，邵月花，楊艾，于玲燕.“三雙”會計人才培養模式的探索[J].中國職業技術教育，2015，(02):63-67.

[2]劉國聯，何燕.基于崗位導向“三雙、四模塊、四階段”工學結合人才培養模式探索[J].職業技術教育，2014，35(26):35-37.

[3]吳海燕.“1+X”證書制度下高職商務英語專業人才培養策略[J].中國多媒體與網絡教學學報(中旬刊)，2019，(11):144-145+149.

[4]譚英芝.基于現代學徒制的高職商務英語專業“企業課堂”教學實踐探索[J].廣東技術師范學院學報，2016，37(11):101-103+120.

作者：梁婷婷 單位：湖南外國語職業學院

第二篇：高職商務英語專業聽說實踐教學研究

摘要：本文針對高職商務英語專業的專業設置同質化問題，從語言經濟學角度出發，基于商務英語的經濟價值，立足于培養語言的商務溝通能力，提出構建“一核雙能”的實踐教學目標，“六位一體”的聽說實踐教學體系，并鎖定英語直播這一更能充分發揮專業優勢的稀缺資源進行著力培養，彰顯商務英語專業的獨特價值，使專業煥發生機。

關鍵詞：語言經濟學；高職；商務英語；聽說實踐

2020年，教育部印發了《關于公布2020年高等職業教育專業設置備案和審批結果的通知》，在“2020年高職高專院校撤銷專業Top20”名單中，商務英語專業（2020年總開設院校數為498所）有24所院校撤銷，位列第五。社會在發展，對人才的需求也在不斷變動，專業的冷熱交替是社會變化的必然，專業調整也是高職院校辦學自主權的重要內容。當前，在商務英語專業擁有較強社會需求的背景下，其發展面臨如此困境主要原因是該專業與一些其他專業定位重復，為避免資源浪費，學校作出的及時決斷。商務英語專業如何走出困境，樹立自己的專業特色應是引起人們高度重視的問題。

一、商務英語專業開設的必要性

英語作為世界通用語言，在我國的對外交流與合作中發揮著極其重要的作用。隨著對外開放的不斷發展，商務英語專業應運而生，培養了很多外語人才。在經濟全球化發展的大背景下，商務英語專業將迎來更加廣闊的發展前景。

（一）是日益增長的國際商務活動的內在需求

在國際交流合作、對外貿易中，商務英語的使用頻率越來越高，擁有舉足輕重的地位。一帶一路深層推進、粵港澳大灣區建設，迫切需要大量高素質的國際化人才；對外貿易已由傳統模式轉型為新型跨境電商模式，中國第一展———廣交會也由線下走向了線上。全媒體時代，商品交易突破了傳統的時空尺度，直播電商成為主流，跨境電商也升級為英語直播跨境電商。英語的溝通能力是英語主播的首要技能，是跨境商品交易達成的基礎。英語直播跨境電商是一個新興事物，但能用英語熟練講解的主播奇缺，這為商務英語專業提供了新的發展機遇。

（二）是實現國家外語戰略規劃的現實需求

外語戰略規劃是大國博弈的重要手段之一［1］。美國的外語政策就是服務國家利益的戰略；英國政府著力構建促進其“脫歐”的國際經貿合作的外語戰略規劃。伴隨資本輸出的強勢語言輸出及與之相伴的文化滲透，被稱為“語言帝國主義”［2］。外語教育曾一定程度上存在著“功利驅動”傾向，現在到了從“功利驅動”走向“以國家戰略為導向”的階段［3］。要用世界語言弘揚中國文化，宣揚中國價值，維護國家利益，抵御西方滲透，加強國際傳播能力，掌握國際話語權。用語言連接中外，是構建人類命運共同體，加強國際團結，通過交流實現交融的客觀需求。商務英語專業的開設是我國高等教育主動適應全球經濟一體化發展的重要舉措，是應對國際化競爭的有效手段。通過建立較為全面的課程體系，使商務英語人才培養步入正軌，讓學生打好扎實的語言基本功。顯然，這比夾雜在其他專業中，零星開設英語課程的培養效果好得多。因此，商務英語專業是不可取代的。

二、商務英語專業人才培養誤區

當前，雖然社會對商務英語人才有較強需求，但高水平、高素質的商務英語人才數量有限，主要原因在于商務英語專業沒有找到自身的特色發展優勢，沒有對接社會、經濟發展對英語的最核心需求，培養目標不清晰，課程設置雜而不精，像萬金油。同時，商務英語實踐教學中存在著資源浪費、經濟效益不高等現象。商務英語經由外貿英語發展而來，因此會不可避免地開設相關外貿課程，注重外貿實操能力培養；而隨著商務活動的頻繁開展，也會開設諸如旅游英語、酒店英語、會展英語、郵輪英語等課程；從而導致商務英語專業趨同于國際貿易專業和旅游管理專業的國際化人才培養。而在傳統外貿逐漸向跨境電商轉型的進程中，跨境電商實操能力培養也逐步成為商英專業校企合作的重要內容，人們普遍將商英的實踐教學定位于跨境電商能力培養，紛紛與電子商務公司展開多種形式的合作。如寧波職業技術學院應用英語專業提出基于跨境電商速賣通平臺建立實體公司［4］；福建華南女子職業學院商務英語專業建立了以跨境電商項目為引領的商務英語專業實踐教學模式［5］；廣州番禺職業技術學院外語外貿學院開展了校企協同培養跨境電商師資的實踐［6］；潮汕職業技術學院、長江職業學院商務英語專業探討了跨境電商人才創新創業能力的培養［7⁃8］。在人們以為已給商英專業找到了校企合作突破口之際，卻忽略了這樣一個事實：國際貿易專業也著重于跨境電商能力的培養。多位學者［9⁃14］分別探索了跨境電商背景下的高職國際貿易實務專業跨境電商人才培養路徑研究。可見，商務英語專業聚焦于跨境電商平臺操作能力的實踐目標趨同于國貿專業，同質化專業設置的合理性必然會受到質疑。此外，2019年教育部《高職教育（專科）專業目錄》增補跨境電子商務專業，自2020年起執行，跨境電子商務經過多年發展，被正式列為中高職招生專業。正是因為商務英語專業目前在核心技能培養上的誤區，才導致其專業發展陷入困境。因此，商務英語專業亟待明確核心技能培養目標和發展方向。

三、語言經濟學視角下的商務英語專業

20世紀60年代，美國經濟學家最先提出了語言經濟學這一跨語言學、經濟學、教育學等學科的理論。該理論認為：語言既是信息傳播、溝通交流的工具，又能促進社會經濟發展，在實質上還具有經濟學的屬性，即：價值、效用、成本和效益［15］。語言的經濟價值是指語言在使用過程中所表現出來的能夠有效地表達和被理解的互換性特征。語言水平越高，語言社會需求越高，則該語言為其使用者個人所帶來的效益就越高，因此對于個人的經濟價值也就越高［16］。語言的效用是指通過商品和勞動的對外交換所取得的社會勞動節約，即以盡量少的勞動耗費取得盡量多的經營成果，或者以同等的勞動耗費取得更多的經營成果［17］。學習語言是要付出成本的，如學習這門語言所付出的金錢、時間、精力，還包括機會成本（做出選擇時所付出的最大代價）；而效益則是指因掌握這種語言而獲得的相應經濟利益。語言也是有價值的人力資本，學好外語也是一種經濟投資。國內對該理論的相關理論研究落后于我國英語教育的發展［18］。經濟學研究的是如何有效地配置稀缺資源，并利用稀缺的資源產生有價值的商品，再分配給不同的個人。由此可見，資源的稀缺性和對資源的選擇是經濟學的基本內涵。因而，基于語言經濟學視域，語言也是一種稀缺資源，語言經濟學的任務也應該包括如何在這種資源稀缺性的基礎上作出最優選擇的問題［19］。只要有選擇，就會存在機會成本，預期收益大于機會成本，便是最優選擇。國內研究發現：外語能力在我國有著較高的經濟回報。總體上，精通外語對人們月工資的提高區間在34．5％～47．6％，一般外語能力對月工資的提高區間在8％～14．8％［20］。語言不僅可以提高國與國之間直接的交流和溝通能力，降低貿易中的談判、協調、信息收集等交易成本，還可以通過文化間接地增強雙方的信任，進而促進貿易的發展［21］。根據語言經濟學理論，商務英語的經濟價值可體現為：（1）進行服務、接待、營銷、談判、翻譯等國際商務溝通活動（同步培養跨文化交際能力）；（2）進行訂單管理、進出口單證處理、店鋪裝修、圖片處理、產品等國際商務操作活動。商務英語專業人才可以通過以上活動為企業、個人帶來經濟效益，促進社會經濟的可持續發展。我們知道，語言是稀缺的，在對兩種價值體現作出選擇時，應該要選擇具有最高價值、機會成本最低的選項。商務英語專業的定位是培養學生的英語語言能力，旨在提高商務活動中用英語進行商務溝通、解決商務問題的能力。商務英語的學科性質決定了其英語學習是基于商務背景的，不是純語言學習，還注重一定廣度和深度的商務知識，在扎實的英語應用能力培養基礎之上，進而培養具有國際商務溝通能力和國際商務實操能力的復合型人才。而擁有了良好的商務英語溝通能力，在外貿實操類（國際貿易、跨境電商）職業中能更好地從事直播、營銷、談判和客服崗位。首先立足于商務交流，進而拓展至貿易經營，一舉兩得。兩相對比下，國際商務溝通能力比國際商務操作能力更具稀缺性，應該予以優先配置。求職者的國際商務溝通能力越強，對企業、社會的價值就越大，企業付出的成本就越劃算。而在國際商務溝通能力培養中，也同樣面臨著選擇問題，顯然，商務英語聽說能力相較讀寫能力更具有優勢，是核心技能。平均而言，具備英語聽說能力的員工的工資分別高出不具備這些能力的員工20．5％～27．9％［22］。因此，商務英語專業應充分有效地利用此教育資源，形成最高效、最經濟的人才培養模式，提升學生獲得更好的生存能力和生活質量的可能性，增強學生的就業競爭力。回歸語言本色，重振語言雄威，將使商務英語專業處于無法替代的特殊位置，彰顯其獨特價值！語言經濟學理論為我國商務英語實踐教學提供了全新的研究視角和理論支撐。根據語言經濟學，語言的價值在于應用，而語言的熟練應用是需要大量實踐的，不是一蹴而就的。建立核心技能———商務英語聽說實踐教學體系，將使商務英語專業以最優的資源投入獲得最大的收益，有效避免因與其他專業同質化培養而面臨的被合并或被撤銷的局面，同時降低企業成本。

四、商務英語專業核心技能培養實踐體系的構建

（一）實踐教學目標確立

為避免與其他專業的專業定位趨同化，商英專業實踐教學應準確定位為：充分挖掘獨立于其他專業的語言價值和功能，培養語言的商務溝通能力，實現“一核雙能”的實踐教學目標。具體內涵為：一個核心，培養商務英語聽說能力；兩種能力，即國際營銷能力和英語直播能力，并鎖定英語直播這一更能充分發揮專業優勢的稀缺資源著力進行培養，發揮專業獨樹一幟的語言優勢。

（二）聽說實踐課程體系開發

改變實踐教學各自為政現狀，重構英語聽說課程體系主線，確立兩大支撐課程群：基礎英語聽說課程群（英語語音—英語視聽說—英語演講），商務英語聽說課程群（跨文化交際—商務英語視聽說—廣交會實習—國際市場營銷英語—國際商務談判—英語直播—會展英語—頂崗實習）；輔線為人機交互自主學習—社區服務—校內外各級英語口語大賽—英語四六級及職業資格考證—英語直播創新創業活動—國際交流。聽說能力培養三年不斷線，環環相扣，層級遞進。強化聽說能力培養，狠抓語言基本功訓練。從語音到單詞到句型再到對話及篇章，循序漸進開展強化訓練。課前安排學生英語早讀；課堂精心設計教學活動，運用豐富多樣的教學方法，如任務型教學法、體驗教學法、辯論賽、提問開放性問題等方法，進行多模態、信息化的課堂教學，融“視、聽、說”于一體，充分發揮學生認知主體的作用，引導其自己發現、解決問題，降低學習焦慮，調動學習積極性，促進深層次學習及創新思維培養；課后通過多樣化方式進行拓展訓練。教學內容從日常交際過渡到商務交際，再到職業拓展，綜合實踐。英語聽說課程商務化，商務課程雙語化，職業拓展社會化，綜合實踐一體化。實踐從校內延伸至校外，交流從國內走向國外。做到層層遞進，利益最大化。

（三）聽說實踐教學體系構建

優化構建“一個核心，兩種能力，三個環節，四個層面，五個模塊，六個階段”六位一體的聽說實踐教學體系。一個核心是指教學中要突出基于商務背景的英語本色，英語聽說能力培養要貫穿實踐教學始終。兩種能力旨在同步培養國際營銷能力和英語直播能力，改變實踐教學各自為政的現狀，根據這兩個聽說實踐核心能力，分別確立兩大支撐課程群，解決兩大課程群間的銜接問題，使實踐能力的培養循序漸進地貫穿于各課程中，避免重復。三個環節是將課內—課后—課外銜接起來，充分利用各環節。四個層面是指實踐教學從單項實訓過渡到綜合實訓，從基礎英語聽說實訓走向英語直播實訓。五個模塊是指各課程教學中要明確實踐教學目標、實踐教學內容、實踐教學模式、實踐教學條件、實踐考核方式等五項內容。六個階段包括：課內國際商務溝通實訓—課后自主聽說學習實踐及英語直播創新創業訓練—課外商務實習（廣交會實習）／社區實踐—各類英語口語大賽—頂崗實習—國際交流。學校是培養學生聽說能力的主戰場，相對于國際商務操作能力，商務英語聽說能力是企業不擅長培養的。校內積極建立一體化的聽說實踐教學體系，以相對較低的成本獲得較高的社會經濟收益，高效地全方位地培養學生的聽說實踐能力，實現商務英語專業的創新發展。

（四）師資隊伍建設

通過內培外引加強“雙師型”師資隊伍建設，提高專業教師服務企業的實踐能力。一方面，組織教師積極參加企業生產實踐，提高商務背景知識及專業實踐能力；另一方面，深入相關企業，與賓館、酒店、旅行社開展相關合作，根據其實際需求，運用團隊成員的語言優勢，對企業員工開展語言及跨文化素養提升培訓，提高企業員工的外語溝通能力和跨文化交際能力。進一步提升社會服務能力，擴大本專業的社會影響力。提高聽說教學團隊成員的信息化教學水平，團隊成員參加職業院校教師教學能力大賽。

（五）校內外實訓實習基地搭建

校內建立商務英語情境模擬實訓室，將信息技術和語言教學充分融合，利用國際商務活動軟件等線上平臺，讓學生在真實的商務職場實踐情境中，體驗商務服務、商務交流、國際營銷、商務談判、英語直播等工作流程，進行實際工作場景聽說演練，及時發現自身的不足，掌握溝通技巧，讓學習更具針對性、自主性，高效提升商務英語聽說能力，實現語言賦能。將課堂教學延伸至課后，鞏固提高課堂教學效果，改革商務英語聽說實踐教學。與企業進行創新創業合作時，探討如何既能降低各類成本，又能提高人才培養收益的合作時段與合作方式。大一大二是人生基礎能力積累的黃金期，不應剝奪，因此不建議太深度的企業參與。校內對學生進行語言強化訓練，同時為檢驗學生的語言聽說能力，可以與社區家庭綜合服務中心合作，從大一起為學生安排力所能及的、形式多樣的更能體現語言優勢的社區實踐活動，如：幼兒英語小劇場、青少年外語輔導、英語國家文化宣傳、旅游咨詢等，為社區居民、中小企業提供英語方面的智力支持和志愿服務。憑借廣交會平臺，為大二的學生（經過一年的學習積累，初步具備了與外國客商面對面交流的能力）安排市內交通便利的廣交會實習，接待外國客商。開辟更多的與廣交會同期進行的國際商務服務實習基地，如國際酒店、會展公司（收集外國客商資料，進行買家邀約）。成立校級創新創業導師團隊和工作室，積極與企業探索適合商務英語專業背景和社會需求的創新創業項目，盡量做到與企業的實際需求相結合。英語直播訓練與實踐是一個不錯的選擇，結合時下熱門的社交平臺，依托公司的指導和資源支持，在大二的下學期，學生參與該項目，校企協力共建，推動項目全面開展，保證項目的效益最大化。依托公司項目，可組織商英創新創業團隊指導教師帶領學生積極申報挑戰杯、互聯網＋創新創業大賽等項目。建立校企合作基地，為學生提供崗前培訓并落實頂崗實習單位，讓學生從事更能彰顯英語聽說優勢的營銷、直播崗位，強化商英專業畢業生的職業發展路徑，提高就業質量。

（六）實踐評價體系構建

為了讓實踐教學效果評價更為真實、科學、全面，保證評價效度，教師應運用多元化教學評價，使考核主體多元化（本人、同伴、教師、社會），考核內容多元化（態度情感、實踐準備、聽說語言能力、參賽考證成果等），考核手段多樣化（展示、訪談、以賽代考、自評、互評），將結果考核和過程考核相結合，基于實踐全過程對學生的實踐能力進行全方位考核。根據綜合反饋，不斷反思總結實踐教學效果。

五、結語

本文運用語言經濟學理論，對商務英語專業與其他專業同質化培養的問題提出了解決方案：首先，將商務英語的價值進行了重新定位，回歸語言本質，著力培養能充分發揮語言優勢的國際商務溝通能力；其次，高度重視實踐教學在商務英語專業發展中所起的舉足輕重的作用；再次，將高職商務英語實踐教學聚焦于商務英語聽說實踐教學，并建立了一體化的聽說實踐教學體系，著力培養英語直播能力，使專業設置的預期收益大于機會成本，將使商務英語專業煥發新的生機。

作者：劉向紅 單位：廣州城市職業學院 國際商務學院

第三篇：高職商務英語畢業生就業情況分析

摘要：以廣州200名高職商務英語專業畢業生以及40家跨境電商用人單位為調查對象，通過分析畢業生在跨境電商行業的就業情況、跨境電商企業的崗位需求、企業參與校企合作的意愿、雙方對商務英語（跨境電商方向）專業知識和技能的評價，提出了粵港澳大灣區區域內的高職商務英語專業應以跨境電商為特色，調整人才培養目標和特色專業課程體系，改進教學內容和方法，推進校企深度融合等建議。

關鍵詞：高職；商務英語；跨境電子商務

截至2020年，全國共有491所高職院校開辦了商務英語專業，僅廣東省就有67所（數據來源：中國職業院校專業設置管理與公共信息服務平臺）。然而，在商務英語專業迎來空前發展機遇的同時，也面臨如何避免千校一面、培養什么樣的人才以及如何提高人才培養質量等問題。因此，各商務英語辦學院校在確定專業定位和培養目標時，要堅持“分類和分層”建設的指導思想，即根據高校類型不同，結合學校的定位及學科優勢和特色，辦特色商務英語［1］，緊跟區域經濟發展需求和特色，讓學生貼近市場、貼近崗位。粵港澳大灣區在全國跨境電商發展中處于領先地位，且因地理優勢及政策利好發展勢頭迅猛。2015—2017年大灣區跨境進口商品占到全國40%以上，跨境商品金額也占到全國40%以上。為了加快產業支撐體系建設，形成以點帶面、協同發展的新格局，廣東省提出“將廣州市建設成為全國跨境電子商務中心城市和發展高地”“將深圳建成亞太地區服務體系健全、營商環境規范的跨境電子商務交易中心”，這些宏偉藍圖的實現需要大量的跨境電商人才。筆者所在學校的畢業生就業跟蹤調查發現，跨境電商已成為商務英語專業畢業生主要就業方向之一。“跨境”意味著外語需求，“電商”則需要商貿類、營銷類的知識和技能，而“商務英語”作為典型的復合型專業，如課程開設得當可以和跨境電商產業高度適配，粵港澳大灣區內的高職商務英語專業應該抓住機遇，探索跨境電商特色方向，這既是區域產業發展的需要，又是在國家職教改革戰略下對專業學科層面的產教融合模式的創新探索。

1調查設計

本研究關注的主要問題是：（1）畢業生在跨境電商行業的就業情況及跨境電商用人單位的崗位需求如何？（2）畢業生及跨境電商用人單位對商務英語跨境電商專業知識和技能的看法如何？（3）跨境電商用人單位參與校企合作的意愿如何？在回答上述問題的基礎上，本研究將對商務英語（跨境電商方向）人才培養模式進行優化探索。調查于2019年12月展開，調查對象是從事跨境電商行業的高職商務英語專業畢業生和跨境電商企業。參與調查的200名畢業生于2017—2019年畢業于廣州地區的三所高職院校，這三所院校的商務英語專業人才培養目標均提到對接國際貿易（跨境電商）產業鏈。這些畢業生對專業教育的感受仍有較深刻的記憶，對崗位能力和知識的要求也有較為全面的認識，通過對他們的調查，希望了解高職商務英語學生在跨境電商企業的就業情況、對專業知識和能力的需求以及對專業人才培養的建議。用人單位調查共涉及40家粵港澳大灣區內的跨境電商企業，問卷填寫人為人事主管。問卷主要用于獲取跨境電商企業對商務英語人才的崗位需求、對商務英語知識和能力的看法及與院校合作的意愿。

2結果與分析

2.1畢業生就業情況

調查結果顯示，46.5%的畢業生在中型企業就業，26%的畢業生在小型企業就業，另有15%和12.5%的畢業生分別在大型企業和微型企業工作，這說明高職商務英語專業畢業生大部分在中小型企業就業。崗位較多集中在運營（35%）、外貿業務（33%）以及客服（12.5%），還有少數畢業生成為了商務翻譯、商務助理等，這與高職商務英語專業定位與就業方向基本相符。關于薪資的調查，由第三方專業機構麥可思公司撰寫的《2020年中國大學生就業報告》顯示，畢業半年后的全國20高職畢業生的平均月薪是4295元。以本調查的2081位畢業生為例，截至調查日期，16人的月薪為3000~4000元檔，24人的月薪為4001~5000元檔，19人的月薪為5001~6000元，6001~7000元檔位有13人，7001~8000元檔位有4人，8001元以上檔位有5人。即使按照每一檔的最低月薪計算，2019年這些畢業生的平均薪酬約為4756元，遠高于全國高職平均水平。關于離職率的調查，僅有25.5%畢業后有跳槽的經歷。當被問及未來三年后是否有跳槽意愿時，72.5%的畢業生表示并無跳槽的打算，剩下27.5%的畢業生中，表示“跳槽后繼續從事跨境電商行業“的人數占了四成。這說明大多數畢業生對于目前的工作比較認可，輕易離職的并不多。

2.2跨境電商企業崗位需求

對跨境電商企業的調查結果顯示，近三年企業應屆畢業生招聘數量前5的專業分別是國際貿易、電子商務、網絡營銷、國際商務和商務英語，這說明企業對具備商貿知識、營銷知識以及英語技能的人才需求量較大。這40家跨境電商用人單位中，有30家近三年有錄用過高職商務英語專業學生，它們給畢業生提供的崗位，頻數排名前三分別是平臺運營、客服、外貿業務員，與上文畢業生就業崗位情況基本吻合。

2.3商務英語（跨境電商）知識和能力評價

基于已有文獻和對部分跨境電商用人單位的訪談，問卷分別精選了11種與商務英語（跨境電商方向）人才培養相關度高的專業知識和能力，用以調查畢業生和用人單位對這些知識和能力的看法，詳見表1和表2（5：非常重要，4：比較重要，3：一般重要，2：不太重要，1：不重要）。工作1~3年的畢業生較多從事初中級崗位，多從滿足自身崗位需求的角度出發思考“如何做好跨境電子商務”，而企業人事主管更傾向于從企業發展和跨境電子商務發展規律的角度考量“企業需什么樣的跨境電子商務戰略性人才”，雙方的評價對專業人才培養都具有參考價值。表1顯示，畢業生的評價均值在4.3~3.02之間，用人單位的評價均值在4.3~2.4之間，前者傾向于認為這些知識在工作中都有一定的重要性。通過獨立樣本t檢驗顯示，雙方在“跨境電商基礎知識”“客戶關系管理”“主要貿易國家消費生活習慣”“跨文化交際”“網絡基礎知識及計算機常用工具軟件”“商務禮儀”“管理學”7項專業知識的評價上存在顯著差異，除“跨境電商基礎知識”以外，其余6項都是畢業生認為比較重要，而用人單位認為重要性相對較弱。盡管如此，雙方對一些重要的知識的評價較為一致，都認為“跨境電商基礎知識”“電商數據統計和分析方法”“商務英語語言知識”和“客戶關系管理”是應該排入前五的重要知識。由表2可知，畢業生的評價均值在4.4~3.22之間，用人單位的評價均值在4.2~2.7之間，前者傾向于認為這些能力在工作中都有一定的重要性。雙方都認為“心理承受能力”是最重要的能力，“終身學習能力”和“數字化信息素養”是應該排入前五的重要能力。獨立樣本T檢驗顯示，除“心理承受能力”“數字化信息素養”“文秘技能”和“創新能力”4項，雙方對其余7項能力的評價都存在顯著差異。其中“時間管理能力”和“商務英語應用能力”是畢業生認為比較重要，但是用人單位認為一般重要；而“團隊協作能力”“跨境電商運營能力”“口才和演講表達能力”則是用人單位比較重視但畢業生認為重要性稍差的能力。

2.4與高職教育合作的意愿

在這40家企業里，僅有10家參與過校企合作。其中，通過“接受學生實訓、實習”與院校合作的企業有8家；通過“派遣員工到院校講學或擔任實習指導教師”“委派人員參加專業教學委員會等機構”的方式與院校合作的企業各有3家；采用“接受教師實踐或培訓”“接受學校技術服務或聯合開發”“參與人才培養方案（教學計劃）的制定、教材編寫等工作”的企業各一家；而“訂單式培養”“校中廠、廠中校”“校企共建實訓室（基地）”等校企合作模式為零。以上數據說明，企業校企合作參與度并不高，且多以接收學生實訓、實習的合作方式為主。進一步探究企業參與度不高的原因，75%的企業認為“無法獲得明顯的經濟效益”，這說明企業對校企合作的認識缺乏應有的高度，更看重眼前的短期利益，缺乏長遠眼光，需要上層機構的引導、推動和政策支持。50%的企業認為“學生技能水平不滿足企業需求”，從側面體現出職業院校服務企業的能力不強，缺乏對企業的吸引力。認為“學生管理壓力過大”和“學生實習影響企業正常生產經營”的企業分別占37.5%和17.5%。

3對高職商務英語（跨境電商方向）人才培養的啟示與建議

3.1以市場需求為導向，明確商務英語（跨境電商方向）專業定位和培養目標

專業定位是專業建設的根本，明確專業定位是構建教學實踐體系的基石［2］。通過問卷調查可知，畢業生在跨境電商企業的工作崗位主要是運營、外貿業務和客服。除良好的語言能力和商務知識以外，工作中還要求掌握扎實的跨境電商基礎知識、平臺運營能力和數字化信息素養。因此，商務英語（跨境電商方向）人才培養目標定位為：以跨境電子商務環境下英語應用能力和職業能力為核心，培養具有扎實的英語語言功底和跨境電子商務專業技能，掌握跨境電子商務、國際貿易、網絡營銷等知識，具備較強的數字化信息素養，了解海外客戶的網絡購物消費習慣和文化，能熟練運用商務英語從事跨境電子商務和跨境貿易的復合型技術人才。

3.2以跨境電子商務環境下英語應用能力和職業能力為核心，完善特色專業課程體系

課程體系不是簡單意義上課程的疊加，而是將各課程的重要知識點交叉，基于系統性和實用性的考量后揉合成課程模塊［3］，使專業知識和能力的培養與對口崗位所需的知識和能力無縫對接。商務英語（跨境電商方向）以跨境電子商務環境下英語應用能力和職業能力為核心，“為了培養商務環境下的英語應用能力，就必須掌握英語技能、商務知識、跨文化語境和國別知識”［4］。表1和表2的結果顯示，語言類課程仍是核心，但需要針對跨境電商崗位特點及工作內容增設跨境電商英語類的課程，培養學生在跨境電商業務中的寫作與口語交際能力。跨境電商與國內商務溝通的一個顯著區別在于文化的差異性，如表1所示，畢業生把“主要貿易國家消費生活習慣”“跨文化交際”等知識排在重要的位置，因此需要借助語言教學平臺，開設相應的跨文化交際和國別知識的課程，加強對主要貿易國的文化、消費習慣等內容的教學，讓學生對語言所承載的文化有比較全面的認識，從而在跨境電商的業務活動中能夠根據不同的文化精準溝通［5］。此外，在專業原本就開設國際貿易實務、外貿函電、市場營銷等商務類課程的基礎上，加入跨境電商實務、電商數據分析和統計方法、客戶關系管理等課程，實現英語技能、跨文化國別知識和跨境電商商務知識的有機結合。除以上三個模塊課程以外，“軟技能”對于職業能力的發展至關重要。擁有職場所需的軟技能可以提高一個人的職場表現，提升工作滿意度，增大職場成功的機會［6］，它由一系列能夠反映個人特質的要素組成，而表2的數據也證實了諸如“心理承受能力”“終身學習能力”“時間管理能力”等軟技能在職場中的重要性。因此，專業課程體系中需要加入此類課程，提高學生的抗壓、時間管理、語言表達等能力。同時，日常教學中要注意多鼓勵學生團隊協作，有意識地培養學生的自學能力及解決問題的能力。

3.3以內涵建設為依托，推進校企合作共贏

問卷調查顯示，企業與職業教育合作的積極性并不高，合作層次較淺，內容和形式較單一，這與企業無法從中獲得明顯的經濟效益以及職業院校服務企業的能力不強有很大關系。部分專業長期忽視對政府產業政策、企業需求的重視，“使得產與教、產與學、產與研、供與需等明顯脫節，外語與產業融合改革創新碎片化，缺乏系統性和可持續性”［7］。因此，學院層面需探索轉變現有的管理機制體制，整合區域行業資源，讓專業與產業結合、教學與生產結合、理論與實踐結合、學習與就業結合。另一方面，專業要不斷提升自身的實力和競爭力，為企業帶去實際的效益，只有校企真正的共贏，才能讓這種合作關系穩定持續。隨著合作的深入，雙方都會意識到各自都有不同程度的受益，比如院校招生人數的提高，學生實習效果的增強，企業人力資源的改善等從而使這段合作關系健康長效地進行下去［7-8］。

3.4以校企合作為平臺，夯實實踐教學環節

實踐教學是培養應用能力和操作技能的必要手段，是將知識轉化為能力的重要環節［9］。畢業生問卷的最后一題為開放題“您對專業人才培養有何建議”？部分學生對實踐教學環節提出了意見。其中畢業生A說到“實踐真的很重要，學校的實訓課程設置較廣泛，多而不精…”。曾有學者指出“仔細分析會發現，其實很多高職院校商務英語專業的實踐教學都是為了迎合潮流而搭的花架子，流于形式，很少真正觸動到實質性的課程教學改革”［10］。因此，必須夯實實踐教學環節，提高學生的實踐能力，可從以下兩方面進行改進：（1）以工作任務為導向整合實訓項目，搭建“廠中校、校中廠”雙向校企合作實訓平臺。例如：本校商務英語專業的實訓課程分為外貿實操和電商實操兩大類。外貿實操的實訓包括“模擬公司實訓”“國際貿易綜合實訓”“外貿函電工作坊”，其先修課程有“商務英語”“外貿函電”“國際貿易實務”等。此類實訓主要是利用世格軟件平臺，通過對多筆進出口業務的集中實操，整合已學的專業知識和單科技能，在模擬實戰中鍛煉了外貿業務實操能力。電商實操的實訓則包括“跨境電商平臺運營”“跨境電商美工”“新媒體營銷”，與先修課程“跨境電商實務”“跨境電商英語”等相互支撐。本專業聘請企業專家為學生指導“新媒體營銷”，還將“跨境電商平臺運營”“跨境電商美工”課程搬進了校外實訓基地，讓學生參與跨境電商平臺店鋪實際運營。這些課程涉及跨境電商入門、選品、國際物流選擇與運費模板設置、產品與優化、店鋪建立與優化、市場營銷、客戶服務、賬戶運營等內容，讓學生體驗真實的跨境電商交易，真正了解和掌握跨境電商企業運營所具備的知識和技能。（2）確保校外實習與專業對口性。畢業生B提到“商務實習長達5周，但是學到的東西很少，感覺有點浪費時間”。如果與專業不對口，不僅不能培養學生的實踐能力，還會讓學生產生倦怠、抱怨等負面情緒，使得學生從主觀情緒和客觀能力上都不能很好地完成實習工作，進而影響專業聲譽。因此，應從學校層面不斷擴大校企合作的范圍以及深度，不斷為學生提供更多的與專業相關的工作崗位，最后達到學校、學生和社會的共贏［11］。

4結語

綜上所述，粵港澳大灣區內的高職商務英語專業以跨境電商為辦學方向，既體現了特色專業群服務區域特色產業，也突顯了一校一策。因此，高職商務英語專業應該抓住機遇，調整人才培養目標和特色專業課程體系，改進教學內容和方法，推進校企深度融合，提升辦學和就業質量，讓人才培養更好地適配、支持乃至推動區域跨境電商產業的高速發展。

作者：嚴瑾 單位：廣東輕工職業技術學院 應用外語學院