高職教師咨詢技能的思考

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一、培養(yǎng)高職教師咨詢技能的必要性

(一)適應高職生心理咨詢需求

高職生是心理問題的高發(fā)群體，其心理健康狀況令人擔憂。資料顯示，有29.3%的學生存在著不同程度的心理問題，近9.7%的學生存在著中等程度以上的心理障礙;高職生的心理問題主要表現(xiàn)在人際交往壓力、抵觸學習、網絡負面影響、戀愛受挫、就業(yè)焦慮等5個方面;這與社會對高職生認同感低、就業(yè)窘境、自卑感強、學習動力不足、承受力差等因素有關。高職生心理問題已成為阻礙高職生健康成長和職業(yè)教育后續(xù)發(fā)展的重要因素。正處于思想觀念沖突期和人格狀態(tài)發(fā)展期的高職生，渴望獲得合理的宣泄、正確的疏導和積極的關注。不管教師是否喜歡或者準備充分，與高職生朝夕相處、共同學習、彼此尊重、相互間建立了信任感的教師是扮演咨詢師或心靈導師的最佳人選。

(二)促進高職教師專業(yè)化發(fā)展

教師的角色已突破傳統(tǒng)意義上的知識灌輸者、技術熟練者的形象定位，轉變?yōu)閷W生學習合作者、引導者和人文關懷者。高職教師只有掌握了咨詢輔導技能，才能敏銳地觀察與捕捉到學生含蓄的暗示、微妙的情感變化、委婉的訴求方式等，進入學生的內心世界，傾聽學生的心聲，獲得他們的認可與接納，才能較為中立、客觀地看待學生所面臨的憂慮、自卑、孤獨等問題，理解他們所經歷的思想波動與情感糾結，引導學生合理宣泄不良情緒，緩解壓力，排除焦慮，克服心理障礙，才能增強教師的敏感性和責任心，懂得寬容和回應。高職教師也可從學生的問題中歸納汲取經驗，改善自己的人際關系，更靈活地適應生活中的多重角色，豐盈教學生活，保持朝氣蓬勃的狀態(tài)，進而促進教師專業(yè)化發(fā)展。

(三)彌補高職院校心理健康教育之不足

鑒于當前高職生心理健康教育的緊迫性和重要性，當務之急是建立起科學規(guī)范的心理健康教育機制。但高職院校的心理健康教育卻存在著專項教育經費匱乏、教育途徑單一、形式主義泛濫、專業(yè)師資配備不足等弊端，導致心理健康教育的開展工作步履維艱，惠及面窄，實效性差。有些高職院校甚至沒有將心理健康教育納入學校教學計劃之中。有些高職院校雖然建立了心理咨詢室，但很少開展心理咨詢工作，而主動尋求心理咨詢幫助的學生也相當少。如果能動員起任課教師的積極性和責任感，通過各種形式培養(yǎng)教師的咨詢技能，使得每個教師都能承擔起高職生心理健康教育的責任，建立起一支相對穩(wěn)定、覆蓋面廣的心理教育師資隊伍，這對于彌補高職院校心理健康教育之不足是極其有利的。

二、培養(yǎng)高職教師咨詢技能的策略

高職教師已接受過足夠的教學技能培訓和課堂教學的磨練，具備精深的專業(yè)知識和教育理論，但在處理學生各種復雜而個性化的心理問題時，仍然會有力不從心或無從下手的焦慮和恐慌。因此，高職教師必須掌握相應的咨詢技能策略。

(一)練習評估學生的問題

在采取適當的干預措施之前，高職教師對高職生當前的狀況要有一個大致的了解，但不能僅僅基于有限的信息就主觀臆斷給高職生貼上標簽。教師可以通過細心觀察、查閱現(xiàn)有的高職生紀錄、與高職生朋友交談、征求其他教師意見等方式收集信息，熟悉高職生的世界，分析其在智力、人際、道德與行為等方面的優(yōu)缺點，排除那些易混淆的干擾性因素，初步判斷并評估隱藏在表面現(xiàn)象之后的問題本質，形成診斷的總體印象，才能制定相應的處理手段。這是做好一切咨詢工作的起點和基礎。

(二)掌握咨詢的基本步驟

咨詢過程要遵循一系列有邏輯、有秩序的步驟，各個環(huán)節(jié)相對獨立又彼此交融，互相影響。

1．態(tài)度專注。高職教師要保持內心的平和與心靈的澄澈，秉承“不拋棄，不放棄”的工作原則，對學生保持熱情、寬容、接納、耐心的態(tài)度，通過調整聲音和非言語行為如點頭、目光接觸、面部表情、身體姿勢等，向高職生傳遞教師真誠的關心和深切的理解，學生才可敞開心扉，暢所欲言。高職教師抓住教育的契機，適時引導，推動傾聽和談話向更深層次邁進。

2．情感共鳴。當專注、傾聽與敏感性、責任心結合在一起，高職教師就能跳出思維定勢，擯棄世俗狹隘的價值參照框架，立足于學生的實際情況，設身處地想學生之所想，才能真正讀懂學生的內心感受，找到師生情感撞擊的契合點，激發(fā)起感情的共鳴，拉近師生之間的心靈距離，促使學生更坦率的自我表達。

3．探究本質。隨著談話的深入，高職教師解讀出言外之意或已覺察到話語的細微含義，可以通過詢問一些開放式的問題啟發(fā)學生更全面細致的表達、更深入的自我反思和剖析。高職教師簡明扼要地闡述自己對交流的理解和感受，將談話的內容以合適的主題串聯(lián)起來，幫助學生理清模糊不清的觀念，改善認知方式，明確自己的信念，為妥善解決問題打下良好的基礎。

4．設定目標。面對有獨立思維但又陷于迷惘困惑境地的學生個體或群體，高職教師不能輕易給出建議，而是以美好的愿望為支撐，將教師無私的關懷和教育的感悟傳遞給學生，讓他們相信自己的潛力，以樂觀向上的態(tài)度去定義問題，改變對困難的理解。學生就此列出多種類型、多種層次水平的具體解決方案，經過師生共同商討、比較之后，由學生自己做出決策，找出其中最切實可行的努力目標，集中精力付諸于行動。

5．歸納總結。高職教師完成一個問題或者一個教學活動的傾聽之后，要對傾聽過程進行歸納和小結，對問題的重點和關鍵之處進行深化和升華，也可以引導學生進行總結，拓展延伸，促進思維的發(fā)展。對于學生回答中見解獨到的觀點和正確的部分，給予肯定、鼓勵和贊賞;對于不夠完善的，加以解釋、糾正和補充，促使學生內省。

6．激勵評價。當學生強化決心、明確信念、做出決定并嘗試新的行為方式之后，高職教師要與學生一起分析目前他所達成預想目標的程度，對進步情況進行激勵性的評價，并分析探討存在的不足之處，考察教師干預行為的影響;也可根據學生實施行為的實際情況，指導學生把目標逐個細化，循序漸進，重新構建新的生活方式和行為，獲得心理的平衡感。

(三)在課堂教學中運用咨詢技能

1．營造民主、寬容的學習氛圍。高職教師高效地運用咨詢技能必須建立在平等、民主、自由、和諧的學習氛圍基礎上。教師對自己的知識結構、溝通技巧、工作態(tài)度、情感張力等有清醒的認識，對自己平凡的教學工作充滿熱愛和期待，才能以開放、接納、寬容和欣賞的心態(tài)創(chuàng)設一種讓學生探索關于自己與他人相關經歷的教學情境，喚起他們的參與熱情，誠實地表達自己。

2．開展小組合作學習。高職教師將合作小組的活動納入課程之中，以情感成長體驗和相互依賴的合作方式豐富與拓展學習，教授社會協(xié)作技能，練習適應新行為，鼓勵學生進行促進性的互動和清晰的交流，互相交換資源、信息和感受等。高職教師著重關注小組的動態(tài)發(fā)展過程，例如小組成員之間結成了什么樣的聯(lián)盟，如何建設性地解決矛盾，如何克服過程小組同伴壓力、被迫從眾、缺乏控制感的缺點等，促使合作小組以更廣闊的視野探索新領域，開發(fā)創(chuàng)造潛力，發(fā)展可信賴的伙伴關系。

3．角色互換。高職教師設立簡潔明了的規(guī)則與范圍，提供討論主題的框架，分配任務，保證學生能資源共享，分擔角色，積極反饋，探索癥結。高職教師和一小組學生在教室中間坐成一個圈，其余學生在外面圍成一個大圈，形成“魚缸式”的座位布局。“魚缸”內的參與者通過扮演生活中的某種角色，親身體驗他人的內心情感，學習設身處地的為他人著想;外圈的觀察者可以找個搭檔，對小圈的活動做好觀察、記錄、反饋和評價。觀察者與參與者可以互換角色進行多元化的模擬訓練，加強角色體驗和感悟，關注問題的提出與解決，領會角色交流的功效，感受彼此尊重、理解、欣賞的喜悅。

三、提升高職教師咨詢技能的方法

(一)學習專業(yè)基礎知識

充滿尊重和關懷的教育是教師賦予學生的溫暖情感，從敏銳的發(fā)現(xiàn)問題之所在到客觀的分析問題、有效地指引學生解決問題這一連續(xù)的過程，無不貫穿著咨詢技能的基礎理念、教育思

想和方法。不可能要求每個高職教師都成為專業(yè)的咨詢師或是人際關系的顧問，但高職教師至少應該了解有關咨詢的專業(yè)基礎知識，并融入現(xiàn)代教育理念和教育思想，通過反復實踐加以真正的內化和應用，以此回應學生在學習、人際交往、情感、就業(yè)等方面的需求，贏得學生的尊重與愛戴。

(二)加強微格教學訓練

微格教學是一種利用現(xiàn)代教學技術手段培訓教師教學技能的教學方法。微格教學以其“訓練課題微型化，技能動作規(guī)范化，記錄過程聲像化，觀摩評價及時化”等優(yōu)點可運用于心理咨詢技能訓練。高職院校可以聘請專業(yè)的心理咨詢師以微格教學的方式指導高職教師加強咨詢技能的練習。通過一系列的理論學習、示范觀摩、角色扮演、反饋評價等環(huán)節(jié)的訓練，激發(fā)高職教師參與意識，不斷地實踐、摸索、調節(jié)、積累與修正，熟悉咨詢流程，體驗和感悟不同角色心態(tài)，及時獲得評價反饋，從而提高咨詢技能。

(三)與家長積極溝通

家庭是學生的第一學校，家長是學生的第一人生導師，加強家校合作是形成正向教育合力的基礎。家庭潛移默化的影響和動態(tài)表現(xiàn)對于教師探討學生難以解釋的隱性問題行為的根源具有重要的參考價值。因此，高職教師要充分發(fā)揮其在咨詢方面的表達能力和移情能力，搭建起一座與家長心靈互動交流的橋梁，以豐富的智慧去理性地引導家長關注學生生命成長過程中的不同形態(tài)。教師要保持與家長平等交流、真誠溝通、互相切磋、融洽交往，分享學生成功的喜悅，分析學生的不足與困惑，探討解決問題的對策，共同為學生的健康成長創(chuàng)造良好的教育環(huán)境。

(四)向其他專家咨詢

真正的教育者具有謙遜、開放的品質。即使高職教師對咨詢的過程已經非常了解，仍然需要自己行動起來，努力尋求個人能力之外的專業(yè)協(xié)助和配合，使自己的咨詢技能成熟程度能不斷提高，擁有更豐富的知識和嫻熟的技巧，以適應高職生身心發(fā)展的需要。高職教師應經常向經驗豐富的同事、領導者、學校咨詢師、心理醫(yī)生等相關人士咨詢，借助他人的視角了解自己，觀察世界，揭示社會生活中的困惑與人際沖突，獲得全新的、有創(chuàng)意的解決問題的方式，才能更好地承擔起“學生人生導師”的社會責任，同時也激勵自我成長，提升職業(yè)的生命內涵。

(五)學會自我咨詢

咨詢技能既是一種教育行為方式和教學修養(yǎng)，也是教師深厚教育內涵和智慧的體現(xiàn)。生活與工作本身充滿了壓力，倦怠與沮喪的負面情緒總是會不期而至，導致緊張而扭曲的人際沖突困境。高職教師在練習和運用咨詢技能幫助學生重獲心靈平衡感的同時，學會有效的傾聽、積極的回應和深入的共情，也有助于促使教師反思自己的行為表現(xiàn)，剖析內心的想法，發(fā)現(xiàn)更多滋養(yǎng)自我心靈的方式，讓教學生活充滿了樂趣和活力。高職教師通過了解他人來認識世界，理解不同的生活與經歷，揭示問題的根源，從而更加客觀地審視自我，正確看待令人失望的情境，避免消極的抱怨和過度推論的傾向，及時作出理智的調整，選擇更現(xiàn)實的積極行為方式，保持健康向上的心理狀態(tài)和良好的人際關系，不斷提升自我。

(六)塑造良好的個性品質

美國咨詢心理學家科米爾認為，最為有效的咨詢者是那些可以將人格因素和科學理論、方法加以完美結合的人。良好的個性品質是決定咨詢效果的重要因素之一。高職教師在確保自己應當具備的基本文化素質和教育能力的前提下，應努力塑造熱情真誠、善解人意、自信樂觀、自控力強、機制靈活的個性品質，鍛煉崇高的職業(yè)道德，積累教育實踐智慧，才能游刃有余地運用咨詢技能，更好地幫助學生和自己。總之，教師在教育教學實踐過程中努力發(fā)展自身的咨詢技能，合理運用各種咨詢方法和技巧，引導學生有效決策、健康成長的同時，也在尋求自我特長領域的形成和個性的發(fā)展，促使個體成長與成熟起來，讓教學生活更有意義。

作者:陳曉清 單位:閩南師范大學