教育局服務(wù)承諾辦法

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第一條為提高全州教育為公共服務(wù)水平、服務(wù)效率和公眾滿意程度，根據(jù)省政府關(guān)于在行政機關(guān)推進服務(wù)承諾的決定和州政府的有關(guān)要求，結(jié)合《怒江州教育局工作制度》的相關(guān)要求，特制定本制度。

第二條服務(wù)承諾制度是指局機關(guān)根據(jù)教育工作職能要求，對服務(wù)的內(nèi)容、辦事程序、辦理時限等相關(guān)具體事項，通過媒體向社會和公眾作出公開承諾，接受社會監(jiān)督，承擔(dān)違諾責(zé)任的制度。

第三條各科室應(yīng)按照各自工作職能，認(rèn)真清理行政審批項目和向社會提供服務(wù)項目，按規(guī)定提出行政審批項目資格要求、必備手續(xù)和要件、辦理程序、辦理流程、辦理時限和向社會提供服務(wù)項目的服務(wù)要求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，報局辦公室。經(jīng)局辦公室審查、局領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，通過局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)向社會公開。讓公眾了解本機關(guān)的職能狀況。經(jīng)常性審批事項和服務(wù)項目，在辦公區(qū)門廳以及相關(guān)科室門口設(shè)置公示牌。

第四條全局干部職工在工作應(yīng)做到文明行政、熱情服務(wù)，嚴(yán)格堅持以下五項要求：

（一）遵紀(jì)守法，嚴(yán)守規(guī)章，堅持原則，秉公辦事。

（二）熱情服務(wù)，有問必答，有事必辦，辦事徹底。

（三）弘揚正氣，抵制歪風(fēng)，勤政為民，團結(jié)奮進。

（四）遵守職業(yè)道德，認(rèn)真履行職責(zé)，提高辦事效率。

（五）堅持優(yōu)先發(fā)展教育，促進義務(wù)教育均衡發(fā)展。

第五條嚴(yán)格履行省政府推動的八項工作承諾：

（一）不讓來辦事的人員在我這里受冷落；

（二）不讓工作的事項在我這里積壓延誤；

（三）不讓工作的差錯在我這里發(fā)生；

（四）不讓工作的機密在我這里泄露；

（五）不讓影響團結(jié)的言行在我身上出現(xiàn)；

（六）不讓違紀(jì)違法的行為在我身上發(fā)生；

（七）不讓機關(guān)的形象因我受到影響；

（八）不讓群眾的利益因我受到侵害。