企業文化建設探索

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企業文化是企業在長期的生產、經營實踐中逐步形成的占主導地位并為全體員工認可和恪守的共同價值觀念和行為準則。企業要保持穩定和持續地發展，都必須有優秀的企業文化作為后盾。企業文化建設和企業發展戰略、企業管理具有同等重要的作用。

一、現狀分析

（一）中山供電分公司開展企業文化建設的優勢。

1、企業文化建設已經取得了較大的成效。

幾年來，中山供電分公司一直以兩個文明同步建設為支撐，推動各項工作的開展，企業文化建設已經取得了較大成效。先后獲得了全國電力系統雙文明單位、省一流供電企業、電力市場整頓和優質服務年活動先進單位；連續多年被評為“中山市文明單位”、省電力系統“糾風”工作先進單位。所有這些，都為繼續深入開展企業文化建設奠定了良好基礎。

2、制訂并實施了開展企業文化建設的有效措施。

注重完善并實施了一系列規章制度，為規范職工行為、加強行風建設和干部廉政建設發揮了較大的作用，豐富了企業文化的內涵，保證了安全生產和營銷等各項工作的順利進行，同時也為進一步完善企業文化建設的基礎工作提供了有利條件。

3、在企業行為標識系統方面有了較好的開端。

在企業理念識別方面，征集并通過了一系列引導職工奮發向上、優質服務、敬業愛崗的企業理念，為促進職工轉變觀念、提高服務質量，發揮了一定的推動作用。

4、在企業形象建設方面取得了較大成績。

近幾年，伴隨城農網改造工程的全面啟動，電力市場整頓和優質服務年活動的深化，中山供電分公司不失時機地加強了企業形象的宣傳。全局形成了包括基建、生產、營銷等三位一體的服務體系，提出了“人人都是服務窗口、時時都樹企業形象”的要求，開展了與媒體溝通、與客戶溝通、與政府溝通等宣傳工作，涌現出一批先進集體、先進個人，為全局樹立了榜樣，使企業形象逐步得到客戶的認同，客戶滿意率不斷提高。

（二）中山供電分公司企業文化建設方面的不足和差距。

1、企業文化建設缺乏總體規劃

目前，企業文化建設工作尚處于比較分散、時斷時續的不自覺狀態，從組織上尚未形成合力，從部署上缺乏統籌兼顧，從效果上還不盡如人意。因此，制定出目標明確、總分結合、責任落實的企業文化建設規劃是當務之急。

2、職工對企業文化建設的認識有待提高

在企業文化中，理念決定制度，制度決定技術，技術決定產品與服務，不斷創新的企業理念是企業競爭力的源泉，在這方面，尚需做大量扎實的工作。

3、企業文化建設缺乏創新性

在傳統計劃經濟體制向市場經濟體制轉變過程中，不斷進行技術創新、管理體制創新、管理手段創新、管理流程創新，通過這些工作逐步積累和提煉出企業文化的核心內容。這也是許多企業在發展和建設企業文化過程中的一個共同經驗。

二、指導思想

以黨的十六大路線為指針，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以改革發展為主題，以管理創新為動力，以內抓隊伍建設、建立學習型組織，外抓優質服務、提高企業信譽、增強核心競爭力為重點，促進物質文明與精神文明建設協調發展，實現企業效益和社會效益的統一，構筑與市場經濟相適應的、體現中山和供電行業特色的企業文化，為企業的各項工作營造良好的文化氛圍，奠定堅實的思想基礎。

三、基本原則

1、實踐性原則

企業文化建設必須堅持理論與實踐相結合的原則，既要體現堅實的理論基礎和豐富的歷史文化內涵，又要滿足企業改革發展的需要，從規劃到措施都必須堅持可行有效。

2、創新性原則

企業文化建設必須體現時代精神，堅持與時俱進，不斷創新。從具體內容到領導體制、管理機制和載體形式等都應堅持不斷創新。

3、個性化原則

企業文化建設必須堅持個性化，從中山供電分公司的實際出發，借鑒其他企業具有普遍性的經驗，逐步形成中山供電分公司獨有的企業文化。

4、效益性原則

將投入產出概念引入企業文化建設，以最小的投入獲取最大的效益，包括企業的經濟效益和社會效益，近期效益和長遠效益。

5、系統性原則

企業文化本身是一個龐大的體系，應進行總體規劃，分步實施。

四、建設措施

體現具有中山供電特色的“六要素”：抓住發展機遇，建設物質文化；堅持與時俱進，培育精神文化；注重以人為本，提練行為文化；圍繞客戶需求，推崇服務文化；建立科學機制，實施管理文化；追求內外和諧，打造環境文化。

1、以轉變觀念為切入點，為企業的各項工作奠定思想基礎。

當前的重點是在全體職工中樹立客戶至上、管理創新、終身學習、競爭向上觀念，采取廣泛深入的思想教育、有效可行的激勵機制、不斷完善的規章制度、優勝劣汰的競爭環境，去引導和促進思想觀念的轉變，樹立全新的價值觀念，形成企業文化建設的良好局面。

2、以樹立形象為著力點，提高企業的美譽度和信譽度。

按照企業文化理論，其主要工作包括兩個方面：一是內靠新的理念、價值觀提高職工隊伍整體素質。二是外靠完善企業文化標識（CI）系統提高企業信譽和知名度。企業標識（CI）系統必須根據企業所在地區的政治、經濟、自然、質量、服務、創新、價值等方面具有的自身特征因素考慮，中山供電分公司的企業標識（CI）系統應包括：

（1）企業遠景：立足中山、引領珠三角、創國際一流；

（2）企業精神：堅韌不拔、勇創一流、永無止境的探索、不甘落后的拼搏、更高境界的追求；

（3）客戶觀；客戶至高至上、我當至真至誠。

企業形象應包括5個方面：

（1）企業整體形象：珠三角排頭、同行上游、國際一流；

（2）服務形象：優質、方便、規范、真誠；

（3）產品形象：安全可靠，價格合理；

（4）領導形象：決策科學、工作廉潔、作風民主、勇于改革；

（5）職工形象：有理想、有道德、有文化、有紀律。

在明確企業精神、樹立企業形象的同時，還必須在企業內部采取多種教育形式，讓企業標識成為全體職工的共識，并組織發動職工為實現企業目標、發揚企業精神、樹立企業形象努力工作，同時還要加大宣傳力度，與客戶溝通、與政府溝通、與媒體溝通，在社會上樹立起中山供電分公司的品牌。

3、以改革為著眼點，與時俱進地開展企業文化建設。

電力體制改革將是目前和今后一段時期的重要任務，企業文化建設應從內容、方法、手段、重點等方面隨著改革的深入不斷進行調整，適應新形勢的需要。

4、以人為本為凝聚點，增強職工民主管理的自覺性。

通過政治理論學習和思想教育，幫助職工樹立新形勢下的主人翁意識，通過制度建設保證職工民主權利的行使，通過創造良好的工作生活環境，增強職工的向心力和企業的凝聚力。

5、以整體優化為目標，統籌兼顧地開展企業文化建設。

企業文化建設應在組織上形成領導重視、責任落實的保證體系，形成部門責任明確、崗位任務落實的責任網絡，建立并實施包括工作落實、程序落實、資金落實的規章制度、工作目標、管理標準，以確保企業文化建設順利開展，取得實效。

6、以終身學習為主線，提高企業核心競爭力。

面對知識更新的加快，市場競爭的激烈，科技進步的加速，無論是企業還是職工都應把學習作為終身的追求。開展企業文化建設要從行政手段、制度激勵等多方面鼓勵和督促職工樹立終身學習的意識，不斷學習新知識，鉆研新理論，掌握新技能，把企業培育成學習型組織，提高競爭力，以適應供電體制改革和電網發展的需要。

7、以多種形式為載體，豐富企業文化的內涵。

企業文化是由政治理論、道德規范、企業道德、經營理念、歷史文化、藝術情趣等內容構成的體系，在加強政治理論教育，開展有的放矢的思想政治工作的同時，不斷豐富企業文化的內涵，積極開展各種征文、書畫展、技術業務比賽、知識競賽等多種文體活動，通過喜聞樂見的形式，潛移默化地向職工灌輸企業精神、經營理念、職業道德、行為規范，培養進取精神和奉獻意識以及高雅的生活情趣，提高職工隊伍的整體素質。