企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用

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企業(yè)文化一詞來源于美國英文“Corporatecaltures”，它是20世紀80年代初由經(jīng)濟高度發(fā)達的美國管理學學者首先提出的。企業(yè)文化是將文化與企業(yè)管理、經(jīng)濟管理相結(jié)合，根植于企業(yè)的生存、發(fā)展、管理運營中。企業(yè)文化是以企業(yè)成員為中心建立企業(yè)運營管理體系。企業(yè)的戰(zhàn)略目標、企業(yè)的價值觀、企業(yè)的精神理念、企業(yè)的品牌形象、企業(yè)的行為準則、企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)的科研創(chuàng)新等等是企業(yè)文化的重要元素。當企業(yè)文化形成并達到加強時，就會輻射出企業(yè)文化軟管理的力量，左右企業(yè)成員的思維習慣、行為取向，并進而影響企業(yè)的行為和發(fā)展。因此，要經(jīng)營好企業(yè)，就要重視企業(yè)的文化建設。優(yōu)秀的企業(yè)文化在企業(yè)管理中具有如下功能。

1企業(yè)文化是保障企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)目標的軟管理

信息時代時時刻刻都在產(chǎn)生大量的信息數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)加工企業(yè)可以從大量的信息數(shù)據(jù)中生產(chǎn)出針對特定企業(yè)所需的信息資源產(chǎn)品，其產(chǎn)品可以幫助企業(yè)管理者更好更全面的了解世界，了解市場，了解企業(yè)的環(huán)境。企業(yè)的管理運營不再是依靠企業(yè)管理者個人的經(jīng)驗和意志可以實現(xiàn)。信息時代的企業(yè)員工思想與行為，若僅僅依靠嚴密的企業(yè)規(guī)章制度來規(guī)范，對提升企業(yè)的管理是低效的。例如：有些企業(yè)的員工工作積極努力，常常能為企業(yè)的績效、經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生新構(gòu)想、新的策略，工作業(yè)績也保持持續(xù)成長或處于良好狀態(tài)；而有些企業(yè)則因其經(jīng)營理念不明確，或是企業(yè)價值觀不被員工認同，員工就采取明哲保身的工作態(tài)度，對外在環(huán)境及顧客價值的敏感度缺失，無法產(chǎn)生新構(gòu)想、新的策略。上述兩種情況差別的根本原因，就在于企業(yè)文化的不同。企業(yè)文化的種種元素是根植于企業(yè)之中的，它影響著企業(yè)成員工作熱情的高低和工作行為，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生著重大影響。企業(yè)管理部門要在管理實踐中，分析和確定能滿足企業(yè)發(fā)展和企業(yè)個性需求各種因素，把企業(yè)文化建設融入到企業(yè)管理中，要精心培植、倡導、塑造屬于企業(yè)自己的文化特質(zhì)，這種文化特質(zhì)成為企業(yè)全體成員共同遵守、奉行的價值觀念、基本信念和行為準則。通過企業(yè)文化貫穿、整合、提升和完善企業(yè)的管理制度和行為規(guī)范，影響員工的思想觀念，使企業(yè)達到從人到物的層面的統(tǒng)一，這一整套企業(yè)與員工共同享有的觀念、信念、價值和行為規(guī)則，能促成企業(yè)內(nèi)部形成一種共同的行為模式，這種共同的行為模式便是企業(yè)文化最強大的力量所在。

2企業(yè)文化促進企業(yè)與企業(yè)環(huán)境相匹配

每個企業(yè)都有自身確定的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標，它的實現(xiàn)需要企業(yè)認真分析環(huán)境，但很多企業(yè)還沒有形成自己應有的企業(yè)文化，僅僅從要求出發(fā)，仿照或硬搬與自身不適應的企業(yè)文化元素，其結(jié)果企業(yè)的價值觀常常成了擺設，員工往往僅僅記住了一些口號與標語，實際工作中這些企業(yè)文化元素不能形成企業(yè)與員工共同享有和遵守的行為模式。優(yōu)秀的企業(yè)文化其企業(yè)的價值觀是與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)環(huán)境相匹配。例如，在全球擁有2500多家咖啡連鎖店的星巴克公司，其價值觀是：“我們?nèi)绾螌Υ龁T工的，員工就如何對待顧客，而顧客如何對待我們則決定了我們的成敗。”在遵循這一價值觀之下，處處提高員工被重視的感覺成為公司的人力資源管理設計制定原則，企業(yè)文化的價值觀得到很好的體現(xiàn)，運營目標與企業(yè)環(huán)境相匹配，管理原則的制定方向明確，公司得以不斷發(fā)展壯大。企業(yè)文化的形成與企業(yè)所處的國家、地區(qū)、行業(yè)等有關(guān)，與企業(yè)創(chuàng)建者、領(lǐng)導者的價值觀念以及企業(yè)所處的發(fā)展階段、企業(yè)所處的生命周期有關(guān)，與企業(yè)的環(huán)境變化和企業(yè)戰(zhàn)略緊密聯(lián)系，優(yōu)秀的企業(yè)文化能促進企業(yè)與企業(yè)環(huán)境相匹配，讓企業(yè)運行在正確的軌道上。只有企業(yè)在市場競爭中形成企業(yè)自己獨特的競爭優(yōu)勢，企業(yè)的戰(zhàn)略目標與環(huán)境變化和發(fā)展趨勢聯(lián)系在一起，企業(yè)的產(chǎn)品獲得用戶的認同，企業(yè)的形象在用戶內(nèi)心中獲得良好的確認，企業(yè)員工認同并忠誠于公司，這樣的企業(yè)文化才是優(yōu)秀的企業(yè)文化，它對企業(yè)經(jīng)營管理有明顯的支撐作用。

3企業(yè)文化提升企業(yè)核心競爭力

企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)的管理能力、技術(shù)能力和市場能力。影響這些能力完善、創(chuàng)新和提升的最重要的因素是企業(yè)各個崗位上的員工。優(yōu)秀的企業(yè)文化樹立以人為本的管理思想，把人作為提高企業(yè)競爭力的主要議題，充分地尊重人、理解人、關(guān)心人，把人的價值放在首位，把物的價值放在次位。在管理中以人為本，在運用現(xiàn)代管理技術(shù)和手段中突出企業(yè)管理的精神和文化的力量。尊重員工的自我價值，引導員工的自我管理，重視企業(yè)的群體意識和人在生產(chǎn)管理中的作用，使企業(yè)員工在實現(xiàn)企業(yè)目標上有積極熱情的工作態(tài)度。企業(yè)文化的管理理念的核心是“以人為本”，比傳統(tǒng)的“以物為本”，“經(jīng)濟管理”的管理理念更符合當前經(jīng)濟全球化的社會發(fā)展形勢，更符合現(xiàn)代人群的特點，同時也更有牽引力、約束力和彈性力度。以制度強制人們遵守，達到的往往是制度規(guī)定的最低標準，而以文化來引導，制度的執(zhí)行常常能達到最高標準。在管理中把握社會發(fā)展方向，將企業(yè)領(lǐng)導者的管理思想滲透到企業(yè)員工中，把企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、追求目標、企業(yè)責任轉(zhuǎn)化成企業(yè)精神、企業(yè)的價值觀和廣大員工的精神動力。便能激發(fā)員工的工作熱情，調(diào)動員工的主觀能動性，發(fā)揮員工的創(chuàng)造力，提高企業(yè)對員工的凝聚力，增強企業(yè)的經(jīng)濟活力、管理控制力、技術(shù)創(chuàng)新力、形象影響力從而提升企業(yè)的核心競爭力。

4企業(yè)文化樹立企業(yè)優(yōu)秀的品牌形象

企業(yè)生存的基礎是提供產(chǎn)品，企業(yè)發(fā)展的目標是經(jīng)濟盈利，如何讓顧客認同企業(yè)提供的產(chǎn)品，并對其具有一定的忠誠度，企業(yè)的品牌形象具有重要作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化管理能在企業(yè)品牌的塑造中不斷與外界環(huán)境進行信息和能量交換，會根據(jù)消費群體找準市場定位、施展企業(yè)戰(zhàn)略和聚焦客戶價值。結(jié)合行業(yè)和企業(yè)實際、產(chǎn)品特性等因素科學嚴格把控技術(shù)標準，控制住產(chǎn)品質(zhì)量底線。注重企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益協(xié)調(diào)發(fā)展，恪守行業(yè)職業(yè)道德。使企業(yè)品牌形象能真正樹立起來，穩(wěn)步站立于市場。通過企業(yè)文化建設優(yōu)化企業(yè)管理，不斷分析當前的環(huán)境因素和未來影響因素，保持和提高企業(yè)品牌知名度和美譽度。保證企業(yè)品牌的塑造在性能、價值、訴求、銷售、服務、情感功能等等各方面與企業(yè)的品牌目標保持一致，讓企業(yè)品牌的塑造符合社會發(fā)展和市場發(fā)展，符合顧客需要，符合社會發(fā)展規(guī)律和自然規(guī)律，從而不斷提升企業(yè)品牌的凝聚力和影響力，保持企業(yè)品牌歷久彌新的生命力。

作者:陶柳 單位:西部金屬材料股份公司

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