企業(yè)信息化管理在市場營銷策略的作用

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摘要：本文立足實際，對企業(yè)信息化管理在市場營銷策略中的作用進(jìn)行了分析。首先闡述了新時代背景下市場營銷契機與新挑戰(zhàn)，而后在闡述信息化管理在市場營銷策略起到作用的同時，深入分析了新時代市場營銷的信息化發(fā)展策略，希望論述后可以給相關(guān)領(lǐng)域工作人員提供幫助。

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化管理；市場營銷；策略；作用

從目前來看，伴隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展,尤其是在經(jīng)濟全球化與信息化的發(fā)展背景下，企業(yè)為了獲得最大的利潤，使得信息化管理在市場營銷中發(fā)揮的作用越來越大。當(dāng)今社會不斷發(fā)展，市場競爭也越發(fā)激烈，到如今市場競爭已經(jīng)不再是傳統(tǒng)模式下的產(chǎn)品競爭，而是互聯(lián)網(wǎng)時代背景下對于信息的競爭。依托這一時代背景，各行各業(yè)都可以利用信息數(shù)據(jù)構(gòu)建起強大的數(shù)據(jù)庫，在對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與整合的基礎(chǔ)上，完成對客戶的行為分析，實現(xiàn)更大的市場占有率。當(dāng)今時代的發(fā)展，已經(jīng)變成了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息技術(shù)的發(fā)展。反觀我們的日常生活，不論是淘寶還是唯品會，餓了么還是美團，都在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，通過信息數(shù)據(jù)來對顧客群體進(jìn)行分析。每逢大促節(jié)日，都會有眼花繚亂的打折方式吸引著眾多的消費群體消費，以此來獲得巨大的利潤空間。本文以此為出發(fā)點，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)模式下運作，探討了企業(yè)信息化管理模式是如何在市場營銷策略中發(fā)揮作用的。

一、信息化分析

我們所說的信息化是指運用通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)計算機技術(shù)以及數(shù)據(jù)庫技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段，并以此作為基礎(chǔ)，使得研究對象的每一要素都體現(xiàn)在一個數(shù)據(jù)庫之中，該數(shù)據(jù)庫不僅可以向特定的人群提供相應(yīng)的輔助決策，還可以幫助特定的人群進(jìn)行學(xué)習(xí)、工作以及生活。由此可見，信息化作為目前一種與人們的日常生活學(xué)習(xí)息息相關(guān)的技術(shù)手段，首選深刻地影響到現(xiàn)代人們的各項工作事宜，而且無論是人們的生活質(zhì)量還是工作效率都在信息化的影響下取得更佳成果，總而言之，信息化技術(shù)的應(yīng)用有效地推動了社會的進(jìn)步。

二、市場營銷帶來的新契機與新挑戰(zhàn)

市場營銷是一項通過推出各種方式來幫助產(chǎn)品打開市場，獲得市場占有率的工作，市場營銷部的工作人員需要做的大量工作就是對將要推行某產(chǎn)品的地區(qū)潛在消費群體進(jìn)行行為分析，抓住其心理特征，從而使其成為真正的購買力。在這一背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)給這一行業(yè)帶來了新的生機與活力。1.新契機。在傳統(tǒng)的市場營銷活動中，工作人員需要進(jìn)行大量的調(diào)研工作，結(jié)果往往并不如人意，或者是出現(xiàn)投入多產(chǎn)出少的情況。在通過大量的工作后，反映出來的效果以及實際的購買群體小于預(yù)期估計的情況時常發(fā)生。這一情況甚至成為了每一家企業(yè)在市場營銷的過程中遇到的瓶頸，在這種背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，為每一家企業(yè)都帶來了新的發(fā)展思路。這主要表現(xiàn)在：首先，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景，能夠?qū)崿F(xiàn)更大面積的產(chǎn)品宣傳覆蓋。傳統(tǒng)的宣傳模式并不能有效地實現(xiàn)某一地區(qū)的全覆蓋或者是大面積覆蓋，但是“互聯(lián)網(wǎng)+”能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品宣傳的全覆蓋或者是大面積覆蓋，這是由其本身的特性決定的?；ヂ?lián)網(wǎng)具有傳輸范圍廣、速度快的特點。其次，利用這一時代背景，能夠打開產(chǎn)品銷售的門路。以往的市場營銷過程中，主陣地是實體店，但是在互聯(lián)網(wǎng)這一時代背景下，人們消費的主陣地變成了網(wǎng)上，不僅是各大購物網(wǎng)站，只需要直播帶貨就能夠完成產(chǎn)品的營銷。最后，面對這一時代背景，市場營銷也應(yīng)當(dāng)不斷轉(zhuǎn)變思路，構(gòu)建起新型的市場營銷模式，帶動這一行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。2.新挑戰(zhàn)。時代的發(fā)展是一把雙刃劍，既有好處，也有弊端。面對互聯(lián)網(wǎng)時代背景下帶來的新契機，要做到居安思危，有憂患意識，對這一契機背后隱藏的挑戰(zhàn)進(jìn)行分析，探討應(yīng)當(dāng)如何予以事先解決。這些挑戰(zhàn)可以總結(jié)如下：首先，產(chǎn)品的推廣仍然受限。舉例說明：天翼家（虛擬形象）的美妝產(chǎn)品能夠通過網(wǎng)絡(luò)宣傳以及直播帶貨等形式進(jìn)行宣傳，大眾基于對帶貨主播的信任會下單；但是，其他公司的美妝產(chǎn)品同樣可以通過這種方式進(jìn)行宣傳，完成銷售任務(wù)。競爭從線下轉(zhuǎn)到線上，對于核心競爭力的挖掘，仍然是產(chǎn)品競爭的核心。其次，由于“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景，足不出戶，一根網(wǎng)線就可以將所有人進(jìn)行聯(lián)結(jié)。小紅書軟件及各種評論網(wǎng)站的出現(xiàn)，這種環(huán)境能夠給產(chǎn)品帶來良好的宣傳，但是一旦出現(xiàn)問題，也會對產(chǎn)品予以沉重的打擊。輿論的力量是巨大的，一旦出現(xiàn)問題，對于一個品牌而言，其打擊是不容小覷的。最后，面對眼花繚亂的市場推廣方式，如何選擇成為了問題。在眾多的銷售渠道中進(jìn)行選擇，需要綜合評比每一個銷售渠道的優(yōu)勢與劣勢，表現(xiàn)在流量使用中，加之對本企業(yè)產(chǎn)品的營銷推廣計劃安排才能進(jìn)行選擇，但是想要獲得更高的市場占有率，如何進(jìn)行推廣就成為了需要思考的問題。

三、企業(yè)信息化管理對市場營銷策略的重要作用

1.打破企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，企業(yè)之間的部門溝通，部門之間的員工溝通都更為便利。對于某項產(chǎn)品的線上線下安排，庫房與市場的對接等都可以快速地進(jìn)行。這種方式打破了傳統(tǒng)的管理模式下在產(chǎn)品的銷售以及市場營銷過程中的固有模式，加快了企業(yè)的運作效率。舉例說明：在對某一項產(chǎn)品進(jìn)行銷售的過程中，不僅需要銷售部門制定銷售策略，還需要對產(chǎn)品進(jìn)行上架工作，這一工作需要與廠家進(jìn)行對接，需要與物流公司進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保產(chǎn)品的運輸，還需要與技術(shù)部門進(jìn)行信息交換等。這些部門的工作人員服務(wù)于這一產(chǎn)品的銷售，但是在進(jìn)行銷售的過程中，并不能夠隨時對產(chǎn)品進(jìn)行追蹤，也不能在出現(xiàn)任何問題時及時地出現(xiàn)在會議討論中。但是，“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)使上述情況成為可能。在這一時代背景下，騰訊會議、釘釘?shù)葧h軟件的出現(xiàn)，可以容納上百人同時進(jìn)行會議，極大便利了企業(yè)的生產(chǎn)與銷售，打破了傳統(tǒng)的管理模式，為企業(yè)的發(fā)展注入了新的動力。2.改變信息的獲取方式。在傳統(tǒng)的運作模式下，對于信息的獲取需要進(jìn)行實地調(diào)研。但是，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對信息進(jìn)行搜集。例如，對于某一地區(qū)的消費者消費愛好搜集，通過網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的方式即可獲知。并且，這一調(diào)查方式不會受到來自意外情況的影響。此外，對于產(chǎn)品的入庫工作，也可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行操作，改變了以往手動記錄的方式。3.提高處理效率。當(dāng)今時代的競爭不僅是產(chǎn)品的競爭更是信息的競爭，哪個企業(yè)獲取的信息更多，就能在激烈的市場競爭中搶占更多的主動權(quán)。而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得企業(yè)的信息處理能力得到強化。但是，正如前文所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來對于市場營銷而言是一把雙刃劍，對于信息處理而言，也是一把雙刃劍。由于信息屬于看不見、摸不著的數(shù)據(jù)，因此企業(yè)的部門主管無法對信息的真假進(jìn)行顯而易見的判斷。例如：急需處理的某一文件，如果在這一文件中有某一內(nèi)容被私自改動，而在互聯(lián)網(wǎng)中又無法進(jìn)行識別，給企業(yè)帶來的損失將是不可彌補的。在快速處理文件的同時，也增加了企業(yè)的運作風(fēng)險。4.提高信息價值。信息化管理使得信息的價值無形之中得以提高。在傳統(tǒng)的管理模式下，企業(yè)的商業(yè)秘密往往具有有形的特點，更加便于對其進(jìn)行管理。但是，在信息時代背景下，企業(yè)的商業(yè)秘密大多以信息的方式儲存，所有的信息其價值無形之中得以提高。而對信息的保護又是一大難題，往往需要專業(yè)人員的技術(shù)支持。5.優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營模式。信息化時代的到來，使得市場經(jīng)營主體的經(jīng)營模式得以改變。傳統(tǒng)的經(jīng)營模式以線下銷售為內(nèi)容，企業(yè)內(nèi)部之間通過不斷的會議討論完成對于某一項產(chǎn)品的決策等內(nèi)容。新時代背景下，企業(yè)發(fā)展制度也發(fā)生了變革，尤其表現(xiàn)在對于信息技術(shù)的保護方面，建立相應(yīng)的制度對信息進(jìn)行保護成為企業(yè)發(fā)展的重要制度建設(shè)內(nèi)容。經(jīng)營模式與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動之間成正比的關(guān)系，一個好的經(jīng)營模式對于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動而言具有積極的制度保障意義，不完善的企業(yè)經(jīng)營模式對于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動具有消極的作用。因此，建立完整的企業(yè)經(jīng)營模式，幫助企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動具有積極的意義。而一項具有積極意義的制度建設(shè)應(yīng)當(dāng)包括對企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)的確定，對于企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)的計劃安排，對于企業(yè)的戰(zhàn)略定位，對于組織機構(gòu)的安排等各項事宜的確定。此外，在進(jìn)行經(jīng)營的過程中，如果發(fā)現(xiàn)此模式已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)及時地配合實際情況予以調(diào)整。例如，信息化時代的到來使得企業(yè)的銷售模式發(fā)生變化，這種變化對于企業(yè)的經(jīng)營模式而言具有積極的導(dǎo)向作用，應(yīng)當(dāng)予以及時調(diào)整。

四、新時代市場營銷的信息化發(fā)展策略

在當(dāng)前的時代背景下，進(jìn)行市場營銷應(yīng)當(dāng)以傳統(tǒng)加現(xiàn)代的方式進(jìn)行。即使是在新型的制度背景下，對于企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營模式也不應(yīng)當(dāng)完全予以放棄，而是應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)代化的背景下，與傳統(tǒng)的營銷模式相結(jié)合，建立新型的發(fā)展模式。具體的方式如下：1.選擇合理的營銷渠道。由于多種網(wǎng)絡(luò)平臺的出現(xiàn)，使得商品的銷售渠道增多，選擇合適的銷售渠道變成了企業(yè)在銷售過程中面臨的一大難題。如果不加以分析，對所有的營銷渠道都予以利用，可能會使得商品在競爭過程中產(chǎn)生各種各樣的問題，甚至?xí)绊懙缴唐繁旧淼钠放菩蜗螅a(chǎn)生難以挽回的損失。因此，必須對市面中所有的營銷渠道予以分析，結(jié)合自身的品牌定位，對比后判斷利用哪一種或者是哪幾種的銷售渠道進(jìn)行銷售能夠獲得較好的效果。舉例分析，如果一項產(chǎn)品的定位銷售群體是老年人，那么在小紅書等軟件中進(jìn)行市場營銷就顯然有明顯的戰(zhàn)略失誤；如果一項產(chǎn)品的定位銷售群體是年輕女性，那么在小紅書等受年輕女性熱愛的軟件中進(jìn)行推廣，必將會收獲較好的效果。因此，應(yīng)當(dāng)在充分對本公司產(chǎn)品受眾群體進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，對受眾群體的行為模式進(jìn)行分析，得出結(jié)論，判斷哪一營銷渠道能夠獲得最佳效果，而后予以推廣。2.合理設(shè)計營銷方案。在選擇合適的營銷渠道進(jìn)行銷售后，應(yīng)當(dāng)考慮采取何種方式進(jìn)行營銷，能夠獲得好的營銷效果。營銷方案的選取首先應(yīng)當(dāng)符合我國在商品銷售過程中的法律、法規(guī)規(guī)定，不得以不正當(dāng)手段進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營，不得以違反法律法規(guī)的手段進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營。其次，對于產(chǎn)品的營銷方案設(shè)置應(yīng)當(dāng)充分吸取失敗案例的經(jīng)驗教訓(xùn)，注意措辭。例如，魅可公司在口紅售賣的過程中，將我國臺灣地區(qū)的領(lǐng)土劃分在中國的領(lǐng)土之外，并沒有將其作為中國的一部分。這一舉動引起了我國人民的強烈憤慨與譴責(zé)，對于此種營銷方案中未考慮到營銷地區(qū)情況的失敗案例，應(yīng)當(dāng)予以警惕。再次，我國市場監(jiān)督管理局日前對抖音處以頂格處罰，其原因是抖音軟件在傳播信息的過程中傳播污言穢語，擾亂社會風(fēng)氣，對我國青少年的身心發(fā)展造成負(fù)面影響。最后，應(yīng)當(dāng)結(jié)合本產(chǎn)品的實質(zhì)，對本企業(yè)的產(chǎn)品樹立獨特的品牌形象，制定專屬的營銷方案。創(chuàng)新就是生產(chǎn)力，對營銷方案的創(chuàng)新能夠幫助一項產(chǎn)品立足實踐，實現(xiàn)發(fā)展。3.借助大數(shù)據(jù)輔助營銷。不論是銷售渠道的選擇還是銷售方案的確定，在這一過程中都可以利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行輔助。對于銷售渠道的選擇:第一，可以利用大數(shù)據(jù)對每一個平臺的流量進(jìn)行調(diào)查，判斷此平臺的市場潛力。第二，對同類產(chǎn)品的銷售量進(jìn)行調(diào)查，如果同類產(chǎn)品能夠獲得較高的關(guān)注度與銷售數(shù)量，那么就能夠保證本公司產(chǎn)品的銷售基數(shù)。第三，對使用平臺的人群進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，以判斷是否適用于本產(chǎn)品的定位。對于銷售方案的制定：第一，應(yīng)當(dāng)利用大數(shù)據(jù)對當(dāng)前的產(chǎn)品銷售方案進(jìn)行調(diào)查，判斷何種類型的銷售方案能夠獲得好的營銷效果。第二，利用大數(shù)據(jù)模擬銷售過程，對過程進(jìn)行分析。第三，及時對大數(shù)據(jù)的反饋結(jié)果予以分析，判斷是否需要重新制定營銷方案。4.構(gòu)建多樣化營銷模式上述內(nèi)容針對產(chǎn)品精準(zhǔn)定位的情況，但是對于一些產(chǎn)品而言，并不需要精準(zhǔn)的渠道進(jìn)行銷售，在任何一個平臺中都能夠獲得營銷效果，其產(chǎn)品屬于日常必備用品。這時應(yīng)當(dāng)充分依托互聯(lián)網(wǎng)這一平臺，對所有的平臺進(jìn)行調(diào)查之后，結(jié)合本公司的實力，先選取一家或者幾家平臺進(jìn)行銷售，在這一過程中逐漸滲入到別的領(lǐng)域進(jìn)行生產(chǎn)營銷，擴大產(chǎn)品的受眾群體與覆蓋面積，構(gòu)建多樣化的營銷模式。5.加強營銷網(wǎng)建。加強營銷網(wǎng)建的前提是不斷進(jìn)行信息化水平的提升。如果信息化水平低，各方面的配置以及數(shù)據(jù)之間的交流不及時等情況，都會使得我國的營銷網(wǎng)建過程不順利，效果不佳。而想要進(jìn)行營銷網(wǎng)建的基礎(chǔ)就是各大企業(yè)對其公司的信息化管理水平的提高，體現(xiàn)在具體的工作中應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)為對于各種資源的分配與整合問題。不斷對當(dāng)前的企業(yè)信息化管理水平進(jìn)行創(chuàng)新，判斷當(dāng)前的信息化管理水平是否有漏洞，應(yīng)當(dāng)如何與當(dāng)前的企業(yè)營銷工作做好對接，如何進(jìn)行管理水平的提升，是否需要進(jìn)行管理模式的改變等都是進(jìn)行營銷網(wǎng)建工作的前提。但是，這些工作并不能保證營銷網(wǎng)建的順利進(jìn)行，只是起著奠定基礎(chǔ)的作用。在實際的營銷網(wǎng)建過程中，對我國當(dāng)前的實踐進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)，我國目前的營銷網(wǎng)建處于較低水平，無法突破瓶頸。而出現(xiàn)這一問題的主要原因就是數(shù)據(jù)共享這一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，數(shù)據(jù)之間缺少連接點與平衡點。如果數(shù)據(jù)不能真實反映營銷的結(jié)果，那么這一數(shù)據(jù)就沒有了意義。同時，如果數(shù)據(jù)不能為營銷而服務(wù)，那么此數(shù)據(jù)的存在也就沒有必要。因此，應(yīng)當(dāng)加強對于數(shù)據(jù)的管理與整合、分析，使其充分地為營銷策略而服務(wù)。

五、新時代市場營銷信息化的管理

在新的時代背景下，如何保證市場營銷能夠獲得好的效果，就要充分地對信息進(jìn)行管理，對當(dāng)前的信息化管理模式進(jìn)行管理，具體如下：1.做好品牌形象管理。想要在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，外在的營銷模式、營銷方案以及平臺的選取都很重要，但是更為重要的是產(chǎn)品本身，也是品牌本身。在與平臺溝通接洽的過程中，如果品牌本身聲名狼藉，那么就會使得平臺對此品牌產(chǎn)生排斥，即使此產(chǎn)品獲得平臺的認(rèn)可，在登陸平臺之后，聲名狼藉的品牌形象下，其產(chǎn)品的營銷也不會收獲效果。也有一些品牌的知名度不高，那么如何培養(yǎng)知名度，可以從以下幾個方面進(jìn)行：第一，建立主流網(wǎng)站的官方賬號，由專人進(jìn)行審核，還可以在官方賬號中建立討論區(qū)。第二，參加公益活動，為品牌樹立形象。作為社會的一部分，企業(yè)理應(yīng)負(fù)擔(dān)起對于社會的責(zé)任。第三，對于企業(yè)文化的輸出。良好的企業(yè)文化輸出能夠幫助其建立良好的企業(yè)形象。2.做好輿論引導(dǎo)。輿論的壓力是巨大的。在當(dāng)前的市場競爭過程中，雖然有國家對于不正當(dāng)行為的規(guī)制，但是實踐中難免有企業(yè)采取非正常手段進(jìn)行不正當(dāng)?shù)母偁幮袨?。這表現(xiàn)為對競爭企業(yè)的形象抹黑。對于此種情況，應(yīng)當(dāng)做好輿論的引導(dǎo)工作，當(dāng)然，前提是此品牌具有較好的品牌形象。在發(fā)生惡性事件時，對事件進(jìn)行澄清才能夠洗白。如果一個企業(yè)本就不具備品牌形象，那么在發(fā)生惡性事件時，就無法挽回企業(yè)的形象。另外，對于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)中出現(xiàn)問題的情況，應(yīng)當(dāng)做好危機公關(guān)與應(yīng)急預(yù)案的建設(shè)。在發(fā)生問題之后，本著誠懇的態(tài)度按照方案進(jìn)行應(yīng)對，疏導(dǎo)輿論的負(fù)面影響。3.做好消費者管理。獨特的消費者管理模式能夠幫助企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中獲得持久的競爭力。當(dāng)前，很多品牌都會對消費者進(jìn)行管理，制定單獨的會員管理模式，使消費者獲得更加優(yōu)質(zhì)的體驗，帶動消費群體的消費增長，帶動企業(yè)的利潤增長。舉例說明：完美日記品牌方為線上購買的顧客建立了微信互動群，在群內(nèi)由管理員進(jìn)行管理，有不定期的福利，另外還有異業(yè)服務(wù)的優(yōu)惠。任何一位顧客出現(xiàn)了皮膚問題或者是彩妝選擇困難的問題，在群里都可以得到解答。此外，由用戶共同組建的微信群也能使顧客獲得更加真實的反饋，反而更加能夠增加其對于品牌的信任度。

六、結(jié)語

綜上所述，市場營銷使企業(yè)獲取利潤，是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本途徑。隨著信息化時代的到來，企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新是自身發(fā)展的必然趨勢，企業(yè)要正確認(rèn)識信息化時代的營銷特征，在信息化管理過程中，將市場營銷策略的效果發(fā)揮出來，這樣不僅可以提高市場營銷水平，還對促進(jìn)市場的發(fā)展有著積極作用。

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作者:趙穎 單位:沈陽鐵路信號有限責(zé)任公司