高職院校線上教學管理實踐探討

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摘要:因疫情防控需要，2020年春季學期延期開學，全國高職院校開展大規模線上教學，線上教育教學的組織與管理尤為關鍵。學院通過借鑒PDCA循環管理模式，分階段實施線上教學，科學制訂計劃，在具體實施中及時檢查反饋并加以改進提升，力求在各階段精準施策，注重實踐效果，探索符合學院校情的線上教學管理模式,對高校線上教學管理的規范性與科學性具有參考意義。

關鍵詞:PDCA；疫情；線上教學；階段；管理

因疫情防控需要，2020年春季學期延期開學。為保障正常教學秩序，全國各高職院校積極響應教育部“停課不停教、停課不停學”的號召，開展線上教學，保障學生的學業不受影響。鑒于疫情防控的復雜性與艱巨性及延期開學后返校時間的不確定性，線上教育教學的組織與管理尤為關鍵。黃山職業技術學院（以下簡稱學院）結合實際，借鑒PDCA循環管理模式，研究各種因素帶來的影響，分階段組織開展線上教學，積極探索符合學院校情的疫情防控期間線上教學管理模式，使線上教學有序開展，實踐效果良好。

1PDCA及其在高職教學管理上的運用

PDCA即PDCA循環，也稱為“戴明環”,包含計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）和處理（Action）四個層次,按特定的順序循環，發現并解決問題，并將前一循環中沒有解決的問題帶到下一循環中解決，其循環過程逐漸向上攀升。[1]PDCA管理模式，體現著科學認識論的一種具體管理手段和一套科學的工作程序，提出了漸進的理念，不斷持續完善、發展，對我們提高日常工作效率有很大的益處。不僅在質量管理工作中可以運用該管理模式，其在高職院校教學管理工作中也值得被借鑒。將PDCA循環理論運用于高職院校教學管理中，其目的在于把持續改進理念貫穿教學管理的全過程，體現為依據教學管理的方向和目標來制訂計劃，在執行階段通過具體實施了解教學管理的水平，教學管理的實施效果在檢查效果階段得到反饋，進而在總結處理再優化階段調整教學管理的下一個目標和計劃，以推動教學管理水平穩步提升。[2]

2基于PDCA管理的線上教學管理實踐

2.1計劃（Plan），科學研判，制訂分階段開展的線上教學計劃。依據《教育部應對病毒感染肺炎疫情工作領導小組辦公室關于在疫情防控期間做好普通高等學校在線教學組織與管理工作的指導意見》（教高廳〔2020〕2號）、《安徽省教育廳關于高等學校在病毒感染的肺炎疫情防控期間開展線上教學的指導意見》（皖教秘高〔2020〕18號）、《關于2020年春季學期全省高校學生返校安排的通告》等文件的指示，鑒于學院的整體信息化教學水平基礎相對薄弱，全面開展線上教學存在一定難度，加上學生返校時間的不確定性，分階段逐步實施線上教學是符合學院實際的可行之策。2.2實施（Do），有效銜接，推進線上教學按階段有序實施。2.2.1第一階段，準備期（2月中旬至2月底）開展公益類及文化素養類課程，如將“病毒防疫安全”公益課作為必修課程，另外選擇了社會責任、職業素養、科學素養、美育、中華傳統文化等方面的課程作為選修課程，通過超星泛雅網絡課程供學生選擇學習，納入學分。確保按學院計劃如期（線上）開學，同時教務處應積極聯系對接超星、智慧職教、智慧樹等教學平臺，組織教師參加信息化培訓，為線上教學做好前期準備。2.2.2第二階段，適應期（3月）適時調整人才培養方案，變被動為主動，改變傳統的教學模式。各院系將學期內各專業班級適合線上教學的2門課程集中在前半學期開課。通過選定課程、落實教師、對接教學平臺，在校所有班級大規模線上教學拉開帷幕。因集中優勢資源，課程、教師、資源線上教學基礎良好，各項工作準備充分，線上教學秩序平穩有序。2.2.3第三階段，調整期（3月下旬至4月）鑒于疫情防控形勢仍然嚴峻，返校時間暫未確定，學院結合前期開展情況，及時調整線上教學安排，對已開設的線上課程加快教學進度，增開新的線上課程2～3門，同時根據實際情況，對醫學類實習班級可適當增開線上課程。此階段線上教學覆蓋面廣，更多的教師參與線上教學。此階段的調整在于迅速及時、統籌安排，是學期教學計劃完成的關鍵所在。2.2.4第四階段，提升期（5月上旬至7月學期末）鑒于返校時間基本確定（5月上旬），教務處對分批返校、不返校等不同情況，確定線上、線上+線下及返校等課堂教學模式，梳理教學進度，合理安排課表，明確學期教學的完成時間。線上線下混合式教學、各類實踐教學及考試安排、線上線下教學銜接成為階段工作重點。2.3檢查（Check），注重反饋，聚焦線上教學各階段熱點要素2.3.1檢查反饋方式多樣靈活（1）問卷調查。教務處面向學生、教師開展線上問卷調查3次，了解在線教學開展情況、存在的問題及建議；教師通過教學平臺中的問卷功能及時了解課程的教學實施動態。（2）質量周報。即在線教學質量周報，共21期。各院系以教師授課統計表、典型教學案例推送、學生學習情況小結等形式反饋一周的線上教學情況，教務處及時總結，以簡報、網站、工作群交流等形式推送分享。（3）教師座談。教務處組織各院系教師代表座談，選取使用不同教學平臺的教師參加交流，及時了解各教學平臺的使用情況、存在問題與不足，以及對線上教學的合理化建議等。（4）督導聽課。教務處、各院系分管教學的領導作為線上教學管理員，開展督導聽課。了解教師課程資源建設、教學活動開展、線上教學輔導、學生參與教學完成等情況。（5）平臺數據。各合作平臺的周期數據報告提供了大量的教師行為數據、學生行為數據、課程數據、資源數據等，有助于全局把控教學情況，為教學整改提供了可視化的數據支持。2.3.2問題應對措施及時有效（1）以學生為本，多舉措服務學生線上學習教務處針對不同教學平臺分類編制學習指南,對登陸、學習、討論、作業和考試等各環節做了詳細說明，分別將超星學習通、智慧職教、智慧樹等學習平臺的網頁版、APP手機端提供給學生，指導學生下載APP，熟悉使用流程，為順利實施線上教學做好充分準備。為切實保障經濟困難學生在疫情防控期間的線上學習不掉隊，教務處、學生處展開學生情況摸排，精準掌握疫情防控重點地區家庭經濟困難學生的分布情況，對經濟困難學生進行流量補助。學院為695名學生精準資助每人每月10GB的“暖心”流量。考慮學習筆記量較大，給學生自主學習帶來一定困難,學院免費為學生郵寄教材，共2502份。（2）發揮傳幫帶作用，凸顯線上教學團隊的作用針對教師線上教學信息化基礎的不同，各院系充分發揮教師的傳幫帶作用，以“結對子”“線上教學團隊”等形式組織線上教學研討，幫助教師盡快熟悉平臺使用方法，挖掘課程資源，圍繞教學目標，明確教學任務，合理規劃教學環節。如馬克思主義學院思政教研室采用“六步網絡教學法”加以推廣，既保證了教學能夠按照教學計劃順利實施，又能通過一系列教學活動檢測教學質量，提高了思政課教學的針對性和親和力。（3）建立工作群，在線服務，為線上教學答疑解惑教務處為學院教師選擇了超星學習通、智慧職教、智慧樹等三家網絡教學平臺，推薦了QQ、釘釘、騰訊會議等直播平臺。聯系相關平臺技術人員對全體教師進行線上教學的技術培訓并組建工作群，在線做好平臺安全保障并及時解答教學平臺使用中的各類技術問題，確保線上教學工作安全穩定實施。（4）制定任務表，合理安排課程教學計劃教務處制定“課程教學計劃調整申請表”，教師根據線上教學進度完成情況進行填寫，明確課程教學模式及線上、線下教學時數，教務處視具體情況合理安排返校后的課表。[3]對確有難度不適合網上教學的實驗、實踐、技能類課程及無法在本學期完成的課程，在不影響教學秩序的前提下，經院系提出申請填寫“人才培養方案變更審批表”，報教務處審批后調整為跨學期教學或轉到下學期教學。學期中對會計電算化、口語交際藝術等11門課程做出調整。2.4處理（Action），有效落實，鞏固提升線上教學各階段成果。2.4.1各項管理保障措施規范學院、院系各級明確分工，制定教學周報、教學反饋等機制，實施線上教學培訓、課程安排、質量檢查與反饋、“線上線下”教學銜接安排等工作措施，共在線教學培訓通知1項、線上教學課程安排4項、結合學期在線教學開展階段進行教學檢查4項、“線上線下”教學銜接安排2項。各項措施按計劃提前部署，明確要求，為在線教學工作提供了強有力的措施保障。2.4.2學期教學目標順利實現學期初制訂疫情防控期間在線教學實施方案，分階段實施線上教學。針對疫情防控背景下學校延期至5月中旬開學的實際情況，及時調整教學計劃，做好線上線下教學銜接，提高教學效率、保證教學質量，開設在線教學的課程達291門，其中“超星學習通”開課102門、“智慧職教”開課152門、“智慧樹”開課37門。學院共開展在線教學課程達980次，線上線下相結合，完成了本學期的教學任務，真正實現了“停課不停教、停課不停學”，保證在線學習與線下課堂教學質量獲得同等效果。2.4.3教師信息化素養明顯提升在線教學的教師人數達218人，占在校專任教師總人數的87.6%。調查問卷顯示，我院專任教師掌握平臺使用方法的人數比例由最初的9.1%發展到目前的100%，在線教學在我校教師中已全員普及。其中，73.3%的教師采用線上平臺資源+自制資源相結合方式開展課程教學；約51.1%的教師采用了直播方式，效果明顯；72.6%的教師反映希望以后繼續采用教學平臺進行線上線下混合式教學。學院積極組織申報高等學校省級質量工程，支持疫情防控期間的高校線上教學工作特需項目，其中重大線上教學改革研究項目立項3項，醫學系教師開展了肺炎疫情防控期間實習護生職業決策自我效能情況研究并。2.4.4課程思政教育扎實有效組織廣大師生通過“人民網”“學國”等渠道與全國大學生一起，共聚云端“全國大學生同上一堂疫情防控思政大課”、與全省大學生同上一堂戰“疫”思政大課、圍繞“弘揚愛國主義精神，樹立健康強國理念”主題開展“返校第一課”等。把疫情防控作為鮮活的教材，充分挖掘疫情防控阻擊戰中的育人元素，對學生進行理想信念教育、生命科學教育和社會責任教育，弘揚愛國主義精神和奮斗精神。醫學專業教師有的放矢，將醫學知識與當前的疫情防控相結合，在教學中注重理想信念教育和職業道德教育，對培養學生的職業精神進而使其成為能擔當民族復興大任的時代新人，都起到良好的示范作用。

3結語

此次大規模線上教學既是對學校教學組織、管理的一次檢驗，也是對原有教學模式改革創新的一次挑戰。借鑒PDCA模式，有助于肺炎疫情防控期間線上教學管理運行體系的建立，保障疫情防控期間線上教學的順利開展，確保“教師真在教、學生真在學”，同時促進疫情防控常態化教學管理工作效率的不斷提高，確保教學管理更加有效、規范、科學。

參考文獻

[1]方敏.基于PDCA的高職院教學管理研究[J].湖北開放職業學院學報,2020,33(6):38-40.

[2]李長保.基于PDCA循環的高校教學管理工作重構研究[J].吉林廣播電視大學學報,2019(10):123-124.

[3]黎世錕.重大疫情背景下高職院校線上教學管理策略[J].高教論壇,2020(6):99-103.

作者:汪輝煌 單位:黃山職業技術學院