高職教師職業禮儀修養提升策略

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一、高職教師職業禮儀的內涵

教師職業禮儀，是指教師在從事教育教學活動、履行職責時，必須遵守的職業禮儀規范。高職教師職業禮儀主要體現為師德、師資、師表和師愛。“師德”，即教師的行業職業道德，它是高職教師從事教育教學實踐活動中，必須遵守的行業道德規范和行為準則，以及與之相適應的行業道德觀念、道德情操和道德品質。“師資”，即高職“雙師型”教師資質。作為高職教師，既要能從事教書育人的教學活動，又要能從事行業職業實踐活動，并能將行業職業知識、職業能力和職業態度融合于教育教學過程中。“師表”，即教師心靈、語言、行為和儀表的美。在教育教學工作中，教師要展現真、善、美，對學生說話和氣禮貌，教學語言準確生動，富有幽默感，行為舉止優雅得體，著裝端莊大方，風度高雅俊美。“師愛”，即教師對學生的愛。師愛是教師對學生的一種情感，是教師以無私奉獻的職業精神與學生在密切相處中不斷完善自我，發展學生的教育活動。

二、高職教師職業禮儀修養現狀調研

筆者設計出了《高職院校教師職業禮儀修養現狀調查問卷（教師問卷）》和《高職院校教師職業禮儀修養現狀調查問卷（學生問卷）》，主要涉及到教師對職業禮儀知識的了解程度、教師職業形象禮儀、課堂執教禮儀、師生交流溝通禮儀和校園禮儀等情況。調查問卷于2013年5月在天津石油職業技術學院的教師和學生中施測。其中，教師問卷發放60份，回收有效問卷60份，回收率100%。學生問卷發放300份，回收有效問卷296份，回收率98.7%。對調查結果進行統計分析，總結如下：

1.調查結果

（1）教師對職業禮儀知識的了解程度。60%的教師表示，了解教師職業禮儀知識。40%的教師表示，不太了解或不了解。在教師了解職業禮儀知識的途徑中，“通過書籍學習”的占了45%。其次是“上課或培訓學習”，占28.3%。居第三位的是“聽講座”。25%的教師則表示，從來沒有學過相關知識。（2）教師職業形象禮儀。26.7%的教師對自身的職業形象不太自信，30%的教師由于不知何為失禮而在教育教學工作中有過失禮行為。29.1%的學生認為，教師上課或指導時穿戴得體，儀容整潔，很符合教師形象。31.9%的學生認為，實習教師上課或指導時站有站相，一言一行都很符合教師禮儀規范。（3）課堂執教禮儀。約60%的教師表示，自己能夠做到總是或經常會借助肢體語言表達情感，教師在課堂上與學生經常互動。61.5%的學生表示，絕大部分實習指導教師能做到恰當地運用語言、表情、手勢等進行示范操作及指導學生。58.4%的教師表示，善于表揚和批評學生。81.1%的學生表示，贊同教師表揚或批評的方式方法。46.3%的學生認為，絕大部分教師能做到因材施教，關愛和關注每一位學生。50.3%的學生認為，絕大多數教師能做到尊重學生，以學生為本。68.6%的學生認為，教師完全或基本上能做到公平、公正地對待每一位學生。（4）師生交流溝通禮儀。30.4%的學生認為，班主任與自己經常接觸和溝通。23%的學生認為，班主任很少或從不與自己接觸和溝通。12.8%的學生認為，在交流溝通時，師生之間很平等。23.6%的學生認為，不太平等或不平等。學生對師生關系很滿意的占13.9%，滿意的占66.9%。當被問及“您能正確叫出正在教授(或管理)班級的學生的名字嗎？”這一問題時，有56.7%的教師表示，能正確地稱呼出正在教授(或管理)班級所有學生或絕大部分學生的名字。（5）校園禮儀。91.6%的學生認為，教師在公眾場合注重個人形象。其中，非常注重的占17.6%。有8.4%的學生認為，教師不注重個人形象。絕大部分教師都習慣向領導和同事使用敬語，但31.8%的學生表示，教師偶爾才向自己說敬語。18.9%的學生認為，教師一般不向自己說敬語。當被問及“校園內‘儀表端莊、儀態文雅、彬彬有禮、文明和諧’的禮儀氛圍是否濃厚”時，有23.3%的教師和38.8%學生認為濃厚。

2.存在問題

調查結果顯示，高職院校教師職業禮儀總體尚可，在某些方面學生認可度也比較高，但有些方面的確存在一定的問題。主要表現在：部分教師對職業禮儀知識不甚了解，無法通過自身的禮儀行為言傳身教影響學生。部分教師的職業形象急待提升。教師課堂執教，在肢體語言的恰當運用、語言表達技巧、以學生為本、公平公正對待學生等方面存在一些問題。師生之間缺乏溝通交流，交流時存在地位不平等現象。部分教師對學生不夠禮貌，使用敬語較少，校園內文明和諧的禮儀氛圍還需營造等。

3.成因分析

（1）思想認知偏差。由于部分高職教師對教師職業禮儀內涵不了解或理解不深，造成教師思想認知有偏差。他們認為，上好課是第一位的，在校園內只要穿著得體，語言文明即可，塑造良好的自身形象必要性不大，對學生使用敬語也未免顯得客套。有的高職生不尊重老師，學校要求教師尊重學生，這在思想上不好理解，在行動上也是不好做到的。禮儀教育是針對學生的，受過高等教育的教師沒有必要提升禮儀修養。以上想法有失偏頗，教師的榜樣示范作用和言傳身教在高職生的成長與發展中起著不容忽視的作用。（2）溝通意識淡薄。高職教師一方面要完成繁重的教學任務，另一方面，要提升業務水平，還要搞科研，加之班級規模較大，以及有的高職生上進心不強、學習態度不太端正、自律和學習能力不高等原因，使高職教師無暇、也無心主動與學生交流溝通。溝通是雙向的活動，不管是班主任，還是任課教師都應該放下架子，主動走近學生，增進師生關系，使學生“親其師，信其道”。（3）管理機制不完善。一直以來，高職院校都比較重視新教師和年輕教師的教學基本功訓練，重視老教師、骨干教師和專業帶頭人的專業技能提升，卻忽視了新教師入職時的職業禮儀知識培訓和老教師的職業禮儀規范養成教育，忽視了禮儀修養提升方面的制度建設和管理。如，沒有把禮儀修養提升納入師德建設的內容，沒有探索切實有效、靈活多樣的培訓模式，沒有制定科學合理的考核制度，缺乏相應的管理機制等。

三、提升高職教師職業禮儀修養的策略

1.轉變觀念與認知，實現禮儀修養提升自覺化

教師職業禮儀修養的提升是一種自覺的行為，必須從轉變觀念與認知做起。這就要求教師意識到，職業禮儀修養的提升不僅是工作的需要，更重要的是提升自我修養和發展自我的需要。教師禮儀不是一種強迫的、教條式的禮儀，而應該是發自內心的情感所展現出來的外在的文明表現。教師職業禮儀修養的提升是將禮儀知識逐漸內化為禮儀修養的過程，需要從教育教學工作中的一言一行做起。將提升學生的禮儀修養視為教育教學工作的一部分，時刻注意以自身良好禮儀行為引導學生，真正做到“學高為師，身正為范”。

2.細化禮儀行為規范，實現禮儀規范標準化

建議高職院校設立專門的部門，使教師職業禮儀規范標準化工作在組織機構上形成完整的工作體系。該部門負責組織相關人員根據不同崗位人員的職責，細化相應的禮儀規范標準，并不斷加以改進和完善。結合高職院校及教師的特點，劃分為語言禮儀、儀容禮儀、服飾禮儀、舉止禮儀、課堂教學禮儀、批改作業（試卷）禮儀、論文指導禮儀、實習（實訓）教學禮儀、師生談話禮儀、日常交往禮儀、集會禮儀和校園禮儀等。建議采取舉辦專題講座、討論會等形式，做好禮儀規范宣傳教育培訓工作，提高教師對按標準規范自身行為的重要性和意義的認識，切實提升教師的職業禮儀修養水平。制定標準化禮儀規范檢查督導考核機制，檢查結果與獎懲掛鉤，確保各類標準得到有效執行。

3.開展培訓與指導，實現禮儀規范養成實效化

在培訓對象上做到全員培訓。重點抓好一線理論教師、實訓教師、實習帶隊教師的培訓，并拓寬到企業兼職外聘教師、學生管理人員、教學管理人員、機關工作人員、后勤保衛人員等的培訓。在培訓內容上做到注重實效。在加強禮儀常識教育的同時，從崗位和個人需求出發，針對不同崗位人員的職責和禮儀規范要求，科學設置培訓內容，做到內容科學合理、貼近需求。在培訓渠道上做到合理利用培訓資源。采取“請進來”、“走出去”和“內訓”等方式，邀請內外專家開辦專題講座，定期選派教師外出培訓學習考察，充分利用校內專家、培訓資源開展內訓。在培訓方式上做到靈活多樣。注重集體學習與個人自學相結合，短期培訓與在職自學相結合，以及理論學習與實踐活動相結合等。根據需求，采用現場教學、情景模擬、示范操作、案例研討等多種方式組織培訓，不斷激發廣大教師的學習熱情，引導大家主動思考，熱烈討論，分享心得。

4.建立和完善管理機制，實現禮儀修養提升制度化

提升教師職業禮儀修養成為師德建設的重要內容。從最基本的禮儀規范入手，引導教師特別是年輕教師通過正確的禮儀行為規范的學習，約束自身言行，有效加強師德養成的實踐，實現“知”與“行”、“教”與“做”和諧統一，培養高尚的師德情操。將教師職業禮儀規范納入教師業績考核評價體系。在對教師職業禮儀修養狀況進行考核時，可以采用多種方法。如，在學生的評教、課堂教學效果的評估，以及班主任工作評定中，制定具體細則。

5.營造文明和諧的校園文化氛圍，實現育人環境人文化

高職院校要完善校園文化軟硬件建設，凈化校園風氣，營造文明和諧的校園文化氛圍，實現環境育人。如，通過校園的建筑、設施與綠化等的整體規劃構建和諧的校園物態人文環境；通過以人為本的學校行政管理和生活社區管理，構建和諧的師生人際人文環境；通過充滿人文色彩和綠色理念的禮儀環境建設，使校園自然環境清潔優美，人文環境令人自律。

6.加強禮儀知識學習和運用，實現師生禮儀知行轉化

通過禮儀課程的開設、禮儀培訓的開展和禮儀實踐活動的實施，擴大禮儀教育的影響，讓師生有更多的機會了解禮儀知識，組織和參與活動，使他們從中得到美的熏陶和滋養，進而養成良好的禮儀行為習慣。應組織多種形式的活動。如，“職業禮儀知識”大賽、禮儀風采大賽、“禮儀在我身邊”演講大賽、就業面試禮儀技巧大賽、“爭當校園禮儀之星”等活動，給予教師和學生更多的禮儀展示和實踐的機會，促進禮儀知行轉化。

作者:謝衛娟 袁艷霞 單位:天津石油職業技術學院