高職圖書館服務能力提升策略

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摘要:在雙高建設背景下高職院校圖書館針對“雙高”建設存在服務理念滯后、信息資源服務能力及空間服務能力不足等問題，結合高職教育工學結合的具體特點，高職圖書館要通過轉變服務理念、調整資源建設策略、和建設多元化學習空間等途徑來提升自己服務“雙高”建設的能力，以此促進高職圖書館轉型升級。

關鍵詞:高職圖書館;“雙高”建設;服務能力

一、引言

2019年3月29日，教育部、財政部(教職成〔2019〕5號)《關于實施中國特色高水平高職學校和專業建設計劃的意見》，提出要集中力量建設高水平高職學校和高水平專業群，打造技術技能人才培養高地和技術技能創新服務平臺，支撐國家重點產業、區域支柱產業發展，引領新時代職業教育實現高質量發展［1］。根據這一意見，全國各高職院校鉚足干勁，紛紛出臺“雙高”建設方案，大力開展“雙高”建設。“雙高”建設為我國高職教育提供了發展機遇，并將在未來較長時間內引領我國高職教育的發展方向。高職圖書館作為學校的文獻信息資源中心，應該與學校的建設和發展同步，這樣才能夠更好發揮教育教學和信息服務的基本職能。當前隨著信息技術的不斷發展，用戶行為方式及信息需求的不斷變化，作為信息服務機構的高職圖書館如何提高自己的服務能力，助力高職院校“雙高”建設，成為高職圖書館亟需解決的問題。

二、“雙高”建設中高職圖書館服務能力存在的問題分析

當前各高職院校開展“雙高”建設，主要是圍繞著人才培養、技能技術創新服務平臺、專業群建設、師資建設、校企合作、信息化水平等基本任務展開的，作為學校的重要信息服務機構，高職圖書館在服務也要同步跟上雙高建設的步伐。就目前而言，高職圖書館在服務能力上面臨著諸多新的問題和挑戰。(一)針對“雙高”建設的服務理念滯后。目前，各高職院校在開展“雙高”建設的過程中，主要力量集中在專業群和師資隊伍的建設中，對圖書館沒有作相應的建設要求。高職圖書館服務“雙高”建設的理念相對滯后，表現在一是服務內向。據筆者調查，目前安徽省高職圖書館為企業服務的意識淡薄，校企合作人員在校工作期間享受的圖書館服務都受到不同程度的限制，很少有高職圖書館將服務范圍外延至相關行業企業，這明顯不能很好的助推“雙高”建設中校企合作的深度發展。二是服務被動。圖書館沒有深入分析在“雙高”建設中各類用戶的具體信息需求，與“雙高”建設中各類用戶的信息溝通渠道不暢，不能夠主動為專業群建設和優質師資隊伍建設提供決策信息和支撐信息，不去積極主動尋找服務“雙高”建設的突破口，依舊踐行傳統被動服務理念［2］。三是共建共享意識不足。安徽省各高職院校的發展水平參差不齊，有發展較好的國家級示范高職院校，也有剛剛起步由中等職業教育院校升格高職院校，各個高職圖書館的發展程度也相應不同，不同發展水平高職圖書館館際之間的交流不夠，共建共享理念不強。以安徽省合肥市磨店職教城為例，職教城內的高職院校地理位置毗鄰，享有得天獨厚的共建共享條件，但是各高職圖書館各自為政，圖書館資源建設重復現象嚴重，不利于整合優勢資源，不利于區域內高職“雙高”建設的整體持續推進。(二)針對“雙高”建設的信息資源服務能力不足。信息資源對于“雙高”建設的重要性主要表現在為教學、科研服務的各個方面，是圖書館服務于“雙高”建設的一個重要方面。搞好專業群建設，提高專業辦學水平的一個重要的支撐基礎，就是要有豐富的特色的專業信息資源［3］。隨著“雙高”建設的開展，各個高職院校都不同程度加大自己的特色和優勢專業的建設力度。但是筆者調查了安徽省高職院校發現，在雙高建設中，高職領導層面對圖書館的重視程度不夠，更多的是注重在學校基礎設施建設、實習實訓室及學生食宿等條件的提升上面，給予的圖書館的資源建設費用有限。例如安徽電氣工程職業技術學院圖書館因受經費限制，圖書館藏書陳舊，書籍量少且各類資源更新慢，難以滿足師生讀者的教學科研需求。此外，還有部分高職圖書館在文獻資源的建設過程中，雖文獻資源建設費相對充足，但是圖書館沒有根據學校辦學目標及雙高建設的需要來進行相關調整，每年只是單純完成相應的資源采購任務而已，文學及社科類圖書館占比大，特色專業及重點專業的館藏資源優勢不明顯，導致資源利用率低下，不能夠為學院高水平專業群建設提供對應的文獻資源與服務。(三)針對“雙高”建設的空間服務能力不足。安徽省高職圖書館在業務上接受安徽省高校圖工委領導，高職圖書館的發展大多是之前照搬普通本科院校圖書館的發展模式而來的，在服務、管理及空間布局上面都沒有深入分析高職院校與本科的差異性。隨著雙高建設的不斷開展，高職教育的人才培養模式以培養技術型和應用型人才為主，打造技能技術創新服務平臺，其與本科院校的差異日趨明顯。隨著“雙高”建設的不斷開展，高職圖書館的空間服務能力明顯不能夠適應高職院校的育人模式的特點，難以滿足師生對于圖書館的空間服務需求。主要表現在:一是高職圖書館館舍面積不足，圖書館依舊是停留在傳統圖書的借閱服務上，紙本資源依舊占據主要空間，隨著館藏量的不斷增長，圖書館沒有多余館舍進行改造，圖書館的空間服務無法展開，缺乏一些自主學習討論空間、創新創業空間、讀者個性化服務空間、專業特色空間等，例如筆者所在的安徽審計職業學院圖書館的館舍面積8800平方米，其中的一般以上都用于學院職能部門行政辦公，圖書館的使用面積不到4000平方米，連傳統的借閱服務都受限，其他空間服務根本無法展開。二是隨著部分高職院校新校區的建設，學校占地面積較大，學校新建了圖書館，但遠離學生宿舍和教室，圖書館的空間還僅局限在圖書館樓里面，沒有延伸到讀者群的學習和生活空間中去，虛擬館藏資源建設及服務有待進一步強化，不能夠很好的與學院有關職能部門及校企合作企業融合協同，當下難以滿足師生讀者個性化及創新發展的需求［4］。可見，當前高職圖書館的空間布局不夠合理，空間服務能力不足，不能夠很好發揮其教育和育人的職能，難以助力高職院校雙高建設的發展。

三、“雙高”建設中高職圖書館提升服務能力的策略

(一)更新服務理念，創新服務體系。當前，高職圖書館工作的中心和目標都應該緊密圍繞“雙高”建設，為高職院校開展技術技能人才培養高地和技術技能創新服務平臺建設提供優質服務。高職圖書館要適應學院“雙高”建設的步伐，要根據學院“雙高”建設的規劃方案，不斷更新服務理念，創新服務體系，提高圖書館的整體服務質量。具體做到:一是引入全方位的服務理念。圖書館工作人員要不斷學習新知識，提升服務技能，館員要主動走出圖書館，深入教學系部，走進實驗實訓基地及校企合作企業，強化為企業服務的意識，同時運用新技術新媒體來開展信息化智慧化的服務，力求為“雙高”建設提供全方位的優質服務。二是創新服務體系［5］。圖書館管理人員要在熟悉了解“雙高”建設規劃方案的基礎上，深層次研究學院“雙高”建設需求，并以此為著力點，創新圖書館的整體服務體系，重點拓展面向學校專業群建設、技術技能創新、科研成果轉化等方面的信息服務功能，打通學校、系部、企業之間的信息對流渠道，積極尋求合作伙伴，加深與兄弟院校圖書館之間的交流和合作，加強共建共享，充分發揮圖書館的整體資源優勢;主動關注和運用新技術，提升資源服務的精準性，促進圖書館服務效益的提高，充分發揮圖書館信息服務功能。(二)調整館藏資源建設策略。高職圖書館要在充分調研“雙高”建設發展需求的基礎上，結合高職教育工學結合的特點，調整館藏資源建設策略，提高資源建設的針對性，堅持特色館藏。具體要做到:一是結合自己學校的特色及核心專業群，多途徑多渠道收集相關專業的紙本資源、數字資源、音頻、視頻資料等。二是加強與相關專業系部的交流與溝通，通過訪談、問卷調查等方法，調研專業信息資源需求，建立多元化的信息資源采購系統。三是建立統一的資源建設平臺，實現紙本資源與數字資源的同步建設，注重數字資源采購與建設，整合校內外分散的專業教學資源，自建特色專業資料庫。此外，還可以通過館際合作、機構合作，推動館藏資源共建共享，這樣不僅能夠提高資源利用率，緩解當前經費緊張的矛盾，還能夠有效促進專業群建設和學校的整體發展。當然我們說結合核心專業群建設，調整館藏資源建設策略，優化館藏資源結構，這并不意味著需要減弱對其資源的支持力度，而是在保障學校基本教學和科研需求的基礎上增強對核心專業群的信息資源支持力度。(三)建設多元化的學習空間。高職圖書館要充分考慮高職教育人才培養模式特點，根據“雙高”建設的發展需要，進一步強調校企合作、產學研合作等服務功能，力求多方協作，爭取學院各方面的大力支持，建設多元化學習空間。具體做到:一是與學院相關系部合作，打造基于專業群建設的專業主題學習空間。將專業相關的圖書、報刊、數字資源及各類實習實訓和就業資料都整合在該專業主題學習空間，給予相關的研討學習和體驗空間，配備相應的軟硬件設備和專業館員服務，讓此類學習空間具備專業知識展示、專業學習、交流研討等功能。二是積極與校企合作企業合作，打造基于新技術新產品的產業空間。該空間主要用于新產品新理念的展示、新技術的體驗，讓學生能夠方便快捷的了解到相關行業產業最新資訊和產品，還可以不定期邀請企業人員為學生開展一些相關培訓、講座和研討交流，實現與企業的無縫對接，提升學生的專業素質。三是與學院創新創業中心、學生處等部門合作，打造基于創新創業的創客空間［6］。該空間主要用于創意挖掘和創新服務，廣泛收集和分享與創業者創業經歷和教訓相關的相關資料，也可邀請優秀校友進行真人圖書館活動，分享創業經歷，體會創業中的辛苦、歸納總結創業活動的成與敗，讓學生對創業的認識更加準確全面，提升學生的創新素養。此外圖書館還可以多途徑拓展館外空間，例如在學生宿舍樓、教學樓等學生密集區域建設自助借閱空間、24小時數字閱讀開間等等，不僅可以方便讀者隨時隨地使用圖書館資源，提升圖書館的校園影響力，充分發揮圖書館文育人和文化傳承的職能，助力高職院校“雙高”建設。高職圖書館要全面提升自己服務“雙高”建設的能力，就必須充分利用自己的資源優勢，在提升館員整體專業素質的基礎上，以“讀者第一”的服務宗旨，積極參與學院的戰略規劃，加強自身的文化建設，創新服務理念和模式，強化和確立圖書館在校園建設中的重要地位，提高圖書館的核心競爭力，為“雙高”建設提供強有力資源和服務支持，推動圖書館的整體轉型升級。

參考文獻:

［1］郭芳茸，王五選.信息化時代對高職院校圖書館館員的幾點思考［J］．智庫時代，2019，(30)．

［2］張振吉.高職院校圖書館如何為特色專業提供教學保障［J］．中國教育學刊，2015(11).

［3］周娜.參與式學習視角下高校圖書館服務設計研究［J］．圖書館建設，2016(1)．

［4］易慶玲，金易，鄧榕舒.高校數字圖書館能動型知識學習共享空間建設研究［J］.河南圖書館學刊，2018(8)．

［5］謝少勇.“高等性”與“職業性”有機融合的高職院校圖書館空間改造路徑探析［J］．當代圖書館，2019(3)．

作者:唐芳 單位:安徽審計職業學院