企業競爭情報機制創建

導語：企業競爭情報機制創建一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1河南省大中型企業發展現狀

截止2007年底,河南省工業企業總數達794459家,其中大型企業153家,中型企業1334家,大中型企業總數占工業企業總數的0•187%[1]。

1•1工業經濟總量優勢明顯

伴隨著連續多年的高速增長,河南工業整體實力顯著增強。2007年底,全省794459家工業企業實現工業增加值7508•34億元。2007年,全省工業實現增加值占全省GDP的半壁江山,達到50•0%,比2002年提高10個百分點,年均提高2個百分點,比第一產業比重高35•2個百分點,比第三產業高20•6個百分點。2007年全省規模以上工業增加值在全國的位次上升1位,全省全部工業增加值和規模以上工業增加值均居全國第5位,繼續穩居中西部省份首位。

1•2工業成為國民經濟發展的重要支撐

工業是河南經濟增長的主要拉動力量,2007年全部工業對全省GDP增長的貢獻率達到65•0%,比1981年提高54•8個百分點,分別比第一產業和第三產業高60•9和36•1個百分點。

1•3工業經濟活力不斷增強

2007年末,全省各類經濟成分的工業企業總數達794459家,比1978年末的14677家增長了50多倍。2007年,具有較強活力和市場競爭力的非公有制工業占全部規模以上工業增加值的比重上升為57•8%,對全部規模以上工業增長的貢獻率達到67•8%,成為推動全省工業經濟增長的主要力量。

1•4工業創造了大量的財富

全省規模以上工業在生產快速增長的同時,創造了大量財富,企業經濟效益不斷提升。企業主營業務收入、利潤總額、利稅總額均刷新歷史最好水平。2007年,全省規模以上工業主營業務收入18936•82億元,相當于1979年的145倍,躍居全國第6位;實現利潤總額接近2000億元,達1941•51億元,相當于1978年的199倍,躍居全國第4位[2]。隨著現代企業競爭環境日趨復雜多變,大中型企業面臨著前所未有的挑戰。而構建有效的競爭情報系統,可以幫助他們增強競爭優勢。因此,探討大中型企業競爭系統建設策略,對于大中型企業健康發展和有效的應對金融危機具有重要理論和實際意義。

2競爭情報系統概述

企業利用從各種渠道獲得的信息經過分析后用于決策,競爭情報(CompetitiveIntelligence,CI)的運用成為企業日常活動的一部分。競爭情報是關乎企業生存和發展的信息及其分析產品,主要包括企業競爭環境、競爭對手、競爭戰略等方面的信息。競爭情報的收集、分析和服務通過競爭情報系統(CompetitiveIntelligenceSystem,CIS)來實現,競爭情報系統使競爭情報工作的順利進行,提高競爭情報的服務質量,是企業信息化的重要構成,為企業贏得競爭優勢提供支持和保障,構建有效的競爭情報系統成為企業競爭的重要措施。競爭情報系統可以認為是管理信息系統的一種。但CIS位于管理信息系統中的戰略層面,更加強調其輔助決策的功能。包昌火把企業競爭情報系統的基本功能歸納為六方面:(1)環境監視,包括政治、經濟、社會和技術4個方面;(2)市場預警,閱讀早期的預警信號,發現并預知這些可能的變化,就可以利用所剩的時間,預先采取相應的措施,避開威脅,尋求新的發展機遇;(3)技術跟蹤,及時了解最新的技術信息;(4)對手分析,判斷競爭者和本企業所處的相對競爭地位、估計競爭者的優勢;(5)策略制訂;(6)信息安全,競爭情報是一把“雙刃劍”,你可以用來對付競爭者,競爭者也可用來對付你[3]。

3河南省大中型企業競爭情報系統業務流程

3•1競爭情報業務流程

競爭情報過程是競爭情報工作者根據情報用戶的需求,對信息采集、加工、分析、生產與傳播的過程,分析競爭情報過程可為競爭情報系統的建設奠定業務流程基礎。對于競爭情報流程,有以下幾種常見觀點:FULD公司把競爭情報循環分為5個階段:規劃與定向、公開信息收集、一手信息(人力情報)收集、分析與情報生成、報告與通知[4],并依據這五項階段的功能來評價競爭情報軟件性能。LarryKahaner認為CIS的基本組成是情報循環。情報循環是原始信息轉換為情報的過程。規劃與定向、收集、分析、傳播4個階段[5]。LeighDavison把情報循環分為6個階段:計劃與設計(Planning&Design)、數據收集與組織(DataCollection&Or-ganization)、數據分析與解釋(DataAnalysis&Interpretation)、傳播與執行(Dissemination&Implementation)、評估、更新與維持(Evaluation,Updating&Maintaining)6個階段[6]。在以往的競爭情報系統研究中比較強調兩種觀點:一是競爭情報系統的功能。作為信息系統的一種,強調系統內部功能的協調配合,包括:數據管理、情報分析、情報服務。二是競爭情報系統的流程觀點。建立在競爭情報循環的基礎上,即:計劃與導向、公開信息的收集、初始信息(人力情報)收集、分析和生產、報告和通知。所以,一般認為競爭情報系統主要包括三大功能子系統:(1)競爭情報收集子系統;(2)競爭情報分析子系統;(3)競爭情報服務子系統[3]。

3•2企業競爭情報活動模式

在企業里競爭情報活動存在著兩種模式:情報人員推動下的競爭情報活動和高層管理者推動下的競爭情報活動,這兩種活動模式在企業的競爭情報活動中并存。企業外部人員提出競爭情報推廣活動,企業的情報工作人員據此向高層管理者提出競爭情報推廣計劃;高層管理者根據企業的戰略管理要求,提出情報需求或任務安排。情報工作人員(主要指企業的情報工作部門主管)和高層管理者存在著互動的關系。在兩種模式中,有兩種問題:高層管理者或企業的競爭情報意識(或知識)有限,以及情報人員或理論界對競爭情報在企業中的應用理解有所偏差。這兩個問題的解決過程構成了競爭情報活動的兩種模式。企業競爭情報推廣活動和企業戰略活動中,情報分析和情報工作人員與高層管理者的溝通至關重要。

3•3競爭情報系統概貌

競爭情報系統的信息源除了企業及其供應鏈管理信息系統的信息之外,還有對行業的監測信息,以及宏觀環境信息,如政治、經濟、社會、技術等方面。企業及其供應鏈節點上的信息分析,僅僅是競爭情報系統中的信息流的一部分,而且要涉及到這些信息的存儲、傳遞、傳播、反饋等過程。相關信息經過競爭情報系統的處理后,信息或產生報告,經企業決策層同意后在企業各個部門實施,并產生情報使用效果反饋,從而對競爭情報工作產生影響,并決定競爭情報工作繼續開展的方向和方式。

3•4競爭情報系統業務流程總圖

競爭情報循環范圍限制了情報的運行過程,一般認為,情報參與企業管理后的變化和運行情況,超出了競爭情報自身的研究范圍,所以情報效果及其反饋一般不在競爭情報循環的考慮范圍。同樣,包昌火和謝新洲把競爭情報系統分為競爭情報采集、分析和服務3個子系統,也沒有把競爭情報的使用效果和反饋明確列在競爭情報系統的范圍之內。但他們在論及企業競爭情報系統的管理工作中,明確提到了情報的服務與反饋,以及情報的績效評估。同樣,LeighDavison也把競爭情報循環和項目管理結合起來,專門把競爭情報的評估、更新與維持(Evaluation,Updating&Maintaining)作為情報循環的一個階段。根據競爭情報系統的業務模塊,競爭情報系統總的業務流程如圖1所示。競爭情報系統的業務流程可以分為三類:(1)競爭情報工作主線:從0A1到0A11,這是由企業高層管理者驅動的競爭情報工作;(2)競爭情報工作副線:從0B1到0B5,這是由競爭情報工作人員推動的競爭情報活動。(3)競爭情報工作前期準備線索:0C1,這是競爭情報工作人員需要學習和掌握的技巧和方法,也算是競爭情報工作準備的前期部分。競爭情報系統不僅要關注情報的自身流程,也需要關注和其它信息系統的接口,以及在組織(包括在其它信息系統)中的情報的使用效果和反饋情況。基于這種認識,競爭情報系統業務模塊分為7個:

(1)情報需求評估業務,企業高層管理者向競爭情報人員提出情報需求或情報計劃。

(2)情報方案實施業務,競爭情報實施方案由競爭情報人員提出,經高層管理者批準后,由各中層部門實施,實施結果返回到競爭情報人員。

(3)情報實施效果評估業務,競爭情報人員對企業競爭情報工作做出評估,對企業相關人員(包括自身)競爭情報工作評估。

(4)信息源管理業務,情報人員根據內、外部信息源,經過對企業相關人員獲取情報需求信息和溝通后,產生內外部信息源管理文檔,以便進行信息處理業務,此業務需要定時調整。

(5)信息處理業務,主要內容包括競爭情報人員信息采集、分析、形成新聞、報告等過程。

(6)信息服務業務;競爭情報信息為情報用戶服務的業務流程。

(7)競爭情報知識學習業務。競爭情報知識學習業務包括:情報工作人員收集和學習工具和模型的業務過程;情報用戶(企業相關人員)學習情報管理、檔案管理,也是情報人員對情報用戶培訓的過程;信息安全制度與情報工作員道德準則的學習和實踐業務流程;競爭情報案例的學習。

4河南省大中型企業建設競爭情報系統的意義

河南省委于2003年7月召開的七屆五次全會作出“奮力實現中原崛起”的決定,提出到2020年基本實現工業化、河南的發展要走在中西部地區前列。競爭情報系統能為企業主動及時提供日常的競爭情報動態和預警信息,能將企業內外的信息實時提供給管理決策層,并通過持續的監測逐步實現競爭環境及對手預警的能力;競爭情報系統能快速、準確地提供有關情報信息或專題報告;競爭情報系統還提供企業的戰略決策支持和發展戰略分析功能,為戰略決策和發展戰略提供報告;競爭情報系統還為企業提供了高效、暢通的企業競爭情報業務管理流程。

總之,河南省大中型企業建立競爭情報系統對于在后金融危機時代增強企業的活力和競爭力、從實踐的角度指導我國本土化競爭情報系統的建設、在科學發展觀指導下實現河南省經濟又快又好的發展和中原崛起的宏偉藍圖都有著十分重要的意義。