企業信息化模式概念研究論文

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[摘要]企業信息化模式是企業開展信息化的方式，反映企業所選擇的信息化要素的不同組合。本文對現有企業信息化模式的概念和意義進行了討論比較，旨在揭示企業信息化不同模式之間的關系。

[關鍵字]企業信息化；信息技術；模式

企業在信息化的過程中能否選擇適合自身狀況的信息化模式，關系到能否為企業尋找一條高效、低成本的信息化建設道路，能否在整體上保證信息化建設按照預定的軌道進行。實踐中，人們總結出多種不同的企業信息化模式，它們是對企業信息化實踐的理論總結、提煉和歸納。但在實際工作中需要加以區別，以利于企業信息化的建設和發展。

一、企業信息化模式的概念

模式是指一種方式、樣式，是具體事物的抽象化的本質形態，是某種事物運動的標準方式或使人可以照著做的標準樣式。企業信息化模式，就是指企業開展信息化的方式，它是企業在信息化要素的多種組合中所選擇的某些信息化要素組合。信息化要素的不同組合形成了不同的企業信息化模式。這些要素主要包括：信息化目標、信息化范圍、信息化重點、信息化實施次序和信息化采用的技術路線等。

1.信息化的目標

企業信息化模式有明確要達到的目標，根據進程的不同，既有總目標，也有階段目標。不同的目標對應不同的實施思路。企業要能夠真正做到企業信息化“為我所用、保證實效”，就必須針對信息化的應用和作用，分析企業的特點，正確定位信息化的目標。

2.信息化的范圍

企業信息化通常需要投入相當多的人財物力，牽涉企業的各個方面，由于企業資源有限，不可能也未必需要一步到位全面信息化。因此，企業信息化需要綜合考慮業務復雜性、投資、實施難度等因素，在不同階段或時期確定相應的范圍。每一個企業需要對自己的各項業務進行分析，合理選擇實施范圍。

3.信息化的重點

對絕大多數企業而言，實施信息化不能“眉毛胡子一把抓”，而是要從企業的實際需要出發，堅持“有所為，有所不為”的發展原則，確定企業信息化的發展重點，選擇信息化應用的突破口，使有限的資源發揮出最大的效益。一般而言，信息化的重點可能包含以下幾種情況中的一種或多種：對整體影響最大、難度最大、投資最多、牽涉精力最大、關注度最高等。對于信息化項目的各個部分，應該按照上述幾種情況進行排序，找出重點，集中精力解決重點問題，對其他部分起到帶動作用。

4.信息化的實施次序

企業的信息化進程是一個漸進的過程，是一個從不完善到完善如此不斷迭代的過程，不可能一蹴而就或一步到位，需要在總體規劃的前提下分步實施。由于實施過程可能帶來企業管理制度變革，對管理人員的權利進行重新分配，可能損害一些管理人員的既得利益，管理人員對于新系統的接受也需要一個過程。同時，對于新系統的不同部分，技術上、企業管理基礎上存在差別，也存在實施難易的問題。因此，企業在開展信息化時，往往先選擇對于現有管理系統影響較小、實施難度較低的部分，取得一定的成功經驗，然后逐步實施對整體影響較大、實施難度也較大的部分。如果實施次序選擇不合理，不但難于成功，還會為后期實施帶來負面影響。

5.信息化的技術路線

企業信息化涉及的技術非常多，選擇何種技術（是頂尖的產品和技術，還是目前主流的、一般的產品和技術等）來實現信息化的目標就涉及信息化的技術路線問題。不同的技術路線，將直接影響著以后的資金投入，決定系統的技術架構的實現，并長期影響軟件的應用，還決定著系統未來的“生命力”。因為不同的技術路線，對軟硬件設備的要求不同，將來系統維護的難度也不同。如果信息化資金充足，選擇頂尖的產品和技術當然好，但多數企業用于信息化的資金有限，只能選擇投資較少的技術路線，系統的性能等也必然受到一定影響。一般企業應盡量選擇成熟的IT技術和產品，同時兼顧產品的先進性和可擴充性。此外，應盡量選擇多樣化的技術路線，而不是單一的解決方案。因為每一種推向市場的技術都有其優勢，也都存在被淘汰的風險。

二、幾種不同的企業信息化模式

1.企業信息化的生成模式、投資模式

企業信息化生成模式（又稱進入模式或投資模式）的概念是從企業實施信息化的動因角度來考察企業信息化建設，闡明了推動企業信息化建設的內在或外在動力。例如，有學者將企業信息化的生成模式歸納為：企業—產業互動模式、挑戰—反應模式、雁行模式、地域互動模式和其他模式等5種；也有的歸納為內部驅動模式（包括主動開發模式、集群帶動模式）與外部推動模式（IT方案提供商推動模式、地方政府主導模式）兩種類型。

2.企業信息化的發展模式、進化模式、發展階段模型

企業信息化發展模式用以描述企業信息化的延伸或擴展路徑，也常用來反映企業信息化的發展方式或思路。如果企業的信息化由內而外發展起來，即先有內部管理信息系統，然后再發展外部電子商務、網絡營銷和供應鏈管理，這可稱之為由內向外的企業信息化發展模式。反之，可稱為由外向內的企業信息化發展模式。也可分為從低層向頂層做的模式和從頂層向低層做的模式兩種，前者比較實際，但缺乏整體觀和全局觀，容易形成“信息孤島”；而后者則容易形成對業務了解不夠，實用性欠缺，而且投資額度較大。此外，還可從信息化擴展方向上分為3種：一是橫向模式，指企業在初步信息化之后，在操作層面和職能層面上進行橫向擴展，擴大管理軟件的服務范圍，滿足更多的數據需求，為企業操作層面和職能層面的效率提高服務；二是縱向模式，指企業的信息化涉及范圍在縱向的操作層面、運營層面和決策層面上向上發展，滿足更為復雜的數據需求，解決更多的非結構化問題，為更高層次的企業領導者服務；三是復合模式，指上述兩種模式的復合。

國內外許多學者對企業信息化發展階段理論進行了研究，并對其發展階段進行了劃分，這在理論上一般反映為企業信息化發展階段模型（又稱為演進模型）。如比較著名的諾蘭模型、系統進化模型、MIT模型等等。由于研究的依據和側重點各不相同，所以得到了不同的結論，但都是從某個角度反映企業信息化各階段的發展歷程及其規律，是對成功實施企業信息化的經驗總結和理論綜合。

企業信息化的進化模式反映了企業信息化由低級構造向高級構造進化的結果。有學者將制造企業的信息化進化模式分為5個階段：自動化孤島模式、局部集成模式、全程集成模式、網絡化柔性大規模集成模式以及網絡化智能柔性超大規模集成模式。這種分類是從信息技術應用集成的角度對制造企業信息化發展過程的總結和歸納，其含義與企業信息化發展階段模型類似。

3.企業信息化的應用模式

企業信息化應用模式一般表述信息技術在企業應用涵蓋層面或具體應用的方式。有論者把它分為電子商務、客戶關系管理系統和供應鏈管理系統等若干種模式。也有專家依據信息技術在企業應用涵蓋的層面、實施難度和建設成本來進行劃分，將企業信息化應用模式分為點狀應用模式、鏈狀應用模式和網狀應用模式3種,其中，點狀應用模式即單機應用；鏈狀應用模式即在企業內部的人、財、物、產、供、銷、設計、研發等方面分系統應用信息技術，但各系統間尚不集成；網狀應用模式即信息技術在企業管理中的集成化應用。實踐中，一些有遠見的企業也在不斷探索和創新適合自身特點的信息化應用模式。

4.企業信息化的建設模式

企業信息化的建設模式表述企業采取何種開發方式來進行企業信息化建設。總體來看，企業信息化建設模式大體可以分為自主開發模式、外包開發模式、合作開發模式和整體引進模式4種。也有專家把企業信息化建設模式分為3種：一是定制開發模式，即針對企業管理規范和業務需求，以專項定制開發為主，除特別因素外，一般不選擇購買成熟的商品化軟件系統；二是購買模式，即以購買成熟的商品化軟件系統為主，并根據企業的具體需求，在所購買的商品化軟件系統的基礎上，進行各個系統之間的系統集成、客戶化定制等工作；三是購買與定制開發相結合模式，即在購買商品化軟件系統的同時，針對某些管理和業務上的特殊需求，選擇定制開發的方法予以解決。

對于制造企業，也有論者從供應鏈的角度出發，把企業信息化建設模式分為兩種，一種是以內部流程為基礎向外延伸的模式，強調企業生產制造的重要性，著重業務重流程的科學化、規范化，進行重組，徹底理順內部管理關系，以提高生產效率、降低成本為主要目標，在企業內部打下堅實的信息化基礎，然后向供應商和客戶兩端延伸，屬于“推式”建設模式。另一種是以客戶/供應商為中心向內部延伸的模式，強調企業的市場導向，以外部需求帶動內部信息化建設，屬于“拉式”建設模式。

三、企業信息化的不同模式比較

如表1所示，上述多種不同的企業信息化模式中，信息化要素的組合各不相同。企業信息化生成模式強調信息化的目標和動因；企業信息化進化模式及發展階段模型強調信息化的目標和規律；企業信息化發展模式強調信息化的目標、范圍和實施次序；企業信息化應用模式強調信息化的目標、范圍和重點；企業信息化建設模式則強調信息化的目標和技術路線。明確這一點，有利于企業在信息化實踐中把握信息化模式的選擇。

從眾多企業開展信息化建設遇到不少困難和障礙的情況來看，多數可以歸結為企業信息化模式的選擇問題。其中的關鍵在于，在企業信息化的每一個階段，需與企業的發展相契合，選擇好適合企業自身的信息化發展模式、應用模式和建設模式。盡管在企業制度、管理模式、技術工藝、行業屬性、發展階段、經營規模等方面具有共性的企業，可以相互借鑒信息化建設的經驗教訓，但是，從來不存在完全相同的企業，因此也就沒有可以完全照抄照搬的企業信息化模式，也不可能存在千篇一律的企業信息化模式。國內成功企業的信息化模式，除了普遍的經驗之外更具有自己的特色。因此，企業在規劃和建設信息化之前，企業決策者應當從經營戰略、體制、技術、管理、企業文化、人力資源、行業環境、競爭地位等方面，對企業進行全面的自我診斷和準確或重新定位，在此基礎上確定信息化建設的關鍵需求、方針、階段、目標、范圍、重點、次序和技術路線，這樣才能既不脫離企業自身特點、基礎和條件，又能很好地服從服務于企業未來經營發展和增強核心競爭力的需要。

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