企業(yè)信息化管理論文

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[摘要]信息是現(xiàn)代企業(yè)的重要戰(zhàn)略資源，也是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)現(xiàn)代信息技術(shù)水平的高低，將成為企業(yè)競爭力強(qiáng)弱的重要標(biāo)志。可以說在不久的將來，沒有企業(yè)信息化，就沒有企業(yè)現(xiàn)代化，也就沒有企業(yè)對市場的敏捷應(yīng)變能力。實(shí)施企業(yè)管理信息化，是時(shí)代所需、企業(yè)發(fā)展所需。本文通過對信息化建設(shè)的自身體驗(yàn)，提出了中小型企業(yè)信息化管理構(gòu)建的基本途徑和方法。

[關(guān)鍵詞]信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代；信息化管理；構(gòu)建途徑

在現(xiàn)代信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理方式正隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而朝著信息化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，一場以互聯(lián)網(wǎng)為標(biāo)志的信息技術(shù)革命正在改變著人類的生產(chǎn)、生活，人類正步入信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)現(xiàn)代信息技術(shù)水平的高低，將成為企業(yè)競爭力強(qiáng)弱的重要標(biāo)志，企業(yè)只有迅速掌握好網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、利用好網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，按現(xiàn)代管理方法管理企業(yè)的物流、資金流、信息流，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化，才能全面提升企業(yè)資源配置水平，提高企業(yè)核心競爭力，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。

企業(yè)管理信息化是當(dāng)今大勢所趨，國內(nèi)外許多企業(yè)集團(tuán)都紛紛爭相上馬，極力把這種先進(jìn)的管理思想融入企業(yè)為其謀利。對于中小型企業(yè)來說，實(shí)施企業(yè)管理信息化，也是時(shí)代所需、企業(yè)發(fā)展所需，可以說，在不久的將來，沒有企業(yè)信息化，就沒有企業(yè)現(xiàn)代化，也就沒有企業(yè)對市場的敏捷應(yīng)變能力。但企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)信息化的實(shí)施對中小型企業(yè)來說并不是一件容易的事，首先它本身是一項(xiàng)企業(yè)管理的全身運(yùn)動，是一項(xiàng)向傳統(tǒng)管理模式挑戰(zhàn)的變革，需要決策層、管理層、技術(shù)層、應(yīng)用層等各個(gè)層次的共同努力才能推動；其次，它要以一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、技術(shù)水平、管理基礎(chǔ)、人員素質(zhì)為基礎(chǔ)，要求企業(yè)要具有很強(qiáng)的內(nèi)部控制能力，能準(zhǔn)確地將企業(yè)決策實(shí)施到位。筆者通過參加本公司信息化管理的實(shí)施過程，借鑒其他一些成功實(shí)施信息化管理企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為中小型企業(yè)管理信息化的構(gòu)建可從以下幾個(gè)方面著手。

一、統(tǒng)一思想，領(lǐng)導(dǎo)重視、決策與參與，明明白白建設(shè)信息化

企業(yè)管理信息化不僅是個(gè)技術(shù)問題，更是一項(xiàng)向傳統(tǒng)的落后管理模式挑戰(zhàn)的管理革命，是對企業(yè)原有舊的經(jīng)營方式、管理機(jī)制、組織形式、業(yè)務(wù)流程的大變革。要實(shí)施企業(yè)管理信息化，首先要解決的是企業(yè)員工的思想認(rèn)識問題，特別是領(lǐng)導(dǎo)層對信息化建設(shè)的認(rèn)識問題。企業(yè)一把手的高度重視、直接決策，對企業(yè)信息化的成功實(shí)施起著決定性的作用。例如公司組織形式的重組、管理方式的變革、業(yè)務(wù)流程的再造、部門職能及利益的再分配等等，勢必要與一些習(xí)慣勢力產(chǎn)生摩擦，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)定的支持，并身體力行，這些變革是很難推動的。同時(shí)，信息化在初始化階段，要把許多基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入電腦，并要隨時(shí)應(yīng)對運(yùn)行中出現(xiàn)的各種問題，工作量是巨大的，過程是枯燥的，成績卻不是怎么明顯，人們持觀望的態(tài)度用疑惑的眼光審視著每一個(gè)關(guān)系到自已的各個(gè)細(xì)節(jié)，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì)顯得尤為重要。所以，選擇了信息化，就是選擇了變革，各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做好充分準(zhǔn)備：（1）首先應(yīng)從思想上認(rèn)識到信息化是一場“革命”，要做好與一切舊的管理惡習(xí)作“斗爭”的準(zhǔn)備；（2）要加強(qiáng)對信息化知識的了解和學(xué)習(xí)，要從心靈深處認(rèn)識到信息化是時(shí)代所需，是加強(qiáng)企業(yè)管理、適應(yīng)社會發(fā)展所需，不能盲從，同時(shí)也應(yīng)看到實(shí)施信息化的困難和阻力；（3）直接參與關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重大事項(xiàng)的討論和計(jì)劃制訂工作，只是給予人力、物力的支持還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要身體力行，親自決策；（4）給予技術(shù)人員和實(shí)施人員以強(qiáng)大的支持，在他們遇到困難和挫折時(shí)，及時(shí)給予激勵(lì)。所以，許多已成功實(shí)施信息化管理的企業(yè)都說，信息化的實(shí)施過程，實(shí)際上就是“一把手工程”，沒有各級領(lǐng)導(dǎo)的支持，實(shí)施信息化只能是紙上談兵。

二、發(fā)動群眾，全員參與，增強(qiáng)全員信息化意識，使全體員工自覺成為信息化實(shí)施的推動者而不是“絆腳石”

管理信息化是企業(yè)一項(xiàng)綜合性的全身運(yùn)動，幾乎涉及企業(yè)所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，需要企業(yè)各層次人員共同參與才能明確現(xiàn)有的和潛在的信息需求，從而設(shè)計(jì)出科學(xué)、實(shí)用、符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求的信息化方案；況且信息化的應(yīng)用，使用得最多的是各流程和各終端的各個(gè)用戶，用戶對業(yè)務(wù)流程最熟悉，系統(tǒng)的使用效果直接與他們利益密切相關(guān)，他們提出的建議也最具有針對性，所以信息化建設(shè)不是一個(gè)部門或是幾個(gè)少數(shù)人就能完成的，它需要全體員工的共同參與，員工的素質(zhì)、應(yīng)用水平、參與程度直接影響著系統(tǒng)運(yùn)行的好壞。因此，在系統(tǒng)的實(shí)施過程中，必須做好職工的教育培訓(xùn)工作：（1）有計(jì)劃、分層次地對職工進(jìn)行信息化管理理念、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、信息化管理系統(tǒng)等方面知識的教育培訓(xùn)工作，使職工逐步了解和熟悉信息化，明白信息化能給自已、給企業(yè)帶來的實(shí)惠，使廣大員工自覺參與信息化管理的實(shí)施；（2）強(qiáng)化系統(tǒng)操作方法和操作技能的培訓(xùn)，規(guī)范操作人員的操作行為，將培訓(xùn)貫穿于系統(tǒng)運(yùn)行全過程；（3）有計(jì)劃地組織各流程業(yè)務(wù)骨干到信息化管理優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí)“洗腦”，以取他人之長，補(bǔ)己之短。

三、建章建制，完善各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，為信息化管理的順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ)

信息化的基礎(chǔ)是標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，基礎(chǔ)管理工作完備與否是信息化管理能否可靠運(yùn)行的基石，基礎(chǔ)工作沒做好，將極大地影響信息化運(yùn)行，而為此付出的代價(jià)也是巨大和慘重的。因?yàn)樾畔⒒膶?shí)施，簡單地說就是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)處理系統(tǒng)，將一張張單據(jù)、一個(gè)個(gè)信息輸入電腦，用人腦來控制電腦，用電腦來控制流程，在這個(gè)過程中，要實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流、流程控制、客戶關(guān)系、供應(yīng)鏈銜接等環(huán)節(jié)的科學(xué)管理，就必須夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)管理，做到數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程規(guī)范化，否則，計(jì)算機(jī)將拒絕執(zhí)行操作指令。因此，在決定信息化之時(shí)，應(yīng)完善各項(xiàng)基礎(chǔ)管理：（1）建立、健全各項(xiàng)適應(yīng)信息化管理要求的規(guī)章制度，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)的定額、計(jì)量、統(tǒng)計(jì)、物料及產(chǎn)品編碼、名稱的規(guī)范統(tǒng)一。因?yàn)橐粯迂浳锏拿Q、一種產(chǎn)品的規(guī)格型號或許只是一字之差，在手工處理?xiàng)l件下并不產(chǎn)生什么問題，但一旦進(jìn)入系統(tǒng)，要不就是被拒絕，要不就是錄入后給今后工作帶來一系列的麻煩。因此標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，是信息化管理的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。（2）建立票據(jù)即日錄入制度，做到業(yè)務(wù)日清日結(jié)，以保證數(shù)據(jù)錄入的及時(shí)性。（3）建立嚴(yán)密的內(nèi)部審核制度，以保證初始數(shù)據(jù)錄入的規(guī)范性和準(zhǔn)確性，減少數(shù)據(jù)錄入的差錯(cuò)率，因?yàn)檩斎氲氖抢?，輸出的也必定是垃圾，這樣不但不會給管理帶來效益，同時(shí)還會誤導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營決策，給企業(yè)帶來難以估量的損失。（4）健全科學(xué)的分工和各流程相互牽制的內(nèi)部控制制度，以保證整個(gè)系統(tǒng)的規(guī)范透明運(yùn)行。

四、統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施，把握整體思路，找準(zhǔn)信息化實(shí)施的切入點(diǎn)，穩(wěn)步扎實(shí)地推進(jìn)管理信息化

管理信息化不只是在企業(yè)內(nèi)建設(shè)一個(gè)局域網(wǎng)，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以在電腦上查查資料、看看文件等，這些只是最基礎(chǔ)、最簡單的電腦應(yīng)用，根本還談不上是什么管理，充其量只是手工勞動在電腦上的翻版，這并不是管理信息化的目的和本質(zhì)。管理信息化的目的是要把企業(yè)的管理思想融入到系統(tǒng)中，使企業(yè)完全掌控企業(yè)的人、財(cái)、物情況，實(shí)現(xiàn)物暢其流、財(cái)盡其利、人盡其用，所以信息化管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是一個(gè)企業(yè)高層高度關(guān)注的投資項(xiàng)目，不能急于求成，也不可能一蹴而就，它需要整體規(guī)劃、分步實(shí)施，制訂切實(shí)可行的信息化實(shí)施方案，并找準(zhǔn)信息化實(shí)施的突破口，一步一步扎實(shí)地向前推進(jìn)。

在實(shí)施信息化之前，企業(yè)首先應(yīng)清楚實(shí)施信息化管理的整體思路，把握住信息化系統(tǒng)的管理思想，摸清企業(yè)現(xiàn)有管理模式下企業(yè)管理的瓶頸和存在的問題，明確今后企業(yè)管理轉(zhuǎn)變的方向，并對預(yù)期的新的管理體系要有清晰的認(rèn)識。在把握企業(yè)信息化整體思路之后，就可以按照效益與實(shí)務(wù)互利、先局部后整體的原則，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，走勤儉信息化之路。具體可分以下幾步走：第一步，建立以財(cái)務(wù)為核心的財(cái)務(wù)信息化管理系統(tǒng)，把財(cái)務(wù)管理信息化作為公司信息化管理的切入點(diǎn)，一步一步地引導(dǎo)和推動其他管理環(huán)節(jié)逐步實(shí)現(xiàn)管理信息化。之所以把財(cái)務(wù)作為信息化的突破口，主要是因?yàn)樨?cái)務(wù)是全公司的數(shù)據(jù)中心，公司生產(chǎn)經(jīng)營情況最后各部門都需歸集到財(cái)務(wù)；先中心，后局部，有利于信息化建設(shè)的推進(jìn)，不會因?yàn)橐粋€(gè)分支系統(tǒng)的失敗而影響整個(gè)系統(tǒng)的推進(jìn)和運(yùn)行。只要第一步走好了，以后各步就有經(jīng)驗(yàn)和信心了。第二步，建立以存貨管理為中心的供、銷、存供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的信息化管理。第三步，建立以生產(chǎn)控制為核心的生產(chǎn)、成本管理系統(tǒng)。第四步，建立以工藝技術(shù)為中心的科研開發(fā)系統(tǒng)。第五步，建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)、外部信息資源的共享，全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化。

五、選好信息化系統(tǒng)軟件，找準(zhǔn)系統(tǒng)實(shí)施咨詢隊(duì)伍

現(xiàn)行市場流行的軟件很多，關(guān)鍵是要找準(zhǔn)適合本企業(yè)管理發(fā)展需要的軟件。軟件選擇適當(dāng)，不但可以節(jié)約大量資金，而且可以防止以后的各種后遺癥；同時(shí)軟件的選擇還要注意國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定以及各業(yè)務(wù)部門的專業(yè)需求。所以軟件的選擇一定要慎重，要經(jīng)過仔細(xì)的斟酌和考慮，它是信息化實(shí)施過程中的重中之重，許多企業(yè)信息化不成功，就是在軟件的選擇上走了許多彎路。軟件選好后，另一個(gè)因素也不能忽視，那就是軟件實(shí)施的技術(shù)咨詢服務(wù)隊(duì)伍。因?yàn)橐粋€(gè)具有極強(qiáng)能力的技術(shù)咨詢服務(wù)隊(duì)伍，哪怕是實(shí)施一個(gè)并不怎么好的軟件，他們也能運(yùn)用自己的知識和能力，讓這個(gè)軟件發(fā)揮到極致，并產(chǎn)生巨大的管理能量。所以，系統(tǒng)軟件和技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍的選擇都不能有半點(diǎn)馬虎，否則會事倍功半，甚至?xí)诿駛?cái)，無功而返。

六、注重人才的培養(yǎng)，積極開展后續(xù)教育培訓(xùn)工作，為管理信息化建設(shè)培養(yǎng)大批復(fù)合型人才

人才是企業(yè)管理信息化成功的關(guān)鍵，信息化方案的引進(jìn)和啟動只是信息化項(xiàng)目的開始，接下來的實(shí)施應(yīng)用過程，才是信息化最難啃的“硬骨頭”。外部軟件咨詢顧問是必需的，也是不可少的，但其不可能長期留在一個(gè)企業(yè)，隨時(shí)解決系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的各種大大小小、雞毛蒜皮的問題，所以企業(yè)只有挖掘和培養(yǎng)自己的人才，消化并落實(shí)執(zhí)行方案，才是企業(yè)信息化系統(tǒng)長期有效運(yùn)行的保證。因此企業(yè)必須得培養(yǎng)大批屬于自己的復(fù)合型人才，依靠別人是維持不了多長時(shí)間的，而且培養(yǎng)內(nèi)部人才，不但成本低，人員使用無磨合期，而且還有利于企業(yè)內(nèi)部形成崗位成才的良好風(fēng)氣，有利于調(diào)動職工積極性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。因此，挖掘和培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部人才，是企業(yè)信息化正常運(yùn)轉(zhuǎn)的有力保證。