服務經理范文10篇

**是常年拚搏在金融系統保險一線的一名基層干部和普通黨員。23年來，她像一只不懼險阻、迎難而上、勇挑重擔、奮力爭先的領飛頭雁，在平凡的崗位上，帶領著同事們連創驕人業績，以不懈進取、真誠奉獻的精神為金融保險業界塑造了新時代的勞動楷模形象。在她閃亮的成長足跡中，清晰地反映了一個濃縮了千萬保險人開拓創新、勇于挑戰精神的優秀代表。

一、從“保險新兵”到“活條款”

**年，從**邁入保險大門的那天起，她就暗下決心：一定要盡快掌握硬本領，在保險領域干出點成績。她從干中學、在學中用，上下班路上、午休的時間都成了她熟悉保險條款、鉆研業務知識的機會。三個月的時間她翻爛了兩本資料，而各類保險條款都已被她爛熟于心。她堅持“腿勤、嘴勤、心誠”，托朋友，找親戚，動員一切力量，挖掘保險資源，很快就打開了工作局面。短短幾年間，她靠在實踐中練就的過硬本領，迅速成長為一名業務骨干。每當公司與投保涉外、企財險的大客戶談判時，領導都要讓她參與其中。談判中，她總能將條款解釋得清晰明了。久而久之，同志們都把她譽為“活條款”。從**年至**年，**連年超額完成保費任務，連續被評為北京市、崇文區兩級“先進個人”。

二、數換崗位，屢創佳績，勇挑重擔，甘當拓荒人

從**年至今的18年間，**調換的崗位有四、五個，而每次換崗都要開拓一片新的市場。她像一個不知疲倦的拓荒者，在片片生地上耕耘出累累“碩果”。1991年，**擔任人保崇文支公司業務一科科長，當年，她就帶領全科10余人完成數千萬元的保費任務。按慣例，科長可以不背保費任務，可**擔任科長后，始終沒給自己減少一分保費，這也激發了全科同志的工作熱情。1996年，**領導的科室被評為北京市金融系統“青年文明號”。

**年，領導把她從一科調到了二科當科長。盡管她眷戀不舍，那可是她帶領全科人用幾年的心血和辛勤的汗水打拼下來開拓成熟的市場啊！但是為了顧全大局，她毫無怨言，義無返顧地接受了新任務。新的環境、新的市場，一切都需要她重新熟悉，重新開拓。她一邊調研市場，一邊整合隊伍，很快進入了角色。她講誠信守原則，堅持對保戶負責，堅持規范承保，以她的熱情、真誠和完善周到的服務打動了一個又一個保戶，開發出一片又一片的保險資源。2000年在保源基礎薄弱、靠抓散戶保費的情況下，她以個人年保費收入700多萬元，實現利潤500多萬元的業績，創下了崇文公司個人創利的歷史最高紀錄，當選為人保北京分公司的“創利標兵”。**年個人實現保費收入達1280多萬元。從**年到**年，**帶領全科員工完成保費近1億元，實現利潤4000多萬元，成為支公司名副其實的“創利大戶”。

大家好!

非常感謝各位領導、同事們給了我這次競聘的機會。

我叫孫蕾，07年5月我運氣不錯，有幸來到奧潤公司，這個人才濟濟、團結又溫暖的大家庭。適奉這次難得的競崗機會，我本著鍛煉、提高的目的站在這里，展示自我，接受評判。

今天，我參加服務經理這個崗位的競聘，主要基于以下幾個方面的考慮：

首先服務經理需必備已下幾點基本技能：

1、保證公司利潤最大化

大家好!

非常感謝各位領導、同事們給了我這次競聘的機會。

我叫*，*年5月我運氣不錯，有幸來到奧潤公司，這個人才濟濟、團結又溫暖的大家庭。適奉這次難得的競崗機會，我本著鍛煉、提高的目的站在這里，展示自我，接受評判。

今天，我參加服務經理這個崗位的競聘，主要基于以下幾個方面的考慮：

首先服務經理需必備已下幾點基本技能：

1、保證公司利潤最大化

大家好!

非常感謝各位領導、同事們給了我這次競聘的機會。

我叫*，07年5月我運氣不錯，有幸來到奧潤公司，這個人才濟濟、團結又溫暖的大家庭。適奉這次難得的競崗機會，我本著鍛煉、提高的目的站在這里，展示自我，接受評判。

今天，我參加服務經理這個崗位的競聘，主要基于以下幾個方面的考慮：

首先服務經理需必備已下幾點基本技能：

1、保證公司利潤最大化

各位領導，同志們：

2014年10月我調入售后服務組，擔任售后服務經理。在公司的正確領導下，我按照公司的工作精神和工作要求，結合自己的崗位職責，刻苦勤奮、認真努力工作，較好地完成了工作任務，取得良好的成績。下面，根據上級領導的安排和要求，就自己的售后服務工作情況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

一、認真努力學習，提高思想覺悟和業務水平

我從質量管理崗位轉到售后服務崗位，意識到自己身上的責任更重，擔子更大，為不辜負公司的期望，我認真學習公司的工作精神和售后服務知識，切實提高自己的思想覺悟和業務水平，以充分履行工作職責，認真努力工作，全面完成工作任務，取得良好成績。我培養自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效。

二、刻苦勤奮工作，提高售后服務水平

我是售后服務經理，懂得售后服務工作的重要性，增強工作責任心和工作緊迫感，做到刻苦勤奮工作，力爭提高售后服務水平，促進公司健康、持續發展。一是對售后人員進行思想教育，提高售后人員的思想覺悟，確保隊伍穩定，能夠認真努力做好售后服務工作，努力獲得廣大客戶的滿意。二是加強售后人員的學習培訓，全面提高售后人員的業務技能和服務水平，提高售后服務工作的效率和質量，努力為公司發展作貢獻。三是尊重售后人員的人格，了解售后人員的需求，對售后人員進行規范管理，保障售后人員的工資，使售后人員能夠積極主動把售后服務工作干得更好。通過以上三方面，售后服務水平比過去有明顯提高，為公司今后發展奠定了基礎。

上級公司和服務部經理的領導下，一年來。全體職工同志的幫助、支持下，各方面工作取得了一定的成效。

一、思想政治

能夠按照兩級公司開展深入學習實踐科學發展觀活動的有關要求。能自覺和堅決地貫徹執行黨的路線、方針、政策，把組織和群眾的利益放在第一位，思想上相信群眾，感情上貼近群眾，工作中依靠群眾。能按時認真地參加服務部黨支部的學習和討論，從而提高了自己理論水平和業務水平。

二、工作情況

本人比較圓滿地完成了分管范圍內的各項工作及各級領導布置的臨時任務。今年，負責分管公寓、環衛工作。一年來。為了加強公寓管理的規范性礦方與服務部對五棟公寓進行了全面調整，積極配合礦方做好前期的公寓普查及住宿人員摸底，為公寓住宿調整工作打好了基礎，經過近半個月的調整，公寓住宿情況秩序井然，較未調整前有了很大改觀，同時三號公寓被評為樣板公寓。

三、工作中存在問題

各位領導、各位來賓、女士們、先生們：

春暖花開喜慶日，歡天喜地迎賓朋。值一汽大眾（菏澤）銷售服務有限公司開業之際，我謹代表一汽大眾（菏澤）銷售服務有限公司全體員工向在百忙中蒞臨開業慶典的各位領導、各位來賓、女士們、先生們表示最熱烈的歡迎和最誠摯的感謝！

特別是對中國一汽大眾總部呂向東經理多次來菏指導，菏澤市委、市政府、開發區黨工委、岳程辦事處及各級主管部門在公司的建設過程中給予的大力支持和關懷表示衷心的感謝。一汽大眾（菏澤）銷售服務有限公司是由我公司與一汽大眾有限公司合作，按照高標準規劃，高起點建設的集銷售、服務、配件及信息四位于一體的現代化企業。公司占地面積5800平方米，建筑面積3340平方米，其中轎車展廳680平方米，辦公及維修面積2660平方米。公司現有員工名，其中專業技術人員名，其他各類管理人員名。

擁有捷達、寶來、奧迪等一汽系列車型專用維修工具，及當今世界最先進的電腦汽車整形平臺、R134a充放機、英國ICI電腦調漆系統、德國百事霸遠紅外四輪定位儀、意大利烤漆房等檢測、修理設備臺套?！坝脩糁辽希抛u第一”是我們的服務宗旨。我們將依據一汽大眾的促銷計劃、工作部署，堅持“讓用戶稱心，讓用戶放心，以用戶為中心”的原則，規范服務程序，積極開展全天24小時服務、免費拖救、免費檢測、免費咨詢、優惠修理、電話回訪、上門服務等多種優質服務活動，為一汽大眾的廣大用戶提供最快捷、最全面、最貼心的服務?！盀橛脩魸M意，為市場負責”是我們工作的指導思想。

我們將嚴格按照一汽大眾的管理模式，以最規范的接待、最先進的設備、最專業化的修理、最純正的原廠備件，最合理的工時收費為廣大用戶提供汽車上牌、保險、售前、售中、售后一條龍服務。相信在各級領導的大力支持下，在社會各屆的關心、關懷下，通過我們自身堅持不懈的努力，我們一定會充分發揮、利用好一汽大眾這一馳名品牌效應，不斷壯大一汽大眾（菏澤）銷售服務有限公司規模，并把她建設成立足菏澤，輻射蘇、魯、豫、皖四省的最大的轎車銷售基地。

最后，祝愿大家身體健康，工作順利，萬事如意！謝謝大家！

上級公司和服務部經理的領導下，一年來。全體職工同志的幫助、支持下，各方面工作取得了一定的成效。

結合對《科學發展觀重要論述摘編》及《鄧小平論科學發展》等理論的學習，一、思想政治上能夠按照兩級公司開展深入學習實踐科學發展觀活動的有關要求。能自覺和堅決地貫徹執行黨的路線、方針、政策，把組織和群眾的利益放在第一位，思想上相信群眾，感情上貼近群眾，工作中依靠群眾。能按時認真地參加服務部黨支部的學習和討論，從而提高了自己理論水平和業務水平。

二、工作情況

本人比較圓滿地完成了分管范圍內的各項工作及各級領導布置的臨時任務。今年，負責分管公寓、環衛工作。一年來。為了加強公寓管理的規范性礦方與服務部對五棟公寓進行了全面調整，積極配合礦方做好前期的公寓普查及住宿人員摸底，為公寓住宿調整工作打好了基礎，經過近半個月的調整，公寓住宿情況秩序井然，較未調整前有了很大改觀，同時三號公寓被評為樣板公寓。

三、工作中存在問題

協調不到位，一是協調平衡工作不太理想。主要表現在有些事情協調不全面。平衡得不盡合理，影響了工作效率；二是管理工作粗放，不夠精細，深入班組場所調研較少，對各場所班組情況還掌握的不十分全面、不十分透徹。致使和職工群眾聯系的不夠緊密。落實不到位，缺乏監督檢查的力度。三是工作安排的多，親自檢查的較少。四是自己領導藝術和駕馭全局的能力還有待于進一步提高。由于自己職務的轉換，應該從全局的角度思考問題，思想認識還沒有完全到位，工作安排上還有一定的片面性。對政治理論學習的重要性和必須要認識不足。強調日常工作多，放松了理論的學習，缺乏主動性。五是求真務實的工作作風還有待于進一步加強。工作中抓實、抓細、抓具體的實干精神還不夠，抓落實的力度不大。同時，工作中還缺乏開拓創新精神，堅持科學發展的意識淡薄，對在工作中產生的新問題缺乏有效的解決辦法，致使有些問題處理的還是不很圓滿。

尊敬的各位領導、同志們：

一、在思想政治上能夠按照兩級公司開展深入學習實踐科學發展觀活動的有關要求，結合對《科學發展觀重要論述摘編》及《鄧小平論科學發展》等理論的學習，能自覺和堅決地貫徹執行黨的路線、方針、政策，把組織和群眾的利益放在第一位，思想上相信群眾，感情上貼近群眾，工作中依靠群眾。能按時認真地參加服務部黨支部的學習和討論，從而提高了自己理論水平和業務水平。

二、工作情況

我負責分管公寓、環衛工作。一年來，本人比較圓滿地完成了分管范圍內的各項工作及各級領導布置的臨時任務。今年，為了加強公寓管理的規范性礦方與服務部對五棟公寓進行了全面調整，我積極配合礦方做好前期的公寓普查及住宿人員摸底，為公寓住宿調整工作打好了基礎，經過近半個月的調整，公寓住宿情況秩序井然，較未調整前有了很大改觀，同時三號公寓被評為樣板公寓。

三、工作中存在的問題

一是協調平衡工作不太理想。主要表現在有些事情協調不全面，協調不到位，平衡得不盡合理，影響了工作效率；二是管理工作粗放，不夠精細，深入班組場所調研較少，對各場所班組情況還掌握的不十分全面、不十分透徹。致使和職工群眾聯系的不夠緊密。落實不到位，缺乏監督檢查的力度。三是工作安排的多，親自檢查的較少。四是自己領導藝術和駕馭全局的能力還有待于進一步提高。由于自己職務的轉換，應該從全局的角度思考問題，思想認識還沒有完全到位，工作安排上還有一定的片面性。對政治理論學習的重要性和必須要認識不足。強調日常工作多，放松了理論的學習，缺乏主動性。五是求真務實的工作作風還有待于進一步加強。在工作中抓實、抓細、抓具體的實干精神還不夠，抓落實的力度不大。同時，在工作中還缺乏開拓創新精神，堅持科學發展的意識淡薄，對在工作中產生的新問題缺乏有效的解決辦法，致使有些問題處理的還是不很圓滿。

315活動策劃方案

3.15汽車營銷策劃活動方案

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一、目的：

滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發生媒體曝光事件、保障市場穩定，確保順利渡過2006年度“3·15”消費者權益保障日，提升上?！痢疗嚸雷u度。

二、活動內容：