服務經理履職職責工作總結

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上級公司和服務部經理的領導下，一年來。全體職工同志的幫助、支持下，各方面工作取得了一定的成效。

結合對《科學發展觀重要論述摘編》及《鄧小平論科學發展》等理論的學習，一、思想政治上能夠按照兩級公司開展深入學習實踐科學發展觀活動的有關要求。能自覺和堅決地貫徹執行黨的路線、方針、政策，把組織和群眾的利益放在第一位，思想上相信群眾，感情上貼近群眾，工作中依靠群眾。能按時認真地參加服務部黨支部的學習和討論，從而提高了自己理論水平和業務水平。

二、工作情況

本人比較圓滿地完成了分管范圍內的各項工作及各級領導布置的臨時任務。今年，負責分管公寓、環衛工作。一年來。為了加強公寓管理的規范性礦方與服務部對五棟公寓進行了全面調整，積極配合礦方做好前期的公寓普查及住宿人員摸底，為公寓住宿調整工作打好了基礎，經過近半個月的調整，公寓住宿情況秩序井然，較未調整前有了很大改觀，同時三號公寓被評為樣板公寓。

三、工作中存在問題

協調不到位，一是協調平衡工作不太理想。主要表現在有些事情協調不全面。平衡得不盡合理，影響了工作效率；二是管理工作粗放，不夠精細，深入班組場所調研較少，對各場所班組情況還掌握的不十分全面、不十分透徹。致使和職工群眾聯系的不夠緊密。落實不到位，缺乏監督檢查的力度。三是工作安排的多，親自檢查的較少。四是自己領導藝術和駕馭全局的能力還有待于進一步提高。由于自己職務的轉換，應該從全局的角度思考問題，思想認識還沒有完全到位，工作安排上還有一定的片面性。對政治理論學習的重要性和必須要認識不足。強調日常工作多，放松了理論的學習，缺乏主動性。五是求真務實的工作作風還有待于進一步加強。工作中抓實、抓細、抓具體的實干精神還不夠，抓落實的力度不大。同時，工作中還缺乏開拓創新精神，堅持科學發展的意識淡薄，對在工作中產生的新問題缺乏有效的解決辦法，致使有些問題處理的還是不很圓滿。

進行了認真的分析，針對以上存在問題。認為有以下幾個方面的原因：

也只是學習重點的東西，一是堅持經常性學習的理念不強。即使學習。沒有全面系統地對有關方針政策進行深入的學習，只是現學現用。二是服務宗旨意識不強。沒有深入到職工群眾中進行調查研究，造成工作沒有深入現場，對情況了解的不清，掌握的不細。三是開拓創新的意識不強。總認為一些老的工作方法還比較實用。因此，一直沿用老的工作方法去處理問題，造成工作方法簡單，不能適應新形勢、新情況的需要。

決心在今后的工作中從以下幾個方面做起。根據自身在各方面存在問題和不足。

提高政治理論水平和工作能力。不斷提升自己的政治理論水平和工作能力。二是轉變工作作風，一是加強自身學習。狠抓工作落實。自己要沉下身子，深入現場調查研究，堅持以人為本，制定出符合服務部的工作思路。三是改進工作方法，要身體力行的組織、協調好和發揮職工群眾的團隊作用，真正使上級各項方針政策能夠得到不折不扣地貫徹落實。

四、下步工作設想

吸取教訓，1鞏固成果。進一步明確分管場所工作的指導思想，細化職責分工，牢固樹立服務思想，為礦方做好服務。

總結規律，2掌握特點。提高工作水平。

不斷提高服務水平。一是繼續保證各項工作的有序運轉；二是充分發揮溝通、協調作用，3增強創新意識。積極協調內外、溝通上下；三是進一步做好督促檢查工作，深入場所了解落實情況，并及時做好信息反饋；五是做好領導臨時交辦的各項工作。