企業(yè)管理管理范文

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篇1

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)企業(yè)；學(xué)習(xí)型企業(yè)；企業(yè)管理；特點(diǎn)

社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展之下，使企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不單是人才與技術(shù)方面，還包括企業(yè)管理方法上，從傳統(tǒng)企業(yè)管理中可以看到過(guò)去的發(fā)展情況，從中能借鑒到許多有用的方法和經(jīng)驗(yàn)，但社會(huì)在進(jìn)步，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也變化莫測(cè)，這使傳統(tǒng)企業(yè)管理感受到危機(jī)，學(xué)習(xí)型企業(yè)管理繼承了傳統(tǒng)企業(yè)管理，對(duì)兩種管理的特點(diǎn)進(jìn)行了分析，對(duì)比兩種管理之間的差異，從中探尋企業(yè)管理新理念。

一、傳統(tǒng)企業(yè)管理

1.傳統(tǒng)企業(yè)管理模式。傳統(tǒng)企業(yè)管理是企業(yè)初建時(shí)實(shí)行的管理模式和運(yùn)作方式，許多企業(yè)在管理模式上還會(huì)進(jìn)行創(chuàng)新與完善，但是有一些企業(yè)則是直接運(yùn)用初建的管理模式，并沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行完善。傳統(tǒng)企業(yè)管理根據(jù)員工職責(zé)分配設(shè)立三種部門(mén)，決策部門(mén)、職能部門(mén)和行政部門(mén)，不同部門(mén)進(jìn)一步劃分出細(xì)小的部門(mén)。在這種形式運(yùn)行之下，使企業(yè)中管理者擁有了更多權(quán)利，利用自己的本職權(quán)利對(duì)下屬進(jìn)行管理，對(duì)工作做出指導(dǎo)，但是由于管理者的權(quán)利過(guò)分集中，企業(yè)中的每一個(gè)決策都要向上級(jí)匯報(bào)，導(dǎo)致企業(yè)中處在中層的管理者權(quán)利幾乎微乎其微。2.傳統(tǒng)企業(yè)管理特征。2.1員工的分工特別明確，每位員工都能在自己職位上發(fā)揮出作用。2.2每一個(gè)部門(mén)都建立了非常規(guī)范的管理制度，促使內(nèi)部員工分工更加細(xì)致、明確，每項(xiàng)工作都能依照規(guī)章制度有條不紊的進(jìn)行。2.3管理者對(duì)每個(gè)級(jí)別、每個(gè)部門(mén)的員工都公平對(duì)待，在工作事宜的處理上謹(jǐn)慎小心，所有的工作流程都有完整、規(guī)范的制度體系。3.傳統(tǒng)企業(yè)管理的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。傳統(tǒng)企業(yè)管理模式的優(yōu)勢(shì)：對(duì)員工的分工明確、細(xì)致，有利于提高員工工作效率；嚴(yán)格的規(guī)章制度與管理者的監(jiān)察，使企業(yè)工作有條不紊的開(kāi)展；員工的考核制度也比較完善、嚴(yán)格，對(duì)工作事宜的處理上謹(jǐn)慎小心，減少出錯(cuò)率，避免人動(dòng)，杜絕一切影響正常工作的因素。傳統(tǒng)企業(yè)管理模式的劣勢(shì)：各部門(mén)上下級(jí)間管理復(fù)雜、繁瑣，任何事項(xiàng)都要向上級(jí)匯報(bào)，占用工作時(shí)間，影響辦事效率，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生多個(gè)部門(mén)同時(shí)處理一件事情的狀況，如果有部門(mén)將利益突出化會(huì)導(dǎo)致部門(mén)之間產(chǎn)生分歧，導(dǎo)致各部門(mén)不能正常工作，人動(dòng)情況增加，大大降低了員工工作積極性；傳統(tǒng)企業(yè)管理始終實(shí)行一成不變的制度和模式，不能與社會(huì)發(fā)展共同進(jìn)步，長(zhǎng)此以往導(dǎo)致在社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上無(wú)法立足。

二、學(xué)習(xí)型企業(yè)管理

1.學(xué)習(xí)型企業(yè)管理模式。學(xué)習(xí)型企業(yè)管理是一種人性化且充滿現(xiàn)代化氣息的管理模式，將企業(yè)中所有員工組織起來(lái)進(jìn)行有紀(jì)律、規(guī)范性地學(xué)習(xí)，打造良好的學(xué)習(xí)氛圍，調(diào)動(dòng)起員工工作積極性，培養(yǎng)員工創(chuàng)新思維。2.學(xué)習(xí)型企業(yè)管理特征。注重合作學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。個(gè)體單獨(dú)的進(jìn)行學(xué)習(xí)，僅一人的進(jìn)步帶動(dòng)不了整個(gè)企業(yè)發(fā)展，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)，提高整體員工知識(shí)水平和技能掌握能力，為企業(yè)帶來(lái)更大的利益，使員工更具有價(jià)值，團(tuán)隊(duì)中所有員工都在努力學(xué)習(xí)，就能營(yíng)造互幫互助、互相激勵(lì)、督促的氛圍，不斷提高整體員工自身能力。在管理者與下屬的關(guān)系上，也比較平等，在很多方面也都做到互幫互助，使上下級(jí)關(guān)系不再緊張。學(xué)習(xí)型企業(yè)管理不但能提高整體員工的知識(shí)水平和技能，還能使員工在良好的工作環(huán)境下對(duì)工作有著更高的熱情，發(fā)揮出員工創(chuàng)造力。3.學(xué)習(xí)型企業(yè)管理的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。學(xué)習(xí)型企業(yè)管理模式的優(yōu)勢(shì)：組織企業(yè)所有員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，員工上下級(jí)之間的關(guān)系是平等、互助的雙向?qū)W習(xí)關(guān)系，使員工與企業(yè)管理者之間的距離大大拉近了，弱化上下級(jí)之間的緊張關(guān)系，減少矛盾與隔閡，可以當(dāng)面溝通工作問(wèn)題，節(jié)省了時(shí)間和溝通成本，增加了員工的自信心。學(xué)習(xí)型企業(yè)管理應(yīng)用先進(jìn)的管理理念，挖掘出員工的潛能，提高企業(yè)管理效率，更能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，員工通過(guò)不斷學(xué)習(xí)培養(yǎng)了自身的創(chuàng)新思維，也為自己在企業(yè)中的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)型企業(yè)管理模式的劣勢(shì)：學(xué)習(xí)型企業(yè)管理對(duì)營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍太過(guò)重視，容易忽略管理制度的創(chuàng)新，企業(yè)管理者對(duì)員工的考核和監(jiān)管不足，這樣容易導(dǎo)致工作程序雜亂無(wú)章，加大了企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)。

三、企業(yè)管理模式如何完善

傳統(tǒng)企業(yè)管理與學(xué)習(xí)型企業(yè)管理都各有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，如果能將兩種管理方法的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，除去管理中存在的不足之處，在問(wèn)題上進(jìn)行調(diào)整、改進(jìn)，就能更加適應(yīng)社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求。現(xiàn)代化企業(yè)管理中，運(yùn)用學(xué)習(xí)型企業(yè)管理模式更能適應(yīng)發(fā)展需求，但是，依然要多借鑒傳統(tǒng)企業(yè)管理方法，如人力資源管理制度這方面的經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化人力資源管理制度，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)人力的管理，對(duì)人才教育和培訓(xùn)方面加力度，提高整體員工的綜合素質(zhì)，建立完善的獎(jiǎng)罰制度，避免人動(dòng)給企業(yè)帶來(lái)的影響，薪資體系健全，真正實(shí)現(xiàn)人性化的管理模式，使員工在企業(yè)中有歸屬感。同時(shí)，加大建設(shè)企業(yè)文化，充分利用新媒體技術(shù)對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行宣傳，建立企業(yè)文化特色，樹(shù)立良心品牌。在此基礎(chǔ)上，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)管理的工作環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，保證員工在企業(yè)下達(dá)政策時(shí)，有暢通的意見(jiàn)反饋通道，注重員工的思想，打消員工顧慮。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，傳統(tǒng)企業(yè)管理與學(xué)習(xí)型企業(yè)管理都各有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，通過(guò)各自特點(diǎn)的比較，學(xué)習(xí)型企業(yè)管理更能適應(yīng)社會(huì)市場(chǎng)需求，通過(guò)優(yōu)化傳統(tǒng)企業(yè)管理為基礎(chǔ)，進(jìn)一步創(chuàng)新思維，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬蕾.傳統(tǒng)企業(yè)管理與學(xué)習(xí)型企業(yè)管理特點(diǎn)對(duì)比分析[J].中小企業(yè)管理與科技,2011(33):20-20.

[2]楊建華.傳統(tǒng)企業(yè)管理與學(xué)習(xí)型企業(yè)管理特點(diǎn)對(duì)比分析[J].中小企業(yè)管理與科技,2014(35):8-8,9.

[3]亮玉.傳統(tǒng)企業(yè)管理和學(xué)習(xí)型企業(yè)管理的特點(diǎn)分析[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2015(8):123-123.

[4]黃東平.分析傳統(tǒng)企業(yè)管理與學(xué)習(xí)型企業(yè)管理特點(diǎn)對(duì)比[J].現(xiàn)代企業(yè)文化,2014(24):48-48,50.

篇2

關(guān)鍵詞:科學(xué)管理觀念;創(chuàng)新能力;企業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)旆

中圖分類號(hào):C93

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1672-3198(2010)19-0075-01

1 引言

管理是企業(yè)永恒的主題,創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。跨入新世紀(jì),我國(guó)企業(yè)要在全球化的競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng),必須注重學(xué)習(xí)研究國(guó)內(nèi)外管理的新思維和趨勢(shì)。在引進(jìn)吸收符合先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展需求適應(yīng)先進(jìn)文化發(fā)展方向的管理研究成果和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候,一定要結(jié)合自身發(fā)展需要,有選擇地、靈活地、“權(quán)變”地加以應(yīng)用,不斷提高現(xiàn)代化管理水平,以科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)管理創(chuàng)新。

2 樹(shù)立適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的科學(xué)管理觀念

2.1 管理觀念由追求利潤(rùn)最大化向追求企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)轉(zhuǎn)變

把利潤(rùn)最大化作為管理的唯一主題、最高宗旨,是造成企業(yè)過(guò)早夭折的根源。在產(chǎn)品、技術(shù)、知識(shí)等創(chuàng)新速度日益加快的今天,可持續(xù)性成為現(xiàn)代企業(yè)面臨的一個(gè)比管理效率更為重要的課題。企業(yè)是一個(gè)人造系統(tǒng),其內(nèi)部系統(tǒng)是可以改造的,而生生不息的企業(yè)管理創(chuàng)新正是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的重要保證。

可持續(xù)成長(zhǎng)管理觀認(rèn)為利潤(rùn)是企業(yè)生存和發(fā)展的條件,但不是其生存的目的,要科學(xué)合理地追求利潤(rùn)。堅(jiān)持這種管理觀,在管理中就會(huì)注重整體優(yōu)化。講求系統(tǒng)管理,實(shí)行企業(yè)系統(tǒng)整體功能優(yōu)化,注重依靠核心競(jìng)爭(zhēng)力,不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):注重夯實(shí)基礎(chǔ)管理,講求管理精細(xì)化,實(shí)行管理科學(xué)化、程序化、規(guī)范化、制度化;注重開(kāi)拓創(chuàng)新,要求在自我否定中發(fā)展自我、超越自我。實(shí)現(xiàn)變革與穩(wěn)定并存;注重以人為本,不斷提高員工素質(zhì),充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,發(fā)揮員工的能動(dòng)作用;注重以誠(chéng)信為本,對(duì)待企業(yè)的利益相關(guān)者,要講求質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)過(guò)硬等等。

2.2 樹(shù)立知識(shí)是關(guān)鍵生產(chǎn)要素的觀念

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)己成為決定企業(yè)經(jīng)濟(jì)連續(xù)增長(zhǎng)、報(bào)酬遞增的關(guān)鍵性要素,產(chǎn)品中蘊(yùn)含的知識(shí)量(知識(shí)產(chǎn)權(quán))成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中最有利的武器。企業(yè)應(yīng)改變傳統(tǒng)狹隘的重視有形資產(chǎn),輕視無(wú)形資產(chǎn)的觀念,要強(qiáng)化無(wú)形資產(chǎn)意識(shí)。樹(shù)立知識(shí)是關(guān)鍵生產(chǎn)要素的觀念。

首先,要重視知識(shí)要素的開(kāi)發(fā)。在企業(yè)中,應(yīng)當(dāng)建立和完善研究與開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu),以便結(jié)合經(jīng)營(yíng)進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)應(yīng)用,推進(jìn)企業(yè)的技術(shù)、管理創(chuàng)新。其次,注重?zé)o形資產(chǎn)的保護(hù)和管理,加大無(wú)形資產(chǎn)投入。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立專門(mén)的無(wú)形資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)無(wú)形資產(chǎn)的創(chuàng)新、設(shè)計(jì)、引進(jìn)、應(yīng)用,并設(shè)立知識(shí)主管,實(shí)施對(duì)無(wú)形資產(chǎn)的分類、評(píng)估、投資以及建立知識(shí)檔案,為無(wú)形資產(chǎn)投資交易和共享創(chuàng)造依據(jù),不斷拓展無(wú)形資產(chǎn)的范圍,要注重對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)類和流通領(lǐng)域的無(wú)形資產(chǎn)的積累和投資,

2.3 樹(shù)立人性化管理的觀念

首先重視人的知識(shí)化,大幅度增加人力資本投資。把員工的學(xué)習(xí)素質(zhì)提高作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵要素。其次實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享,運(yùn)用集體的智慧提高企業(yè)應(yīng)變和創(chuàng)新能力。在信息化、知識(shí)化管理中,打破傳統(tǒng)企業(yè)在分工上的官僚等級(jí)制,重新設(shè)計(jì)企業(yè)的價(jià)值流程和結(jié)構(gòu),重新對(duì)不同崗位的員工及領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行定位。使具有不同教育和文化背景的企業(yè)人積極合作。共同享用企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要信息,達(dá)到更多地交流、更多的一致行為,更多的責(zé)任和共同的文化,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展。要建立能為知識(shí)共享和信息交流提供方便的基礎(chǔ)設(shè)施。使企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外都能夠?qū)崿F(xiàn)快速準(zhǔn)確的交流,在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和市場(chǎng)銷售之間進(jìn)行反饋。

3 提升管理主體的創(chuàng)新能力

創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)的鼻祖熊彼特指出,創(chuàng)新的主體是企業(yè)家。企業(yè)家是最具有創(chuàng)新能力和影響力的人,他們不墨守陳規(guī),不遵循循環(huán)流轉(zhuǎn)的軌道.卻常常創(chuàng)造性地改變這種軌道。目前我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新效率不佳與企業(yè)家缺乏不無(wú)關(guān)系,要推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新,必須注重企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè),培育造就一個(gè)主導(dǎo)管理創(chuàng)新前沿和領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)潮流的“企業(yè)家階層”。

培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神的企業(yè)家是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵。有人指出.企業(yè)家活動(dòng)具有一定程度的公共產(chǎn)品性質(zhì)。因?yàn)槠滹L(fēng)險(xiǎn)由自己承擔(dān),而他們的成功卻往往使全社會(huì)受益。因此,國(guó)家應(yīng)該制度化來(lái)扶持和鼓勵(lì)企業(yè)家的創(chuàng)新活動(dòng),政府在制度上,應(yīng)著眼于為企業(yè)家提供一個(gè)開(kāi)放、寬松的環(huán)境,創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。

4 建立支持知識(shí)運(yùn)行的企業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施

從簡(jiǎn)單的知識(shí)支持工具到企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)、通訊設(shè)施以及整套的更為復(fù)雜的組織軟件和決策支持系統(tǒng)都是必不可少的,數(shù)據(jù)挖掘和良好的文件管理也很重要。要建立健全公司內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò),使員工方便、快捷地了解全球信息,開(kāi)闊視野和思路,更好地獲取、運(yùn)用和創(chuàng)造新知識(shí)。

總之,我國(guó)企業(yè)要在管理上有所創(chuàng)新,應(yīng)該樹(shù)立適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的管理觀念,提升管理主體的創(chuàng)新能力,創(chuàng)建有利于創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制,建立學(xué)習(xí)型組織并營(yíng)造良好創(chuàng)新環(huán)境;建立本土文化,強(qiáng)化知識(shí)管理,加快制度創(chuàng)新,我國(guó)企業(yè)要在新形勢(shì)下謀求發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

篇3

【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理 模式現(xiàn)代化

一、企業(yè)管理模式與選擇

（一）企業(yè)管理模式

在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，企業(yè)管理模式也發(fā)展出了不同類型，包括制度化模式、情感化模式、家族式模式等，然而，這些管理模式或由于對(duì)企業(yè)的高層管理者沒(méi)有足夠的約束力，導(dǎo)致員工對(duì)管理者喪失信心;或由于發(fā)展過(guò)分情感化約束了規(guī)范化管理，給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)較大負(fù)擔(dān);或由于對(duì)企業(yè)后期的開(kāi)放式發(fā)展有較大限制限制，都存在一定程度的弊端，不能適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)。因此，隨著知識(shí)管理時(shí)代和信息時(shí)代的到來(lái)、世界經(jīng)濟(jì)一體化和全球化帶來(lái)的深刻影響等，很多企業(yè)都開(kāi)始反思和創(chuàng)新自身的管理模式，以期獲得可持續(xù)性發(fā)展。

（二）企業(yè)管理模式的特點(diǎn)

1.企業(yè)管理模式化。所謂企業(yè)管理模式化指的就是企業(yè)管理層通過(guò)相關(guān)管理模式的制定，來(lái)約束企業(yè)內(nèi)部員工的具體工作行為和工作態(tài)度。如果企業(yè)擁有一種相對(duì)完善的企業(yè)管理模式，將對(duì)調(diào)動(dòng)企業(yè)員工工作積極性有著巨大的促進(jìn)作用，對(duì)企業(yè)的正常管理運(yùn)行也很有益助。針對(duì)這樣的情況，就需要企業(yè)管理層根據(jù)企業(yè)的具體情況改進(jìn)企業(yè)的管理模式，改進(jìn)公司管理模式機(jī)械化的特點(diǎn)，針對(duì)員工的個(gè)人需求進(jìn)行企業(yè)管理模式的改變，加強(qiáng)企業(yè)員工和企業(yè)的聯(lián)系，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

2.企業(yè)管理人性化。所謂企業(yè)管理模式的人性化指的就是在進(jìn)行企業(yè)管理的時(shí)候牢牢把握住“以人為本”的核心思想的企業(yè)管理模式。在這種管理模式之下，企業(yè)管理層充分的考慮到企業(yè)基層工作人員的個(gè)人需要和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，為企業(yè)的所有工作人員創(chuàng)造一個(gè)理想的工作氛圍。通過(guò)企業(yè)的人性化管理，可以極大的加強(qiáng)企業(yè)和企業(yè)員工之間的聯(lián)系，提升企業(yè)員工的工作積極性，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。但是，在具體的企業(yè)管理模式運(yùn)行過(guò)程之中，要注意把握好人性化管理的度，防止有一部分員工和企業(yè)管理層過(guò)于接近，企業(yè)管理層礙于人情，妨礙了企業(yè)的正常管理運(yùn)行。

（三）企業(yè)管理模式的現(xiàn)代化選擇

1.社會(huì)責(zé)任型管理模式。社會(huì)責(zé)任型管理模式主要是指，企業(yè)以社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造的結(jié)果來(lái)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任，因此該管理模式的核心是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程中對(duì)各種社會(huì)責(zé)任進(jìn)行平衡管理，綜合平衡企業(yè)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境價(jià)值。比之傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式，企業(yè)在社會(huì)責(zé)任型管理模式下需要立足發(fā)展全局，要將社會(huì)責(zé)任理念全面融入企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略中去，充分發(fā)揮企業(yè)資源的優(yōu)化配置潛力，協(xié)調(diào)推進(jìn)企業(yè)與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。推行社會(huì)責(zé)任型管理模式能夠有效管理企業(yè)運(yùn)營(yíng)對(duì)社會(huì)和環(huán)境的影響，有助于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的全面優(yōu)化。

2.企業(yè)文化型管理模式。企業(yè)文化管理模式中，人是最活躍的生產(chǎn)力要素，該管理模式的核心即是以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。要做到培養(yǎng)企業(yè)和諧的文化氛圍，積極在員工之間構(gòu)建交流的平臺(tái)，促進(jìn)員工之間的自由溝通、相互尊重、相互理解，在企業(yè)中營(yíng)造一種和睦相處、互助互愛(ài)的和諧人際關(guān)系，使得企業(yè)成員彼此緊密聯(lián)系，互相信任與支持;同時(shí)關(guān)心員工發(fā)展，建立公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升機(jī)制和具有激勵(lì)性的薪酬制度、獎(jiǎng)勵(lì)體制;其次重視組織學(xué)習(xí)，建立和完善員工的學(xué)習(xí)保障機(jī)制，采取例如企業(yè)內(nèi)部的崗前培訓(xùn)、派員工出去學(xué)習(xí)等多種途徑擴(kuò)大員工學(xué)習(xí)的范圍。而在注重企業(yè)員工培養(yǎng)的同時(shí)，還應(yīng)重視客戶需求，以顧客為導(dǎo)向，將“用戶至上”的理念融入在企業(yè)生產(chǎn)和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，塑造企業(yè)形象、開(kāi)拓市場(chǎng)，努力提高企業(yè)的知名度。

二、現(xiàn)代化要求下的企業(yè)管理模式的選擇

（一）全面社會(huì)責(zé)任管理模式。全面社會(huì)責(zé)任管理模式，是以科學(xué)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造的結(jié)果來(lái)衡量對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的企業(yè)行為。首先，與傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式相比，全面社會(huì)責(zé)任管理模式要求企業(yè)立足于發(fā)展的全局，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念和要求全面融入企業(yè)的戰(zhàn)略和文化，尋求企業(yè)優(yōu)化配置資源潛力的充分發(fā)揮，協(xié)調(diào)推進(jìn)企業(yè)與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）企業(yè)文化管理模式。企業(yè)文化，來(lái)源于社會(huì)文化，但又高于社會(huì)文化，它是社會(huì)文化的高層次反映。以企業(yè)文化為基礎(chǔ)的企業(yè)管理，是站在原有理論基礎(chǔ)上，批判發(fā)展起來(lái)的，是企業(yè)管理的深層體現(xiàn)。該管理模式把人看成是生產(chǎn)力諸要素中最活躍的因素，把提高人的文化素質(zhì)和心理素質(zhì)作為企業(yè)管理的核心問(wèn)題。

三、企業(yè)管理現(xiàn)代化及其發(fā)展趨勢(shì)

（一）企業(yè)管理現(xiàn)代化

企業(yè)管理的現(xiàn)代化是指，企業(yè)在管理模式中，以電子信息技術(shù)為核心技術(shù)，運(yùn)用合理的科學(xué)方法（例如信息論、控制論和系統(tǒng)論等）和科學(xué)手段管理企業(yè)，建立符合現(xiàn)代化社會(huì)大生產(chǎn)的管理模式，從而使企業(yè)的管理水平提升到現(xiàn)代化階段。

（二）企業(yè)管理現(xiàn)代化的發(fā)展趨勢(shì)

1.社會(huì)責(zé)任意識(shí)。社會(huì)發(fā)展和環(huán)境問(wèn)題引人深思的同時(shí)，企業(yè)也逐步認(rèn)識(shí)到自身承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，并將這種共識(shí)融入到企業(yè)的價(jià)值觀和使命中來(lái)，不再單一的尋求經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。

2.以人為本。企業(yè)發(fā)展壯大的最大競(jìng)爭(zhēng)力就是員工，因此企業(yè)不僅要依靠員工，與其相互尊重、平等相處、交流溝通，還要謀求與員工的共同發(fā)展，保障員工權(quán)利，與員工共享企業(yè)發(fā)展的成果。

四、總結(jié)

綜上所述，企業(yè)要提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，獲得持續(xù)、高效發(fā)展，變革和創(chuàng)新自身的管理模式以及使其現(xiàn)代化是必要的先行條件，而隨著社會(huì)責(zé)任意識(shí)、以人為本意識(shí)、智能信息意識(shí)的深入人心，企業(yè)在轉(zhuǎn)變自身價(jià)值觀念的同時(shí)，也可以考慮從這幾個(gè)方面入手，建立現(xiàn)代化的企業(yè)管理模式。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱朝偉.淺析企業(yè)管理模式及體制創(chuàng)新[J].中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品，2010，（03）.

篇4

項(xiàng)目管理(ProjectManagement)作為一門(mén)新興的管理學(xué)科，起源于二十世紀(jì)二戰(zhàn)后期美國(guó)研制原子彈的“曼哈頓計(jì)劃”，隨后在西方發(fā)達(dá)國(guó)家逐漸發(fā)展成為一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科體系，她已漸漸演變?yōu)橐环N思維方式、交際方式、行為方式。項(xiàng)目管理經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，其應(yīng)用領(lǐng)域也愈加廣泛。近些年，項(xiàng)目管理在我國(guó)也取得了長(zhǎng)足發(fā)展。

本文所說(shuō)的項(xiàng)目管理就是在規(guī)定的時(shí)間、預(yù)算內(nèi)，以科學(xué)的方法最高效的完成規(guī)定任務(wù)和滿足特定要求的一種管理體系。其涵蓋了執(zhí)行文化所要求的企業(yè)管理的各個(gè)層面——計(jì)劃、實(shí)施、控制、交付成果。項(xiàng)目管理集成了整體管理、范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理等九大知識(shí)領(lǐng)域，而每個(gè)知識(shí)領(lǐng)域都提供了大量豐富實(shí)用的技術(shù)和工具，利用這些技術(shù)和工具，使項(xiàng)目生命周期的各個(gè)階段有機(jī)的結(jié)合，形成一套完整的運(yùn)作項(xiàng)目的“即插即用”系統(tǒng)。項(xiàng)目管理在項(xiàng)目成功率、項(xiàng)目運(yùn)作效率、資源有效利用、降低成本、保證質(zhì)量、按時(shí)交付等方面的提升作用得到越來(lái)越廣泛的認(rèn)同，而其講究實(shí)效、注重團(tuán)隊(duì)精神以及跨部門(mén)合作等更是為企業(yè)的常規(guī)管理提供很好的借鑒。

項(xiàng)目管理講究實(shí)效體現(xiàn)在它整體理論的各個(gè)方面，它選用極具操作性的成熟的技術(shù)和工具，以其可操作提高了任務(wù)執(zhí)行的實(shí)效性。在常規(guī)管理體系中，也包含計(jì)劃、實(shí)施、檢查等內(nèi)容，但往往執(zhí)行起來(lái)，不是推諉扯皮，就是脫節(jié)嚴(yán)重，自然效率大打折扣。而在項(xiàng)目管理中，從項(xiàng)目定義、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目控制，一直到產(chǎn)品交付，每一環(huán)都緊緊相扣，在項(xiàng)目管理的各個(gè)領(lǐng)域都規(guī)定了一一對(duì)應(yīng)得輸入輸出，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有其開(kāi)始的條件，也就是輸入。每一個(gè)環(huán)節(jié)的結(jié)束也都有可交付成果也就是輸出，而這一切又在整體管理（projectintegrationmanagement）和時(shí)間管理（projecttimemanagement）的框架下，緊密地結(jié)合在一起，就像工廠的加工中心，輸入程序，車(chē)銑刨磨一次成型。最大限度降低了人為的隨意性，增強(qiáng)了過(guò)程的可控性，很好的保證了項(xiàng)目的按時(shí)交付。

當(dāng)今社會(huì)任何活動(dòng)都不再是某個(gè)個(gè)人，某個(gè)個(gè)體所能獨(dú)自承擔(dān)，獨(dú)立完成的。團(tuán)隊(duì)精神就成了執(zhí)行文化必不可少的內(nèi)容。項(xiàng)目管理提供很好的技術(shù)，強(qiáng)化、培養(yǎng)項(xiàng)目成員的團(tuán)隊(duì)精神。可以說(shuō)，項(xiàng)目管理過(guò)程就是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的誕生、成長(zhǎng)、成熟的過(guò)程。其相關(guān)知識(shí)領(lǐng)域包含在人力資源管理(ProjectHumanResourceManagement)、溝通管理(ProjectCommunicationManagement)、職業(yè)道德(ProfessionalResponsibility)等相關(guān)知識(shí)領(lǐng)域。每個(gè)領(lǐng)域都提供了相關(guān)技術(shù)和工具及規(guī)范化模版，從人員招募到信息檢索發(fā)送系統(tǒng)的建立，保證了項(xiàng)目小組以團(tuán)隊(duì)的精神運(yùn)作。

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關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；模式；企業(yè)管理現(xiàn)代化

如今，世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)動(dòng)蕩不安，而中國(guó)不論是從國(guó)民生產(chǎn)總值還是外匯儲(chǔ)備等方面都能保持住每年持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度自從改革開(kāi)放以來(lái)便踏上了高速發(fā)展前進(jìn)的列車(chē)。企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，要想實(shí)現(xiàn)整體國(guó)民經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化，趕超國(guó)際水平，首先要做的就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化既現(xiàn)代化管理模式、現(xiàn)代化管理理念、現(xiàn)代化管理策略，這些都是企業(yè)繼續(xù)前進(jìn)必須完成的轉(zhuǎn)變。

一、現(xiàn)有的企業(yè)管理模式

家族企業(yè)管理模式。這種管理模式顧名思義一般只出現(xiàn)在家族企業(yè)中，家族成員多為企業(yè)股東，并且身居要職、高職。這種管理模式從形式上來(lái)看權(quán)力過(guò)于集中，而且企業(yè)之間的管理多摻雜著家庭倫理道德，缺少相對(duì)嚴(yán)厲的制度約束。除此之外，家族管理模式也具有一定的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槎际峭患易宄蓡T，利益導(dǎo)向是一致的，所以具有很強(qiáng)的向心力和凝聚力，在通過(guò)決策時(shí)可以更加快速并且保持意見(jiàn)一致性，從這方面來(lái)說(shuō)，極大地促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。硬幣有兩面，同樣的，這種管理模式因?yàn)榫哂刑珡?qiáng)的專制性也會(huì)產(chǎn)生致命弱點(diǎn)，片面性的決策一旦失敗，那么遭受的損失將是不可估計(jì)的，而且家族企業(yè)只在家族中間進(jìn)行人才選拔，對(duì)于聘請(qǐng)的外來(lái)人才通常不能十分信任，毫無(wú)疑問(wèn)這是企業(yè)發(fā)展的一大弊端。

友情為基礎(chǔ)的投資合伙人模式。這種企業(yè)管理模式一般不具有穩(wěn)定性，而且通常在通過(guò)重大決議時(shí)意見(jiàn)相左，為了各自的利益造成關(guān)系破裂，既不利于企業(yè)發(fā)展也不利于自身的人生經(jīng)營(yíng)。但是這種模式也有一定的優(yōu)勢(shì)，它可以博采眾長(zhǎng)，積極吸取不同聲音，在短時(shí)期內(nèi)也可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

以人為本的管理模式。這種管理模式考慮員工的切身利益并且能夠根據(jù)員工的自身特性進(jìn)行最大程度的挖掘，讓他們都能在合適的崗位上發(fā)揮自己的作用。在這樣的環(huán)境中，員工工作積極性高并且效率高效，是一種較為理想的雙贏模式。但是如果管理層不能把握好原則，過(guò)分關(guān)注員工的周邊關(guān)系，可能在有些事情上會(huì)有失公允，反而容易產(chǎn)生負(fù)面影響。

制度化管理模式。這種管理模式采取客觀制度條例對(duì)員工進(jìn)行約束管制，有利于公平公正的企業(yè)文化培養(yǎng)。但是，制度不可能做到360度無(wú)死角，肯定會(huì)有不完善的地方，容易被員工利用這些灰色地帶打球，消極怠工，而且過(guò)分的制度化管理讓整個(gè)企業(yè)變得冰冷，失去血肉，從而失去向心力。

二、企業(yè)現(xiàn)代化管理實(shí)施的必要性

目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展正面臨重要的轉(zhuǎn)折期，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的席卷而來(lái)，資本和商品流通更加自由，國(guó)內(nèi)群眾的消費(fèi)水平逐漸提高，海外市場(chǎng)的全面打開(kāi)已經(jīng)是不可阻擋的發(fā)展趨勢(shì)，最好的例子就是近幾年浮現(xiàn)的新型代購(gòu)產(chǎn)業(yè)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，社會(huì)的不斷進(jìn)步讓人們對(duì)于世界的認(rèn)知更加多元化，對(duì)于一些傳統(tǒng)文化采取保護(hù)并予以發(fā)揚(yáng)，但是在經(jīng)濟(jì)方面，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式雖然有著較強(qiáng)的實(shí)用性但是由于觀念落后，管理松散，紀(jì)律松弛等缺點(diǎn)已經(jīng)不能幫助我們走出去，相反會(huì)成為走出去的絆腳石。只有進(jìn)行革新，采用更加科學(xué)合理的管理方式才能頂住來(lái)自多方的壓力。雖然說(shuō)21世紀(jì)最不缺的是人才，但是在這方面人才依舊是緊缺的，只有企業(yè)發(fā)展的更好，才能留住人才，吸引人才，從而加速企業(yè)發(fā)展。

三、企業(yè)現(xiàn)代化管理中出現(xiàn)的問(wèn)題

有些企業(yè)早早踏上了現(xiàn)代化管理模式的列車(chē)，但是卻沒(méi)有掌握好方法，導(dǎo)致出現(xiàn)了一系列問(wèn)題。在進(jìn)行現(xiàn)代化管理之前，首先要弄明白這一概念。所謂的企業(yè)現(xiàn)代化管理是指運(yùn)用科學(xué)的思想和方法，如管理信息系統(tǒng)、控制論，系統(tǒng)論等，再輔以計(jì)算機(jī)從而建立起符合社會(huì)要求的管理層，并且運(yùn)用到管理過(guò)程中。但是問(wèn)題恰恰也是出現(xiàn)在此，一些企業(yè)在忽略自身發(fā)展基礎(chǔ)薄弱的情況下，盲目進(jìn)行改革，大幅度地削減了管理組織力量，還有的企業(yè)把“改制”作為唯一的追求和指標(biāo)，進(jìn)行股份改制，但是卻忘了內(nèi)部管理這塊硬傷，從而走向管理不善的道路。

四、企業(yè)現(xiàn)代化管理的方法

完善企業(yè)現(xiàn)代化管理系統(tǒng)，想要實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的現(xiàn)代化管理，必須要有一套信息完備的管理系統(tǒng)，比如信息管理系統(tǒng)的建設(shè)。信息管理系統(tǒng)目前已經(jīng)應(yīng)用到各行各業(yè)，它龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)以及高效的運(yùn)作方式讓它成為熾手可熱的“黑科技”，如果運(yùn)用到企業(yè)中去，相信它所帶來(lái)的效益絕對(duì)是不可估量的。除此之外，還需建立其他不同的管理系統(tǒng)，各管理系統(tǒng)建成后，再實(shí)行分口管理，但是必須要制定好統(tǒng)一的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，切勿出現(xiàn)“雙標(biāo)”甚至“多標(biāo)”現(xiàn)象，否則只會(huì)事倍功半。

健全現(xiàn)代化管理機(jī)構(gòu)。一個(gè)現(xiàn)代化的管理機(jī)構(gòu)是企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化管理的前提條件。管理機(jī)構(gòu)的現(xiàn)代化建設(shè)主要包括機(jī)構(gòu)和組織兩大塊。首先是要進(jìn)行機(jī)構(gòu)的建立，在企業(yè)的管理進(jìn)程中，成立機(jī)構(gòu)不是一件難事，成立一個(gè)兩個(gè)或者更多都是可以的，但問(wèn)題的關(guān)鍵是如何讓它們發(fā)揮作用，如果盲目成立眾多機(jī)構(gòu)但是沒(méi)有合理利用，這樣既浪費(fèi)了大量的人力財(cái)力物力，又阻礙企業(yè)發(fā)展；其次是組織活動(dòng)，組織活動(dòng)有利于企業(yè)文化的建立，一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有一個(gè)鮮明的文化特色，那么肯定是一個(gè)沒(méi)有向心力缺乏凝聚力僅僅進(jìn)行工作的場(chǎng)所。企業(yè)可以盡量多的組織大型公司集體活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)可以讓各個(gè)部門(mén)之間，或者是員工之間，管理者與員工之間都能對(duì)彼此進(jìn)行更加全面的了解，從而獲取更多信息，提出更多行之有效的方案，間接的調(diào)動(dòng)起員工的工作積極性，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

全面社會(huì)責(zé)任管理模式的運(yùn)用。所謂全面社會(huì)責(zé)任管理模式，是以科學(xué)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值為衡量結(jié)果。這種模式與傳統(tǒng)模式相比更能幫助企業(yè)全面發(fā)展，并且將社會(huì)責(zé)任和要求融入到自身的發(fā)展中去，緊跟社會(huì)發(fā)展趨向，充分挖掘企業(yè)發(fā)展?jié)摿Γ蛊髽I(yè)始終保持可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。

知識(shí)型管理模式的運(yùn)用。知識(shí)型管理模式既運(yùn)用先進(jìn)的信息和科學(xué)技術(shù)，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為財(cái)富價(jià)值進(jìn)行管理運(yùn)作的獨(dú)特管理模式。但是在實(shí)行這一模式時(shí)，對(duì)員工的要求比較高，首先員工要有國(guó)際化意識(shí)，緊跟國(guó)際潮流，其次要掌握信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，同時(shí)還要具備學(xué)習(xí)能力能夠較為快速的接受新鮮事物并能很快吸收。知R型管理模式需要人與知識(shí)的完美配合才能最大限度的發(fā)揮它的效用。

五、企業(yè)現(xiàn)代化管理發(fā)展趨勢(shì)

創(chuàng)建合作伙伴關(guān)系。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)現(xiàn)代化管理模式已經(jīng)慢慢的由競(jìng)爭(zhēng)走向合作共贏的發(fā)展趨勢(shì)。多個(gè)企業(yè)共同合作完成某一項(xiàng)目，大家取長(zhǎng)補(bǔ)短，共享資源，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，從而使項(xiàng)目完成的更加高效優(yōu)質(zhì)。

科學(xué)的管理層。以前的企業(yè)管理組織形式更像是金字塔，在大規(guī)模生產(chǎn)環(huán)境下，這種模式可以降低企業(yè)自身成本并且提高產(chǎn)量，但是隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的改變，大規(guī)模生產(chǎn)已經(jīng)慢慢失去了主導(dǎo)地位，相應(yīng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)也要順勢(shì)改變回歸到扁平的管理模式，這樣減少管理層次，使企業(yè)的管理更加系統(tǒng)化，也就是通常所說(shuō)的企業(yè)結(jié)構(gòu)組織的柔性化，這對(duì)于解決企業(yè)內(nèi)部的集團(tuán)化和分權(quán)化問(wèn)題來(lái)說(shuō)是非常有效的解決方案。

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隨著中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展，國(guó)外先進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)的進(jìn)入，中國(guó)未來(lái)物業(yè)管理行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)異常激烈。物業(yè)管理企業(yè)如何良性發(fā)展，如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，這要求物業(yè)管理企業(yè)在管理上有所創(chuàng)新，主要從以下幾個(gè)方面入手：

一、物業(yè)管理企業(yè)的計(jì)劃

創(chuàng)新管理計(jì)劃是由企業(yè)的高、中層管理者制定的，它將企業(yè)戰(zhàn)略中具有廣泛性的目標(biāo)和政策轉(zhuǎn)變?yōu)榇_定的目標(biāo)和政策，并且規(guī)定了達(dá)到各種目標(biāo)的確切時(shí)間。管理計(jì)劃的創(chuàng)新要圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行。物業(yè)管理企業(yè)的高、中層管理者在制定具有創(chuàng)新性的計(jì)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)普遍聽(tīng)取物業(yè)管理企業(yè)一線員工的意見(jiàn)和建議，因?yàn)樗麄兪俏飿I(yè)管理服務(wù)的直接提供者和接觸者，只有他們最了解服務(wù)對(duì)象的需求。

二、物業(yè)管理企業(yè)的組織

創(chuàng)新物業(yè)管理企業(yè)的組織創(chuàng)新在一定程度上說(shuō)是一場(chǎng)管理的革命。首先要?jiǎng)?chuàng)造一種創(chuàng)新的輿論氛圍，使企業(yè)的員工充分熟悉組織創(chuàng)新的緊迫性與重要意義；其次，要明確創(chuàng)新的艱巨性與復(fù)雜性，使大家對(duì)組織創(chuàng)新的困難有個(gè)比較清醒的熟悉，從而做好思想上和心理上的預(yù)備；再次，要明確創(chuàng)新的有利條件與有利時(shí)機(jī)，做好宣傳工作，以增強(qiáng)對(duì)創(chuàng)新成功的信心，發(fā)動(dòng)企業(yè)全體員工參與組織創(chuàng)新；最后要明確組織創(chuàng)新的目的、目標(biāo)、原則、程序和方法等，以保證組織創(chuàng)新過(guò)程中的科學(xué)性與平穩(wěn)性。

三、物業(yè)管理企業(yè)的控制創(chuàng)新第一，人員配備控制

人員配備控制創(chuàng)新包括兩方面的內(nèi)容：一是對(duì)員工進(jìn)行選擇，二是對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

對(duì)員工的選擇主要包括任用誰(shuí)、提升誰(shuí)和調(diào)動(dòng)誰(shuí)的問(wèn)題。例如，制定人力資源規(guī)劃時(shí)，人力資源部門(mén)根據(jù)勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)展變化的猜測(cè)，以及組織機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，向企業(yè)管理層提出組織內(nèi)部人力資源的發(fā)展規(guī)劃，包括組織內(nèi)部人員數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)和職業(yè)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)趨勢(shì)，讓企業(yè)管理層從整體上進(jìn)行把握。

對(duì)員工的培訓(xùn)，既包括技術(shù)和業(yè)務(wù)方面的練習(xí)，又包括員工行為和態(tài)度方面的練習(xí)，物業(yè)管理企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)創(chuàng)新可從以下幾方面入手：

1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)新。物業(yè)管理企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一般分兩類：外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。外部機(jī)構(gòu)包括專業(yè)培訓(xùn)企業(yè)、大學(xué)以及跨企業(yè)的合作（即派本企業(yè)的員工到其它企業(yè)掛職鍛煉等）；內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則包括專門(mén)的培訓(xùn)實(shí)體，或由人力資源部履行其職責(zé)。一般來(lái)講，規(guī)模較大的企業(yè)可以建立自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。規(guī)模較小的企業(yè)，當(dāng)培訓(xùn)內(nèi)容比較專業(yè)，或者參加培訓(xùn)的人員較少，缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益時(shí)，可以求助于外部咨詢機(jī)構(gòu)。

2.培訓(xùn)對(duì)象及方式的創(chuàng)新。根據(jù)參加培訓(xùn)的人員不同，可分為高層管理人員培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)、普通職員培訓(xùn)，根據(jù)不同的受訓(xùn)對(duì)象，設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。一般而言，高層管理人員應(yīng)以灌輸理念能力為主，參訓(xùn)人數(shù)不宜太多，采用短期而密集的方式，運(yùn)用討論學(xué)習(xí)的方法；對(duì)于中層人員，應(yīng)注重人際交往能力的練習(xí)和引導(dǎo)，參訓(xùn)規(guī)模可以適當(dāng)擴(kuò)大，延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間，采用演講、討論及報(bào)告等方式，利用互動(dòng)機(jī)會(huì)增加學(xué)習(xí)效果；對(duì)于普通職員的培訓(xùn)，需要加強(qiáng)其專業(yè)技能的培養(yǎng)，以“大班制‘的方式執(zhí)行，長(zhǎng)期性的延伸教育，適當(dāng)運(yùn)用模擬等方法，充實(shí)員工的基本理念，加強(qiáng)實(shí)務(wù)操作。

第二，信息溝通渠道的控制。

良好的溝通有助于決策者正確、及時(shí)地把握與企業(yè)運(yùn)作相關(guān)的各種信息，增強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)精神，與業(yè)主建立積極的互動(dòng)關(guān)系。溝通，包括內(nèi)部溝通和外部溝通。外部溝通是指物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間的信息傳遞，物業(yè)管理企業(yè)與開(kāi)發(fā)商、設(shè)備供給商、服務(wù)供給商之間的信息傳遞，以及物業(yè)管理企業(yè)與政府相關(guān)主管部門(mén)、園林、水電等部門(mén)之間的信息傳遞。其中，最主要的還是物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間的溝通。比較新奇的溝通手段有建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、舉行各種與業(yè)主的聯(lián)誼會(huì)等。

內(nèi)部溝通是指企業(yè)內(nèi)部在運(yùn)作、管理上的信息傳遞。內(nèi)部溝通主要包括兩個(gè)方面：水平溝通和垂直溝通。水平溝通是指信息在平行的職能部門(mén)之間、同級(jí)的管理者之間以及基層員工之間的傳遞。垂直溝通是企業(yè)內(nèi)部具有上下級(jí)關(guān)系的組織與組織之間、組織與員工之間、上級(jí)員工與下級(jí)員工之間的信息傳遞。垂直溝通按信息傳遞順序可分為向下溝通和向上溝通。在內(nèi)部溝通方面，一些外資企業(yè)走得比較靠前，如將微軟的辦公平臺(tái)系統(tǒng)和專業(yè)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件引入物業(yè)管理企業(yè)，大大簡(jiǎn)化了溝通手續(xù)、提高了溝通效率、節(jié)約了溝通成本。

四、物業(yè)管理企業(yè)的激勵(lì)創(chuàng)新第一，目標(biāo)激勵(lì)

員工從事任何一項(xiàng)工作，都希望所在企業(yè)能有一個(gè)明確的工作目標(biāo)，并引導(dǎo)他們圍繞這個(gè)目標(biāo)去工作，最終達(dá)到和實(shí)現(xiàn)。因此，物業(yè)管理企業(yè)一定要有一個(gè)詳盡的發(fā)展計(jì)劃，并規(guī)定每年要達(dá)到的具體目標(biāo)，是創(chuàng)全國(guó)優(yōu)秀物業(yè)管理大廈（小區(qū)），還是通過(guò)ISO9000質(zhì)量認(rèn)證。只有目標(biāo)明確，員工才有奮斗方向和工作動(dòng)力。

第二，獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)。

員工工作的目的主要是獲[FS：PAGE]得生存所需的物質(zhì)基礎(chǔ)，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的作用顯得十分重要。因此調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，要充分體現(xiàn)“多勞多得，不勞不得”的公平分配原則。對(duì)企業(yè)的優(yōu)秀員工要給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，用獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。

第三，福利激勵(lì)。

福利可為員工解除工作和生活上的后顧之憂，使員工全身心地投入到工作中。現(xiàn)在的企業(yè)一般都會(huì)為員工購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老、醫(yī)療等保險(xiǎn)和住房公積金。還可以根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，實(shí)行年終雙薪、帶薪休假、生日禮品、伙食補(bǔ)助等更豐富的形式來(lái)提高員工的福利，就可能最大限度地激發(fā)員工的工作積極性，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

第四，榜樣激勵(lì)。

榜樣的力量是無(wú)窮的，一個(gè)單位重要領(lǐng)導(dǎo)的工作能力和人格力量會(huì)直接影響到員工工作積極性的發(fā)揮。作為物業(yè)管理企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層和主要管理人員，一定要處處以身作則，率先垂范，以自身的榜樣力量來(lái)影響和調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

第五，榮譽(yù)激勵(lì)。

人的需要和追求是分層次的，當(dāng)基本的工作需求和物質(zhì)利益得到滿足后，他們往往渴望得到各種榮譽(yù)。因此，對(duì)工作成績(jī)優(yōu)異、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的員工，企業(yè)要將他們晉升到高級(jí)工作崗位，使工作崗位與他們的工作能力相一致；對(duì)工作突出、遵守企業(yè)管理規(guī)定、受到用戶稱贊的員工授予“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”，“先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱號(hào)，并將其主要事跡在有關(guān)報(bào)刊和宣傳欄中大力宣傳；對(duì)素質(zhì)高、品質(zhì)好、有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工可派出考察學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)能力。

中國(guó)有句古話：“茍日新，日日新，又日新。”這說(shuō)明中國(guó)人是具有創(chuàng)新精神的。希望我國(guó)的物業(yè)管理人也具有創(chuàng)新精神，努力走出一條具有中國(guó)特色、適合中國(guó)特色的物業(yè)管理之路。

參考文獻(xiàn)：

1.楊錫懷，《企業(yè)戰(zhàn)略管理》，高等教育出版社

篇7

隨著經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，很多企業(yè)加大了對(duì)企業(yè)管理的重視，投資力度不斷加大。近年來(lái)，馬斯洛需求層次理論、系統(tǒng)管理理論、X效率理論等在企業(yè)管理中得到了廣泛應(yīng)用。其中，激勵(lì)理論蓬勃興起，在企業(yè)管理中取得了顯著的成績(jī)。

關(guān)鍵詞：

企業(yè)管理；激勵(lì)理論；應(yīng)用策略

經(jīng)濟(jì)全球化、信息化背景下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。為加強(qiáng)自身建設(shè)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，大多數(shù)企業(yè)已將注意力集中于企業(yè)管理方面。近年來(lái)，激勵(lì)理論在企業(yè)管理中得到了廣泛應(yīng)用，并取得了驕人的成績(jī)。激勵(lì)理論在提高企業(yè)員工工作效率，激發(fā)員工工作潛能等方面具有重要的意義。

一、激勵(lì)理論的內(nèi)涵

激勵(lì)理論指的是通過(guò)采用某些有效措施以滿足人們的需求，進(jìn)而調(diào)動(dòng)起積極性的過(guò)程。激勵(lì)以激發(fā)人的潛能、積極性、創(chuàng)造性，最大程度發(fā)揮個(gè)人價(jià)值為目的。激勵(lì)理論的基本原理：一是人的行為。動(dòng)機(jī)能夠支配人的行為，人的行為是動(dòng)機(jī)的充分體現(xiàn)。動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生主要是因?yàn)槿说男枨螅枨笥绊懼鴦?dòng)機(jī)的形成,動(dòng)機(jī)影響著行為的形成。二是激勵(lì)的本質(zhì)。經(jīng)研宄發(fā)現(xiàn)，激勵(lì)以員工實(shí)際情況為基礎(chǔ)，制定相關(guān)的措施、目標(biāo)以激發(fā)員工動(dòng)機(jī)，從而產(chǎn)生利于企業(yè)發(fā)展的優(yōu)良行為。激勵(lì)的本質(zhì)主要表現(xiàn)為：激勵(lì)是滿足員工需求、調(diào)動(dòng)員工積極性、增強(qiáng)員工建設(shè)行為等的過(guò)程。

二、激勵(lì)理論應(yīng)用于企業(yè)管理的重要意義

(一）對(duì)提高企業(yè)績(jī)效具有重要的意義

企業(yè)績(jī)效直接影響著企業(yè)的生存、發(fā)展。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，很多企業(yè)在發(fā)展水平方面旗鼓相當(dāng)。基于此，激勵(lì)理論的應(yīng)用能夠最大程度地激發(fā)企業(yè)員工潛能，提升工作質(zhì)量、效率，從而促使企業(yè)績(jī)效全面提高。因此，在企業(yè)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加大將激勵(lì)理論應(yīng)用于企業(yè)管理的力度，以增強(qiáng)企業(yè)績(jī)效。與此同時(shí)，企業(yè)員工參與工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性亦能得到激發(fā)。

(二）對(duì)加強(qiáng)企業(yè)員工素質(zhì)具有重要的意義

將激勵(lì)理論引入企業(yè)管理，有利于分工、調(diào)配人力資源，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)平穩(wěn)有序發(fā)展[1]。此外，激勵(lì)理論還有助于構(gòu)建良性的競(jìng)爭(zhēng)體制，通過(guò)采用一系列有效的獎(jiǎng)勵(lì)和考核措施來(lái)促使員工不斷昂揚(yáng)奮進(jìn)，進(jìn)而提升員工的綜合素質(zhì)和綜合能力。

(三）對(duì)確保企業(yè)凝聚力、向心力具有重要的意義

企業(yè)文化在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)揮著不可替代的作用，激勵(lì)理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用，對(duì)建設(shè)、完善企業(yè)文化具有非凡的意義。企業(yè)文化為企業(yè)凝聚力、向心力提供了有力保障。企業(yè)軟實(shí)力的提高，有利于增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使其占據(jù)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在良好的企業(yè)環(huán)境中，企業(yè)員工之間的交流、聯(lián)系愈發(fā)緊密，員工關(guān)系愈發(fā)和諧、融洽，企業(yè)、員工發(fā)展目標(biāo)愈發(fā)接近，企業(yè)理念、員工價(jià)值觀愈發(fā)相似,企業(yè)就會(huì)朝著快速、健康、穩(wěn)定的方向發(fā)展。因此，企業(yè)管理應(yīng)加大對(duì)企業(yè)凝聚力、向心力的重視力度，創(chuàng)設(shè)優(yōu)良的企業(yè)文化，確保企業(yè)上下齊心合力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)及員工共同進(jìn)步、共同發(fā)展的宏偉目標(biāo)。

三、激勵(lì)理論應(yīng)用于企業(yè)管理的不足之處

(一）激勵(lì)制度尚未健全

雖然，我國(guó)許多企業(yè)已將激勵(lì)理論應(yīng)用到企業(yè)管理中，但在實(shí)際操作過(guò)程中暴露出很多問(wèn)題。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，傳統(tǒng)模式、觀念對(duì)企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)、管理具有很大的約束[2]，激勵(lì)制度尚未修正、健全，致使其存在著很多弊端，從而不能充分發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值。由于企業(yè)員工得不到適宜的激勵(lì)，導(dǎo)致其極度缺乏工作熱情，嚴(yán)重影響到工作質(zhì)量、效率，阻礙了企業(yè)的高效發(fā)展。

(二）員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)較為匱乏

激勵(lì)理論在企業(yè)管理中的作用得不到充分發(fā)揮的關(guān)鍵原因，是企業(yè)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)較為匱乏。企業(yè)員工薄弱的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，對(duì)有效施行激勵(lì)管理工作極為不利。在這種環(huán)境下，激勵(lì)理論應(yīng)用的必要條件一競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，無(wú)法得到滿足，導(dǎo)致其難以在企業(yè)內(nèi)部全面施行。

(三）激勵(lì)理論的目的性不夠明確

在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，很多企業(yè)沒(méi)有立足于企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況，導(dǎo)致激勵(lì)管理不符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的要求。與此同時(shí)，激勵(lì)理論的作用、優(yōu)勢(shì)在企業(yè)管理中亦得不到充足的體現(xiàn)。在沒(méi)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃之前，盲目利用激勵(lì)理論只會(huì)造成嚴(yán)重的人力、物力資源浪費(fèi),更不會(huì)提升企業(yè)績(jī)效。

四、企業(yè)管理中激勵(lì)理論的應(yīng)用策略

(一）注重對(duì)員工物質(zhì)方面的激勵(lì)

激勵(lì)理論施行最終的基礎(chǔ)和前提是以滿足企業(yè)員工的需求為目標(biāo)，縱觀所有優(yōu)秀企業(yè)，其大都擁有相當(dāng)數(shù)量的忠實(shí)員工。當(dāng)前，企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)員工在企業(yè)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的作用、價(jià)值越來(lái)越明顯，企業(yè)管理層對(duì)此亦越來(lái)越重視。物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)主要包括工資、津貼、福利、罰款等[3],其能有效刺激員工，并激發(fā)其工作潛能，提升員工工作質(zhì)量,進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的全面、高效發(fā)展。為最大程度地發(fā)揮物質(zhì)激勵(lì)的作用，企業(yè)還可制定切實(shí)可行的薪資管理方法、措施，以獲取企業(yè)員工的高度認(rèn)同，提高員工對(duì)當(dāng)前所從事工作的滿意度，從而調(diào)動(dòng)其全身心投入到工作的積極性、主動(dòng)性。如在重要節(jié)假曰，企業(yè)可依據(jù)自身實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r給予員工適宜的過(guò)節(jié)補(bǔ)貼，并依據(jù)員工需求發(fā)放適宜的福利；對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的員工，企業(yè)可適當(dāng)為其加薪。這些物質(zhì)激勵(lì)方式，都可以激發(fā)員工潛能，使其更好地促進(jìn)企業(yè)高效發(fā)展。

(二）注重對(duì)員工精神方面的激勵(lì)

給予員工精神層面上的激勵(lì)，充分認(rèn)可員工對(duì)企業(yè)生存、發(fā)展的價(jià)值，從而增強(qiáng)員工的安全感、滿足感。通常，精神方面的激勵(lì)主要體現(xiàn)為信任激勵(lì)、尊重激勵(lì)等[4]。與物質(zhì)方面激勵(lì)相比較而言，其起效、收效都比較慢，但其效果會(huì)更加持久、深刻。企業(yè)生存、發(fā)展離不開(kāi)員工，企業(yè)應(yīng)高度認(rèn)可、信任員工，以促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部高效交流、協(xié)作，促進(jìn)員工之間的和諧相處，進(jìn)而創(chuàng)設(shè)優(yōu)良的企業(yè)文化、環(huán)境。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)員工的信任、支持，對(duì)其形成良好的工作態(tài)度（恪盡職守、認(rèn)真踏實(shí)、堅(jiān)持不懈等）具有不可小覷的作用。

(三）注重對(duì)員工情感方面的激勵(lì)

理論上，情感激勵(lì)歸屬為精神激勵(lì)，但其更加注重情感的交流，并在心理層面與員工產(chǎn)生共鳴，也就是說(shuō)，在實(shí)際應(yīng)用中對(duì)員工“動(dòng)之以理，曉之以情”。對(duì)于企業(yè)全體人員而言，其都會(huì)不同程度的在工作中體現(xiàn)自身情感。因此，在企業(yè)管理實(shí)踐中，管理層應(yīng)關(guān)注員工的發(fā)展，盡力為員工排憂解難，加強(qiáng)員工與企業(yè)之間的聯(lián)系，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)和諧健康發(fā)展。如，在工作過(guò)程中，員工家庭發(fā)生重大變故，員工需要處理突發(fā)事件等的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)給予適宜的關(guān)心，并幫助其高效解決問(wèn)題。這種情感方面的激勵(lì)，有助于安撫、穩(wěn)定員工情緒，并給予其強(qiáng)大的安全感，進(jìn)而促使其更好地為企業(yè)奉獻(xiàn)。

五、結(jié)語(yǔ)

本文在分析激勵(lì)理論內(nèi)涵、激勵(lì)理論應(yīng)用于企業(yè)管理的不足之處，以及激勵(lì)理論應(yīng)用于企業(yè)管理的重要意義的基礎(chǔ)上，提出了將激勵(lì)理論應(yīng)用于企業(yè)管理的有效策略：注重對(duì)員工物質(zhì)方面、精神方面的激勵(lì)，以期為提高我國(guó)企業(yè)管理水平提供有效的參考。

作者：馬莉 單位：吉林省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]王寧邦.激勵(lì)理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用[J].東方企業(yè)文化，2015,(05):80.

[2]王華靈，郭婉瑩，王欣.在企業(yè)管理中激勵(lì)理論的應(yīng)用[J].商，2015,（27):27.

篇8

一、管理的核心是人文而非技術(shù)

如果要談中國(guó)的企業(yè)管理這么大的一個(gè)問(wèn)題，實(shí)在是非個(gè)人所能為的。我們想從管理最基礎(chǔ)的根基上找上一兩個(gè)基點(diǎn)試探性的探討，希望能有所啟發(fā)。

“國(guó)情不同”、“本土化”、“東方文化”等言詞是我們常見(jiàn)的對(duì)一些企業(yè)問(wèn)題的解釋（比如ERP的實(shí)施）。可是倒底這個(gè)文化不同是哪些具體的內(nèi)容呢？有一個(gè)不可否認(rèn)的事實(shí)反而是以美國(guó)為代表的西方企業(yè)在華的經(jīng)營(yíng)少有失敗者。這里面可能歸咎于很多的原因，比如：技術(shù)先進(jìn)、管理規(guī)范、資金雄厚等。

“國(guó)情和本土文化”在目前中國(guó)企業(yè)中至少具有兩方面的意義：

積極意義：

讓一部份經(jīng)過(guò)市場(chǎng)洗禮的企業(yè)，認(rèn)清中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力所在，從而重塑中國(guó)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，重新奪回市場(chǎng)份額。這一點(diǎn)在家電業(yè)、手機(jī)等行業(yè)比較明顯（比如TCL、波導(dǎo)與摩托羅拉、諾基亞的手機(jī)戰(zhàn)）。

消極意義：

它是企業(yè)拒絕國(guó)際化，管理現(xiàn)代化管理的“擋箭牌”；這一點(diǎn)在企業(yè)ERP的推行過(guò)程中表現(xiàn)尤為突出。

要解開(kāi)這種“中國(guó)特色”這種企業(yè)文化之秘，還得從管理的最基礎(chǔ)談起。目前，管理學(xué)在MBA教材也好，在企業(yè)的實(shí)踐中也好，更多的是一門(mén)技術(shù)性的學(xué)科。比如我們常說(shuō)學(xué)習(xí)西方先進(jìn)管理技術(shù)等。在大多企業(yè)管理人的心中，自覺(jué)不自覺(jué)把管理當(dāng)成一門(mén)技術(shù)，或者很有藝術(shù)味的技術(shù)，從引進(jìn)的管理方法也可以看出這一點(diǎn)（比如TQM、6西格瑪、麥肯錫7S、波士頓矩陳等等）。很多企業(yè)相信這些技術(shù)可以解決企業(yè)的管理問(wèn)題。

西方管理學(xué)家可以，也有精力去研究管理技術(shù)層面的東西是因?yàn)槲鞣桨l(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)渡過(guò)了管理作為人文基礎(chǔ)的階段，在其社會(huì)也已經(jīng)形成了較適合現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的人文基礎(chǔ)。但如果中國(guó)的管理者只是在西方技術(shù)層面學(xué)習(xí)和研究的話，恐怕難以承擔(dān)中國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化的重任。因?yàn)橹袊?guó)的企業(yè)變革是在社會(huì)大變革的環(huán)境下進(jìn)行的，與社會(huì)人文環(huán)境的演進(jìn)是互相作用的。中國(guó)目前還在適合現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的人文基礎(chǔ)建設(shè)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有完成，甚至處于啟蒙狀態(tài)。在這個(gè)情況下，企業(yè)價(jià)值觀念的現(xiàn)代化是中國(guó)管理現(xiàn)代化的最重要的前提。否則，技術(shù)性管理方法的跟進(jìn)最終只能是形式上的跟進(jìn)，換些概念而已（這些失敗的案例在國(guó)內(nèi)已經(jīng)不少），更有甚者，將失敗歸咎于引進(jìn)的管理技術(shù)方法上（比如對(duì)ERP的看法，在國(guó)內(nèi)不太認(rèn)同的情況下，而世界六大汽車(chē)集團(tuán)全都成功實(shí)施了ERP）。

這種管理的人文基礎(chǔ)的研究和推進(jìn)，國(guó)外沒(méi)有，外國(guó)專家也沒(méi)有義務(wù)來(lái)告訴中國(guó)企業(yè)應(yīng)該怎樣做。這只能是中國(guó)人自己解決。

如果從中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)人文社會(huì)基礎(chǔ)的缺乏來(lái)看的話，就不難理解我國(guó)企業(yè)所出現(xiàn)問(wèn)題并不那么高級(jí)的原因了。因此，認(rèn)識(shí)中國(guó)的諸多企業(yè)管理現(xiàn)狀必須從根本的價(jià)值觀念上來(lái)看，要使中國(guó)企業(yè)真正融入現(xiàn)代管理的大家庭，必須在價(jià)值觀念上形成真正的進(jìn)步。

要做到真正建設(shè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企業(yè)價(jià)值觀體系，首先就是要將承認(rèn)管理的人文本質(zhì)，從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的根本價(jià)值觀而不僅是從學(xué)習(xí)先進(jìn)管理技術(shù)和方法上入手，著手建立現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化基礎(chǔ)。

我國(guó)人文的教育的落后，在社會(huì)層面上已經(jīng)出現(xiàn)一些惡果，現(xiàn)在開(kāi)始大力提倡的社會(huì)公德等的教育是在為人文教育的落后補(bǔ)課。從城市到處寫(xiě)著的“不準(zhǔn)”就不難理解企業(yè)管理的難度，以及所犯錯(cuò)誤的低水平。因此，要真正提升企業(yè)管理的水平，必須認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理的核心是人文而非技術(shù)。

二、企業(yè)管理的人文啟蒙

只所以要用“啟蒙”二字，是因?yàn)樵谄髽I(yè)價(jià)值觀層面上，我國(guó)的現(xiàn)狀基本處于傳統(tǒng)價(jià)值的籠罩下，雖然企業(yè)管理從形式上和工具上，都有了一定程度的現(xiàn)代企業(yè)的特點(diǎn)，但從觀念的深處，仍沒(méi)有質(zhì)的變化。經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展反而掩蓋了這些陳舊的觀念，更有甚的是，不能正確理解經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本原因，將一些落后陳舊的觀念反而貼上了現(xiàn)代化的標(biāo)簽。

我國(guó)是一個(gè)在一個(gè)沒(méi)有商業(yè)核心社會(huì)文化的基礎(chǔ)上建設(shè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。舉個(gè)例子，在諸多國(guó)有企業(yè)，至今仍把在長(zhǎng)年在外銷售人員視為對(duì)表現(xiàn)不好的員工的“懲罰”，往往是安排不了的員工讓他跑市場(chǎng)去，這說(shuō)明我國(guó)傳統(tǒng)的“重農(nóng)輕商”的觀念仍大有市場(chǎng)。在老百姓眼中，仍存在“無(wú)奸不商”的影響，一個(gè)奇怪的現(xiàn)象：廣東是我國(guó)受商業(yè)文化影響最深的一個(gè)省，但相對(duì)而言，廣東人做生意還是比較守規(guī)矩的（暫不用誠(chéng)信二字），而“協(xié)議”對(duì)于受傳統(tǒng)文化影響至深的地區(qū)來(lái)說(shuō)，可能在觀念中更多是一種商業(yè)手段而非規(guī)則。在中國(guó)傳統(tǒng)的歷史中，做官自然有做官所遵循的規(guī)則，這個(gè)規(guī)則拿到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，可能會(huì)產(chǎn)生“不誠(chéng)信”的誤解。所以我說(shuō)，中國(guó)更的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可能還是以一種做官的思維在做企業(yè)。

所以建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值觀體系，才是確保現(xiàn)代企業(yè)管理思想真正融入企業(yè)的基石，才是我國(guó)與世界企業(yè)的核心差距。這個(gè)差距的彌補(bǔ)必須是一個(gè)痛苦和較長(zhǎng)的過(guò)程。因此，處于剛剛改革開(kāi)放二十多年的中國(guó)，企業(yè)管理的人文啟蒙過(guò)程是任重而道遠(yuǎn)。

這里不再列舉諸多處啟蒙階段的例子，處于這個(gè)時(shí)期的中國(guó)企業(yè)，即具備好的市場(chǎng)空間與機(jī)會(huì)，大量的聚集財(cái)富的機(jī)會(huì)，但財(cái)富的積累并不完全能代表自然的具備現(xiàn)代管理思想。因此，處在當(dāng)今中國(guó)的企業(yè)家是即幸運(yùn)的，又是最痛苦，幸運(yùn)的是市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，痛苦的是思想的洗禮與提升。為什么這些痛苦會(huì)落在企業(yè)家的頭上，這是因?yàn)椋髽I(yè)家是目前中國(guó)最接近市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的人，是受市場(chǎng)價(jià)值觀念挑戰(zhàn)最大的人群。經(jīng)常有各種討論來(lái)論述中國(guó)的企業(yè)為什么到一定的時(shí)候再以難以成長(zhǎng)，為什么我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的成長(zhǎng)空間總是有限。其實(shí)除開(kāi)政策和體制的原因之外。企業(yè)人文思想的缺乏和市場(chǎng)價(jià)值觀的沒(méi)有確立，必須不會(huì)造就“基業(yè)長(zhǎng)青”的企業(yè)。因此我國(guó)的企業(yè)更多的更象歷史上的朝代一樣，“一朝天子一朝臣，各領(lǐng)三五年”，朝代的興衰自然系于明君的出現(xiàn)，而企業(yè)的興旺也自然也系于一英明的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。

這里說(shuō)企業(yè)人文管理思想的啟蒙，首先在于對(duì)企業(yè)中的人的如何認(rèn)識(shí)，企業(yè)與員工、老板與員工究竟是什么一種關(guān)系的定位？這里不能不談到企業(yè)的目的是什么。經(jīng)典的財(cái)經(jīng)理論已經(jīng)告訴我們，企業(yè)是以利潤(rùn)為最大化為目的，爭(zhēng)論點(diǎn)無(wú)非是長(zhǎng)期利潤(rùn)還是短期利潤(rùn)。如果從社會(huì)供需均衡和企業(yè)良性發(fā)展的角度來(lái)看，這種利潤(rùn)最大化的需要做出合理的補(bǔ)充。這種觀點(diǎn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)較成熟的國(guó)家，是不會(huì)有太大的問(wèn)題的。中國(guó)還是一個(gè)并未認(rèn)可“契約社會(huì)”的社會(huì)環(huán)境。因此，這種觀點(diǎn)在促進(jìn)我國(guó)提高企業(yè)效益和高速發(fā)展的同時(shí)，也帶來(lái)了不可回避的影響企業(yè)健康成長(zhǎng)和發(fā)展的弊端。主要表現(xiàn)在：

1、由于我國(guó)傳統(tǒng)價(jià)值中人格的非獨(dú)立性，和現(xiàn)實(shí)中企業(yè)與員工的不對(duì)等地位（對(duì)于大部分中國(guó)員工來(lái)說(shuō)，工作的首要意義還是養(yǎng)家糊口），企業(yè)與員工不是對(duì)等的契約關(guān)系，因此，過(guò)度強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)利潤(rùn)的追求的價(jià)值取向，就造成了極端的只以利益出發(fā)的企業(yè)管理思維。這種思維與社會(huì)是以人們的幸福為發(fā)展的目標(biāo)不相符。

2、我國(guó)現(xiàn)階段強(qiáng)調(diào)成本為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)展戰(zhàn)略，在一定的階段是對(duì)的，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，中國(guó)人是沒(méi)有理由永遠(yuǎn)定位在靠工資比外國(guó)人低來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的。國(guó)家的發(fā)展目的就是要中國(guó)人和世界上各族人一樣，享受同等的物質(zhì)和精神財(cái)富和成果。從世界產(chǎn)業(yè)格局的轉(zhuǎn)移來(lái)看，成本優(yōu)勢(shì)遲早會(huì)各更落后的國(guó)家轉(zhuǎn)移。那里我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？

3、如果一個(gè)企業(yè)不行以企業(yè)的員工和股東利益的共同發(fā)展為目標(biāo)，那么，企業(yè)的強(qiáng)大的持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力是根本無(wú)法保持。也就是說(shuō)，一個(gè)成功的企業(yè)不僅在于股東的回報(bào)，也在于員工收益的提升。如果只偏重一方，至少不是一個(gè)值得尊敬的企業(yè)。

因此，不論從企業(yè)的目標(biāo)、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、還是企業(yè)股東和員工的回報(bào)來(lái)看，都有必要樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)管理的價(jià)值觀體系。所謂現(xiàn)代企業(yè)管理價(jià)值觀的啟蒙，至少應(yīng)該包括以下觀念的啟蒙：

1、 市場(chǎng)與契約的觀念的樹(shù)立；

2、 人格平等、相互尊重觀念的樹(shù)立；

3、 人為目的的觀念的形成。

4、 法制意識(shí)的崛起。

三、企業(yè)管理的啟蒙觀念

1、市場(chǎng)與契約觀念的樹(shù)立

企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造是一個(gè)組織系統(tǒng)化運(yùn)作的結(jié)果，切不可偏頗，認(rèn)為只是實(shí)物生產(chǎn)創(chuàng)造的財(cái)富。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，企業(yè)是通過(guò)創(chuàng)造有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)與客戶交易，交易未完成之前價(jià)值是沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的，包括產(chǎn)成品一樣，只能增加企業(yè)的成本。因此，樹(shù)立“企業(yè)價(jià)值是股東的資本投入、員工的勞動(dòng)和市場(chǎng)的交易共同完成的”觀念，有助于正確理解企業(yè)管理的各個(gè)方面。它直接影響價(jià)值的分配導(dǎo)向，而且價(jià)值的分配直接影響企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力。因此，樹(shù)立市場(chǎng)的觀念和正確的價(jià)值分配觀念是現(xiàn)代企業(yè)管理的前提。

在從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡的改革中，可以明顯的看到，改革是難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)就是分配機(jī)制的變化。而一個(gè)地區(qū)的價(jià)值分配導(dǎo)向也直接造成的人才的流向和經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展區(qū)別。我們常說(shuō)外資帶來(lái)了先進(jìn)的管理思想，其實(shí)最重要一點(diǎn)就是帶來(lái)了更符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的分配機(jī)制。到目前為止，相對(duì)沿海和內(nèi)地而言，最大的觀念差距仍然是在分配的價(jià)值導(dǎo)向上。

同時(shí)，員工與企業(yè)是一種沒(méi)有人身依附的契約關(guān)系，這也是正確樹(shù)立企業(yè)管理思想的重要前提，至今為止，仍有不少企業(yè)以檔案、戶口等諸多與人身關(guān)系相關(guān)的條件在制約人員的自由流動(dòng)。沒(méi)有人員的自由選擇和流動(dòng)，自然人力資源不會(huì)向發(fā)揮最大價(jià)值的方向配置。企業(yè)和員工只有以自由選擇、平等互利的契約關(guān)系為前提，才能建立真正的現(xiàn)代企業(yè)人文環(huán)境，人的創(chuàng)造性和價(jià)值才能真正得以體現(xiàn)和發(fā)揮。由于我國(guó)長(zhǎng)期的把職業(yè)與人身關(guān)系緊密結(jié)合，因此，不突破企業(yè)中人的依附關(guān)系的思維，自然不會(huì)真正的人格平等，自然更談不上“以人為本”的企業(yè)文化。

市場(chǎng)與契約的觀念至今仍是制約現(xiàn)代企業(yè)管理思維的重要因素，企業(yè)在一點(diǎn)上犯的錯(cuò)誤比比皆是，如果連市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本前提條件都突破不了，要談建立現(xiàn)代企業(yè)管理體制更是空中樓閣。我們說(shuō)企業(yè)所犯的錯(cuò)誤并不高級(jí)，正是這種不高級(jí)的錯(cuò)誤證實(shí)了我國(guó)企業(yè)管理人文啟蒙的重要性。

2、人格平等、相互尊重觀念的樹(shù)立

這一點(diǎn)在很多企業(yè)也已經(jīng)提了出來(lái)，而且寫(xiě)入了企業(yè)的文化綱領(lǐng)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的的有效性在于其交易主體的自主性，勞動(dòng)者以勞動(dòng)作為資源來(lái)參與市場(chǎng)交換時(shí)，其效率的保證的前提就是人的“獨(dú)立”與“平等”。無(wú)論是從人的本身需求來(lái)說(shuō)，還是從資源配置的效率來(lái)說(shuō)，企業(yè)中人格平等，相互尊重才是最有效率的選擇。

“創(chuàng)新”是當(dāng)前企業(yè)常用的詞匯，但諸多企業(yè)進(jìn)行的管理方式卻是與“創(chuàng)新”的前提背道而馳的。那么創(chuàng)新的提是什么呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，那就是企業(yè)員工有“自由的思考與表達(dá)”的環(huán)境和權(quán)力，而且要保證不會(huì)因?yàn)橐庖?jiàn)的不一致而受到不正常的待遇。可以想象，能做這一點(diǎn)的企業(yè)有幾家。所以，“創(chuàng)新”自然也是無(wú)本之木，口頭說(shuō)說(shuō)而已，對(duì)于大多企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)：對(duì)“創(chuàng)新”的態(tài)度只是“葉公好龍”。

3、人為目的觀念的形成

這可能是最難理解的一點(diǎn)，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)的管理教材也好，還是各種論壇會(huì)議上的精采演講也好，已經(jīng)把股東價(jià)值時(shí)時(shí)掛在了口上。“股東價(jià)值最大化”已經(jīng)是天經(jīng)地義的了。而且也只能這樣說(shuō)才能博得企業(yè)股東的歡心。然而，無(wú)論是從實(shí)證的角度也好，還是從理性的分析角度也好，可以充分的證實(shí)企業(yè)管理中一個(gè)現(xiàn)象：“以股東價(jià)值最大化”為企業(yè)行為淮則的企業(yè)，其生命力往往不如“以人為本”（這里的準(zhǔn)則是指實(shí)際工作的，不是口號(hào)上的）的企業(yè)旺盛。

其實(shí)以“股東價(jià)值最大化”為目標(biāo)是沒(méi)有什么不對(duì)的，但必須有一個(gè)前提：那就是員工是沒(méi)有感情的，理性的工作者。如果其前提不成立，那么企業(yè)“股東價(jià)值最大化”的目標(biāo)自然受到實(shí)踐的挑戰(zhàn)。于是，為了彌補(bǔ)這個(gè)前提，現(xiàn)實(shí)中諸多的培訓(xùn)師們又以弱化員工個(gè)人需求和情感的訓(xùn)練來(lái)對(duì)員工實(shí)行培訓(xùn)，而不是以真正的激發(fā)員工的潛能為目的。這很好的說(shuō)明了為什么現(xiàn)在的培訓(xùn)市場(chǎng)中，“術(shù)”的東西為什么大受歡迎，而管理的真諦——對(duì)人性的尊重，卻少有人提及。

4、法制觀念的崛起

篇9

1.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作控制

內(nèi)部審計(jì)工作要保持獨(dú)立性，內(nèi)部審計(jì)工作業(yè)務(wù)起著掌控所有經(jīng)營(yíng)管理的主脈，企業(yè)開(kāi)股東大會(huì)或者董事會(huì)的同時(shí)內(nèi)部審計(jì)工作人員可以在會(huì)議上擔(dān)當(dāng)監(jiān)督或者評(píng)價(jià)的職位，內(nèi)部審計(jì)工作人員一定要有良好的專業(yè)素質(zhì)，能夠高效率的完成內(nèi)部審計(jì)工作。會(huì)計(jì)領(lǐng)域的工作流程變化也是非常大的，現(xiàn)在的電算化操作取代了以往的人工入賬，所以內(nèi)部審計(jì)工作人員需要經(jīng)常進(jìn)行理論和實(shí)踐方面的培訓(xùn)，能夠?qū)π录夹g(shù)有詳細(xì)的認(rèn)知和了解，這樣才能更好的勝任這份工作。

2.加強(qiáng)法律風(fēng)險(xiǎn)的控制工作

每一個(gè)企業(yè)都要有其強(qiáng)硬的法律管理工作，才能有效的控制企業(yè)的管理風(fēng)險(xiǎn)，最大限度的減少企業(yè)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的發(fā)生。企業(yè)不僅僅要加強(qiáng)本國(guó)法律方面的學(xué)習(xí)，更要參考外國(guó)的法律戰(zhàn)略，畢竟企業(yè)經(jīng)濟(jì)在逐漸的走向國(guó)際化發(fā)展。企業(yè)如果在法律管理方面不嚴(yán)謹(jǐn)，會(huì)給投資和經(jīng)營(yíng)商造成很大的經(jīng)濟(jì)損失，企業(yè)在學(xué)習(xí)法律的過(guò)程中一定要有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，減少投資成本和風(fēng)險(xiǎn)，法律是具有非常強(qiáng)的領(lǐng)域性特征，企業(yè)要時(shí)常了解新的法律，法律是隨著社會(huì)的發(fā)展不斷在進(jìn)行更新的，企業(yè)只有跟得上時(shí)代的腳步才能更好的控制本企業(yè)的管理風(fēng)險(xiǎn)。

3.加強(qiáng)企業(yè)會(huì)計(jì)管理工作

企業(yè)的會(huì)計(jì)管理工作是掌控整個(gè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、財(cái)務(wù)資金的關(guān)鍵，首先要設(shè)定正確的會(huì)計(jì)管理目標(biāo)，會(huì)計(jì)管理目標(biāo)是影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，要隨時(shí)掌握會(huì)計(jì)信息資源的更新。在日常業(yè)務(wù)處理過(guò)程中，要把會(huì)計(jì)管理人員的職責(zé)分明，確立一個(gè)完整的監(jiān)督體質(zhì)，每個(gè)工作人員都要及時(shí)完成自己的那部分業(yè)務(wù)，因?yàn)闀?huì)計(jì)管理工作是具有連續(xù)性的，每項(xiàng)業(yè)務(wù)都要保證資產(chǎn)的安全，企業(yè)還要有正確的財(cái)務(wù)規(guī)劃，節(jié)省不必要的支出成本，加大企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)的管理信息要遵循保密的原則，但是個(gè)別企業(yè)業(yè)績(jī)和資金流動(dòng)信息需要披露給外界的除外。企業(yè)要不斷的加強(qiáng)資金流動(dòng)效率，順利完成資金周轉(zhuǎn)工作。

4.制定解決糾紛的對(duì)策

在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不可能是一帆風(fēng)順的，如果發(fā)生了糾紛事件一定要運(yùn)用合法的處理對(duì)策去解決，不可回避也不能用非法手段解決。首先要建立合理的處理糾紛案件的相關(guān)管理制度，企業(yè)需要設(shè)定專門(mén)的處理糾紛的部門(mén)，還要制定合理、詳細(xì)的處理流程和法律制度，并且要確定相關(guān)的管理工作人員，讓整個(gè)案件處理過(guò)程中都要做到合理化、規(guī)范化。其次要保證案件處理的質(zhì)量，在每一次上訴前一定要準(zhǔn)備好相關(guān)的證據(jù)和法律知識(shí)，凡是涉及到法律問(wèn)題的，一定要嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待，在法庭時(shí)一定要最大程度保證企業(yè)權(quán)益不受到侵害。企業(yè)要善于總結(jié)以往案件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在以后的工作中能夠及時(shí)預(yù)防糾紛。運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的糾紛事件企業(yè)一定要重視起來(lái)，這關(guān)系著企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展，要加大工作的積極性與工作力度，保證企業(yè)的權(quán)益不受到侵犯。

二、總結(jié)

篇10

1、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式僅僅依靠業(yè)務(wù)人員在各大市場(chǎng)中獲取信息并進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，在地域上具有一定局限性，且會(huì)耗費(fèi)大量業(yè)務(wù)資金。電子業(yè)務(wù)能夠有效解決這一問(wèn)題，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化的營(yíng)銷模式，能夠輕易地與國(guó)外客戶進(jìn)行溝通。電子商務(wù)是國(guó)際化的，它為企業(yè)與國(guó)際交易平臺(tái)之間架起了一座溝通的橋梁，通過(guò)這座橋梁，企業(yè)能夠有效進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，并對(duì)市場(chǎng)信息及時(shí)響應(yīng)，保障企業(yè)的市場(chǎng)范圍是全球性的，客戶也能夠查找到企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)。

2、在業(yè)務(wù)處理手段方面，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)管理是通過(guò)手動(dòng)分析計(jì)算出業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)市場(chǎng)需求等內(nèi)容，在決策上本身具有滯后性，無(wú)法快速、準(zhǔn)確的針對(duì)市場(chǎng)上不斷變動(dòng)的信息做出正確業(yè)務(wù)決策。在電子業(yè)務(wù)管理中，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)以及數(shù)據(jù)庫(kù)中往年交易信息，能夠快速根據(jù)網(wǎng)絡(luò)綜合分析得出當(dāng)下的市場(chǎng)狀態(tài)，對(duì)市場(chǎng)上的需求量以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開(kāi)分析，做出正確的市場(chǎng)決策。業(yè)務(wù)市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，只有通過(guò)科技的發(fā)展與電子信息化的不斷完善才能保障電子業(yè)務(wù)的順利實(shí)施，企業(yè)管理要樹(shù)立新的發(fā)展觀念，積極應(yīng)用電子業(yè)務(wù)管理，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造無(wú)限的價(jià)值。

3、電子業(yè)務(wù)是企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)管理在模式上的一項(xiàng)創(chuàng)新。這種創(chuàng)新改變了傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)要素，超越了產(chǎn)品與技術(shù)的統(tǒng)籌范圍，讓企業(yè)在電子商務(wù)不斷完善的背景下運(yùn)用電子化手段來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)的處理。電子業(yè)務(wù)是企業(yè)緊跟時(shí)代的表現(xiàn)，也是企業(yè)在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰的保障。

二、電子業(yè)務(wù)管理的特征

1、電子業(yè)務(wù)具有網(wǎng)絡(luò)化特征通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)將公司產(chǎn)品到網(wǎng)上，讓更多的消費(fèi)者了解公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，不需要進(jìn)行實(shí)際銷售商的推廣，節(jié)省很大一筆資金。企業(yè)通過(guò)電子化的業(yè)務(wù)管理，普遍擁有自己的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，這種不再通過(guò)第三方來(lái)運(yùn)營(yíng)的銷售模式讓電子業(yè)務(wù)不受到市場(chǎng)限制，且在銷售定位上也能夠針對(duì)顧客需求做出及時(shí)調(diào)整。通過(guò)與顧客的直接溝通，業(yè)務(wù)在制定、修改、簽訂過(guò)程中能夠讓客戶全程參與，加強(qiáng)與客戶的交流。這種業(yè)務(wù)模式能夠拉近企業(yè)與客戶之間的距離，讓客戶感受到公司對(duì)訂單的誠(chéng)意，加大簽約的可能性。在訂單生成過(guò)程中，由于一直通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)系，因此能夠節(jié)約流通費(fèi)用與交易產(chǎn)生的費(fèi)用，在信息流動(dòng)的同時(shí)也對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了宣傳，相當(dāng)于做了免費(fèi)的廣告，降低企業(yè)的促銷成本。據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳，在費(fèi)用上只需要傳統(tǒng)宣傳手段的十分之一，但在宣傳效果上是傳統(tǒng)模式的幾倍甚至更多。

2、電子業(yè)務(wù)具有全面化特征由于網(wǎng)絡(luò)具有開(kāi)放性特征，且企業(yè)只需要購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的服務(wù)器就能夠更多的在網(wǎng)絡(luò)上資源。傳統(tǒng)宣傳、銷售模式中，企業(yè)通常需要租用場(chǎng)地來(lái)進(jìn)行宣傳活動(dòng)，比較耗費(fèi)資金與人力資源，且由于場(chǎng)地限制，并不能全面的向顧客展示所有產(chǎn)品。這種弊端一方面會(huì)讓潛在客戶流失，另一方面，企業(yè)在進(jìn)行宣傳活動(dòng)之前，受資金與場(chǎng)地影響必定會(huì)對(duì)產(chǎn)品有所取舍，這些取舍需要企業(yè)宣傳部進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研，耗費(fèi)大量人力。通過(guò)電子商務(wù)，企業(yè)能夠全方位的展示自己的產(chǎn)品，并且在交易操作上，客戶可以根據(jù)自己的需求，在網(wǎng)頁(yè)上自主選購(gòu)產(chǎn)品，節(jié)省了人工介紹費(fèi)用。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，能夠?qū)⑺挟a(chǎn)品都到網(wǎng)上，并標(biāo)明其特征、使用方法及優(yōu)勢(shì)等信息，讓客戶一目了然。在挑選好產(chǎn)品之后，客戶只需點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)，就能完成訂單并付款。對(duì)于客戶而言，能夠全面了解該公司產(chǎn)品，并且足不出戶就能夠完成一筆業(yè)務(wù)，在節(jié)省了時(shí)間的同時(shí)還有了更多的選擇 ；對(duì)于企業(yè)而言，能夠全方位的展示產(chǎn)品，在節(jié)約銷售費(fèi)用的同時(shí)提高產(chǎn)品的宣傳力度與利用率，這種讓雙方都滿意的業(yè)務(wù)模式必將盛行。

三、電子業(yè)務(wù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

1、企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)高新技術(shù)與信息化的支持，內(nèi)部業(yè)務(wù)的電子化是企業(yè)進(jìn)行電子化管理的基本前提。要想讓企業(yè)能夠走向國(guó)際市場(chǎng)，獲取更多的訂單，就應(yīng)該改變傳統(tǒng)業(yè)務(wù)銷售模式，摒棄傳統(tǒng)模式中“拿著訂單找客戶”的局面，將其轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;客戶主動(dòng)找企業(yè)”的模式。這種轉(zhuǎn)變需要企業(yè)實(shí)行業(yè)務(wù)的電子化管理，通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)加以改進(jìn)，整合MIS系統(tǒng)（管理信息系統(tǒng)）以及 ERP 系統(tǒng)（資源計(jì)劃系統(tǒng)），來(lái)達(dá)到企業(yè)管理的電子化。通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的電子化，業(yè)務(wù)訂單能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)完成。企業(yè)通過(guò)建立內(nèi)網(wǎng)來(lái)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，一些小型會(huì)議能夠通過(guò)視頻會(huì)議召開(kāi)，極大程度的提高了員工的工作效率。通過(guò)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的有效溝通，能夠在第一時(shí)間將公司決策告知各部門(mén)，讓各部門(mén)主管能夠更合理的安排工作。通過(guò)電子業(yè)務(wù)的運(yùn)用，可以促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部溝通，實(shí)現(xiàn)有效的信息交換。

2、企業(yè)間的電子業(yè)務(wù)企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行的業(yè)務(wù)在電子商務(wù)促進(jìn)下的往來(lái)通常被稱為“B2B”模式，這種企業(yè)間的業(yè)務(wù)更能夠有效體現(xiàn)電子業(yè)務(wù)的應(yīng)用水平。通過(guò)電子業(yè)務(wù)量不斷增大，企業(yè)能夠逐漸提高業(yè)務(wù)處理水平與市場(chǎng)占有率，在業(yè)務(wù)渠道上也有了新的擴(kuò)展。對(duì)于一些中間產(chǎn)品加工企業(yè)而言，應(yīng)充分利用這種模式，進(jìn)行原材料的采購(gòu)以及中間產(chǎn)品的銷售工作，確保企業(yè)不在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。就目前企業(yè)間的業(yè)務(wù)往來(lái)來(lái)看，仍舊不乏一些網(wǎng)絡(luò)化公司與傳統(tǒng)公司的合作。因此在交易上，這些利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)的公司占了很大優(yōu)勢(shì)，在供應(yīng)商的控制上也比較完善。這種情況會(huì)使得企業(yè)間的差距越來(lái)越大，最終不懂得運(yùn)用電子化發(fā)展的傳統(tǒng)企業(yè)將被市場(chǎng)淘汰。企業(yè)在業(yè)務(wù)管理過(guò)程中，會(huì)充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓其供應(yīng)鏈上的各供應(yīng)商按照企業(yè)發(fā)展模式來(lái)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，以此來(lái)保障與其他企業(yè)間訂單簽訂后的按時(shí)完成。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，企業(yè)能夠向貿(mào)易伙伴提供更為先進(jìn)的業(yè)務(wù)簽訂模式，節(jié)省了雙方時(shí)間，提高經(jīng)濟(jì)效益。

3、企業(yè)與客戶間的電子業(yè)務(wù)

這種業(yè)務(wù)又被稱為“B2C”銷售模式，指的是企業(yè)通過(guò)電子業(yè)務(wù)為消費(fèi)者提供一個(gè)瀏覽、購(gòu)買(mǎi)的平臺(tái)，是目前應(yīng)用最廣泛的一種銷售模式。電子業(yè)務(wù)管理主要應(yīng)包括以下幾點(diǎn)功能 ：

（1）提供企業(yè)需要的信息，滿足企業(yè)在業(yè)務(wù)上的需求，為業(yè)務(wù)的推廣提供廣闊的信息平臺(tái)。

（2）通過(guò)產(chǎn)品介紹及推廣成功吸引消費(fèi)者瀏覽，并提高其購(gòu)買(mǎi)欲望。

（3）吸納更多穩(wěn)定顧客，并且可以通過(guò)讓客戶在網(wǎng)站注冊(cè)的方式獲取客戶基本信息，作為日后推廣及市場(chǎng)調(diào)研的來(lái)源。

（4）客戶在網(wǎng)上選購(gòu)產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)對(duì)產(chǎn)品有一定要求，這種個(gè)性化需求企業(yè)應(yīng)該盡量滿足，讓消費(fèi)者感受到企業(yè)的貼心服務(wù)，增加下次購(gòu)買(mǎi)幾率。

（5)在訂單下達(dá)之后，需要網(wǎng)上站管理人員進(jìn)行快速響應(yīng)，確保及時(shí)發(fā)貨。對(duì)于一個(gè)訂單，需要進(jìn)行實(shí)時(shí)的跟蹤管理，保障產(chǎn)品安全送達(dá)客戶手中。同時(shí)，電子業(yè)務(wù)訂單并非一定要通過(guò)企業(yè)物流或是第三方物流來(lái)運(yùn)送，也可進(jìn)行“線上挑選、線下交易”模式，總之只要能夠保障消費(fèi)者能夠有效、全面的了解企業(yè)產(chǎn)品，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲即可。

(6)網(wǎng)上支付功能。客戶通過(guò)在企業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行產(chǎn)品挑選，在訂單下達(dá)后應(yīng)在線付款，這種方式可以讓企業(yè)快速收回資金，保證資金鏈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、電子商務(wù)模式下企業(yè)業(yè)務(wù)管理的優(yōu)化

1、創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式無(wú)論是實(shí)體市場(chǎng)還是虛擬市場(chǎng)“，贏者通吃”理論都是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的法則。通過(guò)電子商務(wù)的發(fā)展，大型企業(yè)的生產(chǎn)、營(yíng)銷模式會(huì)很快被其他企業(yè)知曉并爭(zhēng)相模仿，讓電子業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。因此，企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)管理時(shí)要經(jīng)常改進(jìn)銷售模式，通過(guò)不斷創(chuàng)新提高本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2、管理組織網(wǎng)絡(luò)化與信息化電子商務(wù)讓網(wǎng)上交易取代了傳統(tǒng)銷售的線下交易，讓消費(fèi)者更為直觀的了解企業(yè)銷售的產(chǎn)品。因此在電子業(yè)務(wù)的管理上，要求加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化的銷售模式，充分利用網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)來(lái)為顧客提供個(gè)性化服務(wù)，提升企業(yè)形象。

3、加強(qiáng)物流管理現(xiàn)如今，各大物流企業(yè)蓬勃發(fā)展，但是企業(yè)若是想要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，保障貨物運(yùn)輸質(zhì)量，最好是能夠建立一支自己的物流隊(duì)伍，自給自足的進(jìn)行貨物運(yùn)送。高效的物流是顧客下次購(gòu)買(mǎi)的推動(dòng)因素，而現(xiàn)有物流企業(yè)常因“貨物延誤運(yùn)輸”或是“運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生損壞”降低顧客的滿意程度。因此，企業(yè)迫切需要建立一支屬于自己的物流隊(duì)伍，為電子業(yè)務(wù)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。

五、結(jié)語(yǔ)