企業(yè)文化在農(nóng)電管理的作用

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論文關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)管理方法；企業(yè)管理藝術(shù)

論文摘要：企業(yè)文化是企業(yè)管理方法和管理藝術(shù)的靈魂，它以人為中心，以其特有的張力和彈性，由表及里，縱橫交織，延伸貫穿在農(nóng)電管理的各個(gè)層面各個(gè)方位，成為激發(fā)農(nóng)電管理的內(nèi)在動(dòng)力。文章對(duì)企業(yè)文化在農(nóng)電管理中的主導(dǎo)作用進(jìn)行了探討。

企業(yè)文化是企業(yè)管理方法和管理藝術(shù)的靈魂，它以人為中心，以其特有的張力和彈性，由表及里，縱橫交織，延伸貫穿在農(nóng)電管理的各個(gè)層面各個(gè)方位，成為激發(fā)農(nóng)電管理的內(nèi)在動(dòng)力。

一、硬文化：良好的文化氛圍塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象

所謂硬文化，就是企業(yè)文化的表層，即物質(zhì)文化。它是指企業(yè)生產(chǎn)、生活、文化娛樂諸方面的環(huán)境、條件、設(shè)施等物質(zhì)要素的總和。整齊規(guī)范、健康向上的硬文化建設(shè)，能夠在職工中產(chǎn)生自豪感、歸屬感，從而激發(fā)工作熱情和積極性，無形中增強(qiáng)了職工的向心力和凝聚力，塑造了生機(jī)勃勃、奮發(fā)向上的企業(yè)形象。牟平供電公司注重加強(qiáng)企業(yè)文化外在形式的建設(shè)，全面開展了環(huán)境“五化”工作，建立起圖書室、職工俱樂部、塑膠籃球場(chǎng)，使職工在工作之余有休閑娛樂之處，陶冶了職工的文化情操。該公司還以巧妙構(gòu)的思將濃厚的文化底蘊(yùn)隱藏在物質(zhì)基礎(chǔ)之上，使一件件看似平常的物品，在豐富的文化理念的映襯之下，別具風(fēng)采，具有鮮明的吸引力、感召力和激勵(lì)作用。例如在一樓大廳布置的黨團(tuán)員天地、在大廳醒目處懸掛用于記錄重大活動(dòng)的電子在屏幕以及每層樓梯的交界處鐫刻的名言警句，使職工步入工作場(chǎng)所，就感受到一股催人奮進(jìn)、發(fā)人深省的文化氛圍在包容、在融

化、在鞭策著，激發(fā)他們的主人翁責(zé)任感。

二、中介文化：建立高素質(zhì)職工隊(duì)伍提升規(guī)范化管理水平

中介文化即管理文化。它主要指企業(yè)的經(jīng)營管理體制、各項(xiàng)規(guī)章制度和經(jīng)營管理的方式方法。它一般包括“硬管理”，如各種制度規(guī)定等強(qiáng)制手段，以及與之相適應(yīng)的“軟管理”，如輿論宣傳、領(lǐng)導(dǎo)示范、樹立典范等非強(qiáng)制手段來無形地控制人們行為的方式。以人為本的管理文化，不僅重視用制度來約束人的行為，更注重培養(yǎng)和樹立職工的現(xiàn)代管理觀念和意識(shí)，形成自我管理機(jī)制。

牟平供電公司精于管理文化之道，以人為出發(fā)點(diǎn)，借助文化效應(yīng)，對(duì)職工進(jìn)行教育、培訓(xùn)、激勵(lì)和文化熏陶，提高他們的思想道德素質(zhì)、文化技術(shù)水平，培育他們的創(chuàng)新意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以強(qiáng)的文化動(dòng)力，推動(dòng)農(nóng)電規(guī)范化管理水平的全面提升。

開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)”活動(dòng)。該公司提出了“九個(gè)一工程”（即以“三個(gè)一”學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，學(xué)一種（幾種）書籍，選一個(gè)專題，解一道難題，形成一種體系，開展一項(xiàng)交流，建好一個(gè)檔案，完善一種機(jī)制，選樹一批典型），把握好團(tuán)體學(xué)習(xí)和管理人員繼續(xù)教育的主線，構(gòu)筑起“培訓(xùn)—考核—使用—待遇”一體化的人才培養(yǎng)新格局；發(fā)揮管理機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制的作用，使學(xué)習(xí)真正成為職工的內(nèi)在需要和自覺行為。公司結(jié)合實(shí)際，采取了待崗人員就業(yè)前深造、在職人員崗位輪訓(xùn)、農(nóng)電工集中培訓(xùn)等多種培訓(xùn)方式，培養(yǎng)職工的學(xué)習(xí)熱情，實(shí)現(xiàn)了“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”。目前，農(nóng)電工全部達(dá)到了中專以上學(xué)歷，為他們更好地為農(nóng)電服好務(wù)，打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。蔚成風(fēng)氣的學(xué)習(xí)之風(fēng)活躍了職工的思維，激發(fā)了他們的創(chuàng)新意識(shí)。該公司信息課題攻關(guān)小組自行研制開發(fā)了縣鄉(xiāng)一體化管理信息網(wǎng)絡(luò)，借助信息技術(shù)，將低壓線損、計(jì)量、資產(chǎn)、電費(fèi)抄核收等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行了細(xì)化、深化，制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，將供電所所有的業(yè)務(wù)全部納入了統(tǒng)一管理監(jiān)督之下，推動(dòng)了農(nóng)電規(guī)范化管理水平的不斷提高。該技術(shù)綜合性能和功能覆蓋面屬國內(nèi)首創(chuàng)，達(dá)到了國內(nèi)領(lǐng)先水平，填補(bǔ)了我國有關(guān)供電企業(yè)縣鄉(xiāng)一體化管理信息軟件系統(tǒng)的空白。

公司將ISO9002質(zhì)量管理思想納入企業(yè)文化建設(shè)范疇，建立健全了企業(yè)文化建設(shè)保證體系，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)整體管理工作的同軌并行和有機(jī)結(jié)合。公司提出了實(shí)施十大工程為主要內(nèi)容的企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略：即實(shí)施“思想教育”工作，提高職工整體素質(zhì)；實(shí)施“窗口文明”，樹立行業(yè)全新形象；實(shí)施“優(yōu)化細(xì)胞”工程，夯實(shí)家庭道德基礎(chǔ)；實(shí)施“文化建設(shè)”工程，弘揚(yáng)“道德文化”傳統(tǒng)；實(shí)施“服務(wù)大局”工程，突出重點(diǎn)工作；實(shí)施“形象塑造”工程，形成工作強(qiáng)項(xiàng)；實(shí)施“陣地建設(shè)”工程，提供有效的物質(zhì)保障；實(shí)施“典型帶動(dòng)”工程，發(fā)揮典型效應(yīng)；實(shí)施“理論武裝”工程，提高隊(duì)伍素質(zhì)；實(shí)施“教育感化”工程，唱響時(shí)代主旋律。企業(yè)文化作為一種催化劑，融合在農(nóng)電管理的方方面面，并逐步走向了制度化、規(guī)范化，形成了一套完整的運(yùn)行機(jī)制。

示范文化具有極強(qiáng)的感染力、說服力和激勵(lì)作用。公司根據(jù)不同時(shí)期形勢(shì)發(fā)展的要求，重視運(yùn)用職工身邊的先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡來激勵(lì)教育職工，并及時(shí)總結(jié)推廣他們的典型經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)內(nèi)部逐步形成和培育了一個(gè)個(gè)典型群體，成為廣大職工學(xué)習(xí)仿效的楷模。如為弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)、艱苦創(chuàng)業(yè)的實(shí)干精神，公司開展了向抗風(fēng)暴潮先進(jìn)學(xué)習(xí)的活動(dòng)，大張旗鼓地宣傳其先進(jìn)事跡，公司上下迅速掀起“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚氛圍。事實(shí)證明，典型的示范作用不僅能夠增強(qiáng)典型本人的榮譽(yù)感和事業(yè)心，更能激發(fā)廣大職工向先進(jìn)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和進(jìn)取心，進(jìn)一步推動(dòng)了農(nóng)電事業(yè)向前發(fā)展。

大力推廣傳媒文化，宣傳農(nóng)電服務(wù)品牌。公司自行辦起了內(nèi)部報(bào)紙《牟平電力》，發(fā)行量達(dá)兩千余份，受到職工和社會(huì)各界的歡迎和好評(píng)。建立起集編播錄于一體的電視中心，定期播放企業(yè)新聞，使宣傳效果更直觀、更顯著。利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建起了牟平電力網(wǎng)站，并通過與省市電力部門之間的局域網(wǎng)絡(luò)連接，不斷加強(qiáng)企業(yè)形象的宣傳，增強(qiáng)了企業(yè)文化的輻射力。該公司還借助“文企”聯(lián)姻的方式，扶持區(qū)京劇團(tuán)與文藝界聯(lián)袂送文化下鄉(xiāng)，大力宣傳“彩虹工程”，深受老百姓的歡迎。

三、軟文化：培育企業(yè)精神打造服務(wù)品牌

軟文化層，即精神文化。它通常指為企業(yè)全體員工所共同擁有并指導(dǎo)和支配他們行為的團(tuán)體意識(shí)。其內(nèi)容包括企業(yè)精神、價(jià)值觀念、行為取向、經(jīng)營哲學(xué)、道德規(guī)范等諸多方面的觀念形態(tài)。企業(yè)精神是企業(yè)文化之“魂”，是統(tǒng)攝全局的理念。牟平供電公司經(jīng)過實(shí)踐的鍛造和理性的提煉，確立了“團(tuán)結(jié)、拼搏、進(jìn)取、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神。“團(tuán)結(jié)”就是全體干部職工要團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，向團(tuán)結(jié)要向心力、凝聚力，向團(tuán)結(jié)要生產(chǎn)力、戰(zhàn)斗力；“拼搏”就是要具有不怕困難、奮力開拓、敢拼敢干的工作作風(fēng)；“進(jìn)取”就是不滿于現(xiàn)狀、不居功自傲，而是努力向前，追求卓越，以創(chuàng)新的思想，創(chuàng)造性的工作向新的高度邁進(jìn)；“奉獻(xiàn)”就是以敬崗愛業(yè)為目標(biāo)，以“扶危救困”為己任，在崗位上、社會(huì)上以高度的事業(yè)心、責(zé)任感作出自己的貢獻(xiàn)。在“團(tuán)結(jié)、拼搏、進(jìn)取、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神指引下，廣大職工主動(dòng)為客戶著想，傾情溝通，用專業(yè)精神與熱情服務(wù)，贏得客戶的信任。該公司重視抓好“四個(gè)一”制度，要求職工為客戶服務(wù)時(shí)，遞上一張名片卡，送上一張明白紙，自備一副套腳袋，攜帶一塊小抹布，為客戶服務(wù)就像在自家干活一樣，要活完攤凈。為強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推出了“百姓評(píng)議農(nóng)電工”活動(dòng)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)與解決“三農(nóng)”問題結(jié)合起來，把電力工作的知情權(quán)、參與權(quán)、裁判權(quán)、監(jiān)督權(quán)交給百姓，虛心征求客戶的意見和建議。該公司被中華全國總工會(huì)授予“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”榮譽(yù)稱號(hào)……

實(shí)踐證明，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力、加快成長(zhǎng)和發(fā)展的關(guān)鍵，是關(guān)系農(nóng)電管理長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根本性問題。在物質(zhì)分配激勵(lì)系統(tǒng)基本相同的情況下，企業(yè)具有的與當(dāng)代人的生活觀念相融合的文化和精神力量，就會(huì)成為決定成敗的主要因素。