企業文化發展綱要

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世界500強企業的發展歷程證明，優秀而獨到的企業文化，是企業的精髓和靈魂，是企業發展壯大、立于不敗之地的沃土，誰擁有文化優勢，誰就擁有競爭優勢、效益優勢和發展優勢。為統一中心全體干部職工的思想、意志、行為，形成核心理念，培育企業文化，推動中心跨越式發展，現結合中心實際，制定《企業文化發展綱要》（以下簡稱《綱要》）。

一、“××鐵地產”企業文化建設的現狀

企業文化，是企業全體職工所共有的價值取向、經營理念、思維方式、群體創業意識和行為規范等的總和，是以人為本的企業信念，注重提高人的素質和充分發揮人的積極性及創造力，促進人的全面發展，使企業每一名成員都在思想上歸屬于企業，自覺為企業作出自己的貢獻，在企業文化的渲染和熏陶下工作和生活，同時建設和充實企業文化。

近年來，鐵路跨越式發展取得重大進展，鐵道部、路局對房建、生活系統實行主輔分離、輔業改制等各項改革逐步加快，到目前已形成全局唯一性的房建、給水及專業開發經營單位。雖然目前中心已實現了各項工作的有序銜接和平穩過渡，

2005

年生產任務超額完成，各項經濟指標同比大幅攀升，安全生產和職工隊伍也保持了基本穩定。但同時，也要看到：經歷這幾次重大體制改革后，截至目前，中心的資產總量已達到

28.596億元，在冊全民職工5867人，擁有22個注冊法人，3個房地產開發公司，

3個施工企業，4個專業公司（豫鼎、玉星、永安、裝飾），6

個物業公司（怡心、新暉、和平、新盛、興潔、隴海），3個直管項目部，1

個設計所（監理公司），3個房屋土地管理所，1個幼教文化交流中心，并有職工培訓中心1

個、大集體企業4個，中心所從事的產業和經營門類有19

種之多，呈現出“企業多、規模大、產業全、戰線長、人數多”的顯著特征以及管理模式、思想文化、價值取向多樣化的現實。在這種情況下，亟需采取一種有效形式，進一步統一干群思想、形成核心理念，規范大家行為、強化崗位責任，整合企業形象、調動干事熱情，增強工作的緊迫感和責任心，增強企業的內聚力和外引力。因此，中心認真總結中心成立以來，尤其是“

6.14

”以來各個單位的管理風格、主要管理者的經營管理思路，深入細致解讀新時期火車頭精神，學習借鑒海爾、華為、西飛、建業等先進企業的優秀管理文化，初步形成我們中心共有的經營理念、戰略目標和管理思想，以期著力培育企業文化，建立完整的企業理念、行為、視覺識別系統，使企業發展成為每個職工關注并引以為豪的事業。通過發展企業文化，締造陽光政策，打造陽光團隊，享受陽光生活。

二、“××鐵地產”企業文化所包含的主體內容

（一）企業理念識別系統：在市場經濟條件下和轉換經營機制過程中，要集中培育和形成以下

12種理念。

——核心理念：“關愛人居，筑福社會”。內容解讀：

建設和諧社會、打造經典人居，完善特色服務、構筑品質生活，執著雕鑿精品、傾力打造品牌，引領消費需求、造福人類大眾，建立與國內外市場需求相適應的房地產開發、物業管理服務模式，提供精彩產品和卓越服務，提供全新的生活方式和居住理念

。

——質量理念：“用戶至上，注重細節”。內容解讀：

一切為了工程（用戶、業主），為了工程（用戶、業主）的一切，樹精品，創最佳，追求產品質量的零缺陷，用戶、業主的滿意度

。

——服務品質：“客戶利益無小事”。內容解讀：

注重細節，強調品質，追求完美。客戶的需求就是企業的追求，客戶的利益就是企業的利益，客戶的事就是自己的事。小事蘊藏著商機，小事連著大事，小節包涵著大理，小事放大了企業的形象

。

——商業原則：“以小見大、淡利塑形”。內容解讀：

統籌考慮，綜合評價，理性對待，正確處理好眼前利益與長遠利益、局部利益與整體利益、既得利益與潛在受益、經濟效益與社會效益、企業效益與公眾效應、企業形象的關系，放開視野，放開思維，狠抓小節小事小服務，彰顯大企業大氣度大作為

。

——發展策略：“地產為先，房商并舉”。內容解讀：

根據目前國內外房地產市場狀況和中心實際，將經營定位放在盤活鐵路土地資源，實施住房開發、商業開發和商務酒店的開發，在短期內完成原始創業積累，以實現快速發展的目標，擠進開發市場，占有一席之地

。

——經營方略：“穩定主體，策動兩翼，整合實業”。內容解讀：

穩定兩個分中心的管理主體和直接服務安全運輸生產的運營修繕、給水管理兩個收入主體來源、經營責任主體，努力維護管理和收入的穩定；把房地產開發與建筑施工作為實現中心經濟騰飛之“兩翼”，組織精兵強將突擊出去；按照“宜大則大、宜小則小、宜專則專”的原則，對中心多元實業實施整合重組，建立起以“××鐵地產”為母品牌，其它實業為子品牌的母子品牌合一的發展新格局

。

——營銷戰略：“以精取勝、品牌發展”。內容解讀：

不搞多元化，專一、專心、專注于自己主管業務發展，做強做優產業；堅持品牌化發展戰略，賦予品牌以豐富的情感和內涵，創造協調一致而又獨具特色的企業形象，力爭使企業在較高起點上實現新突破

。

——團隊精神：“奮勇爭先、追求卓越”。內容解讀：

“沒有最好、只有更好”，強烈的發展意識，在各自崗位上自我加壓、不斷超越，努力建設第一流的員工隊伍，制造第一流的產品，提供第一流的服務，塑造第一流的形象，創造第一流的業績。這是××鐵地產人挑戰市場的精神底蘊

。

——人才理念：“唯才是舉，才盡其用”。內容解讀：

落實“人才強企”戰略，建立全新的選人用人渠道，創造人人成才的環境，為企業發展提供智力支持和人才保證。并在企業內部營造一個“尊重人的價值，提高人的素質，發揮人的主觀能動性，而且是處于自覺的狀態中”這樣一種工作和生活氛圍

。

——管理作風：“雷厲風行、事不過夜”。內容解讀：

指揮通暢、反應靈敏、政令暢通，與市場準確地結合，靠速度取勝、以速度制勝、狠抓工作落實。“雷厲風行、事不過夜”是中心創造比較優勢、挑戰地產名企的速度利器，面臨資金、技術、人才等巨大差距的××鐵地產，應以速決速勝、跨越式趕超為動力，義無反顧向全國地產

100強的宏偉目標奮進。

——行為準則：“與人為善、文明禮貌”。內容解讀：

牢固樹立“聚精會神搞建設，一心一意謀發展，盡責盡職干工作，與人為善講團結”的思想，恪守國家公民道德規范，職工文明素質不斷提高，思想上相互學習、工作上相互支持、生活上相互關心、利益上相互禮讓、管理上相互監督

。

——人文環境：“健康有序、公平競爭、穩定和諧”。內容解讀：

企業員工同心同德、同甘共苦、同舟共濟，樂于享受工作，接受工作上的啟迪和挑戰，強調個人與企業同步成長，內部競爭公開公平、健康有序，每一名員工都能致力于企業目標，并樂于為自己的成功、同事的成功以及整個企業的成功貢獻力量

。

以上述標準為核心，統一員工思想，統一群體意志，統一核心理念，使企業發展成為每名職工關注并能引以為自豪的事業。

（二）企業行為識別系統：

每一個企業都應當確立一系列有形的、無形的、正式的、非正式的、成文的、不成文的、強制的、非強制的行為準則，以規范組織和個人的行為。這就是企業行為識別系統。企業文化要求組織成員在生產工作中，遵循這些準則，采取共同行為方式，從而產生出企業的整體效應。中心以國家《公民道德實施規范》為標尺，把“與人為善、文明禮貌”作為“××鐵地產”人的基本行為規范，“聚精會神搞建設，一心一意謀發展，盡責盡職干工作，與人為善講團結”，恪守國家公民道德規范，從日常工作行為抓起，著力培養良好的工作習慣、學習習慣、生活習慣。

一是

進一步提高兩級領導干部的管理藝術、經營本領、禮儀風范、民主意識、務實作風、自律思想、表率作用，尊重職工的人格和權利，愛護職工的“成就感”，鼓勵他們出色地完成任務；創造條件盡量滿足職工物質上和精神上的需要；尊重職工的思想感情，及時進行聯絡、溫暖、溝通、融和，使職工受人尊重和自我實現的需要得到滿足，并搞好集體福利，優化人際關系。

二是

進一步強化廣大職工的紀律觀念、責任意識、集體主義、協作思想、創新精神、進取狀態，積極維護領導權威和行政命令的嚴肅性，不斷加強自身學習，愛崗敬業，標準作業，強化現場作業控制，注重業務流程優化，不斷提高工作質量，不斷提升文明素質，不斷增強對工作、對事業的進取心、創造性和勤奮勁，爭做學習型、創新型、一專多能型職工。

（三）企業視覺識別系統：推行ci

企業形象統一戰略，綜合運用“××鐵地產”網站、《筑福》雜志、服裝、文具、日用品、紀念品等載體和形式，統一企業標識，統一中心形象，建立規范的企業視覺識別系統。通過各種視覺設計來凸顯企業特征，塑造和強化企業形象，發揮廣告效應，提高企業的知名度、美譽度；通過視覺沖擊來感染和激發廣大干部職工愛企業、愛集體、愛崗位，增強工作的責任感、使命感和榮譽感。今后，凡中心所屬各單位對外營銷、廣告宣傳、形象展示的標識、印刷品、紀念品必須經中心行政辦公室和黨委辦公室登記、備案、核準后，方可付印，向外張貼、展示、制作、發放。中心所屬各單位對外營銷、廣告宣傳、形象展示的標識、印刷品上必須印有“××鐵地產”標識以及“××州鐵路局房地產經營開發中心”、“××州鐵路局房地產綜合開發總公司”字樣。各單位要自覺站在講政治、講大局的高度，樹立全中心一盤棋思想，自覺接受中心的指導，自覺服從中心的指揮，保持政令暢通，嚴格遵守規定。通過統一中心的標識、標記系統，強化中心的整體形象宣公務員之家版權所有傳，樹立“××鐵地產”的良好形象，形成強大的品牌感召力，大幅度提升中心知名度、美譽度。

三、“××鐵地產”企業文化發展的推行方案及有關要求

1.企業文化發展的總體目標是：結合中心“3121

”三年發展規劃和企業自身特點，塑造企業精神，培育經營理念，樹立品牌形象，提高職工素質，最終培育和形成上下統一、具有鮮明時代氣息、鐵路特色和房地產經營特點的××鐵地產優秀企業文化，為實現中心躋身全國地產一百強創造良好的政治環境和人文環境

。

2.具體推行步驟：

以××鐵地產現有管理組織為依托，以管理業務為載體，以理念體系內容為主導，以人力資源、科技、質量、營銷、形象管理創新活動為主渠道，以目標責任體系為組織領導保證，以評價指標體系為調控手段，既整體推進，又突出重點，分層次、有步驟地實施。具體可分三步走：

第一步，從現在到2006

年底，建立健全中心企業文化建設組織機構，制定中心三年企業文化發展綱要和推行方案，對中心兩級領導干部進行企業文化理論和知識培訓，對車間級以上中層干部全部輪訓一遍，完成

19個專業班培訓任務，職工崗前崗中培訓率達到100%

。按照中心跨越式發展要求，確立企業目標、打造企業品牌，塑造企業精神，培育企業理念。

第二步，2007

年，進一步開展企業文化和“品牌”升級活動，打造“××鐵地產”旗下更多的名牌企業，全面提升企業文化建設水平。職工隊伍思想觀念明顯轉變，市場經營意識真正樹立，管理思想和管理模式發生根本轉變，經營方向和經營方式發生變化，粗放經營和粗放管理的局面進一步改觀，科學經營、精細管理逐步成為主旋律。

第三步，2008

年，在前兩年文化建設的基礎上，通過總結、概括、提煉、深化，形成更具特色的××鐵地產企業文化，企業文化被灌輸和浸入到企業全體職工的精神當中，深植于頭腦之中，被干部職工高度認同、自覺實踐、身體力行并成為區域知名品牌，品牌的知名度、美譽度、企業的形象力、核心競爭力明顯增強。

要注重企業核心理念的唯一性。

企業核心理念只有一個，而且只能有一個。這是企業核心理念的內在特質所決定。各單位提出的自己的企業精神以及宣傳口號必須服從于中心的核心理念，按中心規定的口吻和修辭進行準確表述和宣傳推廣。

要強調企業標識標志的單一性

。品牌戰略要求，一個企業不管規模再大、產業鏈再長、單位再多，但可使用的、企業所展示出來的、代表本企業形象的標志只能是唯一的。各單位必須注意：在使用“××鐵地產”標識時，本單位的企業標識一定要從屬和服從、服務于中心的“××鐵地產”標識，在對外宣傳、日常公務、形象策劃活動中，必須按中心的使用標準和應用規范嚴格使用，不準不使用，不準隨便濫用，不準隨意用本單位標識代替中心的標識。

要堅持培育過程的長期性

。企業文化作為一種共同價值觀念，它的塑造不是一朝一夕、一蹴而就的。價值觀念的塑造是一個非常微妙而復雜的心理體驗過程，由于企業成員的個性、品行、氣質、文化素養、社會背景等方面的巨大差異和人員眾多性，導致要在如此復雜多樣的個體當中形成一種共同價值觀，必須經過企業家長時期的耐心倡導和積極培育，這是一個柔性化的培育過程。我們必須持之以恒、長期不懈地以一貫之。而企業文化一旦形成，又具有相對穩定的性質，將成為企業的共有品質。

要注意摒棄幾種錯誤觀念

。企業文化并非只是企業管理者的一己之見，而是整個企業的價值觀和行為方式；企業文化不是知識，而是人們對待知識的態度；企業文化不是利潤，而是人們看待利潤的心理；企業文化不是舒適的環境，而是對待環境的感情；企業文化不是管理，而是造就管理模式的氛圍。只有從思想上摒棄以上幾種錯誤觀念，我們才能更深刻地理解企業文化的深涵，以更好地把握。

四、企業文化發展的體系建設及落實措施

中心各級組織要按照企業文化建設的要求，采取措施，循序漸進、積極實踐，實施三大工程、構建五大體系。

（一）實施企業文化建設“三項”工程

：一是打造名牌企業形象；二是總結、概括、精選、提煉，塑造獨具特色的“××鐵地產”企業精神；三是培育符合時代要求的企業價值觀和經營理念。

（二）著力構建五大體系：

宣傳輿論驅動體系

。要明確企業文化建設是黨政紀工團組織的共同責任，各級組織明確責任分工抓，中心機關帶頭抓，各單位要傾力親為系統抓。各級黨組織要抓好宣傳報道、學習推廣、典型引路；行政要抓好

ci

戰略，打造企業強勢文化，提煉核心理念；各級紀檢監察組織要將廉政要求與企業理念有機融合，將文化的感召、監督作用發揮好；工會組織要將企業理念、行為和視覺識別系統引入工會工作之中，寓教于樂、寓理于情；各級團組織要圍繞“××鐵地產

”12

個理念，有機融入中心，有效服務大局，大張旗鼓地開展創新創效活動，引領青年思想，打造先進團隊。中心成立由黨政紀工團領導及有關部門負責人組成的企業文化建設委員會，下設辦公室（與中心兩辦合署辦公）。各級組織、各單位也要建立相應機構，明確專人負責，切實加強對這項工作的組織領導和具體實施。中心要對過去企業文化建設的做法及現狀進行全面總結、分析，重新審視自我，繼承優良傳統，創新思維方式。要細化企業文化建設的內容，將中心的

12

個企業理念逐一進行解讀，作為長期宣傳工作要點，融匯貫通到中心具體宣傳工作中去，進一步加大宣傳力度，擴大宣傳幅面，活躍宣傳形式，借助立體式的宣傳輿論工具，集中時間、集中人員、集中精力，抓好企業文化內容的正面宣傳、輿論引導、系統教育，營造出強大的聲勢，推動干部職工思想觀念更新，為中心改革發展穩定提供思想保證。積極培養能反映時代精神面貌的各種先進典型，大力宣揚他們的先進事跡，在中心內營造學先、趕先、爭先的良好氛圍。同時，要采取走出去、請進來的方式，虛心學習先進單位在企業文化建設方面的經驗，借鑒其成功的做法。

人力資源保證體系

。要進一步深化企業用人、用工制度改革，建立科學的干部任用體系，有效的業績評估體系，合理的用工分配體系，進一步激發和調動中心人力資源的積極性和巨大潛力，為中心改革發展提供強大的人力資源支撐。要在全中心范圍內對黨員干部特別是兩級領導干部進行企業文化理論和知識集中教育，深入系統地學習中心《企業文化發展綱要》，進一步加深對企業文化的科學內涵、基本特征、內容要求及實現途徑的了解，增強推進企業文化建設的責任感和緊迫感，培養企業文化建設的領軍人物和骨干力量。要通過多種手段和方法對廣大職工進行企業文化集中灌輸和普及教育，形成人人參與、同心同德建設企業文化的局面。要發揮好政治優勢，把企業文化建設與精神文明、政治文明建設緊密結合起來，保證企業文化建設的正確方向。

隊伍培訓支撐體系

。一是要制定培訓規劃。各單位要按照中心企業文化建設三年規劃要求，結合實際，制訂本單位的職工培訓措施和實施細則，真正落實好。二是加大培訓力度。組織領導干部參加路局干部培訓，對車間級以上中層干部全部輪訓一遍，完成

19個專業班培訓任務，職工崗前崗中培訓率達到100%

。要有計劃地投入專項經費，保證中心職工培訓資金所需。三要注意培訓方向。把培養市場開發型、經營管理型、專業技術型、業務骨干型、復合型的干部職工作為主攻方向和主要目標。四是創建學習型組織。深入開展“創建學習型組織，爭做知識型職工”活動，充分發動廣大干部職工積極參與企業文化建設活動，把企業文化建設過程變成職工自我教育、自我培訓、自我實踐、自我提高的過程。

檢查監督考核體系

。要完善機制，建立檢查、監督、考核、評估的閉環，嚴格科學考核，狠抓工作落實。各單位、各級組織要以企業文化為載體，把文化建設納入本單位領導班子任期目標，有分管領導，有具體人員負責，建立健全各項工作機制，做到年度有計劃、季度有考核、年終有總評。各級紀檢監察組織要深入研究如何使廉政要求與企業理念有機融合，如何將企業文化的感化、內化作用發揮得更好，建立健全“便利、安全、高效”的舉報機制，建立健全日常管理監督制度，創造陽光政策，營造清廉干事、和諧發展、陽光創業的良好氛圍。中心每年都要對企業文化建設中取得突出成績的單位和個人以及企業文化建設重大成果給予適度的精神和物質獎勵，以表彰先進，鞭策后進。

發展創新優化體系。

要在以前文化建設的基礎上，建立定期總結、概括機制，不斷深化、提煉，逐步歸整、形成更具特色的企業文化，構建“理念形成

——宣傳推廣——深化提煉——發展創新——

再次宣傳推介”的螺旋式上升、漸進式優化、持續性創新體系，多法并舉灌輸和浸入到企業全體職工精神之中，深植于頭腦之內，使新理念被職工高度認同、自覺實踐，成為更深層面、更具特色的企業核心文化，不斷深化品牌內涵，不斷提升品牌的知名度、美譽度、形象力和核心競爭力。