情境教學法在本科管理學教學的應用

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摘要：管理學作為經管類專業學生的重要課程，對培養學生綜合能力有著重要作用。現實原因導致目前教學注重知識傳輸，而能力培養面臨多重阻力。情境教學是解決課程內容單一化與現實能力需求多樣化的必然選擇，有助于管理學教學實現知識傳輸向能力培養轉變，能有效活躍課堂氣氛。情境教學在實踐中面臨多種困難，文章在綜合分析的基礎上，基于管理情境教學實踐，從決策、組織、領導和控制四個職能給出了情境教學設計方案。

關鍵詞：管理學教學；情境教學法；實踐

一、管理學教學研究概述

管理學是研究人類管理活動一般規律的科學，是經管類專業學生的核心課程之一，管理學課程教學的有效實施對構建經管類專業學生的綜合能力起著重要作用。由于教師能力差異、教學內容實用性、教學實施過程差異性、學生努力程度差異、學生接受能力差異帶來管理能力的提升差異顯著。情境教學法是指在教學過程中，教師有目的的引入或創設特定的工作或生活場景，讓學生應用相應的專業知識積極主動融入場景。構建問題解決能力①，是“管理學”課程教學面臨的一個重要問題②。“管理學”是一門實踐性很強的學科，將理論知識結合應用實踐，是提高管理素質、掌握管理技能最有效的方法③。傳統的管理學課程教學內容體系研究的重心是如何實現管理理論學習與管理實踐能力培養的一致。無論何種形式的教學,均應以學生為本④,注重“教”與“學”的互動,特別是案例法教學的實施,更應該以學生為中心⑤。

二、情境教學法在管理學教學中的意義

（一）解決課程內容單一化與現實能力需求多樣化的必然選擇

管理學作為馬克思主義理論研究和建設工程科目，教材使用的是高等教育出版社編寫的《管理學》。該課程定位于企業管理，而且內容偏向于制造業企業管理，課程內容包括總論、決策、組織、領導、控制、創新六大板塊，該教材將管理的核心職能分為決策、組織、領導、控制四大部分。因此，管理能力的構建應該圍繞決策、組織、領導、控制展開。馬克思主義對管理理論的研究指引是鞏固馬克思主義在意識形態領域指導地位的重要方面。將管理學課程限定使用統一的《管理學》教材有助于控制《管理學》課程的意識形態導向。但從能力培養視角上看，因為開設《管理學》課程的專業種類多樣化，基本上經管類的專業都開設。一些社會管理等其他領域的管理相關專業也開設，包括工商管理、企業管理、項目管理、物流管理、財務管理、金融學、國際貿易、電子商務、行政管理、軍事管理、營銷管理、物流管理、管理科學、市場營銷、會計學、人力資源管理、旅游管理、公共事業管理、工程管理、會展經濟與管理、公共安全管理、體育產業管理等，不同領域經營特點不同，管理的要求不同，也因而對管理能力的要求不同。過度“以教材為中心”的教學方法使得不同專業的管理能力培養的差異化難以實現。

（二）知識傳輸向能力培養轉變的必然選擇

大學教育從中小學的應試教育向能力培養轉換已經是高校界共識，受教學過程、教學資源的現實制約，高等教育由知識傳輸向能力培養轉變面臨諸多困難。知識傳輸是相對容易的，有成熟的教材體系做基礎，只要熟悉教材體系，就可以完成知識傳輸，但知識傳輸在信息化時代幾乎是無意義的，學生完全可以自主利用各種信息搜索工具獲取想要的知識。就知識傳輸而言，《管理學》教材提供了豐富的知識體系，從古典管理理論到現代管理理論的梳理，到決策、組織、領導、控制的理論、方法，內容充實，但相關知識對培養直接應用于實踐的管理能力的局限性非常明顯。由于經營環境的變化，古典理論顯然無法直接應用于現代管理，現代管理理論正是為解決古典管理理論的局限性而發展的。同樣的，經營環境的變化也使得現代管理理論的適用性下降。《管理學》教材提供的決策、領導、組織、控制的知識、方法體系同樣面臨局限性，例如決策過程，主要針對戰略決策，而對于組織運行過程中的絕大部分決策，多數屬于戰術決策和作業內容決策，教材花了大量篇幅介紹PESTF、SWOT、五力模型分析方法，從知識結構的角度，這是必要的，但對于培養學生在工作時間中所需的管理能力，則顯得不足。因為組織趨同，組織結構相關的知識體系的重要性在下降，反而教材沒有深入討論的任務分解成為組織設計的關鍵因素。教材對于領導部分傾向于領導理論的介紹，對于如何實施領導缺乏深入的討論。控制部分，內容傾向于制造業企業的質量控制，對非制造業組織運營所需的控制能力需要進一步深化。

（三）調動課堂氣氛的有效手段

隨著高等教育的逐漸普及，大學生的總體平均素養需要提高，相比于改革開放初期的多數大學生有較強的自我激勵，能夠自主學習，現在的大學生尤其要主動提高學習自覺性。教學效果不單單取決于教師的教學過程，更取決于學生如何學。讓課程內容適應現實需要一直是近年來倡導的，但一個無法回避的現實是，完整課程體系的構建需要多年時間的積累。現實情況每年、每天都在變，教材不可能完全跟上現實情況，現實的工作場景有無數種，也沒有可能讓教材符合所有的應用場景。教材內容的相對穩定是必然的，教材內容適應現實需要只能是一個不斷逼近的過程。讓教材符合每個學生的需求更不可能，教育必須承認學生個體差異的現實，而教學組織相對穩定也是無法逃避的現實，為每一個學生設計適合的教學組織方式只是一種無法實現的理想。根據實際教學過程的現實情況設計相對適合的教學組織過程是每一個優秀教育工作者必須認真思考的問題。近年來，教學方法改革層出不窮，近幾年單單在高等教育界被大力倡導過的教學方法創新就包括任務教學法、翻轉課堂、對分課堂、OBE教學模式、PBL教學法、混合式教學等，在線教學技術的發展也使得老師們可以較方便地利用考核點強制學生學習，但實際執行中效果受多種因素的影響。如受教學資源、教學能力的限制，一些教學改革變成了形式主義，如果不能從根本上激發學生主動投入學習，所有的技術手段都只能是“看上去很美”，無法真正解決作為教學主體的老師的愿望與作為教學客體的學生的需求不一致的矛盾。

三、情境教學法在管理學教學中的困難

（一）學生對企業經營過程認知缺乏導致情景教學參與深度有限

要使學生在情境教學中得到充分的能力提升，學生深度參與情境教學是必要條件，《管理學》通常在大學低年級開設，學生缺乏對企業經營過程的認知，獨立的思考能力也相對不足。在中小學已經習慣教師講授為主的學習方式，在大學積極融入情境教學的意愿和能力都相對不足。考慮到《管理學》課程開課學生層次、能力差異巨大。根據學生實際情況，選擇適當情境，成為情境教學有效實施的關鍵。大學生對企業經營過程認知的培養是一個循序漸進的過程，《管理學》課程本身也承擔著提高大學生對企業經營過程認知提升的任務。情境設計可以考慮先從學生熟悉的生活場景入手，將專業性與趣味性相結合，不必拘泥于切合行業特點，通過提煉管理能力的核心要求，結合教師自身的認知情況，設計合適情境，這有助于學生能夠更好地融入情景教學，并在這個過程中逐步實現學生對企業經營過程的管理能力培養。

（二）不同專業背景對管理能力要求的差異使得教師設計情境面臨巨大挑戰

情境設計不但需要根據學生的能力差異，還需要考慮不同專業背景的不同應用場景，考慮方便學生實質參與，這對教師設計情境提出了巨大挑戰。不同于教材，可以系統化、體系化，情境設計無法系統化、體系化，需要教師具體問題具體分析，基于實際的管理學課程教學背景進行設計。教學需要提煉出管理的核心能力，結合教材體系，在知識傳輸過程中，設計適當情境，實現能力培養。在深化管理理論認知的同時，《管理學》課程教師需要結合各自專業特點，深度理解專業領域內管理能力的需要，合理設置教學情境。近年來，大學教學越來越貼近現實需求，專業設置充分考慮現實情況，愈加精細，專類種類不斷增加，這對教學的專業能力提出了更嚴苛的要求。理解專業需求，結合專業需求提煉專業管理能力要求，在此基礎上設計切合專業需求的教學情境，培養學生的專業管理能力，是一個合格的《管理學》課程教師的必修課。

（三）教學過程的時間空間限制影響著情境教學的實施

盡管近年來基于能力培養需求的教學方式在不斷優化，但傳統的課堂集中教學的方式沒變，而且這在可預見的未來也不會改變，這意味著模擬公司實際運營的方式在教學中很難操作。公司運營是一個持續的過程，雖然有計算機軟件可以模擬企業運營，但要結合管理學的教學過程實現管理能力培養相當困難。教學過程的時空限制要求情境教學能夠在教學課時40—45分鐘內完成一個獨立的情境教學模擬過程。要在有限的時間范圍內完成完整的管理相關能力的實踐，這對教學情境設計提出了較高要求。要完全突破教學過程的時空限制在目前的情況下不太現實，教師需要根據現實條件適當拓展延伸教學的時間和空間，比如提前布置任務，這有助于讓學生能更充分地準備，適當利用新媒體技術，讓學生參與情景教學更加便捷。

四、情景教學法在管理學教學中的實踐

基于以上分析，考慮管理學情境教學實施現實，結合管理學教學目標，管理學情境教學應該圍繞決策、組織、領導和控制四大核心職能設計，著力培養學生在實際工作中的決策、組織、領導、控制能力，《管理學》情景教學時間中著力培養的核心管理能力如表1所示。

（一）決策環節的情境教學

決策方面的內容包括決策與決策過程、環境分析與理性決策、決策的實施與調整。情境教學中以制訂備選方案為切入點，只要學生掌握備選方案的基本技巧，掌握影響決策的宏觀環境分析、微觀環境分析能力，通過基于現實場景的備選方案制訂實踐，建立備選方案制訂的基本邏輯，在未來的工作實踐中，學生就能夠順利完成相關任務。考慮的學生的參與能力及興趣，情境設計可以以公共事件為基礎。如以2021年5月22日發生的黃河馬拉松事件為例進行情景設計。情境設計以白銀景泰黃河石林百公里越野賽為背景，要求學生在充分了解國內馬拉松賽事開展現狀的基礎上，了解影響馬拉松賽事組織的主要因素，包括社會公眾參與意愿、當期天氣情況、馬拉松賽事組織相關高科技裝備發展情況、石林馬拉松賽道條件等。考慮賽事組織方和政府對馬拉松賽事組織的目標，基于賽事主辦方視角，指定、比較不同的賽事方案，明確賽事舉辦的具體細節。指定詳細計劃，以學習小組的形式在課堂上展示各自小組的方案，開展討論，在比較分析的基礎上優化賽事組織方案。

（二）組織環節的情境教學

組織部分的內容包括組織設計、人員配備和組織文化，考慮到組織趨同，組織結構更多是作為一種知識，實際中組織設計的關鍵能力是任務分解、基于任務分解的人員配置、基于任務的組織框架制定、組織運行系統設計能力。學生通過基于現實的任務分解鍛煉，能夠充分掌握組織設計的核心能力。情境教學仍然以黃河石林百公里越野賽為背景，要求學生在充分理解馬拉松賽事組織的基礎上分析組織馬拉松越野賽涉及哪些工作？各項工作需要什么能力？各項工作之間的邏輯關系如何？哪些工作內容可以合并？在此基礎上，要求學生以小組形式，明確組織這項賽事需要配備多少人員，需要配備什么樣的人員，人員之間如何分工合作以實現賽事的順利進行并在課堂分享和討論。

（三）領導環節的情境教學

領導部分的內容包括領導的一般理論、激勵和溝通，前兩部分以理論為主，情境教學中，以培養學生在領導實施中的溝通能力為目標，溝通主要包括信息發送、信息傳遞和信息接收三個環節。實踐中有效的溝通要求能夠表達清晰，理解準確，克服各種溝通障礙。情境教學中要求以學生小組方式，組長以領導角色向成員發布馬拉松賽事組織中出現極端天氣，要求各成員立即啟動應急機制，保障參賽人員的安全。情境教學模擬中，要求“領導”能準確傳遞信息，以征求小組成員的方式，鍛煉所有成員的語言組織及表達能力，鍛煉“領導”的理解能力，以小組互動的方式確保信息表達通暢。

（四）控制環節的情景教學

控制部分內容包括控制的類型與過程、控制的方法與技術、風險控制與危機管理，控制需要結合任務的實際運行情況，情景模擬相對困難。情境教學以危機管理為切入點。要求學生分組討論馬拉松賽事可能出現的各種危機，包括極端天氣、極端事件等，引導學生制定特殊情況下的應急預案，制定可靠、可操作的控制體系，確保賽事不發生嚴重問題。應急預案需考慮賽事的方方面面，凡事落實到人，保證每個環節都有具體的人員負責，引導學生掌握完備的應急預案的制定方法。

作者：鐘生根 單位：電子科技大學中山學院