企業營銷安全預警系統分析論文

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1營銷安全的含義及必要性分析

1.1營銷安全從營銷工程的角度來看，營銷安全是指營銷線上的營銷流不會因為來自企業內部和外部的某些因素的沖擊而使流量減少、流速減慢。從普通營銷學角度來看，是指在企業營銷過程中，企業不會因為受來自企業內部和外部的營銷風險或營銷威脅的影響，引發嚴重的營銷事故或營銷危機，造成企業的營銷損失或營銷失敗，從而保持的可持續營銷狀態。

企業營銷活動，實質上是營銷流在營銷線上的運動過程。這個過程，有其自身的運動規律，并由一系列要素支撐著。當這些要素保持穩定時，營銷流就能正常地運行，而當這些要素發生變化時，企業就必須采取相應的應變措施，以適應新的形勢，保持營銷活動的正常運行。若這些要素發生變化時，企業并未明顯的意識到，或曾意識到了，卻未果斷采取措施，就會形成營銷危機。因此，企業必須加強營銷安全管理。

1.2加強營銷安全管理的必要性企業在營銷過程中加強營銷安全管理，可以降低營銷危機和營銷事故的產生。營銷危機是來自企業內部或外部的某些要素對營銷流正常運行過程中的一種威脅狀態。這種狀態一旦產生作用，營銷流的正常運動就會受到影響，就會演變成營銷事故。營銷事故是營銷流運動過程中出現的破壞性事件。

僅08年上半年，我國就有6.7萬家規模以上的中小企業倒閉，破產企業數量較去年同期有大幅增長，可見我國企業面對危機時在營銷過程中的不足。與我國類似的，全球破產企業數量也呈持續上漲趨勢，這就告訴我們在企業營銷過程中推行營銷安全管理已成必然趨勢。系統分析影響營銷安全的基本因素，全面建立企業營銷安全的預警系統和防護系統，從而即可防止營銷危機和營銷事故的發生。

2營銷安全的基本內容

營銷安全涉及到企業經營管理的各個環節，它不僅與企業的營銷活動息息相關，還涉及到經營管理、財務管理等企業生產經營管理的各個環節，其內容非常廣泛，單從營銷工程的角度來看，有三個基本內容。

2.1品牌安全品牌是一個企業的象征，是企業營銷活動中最基本的環節。要創立一個品牌并不容易，不僅需要大量的、長期的投資去做廣告，促銷和產品包裝，而且長期維持一個好的品牌則更不容易。在某種程度上可以這樣說擁有品牌就等于擁有了市場，丟掉了品牌就等于喪失了市場。一個企業一旦品牌倒了，那它的整個營銷過程就很難繼續進行下去。因此，品牌安全是營銷安全的基本內容。

2.2營銷線安全營銷線是企業營銷活動的生命線，是企業與市場之間相互交流的通道。企業的產品通過這條線源源不斷地進入市場，而產品在市場中銷售所獲得的貨幣通過這條線又源源不斷的進入企業。保持這條線的穩定與通暢，是營銷安全的重要任務。

2.3營銷流安全營銷流安全是營銷流在生產運營過程中，不會因為某些因素的影響而出現危機，導致其整個營銷流流速和流量大幅度減小。營銷流是在營銷線上運動著的載體，企業營銷的目標就是要實現營銷流流量、流速的最大化，衰減的最小化。只有當流量、流速最大化，衰減最小化時才可能實現投入最小化，利潤最大化。因此，營銷流的安全，是營銷安全的核心內容，是企業推進營銷安全管理必須控制的因素。

3企業營銷安全預警系統的框架

預警管理，是企業營銷安全管理的核心內容之一，做好預警管理，是做好營銷安全管理的關鍵。根據預警管理理論，企業營銷安全預警模型，這是企業建立一個以營銷安全管理制度為基礎的早期預警體系，企業的整個營銷安全預警體系，都是在這一模型中進行的

3.1企業營銷安全預警監測系統企業營銷安全預警活動的前提，是確定企業營銷活動的各個重要環節都作為被監測對象，即可能出現營銷危機和營銷事故的活動環節和領域。這有兩個任務：一是對企業營銷活動，以監測其過程，并對監測的對象同其它活動環節的關系狀態進行監視；二是對大量的監測信息進行分析處理，建立信息檔案。

3.2確認預警對象的指標和原則通過理論分析和實證調查，找出影響企業營銷活動過程中的各種安全因素，然后分析這些因素，可得到分層次的因素集合，這就是要建立的企業營銷安全預警指標體系。

3.3確定臨界區域臨界區域是指確定企業營銷安全層次的值域，每個層次都相對應對一個值域。要確定企業營銷安全的狀態，就必須先確定企業營銷安全層次的臨界值域。

3.4識別、診斷和評價通過監測分析營銷信息，可確立企業營銷活動中已經存在的營銷風險和將可能發生的營銷危機趨勢。識別的任務就是要選出“適宜”的預警指標來判斷企業的哪個營銷環節即將或已經發生營銷危機。診斷是對各種已經被識別到的營銷風險和營銷危機，進行系統的分析和對發展趨勢的預測。診斷的工具就是從識別的過程中所確定的企業特有的和社會相統一的評價指標體系。評價是對已經確認的營銷風險和營銷危機進行風險評估，以明確企業在這些營銷危機和營銷風險的沖擊下會繼續遭受怎樣的打擊，包括企業損失評價和社會損失評價。

3.5輸出企業營銷安全值在識別、診斷和評價的基礎上，全面分析處理各環節的企業營銷安全信息，進行匯總分析，得出企業總體營銷安全狀況。并立即制定企業營銷安全狀況報告，上報給企業營銷管理決策者進行決策。

3.6企業營銷安全管理決策企業決策者根據其報告的企業營銷安全狀況，做出營銷管理決策。如果企業營銷處于安全狀態，則應繼續監測；如果不安全則應立即采取相應的處理措施。

4企業實施營銷安全預警管理應注意的問題

企業在構建了營銷安全預警系統之后，要在企業營銷活動過程中積極實施營銷安全預警管理，它是對整個營銷過程進行全過程、全方位的監控，并對可能出現的營銷風險和營銷危機進行預警。企業在營銷過程中要避免營銷危機和營銷事故的發生，就要積極推進企業營銷安全預警管理系統。

4.1樹立企業營銷安全的觀念企業缺乏營銷安全觀念是最大的營銷危機。一個知名的“百年老店”是不可能一蹴而就的，它需要科學的管理，更需要代代人精心呵護。企業，尤其是企業的領導者首先必須要有企業營銷安全的理念，才有可能塑造出一個知名的“百年老店”。通用汽車這個全球最大的汽車公司，正是由于近年來不注重營銷安全，才使這個擁有百年歷史的巨人也倒在了這次經濟危機的洪潮之中，在6月1日正式宣布了申請破產保護。

4.1.1認識企業營銷安全的意義。企業必須清楚的認識到，營銷安全對企業發展的意義，正確處理好發展與安全的關系，讓企業的發展能走在安全的軌道上，而不是以犧牲安全為代價。片面強調發展又忽視安全的行為，這只能加速企業走向滅亡。

4.1.2了解企業營銷安全知識。要樹立企業營銷安全觀念，必須學習營銷安全知識，掌握營銷安全管理的基本技術。如果對企業營銷安全一無所知，就談不上企業營銷安全管理，當然也更談不上采取相應措施去保障企業營銷安全。

4.1.3健全企業營銷安全理念。在一些企業里，其主要領導人的經營理念都是有很大風險的，而企業要推行安全營銷，就必須有一套正確的企業營銷安全理念，作為指導企業一切營銷活動的理論基礎。只有當企業營銷安全理念深化到企業營銷過程的每一個環節，企業營銷活動才能真正安全。

4.2加強營銷安全審計就象巨輪在大海中航行需要定期檢查一樣，企業營銷也需要定期審計。全面、及時的營銷安全審計，是加強營銷安全、防止營銷危機的重要措施。

4.2.1建立營銷安全審計機構。在市場部設立安全營銷審計人員或設審計機構，無法設立專門人員或專門機構的企業，至少應設專門職能，負責對企業的營銷安全進行全面審計。

4.2.2定期和不定期進行營銷安全審計。企業營銷安全審計人員和審計機構應定期或不定期的舉行局部或全面的企業營銷安全審計活動。從實證研究看，對企業進行局部性的營銷安全審計，至少一月審計一次；全局性的企業營銷安全審計，至少應一季度審計一次；而對高危營銷環節的營銷活動，每周、甚至每天都應有營銷安全審計活動。

4.2.3編制審計報表。企業營銷安全審計人員和審計機構應根據企業營銷安全審計的結果，及時給出企業營銷安全審計報告，提交企業管理決策部門。在審計報告中，必須劃分出企業營銷安全的等級，并對各等級的狀況進行詳細地描述和分析，找到其影響因素、預測其危機的發展趨勢，并指明其可能造成的危害程度。讓公司決策層十分清楚企業營銷的安全狀況，以便及時采取有效的措施保障企業營銷的正常運行。

4.2.4提出解決危機保證安全的措施。企業營銷安全審計人員和審計機構應根據企業營銷安全審計結果，提出保障企業營銷安全的基本措施。這些措施必須包括其所針對的問題、解決的具體方法和期限、執行措施的具體部門等等，使這些措施必須具有可操作性。

4.2.5效果跟蹤。企業營銷安全審計人員和審計機構應對其提出的營銷安全解決方案和管理措施的實施狀況進行全程追蹤，核查其執行情況。如果未達到預期效果，必須及時調整更新措施，直至圓滿解決所有問題。

4.3建立企業營銷安全預帶管理制度要推進企業營銷安全預警管理，企業必須建立起統一、完善的營銷安全預警管理制度。只有建起企業營銷安全預警管理制度，企業才能把營銷安全預警管理納入企業的日?；顒又校瑥闹贫壬蟻肀ＷC企業營銷活動的安全性。①營銷危機管理制度。包括營銷危機的預防、識別、處理，以及營銷危機的總結等基本內容。②營銷事故管理制度。包括營銷事故的預防、發現、鑒定、處理、總結等基本內容。③營銷安全審計制度。包括審計的對象、內容、時間、方式、結果等基本內容。④營銷安全獎懲制度。對營銷安全貢獻大的個人和部門給予獎勵，對造成營銷危機和營銷事故的個人和部門給予懲罰的具體措施。⑤營銷安全教育培訓制度。對企業全體員工的營銷安全知識和營銷安全理念的教育培訓，以及對造成企業營銷危機和營銷事故的責任人員的教育、培訓和提高等制度。

5結束語

企業在營銷過程中必須加強營銷安全，營銷安全涉及到企業的生死存亡，企業必須予以高度重視。并在建立企業營銷安全預警系統框架的基礎上，對企業營銷過程中的各種行為和收集到的信息進行系統分析，及時實施營銷安全預警管理措施。這樣企業才能有效防止營銷危機和營銷事故的發生。

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摘要：這次席卷全球的金融危機的出現，使我們再次認識到了企業加強營銷安全的必要性。本文從營銷安全產生的背景出發，闡述了企業營銷安全的含義和基本內容，并分析營銷安全的預警系統框架，指出了企業營銷安全的預警管理措施。

關鍵詞：營銷安全預警系統預警管理