企業(yè)文化管理與建設(shè)探討

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摘要：文化是隨著人類文明長期演變進(jìn)步發(fā)展而自然創(chuàng)造出的意識形態(tài)的產(chǎn)物。文化滲透于社會生活的各個方面，在組織中能潛移默化地影響著每個人，進(jìn)而也影響了組織的發(fā)展壯大。所以企業(yè)管理需要靠企業(yè)文化促進(jìn)來減少分歧沖突，加強員工之間的合作和溝通，激發(fā)團體的活力，增強企業(yè)的競爭力。優(yōu)秀的文化理念會引領(lǐng)企業(yè)走向勝利輝煌。因此，企業(yè)必須加強文化建設(shè)，通過文化建設(shè)，樹立良好的企業(yè)形象，把企業(yè)做強做大。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化;文化管理;文化建設(shè)

堅定文化自信,推動社會主義文化繁榮興盛。文化是一個國家、一個民族的靈魂。文化興國運興，文化強民族強。沒有高度的文化自信,沒有文化的繁榮興盛,就沒有中華民族偉大復(fù)興。要堅持中國特色社會主義文化發(fā)展道路,激發(fā)全民族文化創(chuàng)新創(chuàng)造活力,建設(shè)社會主義文化強國。同理，在企業(yè)，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。文化強則企業(yè)強。

一、企業(yè)管理與企業(yè)文化

管理是一種組織活動，它有一定的目標(biāo)。管理者會盡力去通過一些活動來完成該目標(biāo)，盡可能采取最有效的方法來實施完成組織的這些活動，達(dá)到既定的管理目標(biāo)。管理是一種社會科學(xué)，乍看起來簡單，然而不同的企業(yè)有不同的管理辦法，對于同一目標(biāo)而言管理方法也有多種，最佳管理辦法一般是通過調(diào)動員工積極性實現(xiàn)的。而員工是兼具物質(zhì)追求和精神文化需求的社會人。尤其精神文化可以說是人類長期形成的物質(zhì)非物質(zhì)財富的總和。精神文化包含了諸多內(nèi)容，它滲透在生活中人們所接觸到的知識、環(huán)境、生活習(xí)慣、行為方式、觀念、認(rèn)知、思維等，是隨著人類文明長期演變進(jìn)步發(fā)展而自然創(chuàng)造出的意識形態(tài)的產(chǎn)物。處于社會的人，受社會組織規(guī)則、社會關(guān)系影響所形成的價值觀人生觀世界觀都是文化。這些文化潛移默化地影響著人們發(fā)展，這就是文化的軟實力。文化快速而強有力地影響人們，對人的行為具有很大的導(dǎo)向作用。文化軟實力成為促進(jìn)企業(yè)組織發(fā)展，影響到企業(yè)綜合實力的關(guān)鍵因素。企業(yè)管理需要企業(yè)文化。企業(yè)文化無論在中國還是在外國早就存在。幾十年來,國內(nèi)外學(xué)者見仁見智,對企業(yè)文化的涵義有不同的見解,不同的爭論。威廉•大內(nèi)認(rèn)為：“一個公司的文化由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣所構(gòu)成，包括一個公司的價值觀，如進(jìn)取性、守勢、靈活性———確定活動意見和行動模式的價值觀。”日本學(xué)者水谷內(nèi)徹認(rèn)為：“企業(yè)文化包含價值、英雄、領(lǐng)導(dǎo)、管理體系、儀式等要素，是管理理念的具體體現(xiàn)。”我國孫冰先生認(rèn)為：“企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營活動中形成的經(jīng)營理念、經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、價值觀念、經(jīng)營行為、社會責(zé)任、經(jīng)營形象等的總和，是企業(yè)個性化的根本體現(xiàn)，是企業(yè)生存發(fā)展的靈魂。”中國人民大學(xué)吳春波認(rèn)為：“企業(yè)文化就是企業(yè)及其關(guān)系利益人共同接受的核心價值觀。這種價值觀不僅是一種準(zhǔn)繩、一種信念、一種象征，更是一種凝聚力，也是企業(yè)長盛不衰的原動力。”綜合國內(nèi)外的觀點，筆者認(rèn)為:企業(yè)文化是通過管理者的理念、準(zhǔn)則以及愿景對企業(yè)強勢而長久的滲透和影響下，企業(yè)全體員工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中培育形成并共同遵循的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范,它是企業(yè)觀念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化的復(fù)合體。它體現(xiàn)了該企業(yè)團隊整體的風(fēng)格、內(nèi)涵、狀態(tài)、作風(fēng)、規(guī)范等體系。

二、優(yōu)秀企業(yè)文化對成功企業(yè)管理的影響

（一）以人為本。松下電器公司曾是世界上的優(yōu)秀電子企業(yè)之一，也是優(yōu)秀企業(yè)文化的代表。該公司最引人注目的文化內(nèi)涵之一是“以人為本”。在企業(yè)內(nèi)部注重對人才的培養(yǎng)，曾經(jīng)組織過大規(guī)模人才培訓(xùn)。還制定了一些獎懲制度以激勵員工積極工作并提合理化建議，對外很注重顧客的感受，引導(dǎo)員工要重視顧客的需求，為顧客提供周到的服務(wù)。這種以人為本的文化理念使企業(yè)既培養(yǎng)了有博學(xué)多才積極上進(jìn)的員工，又留住并吸引了更多的顧客。要做到以人為本，作為領(lǐng)導(dǎo)者還要知人善用，了解員工特長優(yōu)勢并將好鋼用在刀刃上以提高工作效率。還要和成員之間建立緊密關(guān)系，擁有關(guān)心下屬的個人魅力。因為人在生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)等方面都有需求，員工滿足感對于形成組織的共同目標(biāo)有重要意義。（二）憂患意識。“生于憂患，死于安樂”這一孟子的憂患理論對個人或企業(yè)都具有非常強的警示作用。“安不忘危，盛必慮衰”，任何企業(yè)都要在憂患中求得生存與發(fā)展，有憂患意識才能使企業(yè)正視周圍環(huán)境的威脅，才能不斷探索進(jìn)取，才能使企業(yè)逐步走向強大。海爾集團是在國內(nèi)而且在國外都有較高知名度的企業(yè)。其首席執(zhí)行官張瑞敏時常掛在嘴邊的一句話是：“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。”當(dāng)時這樣一個16年平均年增長速度達(dá)81.6%，年銷售收入已突破400億元的企業(yè)能有這樣的意識，很值得深思。企業(yè)經(jīng)營環(huán)境絕對不可能一成不變，只有正視周圍環(huán)境的變化，比如時代觀念的變化、科技進(jìn)步的變化、競爭對手的變化等，才可以適時應(yīng)對風(fēng)險，才能對企業(yè)的其他文化和決策計劃等進(jìn)行實時的調(diào)整，才能促使企業(yè)不斷做強做大。（三）創(chuàng)新精神。創(chuàng)新，就是要擺脫固有的思維定式和刻板印象，關(guān)注市場真正的變化，創(chuàng)新是活力的源泉。創(chuàng)新的內(nèi)容包括很多方面，如管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化（理念）創(chuàng)新等。其中文化創(chuàng)新是先導(dǎo)。文化創(chuàng)新是理念的創(chuàng)新，企業(yè)管理者和員工首先要培養(yǎng)創(chuàng)新思想，樹立創(chuàng)新理念，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，才能在實踐中踐行管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。管理創(chuàng)新即革新公司的治理模式，當(dāng)傳統(tǒng)的管理模式不能滿足企業(yè)研究和生產(chǎn)要求時要及時謀求改變，建立適應(yīng)新時代的組織架構(gòu)和職能團隊等，這樣能夠促進(jìn)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展。技術(shù)創(chuàng)新是在技術(shù)上進(jìn)步，以提高產(chǎn)品的市場競爭力。這就要靠較深的專業(yè)知識來提高產(chǎn)品質(zhì)量。華為公司的技術(shù)創(chuàng)新就是個成功的表率。華為的管理者將大把的資金都投入到技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域中去，專利的研發(fā)，新技術(shù)的引用都大力度地提升了產(chǎn)品質(zhì)量，提升了消費者的滿意度，以致使華為成為世界手機行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。我們要把中國制造變革為中國創(chuàng)造，只能靠創(chuàng)新。創(chuàng)新能力是很有必要的。現(xiàn)當(dāng)今“創(chuàng)新”是一個無處不在的熱詞，只要所有的人和組織都能夠?qū)⑵鋺?yīng)用于實踐，才能適應(yīng)當(dāng)今世界信息化日益發(fā)展，市場瞬息萬變，商品快速流通的新變化。不創(chuàng)新就會從市場中淘汰，而創(chuàng)新則會在新型市場關(guān)系中快速占據(jù)優(yōu)勢。（四）愉快氛圍。眾所周知，組織是人與人之間通過紐帶結(jié)合起來的。人的感受、適應(yīng)度、精神面貌及態(tài)度、創(chuàng)造性都與組織密不可分。大多數(shù)人的精神面貌就代表了這個組織的狀態(tài)。任何人都喜歡在輕松、愉快的環(huán)境中工作，這樣有人氣有活力的工作環(huán)境會使他們更有效率、更愿意工作下去。如果這個組織死氣沉沉沒有活力，員工都是在機械式地工作，則不會充分調(diào)動成員的積極性，不能激勵他們的工作熱情，不利于創(chuàng)新，影響工作任務(wù)的完成。有些公司很人性化，為員工營造舒適的工作環(huán)境，有的還建有休息室、健身室，就是為了讓員工勞逸結(jié)合，更有效率地完成工作任務(wù)。還有的企業(yè)管理很靈活，員工有靈活的工作時間，不一定死守于工作崗位。這種靈活富于變通的團隊，背后必然是以快樂為導(dǎo)向的文化理念來引導(dǎo)的。作為連續(xù)四年在美國《財富》雜志世界500強企業(yè)中居首位的沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化中其中最獨特而引人注目的，是它“分享快樂”的宗旨。上述企業(yè)文化是值得多數(shù)企業(yè)堅持的，吸收這些優(yōu)秀企業(yè)文化，完善企業(yè)文化體系，就能有助于加強企業(yè)組織凝聚力，可以向公眾展示企業(yè)成功的精神風(fēng)貌、價值觀念、管理風(fēng)格和經(jīng)營狀況，樹立企業(yè)信譽，擴大企業(yè)影響，進(jìn)而提升企業(yè)整體形象，為實現(xiàn)組織目標(biāo)而發(fā)揮積極的作用。

三、我國企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題

（一）脫離企業(yè)實際談企業(yè)文化。加強企業(yè)文化建設(shè)是培育具有鮮明的企業(yè)精神和滿足企業(yè)特色的需要。很多企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)過程中，求新求異，喊出了響亮的口號和晦澀難懂的文字，這些口號和文字很難切合企業(yè)的實際，不能將企業(yè)文化理念內(nèi)化于員工內(nèi)心、固化于企業(yè)制度、外化于員工行動；從而使這些理念流于形式，不能真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)文化。不利于企業(yè)競爭力的提升。只有企業(yè)倡導(dǎo)、員工認(rèn)同并為社會公眾所理解的有特色、有個性的企業(yè)文化才是企業(yè)的精神支柱，才具有無限的凝聚力和競爭力。（二）企業(yè)文化僅是管理者的文化。持有這種認(rèn)識的人還比較多，認(rèn)為有什么樣的管理者，就有什么樣的企業(yè)文化。誠然，企業(yè)創(chuàng)建者對于企業(yè)文化建設(shè)有著一定的作用，但是這種作用體現(xiàn)在構(gòu)建企業(yè)文化的過程中，體現(xiàn)在如何推進(jìn)和倡導(dǎo)企業(yè)核心價值觀的過程。企業(yè)文化建設(shè)除了管理者向員工自上而下的滲透過程外，還需要有自下而上的反饋過程。全體員工的參與對于企業(yè)文化建設(shè)來說可以達(dá)到事半功倍的效果，因為文化建設(shè)的最終目的就是形成全體員工的共同的經(jīng)營理念、經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、價值觀念、行為習(xí)慣等。（三）企業(yè)文化一旦建立就可以一勞永逸。企業(yè)文化建設(shè)是一項長期復(fù)雜的系統(tǒng)工程，既不會一蹴而就，也不會一勞永逸。因為企業(yè)文化必須與變化的環(huán)境相適應(yīng)，必須和變化的趨勢結(jié)合在一起。伴隨著企業(yè)的發(fā)展就要求企業(yè)文化要不斷更新，保持變革。無論是文化本身自我更新的特點，還是企業(yè)自身需要持續(xù)改善的特點，都要求企業(yè)文化要不斷注入新鮮的血液，只有這樣企業(yè)文化才可以推進(jìn)企業(yè)的成長，否則，會阻礙企業(yè)的發(fā)展。

四、加強企業(yè)文化建設(shè)建議

企業(yè)文化如此重要，企業(yè)就應(yīng)予以重視，積極地建設(shè)符合企業(yè)自身特點的優(yōu)秀的企業(yè)文化。把抽象的企業(yè)文化理念變得更具體，讓員工甚至顧客都明確企業(yè)文化的精髓，并全力打造并提升文化精神，塑造文化形象。首先，最重要的就是要選取適宜企業(yè)發(fā)展的獨特的優(yōu)勢文化。例如，高科技公司要注重技術(shù)創(chuàng)新文化，與服務(wù)有關(guān)的企業(yè)要注重關(guān)心顧客的文化。在確定企業(yè)文化發(fā)展方向之后，就要圍繞該文化制定具體策略和方案來強化，增強企業(yè)員工的理念，以獲得內(nèi)在提升。其次，企業(yè)文化需要不斷強化。企業(yè)可以通過文化宣傳和員工培訓(xùn)等方式培養(yǎng)員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感。還可以通過適時舉辦特定具體的文化活動。如組織員工們定期集體出游，能使員工勞逸結(jié)合，以便能更有效率地工作；又給員工們提供互相了解的機會，促進(jìn)員工關(guān)系磨合，在快樂輕松的氛圍中培養(yǎng)感情，加強溝通。再次，文化需要與時俱進(jìn)。當(dāng)外界環(huán)境變化時，企業(yè)特定文化內(nèi)容及側(cè)重點也要隨之變化。管理者要適時在文化方面進(jìn)行變革創(chuàng)新。最后，企業(yè)內(nèi)在的優(yōu)秀文化還需積極推廣來樹立企業(yè)在社會上的良好形象。擴大企業(yè)社會影響力。如通過公司的標(biāo)識、廣告、宣傳手冊以及網(wǎng)站等，將公司的核心文化進(jìn)行宣傳，這樣可以拉近與消費者的距離，讓消費者放心消費。

總之，企業(yè)需要靠文化促進(jìn)管理來減少分歧沖突，加強員工之間的合作和溝通，激發(fā)團體的活力，增強企業(yè)的競爭力。因此，企業(yè)必須加強文化建設(shè)，通過文化建設(shè)，樹立良好的企業(yè)形象，把企業(yè)做強做大。真正做到文化強則企業(yè)強，企業(yè)強則國運興。我們要通過建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢。

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作者:王鑫 單位:中央民族大學(xué)管理學(xué)院