企業在旅游行業中的計策

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一、旅游行業中中小企業的作用分析

中小旅游企業在旅游行業的發展中發揮著巨大的作用，活躍了整個旅游市場，并且增加了旅游行業中產品的類別和層次，為此，人們總結了旅游行業發展中中小企業所具備的作用。首先，中小企業對促進旅游業以及社會的發展具有穩定作用，這主要體現在中小企業為人們提供了很多的就業崗位，幫助社會緩解了就業壓力，此外，中小企業可以幫助國家抵制金融風險，維護社會穩定。譬如，中國臺灣在亞洲金融危機中之所以能夠經受住金融危機，很大程度上是因為臺灣擁有大量的中小企業。其次，中小旅游企業的出現和不斷增多給社會消費者提供了更多的消費選擇，對滿足消費者的需求具有重要作用。從整個市場的角度來看，壟斷利潤都會受到不同程度的挑戰；從資源的角度分析，社會資源可以被更加合理的配置，提高了社會資源的利用效率；從價格競爭的角度分析，中小企業的存在使得旅游行業的競爭更加激烈，有利于價格趨于商品本身的價值。最后，中小旅游企業是促進各地旅游經濟和整體經濟增長的重要動力，在任何地區，中小企業的數量都要遠遠多于大型企業，此外，從在整體經濟中所占的比重分析，中小企業也可以與大型企業平分秋色，尤其是在現階段的社會主義市場經濟經濟環境下，中小企業在社會經濟發展中的作用日益凸顯。由此，我們也可以推斷出中小旅游企業在整個旅游行業乃至社會經濟發展中的重要作用。

二、中小企業在旅游行業中的經營戰略選擇分析

中小企業的大量存在和發展對促進市場經濟的健康發展具有重要作用，它使得原本單一的經濟機構變得更加多元化，而且可以有效的維護消費者的權利。中小旅游企業在自身的發展過程中，如何選擇經營戰略變得至關重要，但是，在現實的企業運營中只有少數中小企業認識到了制定經營戰略的重要性，因為大多數人都認為制定經營戰略只是少數大型企業所做的事情，忽視了在市場競爭環境下本應該重視對人力資源、產品、資本結構的管理。1.經營戰略選擇之前的分析工作。中小旅游企業要想選擇與自身企業經營相適合的經營戰略就必須從以下幾點做好事前的準備分析工作。首先，對企業的消費進行確定和分類。就中國的旅游市場消費情況而言，可以將消費者分為三種，其一，高收入群體，這類消費者的社會消費購買能力較強，而且都是以城市為主題的富裕型消費人群，在旅游消費過程中更加重視自身的情感體驗，追求旅行的個性化和自由性，他們不同于大眾消費者，為此，旅游企業應該針對這一群體設計出具有更強的吸引力和獨特性的旅游項目，以滿足這類消費群體的需要。其二，中等收入群體，這類消費群體的年收入在兩萬左右，城市人口依然居大多數，大都是從小康型向富裕型轉變，在旅游消費中注重旅游產品的檔次評估，不喜歡簡單、經濟的旅游產品。這一群體是旅游消費者群體的中堅部分，但是旅游業在針對這類消費者進行分析的過程中還應該重視對這一群體的進一步細分。其三，低收入群體，這一群體的整體收入水平較低，為此，旅游企業應該向其提供一些價格較低的消費產品，以滿足低收入群體的旅游需要。其次，進行旅游資源分析。就旅游產品的特性來說，是比較虛擬的，旅游企業要向在競爭中取勝，就必須充分了解自身的資源優勢和不足，比如，在參觀的景點、交通工具的類型、酒店的標磚以及導游的素質等方面都應該有詳細的分析。再次，對企業所面臨的競爭環境進行分析。中小旅游企業在參與企業競爭時不僅要認識到大型旅游企業相比自身在資源、網絡、人力等方面所具有的優勢，而且要分析自身在規模以及產品開發、人力方面存在的優勢，利用自身的優勢去抵消大型企業的優勢。比如，針對大型企業在旅游資源中的資源優勢，中小企業可以利用自己的區位優勢進行分割使用，提前開發利用大型企業還沒有注意到的旅游資源。在網絡方面，中小企業可以尋找網絡上的市場空缺，根據自己的產品和目標市場，建設適合自己的目標網絡。最后，做好旅游行業風險分析。旅游業本身具有很強的脆弱性，而且在賬款的回收速度和比例上會有一定的偏差，容易出現財務風險，不利于企業的未來發展；此外，大多數中小企業內部都存在人員流失的風險，員工的頻繁更換和流失將會在很大程度上影響企業的未來發展。2.中小旅游企業經營戰略的選擇。筆者在本文中就三種經營戰略進行分析，首先是成本領先戰略。這一經營戰略的理論基礎是規模效益，也就是說單位產品的生產成本隨著產品生產數量的不斷增加而降低，這種經營戰略要求企業具有較高的市場占有份額，并且讓企業所花費的成本低于其他競爭對手。這種經營戰略對于中小旅游企業而言，挑戰遠遠大于機遇，但是中小旅游企業可以通過修改和玩啥你自己的生產曲線去降低運營成本，加強對企業成本的全面管理。其次，實行差異化戰略。企業要讓自己生產的產品和服務區別于競爭對手的產品與服務。由于差異化戰略對企業的資金、人力、資源等要求并不高，所以對于中小企業來說是很值得嘗試的發展策略。為此，中小旅游企業可以從產品屬性、顧客服務、產品銷售等方面制定差異化戰略，讓目標消費者對自己的產品和服務提高信賴度，與此同時削弱了消費者與銷售者討價還價的能力。最后，實施目標集中戰略，讓中小企業可以將經營活動集中在某一個特定的消費者群體，以更好的服務目標群體為經營目標。這一經營戰略要求企業必須認真分析和了解市場的消費狀況，對消費者群體做出比較全面準確的評估，提高旅游產品和服務的質量。

三、結語

中小旅游企業對我國經濟的發展具有重要作用，但是在其自身的發展過程中大都忽視了對經營戰略的選擇，這種經營理念不利于企業的長期發展，為此，中小企業必須轉變經營理念，認識到企業自身的優勢和不足，在詳細調查和分析的基礎上，做出正確的經營戰略選擇，以不斷促進企業的發展壯大。

作者：王蕾單位：通化師范學院工商管理學院