企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)研究
時(shí)間:2022-03-20 04:21:00
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摘要企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃主要包括商務(wù)模型規(guī)劃和商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃兩個(gè)層次,建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)要經(jīng)歷商務(wù)分析、設(shè)計(jì)、建設(shè)變革、整合運(yùn)行四個(gè)階段。在規(guī)劃的基礎(chǔ)上,從物理配置、功能模塊和數(shù)據(jù)處理的總體結(jié)構(gòu)三方面來進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
關(guān)鍵詞電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)
電子商務(wù)是一種以計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信為基礎(chǔ)、以交易雙方為主體、以電子支付和結(jié)算為手段、以現(xiàn)代物流系統(tǒng)為依托的全新商務(wù)模式。其作用是疏通現(xiàn)有商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),提高現(xiàn)有商務(wù)的運(yùn)作效率,建立一個(gè)全新的經(jīng)濟(jì)秩序,開辟一個(gè)全新的交易場所。電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的第一步,是一個(gè)包括商務(wù)、技術(shù)、支付、物流等許多角色與要素的系統(tǒng)工程。在開始建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)之前,必須充分研究涉及電子商務(wù)系統(tǒng)的所有因素,全面分析、統(tǒng)籌規(guī)劃,形成盡可能完善的電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案。
1企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃
企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃是指以完成企業(yè)核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)為目標(biāo),給定未來企業(yè)的商務(wù)模式,設(shè)計(jì)支持未來這種轉(zhuǎn)變的電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu),說明系統(tǒng)各個(gè)組成部分的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容,選擇構(gòu)造這一系統(tǒng)的技術(shù)方案,給出系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)施步驟及時(shí)間安排,說明系統(tǒng)建設(shè)的人員組織,評(píng)估系統(tǒng)建設(shè)的開銷和收益。
電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃與傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的規(guī)劃有所不同,傳統(tǒng)信息系統(tǒng)對企業(yè)價(jià)值鏈的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在提高企業(yè)的生產(chǎn)、管理效率。盡管它對企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)有所改善,但是并不直接對企業(yè)的商務(wù)模式產(chǎn)生變革式的影響,換句話說,傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的規(guī)劃以企業(yè)商務(wù)模式處于穩(wěn)定的狀態(tài)為前提,它是在企業(yè)既有商務(wù)模式的基礎(chǔ)上,集中針對企業(yè)內(nèi)部信息流進(jìn)行的技術(shù)改進(jìn)和支持。企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃不僅是對支持企業(yè)電子商務(wù)的信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃,還包括商務(wù)模型規(guī)劃和商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃兩個(gè)基本層次。
1.1商務(wù)模型規(guī)劃
這是一種戰(zhàn)略層的規(guī)劃,目標(biāo)是明確企業(yè)將核心業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)模式時(shí)需要采取的策略,確定企業(yè)的商務(wù)模型。商務(wù)模型規(guī)劃并不直接針對企業(yè)未來需要建造的電子商務(wù)系統(tǒng),其主要目標(biāo)是為電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃提供依據(jù)。商務(wù)模型規(guī)劃的內(nèi)容包括兩個(gè)方面:首先是確定企業(yè)核心業(yè)務(wù)未來如何發(fā)展,企業(yè)采取什么樣的商務(wù)運(yùn)作方式獲取市場利益,即確定企業(yè)的商務(wù)模式;其次是確定支持企業(yè)商務(wù)運(yùn)作的信息系統(tǒng)的基本信息流程,即規(guī)劃企業(yè)的商務(wù)模型。
1.2商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃
商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃是一種戰(zhàn)術(shù)層的規(guī)劃,它側(cè)重于以商務(wù)模型為基礎(chǔ),規(guī)劃支持企業(yè)未來商務(wù)活動(dòng)的技術(shù)手段,確定未來信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。簡單地講就是規(guī)劃企業(yè)可以采用哪些電子手段做生意。
商務(wù)模型的規(guī)劃確定企業(yè)未來核心業(yè)務(wù)的路線,如果沒有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持,未來的業(yè)務(wù)是不可能實(shí)現(xiàn)的,它是一種戰(zhàn)略層次的規(guī)劃,確定這種規(guī)劃的人員不僅僅是技術(shù)人員,更重要的是商務(wù)管理和決策層面的人員。商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃則給出電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)可依據(jù)的一個(gè)基本框架,所要解決的基本問題是如何實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)。由于這種規(guī)劃過程側(cè)重于技術(shù)實(shí)現(xiàn),所以它的主要參與人員以熟悉網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的各類工程技術(shù)人員為主。
2企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)步驟
企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)大致分為五個(gè)階段:
2.1商務(wù)分析階段
這是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用計(jì)劃的第一步。這一階段的工作主要是進(jìn)行充分的商務(wù)分析,主要包括需求分析(包括企業(yè)自身需求、市場需求以及客戶需求等)和市場分析(包括市場環(huán)境、客戶分析、供求分析和競爭分析等)兩個(gè)方面。
在電子商務(wù)條件下,市場范圍擴(kuò)大,創(chuàng)新速度加快,競爭的壓力越來越大,競爭的頻率越來越高,因此必須對擬建的電子商務(wù)系統(tǒng)在未來可能面臨的競爭盡可能做出分析,最大限度地避免競爭失利。此外,還要對企業(yè)自身狀況進(jìn)行分析,包括對企業(yè)組織、管理、業(yè)務(wù)流程、資源、未來發(fā)展的分析,等等。要結(jié)合電子商務(wù)的特點(diǎn),從供應(yīng)鏈的角度重新審視企業(yè)組織、管理與業(yè)務(wù)流程,尋找與電子商務(wù)的最佳結(jié)合部。
2.2設(shè)計(jì)階段
在完成上述商務(wù)分析的基礎(chǔ)上,在掌握電子商務(wù)最新技術(shù)進(jìn)展的情況下,充分結(jié)合商務(wù)和技術(shù)兩方面因素,提出電子商務(wù)系統(tǒng)的總體規(guī)劃,提出電子商務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)角色,提出電子商務(wù)系統(tǒng)的總體格局,亦即確定電子商務(wù)系統(tǒng)的商務(wù)模式,以及與商務(wù)模式密切相關(guān)的網(wǎng)上品牌、網(wǎng)上商品、服務(wù)支持和營銷策略四個(gè)要素。電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作可以由此展開,也即從子系統(tǒng)、前臺(tái)、后臺(tái)、技術(shù)支持、系統(tǒng)流程、人員設(shè)置等各個(gè)方面全面構(gòu)架電子商務(wù)系統(tǒng)。此階段的工作完成的好壞,將直接關(guān)系到后續(xù)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和將來電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行和應(yīng)用的成功與否。
2.3建設(shè)變革階段
這個(gè)階段的工作分為兩條線:一條線是按照電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì),全面調(diào)整、變革傳統(tǒng)的組織、管理和業(yè)務(wù)流程,以適應(yīng)電子商務(wù)運(yùn)作方式的要求;另一條線是按照電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì),全面進(jìn)行計(jì)算機(jī)軟硬件配置、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)和電子商務(wù)系統(tǒng)集成,完成電子商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)支持體系的建設(shè),從技術(shù)上保障電子商務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)作。
2.4整合運(yùn)行階段
上述建設(shè)變革階段完成后,就可以將經(jīng)過變革的組織、管理和業(yè)務(wù)流程,與已經(jīng)建好的電子商務(wù)技術(shù)平臺(tái)整合起來,進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)的試運(yùn)行。再經(jīng)過必要的調(diào)整、改進(jìn)以后,實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用的工作就可以進(jìn)入整合運(yùn)行階段,開始實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用。
3企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
所謂電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是指根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容,界定系統(tǒng)的外部邊界,說明系統(tǒng)的組成及其功能和相互關(guān)系,描述系統(tǒng)的處理流程,給出未來系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。它主要包括電子商務(wù)系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)、功能模塊設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)處理的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。
3.1電子商務(wù)系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)
(1)系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。電子商務(wù)系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)硬件平臺(tái)的選擇在很大程度上決定了整個(gè)系統(tǒng)的性能指標(biāo),所以在選擇的時(shí)候,要注意到整個(gè)硬件平臺(tái)不僅要可靠性高、安全性好、有一定的網(wǎng)絡(luò)吞吐能力,還要采用開放的體系結(jié)構(gòu),具備一定的可擴(kuò)展性,能夠滿足企業(yè)未來的電子商務(wù)應(yīng)用的需求。
(2)電子商務(wù)系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。電子商務(wù)系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)工作,實(shí)際上是對確定的硬件結(jié)構(gòu)中的每臺(tái)計(jì)算機(jī)指定相應(yīng)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件,包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)器系統(tǒng)、開發(fā)工具軟件等。
3.2電子商務(wù)系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)
電子商務(wù)系統(tǒng)的功能分解的過程就是一個(gè)從抽象到具體、由復(fù)雜到簡單的過程。從管理職能的角度,可以把電子商務(wù)系統(tǒng)看作是由不同職能的一系列子系統(tǒng)構(gòu)成的,這些子系統(tǒng)可以再分解成更小的子系統(tǒng)和模塊,整個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)就是由這些功能模塊構(gòu)成的。每個(gè)子系統(tǒng)都有為完成有關(guān)的各種信息處理工作的專用或公共場所用的計(jì)算機(jī)程序。在每個(gè)職能子系統(tǒng)內(nèi)部都包含用于事務(wù)處理、作業(yè)控制、管理控制和戰(zhàn)略計(jì)劃的具體應(yīng)用。
3.3電子商務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
電子商務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理可以分為集中式數(shù)據(jù)處理、分布式數(shù)據(jù)處理和協(xié)作式數(shù)據(jù)處理三種方式。在集中式數(shù)據(jù)處理方式中,數(shù)據(jù)全部存儲(chǔ)在中央系統(tǒng),由數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)進(jìn)行管理,所有的處理都由該中央系統(tǒng)完成,終端是客戶機(jī),只是用來輸入和輸出,本身不做任何處理。但是由于個(gè)人計(jì)算機(jī)的性能得到極大的提高,使處理能力分布到網(wǎng)絡(luò)上的所有計(jì)算機(jī)成為可能,這也使分布式數(shù)據(jù)處理方式得到廣泛應(yīng)用。在協(xié)作式數(shù)據(jù)處理方式中,系統(tǒng)內(nèi)的計(jì)算機(jī)能夠聯(lián)合處理數(shù)據(jù),處理既可集中實(shí)施,也可分區(qū)實(shí)施。協(xié)作式計(jì)算允許各個(gè)計(jì)算機(jī)合作處理一項(xiàng)共同的任務(wù),采用這種方法完成的速度要快于僅在一個(gè)客戶計(jì)算機(jī)上運(yùn)行;協(xié)作式計(jì)算允許計(jì)算機(jī)在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)共享處理能力,可以使用其他計(jì)算機(jī)上的處理能力完成任務(wù)。除了具有在多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上處理任務(wù)的能力外,該類型的網(wǎng)絡(luò)在共享資源方面類似于分布式計(jì)算。企業(yè)要根據(jù)自身的電子商務(wù)應(yīng)用的需求選擇相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理方式。
4企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的技術(shù)框架
企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)架構(gòu)體系必須突出以下特點(diǎn):有利于軟件維護(hù)及系統(tǒng)管理;滿足應(yīng)用系統(tǒng)的安全性,便于業(yè)務(wù)級(jí)權(quán)限管理;提高系統(tǒng)性能,減少網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量和提高數(shù)據(jù)庫的響應(yīng)速度;保護(hù)前期已有應(yīng)用系統(tǒng),具有強(qiáng)大的擴(kuò)展能力。應(yīng)用系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)如下:
(1)基礎(chǔ)系統(tǒng)平臺(tái)。指為應(yīng)用系統(tǒng)提供底層支持的部分,包括網(wǎng)絡(luò)(內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng))、硬件平臺(tái)(服務(wù)器、存儲(chǔ)備份設(shè)備等)、操作系統(tǒng)(Unix/Windows/Linux等)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)。
(2)J2EE架構(gòu)平臺(tái)。Java技術(shù)由于其跨平臺(tái)特性、面向?qū)ο筇匦浴踩匦缘龋怪呀?jīng)成為構(gòu)建企業(yè)級(jí)應(yīng)用的事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)。J2EE(企業(yè)級(jí)Java)把數(shù)據(jù)庫訪問、企業(yè)級(jí)Java組件、命名和目錄服務(wù)、動(dòng)態(tài)頁面生成、XML、消息服務(wù)、事務(wù)服務(wù)等有機(jī)地集成在一起,并且提供集群等高級(jí)特性,使之特別適合構(gòu)建復(fù)雜的大型應(yīng)用,并保證系統(tǒng)具有很好的可擴(kuò)展性。
(3)業(yè)務(wù)平臺(tái)。企業(yè)在構(gòu)建自己的電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)要涉及許多具體的業(yè)務(wù)平臺(tái),業(yè)務(wù)架構(gòu)平臺(tái)是新一代的業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)運(yùn)行環(huán)境,可以使基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)與業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)有機(jī)隔離,應(yīng)用系統(tǒng)的執(zhí)行只與應(yīng)用架構(gòu)平臺(tái)有關(guān),而與基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)無關(guān),同時(shí)提供一些基礎(chǔ)的、公共的組件。對于企業(yè)級(jí)應(yīng)用,以信息門戶和交易門戶為核心的企業(yè)門戶組件,以辦公自動(dòng)化軟件OA為核心的系統(tǒng)管理組件是重點(diǎn)。系統(tǒng)還可以包括,以進(jìn)銷存和客戶服務(wù)中心為核心的供應(yīng)鏈管理組件,以賬務(wù)、報(bào)表、成本核算為核心的財(cái)務(wù)管理組件,以生產(chǎn)計(jì)劃、車間管理、工程管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理為核心的生產(chǎn)管理組件,以數(shù)據(jù)倉庫和決策支持為核心的商務(wù)智能與決策支持組件以及人力資源管理、科研管理、后勤管理等其他業(yè)務(wù)組件,最終形成了全面企業(yè)電子化管理方案的產(chǎn)品組合。
(4)門戶網(wǎng)站。提供各種信息服務(wù),通過安全隔離通道(防火墻)與企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、專網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接收、。
(5)維護(hù)管理平臺(tái)。為系統(tǒng)提供各種管理維護(hù)功能,包括用戶管理、權(quán)限管理、內(nèi)容維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、安全審計(jì)等。
(6)安全解決方案。為系統(tǒng)提供安全解決方案,包括網(wǎng)絡(luò)、硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)、人員管理等多個(gè)層次,是一個(gè)綜合的解決方案。目前用得最廣泛的是PKI技術(shù),包括CA認(rèn)證機(jī)構(gòu)、RA系統(tǒng)、密鑰備份及恢復(fù)系統(tǒng)等部分。
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