護理學基礎教學護生情商培養

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［摘要］現代醫學模式告訴我們，護理的對象是人。人是有思想的，有心理變化的，每個人都是不同的單獨的個體。而“護理是一門精細的藝術”。而藝術需要想象力，需要情感和創造力。筆者在護理學基礎的教學中加強護生情商的培養，可以有效地讓護生了解和駕馭自己的情緒、情感，提高護生的社會交際能力和抗挫折的能力，有效地培養學生健康心理，有利于自我提升。

［關鍵詞］護理學基礎護生情商

1995年，美國哈佛大學心理學教授丹尼爾•戈爾曼提出了“情商”的概念：情商（它的英文縮寫為EQ）又稱情緒智力），是指一種能力：“認識、理解與管理自我情緒的能力以及認識、理解與影響他人情緒的能力”。在現實中，這種情緒能夠驅動人的行為并對其產生（積極的或消極的）影響，其能夠使人們學會如何管理這些情緒——包括我們的與他人的——尤其當我們處于壓力之中。”它也是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質。心理學家們普遍認為，情商水平的高低對一個人能否取得成功有著重大的影響作用，其作用甚至要超過智力水平。情商是智力因素以外的關健因素，是當今社會衡量優秀人才的重要標準之一［1］。情商有幾個方面的內容：一是認識自身的情緒。因為只有認識自己，才能成為自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情緒，即能調控自己。三是自我激勵，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發。四是認知他人的情緒。這是與他人正常交往，實現順利溝通的基礎。五是人際關系的管理，即領導和管理能力。這就要求作為一個“白衣天使”在每天為患者進行治療護理的工作中，要注意技巧，用自己的高情商去體現自身良好的基本素質，更好地為患者服務。在護生的專業課，護理學基礎課的教學中就應該把這種情商教育貫穿其中，才能讓護生走上工作崗位時就達到以上的目的。

1情感及情緒過程

情緒和情感是人對客觀事物是否符合需要而產生的主觀體驗。情感離不開情緒。穩定的情感是在情緒的基礎上形成的，同時又通過情緒反應得以表達，離開情緒的情感是不存在的。醫學名著《黃帝內經》指出“喜傷心、怒傷肝、思傷脾、憂傷肺、恐傷腎”。積極的情緒可使神經調節和內分泌平衡，免疫力增強，各器官的活動適度、協調，增強健康水平；消極的情緒則使神經調節和內分泌紊亂，免疫力下降，某些器官活動過度失衡，導致疾病發生。對護生情緒情感的培養重點放在以下幾點：1.1移情。護士的基本素質要求：護士熱愛護理工作，對工作有責任心，對患者有愛心、同情心，為患者服務時耐心細心。這些其實也即情商中的“移情”。具體來說，責任心是醫學生必須具備的素質，責任心反映一個人的品德。養成高度責任心是個人茁壯成長的首要條件，也是將來成才的必備條件［2］。在護理學基礎的教學實施過程中，教師首先要依據教材內容深入地挖掘情源，蓄情貯意，將情商中的“移情”融入其中。“移情是一種站在他人坐標系中理解或感受他人處境的能力，是一種能夠設身處地的能力”。移情能力可以分為兩類，“情感共鳴”指的是我們感受他人情緒的能力，其包括能鏡像感受他人感受，以及在他人產生恐懼或焦慮時感到壓力。“認知共情”，有時也被稱為“換位思考”，指的是我們識別并理解他人情緒的能力。護理學基礎的每一項操作示范時，教師扮演護士，學生扮演患者，讓學生有身臨其境的感覺。在這種教學活動中，移情能力可以基于經驗習得與學習。整個教學活動是一種充滿情意的交流過程，教師自身對護理工作的責任心、對患者的愛心、耐心和工作的細心都在這一教學的過程中發揮得淋漓盡致，通過教師的言、行起到表率作用，以情促智，全面提高。學生也在這一角色扮演的過程中將那些感受到的情緒儲存在記憶中，把這些想法理清楚，進行分析，將來在工作中以自己被對待的方式去對待他人。1.2義務感道德感良知感。為患者盡職盡責以及為患者解除痛苦是護理人員的基本道德義務。護理人員在護理實踐活動中對自己所履行的護理道德義務及行為的愛憎或好惡的情緒和態度就是情商中的高尚的道德情感，而良知感是對自己職業行為上負有的道德責任感和自我評價能力，是一定的道德觀念、情感、意志和信念在個人意識中的統一。在對護生授課的過程中，教師可以設置一些護士工作的場景，用實例加強這方面的教育和培養。1.3自覺性。一貫性堅定性工作積極主動、具有慎獨修養、具有對疾病永不放棄治療的意志力（有恒心、有抗挫力、有自控力、有忍耐性、有目標性）。護士經常是獨自工作，或是在患者失去知覺、不知情的情況下進行工作，其護理行為正確與否、意義大小，他人難以進行監督和了解。如護理人員值班時，是否按時觀察病情，處置時是否嚴格遵守無菌操作規程等。能否認真負責，一絲不茍，謹慎處置在很大程度上是靠自己的自覺性和責任心。作為一名護士應該有意加強“慎獨”修養，從大處著眼，從小事做起，防微杜漸，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。教師在教學中，首先要自己樹立正確的世界觀和人生觀。因為樹立正確的世界觀和人生觀可以使人心胸開闊，保持樂觀主義態度，提高對挫折的承受力。在教學操作示范時，可以有意識地設計一些操作失敗的個案進行教育，加強學生抗挫能力的培養。

2激勵

情商中的自我激勵能夠使人走出生命中的低潮，重新出發。教學中具體做到：2.1導入榜樣激勵。“榜樣的力量是無窮的”。它比說服教育更具說服力和號召力，更容易引起學生感情的共鳴。因此，教學中要多結合臨床實例，多舉一些典型病例，講述患者在戰勝疾病的過程中的一些事例、思想的起伏。通過故事教育學生。一名護士自己首先要認識自身的情緒，調控自己，進行自我激勵，幫助患者走出生命中的低潮，重新出發。2.2導入語言激勵。情商還包括認知他人的情緒和與他人溝通管理的能力。語言是實現順利溝通的基礎。護理學基礎教學中，特別是在角色扮演進行操作示范時，要多觀察學生，特別是細心觀察扮演患者的學生的一言一行，抓住機會，利用各種場合進行語言的激勵。課后在批閱學生實驗報告時，發現學生的點滴進步，要在上面批上“你能行”等鼓勵性語言，提高學生的良好情緒，教育學生：以后面對患者也可以運用這些方法幫助患者，鼓勵患者勇敢面對病情。

3培養與同事互相尊重及團結協作

情商還有一內容是人際關系的管理，即領導和管理能力。明代名醫陳實功曾說：“年尊者恭敬之，有學者師事之，驕傲者遜讓之，不及者薦拔之”。這句話從幾個側面提出了處理同行之間關系的具體規范。護理人員之間的關系是互相平等的，具有共同的理想目標和承擔相同的工作任務。護理人員應該自尊自重，同時也要尊重他人的人格和價值。在護理學基礎的教學實踐中，經常要分組練習操作，可以在這一活動過程中，針對學生出現的問題及時進行教育與輔導，告訴學生，由于同行之間存在的職稱、技術、經驗、閱歷、家庭、個人身體等方面的差異，可能會出出現各種各樣需要同行間援助的問題。所以，護理人員應做到助人為樂、與人為善，應該有特殊的境界，即寬容。有人說：“后退一步，海闊天空”。這是指做人的一種姿態。護理人員要有這種姿態，白衣天使的神圣職責是使患者康復。如果心胸狹窄、過分在意個人利益得失，必然帶來護患關系的緊張，會給患者的治療護理造成危害。因此，在教學中，還可以列舉一些這樣的反面例子進行教育，以達到舉一反三的效果。總之，教學過程中，作為教師一方面要向學生傳授專業知識與技能，還必須適應社會的變化，與時俱進，加強情商的教育；運用現代的多媒體技術制作課件、進行角色扮演等豐富的教學形式吸引學生學習，言傳身教，讓護生從這些生動的例子中吸取經驗，培養護生尊重他人的人權和人格尊嚴，不將自己的價值觀強加于他人，讓護生對自己有清醒的認識，并能承受壓力，自信而不自滿，人際關系良好、和諧，和朋友或同事能友好相處。這能促進護理事業的發展。

參考文獻

［1］張志仁，趙欣榮，沈涌.班主任要重視學生的情商教育［J］.衛生職業教育，2010，28（3）：49-50.

［2］李儉.醫學生責任心培養路徑探索［J］.衛生職業教育，2017，35（7）：29-30.

作者:楊翠紅 譚美華 單位:廣東省連州衛生學校