企業管理創新

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一、ERP系統是體現現代管理思想的一種先進的集成化的管理工具ERP(EnterpriseResourceplanning)即企業資源計劃，它是由MRPII(ManufacturingResourcePlanning,制造資源計劃)發展而來的。二十世紀九十年代初，美國CartnerGroup公司根據計算機信息處理技術發展和企業對供應鏈、價值鏈管理的需要，在MRPII的基礎上提出ERP概念。它用一系列功能標準來界定ERP，其定義如下：。超越了MRPII的范圍和集成功能；。支持混合方式的制造環境；。支持動態的監控能力、提高業務績效；。支持開放的客戶機/服務器計算環境。ERP是以對整個企業的資源進行規劃與控制的信息管理軟件系統，它是一種基于企業供應鏈的管理思想，在MRPII的基礎上擴展了管理范圍的現代化管理軟件工具。ERP的基本思想是把企業的業務流程看做是一個緊密聯接的供應鏈，包括供應商、制造工廠、分銷商、制造工廠、分銷網絡和客戶等，并將企業內部劃分成幾個相互協同作業的支持了系統，如財務，巾場營銷、生產制造，服務維護，工程技術等，然后以現代計算機和網絡通訊為工具，采用先進的管理思想與方法，整合優化企業所有的資源(包括人力資源、資金，物資、設備，信息、時間和方法等)，實現準確生產，加速資金周轉，減少庫存，降低成本，提高勞動生產率，提高顧客滿意度，增強企業核心競爭力的目的。ERP作為現代企業管理思想與先進管理工具的集成，其核心管理思想就是實現對整個供應鏈的有效管理主要體現在以下三個方面：I．體現對整個供應鏈資源進行管理的思想。在知識經濟時代，企業要有效地參與市場競爭，就需要最有效地利用各種資源，不僅要運用企業自身的資源，還必須把經營過程中的有關各方如供應商、制造工廠、分銷網絡、客戶等納入一個緊密的供應鏈中，才能有效地安排企業的產、供，銷活動，滿足企業利用全社會一切市場資源快速高效進行生產經營的需求，以期進一步提高效率和在市場上獲得競爭優勢．總而言之，現代企業競爭不再是限于單一企業與單一企業問的競爭，而是一個企業供應鏈與另一個企業供應鏈之間的競爭．ERP系統能夠實現對整個企業供應鏈的有效管理，適應了企業在知識經濟時代市場競爭的需要．2．體現精益生產、同步工程和敏捷制造的思想。ERP系統支持對混合型生產方式的管理，其管理思想表現在兩個方面：其一是“精益生產LP(LeanProduction)”思想，它是由美國麻省理工學院(MT)提出的一種企業經營戰略體系，即企業按大批量生產方式組織生產時，把客戶、銷售商、供應商、協作單位納入生產體系，企業同其銷售、客戶和供應商的關系，已不再簡單地是業務往來關系，而是利益共享的合作伙伴關系，這種合作伙伴關系組成了一個企業的供應鏈，這即是精益生產的核心思想．其二是“敏捷制造(AgileManufacturing）”思想．當市場發生變化，企業遇有特定的市場和產品需求時，企業的基本合作伙伴不一定能滿足新產品開發生產的要求，這時，企業會組織一個由特定的供應商和銷售渠道組成的短期或一次性供應鏈，形成“虛擬工廠，把供應和協作單位看成是企業的一個組成部分，運用“同步工種SE(SimultaneousEnginerlng)”組織生產，用最短的時間將新產品打入市場，時刻保持產品的高質景，多樣化和靈活性，這即是“敏捷制造”的核心思想．3．體現事先計劃與事中控制的[next]思想．管理的主要職能就是規劃與控制．ERP系統能夠很好地表現了規劃與控制的思想．ERP系統具有完整的計劃體系，它涵蓋了企業生產經營活動的各個方面．主要包括：生產計劃，物料需求計劃，能力計劃、采購計劃、銷售執行計劃、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃等，而且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應鏈系統中．另一方面，ERP系統中的財務子系統與各子系統緊密相連，能夠在事務處理發生的同時自動生成會計核算信息，保證了資金流與物流的同步記錄和數據的一致性．企業能夠根據財務資金現狀，追溯資金的來龍去脈，并進一步追溯所發生的相關業務活動，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實現事中控制和實時做出決策．由于在ERP系統中，企業的計劃、事務處理、控制與決策功能都在整個供應鏈的業務處理流程中實現，因此，要求在每個流程業務處理過程中最大限度地發揮每個人的工作潛能與責任心，流程與流程之間則強調入與人之間的合作精神，以便在有機組織中充分發揮個人的主觀能動性與潛能，實現企業管理從“金字塔式”組織結構向“扁平式”組織機構的轉變，提高企業對市場動態變化的響應速度．（二、EPR系統在企業管理創新中的作用

1．促進企業管理思想和方法的變革．進入知識經濟時代，電子信息技術得到前所未有的高速度發展，它廣泛滲透到經濟社會各個領域，影響整個國民經濟的結構、生產與運營模式，加速經濟全球化的進程，企業處在全球化的競爭環境下生存與發展，客戶要求高品質的產品或服務滿足對其高品質生活質量的需求，需求越來越多樣化，要求企業能夠“在市場需要的時候，以適當的價格向顧客提供適當質量的產品與服務。”為此，企業必須重視時間、質量、成本、服務等各種資源的整合與協調，建立一種具有“柔性”的生產經營新模式。ERP系統是適應這種要求的現代化的信息管理系統．企業實施ERP系統，將會促進其管理思想和方法的變革：

(1)企業的經營與管理目標，將由傳統經濟下的利潤最大化向企業價值最大化轉變，管理更強調重視企業相關利益者的利益協調，由原來的保證企業利潤最大化，轉向保證整個企業供應鏈的價值鏈的增值。企業的管理思想，由企業內部的目標利潤管理，轉向企業價值鏈的目標管理。企業的一切生產經營活動與組織管理活動，都圍繞企業價值最大化與價值鏈增值展開．

(2)由傳統經濟下重視物流、資金流管理，轉向重視物流，資金流、信息流，時間流的統一配合，從而實現提高效率，對顧客需求及時反應，提高資金運營效率與使用效果，降低成本．

(3)從重視企業內部資源的利用與優化，轉向重視整個企業內外資源的整合與優化，強調企業的管理視野，轉向整個供應鏈與價值鏈的管理。

(4)從強調對生產經營活動的事中控制與事后考核評價，轉向重視事前的規劃、事中的實時動態控制、整個過程的實時反饋，重視決策的科學化．

(5)從強調職能化、垂直化管理，轉向重視構建統一的具有及時反應的信息共享的管理平臺，對計算機信息管理系統在企業管理與提升企業核心競爭力的作用有更加深刻的認識，重視組織結構的重整，以適應業務重整的需要。總而言之，企業實施ERP系統，不僅是推進企業管理手段的現代化，更是對企業管理思想的一次革命．

2．促進企業商業運營模式的革命．在傳統經濟時代，企業為了實現競爭優勢，強調專業化與規模經濟，通過大批暈生產為市場提供標準化的產品，滿足顧客的需求。因此傳統的商業運營模式更多的是以企業為主導，盡管企業也提出以市場為導向，但對顧客需求的反應不是很及時的．知識經濟時代，顧客的需求呈現出多樣化，細分化及動態變化的特點．電子信息技術的高度發展，Internet的普及，電子商務的應用，又為顧客對商品與服務資訊的了解提供了更便捷的渠道和手段，買方市場和競爭全球化的環境壓力，企業要保持競爭優勢，迫使企業必須對顧客的需求變化實現適時反應．因此，出現了適時生產，準確生產、敏捷制造等管理新理念．ERP系統支持混合方式的制造環境，支持開放的客戶機／服務器計算環境，它采用客戶／服務器(c／s)體系結構和分布式數據處理方式，支持Internet／Intranet／Ertraret，電子商務及電子數據交換，實現對整個企業供應鏈信息的集成管理．企業實施ERP系統，會推動企業的商業運營模式和企業間的交易方式發生重大變革．ERP系統可以幫助企業實現跨國、多廠的合作經營管理，幫助企業方便地開展網上訂貨、配貨，結算等數字化網上交易，在線客戶支持與服務，將極大地改進客戶服務效率與質量，實現價值鏈的增值．總之，實施ERP系統，會促進企業商業運營模式的變革，提高企業的競爭力，更好地滿足顧客的需求．

3．促進企業業務流程重組、組織結構與管理過程的整合．ERP系統是作為整合現代企業管理思想、業務流程，管理基礎數據、企業各種資源、計算機硬件與軟件、現代電子信息與通訊技術于一體的管理信息軟件系統．它是按照統一，高效、信息資源共享、實時控制方式等來收集、匯總、加工處理、傳遞管理當局所需的信息，ERP系統的業務信息處理流程與傳統[next]手工環境下的數據加工處理有很大的區別，它根據企業的物流和資金流來設計．在手工處理環境下，舊的業務流程是按專業部門分工設計的，人們按專業職能需求來收集，加工．數據，在信息采集，信息共享方面沒有建立整體的管理制度與規則．人們常常是在部門需要某方面的數據時從計算機系統中倒出數據，重新整理、加工編制表格，然后人工進行傳遞．在ERP系統中可以一次性采集到采購。庫存，生產經營、供應商、客戶、產品質量、設備狀態信息等等多方面的共享信息．于工處理環境下，因為信息處理與傳遞的滯后，管理更多的屬于“結果管理”；企業實施ERP系統后，由于信息處理的實時性、信息共享的加強，企業能夠實現。“過程管理”，管理的時效與效果會顯著提高．所以企業實施ERP系統，會促進企業根據現代信息管理系統的要求，對業務流程重組(BPR，BusinessProgramingReengineering)，改變各部門各自為政加工處理信息的狀態，保證數據入口的單一性，實現信息共享。為了適應業務流程重組和管理信息系統的要求，企業的組織結構與管理過程及職能也需要進行整合，企業的組織結構將從垂直的“金寧塔”式向“扁平化’發展，利用計算機與通訊技術，intermet／Intranet／Extranet網絡，信息的橫縱向勾通更加及時，組織的靈活性與環境適應性得到明顯改善；管理中的預測、決策、計劃等職能得到加強，控制職能由原來的事后控制為主，實現事前、事中和事后控制的統一協調，特別是事中的實時控制借助ERP信息管理系統得到有效實施。管理過程與管理職能一體化得到充分發揮．（編輯：）

4、促進決策的科學化．傳統的企業管理決策，由于信息收集和傳遞的滯后，管理者更多的是憑經驗、個人判斷力來做出生產經營、投融資等方向的決策，屬于一種定性的決策．決策的程序化與科學性都比較差。因此，決策失誤也相對容易發生。現代企業處于復雜的社會經濟環境之中，企業與環境的關系越來越密切，環境一方面成為企業生存發展的約束性條件，另一方面環境又給企業提供發展的機會．企業管理決策的約束條件變得復雜多變，決策變量的相互關聯相互影響，使決策變得越來越困難．一次錯誤的決策也許會讓企業陷入困境．因此，現代企業越來越重視決策的科學化．決策的科學化除了要有規范的決策程序，科學的決策方法外，很重要的基礎條件是決策所依據的數據資料要能及時、準確、完整地提供給企業管理當局．ERP系統作為一個整合企業內外資源的集成化管理信息系統，不僅能夠實時動態提供憋個企業生產經營管理等各個方面的信息，而且其集成的各種現代化管理工具，極大幫助管理者進行決策支持．企業實施ERP系統，將會推進企業管理的現代化，提高企業整體的管理水平，使管理成為企業的核心競爭力的重要組成部分．總而言之，ERP是一套融合了現代企業管理思想、先進管理方法和現代信息處理技術的管理系統．從二十世紀九十年代初出現至今，很快被企業所認同和接受，并給許多企業帶來了豐厚的回報．ERP系統被看成是管理的革命，也是企業實現管理創新的平臺。

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