企業(yè)處理經(jīng)營環(huán)境管理論文

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企業(yè)是社會中的重要組織形式，對國家和社會的發(fā)展起著重要的作用。只有國家和企業(yè)和諧發(fā)展，國家和社會才能和諧發(fā)展。而隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)管理經(jīng)歷了古典科學(xué)管理、行為科學(xué)、而到現(xiàn)在經(jīng)驗管理和科學(xué)管理已經(jīng)不能很好的解決企業(yè)在發(fā)展中以及將來可能出現(xiàn)的問題，這就需要企業(yè)文化來進(jìn)行管理。企業(yè)文化石一種高級管理，將“人”放在了義個歷史的高度，這符合人性的發(fā)展需求，更符合社會發(fā)展的規(guī)律。然而，一個企業(yè)的文化即使是構(gòu)建的再好，如果落實不到位的話，也只是徒然。下面我從企業(yè)文化的思想內(nèi)涵、信息網(wǎng)絡(luò)、行為規(guī)范、企業(yè)形象四個方面說明企業(yè)文化與落實之間的關(guān)系。

一、企業(yè)文化的思想內(nèi)涵

企業(yè)文化的思想內(nèi)涵包括企業(yè)哲學(xué)、經(jīng)營理念與企業(yè)精神。企業(yè)哲學(xué)主要有企業(yè)的價值體系等，在總體上規(guī)范了企業(yè)的經(jīng)營宗旨和行為。經(jīng)營理念是企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)思想，是經(jīng)過整理后可以宣示于人的條理性思想，是企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和使命。企業(yè)精神是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的。促進(jìn)企業(yè)發(fā)展并能夠激發(fā)員工干勁的一種無形力量，包括創(chuàng)新精神、獨立協(xié)作精神、頑強(qiáng)拼搏精神、務(wù)實精神等。

（一）、企業(yè)哲學(xué)——上下同欲，確立共同的目標(biāo)及價值觀念

企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)處理經(jīng)營與環(huán)境、經(jīng)營與人、經(jīng)營與物、經(jīng)營與事等的根本指導(dǎo)，而企業(yè)哲學(xué)中，最根本的則是價值體系。人們的價值觀影響著人的行為舉止，企業(yè)員工的信仰和行為又決定著企業(yè)的行為方式，企業(yè)的價值觀念是一個企業(yè)獲得成功的指南和動力。一個企業(yè)如果沒有正確的、明確的價值觀念，就沒有正確的方向，就不可能獲得成功。

中國古代兵法也強(qiáng)調(diào)：“與眾同好，靡不成；與眾同惡，靡不傾”。講的都是一個意思，只要指揮員與士卒有共同的好惡，共同的欲望，就沒有不成功的事業(yè)。上下一心，士氣必然旺盛，眾志成城，打仗時個個奮勇向前，當(dāng)然就攻無不克了。如果上下離心，那就必然軍心渙散，號令不明，以之對陣，焉能不敗？

如果說上下同欲是創(chuàng)造適應(yīng)打仗需要的軍隊文化的要素，那么，它同樣也是締造合乎競爭需要的企業(yè)文化的支柱。上下同欲，關(guān)鍵是企業(yè)上下要有共同的目標(biāo)。而共同目標(biāo)的確立，又取決于企業(yè)上下一致的價值觀念，謀求一致的利益。如果價值觀念不同，人欲不同，共同目標(biāo)是無法真正確立起來的，所以締造上下同欲企業(yè)文化的主要任務(wù)就是在于企業(yè)目標(biāo)和價值觀念的確立。

企業(yè)的企業(yè)文化要想發(fā)揮預(yù)期的效果，必須要讓員工承認(rèn)公司的價值觀念，這樣，心往一處想，事往一處做，勁往一處使，才能保證企業(yè)文化的順利建設(shè)和落實。否則，只會事倍功半，而且還會在執(zhí)行的過程中，積累不滿，埋下禍患。

惠普公司的“惠普方式”就是一個很好的說明。惠普方式是不能以數(shù)字和統(tǒng)計老表達(dá)的，它是一種精神，一個觀點：惠普方式是感覺，認(rèn)為每個人都是惠普的一份子。公司公然聲明：惠普公司不應(yīng)有一套嚴(yán)格的軍事化組織，而應(yīng)該給與員工自由，以他們所決定的最好的方法工作。惠普公司尊重人、關(guān)心人、信任人的結(jié)果，創(chuàng)造出上下同欲的企業(yè)文化，結(jié)果使得惠普在激烈的競爭中勝出，這種結(jié)果就是將公司的價值觀念滲透到員工的思想里，是落實的完美表現(xiàn)。

（二）、企業(yè)的經(jīng)營理念

經(jīng)營理念是企業(yè)價值體系的表現(xiàn)，是企業(yè)哲學(xué)的明晰化體現(xiàn)。它常常以口號或固定的標(biāo)語形式展示與人，貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)行為、市場行為、研究行為，社會行為等一系列活動中。如“誠心、創(chuàng)新、和諧、共榮”。企業(yè)要想在市場競爭中勝出，必須是一個嚴(yán)密的整體，企業(yè)員工必須團(tuán)結(jié)一致為企業(yè)的共同目標(biāo)而奮斗。而能夠把全體員工有效地的組織在一起的就是企業(yè)理念。企業(yè)經(jīng)營理念的落實是否到位，本質(zhì)上在于公司的企業(yè)理念是否合理，是否具有人性化。

“不偏為中，不易為庸”，《禮記》里是這樣記載中庸的涵義。其余企業(yè)經(jīng)營理念而言，不偏就是要符合人的本性，符合市場規(guī)律，這樣才能使員工和社會大眾接受；而不易就是指企業(yè)文化石一個長期的過程，企業(yè)文化建設(shè)與落實不是一朝一夕的，要長期堅持。所以，我認(rèn)為要想落實好企業(yè)文化，就要牢記中庸之道。

（三）、治氣——培育企業(yè)精神

孫子說：善用兵者，比起避其銳氣，擊其惰歸，此治氣者也。意思是善于用兵的人，總是避開敵人的銳氣，等到敵人松懈疲憊時方去打擊他，這是掌握軍隊士氣的方法。孫子在這里的治氣有兩層含義，一是等待敵人的士氣，要避其銳氣；二是對待自己的士氣，則要鼓舞士氣。

人總是要有點精神的，這種精神在軍隊中表現(xiàn)為士氣，在企業(yè)中則表現(xiàn)為職工之氣，企業(yè)之氣，這就是普遍重視的企業(yè)精神。

唯物辯證法的“兩點論”和“重點論”原理要求人們，在諸多矛盾中，要著重把握主要矛盾：在矛盾兩方面中，要著重把握其主要方面。否則，“眉毛胡子一把抓”、“十個指頭按十個跳蚤”，到頭來，什么矛盾都解決不了。如果說，人才是企業(yè)最難得的資源，那么我覺得凌駕于這種資源之上的，必然是企業(yè)精神，企業(yè)精神才是企業(yè)的靈魂。在企業(yè)文化中，起制成作用的就是企業(yè)精神，企業(yè)精華讓員工鼓足勇氣，提起信心去工作，去奮斗。如果說，沒有企業(yè)精神的話，那么企業(yè)落實只是一個空殼，即使是落實下去，也是難以持久的。沒有內(nèi)涵、沒有意義的企業(yè)文化是不可能在競爭中勝出的。

企業(yè)文化是企業(yè)精神的外在表現(xiàn)。而企業(yè)精神則是企業(yè)文化的實質(zhì)內(nèi)涵。只有培育起企業(yè)精神，才能讓企業(yè)文化有實際意義，進(jìn)而再進(jìn)行企業(yè)文化的落實；而企業(yè)文化的落實可以讓我們認(rèn)識到企業(yè)的精神，并不斷的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，與時俱進(jìn)。

二、信息網(wǎng)絡(luò)

“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”，孫子給我們的啟示是在戰(zhàn)爭中，科學(xué)分析、科學(xué)預(yù)測的重要性，而孫子還說過，知己知彼，百戰(zhàn)百勝；不知己而知彼，勝負(fù)各半；不知己不知彼，每戰(zhàn)必殆。這就是說在戰(zhàn)爭中，信息的作用是決定性的。而在企業(yè)文化落實中，信息網(wǎng)絡(luò)是否暢通，在決定著落實是否到位，是否及時，是否全面。陳麗琳老師認(rèn)為，企業(yè)中，信息網(wǎng)絡(luò)由三種渠道構(gòu)成，正式渠道、非正式渠道和立體式渠道。通過這些渠道的建設(shè)，可以將企業(yè)的價值觀念、經(jīng)營理念、經(jīng)營目標(biāo)等以物質(zhì)的和非物質(zhì)的形式，有效地傳達(dá)到下級群體，這樣，只有大家理解并支持企業(yè)的價值觀等才能共同奮斗，一起進(jìn)步。所以說，評估公司的企業(yè)文化是否落實到位，是否有效，關(guān)鍵因素之一就是信息網(wǎng)絡(luò)，只有完善信息網(wǎng)絡(luò)，才能保障企業(yè)文化的順利實施。而企業(yè)文化的有效實施又可以反饋出一個企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)是否完善、是否合理，兩者相輔相成。

具有良好的企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)，內(nèi)部溝通流暢，通過溝通，人們知道企業(yè)的狀況，也知道自己在企業(yè)中的狀況。這有利于吸引員工關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營改進(jìn)，使企業(yè)經(jīng)營成為員工生活的中心；也有利于員工關(guān)心自己在企業(yè)中的地位。他們會自己調(diào)整自己的思想和行為，使之適應(yīng)企業(yè)的要求，使之和伙伴更加一致、緊密結(jié)合。只有這樣，公司的企業(yè)文化才可能真正地的得到落實，產(chǎn)生應(yīng)有的效果。

三、企業(yè)文化的行為規(guī)范

陳麗琳老師認(rèn)為，企業(yè)文化的行為規(guī)范是指在企業(yè)核心價值觀念的指導(dǎo)下，通過培訓(xùn)體系、激勵體制的設(shè)計和實踐等，進(jìn)行職業(yè)道德教育、員工行為的強(qiáng)化，形成企業(yè)組織及個人在行為組織行為上實踐企業(yè)文化的范本。而對企業(yè)有影響的行為主要就是內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)人行為、員工行為和外部市場影響。而內(nèi)部的影響則是決定性的，所以我將自己的視野重點放在了企業(yè)內(nèi)部因素盡心過司考。

1、領(lǐng)導(dǎo)人行為規(guī)范與企業(yè)文化落實

態(tài)度決定行為，行為影響態(tài)度，所以領(lǐng)導(dǎo)人行為對企業(yè)文化落實影響的實質(zhì)是其態(tài)度和自身素質(zhì)對企業(yè)文化落實的影響。所謂上有所好，下必甚焉。公司的企業(yè)文化是否能夠得到很好的落實，關(guān)鍵是看領(lǐng)導(dǎo)人是否點頭。企業(yè)文化是一種個高級管理，是一個長期的，慢慢滲透，細(xì)微的事情，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)對企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化管理，做到春風(fēng)常吹，潤物細(xì)無聲。古人說：為將者，應(yīng)該具有智、信、仁、勇、嚴(yán)五個基本素質(zhì)，在今天也是很適用的。領(lǐng)導(dǎo)人的態(tài)度決定行為，從而決定下屬對企業(yè)文化落實的執(zhí)行力度，而領(lǐng)導(dǎo)者基本素質(zhì)也是要在符合公司的價值觀后，不斷地完善自己的人格，形成自己的人格魅力，這樣你的員工才會在你的領(lǐng)導(dǎo)下英勇奮進(jìn)。

2、員工的行為規(guī)范與企業(yè)文化落實

企業(yè)文化石手段、是工具，人才是企業(yè)文化的載體，所以說在制定了合理的企業(yè)文化之后，員工的行為是否支持，是否執(zhí)行，也是至關(guān)重要的。所以，良好的企業(yè)文化要對員工的生活、工作、價值觀等起到積極的影響。因此，企業(yè)一定要將自己的理念、價值觀念貫徹在日常運作中、員工行為中。落實是否到位，執(zhí)行是否嚴(yán)格，關(guān)鍵在于員工對公司的企業(yè)文化的理解程度和執(zhí)行能力，而重點職責(zé)是在于理解程度，所以公司要通過滲透的方式，長期的進(jìn)行滲透，用企業(yè)哲學(xué)去影響員工價值觀，用經(jīng)營理念去統(tǒng)率、規(guī)范員工的行為，這樣才能將企業(yè)的文化落實到位。這一環(huán)節(jié)如果做到了，那么，企業(yè)文化的效果就會產(chǎn)生響應(yīng)的效果，從而進(jìn)一步影響員工的行為。所以，領(lǐng)導(dǎo)者要通過在思想內(nèi)涵上的滲透，結(jié)合公司的經(jīng)營事件，使員工行為規(guī)范化、模式化。

四、企業(yè)形象與企業(yè)文化落實

1、企業(yè)文化管理中形成的企業(yè)形象是指企業(yè)自己在自己的價值觀和經(jīng)營理念的指導(dǎo)下，為適應(yīng)社會公眾和消費者的需要，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，綜合運用一系列的手段和工具，把以企業(yè)價值觀為基礎(chǔ)的經(jīng)營理念和產(chǎn)品服務(wù)特色，展示給社會公眾和目標(biāo)消費者，使他們對企業(yè)產(chǎn)生良好的形象和認(rèn)同感，并轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的基本信念和綜合評價，從而為企業(yè)創(chuàng)造一種理想的經(jīng)營環(huán)境。

企業(yè)形象是否塑造的好，是否維護(hù)的好，則關(guān)系到落實的過程和效果，好了，則會促進(jìn)企業(yè)文化的傳播，不好則會影響到公司的發(fā)展，尤其是公司內(nèi)部員工對其的認(rèn)可程度；而如果塑造并維護(hù)的好，對內(nèi)部而言，則會增加員工的歸屬感和成就感，增加他們對公司企業(yè)文化的認(rèn)可程度，從而利于企業(yè)文化的落實和效果反饋。反之，則不然。

2、塑造良好的形象，建設(shè)企業(yè)文化

1）、立足服務(wù)，塑造企業(yè)豐滿的外部形象；

2）嚴(yán)格管理，塑造企業(yè)嚴(yán)格的內(nèi)部形象；

主要措施有：

培育企業(yè)精神，樹立企業(yè)之魂；

實行目標(biāo)管理；

強(qiáng)化教育，提高人員教育；

崇尚民主，塑造員工的主人翁地位；

注重實效，塑造企業(yè)家的公仆形象；

資源是會枯竭的，只有文化才會生生不息。在這個時候，企業(yè)文化已經(jīng)成為了公司時代進(jìn)步的利器，而只有落實到位，才能讓這把利器發(fā)揮應(yīng)有的作用，產(chǎn)生應(yīng)有的效果。如果要致力于企業(yè)文化管理，就要把企業(yè)文化落實到位，嚴(yán)格執(zhí)行，及時反饋，這樣才能讓企業(yè)文化閃爍智慧的光芒。

參考資料：

陳麗琳《企業(yè)文化的新視野》，四川大學(xué)出版社。