企業成功路線分析論文

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理論研究財政部在2007年關于內部控制的征求意見稿中，把內部控制環境放置在十分重要的地位,并將企業文化納入其中，這是我國企業內控研究上的一個創新點，值得深入探討企業內控文化初探甘林君前CEO杰克·韋爾奇說過：“健康向上的企業文化是一個企業戰無不勝的動力之源”。可見，隱性的企業文化和顯性的組織制度都屬于企業管理體制，應將兩者有機地結合，來增強員工對企業的凝聚力與認同感，從而建立起一支高效能團隊。

一、跨國公司的內控文化實踐現代企業的競爭已經深入到了文化層面。作為一種重要的管理手段，企業文化是一種價值觀，它是由一個企業所固有的傳統和風氣所構成，是公司員工活力、意見和行為的模范，管理人員通過身體力行，把這些理念灌輸給其員工并使之傳承下去。美國企業文化專家勞倫斯?米勒在《美國企業精神——未來企業經營的八大原則》一書中指出：幾乎美國的每個大公司，都在發生企業文化的變化：老的企業文化在衰退，新的企業文化在產生。這就是跨國企業具有強烈競爭意識的體現，而這種精神可以用米勒所述的目標原則、共識原則、卓越原則、一體原則、成效原則、實證原則、親密原則及正直原則等八個原則來表現。許多跨國企業在堅持各自獨特企業文化的同時，都能充分體現出這八個基本價值原則，并擁有一個構思良好的遠景規劃和員工一起分享。

一個出類拔萃的企業，必定有自己的核心經營理念、核心價值觀，它是企業發展的指導原則和宗旨體系，是企業存在的最根本理由，這個指導原則又是不隨時間而改變的，對于企業內部成員有著內在的價值。在勞倫斯·米勒指出八項基本價值中，正直原則是絕對不能妥協的一個原則。秉承正直的企業理念是許多跨國公司企業文化的磐石，它是企業成為優秀組織的重要標志。在這方面做得最好的公司，總體經營成果往往也能長期保持最佳紀錄，如強生、、惠普、寶潔等。誠實正直意味著公司上下都守諾辦事、言而有信，高質量的產品和服務要求絕對的誠實正直，提供一種優質產品或優質服務不只是一種“嚴格按規格說明書辦事”的行動。寶潔公司的客戶業務發展與服務副總監陳東鋒先生闡釋寶潔公司的核心價值觀時指出，寶潔核心價值觀就是寶潔人的領導才能、主人翁精神、誠實正直、積極求勝和彼此信任。公司尊重每一位員工，堅信寶潔的所有員工始終是公司最為寶貴的財富，是價值觀的核心，做到集體與個人的利益休戚相關。此外，寶潔還重視公司外部環境的變化和發展，珍視個人的專長，力求做到互相依靠、互相支持的生活方式。在其全球的任何一個分公司，這個核心價值觀都被一致地秉承了下來，這樣的企業文化吸引和造就了一批持相同價值觀的優秀人才全身心地為其工作，員工積極性高、工作開心，人才流失率遠低于同類型企業。由此不難看出，企業的成功就是建立在堅實的道德準則上，公司的價值觀成為積聚人才和留住人才的生命線。

在獨特的企業核心價值觀之外，許多外資企業還規劃出引人入勝、清晰明確的公司未來前景，即今后10—30年的大膽目標，來鼓勵員工為實現這個目標而奮斗。這種宏偉的承諾可以使員工直接明朗地看到實現目標后的收益。以寶潔中國有限公司為例，其目標是展望2020年，寶潔產品進入中國的家家戶戶，遍布各式各樣的銷售網絡，成為中國首屈一指的消費者用品公司。知名跨國公司成功的重要原因應歸功于它獨特的、有效的企業文化，他們大都擁有能讓員工“虔誠”信仰的企業核心經營理念，使得背景不同、性格各異的員工能依照公司的核心價值觀精誠團結、有效合作。在新員工進入公司之后，又源源不斷地向其灌輸這種有效的企業文化，并讓企業的核心價值觀內化為員工個人的工作信條，自覺地作為日常工作、生活的指導原則。最后加以描述出一幅令人向往的未來圖景，企業于是就從內控文化上完成了員工“向心力”的凝聚，使大家有了共同追求的明確目標。

二、科學規劃企業內控文化遠景許多在跨國公司工作過的中國員工，雖然因地域、薪酬、移民等原因而離開這些大公司，但都十分珍惜他們在這些企業中所秉承的價值觀。有不少在寶潔公司工作多年的人跳槽去民營企業，竟有移民般的感覺，覺得一切都那么陌生，可見企業文化之深入人心。現代管理實踐證明，企業實現有效管理目標的關鍵，在于人力資源體系的開發利用。企業文化建設并不是一種隨意性的文化活動，同樣要制定科學規劃，把員工生涯規劃與企業長久規劃結合起來，很多外資企業的企業文化就體現了以人為本和以科技為本的管理理念。企業在中國總會計師·月刊理論研究建立優秀文化時要有效地做好以下幾方面的工作：

首先，尋找和培養高素質的領導人。領導人的素質對于一個企業至關重要，領頭羊對于員工的榜樣作用非常關鍵，企業領導一個首當其沖的任務就是在企業內部培養和灌輸一種清晰的價值觀、目標感，創造激動人心的工作氛圍。

其次，規劃并溝通企業成功路線。企業的發展計劃就是一張引領成功導向圖，根據企業的遠景規劃，在圖中可以標明企業目前的起點，確立企業的發展目標和計劃達到的方式，直至將遠景變成現實。

再有，創造行諾文化（deliveryculture）。人力資源部幫助企業內部建立起良好的“契約”文化，讓大家都把自己工作做好，每個流程、每次作業都要在致力滿足顧客要求的基礎上成本最低。

最后，授權團隊走向成功。企業需要員工的責任心和信心。員工只有感到企業重視、尊敬和信賴他們，感到自己是企業中的一員，才會有信心和責任感。

持良好文化秘訣的外資企業大都強化感情投入，創造融洽和諧的氣氛。摩托羅拉的一位經理說過，摩托羅拉是靠企業文化吸引雇員的，你加入摩托羅拉就加入了這個大家庭，你就會留下來。摩托羅拉中國公司舉辦過家庭日，邀請員工及其親屬參觀工廠及其辦公環境，舉辦豐富多彩的文體活動，讓員工為自己能在這樣的公司工作而感到驕傲。

三、創造企業文化的有效策略如何創造一個健康的企業文化，可以參照以下五個行之有效的策略進行。

．直接溝通，善于溝通，可以使組織內部的凝聚力增強。中國傳統企業組織內部的嚴格等級制度限制了人與人之間的溝通。上級是權威的，不可以質疑的，這使下屬對待上司心存顧慮，因此，難以產生一個良好的溝通氛圍。領導層與員工進行有效的溝通，不但可以博得員工對領導的信任，對公司的熱愛，而且還可以使領導獲得真實的信息，對企業的發展有利。

．營造信任氛圍，建立員工高度參與的工作模式。在跨國公司中，很多年青的經理要承擔很大的項目，這在傳統的國營企業來說是非常少見的。這種信任氛圍，使得年青人有機會做一些十分具有挑戰性的工作，良性健康的鼓勵和充分信任，使年青人在這里可以放開手腳，發揮潛能。

．鼓勵員工在工作場所個性化。讓員工自己掌握對工作場所的裝飾，員工有權力來根據個人的偏好把自己的辦公環境搞得更舒適，員工也可以允許隨意著裝，現在很多在中國的跨國公司職員上班再也不必統一著裝，或整天穿著西服打著領帶，個性、隨意化的著裝已成為新時尚。在一個舒適、自我的工作環境下，員工的工作效率高，也更愿意留在這種有個人自由的組織中。

．幫助員工規劃其職業發展，做到人盡其才，才盡其用。職業發展的管理是個人與組織合作的過程，其最終目的是要達到員工個人的成長與組織的發展的和諧。通過員工和組織的共同努力與合作，使每個員工的職業生涯目標與組織發展目標相一致，使員工的發展與組織的發展吻合。職業發展管理一方面包括員工職業發展的自我管理，員工是自己的主人，自我管理是職業生涯成功的關鍵；另外一方面，組織協助員工規劃其職業生涯的發展，并為員工提供培訓、換崗的機會，促進員工職業發展目標的實現。

．團隊精神。在很多成功的企業，員工對合作群體有著很強的歸屬感，同群體共享成功及實現價值的目標激勵著員工為之努力。

四、我國航天企業的內控文化理念“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能攻關、特別能奉獻”，是我國航天企業文化的精髓。體現到企業中，是一種企業文化，一種企業品牌，一種企業精神價值；體現到員工身上，則是一種責任意識，一種使命感，一種凝聚力。

依據航天企業固有特點，兼顧我國傳統文化，參照財政部意見稿內有關企業內控文化規定，結合國際上知名企業的做法，筆者認為，航天企業內部控制系統的企業文化可以總結如下：

（一）整體價值觀整體價值觀不是指成就，而是一種精神和一種動力。航天企業要培養廣大員工形成追求和諧、民主、責任以及奉獻相結合的整體價值觀，這有利于他們形成愛崗敬業、進取創新、團隊協作和遵規守紀的精神。

（二）高素質的領導者領導人的素質對于企業至關重要。領導的任務是在企業組織內部培養和灌輸一種清晰的價值觀、目標感，創造激動人心的工作氛圍。領導人應當樹立有利于實現企業內部控制目標的管理理念和經營風格，強化風險意識，避免因個人偏好可能給企業帶來的不利影響和損失。

（三）職業道德觀企業應當根據高級管理人員、中層管理人員和一般員工的職責權限，結合不同層級人員對實現企業內部控制目標的影響程度和不同要求，分別制定適合不同層級人員的職業操守準則或者行為守則，并明確相應的監督約束機制。

（四）正直與誠實管理人員應當樹立以誠實守信為核心的職業操守，不得損害投資者、債權人、客戶、員工和社會公眾的利益；公司高級管理人員有責任制定并完善信息披露管理制度，明確重大信息披露事項的判定標準和報告程序，以及對信息的收集和匯總，不斷強化為投資者、債權人和社會公眾提供真實、可靠、完整的會計信息，及應當依法披露的其他信息的法制意識和責任意識；企業員工應當遵守員工行為守則，加強職業道德修養和業務學習，自覺遵守與企業內部控制有關的各項規定，勤勉盡責；企業高級管理人員有責任加強員工職業道德宣傳引導、教育培訓和監督檢查，為建立和實施內部控制營造良好的氛圍和環境。