企業(yè)員工幸福工作管理模式

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[摘要]員工幸福工作因近年來國際社會(huì)對(duì)“國民幸福指數(shù)”的關(guān)注而備受重視。通過介紹歐美國家中企業(yè)員工幸福工作的管理模式主要類別和內(nèi)容，對(duì)歐美國家中企業(yè)員工幸福工作的管理模式進(jìn)行了評(píng)論，總結(jié)我國企業(yè)要推行員工幸福工作的管理模式，必須充分借鑒國外員工幸福感培育理念，并據(jù)此進(jìn)行優(yōu)化整合。

[關(guān)鍵詞]員工幸福工作；歐美國家；管理模式

近年來，隨著多國政府大力倡導(dǎo)提高公民幸福感，“員工幸福工作”成為企業(yè)管理領(lǐng)域的新課題。現(xiàn)有的研究證明，擁有工作幸福感的員工會(huì)在工作中保持高度愉悅和良好的積極性(Xanthopoulou等,2012)[1]。員工的幸福感如何是組織成功的關(guān)鍵因素(Page與Vella-Brodrick,2009)[2]；員工的工作績效、組織承諾、工作滿意度等指標(biāo)與員工幸福感的高度相關(guān)，工效設(shè)計(jì)等措施可以使員工的績效與幸福感提高(例如Krista等，2005)[3]。瑞士學(xué)者OliverHa咬mmig2007年調(diào)查5877名企業(yè)員工后發(fā)現(xiàn)，社會(huì)支持對(duì)于員工的工作幸福感是非常重要的[4]。歐美國家企業(yè)推行的員工幸福工作項(xiàng)目相對(duì)比較成熟，例如“幸福與健康計(jì)劃”、“情感與心理幸福計(jì)劃”、“戰(zhàn)略幸福計(jì)劃”等，對(duì)我國的企事業(yè)及學(xué)術(shù)界有重要的參考價(jià)值。

一、當(dāng)前歐美國家企業(yè)員工幸福工作管理模式的主要類別

當(dāng)前歐美國家企業(yè)員工幸福工作管理模式主要有兩大類：第一類是實(shí)施政府推行的公民幸福計(jì)劃。美國、比利時(shí)、芬蘭、德國法律里有相關(guān)條文，美國、比利時(shí)、芬蘭、德國、加拿大、愛爾蘭等在國家層面上貫徹落實(shí)。也有各級(jí)政府層層制定政策的。以英國為例，四大行政區(qū)和下屬各個(gè)郡均有公民幸福計(jì)劃。美國的許多州也制定了公民幸福計(jì)劃。歐盟成員國早在2005年召開過心理健康會(huì)議，研究化解威脅歐洲人幸福感的主導(dǎo)問題———心理疾病，并制定10年的行動(dòng)計(jì)劃。第二類是企業(yè)獨(dú)立推行的員工幸福計(jì)劃或項(xiàng)目。一些著名的大公司都有員工幸福計(jì)劃和專業(yè)工作團(tuán)隊(duì)。蓋洛普公司等世界著名的管理咨詢公司也推出了員工幸福工作項(xiàng)目。

二、歐美國家員工幸福工作管理模式的內(nèi)容

(一)歐洲國家員工幸福工作的管理模式。歐盟通過“職業(yè)健康組織和工作健康促進(jìn)組織”來推行世界衛(wèi)生組織的相關(guān)政策，促進(jìn)員工工作幸福感的發(fā)展。政策涉及以下方面:企業(yè)的生產(chǎn)力和競(jìng)爭力、就業(yè)與勞工、貿(mào)易與產(chǎn)業(yè)、教育與勝任力、公眾健康與社會(huì)安全、消費(fèi)者保護(hù)和生產(chǎn)安全、環(huán)境、人口、家庭、貿(mào)易與交通、平等、工作能力與康復(fù)、生活質(zhì)量和企業(yè)社會(huì)責(zé)任等。但是在歐盟內(nèi)，各國的幸福工作模型彼此也不盡相同。以下是幾個(gè)有代表性的國家介紹。1.英國的健康與幸福工作模式。以英國盧頓的“健康與幸福盧頓戰(zhàn)略計(jì)劃”為例。該計(jì)劃擬推行到2026年。主要措施是：促進(jìn)健康生活，處理健康風(fēng)險(xiǎn)因素；預(yù)防和早期干預(yù)；支持人們獨(dú)立自主的生活；改善居住條件；改善心理健康服務(wù)；提供休閑和文化場(chǎng)所和條件[5]。康和安全方面著手：工作手段和環(huán)境的健康與安全，員工的生理、心理、社會(huì)幸福感，工作的意義，工作組織方式健康、安全，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理，緊張與壓力防控，職業(yè)健康和復(fù)原的政策，工作與休閑的平衡等。3.羅馬尼亞的幸福工作模式。推廣和使用各種工作場(chǎng)所健康促進(jìn)項(xiàng)目，這種項(xiàng)目通常包含以下4個(gè)模塊:(1)健康教育———集體課程；(2)健康教育———個(gè)人咨詢；(3)健康練習(xí)———建立健康練習(xí)場(chǎng)地；(4)體能鍛煉———建立體能鍛煉場(chǎng)地。4.比利時(shí)的幸福工作模式。關(guān)注以下方面:健康、心理負(fù)荷、工業(yè)工效、工業(yè)衛(wèi)生、工作場(chǎng)所暴力和工作環(huán)境。一些企業(yè)認(rèn)為缺勤率、事故、疾病、工作動(dòng)機(jī)匱乏都源于幸福感低，在人力資本上投入極大。5.愛爾蘭的幸福工作模式。直接推行國家層面的工作健康和幸福戰(zhàn)略計(jì)劃(2008年推出)，其戰(zhàn)略目標(biāo)是：提高對(duì)工作者的健康和幸福重要性的認(rèn)識(shí)，提供能夠促進(jìn)員工健康的建議；營造工作場(chǎng)所文化和環(huán)境促進(jìn)健康和幸福，為病假員工提供復(fù)原支持。(二)美國員工幸福工作的管理模式。1.美國企業(yè)制定推行的員工幸福工作模式以IBM公司的員工幸福管理系統(tǒng)為例。IBM公司認(rèn)為，投資于員工幸福項(xiàng)目對(duì)員工和企業(yè)都有重要意義。因此從1999年起，IBM公司推出一個(gè)全球性的幸福管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)與公司的職業(yè)醫(yī)療、安全、健康保健和健康福利的戰(zhàn)略舉措和方案被完全整合到一起。系統(tǒng)包括兩個(gè)部分：職業(yè)健康與安全(職業(yè)安全和健康)系統(tǒng),整體健康與生產(chǎn)力系統(tǒng)。采取的措施例如2007年IBM推出的稱為“Fitness2live”的健康促進(jìn)計(jì)劃。2.管理咨詢公司策劃的員工幸福工作模式許多美國企業(yè)采用管理咨詢公司策劃的員工幸福工作模式，蓋洛普公司的員工幸福服務(wù)項(xiàng)目產(chǎn)品是典型的代表。該產(chǎn)品主要包括4個(gè)模塊(操作步驟)[6]。第一步，審核。分析公司現(xiàn)有戰(zhàn)略、計(jì)劃、財(cái)務(wù)等狀況，并進(jìn)行員工幸福感測(cè)評(píng)。第二步，執(zhí)行。主要制定各種制度、政策和設(shè)置機(jī)構(gòu)等。第三步，干預(yù)。分兩個(gè)模塊：個(gè)人與團(tuán)隊(duì)干預(yù)模塊是具體執(zhí)行類的，采取培訓(xùn)、實(shí)踐、日常追蹤等措施；公司干預(yù)模塊是指系統(tǒng)執(zhí)行幸福戰(zhàn)略計(jì)劃等。第四步，持續(xù)的改進(jìn)。把幸福與業(yè)績聯(lián)系起來，持續(xù)優(yōu)化管理。

三、歐美國家的企業(yè)員工幸福工作的管理模式評(píng)論

當(dāng)前歐美國家的企業(yè)員工幸福工作的管理的工作理念是：基于幸福學(xué)、心理學(xué)、人力資源管理、心理治療的原理，進(jìn)行員工福利、心理咨詢、幸福感培訓(xùn)、幸福感測(cè)評(píng)等項(xiàng)工作，從而提高員工工作幸福感和身心健康(見下圖)。綜上所述，歐美企業(yè)員工幸福工作的管理模式特點(diǎn)為：(1)把員工幸福感的培養(yǎng)納入了戰(zhàn)略性的企業(yè)管理和規(guī)劃。(2)實(shí)現(xiàn)了員工幸福感和高績效工作的緊密結(jié)合；把心理幸福感看做是一種動(dòng)力狀態(tài)，人們通過它才能發(fā)展自己的潛能，工作生產(chǎn)率和創(chuàng)造力。(3)著眼于把幸福和職業(yè)健康甚至職業(yè)發(fā)展聯(lián)系起來，引導(dǎo)員工如何積極的提高個(gè)人適應(yīng)變革的能力，以及找尋工作自身的意義等。(4)致力于開發(fā)多功能的幸福感培養(yǎng)產(chǎn)品或者項(xiàng)目計(jì)劃，例如制定計(jì)劃著眼于員工幸福感與工作績效等多個(gè)方面的綜合提升。由此，可以看出，我國企業(yè)要推行員工幸福工作的管理模式，必須充分借鑒國外員工幸福感培育理念，并據(jù)此進(jìn)行優(yōu)化整合。

作者:李艷華 單位:廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院