企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建策略

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一、共享服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是以現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)為基礎(chǔ)，把集團(tuán)內(nèi)部數(shù)量多，會(huì)計(jì)核算重復(fù)的作業(yè)都集中到財(cái)務(wù)共享中心這個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)高層次的財(cái)務(wù)管理模式，最終為客戶提供低成本、高效率、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。其優(yōu)勢(shì)主要有以下幾個(gè)方面：

1.提高財(cái)務(wù)工作效率和質(zhì)量

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將集團(tuán)內(nèi)部服務(wù)工作流程標(biāo)準(zhǔn)化，為各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)一和管理提供了平臺(tái)，將各個(gè)單位的后臺(tái)功能集中在一起，各單位不同領(lǐng)域的專業(yè)人士可以相互交流，從而使集團(tuán)內(nèi)復(fù)雜的工作變得標(biāo)準(zhǔn)而又簡(jiǎn)便，分工更加細(xì)致。在這種模式下，信息資源集中調(diào)度和共享，既控制了風(fēng)險(xiǎn)，又提高了工作的效率和質(zhì)量。集團(tuán)公司各分子公司財(cái)務(wù)人員也可以讓原來(lái)繁忙的工作變的得心應(yīng)手，同時(shí)集團(tuán)公司也能得到準(zhǔn)確可信賴實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

2.降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益

成本的不斷降低是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立的重要驅(qū)動(dòng)因素。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是以計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)的，隨著業(yè)務(wù)量的不斷增長(zhǎng)，在不增加工作人員的情況下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心成本降低的優(yōu)勢(shì)會(huì)進(jìn)一步的凸顯。原來(lái)集團(tuán)下屬分子公司需要多人完成的業(yè)務(wù)，在共享服務(wù)中心模式下只需少量人員完成，大大降低人工成本。另外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)操作人員的要求相對(duì)較低，也使得薪酬成本大量減少，進(jìn)而提高了經(jīng)濟(jì)效益。

3.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

有了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式后，企業(yè)在開(kāi)拓新領(lǐng)域時(shí)解除了后顧之憂。在新模式下，財(cái)務(wù)人員的角色也得到了極大的改變，由原來(lái)的繁忙的財(cái)務(wù)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楦嗟臎Q策支持，更加突出了財(cái)務(wù)人員的貢獻(xiàn)和價(jià)值。另外，新模式下集團(tuán)公司有了統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和財(cái)務(wù)口徑，獲取的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量高，真實(shí)性強(qiáng)，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)在經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域發(fā)揮著前所未有的功能，增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心存在的主要問(wèn)題

1.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心服務(wù)職能得不到有效發(fā)揮

首先，對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心職能的界定不清晰，導(dǎo)致其職能混亂，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心名稱帶有“服務(wù)”二字，應(yīng)該發(fā)揮服務(wù)職能，服務(wù)于業(yè)務(wù)，從屬于服務(wù)部門(mén)，但很多下屬的分子公司看來(lái)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是管理部門(mén)，有些公司的財(cái)務(wù)部門(mén)和共享服務(wù)中心合署辦公，更會(huì)讓人理解成服務(wù)中心就是管理部門(mén)。這種理解使得財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心自身職能的界定也存在問(wèn)題，有無(wú)所適從的感覺(jué)，子分公司對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的管理和服務(wù)存在較大的爭(zhēng)議。另外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是以企業(yè)信息化建設(shè)為基礎(chǔ)的，需要企業(yè)信息部門(mén)的大力配合，有些共性的工作很難分清該由信息部門(mén)來(lái)做還是服務(wù)中心來(lái)做，部門(mén)與部門(mén)之間有壁壘，協(xié)調(diào)出現(xiàn)問(wèn)題。

2.組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程不合理

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建時(shí)需要對(duì)企業(yè)的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組和再造，但由于不同企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和組織框架不盡相同，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和模式，都是要不斷探索和磨合，即便是起初設(shè)置的較為合理，也會(huì)隨著戰(zhàn)略目標(biāo)，新業(yè)務(wù)的開(kāi)展而有所變化。當(dāng)前，我國(guó)很多企業(yè)在組織架構(gòu)和規(guī)章制度上執(zhí)行不嚴(yán)，職能和流程存在部分重復(fù)，標(biāo)準(zhǔn)化程度不高，部門(mén)之間協(xié)調(diào)和共享機(jī)制不健全，這些都會(huì)影響到財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)建。還有一些企業(yè)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)過(guò)程中對(duì)業(yè)務(wù)和流程的管理缺乏正確的認(rèn)識(shí)，流程管理人員和基層業(yè)務(wù)人員溝通不充分，基層人員無(wú)法有效參與到方案優(yōu)化，流程管理人員單打獨(dú)斗，大大影響了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作用的發(fā)揮。

3.財(cái)務(wù)共享服務(wù)人員管理和培養(yǎng)不力

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在構(gòu)建的過(guò)程和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，相關(guān)人員的素質(zhì)和人員管理始終是重要課題。由于涉及范圍廣，特別是有些財(cái)務(wù)人員的切身利益會(huì)受到影響，在構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)中又遇到一些阻力。困難一般表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，業(yè)務(wù)流程相對(duì)簡(jiǎn)化和標(biāo)準(zhǔn)化，所需要的崗位減少，很多人員面臨著部門(mén)分流和安置問(wèn)題，觸動(dòng)了部分人員的利益，造成變革的阻力。二是在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心基層崗位的人員，由于流程化，標(biāo)準(zhǔn)化的長(zhǎng)期機(jī)械的工作，會(huì)使其擔(dān)心業(yè)務(wù)能力的退化，晉升通道的不順暢，基層工作待遇不高等導(dǎo)致工作積極性不高，甚至跳槽現(xiàn)象發(fā)生，造成基層工作人員的不穩(wěn)定。

三、企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的策略

1.領(lǐng)導(dǎo)積極參與，營(yíng)造共享服務(wù)文化

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建涉及到不同部門(mén)和組織，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工作，需要改變?cè)械牧鞒獭⒔M織框架、組織人員的變動(dòng)，組織的變革都會(huì)影響到不同部門(mén)的利益，因此，在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)要得到公司管理層的支持，管理層的支持和推動(dòng)是順利進(jìn)行構(gòu)建的基本保證。首先要加大宣傳的力度，讓財(cái)務(wù)人員和員工都認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)和對(duì)企業(yè)價(jià)值的積極影響，消除部門(mén)員工的質(zhì)疑，可以帶部分員工到其他企業(yè)實(shí)地考察成熟企業(yè)的做法，真正了解財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的作用。其次，營(yíng)造共享服務(wù)文化，將其作為企業(yè)文化的重要組成部門(mén)來(lái)建設(shè)，由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建和運(yùn)用耗時(shí)長(zhǎng)，投入多，不形成強(qiáng)有力的文化很難順利推進(jìn)。再次建立激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮員工的積極性和主動(dòng)性，鼓勵(lì)員工參與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)中，對(duì)有貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，使員工在變革中得到實(shí)惠。

2.加強(qiáng)專業(yè)人員培訓(xùn)，提高專業(yè)勝任能力

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建初期以及后續(xù)的運(yùn)營(yíng)中，專業(yè)人才始終是關(guān)鍵因素。由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心涉及到大數(shù)據(jù)，信息化等高新技術(shù)，對(duì)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求，要系統(tǒng)的掌握財(cái)務(wù)管理，信息系統(tǒng)等專業(yè)知識(shí)，還需要溝通協(xié)調(diào)，邏輯分析，項(xiàng)目管理等實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在人才的招聘和培訓(xùn)上，可以從以下方面入手：一是，在選聘核心成員時(shí)堅(jiān)持內(nèi)部人員、同行業(yè)人員優(yōu)先，外部適當(dāng)?shù)脑瓌t，綜合考慮專業(yè)知識(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，溝通能力等因素。二是制定長(zhǎng)期的財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃，形成培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制，讓既懂財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)流程，又懂信息系統(tǒng)的人員參與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，并不斷加強(qiáng)這類人員培養(yǎng)。

3.規(guī)范制度流程，建立組織保障體系

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不僅涉及到財(cái)務(wù)部門(mén)的整合，也涉及其他部門(mén)和職能的重組和整合，是將原來(lái)相對(duì)孤立，分散在不同層級(jí)的組織和職能再造成財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的集中處理，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告，統(tǒng)一口徑進(jìn)行業(yè)績(jī)管理和評(píng)價(jià)，統(tǒng)一制定財(cái)務(wù)戰(zhàn)略等。由于涉及不同的組織和部門(mén)，因此，在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)要制定規(guī)范統(tǒng)一的財(cái)務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和制度，建立相關(guān)的組織保障部門(mén)，保證相關(guān)組織和部門(mén)的實(shí)際工作符合政策和制度要求，同時(shí)根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化和管理的需要對(duì)制度流程持續(xù)的改進(jìn)和完善。從根本上說(shuō)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立的過(guò)程就是財(cái)務(wù)管理流程的優(yōu)化和再造的過(guò)程，在建成運(yùn)行后也要持續(xù)的改善優(yōu)化，使之真正實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定高效地運(yùn)行。

4.優(yōu)化信息化平臺(tái)，進(jìn)一步提升信息化水平

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心必須依靠強(qiáng)大的信息技術(shù)為支撐。當(dāng)前，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的出現(xiàn)給企業(yè)的信息化水平提出了更高的要求。信息化建設(shè)不僅是財(cái)務(wù)管理的基本要求，也是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要保障。當(dāng)前財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心信息化建設(shè)可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步的推進(jìn)：一是更好的解決集團(tuán)公司與分子公司信息不對(duì)稱的問(wèn)題，可以加大綜合管理門(mén)戶共享平臺(tái)建設(shè)。將財(cái)務(wù)人員使用頻率較多的系統(tǒng)集成在綜合管理門(mén)口上，實(shí)現(xiàn)登錄一次就可以訪問(wèn)相關(guān)的系統(tǒng)。二是將業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)一步與共享服務(wù)系統(tǒng)整合，可采用當(dāng)前較為先進(jìn)的XBRL方式，基本實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集成與最大化利用。企業(yè)還可以將現(xiàn)有的軟件進(jìn)一步的升級(jí)和改造，開(kāi)發(fā)通用的數(shù)據(jù)接口，減少信息的轉(zhuǎn)換和丟失，讓信息在不同部門(mén)交互使用時(shí)沒(méi)有障礙。

四、結(jié)束語(yǔ)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是當(dāng)前集團(tuán)財(cái)務(wù)管理的新模式。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能加強(qiáng)與分子公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系，有效的降低管理成本，提高集團(tuán)公司的整體效率，使得集團(tuán)財(cái)務(wù)管理精細(xì)化、專業(yè)化程度提升，能夠有效的防控財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而推動(dòng)整體業(yè)務(wù)的發(fā)展，其強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)日益顯現(xiàn)，因此，受到了越來(lái)越多的公司的青睞。但集團(tuán)公司也不能生搬硬套，要根據(jù)自身的實(shí)際情況，因地制宜，探索建立適合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)和管理體制的財(cái)務(wù)管理新模式，促進(jìn)企業(yè)更快更好的發(fā)展。

作者:劉霞 單位:山東省金融資產(chǎn)管理股份有限公司

參考文獻(xiàn)：

[1]楊寅，趙立彬.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建的關(guān)鍵影響因素分析，財(cái)會(huì)通訊，2016（26）.

[2]馮暉.大數(shù)據(jù)環(huán)境下財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建研究，新會(huì)計(jì)，2015（11）.