旅游價值范文10篇

1、視野狹窄,觀念落后

2007年貴州省的產業格局是“二、三、一”型,第一、二、三產業分別占全省生產總值比重為16.8%、42.3%和40.9%。①另據《貴州省國民經濟和社會發展報告(1995—2006)》顯示,2006年貴州三次產業從業人員比例:73.07%、7.6%、19.33%。由此可見,第一產業的效益明顯偏低,對國民經濟發展的貢獻率小,從業人員比重遠遠大于產值的比重。第二產業比第三產業高2個百分點,其中,全省37個工業行業中,實現增長的有34個,特別是煤炭開采和洗選業、卷煙制造業,電力等行業對工業增長的帶動作用較強。第三產業的效益明顯,特別是旅游業在2007年實現旅游總收入512億元。

從上述數字分析,貴州更多的將第二產業中的原煤、卷煙、發電量、水泥、礦石等主要工業產品作為經濟支柱產業,其中礦產品的開發給生態環境帶來的是毀滅性的破壞,如地質塌陷、一座座植被遭到毀滅性破壞的禿山、水資源及空氣污染嚴重。而礦產品又是以初級產品的形式進行交易,附加值太低,導致企業利潤過低,創新動力不足,企業只能徘徊在求生存的階段。而第一產業的運作方式還是以傳統農業方式為主,對貴州經濟發展的貢獻率過低,但又承載著貴州2/3的人口,這將很難提高貴州人均GDP。

二、視野狹窄,觀念落后

首先,從發展旅游業的投入—產出關系的變動來看,在經濟落后地區發展旅游業,第一階段屬于富民不富政。在此階段,由于地方政府直接從旅游業獲取的收入、利益比較少,導致對旅游景區的規劃、建設科學管理功能缺失。其結果是一個個的“童話世界”、“世外桃園”、“人間仙境”變成了沒有文化內涵的人工雕琢的庸俗景點,雜亂不堪的農貿集市,生態破壞嚴重。

其次,地方政府對科學管理旅游景區視野太窄,對旅游的發展更多的是認為就是農民“離土不離鄉”地就業轉移,拓寬增收門路的一條路子;對旅游專業人才的培養、引進不重視,認為旅游就是賣門票,做小吃。沒有意識到科學管理旅游景區是一個涉及很多職能部門及行業的一個系統工程,導致景區的市場定位不清晰,規劃、建設、服務沒有特色,每條旅游線路在整體設計上局部與主題沒有關系,沿途的廣告與時代的脈搏不能緊密切入,線路與線路之間相關的服務、品牌宣傳沒有明顯的區隔,除了大自然賦予的雨熱同季外,到了冬季就幾乎沒有旅游特色宣傳的主題。

1從時間線條來說,遺產旅游呈現出歷史價值、現實價值與未來價值的線形關系

就遺產本身來說,世界自然與文化遺產背后都具備了一段很長時間的歷史。自然遺產動不動就是幾十億年。文化遺產像北京周口店有50萬年的歷史,故宮將近600年,中國最年輕的頤和園也有250年。這些遺產不僅有它的歷史功能,還有它的現實功能。例如故宮,它的歷史功能是皇宮,是皇帝坐朝與居住的地方,而它的現實功能是博物館。隨著時間的推移,它的未來功能也會顯現,未來價值有可能上升也有可能下降。

1.1歷史價值：記憶

遺產特別是非物質文化遺產是在特定的歷史條件下產生的,是從某一地區、某一民族深厚的傳統文化、悠久的發展過程中,歷經歲月滄桑保存、流傳下來。例如,有相當一部分民間文學就是遠古時代的神話傳說,它們承載著豐富的歷史,反映著歷史文化傳統和文化變遷,是現代和傳統之間流動的見證,我們可以從中了解不同歷史時期的生產發展水平、社會組織結構、生活風貌、道德習俗和思想禁忌。非物質文化遺產蓄積了不同歷史時代的精粹,保留了最濃縮的民族和地域特色,承載了過去,孕育著未來。人們可以通過有形的文化遺產和無形的文化遺產同遙遠的祖先溝通,看到他們的身影,了解他們的生活狀態,了解他們的思想,感受他們的情感和智慧,辨認出他們一步一步走過來的腳印。因此,遺產具有極高的歷史價值。

1.2現實價值：造福人類

地球締造了一處又一處自然造化的奇觀,也孕育了一個又一個飽含著人類智慧的奇跡。奇觀,令人敬畏；奇跡,讓人崇拜。交通的發達,可以讓我們到世界任何一個角落去瞻仰歷史的燦爛；傳播的便利,可以讓我們在任何一個空間去欣賞不同區域文明的輝煌。具有世界性、杰出性、獨特性和多樣性的自然和文化遺產,是全人類的共同財富。

1動漫產業園旅游產品交易系統多維價值的理論

1.1動漫產業園區的價值鏈。在動漫和旅游業相結合發展的初期，主要是將旅游和動漫兩大產業中可以融合的部分進行劃分和解構，從而讓兩大產業實現部分價值的融合和銜接。在融合之后，體現出來的價值就兼具了兩種產業資源優勢。產業能夠結合自身實際，優化和創新動漫產業和旅游活動，在這一過程中架構了新的產業價值鏈。產業價值鏈的形成，能夠為園區創造巨大的價值。一般情況下，新價值鏈消費的過程，也是新價值實現的過程。1.2動漫產業園區交易系統多維價值的耦合關系。一般文化價值是動漫產業園區交易系統多維價值的源頭，如果動漫產業園區創造出的文化能夠對消費者形成吸引力，那么這些顧客就會圍繞動漫產品體現出來的文化價值進行體驗和感悟。當游客在感受動漫文化園區的文化價值時，也能夠充分地體現游客對園區價值的認可。從企業和動漫產品的關系來看，園區動漫產品的文化價值是由企業將旅游收入作為一部分的資金來創作和打造的，而園區企業的經濟價值是動漫企業和旅游業相結合而產生附加價值的部分。在動漫園區中，如果多維價值中有一種價值出現消失的現象，那么其他的價值也不能繼續存在，因此可以看出，它們之間是相互聯系和相互依存的。

2動漫產業園區多維價值的形成

2.1旅游價值。當今社會，由于人們的生活水平不斷提高，人們開始追求更新奇的事物，因此在旅游過程中體驗新奇的文化產品已經成為多數人的追求。動漫產業園區通過開發本園的創意品，從而讓人們能夠體驗到高科技，讓人們得到更好的精神追求。動漫產業園區可以為人們提供娛樂，在娛樂過程中隨處彰顯動漫文化。在園區精心的打造下，園區和旅游業相結合，讓游客沉浸在動漫所呈現出來的形象中，親身接觸夢中的物體，從而暫時遠離真實的世界，給人們留下一種震撼的印象。2.2經濟價值。動漫產業和旅游活動相結合，提供了一些具有鮮明特色和極具創意的動漫產品，增加了動漫產業的附加價值。在旅游活動的過程中，通過在旅游過程中體現動漫產業鏈的文化價值，能夠使動漫產業更快地發展和轉化。在既定的設施基礎上，通過旅游延伸動漫的文化價值，從而提高了經濟利潤，也極大地推動了動漫產品的發展。上文已經說到，動漫企業在創作產品的過程中，花費的成本較高，并且持續的時間較長，還不能準確估計未來產生的收益。而將旅游和動漫產業相結合，可以最大限度地帶來更大的收益，從而促進資金的快速周轉，為動漫產品的生產和創新提供更多的時間。2.3文化價值。動漫產業最重要的就是知識產權，而動漫產業的知識產權幾乎貫穿了整個動漫產業鏈，商家和顧客最看重的就是動漫產業中所折射出來的文化。動漫文化要想不斷地獲得發展，就需要研發人員堅持創新精神，不斷投入大量的資金。在這一背景下，我們發現，將旅游業和動漫產業相結合正好可以解決資金不足的問題。此外，動漫產業的產品研發需要相關人員關注市場的發展變化，通過調研人們喜聞樂見的形式，進一步加強創作，促進動漫文化的發展和創新。在體驗動漫產業園區的過程中，游客不僅能感受到動漫產業體現的文化，還能通過自身的體驗，達到與園區的融合。動漫園區通過運用一系列的手段、渠道和平臺，讓游客可以在體驗中更好地解讀文化、挖掘文化，從而促進文化的發展和創新。

3動漫產業園區多維價值的變化

3.1動漫產業園多維價值的變化關系。動漫產品的文化價值越高，動漫園區就越能正常運作。動漫產品的文化價值由動漫作品的數量和質量決定，它能夠對游客產生直接的拉動作用。園區旅游的價值主要體現在它是否能夠為游客提供專業化的服務，是否擁有充足的空間和設備。動漫園區吸引的游客數量越多，就越能帶來更高的經濟價值，同時也能為市場帶來更高的知名度，快速地提升和發展園區的旅游價值。在企業經營的過程中，只有企業獲得的經濟價值越高，企業才有可能將更多的資金投入旅游活動中。一般情況下，只有園區的收入遠遠大于總運營成本時，才會在園區投入更多的資金，從而大大提升園區的旅游價值。3.2景點化過程與多維價值耦合關系的變化。景點化過程指的是動漫產業園區在演變過程中通過功能、空間以及相關的管理改變從而向景點的方向轉化。在旅游業和動漫產業園區相融合的前期，只有少量的一些動漫愛好者進園進行參觀，這就使得原先生產動漫的地方成為人們旅游的空間。但是在這一時期，旅游和觀賞動漫這兩種模式交叉在了一起，導致游客在體驗過程中表現空間有限，且內容和模式較為單一。在這種情況下，就需要實現景點和動漫產業園區的一體化打造。在不斷發展的過程中，旅游空間逐步被賦予了動漫的文化內涵，還有一些專門的設備、人員來服務游客，讓游客盡可能地體驗動漫園區的旅游文化和價值。

隨著經濟的發展和時代的進步，古建筑的實用功能逐漸淡化，而它的鑒賞功能和科學價值逐漸受到人們的重視。古建筑是古代先輩智慧和汗水的結晶，它的結構、造型、裝飾是當時的科學技術、藝術風格和風俗習慣的體現［1］，是傳統文化的載體，我們對古建筑的保護不應該局限于技術的保護和修復，而應該在保護的過程中，使其所蘊涵和承載的文化得以傳承和發揚光大。旅游開發正是在旅游者和古建筑之間搭起了一座橋梁，可以使更多的人了解和認識古建筑，從而也使更多的人加入到古建筑保護的行列中來。大廟飛來殿位于峨眉山市城北2km的飛來崗上，始建年代無考，北宋淳化四年(公元993年)重修，取名天齊王行廟;元大德二年(公元1298年)再建，取名東岳廟;清初俗稱“大廟”;1983年維修以后，于1988年公布為全國重點文物保護單位時取名“大廟飛來殿”。大廟飛來殿古建筑群作為社會的縮影和時代的見證，可以說是一部歷史的史書，是記載建筑科學發展的史書，也是宋元明清以來宗教發展的見證。但是目前大廟飛來殿尚未進行系統的旅游開發，旅游產品單一，平時游客稀少，廟會時節又人流量過大，不利于對古建筑的保護。因此本文對大廟飛來殿的旅游開發價值和開發前景進行了探討，希望能夠給旅游者、旅游開發者以借鑒。

1峨眉山大廟飛來殿的旅游價值

1)古建筑博物館。大廟飛來殿建筑群占地總面積19432．18m2，木構建筑群2119．6m2，由山門、觀音殿、九蟒殿、香殿、飛來殿、靈宵殿等組成，由低到高，依山而建。集中了宋、元、明、清時期的建筑物，體現了各時期的建筑技術和藝術特色，被稱為是“古建筑博物館”［2］。它對于建筑學家來說具有很高的科學研究價值，對于普通游客來講也具有非同尋常的藝術欣賞價值。a．飛來殿蟠龍柱。飛來殿明間左右兩柱上塑金身泥胎蟠龍各一條，凡是見到該龍柱的人無不為其造型和神態所驚嘆。龍柱上的龍有飛舞離柱而去之態，為宋元風格［3］，其造型奇特，工藝精湛。金龍的身上各站立著身體微微向前傾的金童和玉女，金童雙手合十念阿彌陀佛，玉女手握藥勺施藥拯救天下眾生。b．屋脊裝飾。中國古建筑屋脊通常會有裝飾。鴟吻是屋頂正脊兩端的構件，既起到固定作用，也具有裝飾和象征意義。大廟飛來殿各建筑建于不同年代，鴟吻造型也各不相同。山門為魚形，魚頭魚身;九蟒殿為魚身龍首形;香殿、飛來殿為龍形，形態張牙舞爪，香殿鴟吻背部有劍把和背獸，身上有魚鱗紋，飛來殿鴟吻有背獸無劍把，身上有波浪紋;靈宵殿鴟吻為龍形，線條簡練。山門正脊中央佛手和壽字，寓意幸福和健康長壽，是歷來人們對生活的期盼和追求的目標。香殿和飛來殿戧脊有仙人引獸裝飾，香殿仙人引獸有三個獸相:龍、鳳、獅子;飛來殿仙人引獸裝飾有五個獸相:龍、鳳、獅子、天馬、海馬。香殿和飛來殿仙人引獸造型和神態各不相同，飛來殿造型手法細膩，形態逼真;香殿造型更具有民間色彩，惹人喜愛。無論造型如何，它們都具有相同的象征意義，其中仙人騎鳳，表示騰空飛翔，吉祥如意;獸像是驅逐魔邪、逢兇化吉、防災滅火的象征物。除以上兩點以外，大廟飛來殿的斗拱、木構架、細部裝飾等都具有很高的觀賞價值，同時也是研究我國古代建筑的珍貴資料。

2)佛道共存。雜神群祀在歷史上是少有的，在峨眉山的各大廟宇也是獨有，但在大廟卻一直保持著佛道和睦共處。大廟飛來殿建筑群中飛來殿原是道教場所，供奉東岳大帝，即泰山神;明萬歷三年(公元1575年)峨眉山天臺和尚借居此處，始供佛像，取名飛來寺;從此這里佛道共處，雜神群祀。目前觀音殿供奉觀音菩薩屬于佛教，靈宵殿供奉玉皇大帝屬于道教，仍然保持了佛道共處。大廟的九蟒殿、香殿、飛來殿內佛像已毀成為空廟，香殿兩邊有“非道卻傳千年香火，無神無像且看萬人來朝”的楹聯，既是目前大廟現狀的一種體現，也道出了道家大道無為的思想。觀音殿對聯“妙哉異哉奇哉漫道天外飛來，神矣仙矣佛矣皆由人心所造”，則道出了為什么佛道能長期共處的原因，無論是佛是道都寄托了人們五谷豐登、國泰民安的期盼。

3)風水寶地。古建筑選址一定要對建筑地點的氣候、地質、地貌、生態和景觀各環境因素進行綜合查看和評判，選擇“陰陽之交”“藏風聚氣”的風水寶地?！痘茨献?#8226;天文訓》說:“太始生虛廓，虛廓生宇宙，宇宙生元氣，元氣有涯垠。清陽者薄靡為天，重濁者凝滯而為地?！币馑际钦f天地由太始元氣生成，輕的氣上升為天，重的氣下降成為地，這輕的氣和重的氣就是陰陽二氣?！豆茏?#8226;樞言》認為氣對于人是非常重要的，有氣則生，無氣則死，由此類推世間萬物都是氣的生化結果，因而聚氣成為風水學重要的組成部分。清•范宜賓“無水則風到氣散，有水則氣止而風無，故風水二字為地學之最重，其中以得水之地為上等，以藏風之地為次等”［4］。所以風水學家概括出背山面水，左右圍護的“風水寶地”環境模式。大廟飛來殿的文物建筑價值不只是飛來殿本身，還有整個建筑的選址環境是一處藏風聚氣的風水寶地。該殿坐西朝東，背倚峨眉仙山群峰，左右有賴子河、初石河環抱，東面曠野平川，長年東風與西流相撞，造成陰陽互補的氣脈環流，仿若太極。據當地人介紹:在雨后初晴的清晨，太陽升起之時，曾看到東方太陽照射下的暖氣流，與山間溪流中產生的冷氣流相撞，在飛來殿上方形成太極圖案，由此現象也看得出飛來殿確實是一處“陰陽之交”“藏風聚氣”的風水寶地。

4)美麗的傳說。據元泰定四年(公元1327年)碑文記載:“廟之經始，莫能究，淳化、崇年斷碣略云，廟址神所自擇，當一夕有風雷之變，遲明小殿巍然，自是民無蒺藜，年谷豐登?！币馑颊f廟址是神所選擇，殿為飛來之物，所以叫飛來殿。該傳說在民間也廣為流傳，明崇禎八年，嘉州太守郭衛宸為大殿題寫匾額“飛來殿”，懸掛于大殿門上，增加了大殿的文化氣息，大殿也更加受到人們的關注。

2006年無錫中國工業遺產保護論壇召開后,國家文物局印發了《關于加強工業遺產保護工作的通知》,強化了各級政府對工業遺產的重視,拉開了我國工業遺產保護利用的序幕。

一、工業遺產的界定

目前世界上對于工業遺產的界定比較權威是的2003年的《下塔吉爾憲章》,它反映了國際社會對工業遺產基本概念的界定,憲章中指出:“工業遺產是具有歷史價值、技術價值、社會意義、建筑或科研價值的工業文化遺存。包括建筑物和機械、車間、磨坊、工廠、礦山以及相關的加工提煉場地、倉庫和店鋪、生產、傳輸和使用能源的場所、交通基礎設施,除此之外,還有與工業生產相關的其它社會活動場所,如住房供給、宗教崇拜或者教育?！?006年4月18日,中國工業遺產保護論壇通過了《無錫建議注重經濟高速發展時期的工業遺產保護》,對工業遺產也采用了類似的定義。

二、工業遺產的旅游價值

工業遺產的旅游價值是多范疇的?！吨腥A人民共和國文物保護法》第二條中明確提出:“具有歷史、藝術、科學價值的文物,受國家保護?！迸c一般文物建筑不同的是,工業遺產除了它的歷史、藝術價值之外,還存在著其自身可改造再利用的經濟價值,以及與工業發展緊密聯系的文化價值。另外,科學范疇在工業建筑中主要表現為技術價值。

1.工業遺產的歷史價值。每一項工業遺產,都記錄著特定的歷史活動信息,忽視或者丟棄這一寶貴遺產,就抹去了城市一部分最重要的記憶,使城市出現一段歷史的空白。

一、旅游文化的教育價值

現代旅游業對于提高全民族的文化教育發展有著積極的作用，在拓寬旅游者視野、解放思想等方面更有著深層次的意義，無論在提高全民族文化教育與個體生存價值方面都是如此。旅游的發展有利于思想進一步開化，為促進經濟發展用旅游搭臺經濟唱戲，為促進某些欠發達地區發展，鼓勵人們到沿江沿海較發達地區拓寬視界、增長見識，政府鼓勵旅游，居民參與旅游的意識也逐漸增強。商品經濟觀念與文化消費觀念，被旅游春風吹到欠發達地區居民的心中。在落后思想方面難以沖破的禁錮意識，通過旅游的渠道被沖破了。出境旅游熱帶來的觀念變革與文化精神覺醒的潛在功能是難以估量的。大量境外游客的到來，大批海外僑胞、港澳臺同胞回大陸旅游、帶來了海外文化中的新鮮血液。

旅游是弘揚民族文化教育，建設富有民族特色的精神文明的有效途徑。旅游景觀中積淀著豐富的民族多元文化。各類古建筑的結構形式、建造工藝、圖案雕飾等，都折射出具有民族特色的文化內涵。作為旅游資源的風土人情，有關景物的詩詞歌賦與神話傳說等旅游文學，承載著華夏民族的性格、心理、精神、倫理道德。觀賞這些旅游對象，自然會接受民族文化的熏陶，培養民族精神、愛國情感。這些都是建設現代精神文明的深厚土壤。

二、旅游文化的美學價值

旅游文化的作用是多方面的，其中文明程度較高的當之無愧是審美享受。它以旅游風景、風情為中心，廣泛包括綺麗的湖光山色、花鳥蟲魚、云蒸霧繞等自然風光，亭臺樓榭、寺塔庵觀、現代建筑等人文景觀，雕刻繪畫、詩詞楹聯等文學藝術，民俗風情、集市、建設等社會風貌……從而多方面獲得美感。旅游還在吃、住、行、游、娛、購諸方面獲得生活樂趣，實在是綜合性的審美享受。

這種旅游者審美心理，是文化設計者真正需要著力透視的對象。旅游者作為審美主體在對美的認識中，通常伴隨著復雜微妙的心理活動，涉及到其中主要的四種心理因素為：感知、想象、理解和情感。所謂感知，“泛指審美對象刺激人的感官而引起的各種感覺和與之俱來的知覺綜合活動”。在旅游審美活動中，感知因素起一種先導作用，只有激發審美主體感知，才能進一步在自由和諧的推移中引發更高層次的想象和情感，將審美體驗推向深入。想象：“想象大概是審美中的關鍵，正是它使感知超出自身；正是它使理解不斷走向概念；正是它使情感構造另一個多樣化的幻想世界。”在創造性想象中整合成的各種意象，使審美主體理想的自由本質得到充分發揮。理解：審美的理解力是指“在審美活動中，審美主體以感性的形式對客體意蘊的、直接的、整體的把握和領會”。理解作為一種思維活動，在審美欣賞中起到重要的作用。由于審美主體對客體理解程度或深或淺，會形成不同水平的審美體驗。對社會美的欣賞惟有基于這種內在的深刻理解，方能真正把握其間內外交融的美。情感：情感是主體在審美活動中與客體之間的某種關系的反映，表現為對客體一定的主觀情緒反應。審美情感是個異?；钴S的心理因素，貫穿于整個審美體驗之中。四種審美心理因素，在審美實踐中彼此誘發、相互滲透，并以某種結構方式協調、均衡和作用，構成完整和諧的美感心理流程。由此，審美主體才能從形式到內容，從內部實質到深層意蘊來把握審美客體。

1宗教文化與旅游業的關系

1.1宗教與文化相互促進

宗教和旅游自古就有著源遠流長的密切關系。從教徒們為了朝圣拜祭而離開常住地前往宗教名勝所進行的簡單的前夕游歷活動，到今天旅游者為了觀賞宗教山川、領略宗教文化、感受宗教氛圍以及學術的考察和交流等目的而進行的各種綜合性旅游活動,作為一種特殊的旅游資源,宗教文化已經成為旅游的一個重要組成部分。以其獨特的旅游價值,特色的旅游產品,開拓了新的旅游市場,吸引了眾多的信徒和游客,帶動了宗教旅游景區的發展,促進了地方經濟的發展,增加了地方財政收入,提高了人民的生活水平,對旅游業的發展具有重要的意義。

旅游作為人類的一種文明和文化行為,到現在的一種經濟行為,是與人類歷史共同演進的。旅游的本質其實是各種文化的交流。旅游資源的開發利用,反映在宗教文化方面就是吸引了更多的游客前來游覽、朝圣和學術考察交流,這些不僅利于宗教文化的傳播、交流和發展；且依靠宗教旅游的收入,還為修復和重建寺內景觀提供了大量的資金；而良好的寺內景觀和旅游基礎設施的支持,又會吸引更多的信徒和游客,從而形成良性發展的循環。因而,宗教作為一種重要的旅游資源,促進了旅游業的發展；同時,旅游業在宗教名勝古跡的修復,研究和文化交流上也起到了不可忽視的促進作用。這就使宗教與旅游結緣,宗教促成旅游,而旅游又推動了宗教的發展。宗教與旅游具有雙向促進和依賴作用。

1.2旅游對宗教的負面影響

在我國發展旅游業的初期,人們往往只看到旅游業帶來的經濟效益,而沒有進行綜合效益的評估,隨著大眾旅游的進一步盛行,人們逐漸發現,旅游業的過度發展正嚴重破壞著旅游業賴以生存的環境,宗教旅游也是如此。我們看到：宗教旅游為地區帶來了可觀的經濟利益,促進了宗教文化交流,也對宗教文化遺跡的保護起到了一定的作用。但隨著游客的增多,帶來對景區的一些人為破壞和環境污染；游人到處亂寫亂畫,文化古跡遭游客踐踏破壞；有的地方沒有合理的規劃,無序的建設賓館和商鋪,嚴重影響了宗教莊嚴的氛圍；更嚴重的是生態環境的破壞的問題,宗教景觀都在名山勝水之間,環境清幽,而現在宗教旅游景區游客可以說是人滿為患,文物古跡、建筑和花草樹木人為破壞嚴重,生態環境正經受著嚴重的威脅。保持景區的可持續發展,防止和消除這些不利的東西,是我們必須重視和解決的問題。

(1)[摘要]網絡營銷時代的到來為旅游企業客戶關系管理提供了便利條件。運用客戶關系管理可以改變我國旅行社小、散、弱的特點,能真正把旅游市場進行有層次的細分,具有全員營銷的功能。

[關鍵詞]客戶關系管理;旅游網絡營銷;價值分析

在以數碼知識和網絡技術為基礎,以創新為核心,以全球化和信息化為特征的新經濟條件下,旅游企業的經營進一步打破了地域限制,競爭日趨激烈,預計到2008年,網絡營銷將代替傳統的營銷。網絡營銷時代的到來將改變旅游企業的客戶關系管理,注重搞好網絡營銷時代的旅游企業客戶關系管理,對旅游營銷有著極為重要的作用。

一、什么是網絡營銷時代的旅游企業客戶關系管理

隨著旅游業市場競爭日益激烈。各企業出臺的營銷策略也多種多樣,從20世紀60年代的4Ps到90年代的4Cs,每個富有創意的營銷理念的提出及被運用,都為企業帶來豐厚的回報。隨著新經濟時代的到來,網絡營銷將代替傳統營銷,旅游業應在這時抓住機遇,促使我國旅游業的發展上一個新的臺階。

網絡營銷是信息技術用于傳統營銷的結果,是通過對信息技術的廣泛應用達到:(1)通過更為有效的市場細分、目標定位、差異化、渠道等策略方式,轉化營銷理念,為顧客創造更大價值;(2)對分銷、渠道、產品的定價、服務、產品理念進行更為有效的規劃和實施;(3)創造滿足個人及組織客戶需求的交易。網絡營銷不同于電子商務,電子商務是電子業務中側重交易的一個子集,在網絡營銷過程中需要借助于電子商務的服務。網絡營銷亦有別于電子業務,電子業務是指公司通過數字化使其業務活動不斷優化,包括挖掘和維持合適的客戶群和合作伙伴,并貫穿于業務流程之中,如產品的購買和銷售;此外,電子業務還包括數字通信、電子商務以及許多業務單位用到的在線調查等。

旅游觀光具有多種功能，如經濟功能、社會功能、文化功能、審美功能等，但其中最基本的功能還是審美的功能。在旅游過程中導游服務是整個服務工作的靈魂，導游員要向旅游者傳遞審美信息，協調旅游者的審美行為，并且導游本身也是旅游者的直接審美對象。與其他旅游產品所不同的是：他們具有能動性，可以通過形式美（儀表、儀容）與內容美（精神、道德、情操）的協調統一來傳達和引導游客的審美情趣。因此根據旅游審美的要求，強化導游員的審美文化素養，對于提高旅游服務質量，發展旅游業尤為重要。

一、解讀旅游審美文化的內涵

美學家葉朗認為：旅游的本質就是一種審美活動。離開了審美，就談不上什么旅游。人們在游歷祖國的名山大川，名勝古跡之時；在欣賞豐富多彩的文物，南秀北雄的石窟之際，都可使心曠神怡，情志愉悅?？梢娡ㄟ^旅游綜合性的審美實踐，可以提高旅游者的審美能力和生活質量。之所以說旅游活動是一項綜合性的審美實踐活動，在于構成旅游過程的“食、住、行、娛、游、購”這六要素，不僅涉及各種不同的生活和文化領域，而且充滿了豐富多彩的審美鑒賞活動。比如：領略大自然的神奇，觀賞古文物的神韻，窺探風俗人情的神秘，無不是集自然美、藝術美、生活美、社會美之大成，涉及陰柔、陽剛、壯美、崇高等一切審美形態，可以滿足人們從生理到精神等不同層次的審美需求，對調節人類的情感狀態、提高其生存質量和實現全社會審美化諸方面，具有意想不到的特殊價值與推動作用。旅游的功能，是一種特殊的審美教育。人們出去旅游在“游山玩水”的動機背景之后，實質是一種尋覓美、欣賞美的過程，旅游除了能夠直接滿足人們的生理需求、尊重需求和認知需求外，其本質屬性是人類一種高層次的精神活動。人們在游覽、觀賞過程中通過對客觀對象美的體驗、認識和理解，得到愉悅，得到美感，在愉悅和美感中受到教育，得到啟迪和鼓舞。例如，喜歡山水觀光的旅游者，在游覽時看到黃山瑰麗迷人的景色時，心情會異常興奮，產生一種強烈的美感。審美欲望得到了滿足，從而煥發出對大自然的熱愛之情，也受到了審美教育。這種美感給人的教育是非常深刻、難以忘懷的。所以說旅游不僅是傳達人類既有的審美體驗，而且要創造出新的審美體驗。旅游的本質是一種審美活動，其審美文化的體現也是多樣化的。旅游審美文化的功能也很豐富，它也是多方面多層次的。它可以使人轉換環境，調劑生活，開闊視野，豐富生活經驗，強健體魄，欣賞美景，拓寬胸襟，增加生活樂趣，感悟宇宙、自然和人類生生不息的規律，吸納生命自強不息的力量，從而達到天人合一、和諧自由、物我兩忘的精神境界。在旅游活動豐富的內容形式中，都貫穿著人類的文化觀念，因此，它們也構成了旅游活動的文化內涵。在旅游豐富多樣的活動中，人們實現了求真、求善、求美的過程。旅游中有審美要求和審美內涵，這本身就是旅游的文化意蘊，它標志著人類旅游活動的文化特點。旅游活動的內容包羅萬象，其中有游山玩水，欣賞民俗風情，了解地理、歷史、文化、物產，研究人文景觀、建筑特點等等。不同的旅游者有著各種各樣的審美要求和文化思想，因此，他們在休閑和旅游活動中得到的審美文化內涵也是不同的。充分認識到這一點有助于旅游從業者開發出具有旅游審美文化特色的旅游產品，也有助于導游員提供符合旅游者審美需求的服務，例如讓旅游者觀賞有民族特色、地方特色的表演，自已還可以參與民俗活動、民族聯歡等游樂活動，將審美欣賞與自我娛樂結合起來，可以讓旅游者得到更多、更強烈的審美文化的快樂。

二、中西方旅游審美文化的差異

由于中西方地理、氣候、環境和生存的方式不同，產生了兩種對自然的不同態度以及由此產生的一系列不同的哲學、宗教、審美等基本文化理念，所以不同文化背景中的旅游者對同一景觀的審美感受是大不相同的。中西方旅游審美文化差異很大，主要體現在以下方面：

1、中國文化比較關注自然景觀所承載的人文美；而西方文化則更關注山水景觀本身所具備的自然美。中國文化從本質上來講是一種倫理文化，道德是中國古代長期賴以生存和發展的基礎，在中國長達兩千年的封建社會里，中國人把道德的價值放在其他價值之上。“五倫之要，百行之原”是中國相傳千年的要義，“天地君親師”是中國人普遍敬奉的牌位。因此在欣賞山水時，也要在一切山川景物中都發現可貴的“德”，將人類的美好品德賦予特定的自然對象，從而在物我交融中培養人的道德情操、啟迪人道德的完善。中國古代有一種“比德說”，其核心理念就是認為山水具有人一樣的美德?？鬃釉诨卮鸬茏幼迂曁岢龅摹熬右娝赜^焉，何也?”的問題時說：“夫水者，君子比德焉。遍予而無私，似德；所及者生，似仁；其流卑下句倨皆循其理，似義；”?？鬃舆€說過：“知者樂水，仁者樂山。”他認為有智慧的人喜歡欣賞水流，是因為水的潺潺流動就象智者思慮的流暢一樣；胸懷寬廣的人喜歡觀賞大山，是因為大山使草木生長，鳥獸繁衍，給人們帶來利益而自己無所求，胸懷象仁者一樣。長期的比德意識，使中國大量的自然景觀與人發生了密切的關系，被賦予了濃重的文化色彩。而西方沒有這些影響，又加上文藝復興運動及蓬勃而起的工業革命使自然界作為獨立的審美客體出現。從整個古代社會和文化現象來看，西方都是以個人為起點，向外開拓，不斷地自我追求、自我擴展，同時也自我革新，西方強調個體的作用這就直接影響著西方人的社會生活和日常民俗習慣，同時也形成他們對事物的看法以及對旅游產品的審美觀。

渝東南地處四川I盆地東南部大婁山和武陵山兩大山系交匯的盆緣山地，渝鄂湘黔四省結合部。包括黔江、石柱、彭水、酉陽和秀山六個區縣。聚居著土家、苗、回、蒙古等14個少數民族，是我國土家族和苗族為主的少數民族聚居區。渝東南地區早在5000多年前就孕育出了燦爛的文明，奇秀的山水間鑄就了獨特的渝東南民俗文化。土家與苗家文化相互交織，與武陵山系文化共同并容于武陵山風光當中，文化特征與漢族地區迥然不同。渝東南文化鮮明的地域|性、民族性、異域性是渝東南民族文化資源的突出特色。旅游者通過對異質文化的觀察到參與，達到審美享受。本文試分析和闡釋了渝東南土家文化所展現的民族建筑美、民俗風情美、歷史文化美、飲食特色美等基本美學形態方面對渝東南民俗文化的旅游美學價值。

一、自然景觀美

渝東南地域遼闊，喀斯特地貌分布廣泛，地表崎嶇破碎，氣候暖濕，形成眾多自然景觀；有生長茂密的森林，也有深奧莫測的天坑地縫，域內河流縱橫，野生動植物繁多，峽谷幽深，溶洞神奇絢麗。氣候溫暖濕潤，遠離城囂、遭受污染較少，是理想的避暑勝地。主要包括武隆天生三橋、天坑地縫等巖溶地貌為主的地質地貌旅游資源，彭水烏江畫廊峽谷風光等峽谷旅游資源，黔江小南海地震遺址自然旅游資源，酉陽桃花源溶洞奇觀等溶洞旅游資源。自然景觀風光旖旎，同時自然旅游資源作為人文旅游資源的載體，更好地體現了人文旅游資源的文化內涵，具有較高的美學價值。

二、民族建筑美

渝東南土家族愛群居，愛住吊腳木樓。小寨中的一座座吊腳樓前有籬笆，后有竹林，青石板鋪路，房屋多為木結構，小青瓦，花格窗，司檐懸空，木欄扶手，走馬轉角，古香古色。吊腳樓一般依山而建，在平地上用木柱撐起分上下兩層，上層通風、干燥、防潮，是居室；下層是豬牛欄圈或用來堆放雜物。房屋中間為堂屋，供歷代祖先神龕，是家族祭祀的核心。左右兩邊稱為饒間，作居住、做飯之用。饒間以中柱為界分為兩半，前面作火炕，后面作臥室。木材一般選椿樹或紫樹，椿、紫因諧音“春”、“子”而吉祥，意為春常大，子孫旺。整座建筑雕梁畫棟，檐角高翹，石級盤繞，大有空中樓閣的詩畫之意境。吊腳樓有很多好處，高懸地面既通風干燥，又能防毒蛇、野獸，樓板下還可放雜物。吊樓還有鮮明的民族特色，優雅的“絲檐”和寬綽的“走欄”使吊腳樓自成一格。這類吊腳樓比“欄干”較成功地擺脫了原始性，具有較高的文化層次，被稱為巴楚文化的“活化石”。建筑美學也是旅游美學的一個重要范疇。渝東南土家吊腳樓，無論是單體建筑還是各個單體所組成的街巷空間，體現出豐富絢麗的建筑裝飾藝術，展現著優美柔和的輪廓造型和構架的科學成就，表現著“天人和一”的藝術環境。同時生活在吊腳樓中的土家民族構成的行為景觀，蘊含著密切的鄰里關系，反映著傳統文化心態和審美意識。人的情態與自然景物及社會文化和諧地體現了土家族的生活理想、心理特征和審美情趣，表達出一股深深的友情，讓人有一種不可自抑的欣賞、支配的內心感受，形成一種融入其中的沖動和物我兩忘的審美享受。既體現了民族風格和民族特色，又極大地滿足了旅游者貼近自然、回歸自然的這一審美需求，體現了人與自然的和諧之美。

三、民俗風情美