價值創(chuàng)造范文10篇

對酒店而言，將顧客當(dāng)作上帝，盡可能滿足他們，使他們滿意已成為酒店的格言和市場競爭的法寶。但是，在酒店的實(shí)際營運(yùn)中，卻常出現(xiàn)酒店調(diào)查表上顧客滿意度很高，可酒店的市場占有率卻在下滑的現(xiàn)象。顧客滿意度與市場占有率成反比的原因在于顧客滿意不等于是顧客價值最大。本文通過對酒店顧客價值創(chuàng)造的原由分析入手，探討酒店如何創(chuàng)造顧客價值。

一、酒店顧客價值創(chuàng)造原由

美國服務(wù)大師阿爾布萊特指出，企業(yè)成立的主要宗旨在于賺取利潤，品質(zhì)不是目標(biāo)（品質(zhì)僅是吸引顧客的手段），服務(wù)也不是，顧客價值才是目標(biāo)。許多酒店管理者往往認(rèn)為把顧客視為上帝，以其為中心，唯顧客是從，讓顧客滿意就能創(chuàng)造出最大的顧客價值。實(shí)際未必，原因有四：一是顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的要求，酒店方面有時很難實(shí)現(xiàn)或?qū)崿F(xiàn)的成本過高，或是僅代表少數(shù)人的意愿，酒店若按這些要求去做，結(jié)果是損害了大多數(shù)人的利益而無顧客價值可言；二是如果酒店按顧客各種要求去做，酒店特色難以體現(xiàn)，顧客價值難以持續(xù)；三是有些顧客的需求是他們將來的需求或是他們想象中的需求，其準(zhǔn)確性和確定性不高。更有甚者，顧客可能對自己提出的需求的潛在價值或未來利益無力察覺，顧客價值無法得以認(rèn)識；四是唯客是從的酒店，雖然顧客滿意，但永遠(yuǎn)步人后塵，盡管酒店能很好地跟著顧客走，但顧客卻會跟著創(chuàng)新力更強(qiáng)、顧客價值更高的競爭對手走。上述四個原因必然造成在某些條件下，實(shí)現(xiàn)顧客的需求可以創(chuàng)造出較大的顧客價值，而在另一些條件下，實(shí)現(xiàn)顧客的需求難以創(chuàng)造顧客價值的情況。

酒店顧客滿意度與市場占有率成反比的現(xiàn)象與競爭對手對顧客價值的創(chuàng)造也有關(guān)。因?yàn)轭櫩碗m然對該酒店的產(chǎn)品和服務(wù)表現(xiàn)滿意，但競爭者（酒店）推出更令顧客心動的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造更大的顧客價值。同時，因?yàn)轭櫩偷膬r值標(biāo)準(zhǔn)將隨著他們的需求變化、消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)積累和競爭對手提供的顧客價值變化而變化，顧客不可能?"跳槽"而移戀于它酒店。因此，酒店只強(qiáng)調(diào)顧客滿意是不夠的，創(chuàng)造顧客價值才是酒店參與競爭、求生存求發(fā)展的根本途徑。酒店必須了解顧客，建立酒店與顧客間的主客互動關(guān)系，不斷縮短主客之間在消費(fèi)理念、消費(fèi)行為之間的差距，通過引導(dǎo)需求，走出原有局限于成本、質(zhì)量、價格的傳統(tǒng)管理方法的框框，不斷創(chuàng)造顧客價值來留住原有顧客并吸引更多的新顧客。

二、酒店顧客價值創(chuàng)造

酒店顧客價值創(chuàng)造是建立在酒店與顧客之間相互溝通。合作的主客互動關(guān)系上。酒店以創(chuàng)造顧客價值為目標(biāo)，為顧客提供具有價值的產(chǎn)品和服務(wù)并以某種價格在市場上推銷，從而獲得酒店的利益。顧客則是將該酒店的產(chǎn)品和服務(wù)與其它酒店的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行比較，得出自己對酒店產(chǎn)品的認(rèn)知，然后將這一認(rèn)知與該酒店的產(chǎn)品和服務(wù)的價格進(jìn)行比較，得出他們的價值，從而決定購買哪些產(chǎn)品，向誰購買的購買行為。對酒店來講，把顧客照顧得無微不至而酒店自己不賺錢，那是不可能的。酒店若為賺錢而將為此而引起的支出加附到顧客身上，讓顧客"逃之夭夭"，那也是不明智的。酒店明智而可能的做法是為顧客創(chuàng)造價值的同時為自己賺取利潤。酒店如何創(chuàng)造顧客價值？筆者提出以下幾點(diǎn)看法：

摘要：從公司自由現(xiàn)金流量的角度探討公司的價值和價值增值的途徑，并以一個上市公司的財務(wù)數(shù)據(jù)為例進(jìn)行說明。

關(guān)鍵詞：自由現(xiàn)金流量；企業(yè)價值；模型

1基于自由現(xiàn)金流量的企業(yè)估價模型

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折現(xiàn)自由現(xiàn)金流量公司價值觀是西方被最為廣泛地認(rèn)同和接受的主流公司價值觀，而且被西方研究者和著名的咨詢公司如麥肯錫公司的研究成果所證實(shí)。這一模型在資本市場發(fā)達(dá)的國家中被廣泛應(yīng)用于投資分析和投資組合管理，公司并購和公司財務(wù)等領(lǐng)域。

FCF折現(xiàn)模型認(rèn)為公司價值等于公司預(yù)期現(xiàn)金流量按公司資本成本進(jìn)行折現(xiàn)，同時考慮永續(xù)增長價值。

摘要：馬克思主義是引導(dǎo)我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的根本思想，而勞動價值論又是馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)中的重要部分。我國當(dāng)代所遇到的困難與瓶頸和馬克思所處的時代已截然不同。經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)的不斷升級，人民生活水平的不斷提高等都對勞動價值理論有了更高的要求。因此，要在堅(jiān)持馬克思主義勞動價值理論的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化。要拓展勞動價值論，就要認(rèn)定馬克思的科學(xué)勞動價值觀。同時要堅(jiān)持一個前提條件，那就是活勞動創(chuàng)造價值。

關(guān)鍵詞：勞動；勞動價值論；科技勞動；服務(wù)勞動；管理勞動

隨著社會經(jīng)濟(jì)的深層次創(chuàng)新，價值創(chuàng)造的形式也在不斷豐富，以前被認(rèn)為并不能創(chuàng)造價值的勞動現(xiàn)在反而成為價值創(chuàng)造的主力。過去，馬克思的勞動價值理論解決了很多的經(jīng)濟(jì)上的困惑，是一個實(shí)用性很強(qiáng)的理論。而隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，先前對于勞動價值論的研究已經(jīng)不合時宜。處于新時代的我們應(yīng)該聯(lián)系時代特征，進(jìn)一步發(fā)展勞動價值論。同時，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對馬克思理論的認(rèn)識，不斷為勞動價值論增加新元素，從而使其更好地為我們服務(wù)。本文在繼承馬克思的活勞動才能創(chuàng)造價值的觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對創(chuàng)造價值的勞動的范圍進(jìn)行拓展。

一、勞動的形式和范圍

改革開放在為我國經(jīng)濟(jì)帶來新活力的同時，也帶來了很多亟待解決的困惑，馬克思的勞動價值理論在這種新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。當(dāng)今時代，勞動出現(xiàn)了很多和以往不同的新景象，勞動的形式和范圍發(fā)生了很大的變化，很多新興勞動在當(dāng)今社會中的地位逐步上升。

（一）生產(chǎn)物質(zhì)商品的勞動

有關(guān)數(shù)據(jù)表明，在過去的五年中，我國上市公司從1996年的530家增至2000年的1088家，總市值從1996年的9842．38億元升至2000年的48090．94億元，在GDP中所占比重從1996年的14．5％上升到2000年的53．79％，特別是1998年以來，平均總市值從22．92億元驟升至2000年的44．2億元，增幅高達(dá)92．84％。這一連串?dāng)?shù)字是否能夠說明我國上市公司創(chuàng)造價值的能力在逐年增強(qiáng)呢？而這一增長的背后又究竟是否得到了公司基本面的支持？下面我們通過對企業(yè)價值進(jìn)行評估的新指標(biāo)——經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）、市場增加值（MVA）和未來增長價值（FGV）來分別加以分析。

一、EVA對上市公司創(chuàng)造價值能力的分析

EVA是英文EconomicValueAdded的縮寫，意譯為經(jīng)濟(jì)增加值，EVA是企業(yè)財務(wù)會計中的一個新名詞。EVA作為一種流行且引人注目的評價指標(biāo)只有10余年的歷史，但EVA快速風(fēng)靡各地，被Coca－Cola、UPS、Polaroid、EliLilly、AT＆T等許多知名企業(yè)所采用，并在全球范圍內(nèi)得到了廣泛的應(yīng)用。EVA的計算公式為：EVA＝稅后凈營業(yè)利潤－資本總額×加權(quán)平均資本成本率。

下面比較一下1998～2000年我國上市公司的EVA、平均凈會計利潤和稅后凈營業(yè)利潤（見下圖）：

僅從我國上市公司這三年的平均凈會計利潤和稅后凈營業(yè)利潤來看，似乎能解釋股票總市值的上升。同時，上市公司平均銷售額從1998年的7．35億元增至1999年的8．22億元，并于2000年達(dá)到9．96億元，同期上市公司平均資本額也從1998年初的7．46億元增至1999年初的8．92億元，并于2000年初達(dá)到9．79億元。但從EVA的角度看，二者相差很大，甚至出現(xiàn)了較大的背離。就均值而言，1998年我國上市公司未能達(dá)到足以彌補(bǔ)股東資本成本的回報水平，也就是說，1998年我國上市公司并沒有真正為股東創(chuàng)造利潤。1999年情況好轉(zhuǎn)，上市公司使股東獲得了超出其資本成本的回報。雖然這一情況延續(xù)到了2000年，但由于資本效率下降，2000年上市公司為股東創(chuàng)造的價值比1999年有所減少。另一個關(guān)鍵性指標(biāo)——EVA為負(fù)的公司數(shù)目——從1998年的373個增加到了2000年的480個，增加了近30％。

資本效率為什么會下降呢？我們把EVA的計算公式變換一下，其原因就比較容易得知：EVA＝（稅后凈營業(yè)利潤÷資本總額－加權(quán)平均資本成本）×資本總額＝（投資報酬率－加權(quán)平均資本成本）×資本總額。

編者按：本文主要從營銷近視癥；定價的重要性；定價的邏輯；價值的構(gòu)成；一物多價；定價的步驟；結(jié)束語進(jìn)行論述。其中，主要包括：工業(yè)的管理者只注重于他們所生產(chǎn)的產(chǎn)品、成本增加必然降低產(chǎn)品銷量、定價（Pricing）問題已經(jīng)成為很多企業(yè)的頭等難題、價問題在企業(yè)的營銷管理乃至整個運(yùn)營管理中起著相當(dāng)大的作用、產(chǎn)品的開發(fā)與定價應(yīng)當(dāng)是緊密相連的、大多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品定價時應(yīng)用的是企業(yè)的邏輯，而不是顧客的邏輯、對于一個產(chǎn)品而言，包含三個方面的概念、在一定情況下一物多價的定價是合理的、定價的步驟應(yīng)當(dāng)是從顧客出發(fā)、溢價是企業(yè)所樂意追求的等，具體請?jiān)斠姟?/p>

【摘要】本文回顧了營銷之父TheodoreLevitt有關(guān)產(chǎn)品研發(fā)中營銷近視癥的觀點(diǎn)，提出產(chǎn)品定價同樣存在近視癥問題。企業(yè)的責(zé)任在于創(chuàng)造價值，而不是降低價格，企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡量避免陷入價格戰(zhàn)中。定價的邏輯在于以合理的價格為顧客提供更多的價值。產(chǎn)品定價對企業(yè)來說是最大和最重要的利潤杠桿。但是，定價問題在很多企業(yè)中并沒有得到足夠重視，產(chǎn)品的價格僅取決于簡單的成本加成，或是參考競爭者的定價。當(dāng)今，各大企業(yè)和組織已經(jīng)把營銷看作是重要的商業(yè)工具。現(xiàn)代營銷理論對企業(yè)的實(shí)踐產(chǎn)生著重大的影響。這要起源于1960年哈佛商業(yè)評論（HarvardBusinessReview）上刊登的一篇論文——“營銷近視癥”（MarketingMyopia）。正是它的作者TheodoreLevitt這位營銷之父帶來了企業(yè)界的營銷革命。

【關(guān)鍵詞】產(chǎn)品定價營銷近視癥顧客導(dǎo)向

一、營銷近視癥

營銷近視癥這篇文章囊括了在那個時代背景下極具創(chuàng)造性的思想，為企業(yè)界提出了具有戰(zhàn)略視角的發(fā)展方向。Levitt批判了那些把企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行狹窄定義的企業(yè)管理者，他試圖讓企業(yè)去思考有關(guān)“我究竟在做什么業(yè)務(wù)”的問題。他指出，很多工業(yè)之所以下滑或衰退是因?yàn)檫@個工業(yè)的管理者只注重于他們所生產(chǎn)的產(chǎn)品，他們只是在不斷地向市場提供產(chǎn)品，而從不或很少關(guān)注他們所處的市場環(huán)境以及消費(fèi)者的需求。有關(guān)美國鐵路系統(tǒng)的例子中，Levitt指出其衰退的原因在于他們僅把自己的業(yè)務(wù)定位于鐵路業(yè)，而不是交通運(yùn)輸業(yè)。當(dāng)汽車、飛機(jī)等行業(yè)迅速發(fā)展起來，鐵路業(yè)不得不面對衰退的陰影。

這篇經(jīng)典的營銷論文中有一部分是關(guān)于產(chǎn)品改進(jìn)的危險（DangersofR&D）。Levitt指出，對于一個公司的持續(xù)發(fā)展來說，最重大的危險就是高層管理者將企業(yè)利潤與技術(shù)研究和開發(fā)相綁定。對于這類公司，問題并不是他們沒有對研發(fā)足夠重視，而是他們過分重視研發(fā)。錯誤就出在了他們僅僅追求卓越的產(chǎn)品，卻忽視了市場和顧客的需求。一個工業(yè)其實(shí)是一個顧客滿意（customer-satisfying）的過程，而不是一個產(chǎn)品生產(chǎn)（goods-producing）的過程。一個工業(yè)應(yīng)當(dāng)始于顧客的需求，直至尋找原材料；而不是相反。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同志們：

大家好！今天我要演講的題目是《盡責(zé)守職，創(chuàng)造價值》。

當(dāng)科學(xué)發(fā)展的理念縈繞于我們心頭的時候，當(dāng)開拓前進(jìn)的號角已經(jīng)吹響的時候，作為一名金融工作者，作為一名工行人，我們該怎么辦？我的回答是：盡我們的責(zé)任，守我們的職責(zé)，用智慧創(chuàng)造更大的價值！

誠然，人都是有欲望的，但人更是會思維、有理性的。一名工行人理應(yīng)與誠信、正直、守德為友，理應(yīng)與守規(guī)、守紀(jì)、守法為盟；營造“盡責(zé)守職，創(chuàng)造價值”的濃厚氛圍，讓“盡責(zé)守職，創(chuàng)造價值”形成一種習(xí)慣，更成為一種時尚。

這是時代對我們的要求，這是工行對我們每一個員工的期待。因?yàn)椋挥斜M責(zé)才能創(chuàng)造價值，只有守職才能創(chuàng)造效益！

作為一名信貸工作者，我深深體會到，要想做好每一項(xiàng)工作，必須做到盡責(zé)守職。細(xì)微之處見精神，生活細(xì)節(jié)顯責(zé)任，雖然那些細(xì)小的責(zé)任當(dāng)時并不起眼，也不會立即產(chǎn)生太大的效益，但這種工作態(tài)度一旦形成，日積月累就會帶來巨大的效益。一個人的責(zé)任心到底有多強(qiáng)，一個人的思想意識到底有多重要，一個人的道德水準(zhǔn)到底有多深淺，這個不用多說，讓我們來聽聽世界500強(qiáng)企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)：萬科集團(tuán)是德才兼?zhèn)洹⒁载?zé)為先，寶潔集團(tuán)把誠信正直放在了第一位，他們都非常注重員工的責(zé)任心與道德品質(zhì)，“責(zé)任”是他們最為關(guān)鍵的理論和價值觀，是員工的第一行為準(zhǔn)則。事實(shí)上，在所有日常工作中，一個良好的責(zé)任心對工作的影響確實(shí)非常重要，只有做到盡責(zé)守職，才能做好工作中，才能創(chuàng)造更大的價值。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同志們大家好！：

當(dāng)科學(xué)發(fā)展的理念縈繞于我們心頭的時候；當(dāng)開拓前進(jìn)的號角已經(jīng)吹響的時候；當(dāng)我們堅(jiān)持不懈的付出收獲累累碩果的時候。我叩問自己：作為一名金融工作者，作為一名工行人，我做了什么？是啊！每天里除了忙忙碌碌來回奔波，每天里除了細(xì)致入微地掌握好每一個工作環(huán)節(jié)，我們的確沒有什么驚天動地的創(chuàng)舉。但價值就是在這些日常瑣碎的工作中體現(xiàn)出來；就是在我們忙碌細(xì)心的舉手投足間積累起來；就是在我們恪守職責(zé)甘于奉獻(xiàn)的真實(shí)行動中彰顯出來。所以，我今天演講的題目是《履職奉獻(xiàn)，創(chuàng)造價值》。

作為一名工行人，履行職責(zé)是我們創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)。很好履行職責(zé)就必須要求我們與誠信、正直、守德為友，與守規(guī)、守紀(jì)、守法為盟。只有切實(shí)履行職責(zé)才能創(chuàng)造更大的社會價值。為了有效控制貸款奉獻(xiàn)、拓展客戶市場，我們記不清有多少次風(fēng)餐露宿，甚至忍饑挨餓。但一想到職責(zé)，我們所有同志都毫無怨言，這就是我們工行人的履職精神。曾記得有一次，為了落實(shí)企業(yè)貸款項(xiàng)目，我們會同企業(yè)負(fù)責(zé)人一起到土地房管局辦理抵押手續(xù)，從申報、審核到落實(shí)，從早上大清早一直延續(xù)到下午三點(diǎn)，我們所有工作人員連飯也顧不上吃，又立即返回行里處理相關(guān)業(yè)務(wù)。從客戶臉上洋溢的笑容中，我們體會到了履職的價值。作為一名信貸工作者，我深深體會到，要想做好每一項(xiàng)工作，必須做到盡職盡責(zé)。細(xì)微之處見精神，生活細(xì)節(jié)顯責(zé)任，雖然那些細(xì)小的責(zé)任當(dāng)時并不起眼，也不會立即產(chǎn)生太大的效益，但這種工作態(tài)度一旦形成，日積月累就會帶來巨大的效益。世界500強(qiáng)企業(yè)在用人上，多是將誠信與責(zé)任放在了第一位，他們都非常注重員工的責(zé)任心與道德品質(zhì)，“責(zé)任”是他們最為關(guān)鍵的理論和價值觀，是員工的第一行為準(zhǔn)則。事實(shí)上，在所有日常工作中，一個良好的責(zé)任心對工作的影響確實(shí)非常重要，只有做到盡責(zé)守職，才會夯實(shí)創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)。

作為一名工行人，甘于奉獻(xiàn)是我們創(chuàng)造價值的動力。沒有奉獻(xiàn)精神就沒有動力、沒有靈魂。要甘于奉獻(xiàn)，這是時代對我們的要求，這是工行對我們每一個員工的期待。因?yàn)椋挥芯邆涓视诜瞰I(xiàn)的精神才能創(chuàng)造很好的經(jīng)濟(jì)效益！曾記得，為了保證今年春季房地產(chǎn)貸款的按時足額發(fā)放避免開發(fā)商的后顧之憂，我們單位一行人，從省行到市行，又輾轉(zhuǎn)到支行，以堅(jiān)持不懈、持之以恒的奉獻(xiàn)精神，經(jīng)過了幾個月的奮戰(zhàn)，終于在2010年的2月2日這天成功發(fā)放了房地產(chǎn)貸款4900萬元，保證了一些基礎(chǔ)建設(shè)大項(xiàng)目能夠如期開工，同時為穩(wěn)定客戶群體發(fā)揮了巨大的作用。從一個個客戶的贊許聲中我體會到了價值，感覺到“予人玫瑰手有余香”的快樂。這種快樂是我們奉獻(xiàn)崗位的收獲，也是促使我們甘于奉獻(xiàn)的動力之源。

如果我們大家都做到認(rèn)真履職、甘于奉獻(xiàn)，工行就會加快改革的步伐，就會實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)合法合規(guī)、全面防范風(fēng)險、防范案件發(fā)生、降低經(jīng)營風(fēng)險的目標(biāo)。只有這樣才能創(chuàng)造出更大的價值，才能保證我們的企業(yè)更好發(fā)展、更快發(fā)展。履職奉獻(xiàn)，是我們工行每一個員工從事具體工作的出發(fā)點(diǎn)。

工行是我們每個員工的家，履職奉獻(xiàn)從我做起，一路播灑陽光，守住心中那一方凈土，共同創(chuàng)建一個風(fēng)險控制好、案件事故無、經(jīng)營業(yè)績佳、資產(chǎn)質(zhì)量高的工行。在這共建過程中，讓我們每個員工爭當(dāng)促工行發(fā)展的精英，把履職奉獻(xiàn)融入日常工作之中，奮發(fā)努力，頑強(qiáng)拼搏，讓工行開出絢麗多姿的發(fā)展之花，結(jié)出沉甸甸的豐碩之果。

一、價值創(chuàng)造在財務(wù)理論中的地位

以郭復(fù)初教授的本金理論為基礎(chǔ)，羅福凱（2003）提出了“從財務(wù)學(xué)內(nèi)在邏輯發(fā)展的歷史中描繪出科學(xué)財務(wù)理論所經(jīng)歷的三大邏輯轉(zhuǎn)變過程，即財務(wù)學(xué)以本金、資本和價值為核心的三大邏輯”的觀點(diǎn)。按照這種觀點(diǎn)，“凡是具有經(jīng)濟(jì)價值的資源都是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生產(chǎn)力因素。財務(wù)理論和實(shí)務(wù)的具體形態(tài)是價值資源的開發(fā)、配置、利用、增長和轉(zhuǎn)變等價值創(chuàng)造過程。社會生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的‘綜合性價值管理’或?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)過程的‘價值均衡’成為財務(wù)管理的本質(zhì)特征。”

另外，從西方財務(wù)學(xué)研究的發(fā)展歷程來看，這種邏輯脈絡(luò)也是十分清晰的。1958年，米勒與莫迪格萊尼關(guān)于公司資本結(jié)構(gòu)無關(guān)論的研究論文的發(fā)表，標(biāo)志著現(xiàn)代財務(wù)學(xué)的誕生。該理論是在融資與企業(yè)價值的命題下研究企業(yè)資本結(jié)構(gòu)與企業(yè)價值的關(guān)系的。在這篇論文中，米勒與莫迪格萊尼嚴(yán)格地界定了企業(yè)價值的概念，并嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囟x了企業(yè)價值與企業(yè)風(fēng)險、資本成本之間的關(guān)系，以模型的方式明確了企業(yè)價值與投資決策、融資決策之間的相關(guān)性。MM理論出現(xiàn)后，財務(wù)管理理論與方法的發(fā)展也證實(shí)了財務(wù)管理的本質(zhì)是創(chuàng)造價值這一基本命題。后續(xù)出現(xiàn)的權(quán)衡理論、信息不對稱理論、成本理論、信號模型等資本結(jié)構(gòu)理論盡管在研究方法上各有千秋，但始終貫穿著融資如何影響企業(yè)價值及增加企業(yè)價值這條基本主線。如，詹森等在研究了公司治理中的股東與經(jīng)營者、債權(quán)人與股東之間的委托關(guān)系后認(rèn)為，成本最低的資本結(jié)構(gòu)下企業(yè)價值最大。因此，從財務(wù)學(xué)發(fā)展歷史來看，價值創(chuàng)造已經(jīng)是研究各種財務(wù)問題的一個基本出發(fā)點(diǎn)，而且所有的財務(wù)理論與方法（包括投資、融資、股利分配理論與方法）所要達(dá)到的目標(biāo)都是企業(yè)財務(wù)管理本質(zhì)的體現(xiàn)——創(chuàng)造價值。

二、企業(yè)的價值分析

（一）企業(yè)價值的來源

既然財務(wù)管理的本質(zhì)是創(chuàng)造價值，那么就有必要分析一下企業(yè)價值的源泉。但是不同的理論對企業(yè)價值的源泉有不同的觀點(diǎn)。如何看待不同的價值理論呢？羅福凱（2003）指出，價值是財務(wù)學(xué)的核心概念。對于價值學(xué)說，歷來存在要素價值論、勞動價值論和效用價值論等多種學(xué)派或陣營的斗爭，至今未得到很好的解決。他認(rèn)為，馬克思的勞動價值理論重點(diǎn)研究價值的產(chǎn)生、形成及其客觀構(gòu)成內(nèi)容，揭露資本主義社會資產(chǎn)階級剝削無產(chǎn)階級的秘密及本質(zhì)。另外，不論是要素價值、效用價值，還是勞動價值，都有其各自的思想淵源和實(shí)踐基礎(chǔ)。例如20世紀(jì)90年代以來，我國的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，短缺經(jīng)濟(jì)時代已經(jīng)結(jié)束，市場已由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場。這時，企業(yè)越來越多地面臨著產(chǎn)品價值能否實(shí)現(xiàn)的挑戰(zhàn)，不僅要把產(chǎn)品生產(chǎn)出來，而且更要把產(chǎn)品出售出去。如何把產(chǎn)品賣一個好價錢成為企業(yè)運(yùn)營的關(guān)鍵所在，這種環(huán)境催生了客戶價值理論。

企業(yè)電子商務(wù)價值創(chuàng)造過程一直是學(xué)術(shù)界關(guān)注和研究的重點(diǎn)，這與企業(yè)如何有效地運(yùn)用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益息息相關(guān)。研究表明，IT資源、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人力資源等是影響電子商務(wù)價值產(chǎn)生的重要因素，但對電子商務(wù)價值創(chuàng)造全過程，以及在此過程中各種變量關(guān)系和變化的研究較少。本文將電子商務(wù)價值創(chuàng)造過程作為一個動態(tài)過程進(jìn)行研究，從動態(tài)的視角將企業(yè)戰(zhàn)略、資源、能力及價值的因果聯(lián)系構(gòu)成一個完整的過程，為我國企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供理論依據(jù)和參考，創(chuàng)新和完善我國企業(yè)電子商務(wù)價值理論研究。

一、電子商務(wù)價值創(chuàng)造

企業(yè)資源觀（RBV）中關(guān)于IT價值創(chuàng)造的理論研究為電子商務(wù)價值創(chuàng)造過程的研究打下基礎(chǔ)。RBV研究表明，IT價值主要由IT人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、無形資源等因素決定的，企業(yè)資源與能力在企業(yè)開展電子商務(wù)的過程中影響組織績效，而流程是企業(yè)資源轉(zhuǎn)化為績效的媒介，運(yùn)用流程績效能夠衡量IT價值。在此基礎(chǔ)上的研究表明，企業(yè)電子商務(wù)能力與IT基礎(chǔ)性資源是相互聯(lián)系的，企業(yè)IT基礎(chǔ)性資源的有效整合能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)信息的共享，為企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展提供有效地平臺，加速企業(yè)供應(yīng)鏈流程的整合，因而有效地提高企業(yè)的銷售額，使企業(yè)獲得更高的績效［1］。RBV研究理論證明了流程是IT價值創(chuàng)造過程中的重要媒介，為企業(yè)電子商務(wù)價值創(chuàng)造過程的研究打下基礎(chǔ)。

二、電子商務(wù)價值創(chuàng)造過程

本文提出企業(yè)電子商務(wù)價值創(chuàng)造過程是與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)資源、企業(yè)能力及企業(yè)價值四部分相關(guān)聯(lián)的完整過程。

1．戰(zhàn)略規(guī)劃

尊敬的各位評委，同志們:

大家好！

今天的演講的題目是《廉潔從業(yè)盡責(zé)盡職創(chuàng)造價值》。

當(dāng)科學(xué)發(fā)展的理念縈繞于我們心頭的時候，當(dāng)開拓前進(jìn)的號角已經(jīng)吹響的時候，作為一名電力工作者，我們該怎么辦？我的回答是：盡我們的責(zé)任，守我們的職責(zé)，廉潔干凈，用智慧、用行動創(chuàng)造更大的價值！

誠然，人都是有欲望的，但人更是會思維、有理性的。一名電力人理應(yīng)與廉潔、正直、守德為友，理應(yīng)與守規(guī)、守紀(jì)、守法為盟；營造“廉潔從業(yè)，盡責(zé)盡職，創(chuàng)造價值”的濃厚氛圍，讓“廉潔從業(yè)，盡責(zé)盡職，創(chuàng)造價值”形成一種習(xí)慣，更成為一種時尚。

這是時代對我們的要求，這是電力行業(yè)對我們每一個員工的期待。因?yàn)椋挥斜M責(zé)才能創(chuàng)造價值，只有守職才能創(chuàng)造效益！