建設銀行范文10篇

摘要：在銀行內部改革的作用下，審計工作越來越重要，如何完善和加強建設銀行內部審計工作具有重要意義，簡單探討如何加強和完善建設銀行內部審計工作。

關鍵詞：建設銀行；內部審計；加強完善；措施

在當前的建設銀行中，審計工作的逐步改革取得了一定的成果，但是在這其中還存在這一定的問題，如審計人員整體水平不高、審計工作的職能定位不準確、管理層相關工作偏差大等，針對這些建設銀行中存在的問題，將展開如何加強和完善內部審計工作的探討，通過總結和觀察，提出一些行之有效的建議。

1建設銀行內部審計工作存在的問題

1.1現階段內部審計職能定位不準確。建設銀行自內部審計工作改革后，一直重視職能的定位，但是在目前的審計工作中，筆者發現：第一，咨詢職能并沒有被準確定位，其主要原因是由于當前的審計人員的專業水平以及整體素質較差而導致的；第二，確認職能沒有被準確定位，在銀行風險面前，銀行內部調控工作的執行方面還存在著一定問題，進而導致重要的風險不能被及時發現。

1.2管理層側重點的偏差。在大多數的審計理論中，都認為獨立性是審計的重要組成，但是在目前的建設銀行中，仍然存在著諸如一些機構對于審計發現的重要風險問題并沒有及時上報等問題。對于這種現象的出現，多數是由于管理層在對審計知識沒有全面了解的情況下還在過于強調工作的獨立性而引起的，管理層對于審計工作獨立性過分強調而忽略了客觀性原因，導致審計人員在進行工作時，容易受到外界各種因素的影響，為審計工作帶來一定負面影響。

摘要:在經過了幾十年的改革開放后，我國的國民經濟得到持續快速發展。隨著現階段供給側改革政策的逐步落實，特別是“一帶一路”作為全方位對外開放戰略的實施，為我國的商業銀行的發展帶來了巨大的發展機遇，同時在金融風險防范方面也帶來了不小的挑戰。為了適應后金融時代的發展，2017年6月24日這一天，建設銀行舉全行之力，耗時六年時間打造的“新一代核心系統”建設全面竣工并成功上線。這標志著建設銀行全新核心系統建成，將為全行戰略轉型和業務發展注入強大動力。新一代核心系統為銀行提高業務處理能力，柜面非現金業務轉向智能柜臺轉移，提高服務效率，提升客戶滿意度，改善客戶體驗，為建行的業務轉型和發展提供了強有力的支持，這套業務模型，既滿足現狀，又體現了業界先進水平。但現階段新一代核心業務系統的風險控制措施在柜面上主要依賴問題或柜面風險監測的跟蹤和監測，在智慧柜員機上主要是依賴對證件的聯網核查和大堂人員的現場確認，辦理業務時存在一定的風險。本文從銀行業面臨的第三方網絡支付對銀行業的沖擊、風險防范對銀行業的重要性同，如何金融風險管理防范，風險防范對銀行業的重要性出發，分析了銀行在辦理業務時存在的風險隱患。最后，針對上述存在的風險隱患提出了相應的風險防范措施。

關鍵詞:智能柜臺;移動支付;金融風險;風險防范

2015年6月中國銀監會了《關于加強銀行業金融機構內控管理有效防范柜面業務操作風險的通知》，此通知為商業銀行制定嚴守“三道防線”的要求，提出了商業銀行要”看好自已的門““管好自己的人”。鑒于時下銀行風險日益復雜多樣的現狀而作出了完善，旨在督促商業銀行從人員、信息管理等內在層面著手構建內在風險防范體系。進一步降低了商業銀行的操作風險，保證了客戶和銀行利益不受損失，極大地維護了金融市場安全穩健運行。

一、智慧柜員機辦理業務存在的風險隱患

隨著互聯網金融科技的發展，以往大量發生在柜臺的業務，逐漸轉向電子銀行和智能自助終端，大量的員工從"防盜玻璃"后面走出來，轉向引導客戶體驗、接受、適應智能化機器。以往需要客戶排隊等候辦理的繁瑣業務諸如電子銀行簽約、銀行卡掛失、購買理財、轉賬匯款、等業務都可以通過智慧柜員機自主辦理。而客戶只需要準備好身份證、卡及手機即可，這樣不僅大大改善了客戶體驗，且耗時短，方便明了，客戶可以直觀地了解所辦業務的全流程。據統計原來在柜臺開戶業務柜臺辦理需要9分鐘，在智慧柜員機上僅需3.94分鐘，速度提升2.25倍;開通電子銀行的速度從3分鐘縮短為1.45分鐘，速度提升了2.07倍;在柜臺上辦理時長達10分鐘的結售匯業務，在智能柜員機上的辦理時長縮短為0.67分鐘，速度提升15倍;理財產品銷售辦理速度從5分鐘縮短為1分鐘，速度不僅提升了5倍，從智慧柜員機上還可以直觀的掌握理財期限、預期收益等信息。建設銀行通過對傳統銀行渠道的改革，大大改善了客戶體驗，通過金融科技增加了更多與時俱進的功能，賦予了實體網點一個全新的定義，讓廣大客戶切身享受到金融科技給生活帶來的"自助、便利、智能、智慧"等服務。然而智慧柜員機的風險控制措施目前主要依賴證件的聯網核查和遠程的現場確認，與傳統柜面業務客戶身份確認方式基本一致，但由于柜面業務辦理中，柜員是一對一、面對面地服務客戶，專注度更高、交易場景的監控措施更完備。我行智慧柜員機基本采用若干臺智能柜臺設備一字排開的方式擺放，客戶在智慧柜員機前辦理業務，協管員手持PAD在客戶身后進行現場人工身份核驗。設備擺放較為密集，設備與設備之間的隔板較低，業務辦理模式從“面對面”轉變為“背對背”，客戶在智能柜臺辦理業務，一方面擔心其他客戶偷窺自己的用戶密碼，另一方面擔心接收不到銀行服務人員的提示，為此，在辦理過程中，經常需要轉動身體，咨詢問題或者接收銀行人員的提示、核驗，客戶體驗不好，此外，有心的客戶能夠在近距離查看我行的現場身份核驗內容，長期來講對我行風險控制不利。再是銀行因人員限制等原因，智慧柜員機主要由負責人、大堂經理、新入職人員等兼職實現，且實際業務處理中很難持續保持對單一客戶的關注，部分協管員有可能由于工作疏忽或自身能力限制，客戶在購買理財產品、開戶、修改個人信息、開戶等業務對客戶的告知及警示教育較少，在個人客戶身份識環節存在風險隱患，易被不法分子突破。

二、銀行職員工作不到位引發的風險隱患

一、中小企業融資困難

（一）貸款難

據調查數據顯示，因現階段小額貸款成本較高，且風險較大，我國中小企業大都面臨貸款難的情況，主要表現在四個方面。第一，中小企業自身經營的風險大，使銀行貸款的風險隨之增加。第二，中小企業單筆貸款額度較小，促使銀行放貸成本增高。第三，中小企業大多缺少固定資產抵押，使銀行貸款難度增加。第四，中小企業公司財務的賬目不夠全面、清晰，銀行無法從中獲得有效信息。但是，據詳細調查及各地成功開展小額信用貸款的案例表明，中小企業對銀行貸款的需求較大，有效的經營管理及管控風險對銀行的發展具有積極的促進作用。中小企業本身并不是貸款難的根本原因，而是能夠適應中小企業貸款特點的市場化金融機構缺乏。具體原因是大型的國有商業銀行不愿意受理中小企業的貸款業務，主要原因包括：大型國有商業銀行主要為大中型企業服務，而一些中小銀行和民營銀行主要為中小企業貸款服務；中小企業經濟實力較弱，抗風險能力較低，技術實力及經營水平等實力均較弱，導致無法從銀行獲取貸款。因此，中小企業的貸款項目并不受到重視。另外，中小企業希望通過政府扶持的途徑來解決貸款問題，但是由于政府的能力及財力有限，無法快速地從根本上解決中小企業貸款難的問題。

（二）風險投資無法滿足中小企業融資的需求

風險投資是一些企業、金融家向有巨大發展潛力、新興的公司投入的資本，以期獲得更高的效益，但是風險投資公司往往針對的是一些高新技術產業和新興的企業。同時，風險投資也是一種高風險高利益的投資過程，因此其一般投資的對象都是有失敗風險的高新技術產業和研發的新產品。一般情況下，風險的投資資金是由政府或民間創辦并組織的。在我國，風險投資還處于初期階段，還未成熟，相對應的市場機制也未完善，因此也影響了風險投資的回報收益水平，且因中小企業中良好的投資環境匱乏，使得風險投資加大了對中小企業的謹慎態度。反之，中小企業實際的融資需求也是現階段風險投資水平無法達到的。

（三）民間資本無法解決中小企業融資難的困境

我叫,進入中國建設銀行工作已經有9年了。在工作的這么些年里，我從對銀行半知半解的印象到如今成為能夠熟練操作業務的崗位能手，其中，伴隨著我辛勤的汗水和艱辛的付出。因為，我堅信作為一名稱職的建行員工，就要立足本職工作，潛心專研業務技能，使自己在平凡的崗位上發揮自己應有的作用。多年來，我在建設銀行的正確領導和全行同志的支持下，按照建行工作部署和目標任務要求，以科學發展觀為指導，認真執行銀行的工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自己分管的工作方面認真履行職責，敬崗愛業。

一、政治思想方面，注重以先進的思想理論武裝自己的頭腦

古語說：“德若水之源，才若水之波”。要做好銀行相關的工作，必須要有正確的政治思想，指引自己守住銀行員工的操守，經得起金錢的誘惑。我認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀，用黨的理論武裝自己的頭腦，提高自身政治素質，在思想上與建行保持一致,堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為建行服務的意識，做到愛崗敬業。在工作中我養成了吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實的工作作風。緊密結合崗位實際，認真完成自己的工作任務。

二、學習方面，通過各種途徑提高自己的業務能力

我是一個喜歡學習的人，總覺得人的一生是學習的一生，特別在當今發展迅速的時代，學習就更加重要。一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。由于銀行工作是一份細致、嚴謹的工作，我要干好本職工作，就要加強業務知識的學習，努力提高自身業務素質和工作能力。對上級行下發的業務文件，也要熟悉掌握，做到知己知彼，順利完成目標。記得我初到自助設備科的時候，由于不熟悉業務流程，碰了不少壁。不過，我憑著干一行，愛一行的執拗精神，認真學習了解了自助設備的維護和管理方面的知識。不懂的就像同事請教，拿筆記在本子上，通過實踐操作，反復熟記相關的知識。不到兩個月的時間，我能夠很熟練地管理好銀行的自助設備。2010年11月，我調入出納科干清機扎帳的工作。我也不敢懈怠，認真做好開箱扎帳的各個環節，謹防資金出現錯誤。在熟悉這個工作的時候，我也是反復練習，嚴格按銀行的各項規章制度來進行實際操作。

三、工作方面

建設銀行個人實結

有幸在中國建設銀行（江岸球場支行）進行了兩個月的實習，學到不少實用的財務知識和技能。這次實習所涉及的內容主要是個人銀行業務，對會計業務（對公業務）、銀行卡業務也有一般了解。

由于銀行規定沒有柜員號（實體柜員權限）的人員一律不準擔任單人上崗，于是初來乍到的我除了協助會計主管整理每日會計憑證，就是從《建設銀行柜面業務操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實踐是有一定差距的，通過后來的實際操作讓我對書本的內容更加融會貫通，下面談談在這期間我對銀行工作有限的認識。

個人銀行

首先要提一點，建行實行的是綜合柜員制，是指按照規定的業務處理權限和操作流程，由單一或多個員工的組合，通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對公會計、出納、儲蓄、信用卡等各種金融業務，并獨自承擔相應責任的一種勞動組合方式。

每天清晨，營業前所有當班柜員根據主管規定提前5分鐘到崗做一些準備工作比如加蓋存取款憑條現金訖章等等。款箱到達后，一天的工作就可以開始了。柜員要進入dcc柜面操作系統，必須先通過銀行指紋對其柜員身份進行認證簽到。指紋儀通過數據接口連接到網點的業務終端，安全可靠。

大學生建設銀行實習報告

有幸在中國建設銀行（江岸球場支行）進行了兩個月的實習，學到不少實用的財務知識和技能。這次實習所涉及的內容主要是個人銀行業務，對會計業務（對公業務）、銀行卡業務也有一般了解。

由于銀行規定沒有柜員號（實體柜員權限）的人員一律不準擔任單人上崗，于是初來乍到的我除了協助會計主管整理每日會計憑證，就是從《建設銀行柜面業務操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實踐是有一定差距的，通過后來的實際操作讓我對書本的內容更加融會貫通，下面談談在這期間我對銀行工作有限的認識。

個人銀行

首先要提一點，建行實行的是綜合柜員制，是指按照規定的業務處理權限和操作流程，由單一或多個員工的組合，通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對公會計、出納、儲蓄、信用卡等各種金融業務，并獨自承擔相應責任的一種勞動組合方式。

每天清晨，營業前所有當班柜員根據主管規定提前5分鐘到崗做一些準備工作比如加蓋存取款憑條現金訖章等等?？钕涞竭_后，一天的工作就可以開始了。柜員要進入dcc柜面操作系統，必須先通過銀行指紋對其柜員身份進行認證簽到。指紋儀通過數據接口連接到網點的業務終端，安全可靠。

【摘要】文章從耗散結構入手，闡述了耗散結構的概念及其所需滿足的四個條件并通過建立中國建設銀行管理系統的熵流模型圖，從系統內熵和外熵兩個方面對建行的管理系統進行分析并提出了對策建議。

【關鍵詞】耗散結構；熵流；企業文化；管理系統

一、耗散結構理論

耗散結構論是比利時布魯塞爾學派的領軍人物普里高津提出來的，認為只有一個遠離平衡態的開放系統，通過不斷與外界交換能量、物資和信息，在外界條件變化達到一定閥值時，通過漲落發生突變，才能使系統從原有的無序的混亂狀態轉變為一種在時間、空間或功能上的新的有序狀態結構，產生自組織現象，并把在這種條件下生成的自組織有序態稱為耗散結構。耗散結構中一個重要的概念就是“熵”，熵是用來刻畫系統有序度的概念，一個由大量子系統構成的系統中有一個玻爾茲曼函數關系：

S=KB㏑W

其中，S為系統的熵，KB是玻爾茲曼常數，W為該宏觀狀態下對應的系統的微觀狀態數，也就是組成系統的分子按不同數目構成子系統時的分布排列。系統熵值的大小與演化過程無關，熵是系統的狀態函數，高熵意味著系統無序程度的增大，而低熵則對應于有序程度的增加。

2006年縣建設銀行工作總結

二00六年度xx建行在上級行和縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹上級行工作會議精神，全面落實“抓營銷、防風險、增效益”的指導思想。在社會各界、各部門和廣大客戶的支持下，通過全行上下的共同努力，各項業務工作得到了健康發展。

一、強化營銷，各項業務繼續增長。

1、存貸款業務。今年以來，傳統業務發展勢頭較好，存貸款業務量放大較多。截至十一月末，全口徑存款當年新增1760萬元，完成上級行下達任務的103%。貸款業務全年累計發放1060萬元，比去年同期累計多放310萬元，有力的實現了增加經營效益和支持經濟發展的目的。

2、結算業務。今年以來，隨著我行開辦的業務產品不斷增多，服務手段持續增強，各項業務的結算量都有較大的放量增長。全年共實現辦理各項業務手續67萬筆，資金結算金額9億元。其中現金收付4.3億元，相比去年同期增長了23%。

3、利潤情況。今年全年隨著業務量的增大，中間業務收入增長較快。全年共實現收入261萬元，實現賬公務員之家版權所有面利潤93萬元，相比去年又上了一個新臺階，達到歷史最好水平。

在今年8月XX日，為全面推進建設銀行的整體作風建設，十分后決定在全行范圍內扎實開展“履崗盡職”大討論活動。作為建行下設懷化分行的一名職工，作為一名建行人，推進全行的作風建設我義不容辭。因此，我主動參與到此次的大討論當中、通過此次大討論活動，我進一步認清了自身的工作職責與工作價值，深入了解了自身的工作追求，明確了自己應要承擔的崗位責任，并回顧以往工作經驗仔細找出自身的不足之處，觀察他人的優點與長處并加以學習，以便進一步完善未來的工作計劃、改善工作措施，積極為我行能夠得到又好又快的發展而獻計獻策，為我懷化分行的明天努力奉獻。

一、了解崗職工作認清自身追求

在懷化分行中，我首先是懷化分行的一員，其次才是一名深處懷化分行財會部經理職位的經理人員。我自XXXX年從XX大學畢業以來，便進入建設銀行分派往懷化分行從事財會工作，至今已有XX年。在這多少年間，我與懷化分行共同前進、共同成長?，F如今，我已然成為懷化分行的一名財會經理，我承擔著保障本行經濟業務的正確與完善，為本行的經濟經營提高基礎保障的職責。在日常的工作中，我不僅要保障本行的各項經濟業務均嚴格遵守國家財經法規、還要建立健全本行財務管理、會計核算、稽核審計等有關制度，親自監督各項制度的實施和執行。要編制和審核分行各項經濟業務資料，加強財務監管，認真履行財務收支審批手續和費用報銷制度，正確合理調度資金，保證本行的合理日常開支能夠給予正常供給。并同時要做好本行的會計核算工作，及時為分行提供真實的會計核算資料；并參與本行的經濟活動對其進行分析，編寫出經濟活動分析報告，及時調整和控制計劃的實施，提出改進意見和建議，為分行的經營決策提供真實依據等。懷化分行對于我來說，不僅僅是一個提供工作、發揮價值的地方，更是一個家庭港灣，我是數百名懷化分行大家庭中的一員，因此，我懷化分行的每一項政策，每一經濟筆業務，每一項建設都與我息息相關，扛起懷化分行的建設大任是我應有的職責，建設誠信“懷分”、保障業務發展是我終生的追求與目標。

二、堅持履崗盡職突出效益奉獻

在我進入懷化分行的XX年來，我始終保持著對懷化分行特有的感情以及對財會工作的高度熱情。在分行的財務工作中我用嚴謹細心的工作態度，敬業奉獻的工作精神，高效詳準的工作效率發揮著自我的價值。在工作中，我將自身的專業能力切實結合到了工作業務實際當中，并且我緊跟時代的腳步不斷的鍛煉和學習各項財會相關知識，提升自身的能力建設，為能夠更好的完成本行的財會工作而努力。

與此同時，我還注重自身的素質建設，俗話說：“個人素質的提高是整體素質提高建設的基礎。”為能夠推進本行實現“正風肅紀、勤業守廉”的建設目標，落實本行的作風建設。我積極參加了由分行以及上級銀行組織的黨性培訓與學習活動，并充分利用自身工作之余對黨的十八大精神、以及其提出的“黨政廉潔嚴反四風”等內容進行學習，以保證自身的黨性純潔。與此同時，本人還結合自身工作實際對照“四風”問題進行了檢查與整改，保證自身的作風的“清正廉潔”，此外我還對本部門的各項制度進行了完善，在要求自身嚴格遵守制度的同時，也帶動部門職員堅守紀律，對于本單位存在的“辦事拖沓、作風漂浮、工作執行力差、上班遲到早退”等現象進行嚴格的管制，并實施懲罰制度，以杜絕影響我行作風建設因素的產生，帶動職員建設勤勉盡責，廉潔從業的良好作風。

我叫，年月出生，本科學歷,于年月參加建設銀行工作，年調到銀行擔任柜員。作為一名年輕的金融工作著者，自己能夠牢固的樹立“客戶至上”的服務理念，直接面對客戶辦理業務提供服務時，能夠真誠對待客戶群眾，熱情周到，文明禮貌，規范操作，快捷高效，忠實履行崗位職責；對業務精益求精，通過點滴工作實現著自身的人生價值，在工作中取得了一定的成績，現把我的工作情況匯報如下。

一、提高思想認識，端正服務態度

中國加入世貿以后，金融行業的競爭加劇近乎白熱化。新的形勢面臨新的挑戰，新的形勢產生新的機遇，作為一個金融工作者，必須認清形勢，發憤努力，只有提高自己的復合素質才可能去迎接挑戰。因此，自己牢固樹立科學發展觀，樹立主人翁意識，遵守行紀行規。同時，在刻苦學習政治業務知識的基礎上，工作中，端正服務態度，帶著感情提供良好金融服務。想人民之所想、急群眾之所急，本著群眾利益無小事的原則，做好每一項工作，辦好每一次手續，做好每一張傳票，讓所有客戶高興而來，滿意而去，工作質量和效率明顯提高，為了=塑造“滿意在建行”企業形象盡到自己最大的努力。

二、積極參加培訓，掌握服務禮儀

為了促使自己能夠迅速提升服務技能，圍繞服務禮儀、客戶接待、工作技巧等多項內容，積極參加行里的業務公關禮儀培訓，進行了認真的聽課，開闊了自己的眼界，使自己學有榜樣，學有示例。在工作中注意做到“四勤”和“三好”。即引導客戶辦理業務時腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤，答疑金融知識口勤。力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。與廣大客戶交朋友，發展優質客戶，積極營銷我行各項金融產品。

三、注重細節規范，提高工作效率