服務性勞動實踐心得范文
時間：2024-03-29 18:16:34
導語：如何才能寫好一篇服務性勞動實踐心得，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
意義。學校服務性學習模式是以專業課程學習為基礎的服務活動，是配合學科或課程而安排的，具有明確的學習目標與學習規
劃。在對高職院校服務性學習案例分析的基礎上，提出多元主體共同參與、加大學校及教師投入、加強服務性學習過程引導和體
驗、整合創新服務性學習課程模式是推進高職服務性學習教學及課程改革的重點。
［關鍵詞］服務性學習教學模式課程設計
［作者簡介］胡蕙芳（1976-），女，江西上饒人，浙江工商職業技術學院教務處，助理研究員，碩士，研究方向為高等教育教學研
究。（浙江寧波315012）
［課題項目］本文系浙江省教育科學規劃課題“基于‘服務型學習’的大學實踐教學模式及案例研究”（項目編號：SCG120）和寧波
市教育科學規劃課題“寧波高職服務性學習模式及流程設計研究”的研究成果。
［中圖分類號］G712［文獻標識碼］A［文章編號］1004-3985（2012）14-0188-03
服務性學習（Service-learning）在
20世紀
60年代始于美國，
確立了服務性課程的地位。許多學者指出服務性學習是學生教
20世紀
80年代末在全美一千余所大學和學院正式推行。2006育乃至公民教育的有效教學法，更是提升高等教育效能的有效
年，服務性學習課程被納入臺灣各大學的評估指標，在制度層面方案。服務性學習強調在服務中學習、在學習中服務，符合高職
學生培養特點，研究和借鑒這種教學模式對于我國高職教育的
教學及課程改革具有積極意義。
一、服務性學習教學方法與模式
（一）服務性學習教學方法
服務性學習是透過有系統的設計、規劃、督導、反思及評價
來達成設定的學習目標，是服務與課程學習的相互結合，也就是
在服務過程中獲得學習的效果，服務性學習被看成是美國教育
家杜威（Dewey）“做中學（Learning
by
Doing）”理念的發展。
服務性學習是一種自經驗出發的教育理念，注重從提供服
務過程中獲得具體經驗，強調透過反省去觀察、體會自己實際的
經驗，通過實踐經驗與其他知識的配合，形成新的概念及行動策
略。Gregory（2008）認為社區及其他社會機構的需求是服務性
學習開展的驅動力，服務性學習過程中學生的反思（Reflection）
和互惠（Reciprocity）是至關重要的。①
服務性學習也是一種有別于傳統單向講述式的教學方法，
通過縝密與有計劃地聯結服務工作與學業知識，讓學生的行動
對社會服務有實質的幫助；而學生透過系統地引導，面對環境、
分析問題、解決問題、反省與思考等過程，提升學習動機，加強理
論應用及涵養人格。1990年，美國“國家與社區服務法案”認為
服務性學習應融入學校課程，應將學生學習的教室擴展至社區，
有助于學生在社區真實生活情境中應用所學的新技能與知識，
這有助于學生發展對他人關心的情感。服務性學習不僅是聯結
理論與實際的橋梁，更把學生的學習空間從教室、學校拓展到社
區、社會。學生的老師也不再局限于課堂教師，所有受服務對象
等皆成為學生學習、交流及指導的對象。
（二）學校服務性學習模式
服務性學習與傳統社會服務的最大不同在于服務與學習的
相互結合，強調服務與學習并重。美國學者
Sigmon按照服務與
學者側重點的不同，將其歸納為四種基本型態②，如表所
示。例如，國內多數高職院校提供的勤工助學活動，偏重服務工
作，但是服務內涵與課程多無關聯。還有些高職院校的專業實
習課程，偏重于學習專業相關技能與增加實務工作經驗，重點不
在服務對方，更無所謂激發學生關懷社會的責任感。
從廣義上來講，學生所從事的一切服務活動都會對學生的知識、技能與態度產生影響，因而所有服務活動都可看做是服務
性學習。但嚴格意義上的服務性學習更強調服務與課程學習的
緊密聯系。美國“全美及各州服務條例（1993）”將服務性學習分
為學校服務性學習（Academic
Service-Learning）和社區服務性
學習（Community
Service-Learning）兩種模式。前者要求服務
性學習設計的內容必須服從于課程目標；服務必須整合到課程
中，通過多種類型課程作業的方式進行反思及評價；學校而不是
社區在評價中居主導地位。學校服務性學習強調的是一種以學
生為中心的，服務與反思的整體教育過程。③Mary進一步認為
學校服務性學習要取得成效，必須結合教育學規律和課程教學
目標，否則，它只是一個“感覺良好（Feel
Good）”，但效果較少的
學習經驗。④實際上，學校服務性學習是以課程為基礎的服務活
動，它有明確的學習目標與學習規劃，并且經由定期安排的課堂
討論、心得寫作等反思活動，以幫助學生學習和掌握專業知識和
技能。
二、高職服務性學習項目課程設計環節
國內外服務性學習實踐表明，高質量的服務性學習項目課
程設計具有很大的挑戰性，因為教師必須考慮社會各類組織（政
府、社區、企業）需要和學生興趣、知識與能力水平等因素，協調
服務性學習過程中的復雜關系。進行服務性學習項目課程方案
的設計，一般須考慮如下主要環節：
第一步：確定服務性學習合作對象。在設計選擇服務性學
習項目時，多方咨詢各類社會成員、社區團體、商業人士、政府公
務員、學校領導和學生，確認社會組織的真實需要以及學校及社
會組織中可能的資源。
第二步：制定明確的課程學習目標。明確學生的服務性學
習目標，并把服務性學習目標列入課程培養計劃之中。
第三步：項目的詳細計劃。在教師的主導下，各方參與者一
起對服務性學習項目進行詳細計劃，制定活動日程，建立賬單，
分配任務。
第四步：獲得必要的財政與資源支持。這些通常考慮從當
地政府、企業、行業協會、街道社區、家長以及其他的相關組織中
獲得幫助。
第五步：項目實施與反思。按照既定計劃開始實施，并在實
施過程中不斷對項目進行持續的評價。通過組織學生定期對實
踐經驗進行反思與分析，以用來進行評價與改進項目。
第六步：評價服務活動并慶祝收獲。確保評價過程和結果
關注了服務活動中學生、合作方以及其他團體的收獲。最后還
需要對參與學生及合作伙伴的服務性學習成績進行肯定和慶
祝，以幫助學生樹立服務的習慣。
開展有效的服務性學習，以上的步驟都值得考慮，但并不
是要嚴格遵守，或者按順序進行。服務性學習的設計與實施
是動態的過程，不同的項目差異很大，必須具體安排。并且有一
個基本原則需要注意，即盡可能多地讓參與的學生參加規劃
過程。
三、高職服務性學習項目課程案例剖析
目前上海、廣東以及浙江等一些發達省市的高校及高職院
校對服務性學習模式進行了各種有益嘗試。⑤下面以浙江工商
職業技術學院（簡稱學院）服務性學習課程組織及設計為例，分
析其實際運營經驗，以期為服務性學習理念在高職院校的進一
步推廣提供借鑒。
（一）廣泛的服務性學習宣傳動員
2007年，學院進行聲勢浩大的服務性學習課程改革的宣
傳，以期讓全體師生都認識到：是高職學生獲得職業能
“做中學”
力的基本和主要途徑；是高職教師教學的基本和主要
“做中教”
方法。學院明確提出要打破校內外、學期內外、課程內外界限，
創新性地開展服務性學習項目的開發,舉辦了各類課程改革報
告和課程班十余次，培訓一線教師二百余人,從各個渠道學習和
宣傳服務性學習項目課程改革理念及經驗。重點在影視動畫、
工業設計、環境藝術、旅游管理、計算機應用技術等多個應用性
較強的專業開展服務性學習的實踐探索。
（二）多樣化的服務性學習項目及課程
1.校園商品展銷會。自
2002年起，學院每年組織一次全校
性的為期
3天的校園商品展銷會，經過
10年的堅持發展，2011
年該項目參與者已達
5000人次。展銷會由工商管理專業的教
師和學生共同策劃，對資金保障、場地規劃、參加人員、運營方
式、展位招商、系列促銷、二手交易等環節進行精心組織，學生帶
著教學任務在展銷會上擺攤設點，做到“做學一體”“知行合
一”。學生親身體驗激烈的市場競爭環境，深刻體會課堂所學的
專業知識，有助于培養學生的組織、活動、實踐、合作、創新等綜
合性職業技能。
2.“教師工作室+學生工作室”。自
2005年學院影視動畫專
業在精心調研行業發展的基礎上，確立了以“教師工作室+學生
工作室”為平臺的服務性學習項目模式。試行“課程主題+服務
項目”服務性學習教學法，以“教師工作室+學生工作室”為基
礎，設計“課程主題+服務項目、真實場景、團隊教學、頂崗實習”
等具體服務性學習環節，營造了良好的服務性學習氛圍。
3.帶徒工程。2009年，學院聘請寧波多個行業的首席技術
能手、實踐專家為師傅，請他們帶學生進入其所在企業，感受真
實職業氛圍，獲得真實職業體驗，通過讓學生參與企業實際服
務項目來訓練和提高其職業能力，做到教學內容與服務任務的
有效融合。實踐中，通過成立工作室或注冊公司等形式進行實
體運作，各工作室以項目開發為主體，每個工作室均以一家或
幾家企業作為依托，與企業建立了密切的合作關系。
四、高職院校服務性學習項目課程推進策略
我國高職院校基于服務性學習的教學及項目課程改革不僅
需要社會各界及政府在財力、政策和其他資源上的合力支持，還
需要學校內部的政策推進和教師的具體實施，具體可以從以下
幾個方面來推進實施。
（一）強調多元主體共同參與
服務性學習理念強調的是進入社區或其他生產或生活工作
情境中通過服務過程在實踐中學習提高，這就要求高職院校能
有效地聯系、整合這些社會資源來安排學生的實踐課程學習。
需廣泛聯系政府、社區、企業、社團協會等多元化主體，廣辟學
校、教師、學生與這些組織間的交流機會，仔細分析各方的實際
需求，使每個參與者皆成為服務性學習的實踐主體。
（二）加大對學校及教師的投入
學校各級管理者需具有“服務學生學習”的新理念，增加資
源投入，制定有益于服務性學習推進的各項制度。服務性學習
除了要在學校的統一計劃安排下有序進行，更重要的是要充分
發揮教師在社區、企業等相關合作主體設計，以及具體的服務及
學習環節中的主導作用。這就需要從制度及經費上保障教師的
基本利益。
（三）加強服務性學習過程引導和體驗
服務性學習活動必須符合課程目標，妥善規劃活動行程與
內容。活動前，給予學生必要的事前訓練。過程中，透過反思活
動，協助引導學生思考服務目的與課程目標、個人的努力與貢
獻、自己的不足及獲得的知能等。反思活動一般包括描述服務
經驗（what），反思自己的想法（so
what），以及日后價值觀的塑造
（now
what）三個環節，從而幫助學生厘清服務經驗帶來的省思。
反思的模式可以是多元化的，例如，教師提問、小組討論、撰寫心
得、撰寫文章、學生互相采訪、擬訂教學方案、拍攝與記錄、制作
新聞報等，引導學生以正面積極的態度去面對人、事、物。
（四）整合創新服務性學習課程模式
服務性學習的執行與推動，需在學校既有基礎與特色之上，
融合學校正式課程、非正式課程，并可結合政府機關、企業協會
以及民間團體資源等共同參與。劉寶存總結了美國研究型大學
服務性學習的多種基本模式⑥，實際上，服務性學習種類繁多、
模式多樣、內容廣泛，例如中國臺灣元智大學服務性學習具體又
分為勞動服務、愛校服務、社區服務、專業服務、深省服務（取代
記過懲處）、國際志愿者服務等。高職院校需結合自身及合作方
的實際情況，按照不同專業、不同課程的培養目標來進行針對性
的服務性學習項目課程設計。
五、結語
服務性學習既是一種學習理念也是一種教學模式，透過計
劃性的服務活動，協助學生將學業技能結合社會需求，不僅可提
供學生多元學習渠道，更可從服務過程中了解社會多元需求。
在借鑒這種先進理念及方法的同時,還必須結合不同學校、不同
專業、不同社會環境的實際情況，因地制宜地制訂服務性學習課
篇2
一、問題的提出
近年來，我國高等教育正面臨著深刻的變革：加入WTO使我國直接步入經濟全球化的進程，人才競爭國際化日益明顯，高等教育已經成為國際綜合實力的核心因素；科學技術的迅速發展、社會主義市場經濟體制的建立和完善對人才培養質量提出了新的要求；國內對高等教育的需求和投入變化巨大，高等教育日趨大眾化、教育投入多元化、教育與經濟活動緊密結合等等。如何加快我國高等教育轉型的步伐，培養大量適應社會發展需要的高等應用型人才，已經成為我國高等教育的緊迫任務。
在這樣的宏觀背景下，高校會計本科教育必須加強人才實踐能力和創新能力的培養，而會計專業本科學生實踐能力和創新能力培養很大一部分是通過實踐教學環節來完成的。因此建立會計專業實踐基地、加強專業實踐教學意義重大，勢在必行。然而，從全國總體現狀來看，目前大多數財經類院校缺乏數量充足的較穩定或固定的會計實踐基地。究其原因：1.由于教育行政主管部門對財經院校會計實踐基地建設缺乏政策性支持，導致實踐基地建設專項經費投入不足；2.財經院校辦學理念相對落后，沒有把學生實踐能力培養放到應有的位置上，學生實習經費仍沿襲多年前的標準，且增長幅度甚微，遠遠不能滿足會計專業實踐基地建設的需求；3.企業由于擔心學生實習影響生產效率，擔心商業秘密、技術資料泄露，擔心出差錯和事故，在接納學生參觀、實習等方面積極性不高；4.隨著高校招生規模的不斷擴大，每年實習生人數激增，實踐基地擴建的速度不能滿足實習生增長的需要。這些都增加了會計實踐基地建設的難度，致使許多高校的校企合作流于形式，學生實習沒有真正達到實訓效果或效果不顯著。
二、 會計專業實踐基地建設的目標和內容
（一）根據高校會計教育應用型人才培養目標，會計專業社會基地建設的目標如下：
1.創造多元的教育環境，讓學生適當參加社會實踐活動，幫助學生形成個體道德和完美人格的需要，確立勞動光榮的觀念，增強敬業愛崗意識。2.走“理論與實踐相結合”的教育路子，讓學生帶著書本專業知識去檢測自我應用和創新能力，尋找完善自我的目標，促進學生做到知行合一，發展專業特長，提高就業、創業能力。3.與時俱進，不斷發展，將校外實習與就業緊密結合起來，將培養單位與用人單位緊密結合，進行校企一體化建設，使學生的實習不再是走過場、滿足拿學分，而是強化學生職場觀，讓學生一實習就瞄準就業，提前認識崗位，認識社會。同時，也可使就業單位通過實習更加深入地了解學生，為單位挑選更合適的人才。
（二）根據會計實踐基地建設的目標，筆者認為基地建設的內容包括四個方面：
1.建立校地（企）共建組織機構，由會計教育基地主任、校外兼職輔導員、基地活動聯絡員等人員組成，隨時研究教育活動，溝通校企意見，實施教育計劃。2.確定實習對象。即針對學校整體教學計劃，根據各專業、各年級和不同性質特點的企業，明確相應的實習對象（或專業方向、或班級、或小組）以有利于針對性地開展實習活動。3.制定合理的教育計劃，包括與基地性質、學生專業相適應的教育目標、教學內容、教學活動形式、教育評價等系統性方案，雙方各執一份，以便于有序地開展活動。4.制定活動制度，簽訂共建協議，明確雙方的服務基礎和任務，體現互利共贏原則，以有利于學校在利用社會教育資源的同時，為社會提供相應的服務。
三、 會計專業實踐基地的選擇
會計專業實踐基地對大學生的社會觀、人生觀、職業觀以及學習動機的形成起著舉足輕重的作用。為使社會實踐活動與學習實習活動達到較好的一致性，有效地實現基地建設的目標，學校在選擇會計實踐基地時，應注意以下幾點：
（一）具有思想教育的典型性
學校選擇的基地應該是堅持社會主義方向的積極進取的社會典型，是學校貫徹黨的教育方針的延伸地、實驗區，絕不能是“5+2=0”的不良的社會角落，假如作為基地的企業老板和公司領導具有強烈的納稅、環保、社會責任意識，有自覺維護國家利益的意識和以質量第一、信譽第一的經營原則，無疑給大學生留下深刻的印象。
（二）具有專業活動的實踐性
學校選擇會計實踐基地應該避免純管理型的企業單位，要尋找那些有明顯專業性和技能技術要求的生產型企業，這樣，有利于學生將書本上學到的專業知識進行實驗、實習，在實踐中得到補充，有利于學生在基地實踐活動中對自身的專業技能水平進行自我檢測、自我評價，以加速提高學生的創業能力。早在上世紀80年代中后期，浙江財經學院會計學院（下文簡稱該學院）就與具備較高專業技術水平的衢化公司簽訂協議，建立了第一個校外會計實踐基地，定期、分批組織會計專業的畢業班學生到衢化公司進行畢業實踐活動，使一批又一批學生開闊了眼界，學得了技術，鍛煉了吃苦耐勞的精神，真正掌握了面向社會和創造未來的本領。
（三）具有現代化管理的先進性
高校培養的學生就是創造未來、創造現代化的一代人，企業的現代化管理模式、現代化生產技術、現代化設施設備、現代化思想觀念，能激發學生的就業興趣和學習動力，更能讓學生在就業之前不斷重新認識自我，產生緊迫感和使命感。那些較為陳舊的近乎作坊模式生產的企業，即使經濟效益再高也只能是暫時的，沒有競爭能力，沒有發展前景，更沒有教育價值，不可能幫助學校培養出創造型的人才。在上世紀90年代中期就成為該學院會計社會基地的杭鋼集團，十多年來在改革的浪潮中不斷發展壯大，逐漸成為現代化水平較高的大型綜合性企業集團，為該學院師生提供了良好的專業和創業素質教育的社會環境，同時強烈地吸引了一批又一批的大學畢業生，更為該學院會計、財務管理、審計類學生提供了競爭就業的機遇。
（四）具有高品位的企業文化
一個單位如果外觀優美、管理科學、人際和諧、上下平等，業余活動豐富，學習知識、探究技術氣氛濃厚，就構成了一種愉悅向上，高度文明的企業文化。企業文化給創業者的教育影響是潛移默化的，是讓受教育者在愉快和欣賞中不知不覺地接受教育，陶冶情操，美化心靈，從而催人奮發進取，這種奮發進取的精神必將轉化為生產力，促進企業的發展。這種教育影響是學校本身所無法替代的。如果高校學生經常出入于這樣的社會環境，將收到事半功倍的教育效果。
只有具備以上特點的企事業單位，才有利于圍繞高校應用型人才培養目標而開展各種形式的實踐活動，全面提高學生的專業素質、創業素質和德育素質，這樣的企業，才是高校共建實踐基地的選擇目標。
四、會計實踐基地實踐活動的內容和途徑
會計實踐專業、創業教育的主要內容和途徑是：
（一）組織學生實地參觀，教育學生尊重勞動者
組織學生到基地參觀，是學生理論聯系實際、接觸社會、了解社會、認識社會的第一過程。在這一過程中，要求學生做好看、聽、議、寫四件事。看，就是觀看廠容廠貌、廠風廠紀，觀看作業環境、工作流程；聽，就是聽基地輔導員的介紹，聽企業的發展史，聽經濟形勢、就業形勢分析，聽企業管理經驗、管理模式介紹；議，就是引導學生從表到里，議企業的精神實質，議自身的差距所在；寫，就是人人寫參觀感受，個個交流參觀心得。通過這一過程，讓學生初步感悟到：只有勞動者才是真正的創造者，才是最值得敬佩的人。
通過這一過程，也可使學生對家鄉的地方企業發生濃厚的興趣，看到所學專業的就業前途，堅定學習的信心。
（二）學生基地勞動，幫助學生領會奉獻的價值
看看心動，做做犯難，這是職業教育的一個難點，也是高校實踐教育的第二個過程。為了使學生在動情、動心的同時動腦、動手，體味勞動的價值，嘗一嘗為社會作奉獻的滋味，該學院發動班級組織勞動小組，與基地掛鉤，定期或不定期地進行勞動服務，幫助固定企業基地及臨時掛鉤單位打掃衛生、服務老人、整理綠化、搬動物品等。在這些簡單的服務性勞動中，學生體會到了勞動的艱辛，看到了出力流汗的社會價值，同時還組織討論，批判了大學生中存在的厭惡體力勞動、鄙視服務工作、怕苦畏難的不良思想和行為。
（三）組織學生職業實踐，引導學生熱愛專業
針對職業教育的社會性特點，該學院將職業實踐列入基地實踐活動的第三個過程，即組織學生進行專業考察、名人專訪、優秀畢業生追蹤調查、便民服務、假期見習等。學生對這些活動興趣盎然，從中不僅看到了專業技能在人生創業中的重要性，而且悟到了成功者必然是執著追求者的道理。同時，在實踐活動中也鍛煉了多種能力。
（四）組織學生上崗實習，教育學生正確評價自我
該學院要求大三學生利用暑假到基地實習一個月，可以到財務科專業實習，親自將所學的《基礎會計》、《中級財務會計》、《成本會計》等專業知識和技能應用于實際，在實踐中檢驗、鞏固、補充和提高自身專業素質。在大學畢業前夕，學生雖然已完成了高等專業教學應學的知識和技能，但其應用能力還需要在實踐中得到檢驗、鞏固、補充和提高。因此，該學院十分重視學生創業教育的第四過程――專業實習。這一階段的實習以個體分散為主要形式，讓學生到較熟悉的社會基地進行頂崗頂班的勞動操作，根據不同的專業特點和要求，安排實習時間長短不等，有的兩三個月，有的一個月。安排這個階段的基地活動時要注意四個結合：1.分散實習與集中指導結合，即學校集中動員、集中布置任務要求、集中組織交流匯報，學生分散頂崗。2.學校教育任務的施行與企業勞動崗位的需要結合。3.專業能力的檢測與社會工作能力的鍛煉結合。4.學校有計劃地安排固定基地與學生自選臨時基地結合。這樣既減輕了基地單位的壓力，不會影響企業單位的正常工作，又讓學生得到了扎實有效的鍛煉。學生在多方位、有重點的實習中，發揮了專業特長，可以對自我能力、自我價值進行正確估測，真正看到自己知識能力的優劣所在，明確努力方向。
五、 會計實踐基地建設成效
經過十多年的思考和實踐，浙江財經大學會計學院對會計專業社會實踐基地的建設工作摸索出了較為系統的方法，形成了高校專業實習工作的一大特色。先后建立相對固定的基地達36個，其中會計師事務所7家，金融部門3個，商業單位5個，工廠15個，餐旅服務單位3個，建筑公司、房地產公司3個；先后選定的臨時基地約達50個；先后參與基地教育活動全過程的教師約28人。通過系統的基地建設工作，學校師生在實踐教育工作方面的能力均有了不同程度的提高。
（一）學生擇業就業的觀念有了轉變，自謀出路、自我發展的意識逐步增強
現在學生的擇業觀出現了三種傾向：從追求管理型崗位轉向追求技術崗位；從追求單位性質轉向追求單位效益；從追求職業的安逸穩定轉向追求職業的創造價值。如，有的學生放棄父母的人情之路，到自己喜歡的企業尋找一個有挑戰性的工作；有的學生放棄城市單位選擇鄉鎮部門去施展自己的才干；有的學生放棄眼前利益繼續上學深造，以便作出更寬的選擇；有的學生拒絕繼承百萬資產的家業而到外面闖蕩世界。
（二）一專多能的培養方向成為師生的共識，敢于競爭、勇于創造的精神得到發揚光大
學生在校外基地的實踐中深深懂得了一個道理：不是我喜歡干什么就干什么；不是我能干什么就干什么，而是社會需要什么就要能干什么。因此，“一專多能”是每一個學生的總體學習目標，適應社會的需求是學生的生存能力，這也是該學院的培養目標。歷年來該學院畢業生的就業率一直保持在90%以上，用人單位贊譽該學院會計畢業生的特點是：業務上手快，崗位適應面廣，工作作風實，吃苦精神好。有一大批畢業生已成為機關、事業、企業單位的業務骨干。
（三）德育工作者轉變了學生質量觀
輔導員老師普遍反映，在基地實踐活動中，許多學生在課堂內外、學校內外表現出了不同的特點和作用，真正使輔導員老師感悟到陳舊而片面的學生質量觀埋沒了多少人才、委屈了多少有特長的學生，從而使輔導員老師自覺改進育人方法，優化學生德育考評制度，創造出民主管理法、德育量化制、班干部競選制、最佳評選制、綜合考評制等一系列的班級管理辦法，創設了更好的鍛煉人才、發現人才的教育環境，讓每一個學生都能夠自信地尋找自我、發展自我。
（四）專業教師開拓了改革教學的思路
因為實踐基地的建設，密切了學校與社會的關系，方便了專業教師自身的學習實踐，促進了專業教師的課堂教學改革。據調查統計，該學院現有的學科教師中有50%準備兩年內到社會基地參觀見習。該學院聘請基地的財務總監、總會計師、高級會計師為客座教授，多次請他們進校作專題講座，結合課本知識組織學生到基地專業參觀并進行課堂討論。這些走出去、請進來，實地參觀，組織討論的教學形式使學生學得生動、學得有興趣，提高了教學效果。
篇3
作為一名新聞專業的學生，有幸于2004年暑假在《兗礦新聞》報社進行了一個月的學習實踐，并有機會初步將自己所學的專業理論知識與新聞實踐聯系結合起來，這對我來說很有價值和意義。
通過這一個月的學習，我大體了解了《兗礦新聞》的辦報理念和流程，以及作為報紙出版的載體——報社的運行情況和規律，也有了些個人的感悟和想法，一并當作實習心得。
報紙是一種輿論工具，它的產生和發展現狀表明了它對于社會生產生活各個方面的重大影響，特別是在特殊時期中的特殊作用和意義。而我們的報人在辦報過程中的努力探求與前進，也使報紙在日新月異的新時期以嶄新的面貌出現在讀者眼前。
當今的報紙品種多，辦報方式方法也各有不同。但總歸不能脫離的是報紙作為一種媒介載體和一種輿論工具所固有的屬性，以及發展中無論用何種方式都不可逾越的固有規律。在當今，一份報紙要想良好地運作和發展，就要依照這些歸律，在此基礎上學習借鑒他人、分析內外因素、克服內外矛盾、全心全意為讀者服務。我將之歸結為以下四點：借鑒市場良報辦報經驗、結合企業自身情況需要、提高優化刊物質量內容、服務企業內外單位個人。這四點在我們《兗礦新聞》也同樣適用。
一.借鑒市場良報辦報經驗
中國自古以來就有“三人行必有我師”的說法，近代中國開始與外界接觸時也有“師夷長技”之說，魯迅先生更是講“拿來主義”。可見，借鑒和學習是自古以來中華民族的優良傳統，也是發展道路上不可缺少的環節。我們作為報人，在眾報林立的今天，學習和借鑒更加必不可少，而且也更有空間。
虛心學習成功報紙的辦報方法，學習借鑒它們好的辦報經驗為我所用，來充實自己、提高自己，從而不斷地尋求進步。當然在這個學習過程中，要辯正地看問題，擺正心態，認真誠信，一方面要有選擇學習對象的標準，另一方面要結合自身狀況，掌握好學習的步驟和方法，去粗存精、去偽存真、去不利存有利，并明確自身的發展方向和要達到的目標，從而很好地借鑒和學習。
像《齊魯晚報》提出的也同樣適用于《兗礦新聞》的“強調新聞性、注重貼近性、重視參與性、突出服務性、追求文化性”的這些辦報特色風格，應是我們很好的學習對象。
二.結合企業自身情況需要
馬克思辯證唯物主義中說，內因是事物發展的關鍵，內部矛盾是事物發展的決定性力量。任何事物要發展，必須重視自身情況，使所用所依都適合自己。量體裁衣，因地制宜，才能更好地優化組合，取得真正的進步。
我們《兗礦新聞》是企業內部刊物，而非面向市場銷售的報紙。這個大前提決定了辦好《兗礦新聞》首先需要考慮自身的情況和需要，要首先把企業自身的需求呈現紙上。而我們辦報的目的也是為企業服務，為兗礦廣大職工群眾服務。企業的一舉一動、一顰一笑會直接影響我們報紙的指向和內容。
《兗礦新聞》創辦這21年來，很大篇幅比例都是報道兗礦集團在成長過程中的新聞事件以及企業動態，當然也有一些社會性報道，但也大都與企業自身的利益和發展掛鉤，使企業能從中學習到有利于企業自身發展的經驗。這就可以看出，在準確判斷自身需要并執行的情況下，學習他人的良好經驗，也不失為獲得發展的好辦法。
三.提高優化刊物內容質量
報紙是向讀者訴求的工具，報紙出版的最終目的是要讓廣大讀者去閱讀，去獲取信息，去接受其觀點或是豐富幫助讀者生活。因此，報紙的報道質量、報道內容就顯得尤為重要。如果一份報紙的辦報思想理念如同一個人的精神一般的話，那么真實呈現于紙上的形式和內容就是一個人的肉體。精神依附肉體存在，報紙所想表達與反映的思想理念和為什么人服務的宗旨就要依附在報紙上的各類文章和言論中。提高報紙形式和內容的質量，能更好地為其“精神”服務。
提高質量需要從報紙本身和辦報這兩方面入手。因為報紙作為最終的產品，并非孤立的存在，它是需要報人、報業等相互協作才能出世。報與報人的協調統一發展是報紙獲得成功的必要條件。
報紙本身的提高，需要從形式和內容兩方面入手，追求新穎獨特的形式，尋求新鮮獨到、讀者喜聞樂見的內容。在堅持新聞真實性、時效性的同時增加趣味性和針對性。《北京娛樂信報》的報紙內容堅持的四個基本點——時政新聞是支點，娛樂新聞是亮點，社會新聞是賣點，經濟新聞是看點，就是個很好的學習例子。
另外找特色、找獨到的點也是報紙尋求提高的好辦法。《兗礦新聞》有自身報道的偏重，若在此基礎上再從 “新、活”上下些功夫，會取得更好的效果。
另外報人以及辦報工作上的優化提高也不容忽視。從報業單位自身的管理上下手，優化單位內部結構、增強硬件設施幫助、加強單位內部分工合作，優化體制、制定規章制度激發員工工作積極性和創新能力，這對于一份報紙落實到紙面上的效果也有巨大的幫助。《兗礦新聞》報社分部設崗，各盡其能，各環節緊密聯系協作，不失為一個好例子。
四.服務企業內外單位個人
讀者是報紙的唯一指向，一份報紙最終要以到讀者手中并被接受其觀點為己任。再好的文章，再優質的報道，沒有人看也等于零。這就需要樹立為讀者服務的思想，把讀者的需求放在第一位考慮，滿足讀者的實際需要。
《兗礦新聞》作為企業內部報紙，它的第一讀者是數十萬建設兗礦的勞動者，是各個需要切實獲得指導幫助的單位和個人。另外作為同行業內部資料，它對兄弟單位和關注兗礦發展的所有人都有宣傳的責任。而服務于這些人，就是服務于它的讀者，從而從根本上服務于報紙所屬的企業自身。
這就要求報紙做到真正地深入讀者，了解讀者真正需要什么樣的新聞報道，深入實際，誠實服務。而像某些只為做表面文章、架空的辦報方式是不可取的。我們的記者要深入調查研究采訪，我們的編輯要誠信組編稿件，這樣出版的報紙才能讓廣大讀者信服，使之真正被廣大讀者喜愛。
另外，形式內容創新、貼近讀者、為百姓說話并建立即時反饋途徑也是非常必要的。特別是讀者反饋，不僅可以使報道的內容及時地獲得評議，而且能讓讀者真正感受到作為一份報紙主人公的身份，從而更加熱愛這份報紙，形成良好的循環互動，樹立口碑。反饋可以采取讀者來信、讀者往來、進行受眾評議和大范圍讀者意見建議調查收集等方式進行。
另外我建議《兗礦新聞》開設一個專欄，定期報道工作在兗礦基層或者曾經為兗礦的建設貢獻過力量的最普通的職工群眾。他們是兗礦最值得關注的人。專欄名稱可以叫做：《咱兗礦的人》。
篇4
一、以組織收入為中心，各項稅款及時足額入庫
1-6月，全市國稅系統組織入庫各項稅收102664萬元，比上年同期78384萬元增長31%，占南通市局年度考核計劃的57.5%。上半年，面對嚴峻的收入形勢，我局從早從緊抓起，一著不讓抓好各項征管措施的落實，采取多項措施全力以赴確保了各項稅款的及時足額入庫。一是摸清稅源，認清形勢。對20*年獨立核算入庫稅收前100家企業走訪調查，全面掌握全市實際稅源情況，科學合理分配稅收收入計劃，分解收入指標，確保序時進度。二是加強稅收預警分析，建全組織收入考評機制。認真分析收入現狀和發展趨勢，及時發現和反映收入工作中存在的問題，增強收入工作的主動性，全員發動，組織收入。緊緊圍繞收入任務加強考核，把目標責任進一步落實到分局、科室和個人，堅持組織收入原則不動搖，咬緊組織收入目標不放松。三是注重與地方黨委、政府溝通交流。定期向地方黨政領導匯報稅收工作進展情況，及時反映收入工作中存在的問題。通過認真的分析調研，讓當地黨政領導掌握情況，及時化解組織收入工作中的矛盾，為依法征收創造良好的環境。四是科學精細管理，抓征、管、查、評各環節。抓征收，提高真實申報水平：抓管理，加大對重點稅源戶和重點行業的監控力度；抓檢查，稽查局積極開展各類檢查，對重點行業的進行專項整治，上半年補罰合計690.55萬元；抓評估，通過項目化建設加強評估，充分利用船舶鋼結構行業和家紡行業等評估模型對201戶企業開展了評估，評估補申報增值稅503萬元、企業所得稅14萬元。五是積極培植稅源。對上市企業、即將上市企業、重大項目、重點稅源戶開展服務性調研，優化稅收服務，防范稅收風險，努力提高重點稅源戶的稅收貢獻額。
二、加強稅源聯動管理，促進聯動工作向縱深推進
今年以來，我局把做好通州重大項目、重點企業的服務工作作為稅源聯動管理的重點，一是加強領導，強化落實。市局實行重大項目、重點企業局長室掛鉤聯系制度。相關職能科室進一步協調，建立健全服務重點項目、重點企業的臺賬資料，出臺了重大項目、重點企業稅源稅收管理與服務工作的實施意見。各分局領導也要積極主動參與，實行項目負責制，成立專門的項目組,指定專人負責，做到項目到人，責任到人。二是明確管理重點，提高工作質效。各分局針對重點管理與服務對象的不同狀態和特點，有重點和針對性的開展工作。同時注重實質性的稅收管理內容，采取有效的稅收服務措施，增強工作的深度，提升服務的質量。三是加強層級、部門聯動，實施管理與服務同行。各分局加強與當地重大項目辦、招商辦、工商、企管站等部門的溝通與聯動，全面、有效地匯集各部門掌握的涉稅信息，及時反饋重大項目進展動態，做到信息傳遞及時準確，為稅源監控和稅收管理提供科學依據。四是創新方法，積極探索開展重大項目、重點企業稅源管理與服務工作的新舉措。不斷完善服務內容，健全稅收服務體系，開辟“快捷通道”，簡化審批環節事項，實行納稅提醒預警服務，落實稅收優惠政策等貼近納稅人需求的個性化服務，建立跟蹤管理與服務工作底稿。五是推行重大項目和重點企業稅源稅收管理與服務工作的考核評價。加強對各分局重大項目管理與服務信息反饋、跟蹤管理信息檔案、跟蹤管理與服務工作底稿“三位一體”機制運行質量的考評。
三、加強“親民務實”作風建設，全面推行全職能綜合辦稅窗口
1月21日我局召開“親民務實”作風建設主題活動動員大會，結合自身工作實際，積極行動，健全了相關組織，制訂了實施方案，創造性地開展了一些務實活動。一是在電視臺向社會作出了“親民務實”作風建設承諾，自覺接受社會各界的監督。二是節前走訪慰問貧困戶、召開了家屬座談會，要求當好“廉內助、勤內助、賢內助”。三是簽訂了“黨風廉政建設、‘親民務實’作風建設”等六個責任書。四是開展“人人找差距，個個定措施”活動。五是在各個分局推行全職能綜合辦稅窗口。全職能綜合辦稅窗口是以辦稅服務廳為載體，以現代信息技術為依托，通過窗口整合，流程重組實現全市國稅業務通辦。納稅人可以就近在國稅辦稅服務廳任何一個窗口都能辦理申報、開票、辦證等多項涉稅事務。通過統一受理、內部流轉，納稅人不必再為稅務機關復雜的內部流程發愁，節約辦稅時間和成本，納稅人的合法權益能得到最大程度的保障，有利于樹立國稅機關良好執法形象。為保障全職能綜合辦稅窗口順利實施，在辦稅服務廳建立四個系統：叫號系統，免去納稅人排隊等候的麻煩。評價系統，納稅人對窗口服務進行現場評價。工作量計數系統，對窗口人員進行績效管理。稅收服務質效監控系統。通過開展“親民務實”作風建設主題活動，達到讓納稅人好辦事、高效率、真滿意的標準。
四、深入開展主題實踐活動，加強國稅干部隊伍建設
4月份起，我局根據南通市局統一布署，在全市國稅系統開展“閃光在國稅，奉獻在崗位”主題實踐活動。一是組織學習*報告、全國道德模范事跡，南通國稅干部風采等；二是舉辦專題講座，組織開展“一月一講座”活動。三是開展警示和示范教育。組織干部觀看警示教育專題片，引導廣大國稅干部算好“政治賬、經濟賬、人生賬、家庭賬”，自覺做到“五個珍惜”，四是體驗教育。上半年組織全局人員開展“三個一體驗教育”活動，即模擬當一回納稅人，體驗辦稅的繁雜；當一回老板，體驗創業的艱難；當一回工人（個體戶），體驗勞動的艱辛。面對四川汶川特大地震災害，我局國稅干部職工積極響應號召，向災區人民伸出了援助之手，全局干部職工個人已向四川災區捐款190450元，其中繳納特殊黨費116300元。同時，將公益性捐贈有關優惠政策及時向納稅人宣傳并認真落實到位。
五、開展“深入解放思想”大討論，努力促進國稅科學發展
4~5月，在全市國稅系統開展“深入解放思想推動科學發展”大討論活動。深刻分析優勢與不足，把思想從不適應、不利于科學發展的認識中解放出來，以解放思想解決突出問題，以解放思想推進科學發展。一是在確保稅收任務的完成上下功夫。指標是命令，序時是關鍵，完成任務是目標。牢固樹立大局意識，下最大功夫、盡最大努力多收稅，收好稅，收足稅。二是在完善服務經濟建設的措施上下功夫。涵養稅源，積極培植稅源，做大經濟蛋糕。多想挖掘增收之策，多開培植稅源之道，多思加強征管之路，引導和扶持企業做大做強。三是在建立能干事會干事的隊伍上下功夫。在全省率先推出“綜合辦稅窗口”和“涉稅業務全市通辦”等一系列新措施。把麻煩留給自己，把方便讓給納稅人，使納稅人在辦理涉稅事項時更方便、快捷。通過新一輪解放思想大討論活動，沖破一切妨礙科學發展的觀念，改變一切束縛經濟發展的條規，革除一切影響經濟建設的弊端，以思想的大解放、觀念的大更新，為通州經濟又好又快發展作出新貢獻。
五、稅法宣傳有聲有色，成效顯著
在第十七個全國“稅收宣傳月”活動中，我局圍繞“稅收·發展·民生”宣傳主題，運用多種形式、通過多種渠道，開展了一系列富有特色的宣傳活動，取得了良好的宣傳效果。一是運用傳統方式營造稅收宣傳氛圍。在通州電視臺、電臺、中國通州網、通州黨政信息網等媒體同時第17個稅收宣傳月活動啟動信息，每天在上述媒體循環播放稅收宣傳標語，在機關辦公大樓及各分局征收服務廳內外懸掛“稅收促進發展，發展改善民生”等標語百余條。二是開展網絡宣傳。在通州黨政信息網和中國通州網上設置稅收宣傳專欄，開展政策輔導；通過手機、小靈通等通訊工具稅收宣傳短信，進行溫馨提示；進一步拓展網上辦稅功能，暢通網上互動匯道，使通州國稅網站成為通州國稅的宣傳“門戶”。三是開展服務性調研。抽調業務骨干成立重點企業稅收服務與管理項目組，深入通州納稅前100名企業開展服務性調研，為其提供“一條龍”稅收服務。四是組織《新企業所得稅法》及其實施細則稅收政策專題解讀。五是組織人員參加總局和省局開展的“稅收·發展·民生”主題征文、稅收宣傳短信大賽及稅收動漫作品比賽等活動。
六、深入開展國稅廉政文化建設，增強干部拒腐防變能力
今年以來，我局不斷完善廉政教育體系，強化勤廉制度建設，抓好勤廉教育內容的落實，拓展勤廉教育形式，開展勤廉建設的有效活動，豐富廉政文化建設內涵，營造一個“人人思廉、人人守廉、人人促廉”的濃郁氛圍，一是形成廉政文化“大宣教”工作格局。把黨風廉政建設和反腐倡廉工作納入思想政治工作和宣傳教育總體部署，結合工作實際做到“健全組織、教育計劃、學習內容、參加人員、檢查考評”五個落實。二是強化“三紀”、“三觀”教育。結合實際組織開展增強法紀意識的各項教育活動，增強稅務干部的法制觀念、政策觀念、紀律觀念、全局觀念和遵紀守法的自覺性。三是開展“四德、五珍惜”教育活動。通過算賬對比、以案說法等形式，發揮主題教育的作用，以良好的政風、行風、家風和個人作風，促進反腐倡廉建設。四是開展正反典型示范和預警教育，認真組織開展“‘5.10’思廉日”活動。大力宣傳學習勤政廉政先進典型，以身邊的人、身邊的事，充分發揮可親、可信、可鑒、可學的示范作用。五是開展“讀書思廉”活動。人人都有讀書筆記和讀書心得，人人拿出勤政廉政公開承諾，自覺接受社會各界和廣大納稅人的監督。六是開展富多彩的廉政文化活動。在局域網建立“勤政廉政專欄”、“政務公開專欄”，在基層單位建設好廉政文化“宣傳專欄”，在圖書室、閱覽室設立“廉政書架”，征集警言警句、設置廉政屏保，進一步營造反腐倡廉的濃厚氛圍，建設富有時代氣息和國稅特色的廉政文化。
篇5
關鍵詞：大類通識教育；教學管理；提高與優化
一、大類通識教育
“通識教育”（general education）源自古希臘的自由教育（liberal education），在19世紀以前是中小學教育的總稱，其主要內容是為大學階段的專業教育做基礎知識的準備。20世紀以來，大類通識教育開始盛行，它克服了傳統高等教育專業化引起的種種弊端，具有廣泛性、非專業性、非職業性、非功利性等特征，是順應社會發展的產物。通識教育即全人教育，是指一個學生將來無論從事什么職業，均應具有淵博的知識、豐富的學養、正確的思維方式及良好的社會責任感。哈佛“紅皮書”指出，通識教育是指首先將學生看作是一個有責任心的人和公民，從而應接受全人教育而不是片面的專業教學。大類通識教育下學生擁有更多的專業選擇權，其目標是為社會培養具有較為寬泛基礎知識和具有較強專業知識的復合型人才。
在大類通識教育改革中，美國進行的課程改革走在了最前列，其具體做法也被很多國家關注及效仿。美國的課程改革主要表現為：調整通識課的結構、改變課程形式、提高通識課程的學習標準。英國則實行“可遷移技能” 、“核心技能”。英國大學認為通識教育的“通”不是簡單意義上的通——什么都知道，而是融會貫通的通，即不同學科之間的知識可以相互貫通，解決問題的思路更加開闊。其實踐形式主要表現在：1.設置聯合專業2.注重老師輔導和學生自主學習相結合3.重視學生可遷移技能的培養。
德國大學認為，大學學業除滿足專業知識、方法競識、批判性思維、創造力等學術要求外，還要達到以下三個目標：系統思維、個人發展、社會能力。其通識教育的實踐形式是實行“雙元制”——通識教育和專業教育相結合而世界聞名。德國人將教育目標很好地融入到工學課程中，著眼于學生本身的長遠發展。日本大學的教育受到美國高等教育的影響實行一般教育，其通識教育的實踐形式表示為：1.立法規定通識教育2.改革學位制度3.加大通識教育改革步伐。直接模式即學校將各學科大類的課程提供給學生，學生按照自己的意愿選課，學校規定各大類所修的課程數或學分數，學生在畢業時達到學校的要求即可。
我校在向國際一流的綜合性研究型大學邁進的過程中，本科教育質量的提升是重中之重，實行大類通識教育改革也是必經之路。基于大類通識教育的課程體系，學生綜合素質的培養主要通過課程設置來實現，這也是大類通識教育的主要部分，而形式多樣的課內外實踐教學環節是大類通識教育的必要補充。如我校的通識課課程設置貫穿四年的本科教育，而不是簡單形式上的低年級通識教育，高年級專業教育的培養模式。其中作為理工院系的理學院，其大類通識教育體系課程分類包含：通識課（文學與藝術、歷史與文化、哲學與思維、語言與傳播、公民與社會、市場經濟與戰略管理、全球文化與社會發展、自然進化與生命關懷、科技進步與人類發展、科技創新與科學方法）研討課、公共基礎課、學科基礎課、選修課：專業選修課、任意選修課、實踐教學環節（軍事技能、公益勞動、形勢與政策、思想道德修養與法律基礎（實踐）、計算實習、生產實習）。
二、 教學秘書工作的提高與優化
大類通識教育下教學秘書的工作貫穿整個教學管理的全過程。教學秘書既是教學工作中最基層的教師，又是各種教學活動的具體執行者、組織者、參與者、安排者。因此教學秘書工作的提高與優化直接關系到學校整個教學工作的順利開展，從而影響到學校是否可以長遠地發展。教學秘書的工作具有協、參謀性、專業性、服務性、責任性等性質，同時還具有以下特點：服務對象特殊、多樣、涉及面廣，工作內容瑣碎、重復、周期性強。作為普通崗位的教學秘書，在工作過程中要有耐心、細心、愛心、平常心，要具有主動意識、奉獻意識、團結意識和保密意識；此外，還要有有良好的溝通能力、較好的管理能力、不斷創新的能力、計算機的運用能力，更重要的是在大類通識背景下，從細節、小處提高和優化工作，更好地服務老師和學生。提高與優化教學秘書工作質量的具體措施如下：
1.充分利用QQ群、飛信群、公共郵箱、微信、微博、人人網等網絡工具
教學秘書工作的性質和特點決定了教學秘書位置的特殊性，無論是與領導溝通還是與教師、學生聯系，及時傳遞和反饋信息是教學秘書工作上的重大考驗。以QQ群為例，目前QQ是網民使用最廣泛的聯絡工具，QQ群具有即時性、快捷性、共享性、多功能性、使用方便、容易管理等優點，因此教務QQ群、教學秘書QQ群、教師QQ群、師生QQ群等已成為高校教學秘書管理工作的得力助手。教師QQ群可充分發揮其在教學工作中的作用，如日常工作中教材征訂、上課安排、提前考試、學生退選課、畢業設計安排以及成績大表歸檔等信息，教學秘書通過對以上工作進行加工、整理后，通過QQ群及時發給教師及學生。 由于具有相同的任務和相同的服務群體，教學秘書可以在QQ群這個交流的平臺中各抒己見、集思廣益，探討尋求最佳的工作方法和解決問題的最佳辦法，從而更好地發揮團隊精神和合作意識，為大類通識教育奉獻力量。
2. 教學秘書和輔導員親密無間、協同工作
有比喻這樣說：“教學質量是教育的生命、教務管理工作則是教育的肌肉骨骼、輔導員工作是教育的神經、血液。肌肉骨骼作為支撐保障，神經與血液作為營養支撐，高等教育發展就會更有活力和生命力。”由此可見教學秘書工作和輔導員工作的結合是提高高校教學秘書管理工作有效性的重要環節和重要保障。教務管理是高等學校教學工作的重點，教學秘書作為教學工作的直接參與者、執行者，教學管理水平的高低直接關系到教學工作是否能夠順利開展，影響高校的生存和發展。輔導員則是學生日常思想政治教育和生活管理工作的組織者、指導者，是學生進入大學后的人生導師，其具體工作是對學生進行思想政治教育；組織學生進行黨、團、學的工作；指導學生學習、就業等，其工作主要是注重學生德育方面的培養。大類通識教育背景下，教學秘書工作和輔導員工作既相對獨立又相互關聯：教學秘書工作中學生選課、退課、重課、學生試讀警告、畢業審核等都需要教學秘書與輔導員進行及時溝通，輔導員根據教學秘書提供的情況，及時地有針對性地指導學生、教育學生，從而保證學生更好地學習和
生活。
3.在工作中不斷地增強創新意識、不斷地提高創新能力
服務對象的特殊性、多樣性是教學秘書工作的特點之一。教學秘書工作中主要接觸的是知識淵博、治學嚴謹、努力鉆研的高校教師及自信、充滿活力、個性張揚、追求創新、觀點獨特的新生代學生。因此作為服務教學、服務師生的教學秘書在具備高素質的同時必須不斷地增強創新意識、不斷地提高創新能力，發揮教學秘書獨特的見解及工作方法。如在現代化、科學化、規范化的教學管理工作中，教學秘書可以積極參加教務部門提供的各類培訓及大類通識教育的交流會：BP網上教學平臺培訓、通識課教學研討會、通識教育下研討分流后人才培養工作會議、透析創新-營造通識教育新氛圍會議、年度通識教育教學干禮工作總結會等。在大類通識教育背景下，不斷地增強創新意識、不斷地提高創新能力，使得教學秘書更好地融入教與學。
三、總結
通識教育即全人教育，是指一個學生將來無論從事什么職業，均應具有淵博的知識、豐富的學養、正確的思維方式及良好的社會責任感。大類通識教育下教學秘書的工作貫穿整個教學管理的全過程。教學秘書既是教學工作中最基層的教師，又是各種教學活動的具體執行者、組織者、參與者。因此，在大類招生和通識教育背景下，教學秘書應當充分利用QQ群、飛信群、公共郵箱、微信、微博、人人網等網絡工具，不斷提高和優化工作，并且與輔導員親密無間、協同工作，在工作中不斷地增強創新意識、提高創新能力，充分發揮其在教學管理中的作用，在平凡的崗位上做出不平凡的工作，為社會培養優秀的復合型人才而不斷努力。
參考文獻
[1]顧德學.從通識教育看我國理工類院校的課程體系改革[J].管理教育，2008，（3）.
[2]陳小紅.論21世紀的通識課程與專業課程[J].理工高教研究，2005，24（5）.
[3]彭振宇. 英、德、日三國高職通識教育研究及其對我國的啟示[J].職教論壇，2012，（10）.
[4]周弦.創先爭優背景下教學秘書工作的思路選擇[J].教育科研，2012，5（5）.
[5]鄒曉軍，高軍，朱金煥.QQ群在教學秘書工作中的應用研究[J].教育科研，2012，（35）.
[6]沈少博.高校教學秘書和輔導員協作工作“三個明確”的思考[J].案例反思，2012，（4）.
[7]許萬美.初任高校教學秘書的認知、心得與使命[J].教育教學論壇，2013，1（4）.
篇6
一、公路行業存在的問題及原因分析
（一）體制和現實尚未統一
公路作為一項基礎設施建設，具有很強的公益性和服務性，公路更是改革和發展的前沿，是經濟和社會的先行，也是當代文明的象征，因此，公路職工教育工作尤為重要。然而，公路部門體制改革還未曾全部轉化，作為事業單位已經運行多年，許多職工形成了小富即安、小成即滿的思想意識，公路行業職工的思想觀念還沒有完全轉移到單位改制和市場經濟的軌道上來，尤其是市場意識、競爭意識、風險意識、服務意識、效率意識、創新意識的淡薄，已經嚴重影響到公路事業的健康發展。如何盡快教育職工適應新形勢的需要，樹立新的思想觀念，是公路職工教育的當務之急，也是公路職工教育的一大難題。再者，部門領導出于利益最大化考慮，在資金緊張情況下，難以把財力和精力放在職工教育上，陷于管理的種種繁雜事務之中，作為長期的職教工作自然難以到位。我國的改革開放給社會帶來了前所未有的生機，但公路并不完全適應日漸市場化的外部環境，難以為職工教育提供充分的條件，因而職工缺乏市場競爭意識和憂患意識，人們還不能潛下心來學知識、學技術、靠勞動致富。
（二）資源與需求尚未統一
目前基層公路部門的職教工作，幾乎沒有適用自身發展的培訓資源，缺乏完善配套的專門培訓機構、規劃和人員自身需求。職工培訓在很大程度上只是依賴于上級的行政行為，實際操作上往往采取的是上級定指標，下級按部就班、生搬硬套等不良現象，這種與單位需求和個人職業發展相脫節的培訓模式，使職教工作陷于被動，職工學習缺乏主動。
在當前公路改革轉型條件下，如果只單純倡導艱苦創業、無私奉獻，而不從根本上提高職工物質條件、對崗位的熱愛、對公平競爭和發揮自己才能的追求，解決職工真正關心的后顧之憂，就會使職工教育失去作用。
在用人機制上仍不盡配套，人才未能充分利用、專業調配不盡合理、學非所用的現象仍然存在，制約了公路職工主動參學敬業的積極性。
（三）目標和效應尚未統一
說起提高職工素質，人人都說重要，但落實到具體操作中尤其是涉及人員資金時，基層單位卻難以真正到位。擬定計劃設定目標往往把建養收管定為硬指標，職教工作便成了軟任務，職教考核兌現更是流于形式，基層一線也就大打折扣，導致部門制定的教育培訓計劃目標很難落實。
針對公路行業職工素質參差不齊的現象，如不及時建立公路職工終身教育體系，對公路職工進行繼續教育、學歷教育、崗位培訓和技術培訓，公路職工原有的知識、技術、經驗就遠遠不能適應公路建設快速發展的需要，公路職工在日益激烈的市場競爭中必將寸步難行。
（四）觀念和模式尚未統一
人們通常把職工教育看成一種崗位培訓、職業技能培訓，對其功能的認識也主要基于其補充的考慮。觀念上的局限性已經嚴重阻礙了公路職工教育的發展。當前，把文憑、職稱作為職工晉升工資、提干的主要依據，在一定程度上對于選拔人才、提高整個公路行業的發展起到了積極的促進作用，但是片面以文憑、職稱選人用人，不僅抹殺了部分有能力但學歷不高、水平高但職稱低的人才，從而造成了職工對高學歷、高職稱的盲目追求。另外，各單位往往只重視業務技能方面的培訓，忽視了政治理論、政策法規、科學文化的學習；只重視應知應會內容的培訓，忽視了職工發展潛能的發掘，職工學習精神、學習能力的培養；只注重學歷證書的取得，忽視了學習效果的檢驗。這些錯誤的教育觀念導致職工對教育培訓的認識產生了偏差，功利、趨于浮躁的心態占了上風，無疑對職工教育工作的全面開展產生了不利的影響。
當前，公路系統職工知識水平參差不齊、素質有高有低。而公路職工教育仍然停留在課堂面授文化知識，“一人講、大家聽”的“灌輸式”教育，缺少“互動”。此外，職工教育培訓沒有做到既關注全體職工的共性，又關注職工不同崗位的個性。從目前來看，單一的培訓模式、方法無法充分調動職工參與學習的積極性和主動性，職工教育的培訓效果也就無從談起。
綜上所述，大力發展職工教育是振興公路事業的必由之路，同時職工教育工作只有為公路事業發展服務,才能得到各級領導和職工的認可。公路部門同時也在積極尋求擺脫職工教育困境求得發展的良策。
二、單位此項工作發展情況
我局結合行業發展實際，同時也進行了一些有益的探索：克服了過去的照本宣講，堅持以個人自學為主，集體學習和集中培訓相結合的方法，開座談會、讀書會、專題討論會等形式和方法穿插運用，采取理論與實際相結合的方法，提高其有效性和針對性，使得建、養、征、管、三產開發等各項工作都上層次、上水平。
在政治培訓中，深入貫徹黨的十七大會議精神，認真學習“三個代表”重要思想和科學發展觀的理論研究，并結合工作實際和個人思想狀況，認真做好學習筆記，常寫學習心得，剖析自我，尋找差距，改進和端正思想工作和生活作風；堅持以人為本加強干部職工隊伍建設，引導干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，鼓勵支持干部職工參加各種業余、脫產學習，積極參與各種有益活動，提出合理化意見或建議。
在業務培訓中，加強市場經濟、公路管理、法律法規等方面知識的教育培訓，使之成為本職工作的行家里手。借鑒兄弟單位的成功經驗開展學習調研活動，強化對建、養、管崗前培訓，引導職工愛崗敬業，熱情服務，樹立公路良好形象，使服務“窗口”成為展示公路文明的一個“閃光點”。
在用人制度方面，注重優秀人才的選拔培養，重用積極投身一線施工，不怕苦、不怕累的人員；重用扎實肯干、口碑好的人員；重用給單位創造利益的人員；把德才兼備、踏實工作的年輕人，吸納為黨員，提拔到適合發揮才干的重要崗位上來，積極搭建發展平臺，決不埋沒有志之士取得的成績，使他們把足夠的干勁和激情都投入到工作中去。對中層領導實行為期一年的聘任制管理。健全和完善用人機制，堅持正確的用人導向是東昌府公路局一貫的追求。
篇7
關鍵詞：農村報業；市場；發展
一、農村報業市場現狀
“每千人擁有報紙”是世界上每個國家對本國或本地衡量文明程度高低、經濟發達與否的一個重要參數。據2003年的世界日報協會的報告數據顯示：挪威每千人出售報紙705份，日本653份，美國269份，在我國有調查數據表明：中國2001年，報紙每千人65份，相比之下實在令人汗顏。然而在農村，據中華全國農民報業協會統計,目前我國直接服務于占總人口近70%的農民的報紙僅有二十多種，農民平均千人擁有報紙量不到1份。那么究竟是什么原因造成報紙在農村的發行量少和缺乏影響力呢？農村經濟相對落后阻礙了報紙進駐農村的步伐,貼近“三農”的信息與科學技術在數量上、質量上與農民受眾需求存在著很大的差距。極個別地方，由于其地方的土政策與上級部門政策相悖，甚至會有意識地不讓農民看報。受以上等因素的制約，農村報業市場不可能在短時間內走向繁榮，但只要政府和報業媒介共同努力，農民讀報時代在不久的將來必將實現。
二 、加大政府投入扶持力度
隨著國家一系列惠農政策的實施，新形勢下的農村給報紙的拓展留下了廣闊的空間與巨大的市場。《〈全國報紙出版業“十一五”發展綱要〉行動計劃――新農村報紙出版促進計劃》中明確指出：“報紙出版資源配置政策向農村傾斜，完善‘三農’類報紙出版優惠經濟政策。改進農村黨報發行，顯著提高各類‘三農’報紙在農村地區的普及率，滿足農民精神文化需求。創新內容形式，增強服務意識，拓展服務領域，顯著提高報業服務‘三農’水平，促進農村經濟、社會和文化發展。” 農村的發展需要報紙，報紙的發展也需要農村。媒介應在政府的扶持下把社會責任放在首位，積極為新農村建設、為和諧社會的構建貢獻一份力量。
首先，政府要加大投入力度，從宏觀的角度，一方面對報紙深入農村做政治上的要求和農村新聞方面進行改革，針對報紙在農村發行成本過高的情況，在一定時期，政府對報紙下鄉可以采取多種方式進行激勵和幫助，比如根據黨報在農村的發行量在總體發行量中所占的比例進行經濟上的補貼，比如采取鼓勵贈報下鄉等方式減少農民訂閱報紙的成本等。另一方面是政府要參加一些報紙在農村發行渠道的建設，要創建村級報刊圖書閱覽室，讓農民能看到報，有地方看報，方便看報。其次，要加強對廣大農民媒介素養教育。重視農村教育，提高農民素質是農村傳媒發展的關鍵。雖然農村居民的文化素質有了顯著提高，特別是九年義務教育的普及基本掃除了農村的青壯年文盲。但是，農村居民的文化素質與我國現代化建設仍不相稱，特別是和城市居民還有相當的差距。這顯然影響著農民報在農村的推廣和發展。加強對農民的媒介素養教育，最主要的目標就是要使他們學會從大眾傳媒獲取有用信息和各種知識的能力，達到利用傳媒資源促進個人發展的目標。重視對農民的媒介素養教育，無論是對培養農民的民主法制意識還是提高他們的科學文化知識，其作用都是積極有效的。
三、進行農村報紙受眾細化
目前，在我國報業的發展階段，必須將報紙發展的三個輪子，采編、發行和廣告整合起來，其中，采編是基礎，任何時候都必須把報紙采編放在突出重要的地位，采編是報紙得以安身立命的根本，故曰“無編不立”；發行是報紙的生命線，發行上不去，采編也難以順利進行，沒有一定的發行量，任何報紙都不可能成功，即所謂“無發不成”；廣告是報紙的經濟基礎，是每個報社的衣食之源和利益指向，沒有廣告，或者廣告太少，報紙就不能富裕，故曰“無廣不富”。所以，我國當前市場化報紙發展的驅動模式就是采編、發行和廣告三輪共同驅動，三者缺一不可，三者都很重要，不可厚此薄彼。
1.立足定位，精心采編，突出“三農”特色，讓報紙版面吸引農村受眾。農村報紙的定位是服務農業、農村和農民。農業發展到今天，已從生產勞動的田間地頭延伸到企業的加工車間、城市的農貿市場、超市甚至到市民的餐桌。傳統農業逐步走向現代化農業。農民不僅關注農村實用技術層面的問題，而且關注農業政策和農業產業結構調整的問題，一些法律法規、市場信息也是他們注意的對象。作為定位于“三農”的農村報，不僅要關注農民的生產、生活，更要用新聞報道給予更多的關注和支持。把報紙辦到涉農的方方面面，辦到農民受眾的心坎里，這是新形勢下市場對農民報的呼喚。農村受眾對所訂報紙的期望值比較高。想要辦出適合本地農村的報紙，就要把他們需要的惠農政策、科技動態、市場行情、求職用工、文化、娛樂、生活信息加以梳理，為農民提供引導性、趨勢性信息，把報紙打造成政策手冊、致富手冊、生活手冊和健康手冊，讓農民用得上、離不開。比如根據農村不同地區不同時節在報紙中增加花卉養植，蔬菜、水果種植，動物養殖等方面的專業增頁來服務農民。為此，采編必須要在實用性、服務性上狠下功夫，涉農新聞要全面及時，對與農民切身利益休戚相關的重大新聞與突發事件要供全面及時的深度解讀；涉農信息要真實可靠，絕對不能給坑農行為以可乘機；涉農宣傳要準確可信，報道應實事求是，不要粉飾太平、掩蓋問題。
農村報紙要廣納本地農民的意見，發揮他們的主體作用。真正做到“辦農民的報紙，說農民的話，聽農民說話，為農民說話”。農村報的采編人員要深入到田間地頭、農民家中，了解本地農村受眾的喜好，與農民朋友摸爬滾打在一起，用務實的工作態度，敏銳的新聞眼光，嫻熟的寫作技巧投入到農民報的工作中。
對于出版的形式，農村受眾對報紙時效性的要求不會很高，針對農村讀者可以發行雙日刊、三日刊，甚至周刊。設想一份日報的全年訂價為210元，針對農民推出周刊，意味著該報農村讀者訂閱就只需要支出31元左右，對于農民是很劃算而且心理上也很容易接受。
2.開發受眾資源，完善發行體制，用服務理念增加農村受眾。根據農村報業市場現狀來看，營銷發行策略是農村報業發展的試金石。發揮農村報紙的輿論和品牌優勢，對現有的受眾資源進行深層次開發，通過營銷發行服務，與農口企業、專業市場和種、養、加等大戶結成利益共享經濟體，通過舉辦各種形式的活動，形成市場、利益、服務的互動，開發新的業務。這樣在為農民提供實惠的同時，也謀求了報業媒介的發展。發行必須樹立訂戶至上的服務理念。報紙除了在版面上給訂戶提供信息、技術等產品服務外，要大力發揮自身占有多種資源的優勢，開通各種科技、法律、政策、生活等服務熱線，解答訂戶問題，在力所能及的情況下伸出援助之手，使訂戶對報紙有親近感和歸依感。在延展服務上，農村報可舉辦各種形式的技術培訓講座、發家致富信息交流會、優良品種直銷會、讀報訂報心得交流會等，形成比較暢通、開放的渠道，讓訂戶和讀者參與辦報和報紙的其他活動，這種交流和互動在為訂戶提供增值服務的同時，也樹立了農民報的形象，擴大了自身的影響。對農民報來說，服務仍是一桶待挖掘的金子，服務也是無限的，農民報在這方面大有作為。
農村報業的發行總和來說還應該實行自辦發行體制。投遞方面，可以成立專門的農村投遞網絡，如從縣城到鄉鎮，完成可以指定交通車以承包的方式捎帶，一個月幾十元錢，順便投遞報紙是農民很樂意做的事，將這種投遞的網絡建立起來，開始時進行一系列的培訓，然后建立一套行之有效的獎懲制度，以合同的方式執行，是完全可以操作的。關于農民報的征訂，首先要做到有的放矢，不是每個農民都會訂報紙，要細分農村讀者，抓住那些農村致富帶頭人，進行有目的的“勸說”，并在農村樹立榜樣。農民訂報不像市民是消費行為，而是投資舉動，他想從報紙上獲得科技、致富信息以增加自己的收入，所以只要報紙能讓其得到好處，且價格適當，勸說農民中的先進分子訂報是并不難的。再者就是對農村征訂員的激勵機制很重要，有的農民收入低，每年能通過推廣報紙收入幾百元，也是一筆不少的收入，必將帶動更多的人來推廣農村報。
3.找準合適產品，發揮報業媒介優勢，與企業和其它媒介實現共贏。報紙深入農村，讓人的感覺是只有付出，少有回報。其實也不盡然。隨著農村經濟的不斷發展，越來越多的廣告已滲透到農村的每一個角落，且不說隨處可見的廣告招貼，就是原來用于計劃生育宣傳的農戶土墻，都改成了什么“某某口服液”、“某某面粉機”等類的廣告陣地，這說明當前有很多產品將農村作為目標市場進行開發的。深入農村的報紙版面如何創收？首先是找準這些產品，找準針對農村的產品，找到服務于農民的商品信息，然后傳給農民受眾。這樣才能成為一種在農村通行的媒介。另外，創收還可以通過策劃活動來實現。農村報紙應該根據農村的特點策劃一系列的活動，從新聞到活動全程介入，比如關注農村特困家庭，關注農村五保戶的生存狀態，關注農村的奇人奇事等，用系列活動、系列報道來提升報紙品牌的影響力，用報紙來推廣、宣傳活動；用活動來招商創收，報紙深入農村就算真正進入了良性循環。
作者單位：華北科技學院
涿鹿縣環保局
參考文獻：
[1]吳鋒,陳偉.報紙發行營銷導論[M].上海:復旦大學出版社,2004：126-136.
[2]鄭興東.報紙編輯學教程[M].北京:中國人民大學出版社,2001：203-209.
[3]陳曉慶.報紙在農村市場的尷尬[J].新聞與寫作，2007(03):29.
[4]唐文玉.細分市場，農村報和生存之道[J].新聞實踐，2004(10):41.
篇8
[關鍵詞]高職院校；思政課；實踐教學；職業導向
[中圖分類號]G712 [文獻標識碼]A [文章編號]1008-4738(2011)05-0097-04
高職院校與普通院校的教育方向同中有異。在差異方面，前者具有突出的職業導向性，而后者并不明顯。面向高職大學生的思想政治理論課(以下簡稱思政課)，無論是理論教學還是實踐教學除了應具備明確的政治導向性，還應該充分體現基本的職業導向性。特別是實踐教學，應自覺適應高職院校職業教育發展的要求，以職業導向為基點，精心設計與學生專業特點相適應的教學目標、教學內容、教學模式和考核方法，以提升學生的職業能力為落腳點。但就目前高職院校思政課實踐教學而言，依然存在較多難以解決的突出問題，故本文將概括總結近些年來在該領域出現的較為典型的若干教學模式，探討如何才能真正有效地促進思想政治理論教學與專業教學的深度融合，構建一種更具綜合性、普適性和多元性的實踐教學模式，從而進一步提高高職思政課教學的針對性與實效性，推動高職思政課實踐教學研究朝著實證研究及可操作性研究的方向發展。
一、高職院校思想政治課實踐教學典型模式概覽
近些年來我國高校對思政課實踐教學展開了深入的探討，對實踐教學內容與形式的創新研究也日益深入，對具體的實踐教學模式也不斷地做出歸納和總結，呈現出多種模式，其中由課堂實踐、校園實踐和社會實踐構成的“三位一體”立體化實踐教學模式受到普遍認同，在高校思政課實踐教學的實施過程中產生了一定的影響。盡管如此，高校思政課實踐教學如何才能更好地與大學生的職業導向緊密結合，則一直是我國高校，尤其是高職院校思政課實踐教學改革的薄弱環節。近年來有關高職院校思政課實踐教學改革主要有如下幾種典型模式:
行動導向模式，即為培養具有職業能力的專業技術人才而創立的職教模式。它主張知識不是通過教師授予，而是學習者在特定情景下借助他人的幫助與合作，利用必要的課程材料，通過自己的探索獲得的。該模式強調以具體問題為中心，將教材內容整合成若干專題，設計講座內容，并且在每一個講座中采用專題研討、案例分析、演講辯論等多種教學方式，引導學生參與其中，在參與過程中將知識內化。該模式突出了行動的引導作用，適合“輕理論、重實踐”，動手能力較強的高職生(順德職業技術學院)。
志愿服務為主的多元化模式，即以志愿服務為主，包括三大板塊和六種形式。三大板塊指認識性實踐、調查性實踐和服務性實踐。六種形式包括項目、服務、興趣小組活動、講座、參觀和調查。讓學生通過聽、查、看、做形成感性認識，然后運用知識指導自己的行為，解決實際問題，提升為理性認識(山東旅游職業學院)。
任務教學驅動模式，即“四要六能”模式。教師將每個教學主題內容對應四個學習任務，即四要――要會制作課件、要會設計調查問卷和活動方案、要會撰寫調研報告、要會演示成果。“四要”任務又對應培養學生的六種能力――計算機操作技能、社會調研能力、社交能力、書面表達能力、口語表達能力、分析解決問題的能力。此模式以任務為導向重在培養學生實際動手能力、職業潛能及集體協作意識(南寧職業技術學院)。
雙基地模式，即學校在企業建立的實習實訓基地具備雙重功能，既是專業實習實訓基地，又是思政教育基地。此模式以雙基地為依托，以校企合作為主要方式培養具備較強專業素質及思想政治素養的高職人才(湖北交通職業技術學院)。
電影課教學模式，即為達到一定的教學目的，運用電影作為教學的載體，在教學活動中把教學的主體與教學的客體有機結合起來的教學形式。具體有五個操作步驟，課前閱讀課本――課中觀片――課堂研討――課后撰寫觀后報告――成果展示(珠海城市職業技術學院)。
以上幾種較為典型的實踐教學模式雖然各具特色，但在實際操作中缺乏系統性、全員參與性及普適性，教學設計與學生的專業學習和職業規劃聯系不夠緊密，運行和保障機制不夠健全等諸多不足。因此正確認識及重新建構與職業導向緊密結合的實踐教學模式顯得十分必要和迫切。
二、高職思政課實踐教學與職業導向相結合的必要性
高校思政課傳統的理論教學模式是教師“一言堂”，猶如滔滔江水、孤芳自賞，而學生則是默默傾聽、心不在焉甚至呼呼大睡，在這種傳統教學方法下，教學實效性和針對性根本無從談起。因此，高職院校要順利實現人才培養目標，其思政課程首先就要有效開展社會實踐教學活動，從實踐教學方面突破傳統教學的局限性，把握高職院校專業教學實踐性的重要特點，以培養學生技能性、實用性和應用型等綜合職業能力為目標，在思政課實踐教學的設置中有必要緊緊地圍繞著其職業導向性來展開，探索適合高職特點的實踐教學模式。故構建基于職業導向的高職思政課實踐教學模式是非常必要的。然而，近年來雖有不少的研究成果和一些較典型的觀點，但大多與高職院校專業性的實踐教學相脫離，無法真正體現高職院校思政課實踐教學的現實價值。
(一)構建基于職業導向思政課實踐教學模式的必要性
面對當前信息時代的多元環境，高職思政課實踐教學模式也應當與時俱進，體現多樣性。當前眾多高職院校思政課實踐教學跳不出課堂實踐、校園實踐、社會實踐“三位一體”的模式，盡管有的學校也想在實踐基地、實踐內容及實施途徑等方面有所突破，但從總體上看高職院校實踐教學缺乏職業導向性的弊端十分明顯。有的學校忽視思想政治課實踐教學，偏重專業課實踐教學；有的學校“重技能、輕理論”，甚至認為思政課實踐教學可有可無；只有少部分學校積極嘗試將思政課與專業課的實踐教學相結合，但效果不盡人意。究其原因主要在于多數學校領導、主管部門及思政課教師對實踐教學、思政課實踐教學的科學內涵及重要現實價值認識不足，對高職院校思政課教學目標應該與思想政治導向、職業導向相結合的重要性認識不足，從而淡化、弱化了高職思政課實踐教學為大學生全面發展所應承擔的服務功能。正如對高職生進行職業道德教育是高職院校思想政治教育必不可少的重要環節，思政課教師在開展職業道德教育實踐教學的過程中，就不能一概而論，必須針對不同專業的學生進行與之專業相適應的教學設計，即采取不同的實踐教學內容及教學方式，因為不同的職業崗位對職業道德要求都會有不同的側重點。因此，高職院校思政課就非常有必要建立起與職業導向相結合的實踐教學模式。
(二)提升高職思政課師資團隊職業技能水平和實踐教學能力的必要性
實踐是高職教育的生命線，思想政治理論課本身也具有很強的實踐性。思政課實踐教學要求教師應具備較強的實踐教學指導能力。目前高職思政課實踐教學實效性不夠突出的直接誘因就是缺乏“又紅又專”的師資團隊。思政課教育工作者多數是中青年教師，由于自身閱歷不深、實踐經驗不多，不能有效地指導學生實踐。大多數教師由于受師資不足、教學任務重、科研要求高等因素影響，將主要精力花在理論創作及課堂理論教學研究上，片面追求理論教學的系統性與完整性，忽略了學生參與的主體性，忽視了高職教育人才培養目標即“培養面向生產、建設、管理、服務第一線需要的實踐能力強、具有良好職業道德的高技能人才”的教學要求，從而很難有效地指導不同專業學生的實踐活動。作為高職院校的思政課教師，必須牢牢樹立“理論夠用、實踐為重”的教育理念，必須主動契合高職教育人才培養目標的要求，在增強自身思想政治業務素質的同時更要注重提升自己的第二專業素養。思政課教師必須熟悉本校乃至高職相關專業設置及專業人才培養目標，深入了解國內外職業發展態勢及用人單位對相關專業崗位的設置和職業能力要求，必須積極參與相關專業的內涵建設和學生專業實習實訓活動，從中了解行業發展態勢及社會相關崗位職業素養的要求，并將這些信息融入思政課實踐教學設計方案當中。只有這樣才能制定出適合學生專業特點的思政課實踐教學計劃及具體方案，才能實現思想政治教育與專業教育的深度融合。
(三)合理分工多方協作形成德育合力機制的必要性
目前，高職院校仍然普遍存在將思政課的“實踐教學”等同于與所有“課堂教學”相對應的“社會實踐教學”。這種混淆概念的模糊理解，很容易使思政課的課堂教學與實踐教學相分離。因此就普遍出現了高職院校思政課課堂教學是由思政部教師承擔，而課外的社會實踐教學主要是由學校的學生處、團委會、教務處等部門分工協作完成的，至于其他的專業實踐教學則是由各院系的班主任、輔導員及專業教師承擔等情況。這幾類教學分別屬于教學管理系列和行政管理系列，在開展理論或實踐教學過程中各部門很難及時有效溝通，這就導致幾股力量分兵作戰、各行其是，使實踐教學效果表面化，使高職大學生“知行”教育人為脫節。因此，高職思政課實踐教學要真正發揮其實踐育人的實效性，真正體現為高職生就業服務的現實功能，就必須成立由學校領導、思政部、學生處、團委會、教務處甚至輔導員聯合組成的領導行動小組，以思政課教師為主體，在明確課程實踐的職業導向性的基礎上，對實踐教學進行合理規劃，明確分工與多方協作，真正發揮合力機制，使思政課的政治導向與職業導向緊密結合，確實有效地借助思政課實踐教學活動提升高職生的職業核心能力及綜合素養。
三、基于職業導向構建高職思政課實踐教學多元模式的具體途徑
高職院校思政課實踐教學是一個全方位、多層次、寬領域、開放多元的系統。目前多數高職院校皆選擇由課堂實踐、校園實踐和社會實踐相結合的“三位一體”的立體化實踐教學模式。對于此類模式的普遍認可，為高職院校思政課實踐教學提供了良好的基礎。但此類模式明顯存在與大學生的職業導向及其所學的專業內容相脫節的缺陷，不利于高職大學生全面發展及職業核心能力的培養。對此，我們將從以下幾個方面，重點考慮高職思政課實踐教學與學生專業教育教學的緊密結合，探尋基于職業導向構建高職思政課實踐教學多元模式的具體途徑，力求對實踐教學模式進行理論高度的提升，以期形成具有普遍指導意義的理淪模式及實踐方案。
(一)加強內涵建設，構建多層次教學平臺
近些年來，高職院校思政課實踐教學改革雖然取得了諸多成效，但仍然存在形式主義、隨意性強、針對性不強等問題。究其原因，主要是由于多數參與者對思政課實踐教學內涵的認知存在偏差所致。如將實踐教學等同于社會實踐教學，等同于社會實踐教學活動，甚至等同于第二課堂活動。這種認知局限極大地制約著思政課實踐育人的功效。因此，我們很有必要對高職思政課實踐教學的內涵進行再思考。思政課實踐教學是對大學生進行思想政治教育主渠道的教學方式之一，它與理論教學一樣，也應該作為一種課程形態，納入學校教學計劃及人才培養方案，有明確規定的學時、學分保證，有規范的教學大綱、具體的教學內容、明確的教學目標及完整的評價體系等。從根本上講實踐教學是一種課程意義上的社會實踐活動，不僅僅包括校外社會實踐教學，還包括具備“實踐本質”的各種類型的實踐教學，如課堂實踐、網絡實踐和校內實踐教學等。與此相對應，我們應積極構建多層次的教學平臺，其中包括課堂、校園、社區、企業、基地、網絡等領域，主動占領大學生思想高地，盡可能拓寬大學生參與實踐教學活動的渠道，將高職生的成才及就業教育、職業規劃教育與思想政治教育有機結合起來。
(二)立足“三位一體”，摸索多渠道教學途徑
以課堂實踐、校園實踐與社會實踐教學“三位一體”立體化的實踐教學平臺為基本依托，積極開展課堂實踐教學活動，如組織學生開展專題研討、討論辯論、情景模擬、主題演講、時事評論等多種實踐方式，以學生社團活動為平臺，組織引導學生主動參與校園各類文化藝術活動及參加各種社團組織，從中鍛煉自身的綜合素質和職業潛能；充分利用學校周邊社區、企事業基地等社會資源為思想政治教育所用，注意挖掘、整合并合理利用這些社會資源服務于學生的專業學習。以上所述實踐活動均可以采取靈活多樣的實踐方式，如采取集中實踐與分散實踐相結合，假期實踐與課堂實踐相結合，課內實踐與課外實踐相結合，實體實踐與虛擬實踐相結合等多種形式，這樣更能滿足不同專業學生對實踐教學方式選擇的自由度。如課內實踐教學活動可以讓學生根據自己的興趣愛好及專業特點，自主報名組成興趣小組，可以有多媒體制作小組、訪談小組、辯論賽小組、時事點評小組、攝影小組、匯報編撰小組等等，然后根據教師提供的選題分工協作共同完成實踐任務，提交實踐心得或調查報告。
(三)以職業導向為基點，設計多維度教學內容
高職院校思政課實踐教學內容十分豐富，授課所涉及的專業領域較為廣泛。高職教育的特點是直接面向職業崗位，培養技能性應用型人才，與普通高校相比，最本質的差別就在于其職業性很強。職業教育的任務是使受教育者最直接、最快捷地獲得綜合職業能力，盡可能使受教育者畢業即就業。因此，思政課實踐教學不但應該圍繞思政課理論教學開展，還應該圍繞學生專業學習開展，讓學生根據課程相關理論和自身專業特點來選擇實踐內容，這樣更有利于提升思政課實踐教學育人功能，也能更有效地提高學生動手實踐能力及就業競爭能力。教學內容設計上應針對學生專業實際及現實需求，具體專業設計具體方案。如針對旅游管理、酒店管理及社區管理等專業的學生采用志愿服務實踐模式，針對影視制作、醫學及信息策劃傳播專業采用電影課教學模式或任務驅動模式。針對不同專業開展不同內容的職業道德教育。針對不同階段的大學生設計不同的實踐教學方案，將思政課和專業課在理論上和實踐上進行多層次和多領域的結合。如對大一新生著重引導其在實踐活動過程中明確職業方向及就業目標，合理規劃大學生活，處理好人文學科與專業課學習的關系；對即將畢業的高職生應重視就業形勢及崗位要求的分析，重視實習前的職業道德教育及法制安全教育，開設勞動法及勞動合同法知識講座。這種結合不但可以發揮思政課的理論導向作用，還能更好地發揮其對專業課的具體指導作用，這將直接有效地推動高職生自由全面地發展。
總而言之，近些年來已經有越來越多的高職教育工作者努力引導大學生通過思政課實踐教學活動掌握一定政治理論常識的同時，不斷提升自身的職業核心能力及綜合素質。這種教學效果的不斷提升，在很大程度上無疑是有賴于實踐教學模式的不斷創新。本文所探討的基于職業導向構建的高職思政課實踐教學多元模式，不僅延續了“三位一體”的實踐教學模式作為多元模式的基本點，還結合了高職教育所應具備的職業導向性及專業設置的多樣性，成為此復合型模式的創新點。很顯然，這是一種嶄新的具有普適性的復合型的多元實踐教學模式，有利于推動高職院校思政課實踐教學改革的新發展，從而為培養高職大學生優秀人才做出新貢獻。
[參考文獻]
[1] 李霞.借鑒行動導向法，走出高職思想政治理論課教學改革困境[J].順德職業技術學院學報，2008(1):56-59.
[2] 楊秀冬.高職院校思想政治理論課實踐教學模式探析[J].職業技術，2010(1):27-29.
[3] 黃小露.高職院校思想政治理論課實踐教學的探討[J].南寧職業技術學院學報，2009(4):52-54.
篇9
志愿者指在不為任何物質報酬的情況下，能夠主動承擔社會責任并且奉獻個人的時間及精神的人。以下是小編精心收集整理的志愿者活動方案，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
志愿者活動方案1一、指導思想
弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，為構建和諧社會，推進功能區建設發展做出貢獻。
二、活動原則
(一)公益性原則。志愿服務活動是志愿者自愿為群眾提供的公益，不收取任何報酬，是出于人文關懷和博大愛心而付出的無私奉獻。
(二)實效性原則。志愿服務活動的開展要從管委會和志愿者的實際出發，根據自身條件，把主觀愿者愿望與客觀實際結合起來，把群眾的需求和服務能力結合起來，注重服務質量和效果，實事求是，量力而行。
(三)規范性原則。參加服務隊的志愿者要在在管委會志愿服務隊的統一領導下，有組織、有計劃、有步驟、有目標地進行。
三、方法步驟
管委會全體干部職工，要積極參與志愿服務活動，認真填寫《高新區志愿者服務隊注冊登記表》，具體方法如下:
(一)宣傳動員(3月9日—3月18日)
制定志愿者服務隊活動方案，利用宣傳版面、召開動員會等多種形式廣泛宣傳開展志愿服務活動的重要意義，對管委會全體干部職工進行發動和引導，提高自覺參與的積極性，擴大志愿者隊伍。
(二)報名登記(3月19日—3月25日)
由管委會辦公室發放《高新區志愿者服務隊注冊登記表》，指導申請報名志愿者服務隊的干部職工，根據自己的意愿、年齡、特長、身體狀況提出申請并填寫。
(三)組建隊伍(3月26日--3月31日)
管委會辦公室收集整理志愿者服務隊申請表后報黨組，黨組召開工作會，正式組建志愿者服務隊。并按照便于組織及特長的原則，合理劃分志愿者服務隊小分隊。
(四)開展服務(4月1日起)
志愿者服務隊以集中服務活動與分散服務活動相結合的形式開展服務。集體服務活動由服務隊統一組織，堅持每季度集中開展一次志愿者服務活動;分散服務活動由志愿者根據個人特長，主動開展各類便民服務。
四、服務內容
(一)不定期到功能區各項目建設現場，通過多種形式向施工人員宣傳安全文明施工和環境保護知識，進行文明勸導。
(二)積極參與社會福利服務事業，為高新區敬老院提供特別志愿服務，組織捐款捐物，義務勞動，愛心慰問。
(三)結合扶貧幫困活動，對高新區的困難戶進行慰問和幫助。
(四)結合高新區部分企業用工需求，收集企業用工信息，聯合相關部門(單位)召開就業培訓會，為企業和失地農民搭建就業橋梁。
五、相關要求
(一)切實加強領導。管委會各科室要把志愿服務活動列入年度精神文明建設工作計劃，作為年底評優評先的重要依據，做好宣傳發動，動員所有的干部職工參與到志愿服務活動中來。同時，要明確工作目標和重點，確保志愿服務有方向，展示風采有舞臺。
(二)做好總結和匯報。建立志愿者服務隊活動登記和情況反饋制度。志愿者服務隊每次服務活動后，要對活動情況進行總結，虛心接受群眾的反饋意見，服務隊隊長對每次的服務效果提出評價意見，并將服務情況及時向管委會相關部門匯報。
(三)營造活動氛圍。一是開展志愿服務活動期間，要佩戴志愿者服務隊統一標識，高揚管委會志愿服務隊隊旗，彰顯志愿者隊伍的整體形象。二是要充分利用各類宣傳媒體和宣傳途徑，大力宣傳在志愿者活動中涌現出來的典型事例和先進個人，不斷增強干部職工參與的自覺性，擴大管委會黨員志愿者在社會各界的影響力。
志愿者活動方案2一、活動主題
“踐行三關愛創造新生活”
二、活動時間、地點
時間：20__年12月4日(星期五)(具體時間以市文明辦的通知為準)
地點：__街道辦事處__社區
三、主辦和承辦單位
主辦：省文明辦、昆明市文明辦
承辦：__區文明辦、共青團__區委、__街道黨工委
四、活動內容
(一)開展“關愛老人”志愿服務活動，幫助__街道__社區居家養老服務中心為日間照料的老人準備中餐(或晚餐)。
(二)開展義診志愿服務活動，聯系醫療機構為社區居民提供免費義診，開展眼睛保護咨詢和檢查工作。
(三)開展城鄉清潔志愿服務活動，組織志愿者對社區內道路和__河沿線開展清掃保潔工作。
同時，下發通知到各街道黨工委，要求在“國際志愿者日”前后，組織區屬掛鉤聯系部門、社區居民、轄區文明單位結合工作實際開展日常志愿服務活動。
五、任務分工
1、請__區文明辦負責擬定工作方案，和市文明辦聯系，確定相關工作要求，制作活動宣傳布標。
2、請__街道黨工委負責聯系龍馬社區居家養老服務中心，做好場地布置，提供環境衛生整治所需工具。
3、請團區委聯系免費義診的醫療機構。
4、請__街道通知掛鉤聯系區屬部門公職人員、團區委組織青年志愿者參加志愿服務活動。
(具體人數待省市文明確定省、市參加人數后定)
六、工作要求
(一)認真組織實施。各街道黨工委要圍繞20__年“國際志愿者日”活動主題，加強領導，制定工作方案，周密組織，確保活動取得實效。
(二)廣泛宣傳動員。各街道黨工委要廣泛動員轄區各級文明單位、社區市民群眾，以社區為主要活動場所，定期、不定期、就近就便開展志愿服務活動，做好事做善事做志愿者，營造我為人人、人人為我的良好氛圍。
(三)注重資料收集。請各街道黨工委在活動中收集活動文字、圖片等資料，并及時將活動開展情況報送區文明辦。
聯系人：田__;聯系電話：__
志愿者活動方案3一、活動背景
1971年，聯合國志愿人員組織正式成立，它的宗旨是動員具有奉獻精神并有一技之長的志愿人員，幫助發展中國家盡快實現其發展目標。1985年，第四十屆聯大確定從1986年起，每年12月5日為“國際志愿人員日”。“老吾老，以及人之老;幼吾幼，以及人之幼。”這是在中國傳誦了幾千年的名句，時時激勵著人們友愛互助共同促進社會的和諧進步。國際志愿者日已經確立了28年整。還是一個年輕的節日。志愿實踐部作為一個高校志愿組織，希望能夠通過這次活動，使人人都來當次志愿者，志愿為社會奉獻，使人間充滿愛，促進社會的和諧進步。
二、活動目的
1.讓同學們理解志愿者行動，積極參與志愿者活動，認識到我們每個人都可以是光榮的志愿者;
2.宣傳我校志愿者服務隊，讓大家了解我校的志愿者活動，了解我校的志愿者.
3.鍛煉本小組青年志愿者的各項義務勞動技能，增長服務經驗。
三、活動流程
1、學校各活動人員6:20在1404全體集合出發，8：40到八一廣場，整理隊伍及做好活動最后的準備工作，9點活動正式開始。
2、進行志愿者宣誓活動
3、與其他院校的志愿者一起維持八一廣場周邊的交通問題，進行衛生清理活動，用實際行動服務大家，呼吁更多的人投入到志愿者隊伍中來，倡導和諧新風尚。
4、10點在八一廣場集合，活動結束，合影留念。
四、活動后期宣傳
1.由記者寫成稿件在日新網、校報、廣播站、院網、土木年華雜志上進行報道。
2.各部長總結此次的活動的經驗和不足，留下記錄備案。
3.處理好視頻文件，制作節目視頻放到日新網及優酷，土豆等視頻網站上以作宣。
五、注意事項及備注
(一).所有志愿者在來往的路途上要注意安全，并遵守交通法規。
(二).活動前各負責人復必將此次的活動內容.注意事項等清楚地告訴所有志愿者，讓他們明白自己要做什么，在做什么，應該怎么做。
(三).在活動中，要注意自己的言行，保持好志愿者形象。
(四).活動期間相互保持緊密聯系，不得擅自離開。
六、應急預案
下雨天活動推遲
志愿者活動方案4一、活動前言:有一種生活，你沒有經歷過，就不知道其中的艱辛;
有一種艱辛，你沒有體會過，就不知道其中的快樂;
有一種快樂，你沒有擁有過，就不知道其中的純粹……
我們志愿者們秉承“奉獻、友愛、互助、進步”的優良傳統，拉開了我國志愿者文化節的序幕。“甘于奉獻，團結互助;展現才華，提高素養”在這一絢爛口號的渲染下，我們將攜手并進，釋放熱情，傳遞愛心，回報社會，抒寫溫情篇章，展現當代大學生的青春風采。
二、活動宗旨:以推動大學生開展公益實踐，以弘揚志愿者精神、倡導志愿者文化、開展服務實踐、塑造服務形象，學習先進模范為宗旨，策劃開展志愿者公益活動。
三、活動目的:為了加強和改進大學生思想政治教育，豐富校園文化，我院欲策劃第二次青年志愿者文化節，使全院同學都能參與到這次志愿者文化節活動中來;為了加深我們當代大學生對志愿服務工作的認識和理解:志愿服務是“送人玫瑰，手有余香”，從而讓整個校園充滿芳香;更為了追尋三月的足跡，在紅三月里，掀起向雷鋒同志學習的，擴大我院在學校和社會上影響力。
四、活動意義:通過大學生與志愿文化相結合，突出實效性、人文性公德性、服務性，通過學習雷鋒精神，從而營造科學、高雅的校園氛圍。大學生參加志愿服務，在服務他人、服務校園的同時，自身也得到了提高、完善和發展，精神和心靈也得到滿足。大學生參與志愿服務，既是在幫助他人，服務社會，同時也是在傳遞愛心與傳播文明，在為他人送去玫瑰的同時自己也收獲到了芬芳。
五、活動主題:迎世博迎亞運講文明樹新風——青年志愿者在行動
六、活動時間:3月9日——28日(視具體情況而定)
七、活動內容:
1、思想教育:放映教育片。
2、實踐活動:
①、清掃教學樓，美化學習環境;
②、關愛老人，與愛同行;
③、保護環境，愛我校園;
④、緬懷英烈傳承革命精神;
3、精神升華:主題征文比賽。
八、活動流程:
(一)、前期宣傳:
1、時間:3月11日——3月13日(視具體情況而定)
2、地點:琴湖、金翰林、南苑、北苑
3、形式:海報宣傳
4、內容:緊扣活動主題
5、準備:①、準備卡紙并手繪海報宣傳;
②、制作活動宣傳標志(胸前標志)。
(二)、思想教育:放映教育片
1、時間:3月27日下午2:00/_7f——5:00(視具體情況而定)
2、地點:經管樓202
3、參與人員:藝術學院09級全體學生、青年志愿者服務隊全體人員、所有已注冊中國志愿者的志愿者及其它報名參加者
4、影片名稱:《志愿者》
5、紀律秩序:團委學生會青志隊和各班班長維持現場的紀律和衛生
6、準備工作:1首先找到所播放的電影資源并下載存儲;
2借教室。
(三)、實踐活動:
A、清掃教學樓，美化學習環境
1、時間:3月9日下午2:00——5:00
2、地點:藝術學院教學樓
3、參與人員:藝術學院09級全體學生、青年志愿者服務隊全體人員、團校學習成員、所有已注冊中國志愿者的志愿者及其它報名參加者
4、準備工作:1準備好抹布拖把等衛生工具;
2青志隊隊員當天須佩戴青年志愿者胸牌及活動標志，并拿上院旗和隊旗，各班有班旗的均可帶上。
5、注意事項:活動過程中務必謹慎小心，以免毀壞公物。
B、關愛老人，與愛同行
1、時間:3月13日下午2:00——5:00(視具體情況而定)
2、地點:湘大老年活動中心
3、參與人員:青年志愿者服務隊全體人員、所有已注冊中國志愿者的志愿者及其它報名參加者
4、準備工作:①首先由隊長、副隊長等人和湘大老年活動中心負責人進行協商，征求對方同意或咨詢可以提供志愿服務的活動;
②以寢室為單位各自備一套清潔工具，其中包括水桶、抹布、刷子、小刀、掃帚、撮箕。
5、注意事項:①活動過程中務必謹慎小心，以免毀壞了老年活動中心公物;
②在與老人的交流過程中，注意禮貌問題，言行舉止要體現我院志愿者懂禮貌有愛心的形象;
3青志隊隊員當天須佩戴青年志愿者胸牌及活動標志，并拿上院旗和隊旗。
C、保護環境，愛我校園
1、時間:3月16日下午2:00——5:00(視具體情況而定)
2、地點:湘大校門口到圖書館主干道及新辦公樓旁的草坪、廣場和噴泉
3、參與人員:藝術學院09級全體學生、青年志愿者服務隊全體人員、團校學習成員、所有已注冊中國志愿者的志愿者及其它報名參加者
4.準備工作:1以寢室為單位各自備一套清潔工具，其中包括水桶、抹布、刷子、小刀、掃帚、撮箕;
2任務安排:辦公樓附近的草坪(09級設計一班)
圖書館前的的草坪、廣場和噴泉(09級設計二班)主干道兩旁的衛生清理(09級動畫二班)
辦公樓附近廣場(09級動畫一班)
3青志隊隊員當天須佩戴青年志愿者胸牌及活動標志，并拿上院旗和隊旗，各班有班旗的均可帶上。
D、緬懷英烈傳承革命精神:
1、時間:3月28日下午2:00——5:00(視具體情況而定)
2、地點:湘潭市烈士陵園
3、參與人員:藝術學院青年志愿者服務隊全體人員、黨校、團校學習成員、所有已注冊中國志愿者的志愿者
4、準備工作:首先與組織部聯系，一起尋找路線并與烈士陵園負責人進行協商，征求對方同意或咨詢可以提供志愿服務的活動;
5、注意事項:1在烈士陵園這種神圣的地方必須注意大學生應有高等素質;
2青志隊隊員須佩戴青年志愿者胸牌，并拿上院旗和隊旗;
③來回路上務必聽從組織者的安排，注意安全。
(四)、精神升華:
1、征文意義:在春回大地的陽春三月里，祖國的每一個角落都將再度掀起學習雷鋒精神活動的。
學習雷鋒活動就像一股永不停息的春風，既是對學雷鋒活動的延續，更是雷鋒精神的發揚和深化。“雷鋒”作為為人民服務的代表已深入人心，他的英雄事跡傳唱萬家。我們已經通過實際行動來志愿服務，我們還要更深層次的去認識去感悟志愿服務，從而更好的實現人人為我，我為人人這一和諧畫面。
2、參賽主題:“迎世博迎亞運講文明樹新風——青年志愿者在行動”
3、參賽時間:3月12日——3月20日，3月20日截稿。
4、參賽對象:藝術學院全體學生
5、參賽要求:體裁不限，杜絕抄襲，一經發現取消比賽資格。
6、投稿方式:以班為單位，由學習委員統一收集，交致青志隊隊長潘玉礦(聯系電話:15173240179)，由宣傳部初選，老師復選。
(五)、頒獎典禮:
1、時間:3月27日下午2:00/_7f——5:00(視具體情況而定)
2、地點:經管樓202
3、參與人員:院領導老師、學生會主席團及參與活動的全體人員
4、紀律秩序:團委學生會青志隊和各班班長維持現場的紀律和衛生
5、準備工作:1證書的購買和打印;
2借教室及會場的布置。
6、合影留念
(六)、后期工作:
1、宣傳:宣傳部在網上實時活動信息;
2、交流:QQ群、召開部門會議;
3、總結:把活動的不足、長處以及心得用電子檔記錄下來為以后活動提供借鑒。
九、活動負責單位:
主辦:湘潭大學藝術學院
承辦:藝術學院青年志愿者服務隊
協辦:藝術學院宣傳部、組織部、廣告部
十、獎項設置:
1、“先進志愿班級”1個，榮譽證書+獎金50元;
2、“優秀志愿者”15名，榮譽證書+獎金10元;
3、征文比賽:一等獎1名，榮譽證書+獎金30元;
二等獎2名，榮譽證書+獎金20元;
三等獎3名，榮譽證書+獎金10元;
優秀獎4名，榮譽證書+精美禮品;
4、頒獎形式:舉行頒獎典禮，頒發榮譽證書
志愿者活動方案5一、活動主題：
關愛老人、奉獻愛心
二、活動對象：
敬老院孤寡老人
三、活動背景：
作為當代大學生，我們應該明白的是：尊老敬老是中華民族的傳統美德，然而社會經濟突飛發展，競爭愈演愈烈的今天卻有越來越多的老人被冷落，是敬老院讓這些需要幫助的人重新找到了家，得到了家的溫馨，愛的呵護。我們每個人都要走過少年，青年，壯年，老年的人生之路，這是任何人都不能抗拒的自然規律。尊重老人，敬愛老人，說到底就是尊敬自己，敬愛自己。會懂得孝順父母的我們，更應該打開心胸去接納敬老院中孤獨的老人，給他們歡樂，給他們祝福，陪伴他們去更好的生活。
四、活動目的：
慰問敬老院的孤寡老人，給他們送去一份關愛和溫暖。讓他們感受社會大家庭的溫暖。通過此次獻愛心，走訪敬老院的活動，讓同學們的身心更加明朗，明白陽光是不吝嗇每個角落，同時呼吁我們每一個人從身邊的小事做起，奉獻自己的一份愛心，讓我們的社會變得更加和諧。
五、活動地點：
敬老院
六、活動要求：
1、每位參與志愿者都懷有飽滿的熱情及認真負責的態度對待此次活動。
2、在活動中講文明懂禮貌體現當代大學生風貌。
對待人要親切熱情大方。
3、到敬老院的同學必須服從組織安排，不得擅自離開崗位。
七、活動流程：
(一)活動前期準備：
1、聯系敬老院負責人
2、對招募好志愿者進行培訓，并說明注意事項。
(二)活動當日安排：
1、布置場所
2、幫老人們打掃衛生，整理家務。
3、陪著老人拉家常，講故事，看電視。
4、離開時把整個庭院打掃干凈并與老人合影留念。
八、注意事項：
1、志愿者在活動開展期間應當服從管理。
2、注意個人行為，注意維護志愿者形象和學校形象。
3、合理分配好每位同學的工作，到敬老院的同學們必須服從組織安排，不得擅自離開崗位。
4、由于老人的年齡等問題，在幫助老人時要小心，確保活動期間自己與老人們的人身安全。
對老人要親切，不可煩躁，盡量滿足其和合理的請求。
5、活動前的宣傳要到位;
篇10
2006年，xx管理所在集團公司、xx公司的正確領導下，認真貫徹落實集團公司、xx公司年度工作會議和各級領導的指示精神，不畏困難，調動一切積極因素從抓管理著手，在進一步增強職工責任感和緊迫感的同時，緊緊圍繞收費中心任務和年度工作目標，不斷加強征費、路政、養護三大管理工作，并不斷加強站區安全生產和精神文明建設。一年來，經過全所干部員工的共同努力，不僅圓滿地完成了全年度通行費征收任務，而且超額完成年度計劃任務。現將xx管理所2006年工作匯報如下：
一、以收費工作為中心，超額完成通行費征收任務。
截止12月31日，xx管理所共征收通行費4125.9萬元，完成全年計劃任務3100萬元的133.1%，日均征收11.304萬元。10月19日，提前73天完成完成西漢公司下達的2050萬的年度征費任務。
二、明確目標、強化責任，各項工作抓重點抓到位。
根據xx公司給管理所的即定工作目標，管理所年初即確定了三個加強，即“加強軟、硬件管理，加強過程管理，加強動態管理”，從而持續改進各項工作。在認真總結去年工作的基礎上，結合實際，各項工作堅持抓重點早到位，力爭主動，全力以赴打好收費等主要工作的開局，為年度各項任務的全面完成奠定一個堅實的基礎。為此，管理所及時通過2006年工作會議、站股班組長會議等形式進行動員和教育，要求職工認清形勢，進一步提高認識，并著力分析了我所2006年所面臨的收費增長機遇和困難，樹立廣大員工完成收費等各項工作任務的信心。為將工作落實到實處，我所將年度通行費指標、安全目標分解細化落實到各收費班組，將有關管理目標等落實到部門，并以目標責任書的形式，明確班組、部門的責任。由于工作目標明確、思路清晰、落實到位，在全體員工的共同努力下，漢中管理所全年各項工作均取得了較好地成績。
1、按照省交通廳、集團公司和xx公司的安排部署，準時啟動計重收費工作。按照省交通廳和集團公司安排部署，xx管理所在8月初全面開始計重收費施工改造，9月26日施工改造工作全部結束，10月5日，通過省計量檢測部門的檢測并獲得合格證書。9月中旬根據交通廳安排部署派征費股和各收費站站長參加了省交通廳組織的計重收費業務培訓，各培訓人員回來后及時對征費員、監控員、票證員集中進行相關計重收費業務知識培訓，認真學習計重收費的法律法規、收費方案、費率標準及計算辦法等，并聯系軟公文寫作件系統及動態衡器安裝單位的工程師進行了系統日常維護保養和操作技能專項培訓，現場就涉及特情處理等方面的問題進行了熱烈的討論和座談，取得了明顯的效果，為計重收費工作奠定了良好的基礎。在預警試運行期間全面按照西漢公司的安排部署落實工作，在各收費站進站口發卡的同時向司機發放計重收費宣傳單，出口為超重的車輛打印記重收費提示單。在試運行期間堅持系統運轉信息的日報工作，進行匯總并提出合理化建議上報集團征費管理部，為計重收費的正式啟動提供了第一手信息資料。
在收費廣場設立專門的計重收費政策咨詢臺，派專人就有關計重收費的相關問題進行解答，同時記錄司乘人員針對計重收費提出的意見和建議，并及時的將意見和建議反饋回公司。收費廣場懸掛計重收費橫幅，深入沿線各運輸企業和相關單位進行計重收費政策的宣傳并發放傳單，回答群眾提出的有關計重收費問題，記錄意見和建議。整個試運行期間共向轄區沿線各運輸企業和相關單位及司乘人員發放宣傳單2萬余份，接待群眾咨詢5000余次。經過前期扎實的準備工作，10月15日10時，管理所各收費站全面啟動計重收費工作，目前計重收費工作進展順利，系統運轉正常。截止12月31日，xx管理所計重收費1155.5萬元，計重比車型增收273.4萬元，增收比例為31%。
2、全面開展治理車輛超限超載工作。按照省政府《關于進一步強化車輛超限超載治理工作的通告》精神和集團公司、xx公司的工作安排，xx管理所于11月1日正式啟動治超工作，治超工作開始前管理所就為各收費站懸掛治理超限超載宣傳標語橫幅，在xx立交，跨線橋等處制作大幅治超廣告宣傳牌20個，并在xx立交處電子情報板上連續滾動播放宣傳治超口號、標語；同時，通過各收費站窗口向過往司乘發放“致司機朋友的一封信”、“致全省高速公路通行車輛司機的公開信”、“治理超限超載運輸”小冊子等宣傳單，共計1000余張，有力地營造治超氛圍。
通過在公路沿線及各村鎮張貼標語和治超公告及走訪沿線各大廠礦企業和運輸公司宣傳計重收費、超限超載治理的政策、法律法規、工作部署等內容，認真講解治超政策和安全運輸的利弊，勸導其支持治超工作，以取得社會各界特別是廣大運輸單位和駕駛員對強化治超工作的理解、支持和配合，最大限度做好超限超載治理的源頭宣傳教育工作，形成良好的社會輿論環境，贏得更多的理解和支持，從而確保治超期間的各項工作順利進行。截止目前共張貼標語1000多張，同時我們還開展宣傳咨詢，現場提供服務，各收費站分別在收費站廣場設立計重收費咨詢點、治超政策咨詢點，配備專職人員現場講解治超工作的各項規定，熱情回答司機師傅們的提問，截止目前共提供各項政策咨詢服務500多人次。版權所有
截止12月31日，xx管理所共檢測車輛25889輛，其中超限車輛2220輛，經過工作人員的政策宣講和耐心勸導，所有超限車輛全部勸返，勸返率為100%，超限率從11月1日的18%下降到12月31日的8.61%。目前，xx管理所各檢測站治超工作進展順利，設施設備運轉情況良好，檢測站工作人員熟悉治超工作的一系列文件精神和要求，對司乘人員及社會各界的咨詢做到及時準確答復，有專人負責信息保送，堅持做到每天一報，有事報事，無事報平安，做到交接班有記錄，每輛車有登記。
三、堅持以人為本，創新服務理念，在“細”字上下功夫。
1、全面提高運營服務水平。管理所以科學發展觀為指導，以方便使用者為宗旨，著力推進運營管理規范化、科學化、信息化水平。大力加強各收費站文明禮貌服務標準化建設，文明服務，誠信待人，推行服務承諾制，寓管理于服務之中，建設和諧高速，使高速公路真正成為傳播時代文明，展示版權所有xx高速形象，創建和諧社會的窗口。全所共收到表揚信30封，司乘送來錦旗20面，好人好事100余件。
2、抓好公路養護和保暢工作。進一步加大養護力度，切實加強預防性、周期性和及時性養護，積極開展路容路貌專項整治，路面清掃工作常抓不懈，對路面坑槽等病害的有效預防和快速處置、防護設施等做到及時維修。截至12月31日，共支出養護維修費用854319元，其中路面養護費用累計支出244220元，用于所管轄路段的路面保潔63.94公里，修補坑槽28.3平方米，防滑處理3.7千米。路基養護費用累計支出98689元，主要用于整修邊坡1360立方米，清理排水系統1687立方米，修補砌體50.3立方米，清理邊坡雜物1367米。橋涵、隧道累計支出費用105702元，主要用于橋梁伸縮縫維修清潔2270延米，橋涵、隧道、通道維修52處，防拋網修補20平方米，通道清理3246立方米。交通工程設施及收費設施養護費用累計支出65593元，補缺標志牌33個，補缺標志牌1個，維修鐵絲網、隔離柵1934延米，隔離墩的維修143塊，擺放58塊，修補防眩網162米，收費棚、亭、島隔離墩、防撞板、維修32平方米。公路綠化累計支出64700元，主要用于邊坡草皮修剪和除草。其它共計支出費用46580元，主要用于交通流量調查，內業資料整理，購買防汛物資，涵洞清理。養護工程費用累計支出228835元。
3、抓好路政管理工作。一是加強業務學習，不斷提高路政中隊人員的執法水平。為了提高管理所路政中隊人員業務素質，進一步夯實全體人員的業務基礎，開創路政管理工作的新局面，用實際行動盡快建立一支政治強、作風硬、業務精、紀律嚴、服務好的路政執法隊伍。根據西漢公司路政大隊的有關指示要求，在如何搞好業務學習上提出了明確要求，幫助大家牢固樹立“三種意識”即：“思想上要有危機意識、工作上要有預見意識、學習上要有主動意識”。在學習的方式方法上采取了集中學習為主和分散自學為輔的學習方式。每周抽出2-3個晚上進行集中學習，自學時間由個人安排。同時，為了使學習達到良好效果，管理所還采取“走出去、請進來”的辦法，讓路政人員到兄弟路政單位進行參觀學習交流，并積極邀請駐地交警部門、路政部門的有關人員給大家集中授課。二加大查處力度，不斷提高損壞路產侵占路權案件的結案率、賠償率和處理工作。截至12月31日，xx管理所共發生74起路產損壞案件，已結案71起，結案率為95.94%，路產損失為281435元，賠償損失242485元，賠償率為86.16%。繼續貫徹“以宣傳工作為突破口，加強各種侵權行為的預防性工作”的工作方針，做到早動手、早預防，打好主動仗。組織人員到沿線宣傳有關侵權規定，并進行廣泛的宣傳教育，并按照“及時發現、確實弄清、正確解決”的工作思路，力爭把各種侵權案件解決在萌芽狀態。今年以來我們著重對所轄路段的違法建筑和擅自設立廣告牌柱方面案件進行重點治理處理，并結合高速公路周邊的環境和中隊的實際還進行了為期一個月的“治理違章廣告，凈化公路環境”的專項整治活動，在這期間共拆除各類違廣告牌4塊，杜絕準備修建的各類違章建筑8起。同時加強侵權案件的處理。重點加強了漢中東、xx兩條引線的路政管理，為了做好引道的路政管理工作，中隊首先對xx引線的各種加水等非公路標志進行了一一登記和拍照，建檔備份，為下步與xxx政府、xx高交大隊集中治理做好準備。三是加強施工監管，不斷提高對施工現場的管理能力。從三月開始，針對公路施工的高峰期，高速公路路面上部分尾留工程的施工已全面展開，為了加大施工監管的力度，早在二月底中隊就如何搞好施工監管工作，多次召開例會進行了專題研究，并結合各施工單位的實際，制定出較為詳細的路面施工監管方案，為下一步更好的進行施工監管打好良好的基礎。一是搞好宣傳工作。由于施工社會影響較大，為最大限度減少不良影響，在維護現場交通秩序的同時，我們在各收費站設置宣傳點發放傳單，懸掛橫幅，出動流動宣傳車，大力宣傳施工路段通行注意事項，減少司乘人員的怨氣，取得他們的理解與支持。二是加強重點路段的施工監管。為了搞好對幾處高邊坡施工的監管工作，中隊人員每天經過此路段時，嚴格按照“一停二看三問四糾”程序進行，對其在施工過程中存在的問題及時整改，由于監管措施得力，此施工路段安全度過了漢中地區的多雨季節，保證了此路段的車輛通行安全。
四、以顧客滿意為中心，強化服務意識，樹立“四個形象”。
作為一個特殊的服務性行業，滿足客戶的合理要求是我們應盡的責任。文明行業創建工作只有得到社會的廣泛認可，才算真正達到目的。為此，管理所廣泛向社會宣傳我們的創建工作，為過往司機客戶發放了《服務承諾》千余份，做到“百分之百的收費員向百分之百的客戶使用文明用語”，誠懇地希望過往司乘人員對xx高速公路漢中管理所文明行業創建活動給予大力支持，并提出寶貴的意見和建議。同時，公布了服務監督電話。
為保證服務承諾的切實落實，我所從難點、熱點工作入手，做了很多工作。例如：
1、在黃金周抽調人員備崗加班，在收費站增開備用車道，盡最大努力最大限度地保障車輛安全暢通。我們的服務感動了司機，求得了過往司機的理解。冬天，看到收費員凍僵的雙手，夏天，看到收費員滿頭大汗，許多司機都為收費員的付出所感動。在黃金周期間不但沒有投訴，還受到有關媒體和領導的表揚。春運、黃金周期間，西漢公司領導專門來我所，特意慰問收費員，對我們的工作表示滿意。
2、強化文明用語，體現人文關懷。收費員的文明用語的使用情況納入到了收費所《勞動紀律考核辦法》及《收費員考核細則》，征費稽查股加大了檢查考核力度，對收費員跟蹤稽查，并經常進行暗查，對文明用語不規范的員工，給予引導教育乃至處罰，確保文明用語使用率達到100%。在此基礎上，我們根據顧客提出的建議，將原來入口的“您好，請走好”改為“您好，歡迎行走西漢高速”；遇重大節日，我們會說“您好，祝您節日好”；雨雪天氣，我們會提醒司機“請您注意交通安全”，受到了過往司機的好評。在不同場合接觸社會各界人士，都對我們的文明用語印象深刻，也受到上級領導的好評。
3、指路服務是我們管理所傳統的延伸服務項目之一。xx地區旅游景點多，過往司機經常向收費員問路。根據群眾的需求，管理所印制了《行車指南》1000余份。該項服務措施的提出，方便了游客出行，受到了廣大司乘人員的一致好評。
4、在道路養護和環境美化方面，管理所要求路產養護重新施畫了部分路段的道路標線，對收費站安全島和燈桿進行了徹底粉刷，補植綠化隔離帶，增設警示牌，美化路容路貌。管理所組織人員在各站進站處增設了“減速標志牌”、減速帶，以增加車輛的剎車阻力和提醒疲勞駕駛的貨車司機，提高了道路安全系數。一系列道路養護和環境美化的施工作業，為過往車輛提供了安全、暢通、優美的行車環境。
5、我們在管理中結合收費站工作特點開展不說服務忌語活動，堅決克服服務態度生、冷、硬，教育征費員要高度負責，做到微笑服務，使用時令性文明用語，按章收費、應征不漏、應免不收，特別是在近期開展計重收費過程中，很多司機對計重收費政策理解不透，無理取鬧，我們收費員做到耐心講解、罵不還口、打不還手。為了提高文明優質服務水平，我們積極組織征費員學習收費政策和收費標準，準確辨認車型、快速收費，保證車輛快速通過收費站，不壓車。在清理廣場滯留車輛和非工作人員時，我們堅持文明執勤、政策先行、和顏悅色。處理違章堅持以說服教育為主，文明糾違做到不亂收費、亂罰款。
五、弘揚企業精神，創建新型企業文化，加快文明單位的創建活動。
xx管理所已充分發揮典型示范的引導作用，深入開展文明單位、文明路、文明收費站、青年文明號等行業文明創建活動。加強企業民主管理，營造內部和諧氛圍。關心職工生活，主動了解職工需求，幫助解決職工工作、生活中的實際困難和問題，努力為職工辦實事、辦好事，不斷提高職工福利和生活水平。
1、創建工作與加強規范管理相結合，加強各項基礎工作。
管理所開展創建文明行業活動以來，按照各項運營管理標準的具體要求，加強了各項工作的規范化，使各項工作有章可循、有據可依。年初，管理所就《陜西省高速公路聯網收費管理辦法》、《陜西省收費公路管理規范》、《陜西省公路收費工作服務標準》等相關內容進行了深入地學習和嚴格的考試，并將這一工作納入到各收費班組的日常學習教育工作和業務考核項目之內，作為一項常抓不懈工作抓實抓好。同時，在各收費班組之間開展了相互交流學習工作。經過交流學習和統一，對整個隊伍的規范化管理起到了明顯的作用。
2、創建工作與員工隊伍建設相結合，全面提高員工素質。
文明行業的創建活動就是要通過“亮化”員工個人形象來達到“亮化”高速公路整體形象的目標，通過內強素質達到外樹形象的目的。圍繞提高員工隊伍整體素質，我們開展了各種形式的教育培訓活動，目的是盡快提高整個員工隊伍的思想道德素質、業務技術素質和文明服務水平。在崗的收費員每周都要進行各項業務學習和技能訓練；為了進一步提高服務水平和業務技能，結合管理所實際工作，我所堅持監控崗位員工每月到收費崗位輪崗學習一次，極大地提高了監控工作效率。在一對一的基礎上，又采取了骨干小組專項幫教，對考核不合格、單項業務較差的員工缺什么補什么。這樣以老帶新、好的幫差的，有檢查、有總結表彰，使大批的“新員工”上崗，能夠平穩過渡，也得益于這種崗中培訓的方式。
3、關心職工生活，搞好后勤保障。一年來，所里先后為職工宿舍安裝了40臺空調、安裝閉路電視、購買45臺電視機等不僅提高了所里的硬件設施也使員工的業余生活更加豐富，同時我們還定期對所機關院落進行美化，為職工創造了優美的生活和工作環境，使職工全心全意的投入到工作中；職工食堂干凈、整潔、衛生，飯菜可口，保證職工吃得滿意、吃的放心。
4、開展多種形式的企業文化活動。
根據管理所生活枯燥單調的問題，我們開展了一系列的活動。春節前，站員工自編自演文藝節目，一批反映員工工作、生活實際，弘揚愛崗敬業精神的小品、相聲，被創作出來，一批文藝骨干脫穎而出。
我所開展社會主義榮辱觀學習教育活動、崗位技能大比武和“文明服務月”、“知榮辱做奉獻”演講比賽等活動。通過堅持不懈地開展班前軍訓，規范化交接班培養員工嚴明的紀律、過硬的作風和良好的形象；5月份通過開展以點鈔點卡、特情處理、隊列訓練、筆試測試等為主要內容的崗位技能大比武活動，進一步規范了收費行為，提升服務水平，全面提高了收費隊伍的政治思想素質和綜合業務技能。7月開展“知榮辱做奉獻”演講比賽，引導員工樹立正確的社會主義榮辱觀。9月在西漢公司和所領導的大力支持下，xx管理所工會成立，員工們有了自己的組織和娘家人。9月底管理所組織的慶建所一周年歌詠比賽和系列活動的舉行，增強了管理所員工的凝聚力和向心力。同時，管理所積極號召員工學習“八榮八恥”，樹立社會主義榮辱觀，并寫學習心得體會，全所平均學習時間達到了42學時，每位員工撰寫筆記達到了三千字以上；組織員工學習陳剛毅先進事跡，并通過三月份開展的“文明服務月”活動，進一步強化優質文明服務的意識，全面提高全所員工隊伍素質，促進管理所各項工作的快速發展，促進了文明收費，優質服務的自覺性和長久性。建立了圖書室，共購買各類圖書525冊，每周二、四定期開放，為員工提供一個學習的好園地，豐富了員工的業余文化生活。
同時，我們還不定期的舉行職工籃球、乒乓球、羽毛球、象棋等比賽，“迎新春文藝晚會”、“慶三八”“五四青年”節等活動豐富職工業余文化生活，配備了文體活動器材等，使員工充分感受到領導的關心和溫暖，使員工更加熱愛工作，增加了隊伍的凝聚力和團隊精神。
5、學先進、樹標兵，發揮典型的帶頭作用。
根據管理所的會議精神和工作要求，結合工作實際，深入開展了評選先進活動。通過開展此項活動，在廣大員工中開創學先進班長紀xx、xx、xx學先進收費員xx、xx，全所形成了講奉獻、爭一流、比貢獻的新局面，為高標準、高質量地完成全年的各項工作任務，為實現創建目標打下良好的基礎。
六、加強員工培訓，提高業務技能，在“精”字上下功夫。
管理所成立后，分別以各種形式，分期分批對員工進行了多次培訓，每位員工對上級的政策、管理制度、收費標準及各個崗位的職責等都有所了解，基本能適應征費工作的一般需要，但與兄弟單位相比、與上級領導的要求相比、與形勢的發展要求相比，還有很大差距。主要問題是有關知識學得不深、不扎實、一知半解。2006年，管理所針對此問題重點加大培訓力度，一是要求員工樹立終身學習的觀念。堅持學習基本原理和黨的路線方針政策，打好思想理論基礎；堅持學習交通專業知識，尤其是現代經濟、行政管理知識，打好業務知識基礎。二是要求員工提高工作實踐能力。深入到第一線，向群眾學習，向實踐學習。放下架子，挽起袖子，著眼基層，調查研究，在發現和解決實際問題中學習提高，不斷增強務實作風和實踐能力。把學習作為思想和行動與時俱進的重要途徑，把實踐作為價值和理想實現的大舞臺，以學習提升素質，在實踐中創出佳績。做到學習不走過場、業務精益求精、辦事雷厲風行、工作真抓實干、服務熱情周到，營造自覺學習、自覺實踐、自覺獻身西漢高速大發展的良好風氣。三是把理論學習與實踐結合起來。實踐是檢驗真理的唯一標準。所以把課堂上學到的知識在實踐中進行檢驗，在實踐中尋找差距，然后在反復進行學習，只有在學習中實踐，在實踐中不斷總結提高。只有這樣才能把知識學得精，業務練得熟，才能始終立于不敗之地。
埋頭苦干，用積極的心態發揮敬業愛崗、優質服務精神。加強內部管理是做好收費主業的有效手段之一。管理所在全所范圍內掀起以提升收費質量為主題的熱潮，從強化崗位管理入手，通過明確各崗位人員的工作職責和流程、加強收費現場管理、加大考核力度等方法來促進各項工作更加規范，為收費業績提升提供保障。同時，收費員也加強了對車輛計重信息的分析判斷。收費員不再簡單地按照顯示屏提示收取通行費，為糾正輪胎識別器的軸數誤判，收費員對車道內每一輛通過的載重貨車進行目測二次核對準載，大大提高了服務質量和工作效率，使司機心服口服又做到了應征不漏。正是通過種種由內而外的舉措，使全所職工時刻保持了良好的心理素質并具有較高的業務水平。
七、存在的問題。
員工隊伍有待于從嚴、從細管理，各項管理工作還需要進一步地細化。員工文明服務意識還需再進一步加強，個別收費人員著裝不整齊、文明用語的使用有不規范的現象，個別員工缺乏自制，給工作帶來負面影響；教育員工上缺乏預見性，對工作要求與實際有一定差距，員工素養與追求參差不齊，表現在日常工作和認識上不夠統一，對工作中的相關信息掌握不夠，在具體工作落實中存在不足。
六、明年工作打算。
明年的工作中，我們將繼續按照集團公司和xx公司的要求開展各項工作，力爭做到以下幾個方面：
1、繼續加大通行費征收工作的力度，確保全年收費任務順利完成。
2、積極響應集團公司和xx公司改制工作，促進改制工作順利有序的進行。
3、繼續實行各項工作目標責任制，加強員工在崗緊迫感，促使員工愛崗敬業，立足奉獻，珍惜工作崗位，注重文明服務形象，加大對員工工作紀律的約束和處罰，有效遏制各種工作中的違紀現象，努力搞好各項收費管理工作。
4、繼續抓好員工隊伍建設，提高職工素質，注重員工的職業道德建設，促進各項工作的高效優質開展。
