服務活動范文
時間：2023-03-19 22:45:00
導語：如何才能寫好一篇服務活動，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
乙方：_________
為推動_________數據業務的全面發展，甲乙雙方就本次優惠促銷活動相關事宜達成以下服務協議：
一、本協議是雙方進行_________數據專用卡和無線網卡優惠促銷活動的依據。雙方確認乙方以_________（填寫數據卡號碼）參加本次活動。
二、參加活動的方式
1．乙方可在下列促銷方案中選擇其中一種，并在相應中以√標明選擇的促銷方案：
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乙方為捆綁交費客戶
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乙方為非捆綁交費客戶
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│ │1.乙方交納2400元gprs業務預存，甲│1.乙方交納2400元gprs業務預存話費和│
│ │方扣除乙方10000積分。
│240元隨e行月租費。
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││
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│ │2.乙方可免費獲得無線網卡（型號為│2.乙方可免費獲得無線網卡（型號為＿│
│交│＿＿）、隨e行數據專用卡各一張。 │＿）、隨e行數據專用卡各一張。
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│ │
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│納│3.乙方可使用12個月的gprs商務套餐│3.乙方可使用12個月的gprs商務套餐。│
│ │（含參加促銷當月）。
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│預│
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│ │4.甲方在乙方預存費用中逐月（自參│4.甲方在乙方預存費用中逐月（自參加│
│存│加促銷當月開始計費）扣減200元沖 │促銷當月開始計費）扣減200元的gprs │
│ │抵乙方gprs商務套餐費用。
│商務套餐費用和20元的隨e行月租費。 │
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├─┼────────────────┼─────────────────┤
│ │1.乙方交納2400元押金，甲方扣除乙│1.乙方交納2400元押金。
│
│ │方10000積分。
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││
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│ │2.乙方可免費獲得無線網卡（型號為│2.乙方可免費獲得無線網卡（型號為＿│
│ │＿＿）、隨e行數據專用卡各一張。 │＿）、隨e行數據專用卡各一張。
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│ │3.乙方每月（自參加促銷當月開始計│3.乙方按月（自參加促銷當月開始計費│
│ │費）交納200元gprs商務套餐月租費 │）交納各項費用（含200元的gprs商務 │
│ │。
│套餐費用和20元的隨e行月租費。） │
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│ │4.押金于協議生效之日起一年后可退│4.押金于協議生效之日起一年后可退還│
│ │還。
│。
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注：促銷活動產生的通信費不再享受積分優惠：乙方的交費方式（捆綁或非捆綁）以現有交費方式為準；本協議生效之日起一年后，乙方憑交納押金的發票退還押金（乙方為個人客戶應持本人有效證件，乙方為單位客戶應持單位介紹信、經辦人有效證件），押金以乙方交納押金的形式退還。
2．本協議有效期內，若乙方銷號，按第三條第（二）款第5款執行。
三、雙方權利和義務如下：
（一）甲方權利、義務
1．甲方應向乙方提供本次活動之專用無線網卡和_________數據專用卡；
2．甲方向乙方提供gprs業務相關服務；
3．甲方負責在優惠期（自參加促銷當月（含）開始的十二個日歷月）結束后，將本次活動專用_________數據專用卡的gprs套餐類型自動轉為乙方參加本次促銷活動前所選gprs套餐類型。
4．甲方有權根據協議內容對乙方帳戶內的全球通客戶積分進行扣減；
5．對因停電、交易系統故障、傳輸線路故障、通信故障及通信線路不良造成誤碼等原因造成的乙方損失，甲方不承擔任何責任。
（二）乙方權利、義務
1．協議生效后乙方可獲得相應型號的活動專用無線網卡和_________數據專用卡壹套；
2．在優惠期內，乙方不得變更所選促銷方案和gprs套餐類型，不得變更_________數據專用卡付費方式；
3．乙方應妥善保管無線網卡和_________數據專用卡，如乙方將無線網卡和_________數據專用卡丟失，甲方不承擔由此產生的一切損失；
4．乙方應愛惜使用無線網卡，對無線網卡維修產生的費用由乙方自行承擔（在保修期內的維修由無線網卡廠商負責）；
5．乙方如需提前終止本協議，須提前向甲方提出書面申請，經甲方書面同意后方可終止本協議。如乙方選擇的方案為交納押金，甲方按乙方實際使用gprs商務套餐的金額退還押金，如乙方選擇的方案為交納預存，甲方不退還乙方的預存話費余額。無論乙方選擇何種方案，乙方不退還甲方活動專用無線網卡和_________數據專用卡。乙方已被扣減的客戶積分不再恢復．
四、本協議所指gprs商務套餐僅包含gprs業務，如乙方因使用甲方提供的短信等其他服務而發生費用，應照常交納，否則甲方有權終止為乙方提供任何服務。
五、對因不可抗力（如地震、洪水等自然災害、戰爭、暴亂等）及政府行為而使本協議部分或全部不能履行，雙方互不承擔違約責任。
六、因第三方責任給乙方帶來的損失，甲方不負任何責任．
七、本協議自雙方簽字、蓋章之日起生效，壹式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。本協議未盡事宜參照甲方現行的《入網協議》中的有關內容執行。
八、本協議在雙方權利、義務履行完畢后自動終止。
九、本協議的解釋權歸甲方。
甲方（簽章）：_________
乙方（簽章）：_________
篇2
這次春季計生服務活動第一階段工作評比會，是整個春季服務活動的再動員、再加壓、再鼓勁會，主要任務是查找問題，提高認識，振奮精神，鼓實干勁，推動春季服務活動持續健康開展，確保實現全年工作“開門紅”。剛才，王縣長代表縣委、縣政府對前一階段服務活動進行了認真總結，對下一步服務活動作了全面安排，分析問題很客觀，安排工作很到位，我完全同意，請各級各部門認真抓好落實。在第一階段工作落后的鄉鎮，要自我加壓、強化措施、迎頭趕上，同時，也希望其它鄉鎮再接再厲、再鼓干勁，干凈徹底打好春季服務活動這硬一仗。就如何抓好當前的春季服務活動，我再強調三點：
一、認識要進一步提高
今年，我縣人口計生工作奮斗目標是：“爭一類”。實現這個目標，工作任務重、壓力大，需要我們下大決心，堅定信心，高起點、高水平把各項工作真正落實好，高質量、高標準把基礎工作真正夯實打牢。只有這樣，我們才有可能徹底擺脫后進的陰影，進入“一類縣”行列。為實現今年的工作目標，正月十七，縣委、縣政府就及時召開了高規格的人口計生工作會議，對春季計生服務活動進行了全面動員部署，要求全縣上下要圍繞目標，搶時間，抓進度，迅速掀起，全面落實四項手術，全力解決難點問題，消除薄弱環節，為實現“爭一類”工作目標開好頭、起好步。近期以來，全縣上下按照縣委、縣政府的統一部署，加強領導，強化措施，嚴明責任，以落實四項手術為重點，全面開展春季服務活動，取得了階段性成效。但是從我們近期下鄉督查，以及縣人口計生委監控抽查看，我縣的春季服務活動仍存在以下問題和不足：一是氛圍不夠濃厚。服務活動宣傳聲勢不大，氛圍不濃，有的鄉所一直冷冷清清，甚至有的鄉鎮服務活動還根本沒有掀起來。二是領導不夠重視。有少數鄉、村干部，甚至是鄉鎮主要領導干部對春季服務活動的重要性和必要性認識不足，對縣委、縣政府狠抓當前春季服務活動的態度認識不夠，存畏難厭戰思想和埋怨松懈情緒，對服務活動沒能做到親自抓、親自管。三是工作不夠平衡。目前，有的鄉、村服務活動行動早、力度大，四項手術任務已大頭落地，而有的鄉、村服務活動處于應付狀態，四項手術遺留任務仍然很重。四是措施不夠得力。制定的措施不適用、過于單一，缺乏有效的綜合措施。有的鄉、村雖然制定了過硬的獎懲措施，但真正兌現的少。五是作風不夠務實。仍延用過去的老方法、老手段，弄虛作假，上報進度虛假水份大。從這次縣人口計生委監控抽查情況來看，上環、人流虛假水份高達1/3以上。希望大家對這些問題引起高度重視，務必在下階段的工作中認真加以解決。
一年之際在于春。春季計生服務活動事關全年人口計生工作大局。目前，各縣區都在集中精力，采取得力措施抓春季服務活動。對于工作落后的我們，無其它路可走，更應加大力度，狠抓當前春季服務活動不放松。希望大家按照縣委、縣政府的決策部署，堅定抓好春季服務活動的決心不變，“爭一類”工作的信心不動搖，下大力氣，克服困難，全力以赴開展春季服務活動，全面落實四項手術。
二、力度要進一步加大
剛才，王縣長對春季服務活動下一階段工作進行了具體安排。這些都是我們下一階段要不折不扣完成的重點任務。希望大家要以更大的決心、更有效的措施、更扎實的作風，乘勢而上，克難攻堅，堅決打好春季服務活動這一仗，確保服務活動達到預期效果。
（一）工作措施要強化。一要采取超常規措施。要敢抓，敢于采取過硬措施，迎難而上，攻堅克難。要加大評比和獎懲力度，強化責任，壓擔子，做到責任到人，任務到人，一級抓一級，一級帶一級，層層抓落實。要下大力氣根治“放生養生”問題，把應作的流引產手術全部作掉，一個也不能留死角。要對結扎對象，特別是“雙女戶”結扎對象，做好思想工作、落實好優惠政策，保證手術及時拿掉。對外逃戶、釘子戶、勢力戶、人情戶要敢于拉下面情、敢于打擊、敢于管理。二要采取依法強制措施。對少數抗法、拒法、不遵守計劃生育國策的對象，要敢于依法予以打擊，堅決維護計生政策的嚴肅性。縣人口計生委要提供給法院執法線索，縣法院今年要辦結幾例違法案。典型案件，要公開曝光，形成震懾。三要采取綜合配套措施。要加大宣傳力度，讓鄉、村干部切實感受到抓緊抓好春季服務活動的緊迫感和責任感，讓群眾知道實行計劃生育是自己應盡的義務，讓手術對象徹底打消逃避的念頭。要充分調動鄉、村干部的積極性，尤其是要調動村干部的積極性，因為他們最熟悉村里的基本情況，要讓他們報實數、交實底。尤其是要充分利用宅基地劃分、基本農田分配、戶籍管理、流動人口外出證明、農村醫療保險辦理、優惠政策落實等綜合手段，破解計生工作難題，促進服務活動扎實開展。
（二）工作重點要突出。要明確重點任務，找準薄弱環節，集中精力抓落實。一要狠抓三月份康檢。三月份康檢工作是我們澄清底子、抓好服務活動的有力抓手。務必要認真落實康檢制度，組織好已婚育齡婦女參加康檢，力爭現場康檢率達到100%，其中，縣直機關單位的康檢對象必須100%到場。二要狠抓四項手術落實。落實四項手術是我們服務活動的核心任務。縣里分配的7200例四項手術任務，是一項硬指標、硬任務。各鄉鎮、辦事處、管理區務必要進一步落實責任，量化任務，保證手術全部落實到位。三要狠抓流動人口管理。計劃生育工作重點在農村，難點在流動人口。各鄉鎮、辦事處、管理區要抓住這次服務活動有利時機，加強流動人口外出前、外出后管理，加大綜合治理力度，努力提高流動人口管理到位率，進一步堵塞管理漏洞。四要狠抓后進轉化。加大計劃生育落后村轉化力度，采取鄉鎮班子成員帶隊駐村的方式，幫助落后村集中治癱、治亂，合力消除工作死角。要加大計劃生育村室建設力度。各鄉鎮、辦事處、管理區要對落后村室進行全面建設。有幫建任務的縣直單位，不得講原因、找借口，務必服從工作安排，投入專項經費，幫助對口村抓好村室建設。這里特別需要強調的是，幫建單位務必按時完成幫建任務，對不落實幫建任務或幫建效果差的縣直單位，也要追究其主要領導責任，并責令繼續開展幫建，直至幫建達標。五要狠抓優質服務。開展優質服務是適應形勢的需要，是開展當前服務活動的有效保障。各級各部門一定要積極創造條件，為已婚育齡婦女康檢和手術提供必要的方便，讓她們在康檢、手術中得到關懷和溫暖，真正把這次活動開展成為一個群眾滿意的優質服務月活動。
（三）工作作風要務實。對人口和計劃生育工作，我們必須端正態度，從講政治、講黨性、講大局、落實科學發展觀的高度來對待，而不能從應付檢查的角度去認識，堅決克服投機取巧的僥幸心理，以求真務實的態度，堅持做到摸實情、用實功、求實效。當前春季服務活動，全縣各級各部門特別是鄉鎮、辦事處和管理區主要領導同志，都要親自抓，一個步驟一個步驟地推進，一個問題一個問題地解決，一個康檢對象一個康檢對象去查清，一個手術一個手術去落實，直至目標任務完成。嚴禁弄虛作假、搞數字游戲，嚴禁虛報手術進度、買賣手術。縣人口計生委要認真履行職責，一要把好手術質量關，要求下派人員從嚴把關，保證手術真實性；二要加大監控力度，從嚴查假治假。對假手術、買賣手術的，要一查到底，除了扣除手術進度、實行倒扣分外，還要嚴肅追究相關責任人的責任。
（四）工作方法要講究。當前服務活動正處于攻堅的關鍵階段，工作壓力大，面對矛盾多。但是要求越嚴，壓力越大，越要工作認真細致，越要防止簡單粗暴。我們開展工作面對的是廣大基層群眾，一定要注意工作方法，講究工作策略。既要相信群眾、依靠群眾，又要教育群眾、引導群眾，還要幫助群眾、服務群眾，最大程度地爭取群眾的理解、支持和配合，從而減少工作阻力。各鄉鎮、辦事處和管理區黨政主要領導要時刻注意講究工作方法，管好人，帶好隊伍，嚴防違法亂紀，嚴防激化矛盾，嚴防各類事故發生，做到既要成事，又不出事。
三、領導要進一步加強
縣委、縣政府對這次服務活動的要求是：“只能成功，不許失敗。只能取得實效，不許半途而廢”。近期，各級各部門仍要把春季服務活動作為當前中心工作來抓。當前春季計生服務活動的成效如何，全年人口計生“爭一類”的工作目標能否實現，關鍵在領導。對當前春季計生服務活動，要全面做到以下三點：
（一）領導要帶頭。縣四大家領導將繼續不定期深入所聯系的鄉鎮、辦事處和管理區進行現場督導，親自幫助解決問題，凡發現工作不力、問題嚴重的鄉鎮、辦事處和管理區，要及時召開現場會，限期整改到位。縣計生領導小組各位組長將繼續分片巡查，對活動力量不集中、進度遲緩的鄉鎮、辦事處和管理區，要電視曝光，通報批評。服務活動期間，各鄉鎮、辦事處和管理區書記、鄉鎮長，辦事處和管理區主任無故不得外出，若有事外出的必須向柴書記和我請假，而且至少要保證有一人坐鎮計生辦，專抓服務活動；要親自掛帥，親自深入一線了解工作實情，親自解決重點、難點和棘手問題；要帶動鄉、村干部一齊上、一齊抓，形成服務活動強大工作合力。
（二）責任要落實。落實責任、兌現獎懲是推動服務活動深入開展的最有效手段。要把責任定在前、獎懲定在前，凡完不成任務、工作沒抓好的，要嚴格按規定進行問責。這里我再次強調，這次服務活動的評比機制、評比方法、評比內容、評比獎懲措施不變。后兩次評比，凡評比時完不成任務85%的，書記或鄉鎮長及分管同志必須上臺檢討發言，電視曝光，并送交縣委組織部備案。如果連續落后，縣里將去開現場后進會，并采取組織措施，按照《方案》對號入座，決不含糊。如果工作抓好了，任務能夠出色完成，縣委、縣政府將給予獎勵，對最后一次評比能夠完成分配任務、且綜合評比前三名的鄉鎮、辦事處和管理區，不僅通報表揚，還分別兌現物資獎勵。
篇3
二、活動主題實施品質提升戰略，全面提高旅游服務水平
三、指導思想
以《國務院關于加快發展旅游業的意見》，按照國家旅游局、省旅游局和市旅游局關于“2012年旅游服務質量提升年活動”的總體部署，以游客滿意度為標準，以品質化服務為方向，優化旅游環境，強化旅游企業和從業人員質量意識，全面提升旅游服務質量，樹立旅游行業良好形象，加快全區旅游經濟又好又快發展。
四、目標和任務
通過“2012年區旅游服務質量提升年”系列活動，使我區旅游服務質量全面提升，提高旅游企業和從業人員的服務意思、標準意識和品牌意識增強，旅游行業質量監督管理工作機制進一步完善，做到旅游市場秩序明顯好轉，人民群眾滿意度不斷提高。
五、活動內容及責任分工
（一）全面提升旅游重點領域服務質量。
1．提升旅行社服務質量。
（1）深入貫徹落實《旅行社條例》及《旅行社條例實施細則》，強化對旅行社的日常監管，嚴肅治理以低于成本價競爭、“零負團費”為主要形式的擾亂旅游市場行為，積極引導旅行社依法經營，誠實守信，加強行業自律，確保全區旅游環境“健康、安全、秩序、質量”的四統一目標。（行管科負責，質監中心、區旅游協會配合）
（2）全面推廣品質旅行社評定工作。強化對品質旅行社的指導，強化對品質旅行社的宣傳力度，在社會和行業內形成重視品質的良好氛圍，促進旅行社不斷提高經營管理水平和服務質量，引導企業向科學、規范的方向發展。（行管科負責，質監中心、各旅行社參與）
（3）貫徹落實《關于省旅行社行業轉型升級的指導意見》，大力推進產業集群化、行業品牌化、企業連鎖化建設，積極引進外地品牌旅行社，大力培育本地特色旅行社。（行管科負責，各旅行社參與）
2．提升旅游飯店服務質量。
（1）結合全區行業發展情況與特點，做好我區飯店業發展課題調研工作，以加快特色文化、海洋休閑等主題酒店建設為重點，全面推進“合理發展高星級飯店、加快發展特色飯店、規范發展低端飯店”的發展策略。力求布局合理、搭配合理、供需合理。全面掌握全區飯店行業發展特點，加強對飯店的分類管理和指導，促進全區飯店業布局、結構和形態業態的有效完善，推動飯店行業整體發展。（行管科負責，區旅游協會配合）
（2）認真學習新版飯店星級標準，進一步完善星評機制。加強對星級飯店的動態管理，切實維護星級標準的權威性，保證星級飯店的整體水平。積極參與全國、全省旅游飯店技能大賽，提高旅游飯店員工的服務技能水平。組織飯店積極參與“中國飯店金星獎”評選活動，提升旅游飯店品牌影響力。（行管科負責）
（3）加強對星級飯店建設的指導工作。根據我區未來幾年高星級飯店建設計劃，從規劃、設計等處著手，靠前服務，突出海島休閑度假酒店主題，使星級飯店標準先期介入到酒店建設中，全面貫徹新標準的實施，擴大星級飯店的數量，提高星級飯店的質量。積極引導飯店向標準化、特色化、精品化方向發展。（行管科負責）
（4）倡導綠色環保理念，推行節能降耗工作。積極探索低碳經濟背景下的飯店節能減排工作，推廣新型節能技術，宣傳環保生態理念，為消費者提供更節能、更環保、更健康的消費環境。積極引導企業創建綠色飯店。（行管科負責）
3．提升旅游景區服務質量。
加強旅游景區標準化管理，加大對A級景區的評定與復核工作力度，切實維護標準的權威性。完善旅游景區解說系統，改善旅游廁所狀況，提高旅游景區的軟硬件水平。繼續開展A級景區創建及文明景區評選活動。（規劃科負責，區旅游協會，各景區參與）
4．提升導游服務質量。
積極組織參加省級、市級的導游大賽。根據市局安排，推出一批“導游之星”技術能手，表彰一批優秀導游員和模范導游員。積極貫徹國家旅游局“統籌推進導游人員的分級分類培訓”要求，開設網上導游培訓課堂與面授課堂等多種方式，加強全區導游人員的分級分類培訓（行管科、旅游服務中心負責，區旅游協會配合，各旅行社、導游服務中心和導游員參與）
（二）提升旅游目的地的建設品質。
1．積極響應全市旅游“十百千”工程創建活動，指導培育一批旅游經濟實力強、旅游產品吸引力強、旅游產業對區域經濟拉動顯著的旅游強鎮（鄉、街道）和特色旅游村，切實提高鄉域旅游發展能力和旅游服務質量。（開發科負責）
2.配合“中國海鮮之都”品牌建設，積極推進餐飲名店、餐飲名廚、海鮮名菜“三名工程”建設。（區旅游協會負責，行管科配合）
（三）強化旅游服務質量日常監管，開展旅游服務質量專項檢查。
1.建立旅游服務質量的日常監督機制。以旅游合同檢查為監督重點，強化對旅行企業的內部管理制度、內審員建立情況、服務品質監管情況、旅游廣告、旅游合同、服務流程、旅游者服務品質反饋（包括表揚和批評內容）處理等內容的日常監管。檢查采取抽查、交叉檢查、聯合檢查等形式進行。（質監中心負責，行管科、區旅游協會配合）
2.開展旅游服務質量專項檢查。成立區旅游市場專項整治工作領導小組，制定整治工作實施方案，用兩個月的時間，在全區范圍內開展旅游市場專項整治工作。針對“一日游”、強迫購物和參加自費項目、旅游合同、旅游廣告等游客反映比較集中的問題和赴臺旅游、出境旅游等重點市場，在重點時間開展專項檢查和集中治理，依據《旅行社條例》等法律法規，查處一批嚴重違法違規、損害旅游者權益和旅游業聲譽的旅行社，強化企業守法誠信經營、規范優質服務等意識，提高服務質量。（質監中心負責，行管科、監察室配合）
3.開展暗訪義務監督訪查。建立一支由業內專業人士、社會群眾及行風監管人員共同組成的服務質量訪查隊伍，定期或不定期地深入企業，對我市旅游服務品質進行動態監督。（質監中心負責，行管科、監察室配合）
（四）努力抓好旅游質量保障基礎建設工作。
1.加快旅游信息化建設，提升旅游要素質量。整理、收集規范化文件、標準化管理規定、辦法、細則、辦事指南等資料，掛在旅游網的政務版中，為旅游企業提供便捷的服務。（行管科負責，各科室配合）
2.配合做好旅游企業資料信息庫，做好星級飯店、景區景點、旅行社等所有旅游企業的基礎資料的錄入。（行管科負責，辦公室配合）
3.推進行業標準化建設，強化企業臺帳管理。按照市局制定的旅游星級飯店、品質旅行社和A級旅游景區制定的臺帳格式和要求在全區旅游企業大力倡導推廣。（行管科負責，區旅游協會配合）
3.加強旅游企業培訓工作。積極配合省市旅游局組織的旅游飯店及旅行社總經理、部門經理等管理人員的崗位培訓工作。定期組織行業管理人員座談交流、考察學習，切實增強我區旅游企業中高級管理人員的素質，提升我區旅游企業從業人員的整體素質。（行管科、旅游服務中心負責，區旅游協會配合）
4.加強旅游安全保障工作。貫徹落實國家旅游局《旅游者安全保障辦法》和《旅游突發公共事件應急預案》，開展“出境旅游安全宣傳周”和“旅游保險宣傳月”活動。開展創建“平安旅行社”、“平安風景區”、“旅游安全知識競賽”等活動，增強安全意識，保障旅游安全。（行管科負責，各科室、旅游協會配合）
（五）組織開展旅游質量宣傳活動。
1.積極做好國家、省、市旅游局整體宣傳的配合工作。按照國家旅游局的統一部署，積極開展“品質旅游、伴你遠行”、“文明旅游、理性消費”進社區宣傳活動周、“旅游質量萬里行”等宣傳活動，定期編發相關活動簡報，及時反映全區活動進展情況和特點。（辦公室負責，行管處、質監所、市旅游協會配合）
2.開展政務網專題宣傳。充分發揮政務信息主渠道作用，在“旅游網”上開設“旅游服務質量提升年”活動專題網頁，集中報道全區開展活動的情況，促進工作交流，展示活動成果。（辦公室、行管科負責，質監中心、區旅游協會配合）
3.組織旅游服務質量提升年采訪活動。組織有關新聞媒體記者、網站網民、論壇版主走進農家樂（景區）體驗采風，“暢游世博樂游”，歷時十個月，開展服務質量系列宣傳報道工作，為質量提升年活動營造聲勢，也為入圍“世博旅游.十大名城”候選城市營造良好的輿論氛圍。（辦公室負責，行管科、質監中心、區旅游協會配合）
六、主要活動安排
1．2012年3月，下發工作方案，部署開展工作。
2.2012年3月，部署海洋文化節配套活動、配合做好優秀導游員和模范導游員評選工作。
3.2012年4月，配合做好旅游企業業務培訓班，內容有：建立旅游系統數據庫、統一臺帳資料、公文寫作、旅行社品質評定等，啟動“暢游世博.樂游”體驗活動。
4.2012年3月-5月，組織開展旅游市場檢查及專項治理活動。
5.2012年5月，邀請衛視旅游欄目宣傳旅游美食。
6.2012年5月-7月，根據市局安排，組織開展《旅游者安全保障辦法》宣貫工作，組織開展面向游客和公眾的旅游宣傳咨詢活動。開展旅游預案和應急演練活動，開展旅游安全系列宣傳活動。
7.2012年6月，配合市局推薦參加省導游講解員大賽人選。
8.2012年8月，舉辦星級飯店總經理專題性互動交流會及業務培訓班。
9.2012年9月-11月，組織有關媒體開展服務年專題采訪活動，廣泛宣傳報道活動中涌現出的先進典型、先進經驗。
10.全年組織開展星級飯店評定、導游培訓、品質旅行社評定工作。
11.2012年12月，各旅游企業開展旅游服務質量年活動總結。
七、組織領導
為切實加強對旅游服務質量提升年活動的領導，區旅游局專門成立活動工作領導小組，領導小組由區旅游局局長擔任組長，各分管領導為副組長，有關科室負責人為成員（名單附后）。領導小組下設辦公室在行管科，行管科科長任辦公室主任。各旅游企業也要建立相應工作機構，確保活動有序進行，取得實效。
八、工作要求
1、各旅游企業要積極配合區旅游局工作。增強從業人員參與提升服務質量的積極性和主動性，迅速掀起全行業提升旅游服務質量的工作熱潮。
篇4
一、指導思想
以黨的十七大、十七屆三中全會、中央經濟工作會議和省委十屆二次、三次全會、全省經濟工作會議精神為指導，以科學發展觀為統領，緊緊圍繞市委市政府關于“保增長、促轉型、重民生、創和諧”的要求，認真履行好質監職能，進一步優化服務，促進經濟增長和產業轉型升級，為我市經濟社會又好又快發展作出貢獻。
二、目標任務
深入推進名牌戰略，積極爭創中國名牌，新增浙江名牌20只，新增*名牌50只；深入實施標準化戰略，幫助和指導行業、企業標準創新，新增標準創新型企業10家，力爭規模以上企業重點產品采標率達到85%以上；大力加強質量標準創新項目建設力度，新增質量趕超項目4個，省級塊狀產業質量提升重點項目7個；充分發揮職能作用服務節能減排，淘汰改造鍋爐70只以上；充分運用好各種政策，積極為企業爭取各類項目資金和獎勵資金；開展清費減負工作，切實減輕企業負擔；深化技術機構質量幫扶活動，為100家企業開展質量幫扶工作。
三、服務內容
（一）大力開展名牌戰略服務，著力提高企業可持續發展能力。
加大對我市企業實施品牌戰略的扶持力度，重點加強企業申報中國名牌、浙江名牌、*名牌支持力度，引導企業走名牌強企之路，提高企業可持續發展能力，力爭在我市區域內形成以中國名牌企業為龍頭，以浙江名牌企業為重點，以*名牌企業為基礎的三級名牌梯度發展格局。
1、調整名牌評價政策方向。名牌評價工作向優勢企業（產業）、重點骨干企業、高新技術企業、裝備制造業等企業傾斜，對符合中國名牌、浙江名牌申報條件的企業優先予以推薦，符合*名牌申報條件的企業優先予以認定。
2、制訂名牌培育規劃。根據各級名牌評價目錄和條件，全面摸清符合要求的企業情況，制訂各級名牌培育規劃，明確目標，分步實施。同時對列入各級名牌培育的企業根據各級名牌評價條件，幫助企業對照檢查，分析存在問題，指導解決，逐步完善企業申報條件。
3、積極培育和發展區域名牌。認真分析研究我市塊狀經濟的特點，幫助和指導塊狀產業行業協會（商會）按照《浙江區域名牌評價管理辦法（試行）》的要求制定具體的培育計劃和方案，建立相應的管理機構，爭創區域名牌。對基本符合條件，已申請集體商標或證明商標注冊并由相關部門受理的塊狀產業，優先作為浙江區域名牌重點培育對象。
4、加強名牌宣傳和保護。建立名牌企業定期宣傳機制，通過報紙、電臺、網絡等媒體大力宣傳名牌，叫響名牌，提振企業發展信心，提振大眾消費信心。
（二）大力開展標準化戰略服務，促進產業優化升級。
1、幫助和指導企業積極參與國際、國家標準化活動。幫助企業積極申報國家標準、行業標準研制項目，參與國際標準化組織活動；通過產學研有機結合和政策激勵，促進關鍵技術及擁有自主知識產權的專利技術及時轉化為標準，提高科技創新成果的產業化水平。
2、圍繞產業結構調整，加強現代物流、連鎖經營、旅游等服務行業標準化工作。積極幫助企事業單位和行業協會制訂城市建設、社會服務、旅游景點、現代物流、商業行業服務標準，并積極推廣實施。
3、幫助企業提高應對技術性貿易壁壘能力。強化企業應對技術性貿易壁壘工作的意識，逐步建立健全應對工作預警體系和工作機制，提升TBT預警能力；組織企業積極參與TBT評議工作，及時提出合理建議，避免或減少國外技術性貿易壁壘帶來的風險和損失。
（三）開展企業質量管理基礎服務，提升企業質量管理整體水平。
1、幫助企業完善質量管理工作。加大《卓越績效評價準則》國家標準宣貫力度，引導和幫助企業采用六西格瑪、5S、ISO9000、ISO14000、ISO18000等國際先進管理方法，進一步完善質量管理工作，提升質量管理水平。
2、幫助企業完善標準化基礎工作。引導企業健全以技術標準為主體，管理標準、工作標準相配套的企業標準體系，50%市級以上名牌產品企業通過標準化良好行為確認。
3、幫助企業完善計量基礎工作。指導企業加快計量檢測體系建設，100%市級以上名牌產品生產企業通過計量檢測體系或計量檢測能力確認；幫助企業開展節能降耗工作，大力開展“雙百一千”工程，重點引導年耗5000噸以上標煤企業完善計量檢測體系，并開展計量檢測體系確認，至2009年底力爭全部按《用能單位能源計量器具配備和管理通則》的要求配備計量器具，建立能耗監測計量基礎設施，促進能源使用精細化管理。
4、開展企業培訓活動。根據企業生產的實際需求，采取課堂講解、實地操作、實習觀摩質量管理先進企業等多種形式，全面開展質監法律法規、質量管理、標準計量和檢驗檢測技術培訓，提高企業法律意識、質量主體意識、責任意識和自律意識。質量法律法規宣貫1000人次，標準、計量及檢測人員培訓1000人次，特種設備安全管理培訓1000人次。
（四）開展重點項目服務，加大質量標準創新項目建設力度。
1、加強質量趕超項目服務力度。幫助和指導企業趕超國外質量先進水平，提高企業質量競爭能力，全年力爭有4個以上項目列入省級質量趕超項目。
2、加強標準創新項目建設力度。加大塊狀產業名牌培育質量提升工作的服務力度，指導企業高質量完成列入省塊狀產業質量提升項目的工作目標，確保更多的產業列入當地質量提升工作計劃，爭取更多項目列入省級重點項目。通過項目的提升，帶動整個行業質量水平的提高。
（五）簡化辦事程序，提高辦事效率。
1、先行服務行政審批事項。加大對生產許可證企業（包括食品生產許可證企業）、3C產品企業、特種設備制造企業以及代碼證辦證企業的服務力度，幫助企業進一步完善生產條件。對所有需要進行行政許可審批的企業，做到履行職能、服務先行，在進入正常審查程序之前，對相關企業進行免費的先行服務；縮短辦理許可證時限，提高申報材料審查效率，實行一次性告知補正材料，市級以上發證的，幫助做好與發證部門銜接，方便企業辦事。
2、開展證后服務。對獲得生產許可證的企業采取定期回訪、信息通報等方式，幫助企業及時了解國家標準、實施細則的動態信息。
3、優化服務，提高辦事效率。完善并落實服務承諾制，推行“一站式”服務、限時服務、延時服務、預約服務、上門服務等工作制度。提高辦事窗口的服務水平和能力，進一步縮短組織機構代碼證辦證時間。
（六）全面開展技術服務，著力解決企業生產中存在的技術問題。
1、拓寬技術服務領域。充分利用質檢部門技術機構優勢，為企業在產品質量檢驗、計量檢定、特種設備安全管理、節能減排、工藝改進、技術培訓等方面提供技術服務。
2、建立技術服務隊，開展技術指導服務。根據企業的不同需求，組建相應的技術服務隊深入企業開展節能降耗、產品質量提高、工藝改進以及標準制修訂等方面服務，為企業提供計量管理評定、質量管理、認證、綜合測試等服務，推廣節能降耗新技術新工藝，為企業免費提供節能減排技術咨詢。
3、加強技術機構能力建設。根據我市產業特點，建立相應的檢測項目，提升技術機構服務主導產業和優勢企業的能力，為我市企業和產業轉型升級提供技術保障。積極為企業提供便捷有效的計量和特種設備在線檢測服務，面向中小企業開放實驗室。
（七）開展清費減負服務，切實減輕企業負擔。
1、進一步落實清費減負政策。暫停制造修理計量器具許可證、計量器具型式批準、計量標準考核以及省級發證的工業產品生產許可證審查等收費項目；降低檢驗檢測收費標準，對企業的計量器具檢定、校準以及部分特種設備檢驗收費給予10%—30%的優惠，切實減輕企業負擔。
2、轉變理念，提升行政執法有效性。對企業存在違反質監法律、法規行為的，有符合法律法規可從輕、減輕或免于行政處罰的，一律依法從輕、減輕或免于處罰；對違規違法情節輕微的，實行“首次告知整改”制度。建立“聯手打假，扶優護牌”協作網，力求我市名優企業合法權益不受侵犯，為名優產品構建良發的發展環境。
3、改進和完善產品質量監督抽查方式方法。減少質量穩定產品的監督抽查頻次，對產品質量抽查連續3年以上合格企業減少1次抽檢。
四、工作要求
（一）加強領導，建立組織。
開展服務企業年活動是質監部門服務地方經濟和社會發展的重要內容，是做好質監工作的有效途徑，是提升質監部門服務能力的有效手段。市局將成立服務企業年活動領導小組，指導、協調服務企業年活動的開展、實施工作，各單位、部門要高度重視，加強領導，結合全年目標責任制和當地實際，開展服務企業年活動。
（二）落實責任，確保實效。
各單位、部門要圍繞實施方案中確定的目標和服務措施，認真落實，要將各項服務目標、任務和措施分解到具體責任部門，分解到人，確保服務活動不走過場，狠抓落實，抓出成效。開展領導干部聯系企業活動，將重點骨干企業和優勢產業作為服務重點，市局確定30家企業作為重點聯系幫扶對象，局領導每人重點聯系幫扶2家企業，局機關各處室分別重點聯系幫扶2家企業，各縣（市、區）局（分局）領導干部對轄區內重點企業實行對口聯系。組織百名領導干部深入企業，保持與企業的聯系溝通，及時了解企業服務需求，制定針對性的服務措施，切實解決企業實際困難和問題，促進企業健康發展。
篇5
改變了傳統的工作模式：實行小組包干與護士包干兩種模式，制訂了切實可行的基礎護理工作時間表，推行以患者為中心的成組護理模式。使臨床護士對所負責的患者提供全程、全面、規范的護理服務，每一項護理工作均能有效落實到具體責任護士。
合理調整排班方式：兼顧臨床需要和護士意愿，合理調整排班方式，既保證臨床護理需要，又尊重臨床一線護士意愿，靈活調配護理人員，實行彈性化和人性化排班，加強薄弱時段護士力量，降低護理風險的發生。加強了病區晨晚間護理和危重患者護理，保障患者整體護理有效落實，高效的完成相應的護理任務。
實行對護理人員的統籌調配：合理分工和崗位責任績效考核，建立指揮有效的垂直管理和工效掛鉤的分配制度，按1:0.4的比例充實了臨床護理隊伍，減輕了護士壓力。充分調動起臨床護士的工作積極性。
簡化護理文件書寫，把護士還給患者：取消了一般患者護理記錄，護士只需填寫體溫單、醫囑單、危重癥患者護理記錄單，使得護士能有更多的時間深入病房，為患者提供直接的護理服務。護士的崗位能充分的轉移到病房里，病情觀察就越仔細了，醫生也對我們越來越滿意了，有了護士的仔細、認真的觀察病情，患者安心，醫生放心。
加強護理基礎知識和技能培訓，不斷提高業務能力：科室重新調整了科內年度培訓及考核項目，增加了基礎護理操作項目的考核培訓和考核頻次，如：晨間護理、晚間護理、床上洗頭、洗腳，臥床患者換床等。并通過小講課、讀書報告、理論考試、危重患者病情討論、公休會、外出學習心得體會交流等多種形式提高護士的專業知識水平。實現了護理零投訴，病房秩序明顯好轉。同時，社會效益凸顯出來，醫院影響力得到了提升。
護理人員逐漸轉變服務理念：變被動為主動，細化工作，分工合作，結合專科特色，為患者提供從入院到出院，乃至出院后的全程無縫隙護理，認真做好患者的入院教育、住院護理、出院指導、出院后隨訪等工作。
減少了液體呼叫現象：通過護士長對護理人員工作的合理安排調整以及大家積極的參與，護士加強了對輸液患者的液體巡視，主動輸液、取液和加液，工作開展以來，液體呼叫現象已明顯減少。
聽取患者心聲，拉近醫患距離：科室開展病員代表座談會、公休會，在患者出院時發放問卷調查表，以檢查近期的工作成效，查漏補缺，爭取將工作做到極致。通過系列措施，拉近了護、患、陪三者的距離，促進護理活動的高效開展。優質護理對護士的要求也更高了，護士要用扎實的理論知識為患者做健康教育，要用精湛的技術贏得患者的信任。
討 論
在開展優質服務示范病區活動中，取得了一點成績，這離不開院領導、醫生、護士，及各個相關處室的大力支持，在今后的工作中，還需要繼續加倍努力，打造出獨特的護理品牌，贏得社會的認可，群眾的認可，政府的認可，讓患者更加滿意。
參考文獻
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一、上半年工作情況
（一）窗口辦理證件（照）情況
今年1月至6月，中心各窗口受理各項事項2277件，辦結2135件，辦結率93.8%，同比增長9.75%。
（二）中心建設情況
1、建立和完善了中心的各項管理制度；今年上半年，中心出臺和轉發了中心管理辦法，窗口考勤管理制度，窗口信息系統管理制度，獎懲制度及學習、考察、培訓方案，實現了規范運作,制度管理。
2、設立了“綜合”窗口；根據各部門特點，為合理利用人力資源，節約各單位運行成本，對行政審批年受理少于10件的單位，本著自愿原則納入“綜合窗口”，目前已簽定單位11家，運行較為理想。
3、抓好中心工作人員作風建設；區中心24個窗口屬市期-中心、區中心、原單位三重管理性質，人員結構復雜，管理難度較大，存在原單位管得著看不見，區中心看得見管不著現象，為使來中心工作同志感受組織關懷和重視，中心多次舉辦了聯誼會、茶話會，建黨90周年知識競賽和外出學習考察等活動，多措并舉增強了工作人員團隊意識，激發了責任心和榮譽感。
（三）行政審批及相關工作情況
在做好常規工作的同時，我中心還克服人手不足、經費緊張的困難，積極開展各項工作，主要有以下幾個方面：
1、督促各職能部門進行行政審批事項的入駐，實行網上審批工作；為配合全省“關于網上審批和電子監察系統運行應用及政府網站建設和管理情況”督查工作，我區于2012年6月24日，轉發了通知，要求各部門對本單位行政審批現狀，進行自查自糾和執行。根據6月23日召開的“關于行政審批事項入駐中心”會議精神，要求各單位在限定期限內將審批流程形成電子版和書面版上報區中心。經中心全力督促和聯系，已于6月底將材料收集上交市行政服務中心，迅速、快捷的完成了此項工作，下一步市中心將進入審批流程錄入階段，再實行網上審批。為進一步規范審批行為，創新審批方式，加強審批監督，提高了審批效率。
2、確定進駐部門和進駐項目；2009年9月29日區政府第25次常務會議審議決定保留區行政審批許可項目133項，其中要求入駐中心123項，涉及單位25家，載止2012年5月，實際入駐審批項目11項，入駐單位13家，窗口嚴重存在只掛號看不了病現象。2012年6月23日，由政府分管領導和紀委分管領導組織各窗口單位召開了行政審批事項全部入駐中心會議。會后區中心精心策劃、周密部署，積極同市中心和窗口單位進行入駐工作對接，目前已按要求123項項目，共22家單位入駐中心，剩余三家國土局、環保局要求并入市直窗口，交通局納入監管大廳。
3、切實做好“兩集中、兩到位”落實工作；從2011年5月開始，我區開展了以行政審批職能歸并為核心的“兩集中、兩到位”改革工作。一是把各單位分散在各科室具有的行政審批職能集中到一個科室，成立行政服務科；二是全區行政服務科集中到行政服務中心。按相關要求此項工作應于2011年10月初完成，目前區中心已經開展了先期入駐準備工作，待行政服務科批復下來后，可全面開展“兩集中、兩到位”工作。
二、存在問題
（一）“兩集中、兩到位”工作未落到實處
各部門的《職能科室歸并方案》已上報到區政府，目前尚未得到區政府的批復，致使此項工作推動存在一定困難，窗口人員不到位，各單位對窗口授權不到位，群眾兩頭辦事現象依然存在。
（二）窗口日常管理不完善、監督不到位
上半年為加強管理工作，中心做了很多努力，也向各單位轉發了“區行政審批事項決定”“省行政服務中心管理辦法”和“關于對全省網上審批、電子監察系統運行應用建設進度”督查等文件，但是由于中心職能所限，管理人員少，各窗口單位對窗口工作支持不力、重視不夠，致使窗口工作管理開展較困難。
（三）網上審批工作進展緩慢
一是有些單位認識、重視不夠，沒有按規定上報行政審批流程，存在對已錄入系統的項目并未進行網上審批；二是區行政服務中心屬市、區合屬辦公性質。目前雖然上報了全區行政審批事項到市中心，但由于市中心工作量大，系統錄入緩慢等原因，導致審批事項錄入不能盡快到位，致使窗口單位不能全面進行網上審批。
三、下半年工作計劃
（一）認真學習貫徹省、市、區文件精神，突出重點，扎實推進“兩集中、兩到位”改革工作；
（二）借力推進行政審批事項入駐中心審批辦理和網上審批工作；
（三）積極同市中心協調商定好入駐程序，規范入駐方式和運行經費等問題；
（四）實行各窗口單位動態通報制度；
（五）研究推行簡政放權工作，進一步健全規范行政審批行為，改善政務環境；
篇7
我所在的齊魯醫院小分隊的隊員們在青志協干事的帶領下來到了醫院的患者服務中心，首先老師對我們進行了登記，分發袖帶。隨后進行任務分配，一部分人在患者服務中心打印病歷、發票，另一部分則在門診進行服務滿意度調查。而我則被分配在患者服務中心，幫助患者查詢病歷的打印情況。
上午九時，隊員們全部準備就緒。工作人員非常耐心的教會我如何使用病歷打印系統來查詢，并且詳細的向我解釋了如何才能拿到病歷：“住院病歷在大約一個月后才能拿到，可以選擇自己回來拿，也可以由醫院寄到家里。”其中我的主要任務就是看一下需要郵寄的病歷能否打印，以及把情況告知與過來取病歷的患者。
隨后，我便開始將要郵寄的病歷進行分類，期間有患者或者患者家屬陸續過來詢問病歷能否打印，在輸入他們的身份證號碼或者住院號之后，系統便會顯示能否打印，大多數患者的病歷可以打印，然而也有部分人的病歷仍然無法打印，原因就是間隔的時間太短，需要在10—15個工作日之后才能過來，很多人聽成了10—15天之后，導致白來一趟。有一位老奶奶的病歷經過查詢之后就發現無法打印，但是不甘心的她仍然一遍又一遍的問我：“真的不能打印嗎?你再幫我看看，我好不容易過來了。”這給很多患者帶來了不便，所以，當有剛出院的患者向我詢問何時過來那病歷的時候，我便特地強調3個周之后，以免竹籃打水一場空。
篇8
為深入開展我院“志愿者醫院服務”活動，切實提高醫院的醫療服務水平，同時鑒于活動廣泛的社會影響力，更好地向社會宣傳我院深入基層，全心全意為人民服務的形象，現擬定如下具體活動計劃。
一、總體思路
以“奉獻愛心，回報社會”為宗旨，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，創新內容和機制，開展舉先進旗幟、樹先鋒形象活動，用實際行動服務社會，倡導真善美，呼喚正義、愛心與奉獻，堅持“自愿參加，量力而行，講求實效，持之以恒”的服務原則，積極開展志愿者服務活動，推進社會的全面發展。
1、愛心助老志愿活動。以社區享受居民養老服務的孤寡空巢老人為主要對象，開展精神慰籍、保健指導、家政服務、文化娛樂、權益維護等志愿服務，弘揚敬老助老傳統美德，為老年人創造健康優質的生活條件。
2、愛心助殘志愿活動。發揚“理解、尊重、關心、幫助”的精神，為殘疾人及家庭開展醫療保健、心理咨詢和日常生活照料等方面服務，創造殘疾人平等參與社會生活的條件，增強殘疾人自立自強、參與社會、服務社會能力。
3、愛心助困志愿活動。針對轄區困難群眾、困難家庭不同情況，開展捐款捐物、結對助學和送醫療、送崗位、送信息、送技術志愿服務，建立長效機制，實實在在的扶貧對子，為困難群眾排憂解難，使他們感到關懷和溫暖，逐步使困難群體脫貧致富。
4、文明社區志愿行動。圍繞創建文明社區，組織社區志愿者開展衛生知識、營養保健、科普知識等為內容的宣講培訓活動，不斷提高居民的科學文化素質和健康素質，提高和諧文明林區建設水平。
5、生態環保志愿行動。開展環保宣傳、環境清掃、衛生督查等志愿服務活動，引導社區居民提高環境意識，共同參與保護和改善環境，營造整潔、生態、優美的生活居住空間。
二、成立志愿者服務領導小組
組 長：
副組長：
組 員：
三、活動要求
1.志愿者服務隊在黨支部的領導下開展活動，負責組織和實施各項服務活動。
2.根據志愿者的專業特長將志愿者分為若干支服務隊。
3.志愿者服務活動采取定期或不定期的活動方式，開展為居民、為社區服務活動。
篇9
——文興鄉半山村完小創文創衛志愿服務活動紀實
為著力打造舒適宜居的生活環境，充分發揮“小手拉大手”的輻射效應、示范效應，營造創文創衛工作的良好氛圍，推動轄區創文創衛工作的深入開展，結合《宣威市關于組織動員志愿者當好“四員”助力國家衛生城市和省級文明城市創建的通知》《宣威市創建省級文明城市志愿服務工作方案》《環保志愿服務主題周活動方案》等文件精神，11月19日，文興鄉半山村完小組織全體師生在轄區內開展創文創衛志愿者服務活動，助力國家衛生城市和省級文明城市創建。
活動前，全校所有師生在學校操場集中，校長劉迅老師給師生們作了動員講話，明確了本次活動的目標，提出了活動的具體要求。總務主任鄭德華老師按低、中、高年級把學生分成三個大組并分發了衛生工具。
篇10
在__*鎮計劃生育“兩室一校”建設和第二次集中服務活動掃尾會議上的講話
今年以來，在全鎮共同努力下，___/！/_鎮計劃生育工作措施硬、效果實，解決了過去想解決而未能解決的不少難題，還清了往年的工作欠帳，在集中活動、村民自治、硬件清理等方面取得了突破進展，全面提升了計劃生育工作水平，為年終迎檢奠定了堅實基礎。
但是，也應該清醒的認識，工作中還存在著不少問題，尤其是在計劃生育“兩室一校”建設上，還存有不少薄弱環節，部分村設施簡陋，房屋破損，制度不全，人口學校開課少、記錄不規范，計劃生育宣傳欄、宣傳板報及永久性標語缺失等等，離考核達標的要求相距甚遠，如不迅速解決，將嚴重影響我鎮計劃生育年終考核成績。
通過這幾天整個面上的調度和督導看，____*、__、__、__*、__*、__、__等村，干部重視程度高，工作開展行動快，舍得拿錢、舍得投入，服務陣地建設效果好，這里對這些村提出表揚。但是，目前看有相當一部分村，沒有把“兩室一校一環境”建設當作大事來抓，對這項工作不抓不管不問，從上次計劃生育形勢分析會以后，沒有任何丟，更談不上有什么新變化。希望行動快的村要抓住這幾天的有效時間，進一步提高標準，抓好配套完善和提高。行動比較差的村和沒有行動的村，會議之后立即行動起來，嚴格對照整個服務陣地建設的標準，想方設法加大投入，在三天之內要徹底完成服務陣地建設和整容任務。對整個工作的開展情況，黨委、政府將分組進行督導檢查，對行動遲緩、工作不力、沒有效果的村將通報批評，情節嚴重的將采取果斷的組織措施。在這里再重申一下，計劃生育“兩室一校”建設的標準：
1、計劃生育辦公室（協會辦公室、村民自治辦公室）：（1）有固定的辦公場所（可兼用，室內地面要硬化）；（2）有“計生辦”、“計生協會”、“村民自治辦公室”牌子；（3）內有“人口和計劃生育領導小組”、“村民自治領導小組”、“協會理事會”成員名單，并且上墻。有宣傳中央《決定》和計劃生育“一法三規一條例”內容的墻版面，有必要的工作制度和職責；（4）有三年以上全套計劃生育和其它各類檔簿資料。
2、計劃生育服務室：（1）有一間以上衛生整潔、地面硬化的房子（地面要硬化）；（2）有“計生服務室”牌子；（3）內設一套辦公桌椅、一個藥具櫥（可兼資料廚）、一張標準婦檢床（含床單、隔離布）、一套生殖保健掛圖、一套上墻版面；（4）上墻版面有婚育情況《公開板》、《計生專職主任十上門服務承諾》、《人口與計劃生育法》、《山東省人口與計劃生育條例》和《計劃生育技術服務管理條例》、避孕節育知識、生殖健康知識版面。
3、人口學校（兼用會員活動室）：（1）有“人口學校”、“會員活動室”牌子；（2）內設黑板、講桌。800人以下規模的村居要有20套以上桌椅，800人以上至1500人以下村居要有30套以上，1500人以上的村居要有40套以上；（3）有點名冊（按五期教育分類編班）、作業、試卷、教學計劃、教材（五種以上）、備課本（五期以上）等資料；（4）有人口學校所需上墻版面（包括人口學校領導機構、教學安排、管理制度等）。
4、宣傳輿論環境：（1）有宣傳櫥柜，有五種以上宣傳品；（2）村委街巷、人口密集處理要有兩欄一報（宣傳欄、閱報欄、黑板報），平均每500人設置一塊黑板報，并經常更新；（3）有五幅以上計劃生育固定標語或室外宣傳牌，1000人以上的村居至少要有10幅永久性宣傳標語。
各辦事處、村，各駐村黨建聯絡員和計生辦特派員，要對照以上村級“兩室一校”建設規范，按照“缺什么補什么，哪塊差整哪塊”的要求，盡快落實整改措施，徹底打掃“兩室一校”衛生，清除院內院外雜草垃圾，配合鎮計生辦安裝懸掛好上墻板面、缺席，做到窗明幾凈、環境整潔、上墻制度及宣傳標準健全完好，確保以嶄新有序的形象，迎接省和兩級市計劃生育年終考核。在抓好“兩室一校一環境”建設的同時，各辦事處、村要抓住三秋農忙外逃戶回家秋收的有利時機，收集情況、捕捉信息，對這些重點戶采取果斷措施，該流產的流產，該引產的引產，該女扎的女扎，該放環的放環，如果人員力量不夠，可直接給計生辦聯系，使我們經常性工作抓經常，確保三秋期間，三秋生產和計劃生育工作兩不誤兩促進，做到工作不停、力度不減、措施更硬，確保計劃生育第二次集中服務活動更深入、更扎實、更富有成效。
四、加強領導，形成合力，圓滿實現各項工作目標
現在又值三秋生產期間，工作頭緒多、任務重、要求高，計劃生育“兩室一校”規范化建設迫在眉睫，各辦事處、村必須打破常規，拿出新思路、抓出新水平。
一要加強組織領導。各村一定要把計劃生育“兩室一校”規范化建設作為當前的中心任務，集中領導，集中時間，集中精力，集中人力，堅決抓好責任落實。計劃生育“兩室一校”規范化建設要嚴格按照標準、按照時限，抓好落實。
二要轉變職能，搞好服務。改進工作方式方法，把工作的著力點放到組織、服務、扶持、引導、示范上，更好地運用政策、法律和信息，并及時幫助計生困難戶搞好生產經營。
