創業培訓市場調查報告范文

導語：如何才能寫好一篇創業培訓市場調查報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：校企合作；汽修；專業建設；高職

作者簡介：陳剛田（1969―），男，山東人，東營職業學院講師，工程師，碩士，主要研究方向：工學結合、校企合作；新能源汽車；支淑民（1967―），女，河北人，山東勝利職業學院高級講師，碩士，主要研究方向：工學結合、校企合作；石油與天然氣工程。

基金項目：本文系教育部高等學校高職高專汽車類專業教學指導委員會“十一五”規劃課題2010年度立項課題（課題編號：QCJ10Y07）。

目前我國職業院校大部分設有汽車類專業，尤其以汽車檢測與維修技

一、 校企合作職業教育現狀簡析

術專業為基礎, 辦學模式基本上繼承了原中專或技術學校的思路，以理論教學和實訓教學為主，生產服務型實踐教學環節較弱。專業教師基本上來自普通高校的汽車類相關專業，大部分沒有經過系統的實踐培訓，來自生產一線的教師更是缺乏，教師的實踐教學技能基本以自我摸索為主，實質性“雙師型”教師隊伍尚未形成。因此專業教材也只能以系統理論知識學習為主，生產服務型項目化教學難以真正實施。導致三年的學校教育很難完成職業技能的培養，不能很好的滿足企業的需求。

同時，目前國家大力倡導的工學結合校企合作的辦學模式尚無制度上的促進和保障，學校實踐教學組織架構尚不完善，企業參與辦學的熱情難以轉化為合作辦學的動力。校企合作培養教學改革困難重重，致使企業在職業教育中發揮的作用非常有限。而有限的財政教育經費難以覆蓋所有的學校和專業，同時社會辦學渠道不暢，導致許多社會急需的專業辦學經費不足，極大限制了市場急需專業人才的培養，限制了職業院校的快速健康發展。

“校企合作、產學研結合”是世界各國高職院校培養技能應用型人才的成功經驗，發達國家的成功做法主要有以下三種：

“企業參與型”：企業直接參與職業教育，部分承擔學生的培訓任務、培訓費用及生活津貼。如德國職業技術學院模式。

“財政投入型”：用財政投入來推動職業院校培養方向適應企業的需求，如美國的公立社區學院。

“企業主導型”：企業制定技術培訓計劃，通過職業學校配合實施的方式。如通用汽車的ASEP汽車維修服務技能校企合作項目、豐田汽車的T-TEP豐田技術培訓計劃校企合作項目、大眾汽車的SCEP訂單式培養校企合作項目，這些項目不僅作為企業人力資源開發體系的組成部分，也為校企合作提供了人才培養新模式。

以上國外職業院校的辦學模式給我們提供了很好的借鑒價值，我們需要認真研究分析，采取自上而下與自下而上相結合的方式，積極探索適合國情的符合地域特色的職業教育辦學模式。

二、 我院汽修專業建設的研究與探索

我院汽車檢測與維修技術專業在近幾年的專業建設中，始終堅持“服務社會、培養學生”的教育宗旨，積極推行“與社會接軌，與市場互動”的開放式辦學思路，通過不懈的努力和探索，汽修專業逐漸成長為學院獨具特色的優秀專業。

在校企合作不斷深入的基礎上，本專業積極尋求全方位與汽車企業合作，從合作模式、培養方向、課程設置、師資培養、教材改革、專業管理等方面深入探討和研究，正在逐步形成適應市場需求的適合我院特點的發展模式。

（一） “2+1” 實踐教學探索

我院汽修專業自2006級開始推行“2+1”校企聯合培養計劃，至今已培養并輸送學生近百名，先后與奧潤、振東、勝拓、博運通、攀登等近十家東營及北京汽車銷售和服務企業建立起了穩定的校企合作關系。

通過聯合培養的方式，彌補了學校生產型實踐教學的不足，密切了該專業與汽車行業的關系，打通了學生的就業渠道，同時在一定程度上提高了學校的知名度。

（二） 跨專業教學探索

自招生以來，該專業畢業生一直供不應求，并且出現逐年快速遞增的趨勢。為了緩解這種供需矛盾，我們在機電專業實行自愿選擇跨專業學習汽修專業的嘗試，目前選擇跨專業學習的學生達到120多人，占機電專業學生的50%，該模式突破了傳統專業界限，拓寬了學生的就業領域。

跨專業學生自二年級開始，不再選修機電專業和公共選修課，改選汽車專業核心課程，通過一年的跨專業學習，學生基本能夠掌握汽車專業的知識和技能，為將來就業增加了一條可選道路。

（三） 增設培養方向與申辦新專業相結合

在校企合作的過程中，了解到企業對汽車營銷和后市場服務人才的迫切需求，我們增加汽車技術服務與營銷培養方向，同時拓寬了校企合作領域。

在此基礎之上，我們還根據學院在汽修、道橋、能源、機電、數控等專業方面的綜合優勢，積極申辦汽車類新專業，爭取早日建立起具有我院特色的汽車類專業群。

（四） 校內生產實訓基地建設

在校內汽修實訓室的基礎上，于2009年暑假組建“大學生汽車服務中心”，有機的把學生實訓和汽車服務結合起來，目前中心在汽車美容、汽車裝飾、汽車保養、四輪定位、輪胎服務等方面已經具備了較強的對外服務能力，逐漸發展成為校內生產型汽修實訓基地。

服務中心還積極拓展外部市場，參加“2010年東營市首屆黃河三角洲汽車及汽車用品博覽會”，不僅成功的向社會展示了我院汽車專業的實踐教學成果，還很好的詮釋了本專業“服務社會、培養學生”的辦學特色。通過服務中心的孵化過程，學生掌握了汽車后市場服務的技術和管理技能，為今后的創業奠定了基礎。

（五） 積極承擔汽車教指委科研課題

2009年和2010年連續兩年成功申請教育部高職高專汽車類專業教學指導委員會“十一五”規劃課題。課題立足校企合作辦學研究，培養適合市場要求的技能型及創業型人才，推進我院專業建設研究水平的提高，同時對學生就業、頂崗實習、創業也起到了很好的指導作用。

（六） 組織學生深入市場開展社會調查

我們一直在思考高職教育區別于其它類型教育的辦學特點究竟在哪里？我們認為高職生對專業理論的掌握能力要優于中職生，對崗位的適應能力要優于本科生，培養學生對市場的適應能力和對社會的認識能力非常重要。我們組織每屆學生對東營市汽車后市場進行調查，完成了《東營市汽車美容裝飾市場調查報告》和《東營市汽車輪胎市場調查報告》等市場調查報告。

在市場調查中，學生對汽車行業有了初步的認識，對汽車后市場有了一定的了解，溝通能力得到了很大的提高，堅定了學習汽車專業的信心。

通過一系列不懈的努力，我院汽修專業逐步實現了校內和校外雙培養環境教學，校內實行實訓與生產服務一體化教學，校外實行實習與就業捆綁式培養，逐步建立起企業與學校資源共享系統，形成了一套具有鮮明特色的專業創新發展模式。

三、 校企合作面臨的問題與思考

我們在校企合作專業建設方面已經邁出了堅實的第一步，并得到了當地汽車行業和社會的配合與支持。同時，在探索和研究過程中也發現了一些問題。

學校方面，要實現校企合作的健康持續發展，還需要體制的支持和保障，以及指導教師的培養和硬件設施的完善。

合作企業方面，各企業對合作的認識程度存在很大差異，缺乏專門的校企合作機構，技師的授課技能也需要培養。

學生方面，家長對該專業缺乏正確認識，學生對企業文化認同與企業存在較大差異，缺乏正確的職業定位。

針對校企合作中遇到的問題，我們正在努力尋求克服與解決的方案，并在很多方面展開探索和嘗試，取得了部分階段性成果。校方正在積極研究制定校企合作方案，創造積極的校企合作環境。

企業越來越認識到人才的重要性，部分企業正在積極主動與學校聯系，逐步認識到學生頂崗實習和職業發展規劃對企業人力資源健康發展的重要意義。

家長和學生也漸漸認識到技能對職業發展的重要性，對人生職業規劃所起的重要作用。

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一、確立以能力為中心的人才培養模式

(一)培養目標。對市場營銷專業學生的培養要以社會需求為導向，以“厚基礎、寬專業、強能力、重應用、高素質、多證制”為培養目標，注重應用能力和綜合素質的培養，使學生具備扎實的營銷專業基礎理論，重點掌握營銷專業知識和從事市場營銷工作的基本能力和基本技能，能勝任企業基層和中層崗位，富有敬業意識和創新精神，具有良好的職業道德、健康體魄和心理素質。

(二)教學方式。根據培養目標，在教學過程中要加強專業基礎教育和實踐技能教育，提倡學生輔修跨專業課程，鼓勵考取一些基本素質證書(如普通話、商務英語等)和職業資格證書(如營銷師、電子商務師、物流師等)。在教學方式上采取“請進來、走出去”的舉措。“請進來”包括聘請校外專家、企業家、企業管理者到學校開設講座，讓學生們直接感受企業決策者的經營思路和實際經驗;“走出去”包括讓學生承擔企業的調研與營銷策劃項目，如編寫調研計劃書、設計問卷、實地調研、數據處理、撰寫調研報告等。

(三)建立“導師制”。根據因材施教的原則，按一定的師生比，在學生中配備專業學習導師，加強對學生思想、心理、學習、生活等方面的引導，重點是引導學生掌握正確的學習方法，選擇合適的閱讀書目，正確處理專業學習與基礎學習的關系，引導學生參加社會實踐。

二、建立以能力為中心的課程體系

大學生一般都是從高中直接考上大學的，接觸社會機會不多，管理能力、創新能力等也很有限。但是現在企業招聘的人才多數要求具備一定工作經驗或實踐能力，許多市場營銷專業的大學生無法滿足企業的招聘需要，出現畢業即“失業”或學非所用的“怪象”。為了解決這類問題，需要構建以能力為中心的課程體系。市場營銷專業的學生畢業后，絕大多數人要從市場第一線做起，在兩三年內基本都是負責區域性市場的產品銷售、市場推廣、分銷管理等工作，包括鋪貨、與客戶打交道、終端管理、導購員管理、甚至貨款回收等。因此，營銷專業的課程體系應以“應用”為主旨，培養學生一線工作的能力。在理論教學上，應對課程結構進行調整，如減少大課程數量、增加討論課和實踐課、增大信息量、增設小課程(如半學期的課程)。課程體系分為四部分:

(一)公共基礎課程。該部分課程主要體現在思想素質和文化素質方面，社會要營銷人員具備強烈的事業心、高度的責任感、堅強的意志和毅力，學校就要加強思想政治教育。在文化素質方面，工作要求學生具有綜合知識結構，這就要求學生廣泛涉獵政治、經濟、管理、科技、文化等各個領域的知識。因此，在基礎課程部分，一定要開設文、史、哲、藝等類型的課程，以提高學生的文化修養。

(二)專業基礎課程。專業基礎課程設置要本著“少、精、寬”的原則進行，這部分的課程要突出基礎性，諸如管理學、微觀經濟學、會計學、市場營銷學、消費者行為學、市場調研等課程，但需要把相關的基本概念、基本方法、基本原理講細、講透。這是學生學習專業課程、實踐課程的基礎，沒有這些基本理論，深入的課程將難以開展。

(三)準營銷實踐課程。這部分課程是在學習專業基礎課程之后，進一步學習的課程，是為以后的專業實踐活動做準備，所以稱為準營銷實踐課程，主要是培養學生的專業思維與動手能力，諸如營銷英語、商務禮儀、商務談判、渠道管理、客戶關系管理、廣告學、營銷策劃、零售管理、物流管理等。這些課程可以采取“任務驅動、教學合一”的方法，進行案例教學或者分模塊給學生布置任務，讓學生通過“做中學”以更好地理解這些課程的本質。

(四)專業強化和提升課程。這部分課程主要是一些實戰系列的小課程，如《銷售經理》、《區域市場》、《業務員教材》等，這也是許多企業在對營銷人員進行培訓時所采用的教材。同時，教師要收集最新的、中國特色的經典案例，利用實戰小課程中所列出的技巧，讓學生扮演案例當中的營銷角色，進行營銷決策，縮短理論和實踐的距離。

三、構建以能力為中心的實踐教學體系

有關調查表明，市場營銷人員應具備的基本技能包括:策劃能力、商務談判能力、市場調查與預測能力、營銷心理能力、銷售管理能力、商品鑒別能力、公共關系能力、客戶管理能力、電子商務技能、人力資源管理能力、進出口業務能力等。為使學生獲得這些技能，必須構建一個實踐教學體系，該體系由四個技能模式構成:

(一)專業基礎技能。專業基礎技能指的是市場營銷專業的學生要掌握的最基本的基礎技能。具體包括:①英語能力，能進行簡單對話和文字翻譯;②計算機應用，即能熟練操作Of-fice辦公軟件、進行網絡管理等;③財務分析和統計分析，能看懂資產表、負債表、現金流量表、損益表，能把報表上的數字與企業的業務活動聯系起來;④經濟寫作能力，可以準確撰寫通知、報告書、計劃書、總結、合同文本等;⑤法律知識，如要熟悉《勞動法》、《公司法》、《消費者權益保護法》等經濟類法律法規。

(二)專業基本技能。專業基本技能指的是開展市場營銷工作要掌握的基本能力，主要有:

1、市場調研能力。能夠擬定調研計劃，進行調查表與問卷設計，組織實施市場調研活動，能夠撰寫市場調查報告，分析、匯總調研數據，評估調查報告，根據調研數據計算市場需求潛量，并進行銷售預測。

2、客戶管理能力。能根據客戶類型設計服務計劃，管理應收帳款，妥善處理客戶投訴，建立客戶檔案，進行客戶拜訪。

3、商品鑒別能力。能夠區分商品的標識，并說明其內涵，用感官鑒別一類以上(如食品、日用品等)商品的質量。

4、推銷能力。能夠尋找潛在顧客，進行銷售談判、售后服務，并會自我管理與自我激勵。

5、商務談判能力。能制定商務談判方案，安排組織談判活動，營造和調節談判氛圍，把握談判的基本原則，促成談判。

6、公共關系能力。能與新聞媒體建立聯系，撰寫公共宣傳新聞稿，進行公關危機管理，消除不利因素。

7、電子商務能力。能制定網絡廣告與公關策略，利用網絡進行銷售服務與客戶管理，協助設立企業站點和設計網頁。

8、營銷心理能力。能根據顧客的氣質、性格、能力等的不同表現調整營銷方案，熟練運用心理溝通技巧與客戶建立關系。能夠在挫折情緒中及時調整自我。

還要具備其他如物流配送、市場開發、廣告、鋪貨、現場管理等能力。

(三)營銷核心技能。營銷核心技能主要指能夠制定營銷戰略、進行營銷策劃的能力。主要包括:編制企業營銷目標與任務書，分析現有業務并編制發展計劃，了解整個營銷活動過程，根據不同需求水平采取不同的營銷對策，根據新業務計劃制定市場營銷活動方案組織實施，并分析、評估市場營銷活動的效果，總結經驗。這是進入營銷中高層崗位所必須具有的技能。

(四)專業拓展技能。專業拓展技能指的是能運用營銷知識和技能，根據市場需求和學生的興趣、愛好、特長，使營銷與具體的專業模塊進行結合的能力，訓練學生的專業營銷技能，拓展到消費品營銷、工業品營銷、服務營銷、保險營銷、銀行營銷、證券營銷、旅游營銷等。實踐教學的安排在時間上有先后順序，從專業基礎技能、基本技能到核心技能與專業拓展技能，通過課堂訓練、專項訓練、綜合訓練和社會實踐訓練等來進行。訓練的內容可以采取實地考察與觀摩、模擬仿真、經營競賽、綜合營銷案例分析、制作營銷策劃方案等方式。

四、市場營銷專業技能培養的主要途徑

(一)校內技能訓練。

1、“讀10”活動:要求學生在學校期間至少讀10部經典名著，既可以是經濟管理類書目，也可以是人文、歷史、傳記等書目，讓學生從第二學期至第六學期，每學期選擇閱讀兩本，由“學習導師”負責檢查筆記并考核。

2、“做20”活動:專業課程結束后(即第三學期至第七學期)要做20項事情，包括10次營銷案例分析，4次市場調查并寫出調查報告，4次課外推銷，1次模擬談判，1次營銷策劃。通過這些活動的開展，使學生有效地將專業基礎課程、準營銷實踐課程以及專業強化和提升課程融會貫通，實現“厚基礎、寬專業、強能力、重應用、高素質”的人才培養目標。

(二)技能拓展訓練。

這部分的拓展訓練雖與市場營銷專業課程和專業技能無直接聯系，卻是學生進行市場營銷工作所必須具有的社會能力和意識，如團隊協作、體能、表達能力等。

1、素質拓展訓練。開展戶外拓展訓練，通過精心設計一系列充滿趣味與挑戰而又不乏人生智慧的活動，達到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團隊”的訓練目的，有效提升和強化學生的心理素質、團隊的溝通能力、協作能力、應變能力等。

2、體能訓練。健康的身體是高效工作的基礎，可以在校外進行越野拉練活動，以鍛煉、提高學生的毅力、體力和個人意志力。

3、表達能力訓練。要求市場營銷專業的學生每學期至少進行1次公開演講或主持大型活動，以提高其表達和應變能力。

(三)實施“五個一工程”。

1、組建一個學會———師院營銷學會。舉辦營銷沙龍活動，邀請營銷專家進行學術講座、個案點評、學生演講、辯論會等，不僅市場營銷專業的學生可以參與，也可以吸引全校的營銷愛好者前來參與。通過研討、思考、訓練，培養學生的思維能力、語言表達能力、人際交往能力、自我心理調節與平衡能力。

2、參加一個競賽。學校組織舉辦營銷技能大賽或創業大賽，培養學生進取精神、競爭能力、自學能力、應變能力、表達能力、綜合應用專業知識的能力以及團隊協作能力。鼓勵學生參加省級、國家級的營銷大賽、創業大賽。

3、策劃一個項目。組織學生承擔企業慶典、新產品推廣、節日促銷等主題策劃活動。通過這些活動可以加強校企合作，也可培養學生的創新意識、公共關系能力、策劃能力、調查分析能力、判斷能力、抽象能力和寫作能力。

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市場調查報告，就是根據市場調查、收集、記錄、整理和分析市場對商品的需求狀況以及與此有關的資料的文書。換句話說就是用市場經濟規律去分析，進行深入細致的調查研究，透過市場現狀，揭示市場運行的規律、本質。市場調查報告是市場調查人員以書面形式，反映市場調查內容及工作過程，并提供調查結論和建議的報告。小編在這里給大家整理了市場調研報告范文，希望能夠幫助到大家。

市場調研報告模板1：

一、背景

三門峽廣宇生物制藥有限公司位于三門峽繩池會盟路西段，成立于20xx年，建筑面積20000平方米，擁有現代化生產基地，配備里各種先進的生產線等。河南廣宇博科生物制藥有限公司是廣宇集團投資5200萬元于20xx年6月通過兼并重組在原河南省三門峽制藥二廠基礎上建立起來的現代化制藥企業，該企業目前為豫西地區規模最大的、集生產、科研為一體的中成藥生產基地，現有員工536人，其中工程技術人員185名，平均年齡36歲。公司資產總額8500多萬元，企業主要生產注射劑、口服液、片劑、丸劑等10個劑型共86個產品，近年來先后容獲國家授予的金獎產品4個，省名優產品3個，國家級新藥1個，國家中藥保護產品2個，片劑、丸劑車間按GMP標準設計建造，針劑生產采用先進的制水設備，為保護產品質量，企業引進了高效液相色譜儀等先進設備。 其中，冬凌草含片最為代表，復方冬凌草含片是全國獨家產品，采用國家地理標志產品濟原冬凌草，配伍其它中藥，運用現代技術精制而成，品質精良，含化后，可以通過緩慢釋放作用于咽喉病變部位，消腫利咽作用更直接，療效更顯著。

二、研究目的

1、通過市場調研預測， 得出冬凌草含片在同類市場上的市場占有率。

2、以及大眾群體對含片的認識評價。

3、了解鄭州地區冬凌草的市場狀況

三、研究問題的方式

考慮到冬凌草含片是一種保健藥品，與一般商品不同，其消費除取決于消費者個人外，還受到醫院及醫生、消費者所在單位醫療保健制度的影響，再則，醫藥經銷單位是重要的中間流通環節，此外，含片的主要消費者是嗓音工作者，如果只是簡單地調查消費者是很難達到調查目的的。因此，我們將調查對象確定為以下幾類：消費者、醫院(藥房、相關科別醫生)、醫藥經銷單位(藥品批發機構、零售藥店)、學校、企業;行政單位、其它事業單位。其調查目的及側重點各不相同。其中醫藥經銷單位和醫院采用全數調查方式，消費者調查采用配額抽樣，即先對總體按區分組，然后由調查人員從各組中任意抽取一定數量的樣本;學校、企業、行政單位、其它事業單位則采用根據單位名錄薄查隨機數表隨機抽取。抽樣比不等。

四、確定調查項目

調查項目類型很多，具體項目有大有小，根據發達國家經驗，絕大多數市場調研項目從屬于以下五個類型：企業銷售市場調查、企業及行業發展前景調查、企業產品及競爭品調查、廣告方式及廣告效果調查。企業社會責任調查。其中最常見的調查項目包括：市場特性調查、市場潛量調查、市場份額調查、業務發展趨勢調查、短期銷售預測、長期需求預測、價格預測、競爭品技術特性調查等。 調查內容確定為：

1.咽喉類含片總體市場容量、容差;

2.咽喉類含片總體市場需求特點及變化趨勢;

3.冬凌草含片鄭州市場銷售狀況及市場地位;

4.競爭品及競爭對手營銷策略;

5.冬凌草含片營銷組合策略及相應措施的運作效果; 6，問題點與機會點;

7.附帶宣傳冬凌草含片。

可見、本次調查綜合性較強，并要做到客觀調查與主觀宣傳巧妙契合，在矛盾中達到統一。

五、實踐進度和預算

第一階段：了解背景1天

第二階段：計劃階段

制定計劃2天

審定修正1天

第三階段：問卷階段

問卷設計5天

調整確認2天

印制1天

第四階段：實施階段

培訓3天

實施15天

第五階段：研究與分析

數據輸入處理1天 數據研究1天 數據分析1天

第六階段：報告階段

報告編寫1天 報告發送1天

六、經費預算

問卷印刷 100元 雜費 100元 合計 200元

市場調研報告模板2:

一、調研背景

1、旅游戰略性支柱產業地位的確定，中國旅游產業規范發展初見端倪;

2、現階段我國旅游企業市場營銷行為存在著片面注重短期經濟效益、忽視利益相關者的利益實現以及生態環保理念缺失的現狀;

3、政府和旅游企業需要有更全面科學的旅游行為評價指標體系引導企業旅游營銷行為的開展，培養正確的旅游營銷觀念，以實現企業更加長遠的利益;

4、利益主體的利益平衡實現、生態可持續是當代中國旅游營銷行為發展的必然趨勢和旅游企業樹立良好企業形象并實現長遠利益的最佳途徑;

5、關于旅游企業營銷行為社會評價體系的相關研究缺乏，存在學術空白。

二、調研目的

1、通過與企業溝通聯系，獲得企業近10年的旅游營銷行為定性資料，包

括營銷策劃方案、受眾參與情況、營銷結果評估、政府態度與參與情況等資料，可以是文字、數據、圖片等提供形式;

2、通過問卷調查了解游客、當地社區居民對當地旅游企業營銷行為的感知和滿意度，并據此初步企業營銷行為社會影響評價的主要指標;

3、通過訪談景區管理處等政府的利益代表，了解政府對企業旅游營銷行為的看法和建議;

4、通過訪談游客與當地居民典型個案對研究內容進行深入分析研究。

三、主要內容

根據上述調研目的的分析，項目的主要內容包括政府感知與滿意評價、游客感知與滿意評價、社區居民感知與滿意評價三個方面，通過研究形成政府感知與滿意評價子系統、游客感知與滿意評價子系統、社區居民感知與滿意子系統，并據此形成旅游企業營銷行為社會影響評價指標系統核心內容，最后對旅游企業近年來的旅游營銷行為進行模糊評價，得出評價報告。

1、政府感知與滿意評價研究

政府感知與滿意評價研究主要涉及到“政府態度”、“政府參與”和“政府評價”三各方面內容的調查，通過定性資料分析和定量指標設計形成最終的評價指標子系統。

2、游客感知與滿意評價研究

游客感知與滿意評價研究主要從游客的態度、參與情況和最終評價進行量表調查，分析得出最終的評價指標。

3、社區居民感知與滿意評價研究

社區居民感知與滿意評價研究主要從正面影響感知和負面影響感知進行量表調查分析，并形成最終的評價指標。

四、研究設計

1、研究思路

對企業系列旅游營銷行為分析明確利益相關者;查找相關理論歸納分析文獻、資料形成不同利益相關者的具體調查指標;進行問卷設計問卷調查;數據整理與分析 總結調查對象對不同事件的期望與評價;總結得出結論;完善指標體系;明確企應對措施。

2、問卷和量表設計

(1)設計步驟

A、通過CNKI，旅游學刊等資料的查找，以及營銷現場影像資料的搜集，了解旅游企業市場營銷行為的現狀，初步明確研究方向和研究問題，并找出了利益相關者。

B、通過綜合現有關于政府參與、游客滿意和社區居民感知的理論和量表，在績效方法的指導下，參照SERVPERF量表和Likert量表，提出理論化的政府態度、顧客滿意和居民感知的測評量表。 C、在對參與過旅游營銷活動的37名試調研對象(景區管理處、企業管理層、游客和社區居民)通過網絡調查進行試調研，通過相關圖一 旅游問卷和量表的設計程序 數據的分析，對測評指標體系的相關因子進行調整。

D、針對調查的結果和被調查的反應，對問卷和量表作出適當的調整，得出最終調查問卷和量表。

(2)問卷結構和內容

據分析，旅游營銷的主要社會評價來自于三個方面：政府、旅游者和社區居民。故設計調查問卷一份，主要涉及到政府態度和參與程度的調查;量表主要分為游客與社區居民認知、感知和滿意度測量表。問卷和量表均有“人類學特征”項目，問卷主要涉及“政府態度”、“政府參與”和“政府評價”三個方面;量表則主涉及感知和滿意度的測評。

3、本文實證分析思路與框架

通過抽樣調查獲取居民感知的相關數據，本文實證部分的分析遵循如下思路逐層深入。對旅游開發商市場營銷行為評價大體從以下三個方面展開：

(1)從不同的利益相關者和人口學特征分別對問卷和量表反映的整體狀況進行匯總分析，主要通過SPSS進行匯總統計，描述性分析;對景區發展、企業營銷效果進行定性分析。

(2)針對不同調查對象的不同因子的結果進行差異分析，基于統計數據采用因子分析方法;

(3)結合前面的分析，并運用Logistic回歸模型，對旅游企業市場營銷行為影響認知、感知和滿意度的因素進行定量分析，試圖通過量化分析確定不同利益主體認知、感知和滿意度影響因素的強弱程度，賦予不同的權重，形成指標模型，進而尋求解釋，提出建議。

圖2 本文實證分析思路與框架

4、研究方法：

研究采用的方法主要有：問卷調查法、實地訪談法、文獻法等。

五、質量控制

1、項目負責人和參與人員的情況

(1)大學期間，彭春柏曾做過《大學生旅游心理及市場營銷策略淺析》獲省“旅游論壇”三等獎;《農村土地使用權合理流轉與農民自主創業的營銷研究》獲“楊樹達獎”優勝獎;并在院“五四評優”中被評為“十佳學術科研標兵”;“暑期三下鄉”社會調研活動成果被評為優秀成果;旅游學院學術部成員的參與保證了調查人員具有相關的調研經驗和方法。團隊成員男女特質互補，并已經具備有一定的社會調研能力和研究能力。

(2)所學專業開設“旅游景區管理”“生態旅游”“市場營銷學”等與旅游企業營銷行為相關的課程，對現階段我國旅游企業營銷行為現狀和社會評價有較深刻的認識。

(3)在大學“統計學”課程學習的基礎上，系統學習SPSS統計軟件，能夠熟練運用SPSS統計軟件進行較深層次的數據分析。

(4)暑假或寒假實踐較為充裕，能夠進行較全面、較深層次的社會調研。

2、前期工作的完成情況

(1)學習了相關的課程知識，并查閱了國內外大量的旅游企業營銷行為評價的相關文獻資料，對我國旅游企業的營銷行為和研究現狀有較為全面的了解。

(2)前期就相關課題與指導老師進行了多次溝通與交流，并在劉焱老師的指導下完成了研究方案的設計和調查問卷和量表框架的設計。劉焱老師為湖南大學企業管理博士，在量表設計和指標體系構建方面有著相當多的研究成果。

(3)前期與武陵源“國際鄉村音樂周”策劃與舉辦企業和武陵源景區取得了聯系，并得到了他們的大力支持。

(4)前期已完成調查量表和問卷的框架設計，并形成了實地訪談提綱和問卷的基本框架。

六、報告形式和內容

報告主要通過書面報告將研究的指標體系及詳細解釋通過書面的形式反饋給企業和景區，同時就旅游企業的相關營銷行為作出的模糊評價報告也通過書面形式反饋給企業。

七、時間安排

1、專項研究小組

(1)指導老師：湖南大學企業管理博士、湖南師范大學旅游學院講師劉焱老師;

(2)項目負責人：湖南師范大學旅游學院20xx級旅游管理班彭春柏;

(3)旅游學院學術部全體成員。

2、時間安排表

市場調研報告模板3：

一、調研背景

二、調研目的

要求通過本次調研，詳細了解重慶大學生對adidas品牌產品認知、態度、消費意愿和消費行為等各方面情況，為adidas品牌產品的市場中的經銷者們提供可參考的市場信息和建議。調研目的如下：

1、了解大學生對adidas產品的認知情況; 2、了解大學生對adidas產品的態度; 3、了解大學生對adidas產品的消費意愿; 4、了解大學生對adidas產品的消費行為。

三、調研內容

1、消費者adidas產品的認知和態度(是否知道、是否購買過、總體印象，對質量、款式、顏色搭配的態度)

2、消費者對adidas產品的消費意愿(購買原因、類似品牌選擇、購買比重、購買種類、接受價位)

3、消費者對adidas產品的消費行為(購買渠道、購買金額、男女偏好差異、不文化背景差異)

四、調研對象及調研范圍

由于大學生群體是前衛消費者的典型代表，且對大學生比較了解，方便接觸、交流，加之路程問題，本次調研主要針對重慶市主城區內高校大學生群進行。具

體調研范圍則選擇在重慶市幾個不區域內的大學校內。

1、調研對象： 重慶市大學生

2、調研范圍：重慶工商大學(南岸)、重慶郵電大學(南山)、重慶師范大學(沙坪壩)、重慶交通大學(六公里)、重慶大學(C區)、重慶第二師范學院(南山)各高校校園內。

五、調研方式及方法

本次調研屬于多次橫向研究，采用紙質問卷調查法采集原始數據。問卷調查地點設在每所高校教學樓內，問卷調查時間設在學生下課期間，在教學樓下進行問卷調查。

六、樣本的抽取

采取非概率抽樣，考慮到男女消費的差異，為了獲取有效且足夠多的原始數據(估算有效問卷回收率為85%)，本次調研擬定282份，調查范圍內每一所高校47份。

七、調研數據的收集、整理與分析

為了確保本次調研研究的可行性，調研資料的整理和分析須嚴格按照科學有效的方法來進行。具體安排如下：

(一)數據的收集

編寫結構性問卷，把問卷編號，把不同號碼段的問卷發放到不同學校，現場發放和回收。回收后裝入文件袋，在文件袋上記錄問卷完成的時間、地點。

具體情況如下：

001-047重慶工商;047-093重慶郵電 ;094-140重慶大學; 141-187重慶師范 ;188-234重慶交通 ;235-282重慶第二師范 (二)數據的整理

采取實地編輯，發現并處理掉不合格問卷，回到學校后采取采用EXCELL對問卷數據進行統計、整理。

(三)數據的分析與解釋

運用Excel圖表工具按調研目的需求進行分析、解釋。

八、調研時間及流程安排

本次調研從20xx年6月5日開始至20xx年6月20日之前結束。調研工作的具體流程安排如下：

準備階段：20xx年6月5日至6月7日

界定調研問題，設計調研計劃，設計問卷。 調查階段：20xx年6月8日至6月10日 在各高校內收集調查問卷。 整理階段：20xx年6月10日至6月11日

對搜集的問卷進行甄別和整理，將信息輸入計算機制成Excel表。

分析階段：20xx年6月11日至6月15日

運用統計學知識和工具對搜集的信息進行各項統計分析。 寫作階段：20xx年6月16日至6月20日 撰寫調研報告。

九、調研分工與預算 1、調研分工

表1 調研任務安排表

2、調研預算

附錄2 調查問卷

問卷編號：重慶市大學adidas產品需求狀況調查問卷

親愛的同學：

您好!

我們是重慶工商大學國際商務專業調研小組，我們正在進行一項關于adidas產品需求的調研，希望從您這里得到您對adidas產品的需求方面的信息，請你協助我們做好這次調查。該問卷不記名，回答無對錯之分，務請您照實回答。下面我們列出一些問題，請在所給的備選答案中選擇最符合您情況的答案，并在所選取答案后的“”內打“√”。謝謝!

1、您了解didas品牌產品嗎?

A、非常了解 【繼續答題】 B、知道，但不了解【繼續答題】 C、不知道【終止答題】

2、您是否購買過adidas產品?

A、購買過【繼續回答】 B、沒有購買過【跳至第15題】 3、您對adidas產品的總體印象是

A、材料好 B、做工精細 C、和其他品牌沒差異 D、款式新穎 E、色彩搭配好

5、您覺得adidas產品的質量

A、很好 B、較好 C、一般 D、較差 E、很差 6、您覺得adidas產品的價格

A、很貴 B、較貴 C、一般 D、較便宜 E、便宜 7、您覺得adidas產品款式怎么樣

A、獨特、新穎，時尚 B、與其他產品相差不大 C、不喜歡，無法接受

8、在過去一年中，您購買過adidas哪些產品【多選】

A、球類 B、運動服飾 C、運動鞋 D、運動配飾(腕表、等) E、休閑鞋 F、休閑服飾

9、您購買adidas產品的原因

A、款式新穎 B、質量好 C、現在流行 D、喜歡該品牌

10、您接受哪一價位的adidas產品

A、200元以下 B、200——400元 C、400——600元 D、600以上

11、您每年購買的adidas產品的金額占同類產品的花銷總金額的比重

A、10%以下 B、10%~30% C、30%~50% D、50%以上

12、您還購買哪些其他同類品牌【多選】

A、Nike B、李寧 C、Puma

D、安踏 E、Kappa F、特步 G、Converse H、其他

13、您通常會在哪里購買adidas產品?【多選】

A、專賣店 B、百貨 C、天貓、淘寶、京東等電商平臺 D、從國外代購 E、超市

14、請您按選擇時考慮的主次順序，以1、2、3、4、5為序填在下列“”內

面料 做工 價格 款式 顏色

15、您的性別是

A、男 B、女

16、您的專業類型是

A、文科類 B、工科類 C、體育藝術類

17、您的月生活費是

A、1000元以下 B、1000~2000元 C、2000~5000元 D、5000元以上

篇4

一、高校語文教學中要注意滲透創業意識教育

人們從事創業活動的時候，往往需要強大的內驅動力，就是人們常說的創業意識，它是創業活動中起動力作用的個性傾向，其中創業需要、創業動機、創業興趣、創業理想、創業信念、創業世界觀是它的六大組成部分。正確的創業意識可以有效引導創業者明確創業趨向，激發創業熱情，為創業活動奠定良好的基礎。語文是一門語言和文化綜合的人文社會基礎教育學科，其功用在于培養學生立足于社會所需的聽、說、讀、寫等基本能力。盡管，同其他就業創業性課程相比，語文教學在指導創業方面實踐性較弱，但它獨有人文性、實用性、工具性等特點，這些使得其在培養大學生創業意識方面占據了無可比擬的優勢地位。要想實現在語文教學中加強創業意識教育的目的，高校語文教師應在傳授基本文學知識的同時，充分利用學科特有性質將創業意識培養納入日常教學過程。比如，教師可以在講授課文的時候，深入挖掘材料中蘊含的創業信息或創業指向，借以鼓勵學生。梁啟超的《敬業與樂業》一文就非常有代表性，教師可在課堂上自然而然的指引學生進行職業這一相關話題的探討。教師還可以鼓勵學生聯系實際學習創業典型，做好人生規劃。在教學過程中，教師可以借用本校創業成功的現實例子來鼓舞學生。教師還可以帶領學生搜集創業立志的名言警句，指導學生設計創業項目，等等。此外，由于創業意識的關鍵在于創新思維，因此教師要鼓勵學生發展創造性思維，而這首先需要高校教師轉變教學觀念，努力建構現代新型教育理念，把提高學生職業素質、培養學生創業能力兩點作為教學目標之一，這就要求教師在實際操作中嘗試打破學科之間的固有界線。在語文課堂教學中要把以教材知識傳授為主的教學模式轉化為增長經驗、發展能力的模式，發揮學生在學習中的主體地位。在實際操作中，教師運用啟發式教學法，讓學生廣泛開展創業問題的討論，提高思維的變通性，使學生有意識的將所學所長、所見所聞與創業聯系起來。總之，教師要學會在語文教學中利用語文的人文熏陶作用，滲透創業意識教育，激發學生創業夢想與動機，使學生在平時的學習中學會重靈感、抓機遇，拓寬創業思路，提高創業能力。

二、高校語文教學中應加強培養大學生創業心理素質

心理素質是主體在遺傳影響下，受教育與環境的雙重作用，經過實踐訓練而形成的性格品質與心理能力的綜合表現。其中，自知、自信、自強、自律等品格，承受挫折、調適情緒、人際交往等心理適應能力對個體來說尤為重要。創業心理素質則指創業者在創業活動過程中所必備的心理素質，它有著豐富的意涵，諸如自信敢為、勇于面對、適時應變等行為態度以及堅定執著、不畏艱難、鍥而不舍的心理準備等。創業是一項能動的創造性活動，創業者隨時需要根據變化多端市場調整思維和應對手段，創業心理素質作為創業者意志情感的反映，有時直接影響創業質量與結果。創業過程充滿各種艱難困苦，因此僅僅具有強烈的創業意識明顯不夠，強大的創業心理素質對創業者來說至關重要，它們是創業成功的必要條件。當前大學生創業者一般具有較高理論知識，對未來充滿信心和希望，頗有對傳統觀念和傳統行業挑戰的勇氣與決心，然而他們普遍缺乏社會經驗，常常盲目樂觀，更缺少創業實踐和商業管理經歷，因此他們不能對創業過程中挫折做出很好的估計，也難以把握成功創業者必備的心理品質。為了更好地指導大學生創業，培養其創業能力，教師在高校語文課堂教學中可以利用語文教材的相關文章對大學生進行勵志和挫折教育，培養他們面對困難堅強不屈的心理素質。此外，教師還可以采用參觀調查等教學方法，帶領學生到企業見習，將搜集企業文化資料導入課堂，使學生充分體會創業的艱難。當然，一個成功的創業者所具備的優秀品質并不僅僅局限于能夠承受挫折，自信果敢也是他們所共有的品質，由此，高校語文教學還應注重培養學生的自信心。在實際教學中，教師可以在正式授課前，預留一定時間讓學生通過演講、朗誦、講故事等方式去展現自我，培養他們的自信心。參考語文課本中的例子，鼓勵學生嘗試更多可行方案，用以培養學生的決斷力。總的來說，高校語文教師要在教學中有意識、有目的地發掘課文中的隱形因素對學生進行創業心理素質培訓，培養學生開朗客觀、勇敢堅毅的優秀品質，使學生們學會悅納自我，對生活充滿希望，遭遇壓力與挫折時，堅強面對，及時調整應對挑戰，為自主創業打下良好的心理基礎。

三、高校語文教學要注重培養大學生專業技能

專業技能是指創業者掌握和運用一定專業技術知識、技巧和能力去解決創業過程中可能遇到的各類問題的一種能力，它是大學生在創業過程中所需要的綜合能力中最基礎的能力。專業技能除了包括傳統的專門知識外，還涵蓋運用知識解決問題的技術與能力這一層面。開放共融的社會中，每個成員都要與人交往，語文作為一種重要的交際工具，在實際教學中所涉及的專業技能，主要指學生的表達與溝通能力，攫取與處理信息能力。應該說，語文所培養的這些實用技能是個人創業成功的起點。首先，高校語文教師可以通過課堂教學加大交際訓練，培養學生在口語和書面語方面的表達能力。在口語表達方面，教師要勇敢突破傳統教學模式，設法將表演、辯論、演講、討論等方式轉接到語文課堂中，結合不同教學內容，采取合適的教學法，提高學生的口語表達能力。比如，教師可以以“創業”為主題組織演講活動，對學生進行口語表達訓練。教師還可以創設求職、銷售、面試、談判等不同職業情境，鼓勵學生扮演相關角色，并在課堂上演示相關過程，以增強學生口語能力。書面語表達方面，教師尤其需要重視應用文的寫作，把創業能力與語文教學有機結合起來。日常生活中，便條、單據、求職信、通告、會議紀要、協議書、合同、說明書、經濟活動分析報告書等都與語文密不可分，而大學生提升創業能力就建立在加強語文應用性訓練的基礎之上。實際教學中，教師可以設計職場中所能面臨的問題，讓學生進行模擬訓練。比如可以讓學生策劃酒店、汽車、互聯網等不同類型公司的開業典禮，使他們體會語言文字在不同場合的不同表達方式。由于學生扎實的自然態的表達能力可以更容易與他人建立并維持良好的人際關系，為創業提供軟保障，因此，教師要始終把傳授知識和語言能力培養結合在一起，通過反復訓練，使學生掌握基本行文能力，從而提高學生的創業能力。其次，培養學生攫取與處理多種多樣信息的能力應該成為高校語文教學內容之一。當前，我國市場經濟快速發展，社會環境對人才提出了更高要求，語文在市場經濟中的應用逐步擴展并現實化，人們搜集和處理多種多樣信息（如：市場信息，政策信息，金融信息等）的能力成為企業衡量人才的標準之一。尤其是，市場信息已經成為企業生存的關鍵要素，信息靈，營銷順，消息閉塞，企業難行，此種情勢下，無論是創業者還是企業管理者都需要具備收集與處理市場信息的能力。為了滿足市場對人才的現實要求，教師要克服學科本位的思想，將語文與其他學科相銜接，在課堂上側重向學生傳遞更多的與創業有關的企業、市場等各種各樣的信息，使學生對行業信息、市場需求保持高度的敏感性，這將有助于提升學生的創業能力。教師還可以通過布置練習題的方式實現培養學生信息處理能力的目的。教師可以鼓勵學生自由結組，收集感興趣方向的市場信息，然后根據搜集的材料撰寫市場調查報告，進行經濟分析，形成市場決策，進而設計創業計劃。總的說來，語文在培養學生的專業技能上有重要的作用，在具體教學中加大培養學生的表達與溝通能力、信息攫取與處理能力不僅會使語文的實用性和工具性得到很好的體現，還會進一步提升大學生的創業能力。在經濟體制改革、社會轉型的新時期，大學生自主創業成為實現就業的一條重要途徑，從而受到人們的普遍關注。如何提高大學生的創業能力成為全社會的一個重要且系統的研究課題，語文作為一門工具性和人文性共存的基礎學科，在學生身心發展，情感培養方面占據優勢地位，因而在培養大學生創業能力方面具有可能性與可行性。具體而言，高校教師要充分發揮語文在培養大學生創業能力方面作用，在語文教學中把教育教學內容與大學生創業能力培養緊密結合起來，全面挖掘語文教學中的創業教育因素，以課堂為載體，以多種教學方式為手段，著重培養大學生創業意識、創業心理素質、專業技能等方面的能力，從而實現知識傳授與創業能力培養協同并進的目標，為社會輸送更多更好的創業型人才。

作者:劉常飛 高銀玲 單位:河北民族師范學院文學與傳媒學院 河北大學工商學院

參考文獻:

[1]汪玉霞.淺談中職語文教學中學生創業能力的培養[J].池州師專學報，2007（02）.

[2]宓小香.在高職語文教學中開展創業創新教育的實踐與思考[J].當代職業教育，2014（07）.

[3]黃啟國.試論大學生創業能力培養[J]重慶科技學院學報（社會科學版），2011（15）.

篇5

關鍵詞：高等農業院校；經管類專業；創新人才；實踐教學

中圖分類號：G640文獻標識碼：A文章編號：1002-4107（2014）07-0062-02

1999 年以來，我國普通高等院校經濟學、工商管理類專業得到空前發展，本科生培養規模不斷擴大。教育部高等教育司完成的《普通高等學校經濟學、工商管理類本科人才社會需求和培養現狀調研報告（2006）》顯示，全國 600 多所本科院校中有 500 多所開設了經濟學、工商管理類本科專業，形成了“校校辦經管”的格局[1]。

上述格局的出現不是偶然的，這主要是我國經濟改革和發展帶來的對經濟管理人才需求急劇增加的結果。從知識理論來看，經管類專業知識內隱的成分比較大，如何使內隱知識顯性化，實踐教學充當著非常重要的角色。根據現有人才需求狀況的調查統計結果，90%以上的企業強調經管類人才的實踐經驗和實踐能力，這就要求在經管類專業人才培養中更應重視對學生創新能力的培養，加強實踐教學環節，培養學生創新能力。

一、調整課程體系，修訂教學計劃，重視實踐教學環節

甘肅農業大學十分重視創新型人才的培養，尤其把提高實踐動手能力放在人才培養的第一位，以“加強基礎實踐能力、提高綜合實踐能力、發展創新實踐能力”為目標。為探索形成高等農業院校經管類專業創新人才實踐教學體系，甘肅農業大學經濟管理學院通過組織形式多樣的教學活動，參考借鑒國內外教學研究成果，結合經管類專業特點和學科需求，對課程的知識體系和結構進行適度的重組和調整，對教學內容適度擴充與刪減，逐步形成適用于農業院校經管類學生開展創新教育需要的教學內容體系。學院于2009年、2012年全面調整修改了經濟學、金融學、農業經濟管理、農林經濟管理基地班、財務管理、市場營銷等六個本科招生專業的教學計劃，確定了創新型人才的培養目標，有序安排實踐教學環節的運行時段，從新生入校開始，即著手理論學習和經濟社會發展實際結合的培養，為進一步的專業課、專業選修課學習以及專業實踐能力的培養打下堅實的基礎，形成本科四年不間斷的，和課堂教學并列、并重的實踐教學體系，為達到培養目標提供了保證。

二、創新實踐教學體系

創新高等農業院校經管類專業實踐教學體系，形成特色的“1+3+3”模式的實踐教學框架體系（圖1），即1個全方位實踐創新平臺；“3個層次”，即基礎實踐層、綜合實踐層和創新實踐層；“3個梯度”，即課內實踐、課外創新實踐與學科競賽。

圖1實驗教學體系框架

經管類各專業的實踐教學體系既和學校整體的實踐教學體系相互呼應，又結合經管類專業發展實際形成了自己的特色，是在學校統一實踐教學體系指導下的探索成果，它把長期以來，經管類專業零散的、分割的實踐教學整合為一體，形成了合理的、完整的、系統的經管類專業實踐教學體系。

從社會科學學科發展的要求和特點來看，實踐教學應該包括學生課堂內外的有利于提高綜合素質的一切活動[2]。因此，實踐教學體系應包括實訓、實驗、實習、社會實踐、畢業論文（或畢業設計）等5個一級子系統，基本技能訓練等17個二級子系統，如表1所示。

表1實踐教學體系子系統

三、開展競爭性的實踐教學活動，構建大學生創新教育工程體系，大力支持大學生科研訓練計劃項目（SRTP）

為保障創新型人才培養系統的長效運行，學校通過建立激勵機制、協同機制和長效機制，構建競爭性的實踐教學活動，為了保證大學生科研訓練計劃（SRTP）切實達到培養學生創新精神和實踐能力，促使學生知識、能力、素質協調發展的目的，確保創新實踐學分的真實價值，學院在嚴格貫徹學校SRTP項目管理辦法的同時，形成了以《甘肅農業大學經濟管理學院大學生科研訓練項目（SRTP）管理實施細則》、《甘肅農業大學經濟管理學院創新學分認定條例》等為核心的制度、條件保障、運行管理體系。在SRTP選題方面，學生根據自己的特長與興趣進行選題，學院組織教師對選題的新穎性、創新性進行把關，引領學生了解學科領域的前沿和動態，培養學生創新意識與創新能力，學院嚴格執行SRTP中期考核和結題工作。

構建以“挑戰杯”課外學術科技作品競賽、市場營銷實訓大賽、ERP模擬沙盤創業大賽、社會實踐、職業生涯規劃為輔助的大學生創新教育工程體系、經費保障體系、管理體制、獎勵體制和創新學分認證體系，大力支持大學生科研訓練計劃項目（SRTP）等創新實踐活動。

四、加強實驗教學師資隊伍建設，完善實驗室開放運行機制，實施校企合作的人才培養模式

學院十分重視人才引進，創造有利于師資培養與使用的環境與條件，堅持青年導師培養制度，通過業務培訓、專業進修、學術交流、具體業務探討等多種形式提高教師的理論知識水平和實驗技能。實驗室目前購置ERP企業模擬沙盤等教學軟件20件（套），實驗開出率達到100%。為保證實驗室開放的穩定化、業務化和標準化運行及可持續發展，進一步完善了實驗室開放運行機制，制定了相關的規章制度。實驗教學中開放對象不僅僅面向校內和院內的師生，更加注重面向地方政府、社會團體和個體。在開放內容上，主要提出實踐教學、科學研究、服務地方經濟社會和文化傳承四個層次。

在校外實踐基地專項建設中，緊密依托學科優勢和杰出校友，促進校外實踐基地的拓展、穩定、共享。已建立穩定校外教學基地12個，校內基地5個，設立市場營銷專業“莫高班”，為大學生創新教育工程實施提供物質與條件支持。

五、實踐教學改革的效果

經過多年的實踐和完善，經管類專業課程的實踐教學取得了十分顯著的成績，課堂教學從案例入手，生動活潑地引導學生結合理論，了解和把握經濟管理實踐的現狀和前沿，并通過一系列包括實訓、實驗、實習、課程論文的撰寫、SRTP科研訓練等實踐教學訓練，全面提高了學生運用所學的知識和技能解決經濟活動實際問題、科學研究實際問題的能力和自學、創新、實踐的能力。

近年來，學生連續幾屆參加世華財訊、財訊.COM聯合舉辦的第二、第三屆“全國大學生金融投資模擬交易大賽”取得了優異的成績。2009年參加“用友杯”全國大學生創業暨沙盤模擬經營大賽獲得了甘肅賽區總決賽亞軍；參加由教育部教育管理信息中心、全國大學生創業大賽組委會舉辦的“首屆全國大學生創業設計大賽”獲得了甘肅賽區亞軍，西部區半決賽團體二等獎的優異成績。2011年取得了甘肅省本科賽組第二名的優異成績。2011年參加由共青團甘肅省委、省教育廳、省科協和省學聯聯合主辦，蘭州大學承辦的“動感地帶”第八屆“挑戰杯”甘肅省大學生課外學術科技作品競賽終審決賽暨作品展示活動，入圍終審決賽的4件作品《蘭州市大學生家教市場調查報告》獲得一等獎，《農戶借貸行為研究》和《高校學生評教結果影響因素的調查》獲得二等獎，《皋蘭縣什川鎮泥灣村甜瓜供銷鏈成本收益調查分析》獲得三等獎。

參考文獻：

[1]姚永鵬.經濟管理類專業實踐教學體系初探[J].甘肅農業大學學報，2008，(43).

[2]顧力平.高職院校實踐教學體系構建研究[J].中國高教研究，2005，(11).

收稿日期：2013-12-29

篇6

毫無疑問，一個有經驗的CFO對推動公司上市的作用不言而喻。對于途牛CFO楊嘉宏而言，無論是承銷商、律師團隊還是會計師團隊，甚至投資者和基金經理，有太多多年合作的老搭檔。在資本市場各相關方都能快速找到合適的合作伙伴，這顯然和CFO個人口碑有極大關系。被信任和“一呼百應”的工作狀態帶給了楊嘉宏難忘的成就感。

未來看上去很美，但并不易達到。途牛的高管團隊很清楚，后來者對市場份額的競爭將是途牛的長期壓力。途牛需要繼續沖鋒來捍衛市場地位，而如果沖鋒速度比同質化競爭的速度慢的時候，就意味著危險時刻。

套用一句廣為熟知的流行語――本刊的老朋友楊嘉宏又一次成功IPO了。在其職業履歷里，2007年航美傳媒成功上市、2010年當當網成功上市，到2014年5月途牛旅游網登陸華爾街成功，楊嘉宏將很多CFO的職業夢想變現于談笑之間。

2月12日下午，南京途牛總部的辦公室窗外彌漫著不亞于京津冀的霧霾，但楊嘉宏臉上笑容燦爛，“我運氣確實還不錯。”心情同樣不錯的應該還有途牛旅游網創始人之一、CEO于敦德。截至到采訪當天，在所有2014年納斯達克新上市公司中，途牛的股價漲幅排在第一位。盡管于敦德在公開場合多次強調，他并不看重股價，但途牛在資本市場上表現出的生命力無疑是一粒定心丸。

3月4日晚，途牛了2014年的Q4財報及2014財年年度業績（未經審計）：2014年第四季度凈收入為9.287億元人民幣（合1.497億美元），較2013年同期增長90.9%；2014年第四季度的毛利率為6.6%，毛利較2013年同比增長254%。2014年全年凈收入35億元人民幣（合5.697億美元），較2013年增長81.3%。截至2014年12月31日，公司持有的現金及現金等價物、受限制現金和短期投資為 20億元人民幣（合3.176億美元）。自上市以來，連續Q3、Q4兩個季報的優良表現，果然印證著當初楊嘉宏的斷言――機會來了你就上，不要等。

帶著虧損的公司上市

楊嘉宏也沒料到機會來得這么快。途牛的上市節奏猶如擊鼓傳花的鼓點：2013年1月，楊嘉宏加入途牛；2013年下半年，途牛董事會認為IPO窗口打開；2013年12月，開始正式籌備上市；2014年5月9日，途牛敲響納斯達克開市鐘。

因為此前的兩次IPO經歷，楊嘉宏出任途牛CFO的消息曾被媒體一度解讀為這家年輕互聯網創業公司最初的上市信號。對比之前的經歷，帶領途牛上市確實讓楊嘉宏有一種漸入佳境的怡然自得：“加入航美傳媒和當當網之前，其實兩家公司都已經確認了上市時間。尤其是航美傳媒，我2007年3月份加入，上班第一天就是IPO籌備大會啟動，我加入很明確就是為準備上市工作的。當當網也是如此，從2010年3月加入到當年12月份上市，都是有準備的。而加入途牛，并沒有規劃這么快上市，五個多月的籌備時間，據說也算是創了業內一個紀錄。”

2013年下半年，同屬OTA（在線旅行社）概念的去哪兒網赴美上市成功，本刊亦曾做過深度報道。這一事件給了途牛董事會和楊嘉宏最直接的信心。其中最重要的一點是，去哪兒網是在虧損狀態下上市的。

“資本市場很有趣，當你看到虧損公司能上市的時候，代表市場時機非常好。時機一般的時候，大家可能才會更關注利潤。我們覺得途牛雖然虧損，但是以公司在業界的地位和未來增長前景，還是有把握的。途牛規模不是很大，但增速很快，資本市場應該能接受。”楊嘉宏敏銳意識到機會來了。

話雖如此，但他也十分清楚，從2011年之后，在美國上市的基本都是已經處于盈利狀態的公司。“這是我第一次帶著虧損的企業上市，挑戰還是挺大的。”盡管駕輕就熟，楊嘉宏并不敢掉以輕心。根據途牛招股書里公布的數據，其上市前最近的兩個季度（2013年Q4和2014年Q1）虧損額創了歷史新高。這種情況下投資人買不買單？如何去說服投資者這個公司是值得投資的？對楊嘉宏而言，這是一個跟過去不一樣的經歷和挑戰。對盈利的估值、對未來銷售的預測和整個預算管理等等，財務模型的建立和之前相比都十分不同，只有把這些做好，才能成功地把公司在資本市場推出去。

上市結果可期，但過程必然變數長存。途牛上市前夕，阿里巴巴在納斯達克遞交了招股書。“整個管理層都很緊張，這樣一支被寄予厚望的優質股在此時進入，肯定會影響投資者決策。即使已經投了途牛的資金，也有可能臨時撤出。”這是楊嘉宏少有的緊張時刻。幸運的是，這一偶然因素影響甚微，首發價和投資者熱情都符合期望值。

于敦德和楊嘉宏對于行業大環境的觀點保持一致――途牛所專注的在線休閑旅游業務是一個龐大的市場，正處于高速發展期，投資者不會對這樣的潛力股視而不見。“不僅是旅游業，在很多互聯網和生活相結合的領域，國內都正處于跑馬圈地式的奔跑期。互聯網在生活方面的應用正迎來前所未有的機遇。我相信在消費能力不斷提升、人民幣匯率升值、簽證政策放寬等多重因素之下，在線旅游市場還會有長期快速成長。根據日韓經驗，進入這樣一個快速發展通道以后，都有一個長達20年的快速發展期。”于敦德很興奮地向記者描繪。

一個有經驗的CFO對推動公司上市的作用不言而喻。對于楊嘉宏而言，無論是承銷商、律師團隊還是會計師團隊，甚至投資者和基金經理，有太多年合作的老搭檔和老朋友，“一旦決定上市，這些朋友可以很迅速地組成一支專業的上市工作團隊。而我本人對整個上市流程也非常熟悉。”在資本市場各相關方都能快速找到合適的合作伙伴，這顯然和CFO個人口碑有極大關系。合作伙伴的信任和“一呼百應”的工作狀態帶給了楊嘉宏難忘的成就感，“我喜歡我的工作，享受這樣的過程。”除了外部資源，楊嘉宏的內部團隊組建也同樣高效，幾乎沒有磨合成本。這從一個細節可以得到部分印證――途牛目前的投資者關系負責人，正是一路從北京追隨楊嘉宏而來的前當當網投資者關系總監。

經此一役，途牛和楊嘉宏對彼此應該都沒有失望。楊嘉宏對途牛網兩個年輕的80后創始人評價頗高，“CEO于敦德是學數學的，頭腦冷靜，邏輯思維非常強；白羊座的COO嚴海鋒很有沖勁，觸覺非常靈敏。他們兩個互補性很好，并且充分信任我。這樣搭配在一起工作就會比較愉快。”

于敦德頭腦冷靜并非虛言，上市并沒有給他的心境帶來多明顯變化。他強調并不關心股價，“股價只會反映我們的歷史，反映我們短期的業績表現，很難反映我們的未來。每個公司的未來是更需要關注的，對于我來說，相比短期股價，我更關注公司的長期投入、長期目標和長期愿景及使命。”

此外，于敦德對上市最切實的感受也很實際：一是品牌影響力。從一個非上市公司變成公眾公司，極大提升了品牌知名度。尤其是在價格昂貴的旅游產品領域，對于大額訂單客戶而言，品牌極為關鍵。二是人才驅動力。上市讓途牛走出了南京，成為了一個全國甚至全世界范圍的平臺，對優秀人才的吸引力可與北上廣等一線城市比肩。作為一家輕資產公司，途牛最重要的資源就是人力資源。三是資金補充。上市帶來的豐沛流動資金給途牛的快速成長提供了保障，同時，對支持長期目標也猶如一股活水。

說服華爾街

楊嘉宏的好運氣來自于經驗的積累和判斷。上文所述對這一藍海行業的信心是楊嘉宏加入途牛的最重要原因，“沒有經過對行業和公司的判斷，不會貿然加入。”他說，你或許是個很有經驗的CFO，熟知上市過程，但你再厲害，也無法帶領一家資本市場不接受的公司上市。途牛打動楊嘉宏的理由，也同樣成為打動華爾街投資者們的理由。

記者的一位剛剛從普吉島旅游回來的朋友感嘆，島上所見，1/4是當地居民，1/4是歐美游客，剩下一半全是中國人！這個“心理體驗式數據”雖然不能作為嚴謹觀點引用，但中國出境游業務增速強勁是顯而易見的。事實上，在途牛的生意里，將近7成的銷售額是來自于國人出境游。根據途牛最新財報數據，其2014年Q4收入增長主要來自于跟團游和自助游業務的收入增長。跟團游收入（以全額確認）為8.96億元人民幣（合1.444億美元），較2013年同期增長了88.7%。這一增長主要是由于包括歐洲、北美、韓國及日本等在內的出境目的地旅游需求的快速增長，以及國內游的增長。自助游收入（以凈額確認）為2860萬元人民幣（合460萬美元），較2013年同期增長292.9%。這一增長主要是由于馬爾代夫及一些國內目的地利潤率的提升。

近年來中國人的旅游消費能力和奢侈品消費能力應該給國外投資者留下了深刻印象。楊嘉宏說，途牛和其余三家在美國上市的OTA公司（攜程、藝龍、去哪兒）并不存在強烈的競爭關系，相反，還多多少少互有合作。其中，攜程和途牛的合作十分引人注目。據統計攜程已持有途牛超過3%的已發行股票，其中包括途牛IPO時攜程收購的1500萬美元的A類普通股。就在2014年底，兩家宣布簽署戰略合作協議，擴大旅游資源共享，加深在機票、汽車租賃服務等資源上的互相合作。

當記者問及同公認的行業老大之間不斷深入的合作時，于敦德馬上很敏感地反應：“合作是相互的，我們的主營業務有很大不同。”以收入來源來看，其余三家主要來自于國內酒店和機票，出境業務比例不是很高。“途牛的出境游業務比例是最高的，可以說是目前資本市場上唯一一家代表中國人出境休閑旅游趨勢的股票，這一點非常吸引人。”楊嘉宏很有信心地表示。

再觀察途牛的商業模式，無論是跟團游還是自助游，實際上是一個線下旅行社業務整體向線上轉移的行為。途牛跟六千家供應商合作，專做線上業務，取代線下實體店的旅行社，把他們的生意搬到線上來。2014年Q4，途牛業務中跟團游（不包括跟團周邊游）的出游總人次同比增長139.9%，自助游的出游總人次同比增長83.7%。2014年全年跟團游（不包括跟團周邊游）出游總人次同比增長93.9%，自助游的出游總人次同比增長78.7%。

途牛是中國跟團游業務最大的公司。但面對習慣于自助游的西方投資者，需要解釋清楚為什么跟團游能夠在中國持續增長、整個行業未來增速是多少、線上休閑旅游的增速又會是多少，以及途牛在其中的市場地位如何。“跟團游算是個東方特色。在日韓，尤其是中國，跟團游非常流行。在中國的二、三、四線城市，人們出國旅游完全是以跟團為主。我們必須配合有說服力的第三方市場調查報告來向國外投資者進行清楚的說明。只要我們可以證明行業會高速增長，途牛會持續擴大市場份額，即使虧損投資者也可以接受。”楊嘉宏說服華爾街，始終是圍繞“高增長”這一核心。

和單純的線上預訂機票、酒店相比，打包的旅游產品顯然更為復雜。楊嘉宏說，途牛有一支700人的銷售顧問團隊來協助客戶完成旅行計劃。根據旅行目的地劃分，公司會對這些旅游顧問進行分門別類的專業培訓。線上機票、酒店已發展多年，消費者也已基本習慣于這樣的出行方式，據統計，線上機票、酒店的預訂已占全部行業數據的3～4成。而途牛所專注的線上休閑旅游產品，2014年在全行業的滲透率僅為10%。楊嘉宏認為，由于產品服務的復雜性、客單價高等特點，培育消費者習慣需要一個過程，所以其發展不僅比線上機票、酒店晚了幾年，滲透過程也會更慢。“但線下旅行社一定會向線上轉移，未來線上滲透率在整個行業一定會達到30%以上，這個趨勢很明顯，是可以看得到的。只要人均GDP達到一定程度，休閑旅游將迎來至少20年的高速增長。”楊嘉宏表示，公司的目標是在一到兩年的時間內，讓途牛成為全中國最大的線上旅行社。途牛在這方面是一個領先者，這個對投資者而言很重要。他們會向前看，當市場格局發生變化和客戶習慣發生改變的時候，途牛將占據非常有利的位置。

作為一名資歷非常深的CFO，楊嘉宏加入途牛是一個深思熟慮的選擇，“在很多工作機會面前，我會去判斷和分析哪些行業、哪些公司比較有前景，很多分析師朋友也會給我提出很有用的建議。”年輕的途牛沒有讓楊嘉宏失望，對于途牛上市后的表現，他笑稱，“這只是一個起步，未來這家公司的上升潛力會更大。我要證明自己在資本市場上是個優秀的馬拉松選手，也要證明自己的眼光是準的。”

重新定義行業

于敦德認為中國在線旅游已分為兩個階段，第一階段是從1999年到2006年，特點是機票、酒店、門票等單一資源的產品。2007年之后，休閑旅游組合產品開始發展，意味著機票、酒店、導游服務、用車甚至簽證等一些服務打包出現。

被描述為“務實而頭腦冷靜”的于敦德，在談到親手創辦的公司時，會流露出一些張揚和氣盛：途牛的產品完全是差異化的！單一產品多為標準化產品，強調產品本身的價值，客單價較低。而打包產品則是非標準化產品，強調服務的價值，客單價較高。標準產品的現金流一般是快進快出、現結現付，而非標準產品從客戶出行前預付到旅行歸來付款給供應商，長達30～40天的賬期也很常見。

他認為途牛和另外三支中概股甚至都不屬于同一行業，“舉個例子，一家電商如果賣母嬰產品，就可以把它歸為母嬰行業嗎？”于敦德將話題轉向了“按客單價劃分行業”的理論，這也是最近他在各種傳播渠道反復闡述的觀點。基本內容就是，傳統的行業劃分方法是按照銷售什么樣的產品和服務來進行劃分，例如家電行業、圖書行業、酒店行業等。隨著互聯網的發展，與零售結合并促進了零售的發展，零售與生產分離，單一零售商覆蓋的品類越來越廣，按照品類來劃分行業的方法逐漸減弱，按照產業鏈條分工劃分行業的情況越來越多。在線零售端，按照品類來劃分越來越少，按照客單價劃分越來越多。不僅在線實體商品零售是這樣，在線生活服務零售也是這樣。對于相近客單價的品類，毛利相似，客戶獲取和維護的成本相似，獲取和維護客戶的方法相似。舉個例子，100塊錢的客單價，毛利10塊，單訂單獲取成本3塊；10000塊錢的客單價，毛利1000，單訂單獲取成本300。即使考慮到消費頻次的差異，單訂單獲取成本仍然有很大的差異，這就決定了業務模式上的差異。

根據這個理論，旅游門票其實和電影票沒什么不同，都屬于生活服務類產品――都是一張票、一個電子碼，都不需要配送，電子碼價格都差不多，一百塊錢左右。“我們的客單價水平一般是10000到15000塊錢的。這樣的客單價水平決定了我們的特色和核心競爭力，所以我們可能和其他1萬塊錢左右的客單價行業是在同一個領域的。”于敦德這樣直白表述他對途牛的行業定義。

客單價越高服務越重要，客戶對品牌和服務的要求就會越高。于敦德說，當銷售一個小額產品的時候，信任要求低，大部分人認為可以嘗試一下，通過評價體系，相對來說還是比較穩妥的。對于價格高一點的產品，也可以通過跟店主的聊天來加強信任，補充一些需要的信息，但這個時候就會碰到效率的問題。如果銷售更貴一些的產品，同時解決這個效率的問題，就需要更進一步的信任方案。一方面需要開始建立零售品牌，一方面可能還需要有個呼叫中心，以及自動化的支撐系統，以便通過通話建立信任、打消顧慮、提升效率。

為了和客戶之間建立這種信任，途牛的區域服務中心已經從上市之前的15家增加到75家（數據截至2014年12月31日）。服務中心第一年基本是純投入，處于虧損狀態，從第二年起才會帶來利潤。對這一長期投資，楊嘉宏認為是必要的，“服務中心不是門市店，不是收客用的。是對已經在線上下單的客戶的后續服務。這么大額的一個訂單，他們可能需要一個實地簽約場所才會放心。”

區域拓展是途牛確定的五大戰略方向之一。其余四個分別為：用戶體驗和品牌；產品豐富度；研發和無線服務；開放式戰略合作。讓公司沿著這五大方向前進，是一場資本長跑，財務資源分配必須得跟上。楊嘉宏并沒有太多興趣去談具體的財務流程，他認為這已不是工作重點，“一切都已經很成熟完善，可能每個CFO在這方面的工作都大同小異。”

途牛不存在現金流壓力，這對于一家創業公司至關重要。2014年12月15日，途牛旅游網宣布出售共計1.48億美元的新發行股份，投資者為弘毅投資、京東商城、攜程旗下子公司“攜程投資”及途牛首席執行官與首席運營官。楊嘉宏很得意地分享這一動作背后的趣事，“我們本來是打算去美國公開募資的，機票都訂好了。國內對我們感興趣的資金太多了，再加上管理團隊出資，一下子就超過了我們想募資的目標總額，結果取消了機票，變成了定向增發。”

通過途牛的最新財報，我們依然可以看到良好的現金流。途牛上市也同樣給同類公司釋放了積極的資本市場信號，很多風投的進入也導致了競爭加劇。“有公司開始用瘋狂手段打市場，比如1元門票。途牛要想保持領先地位，也需要資金支持價格方面的調整。”楊嘉宏更多時候是將心思放在如何支撐長期戰略投資并實現投資回報最大化。他表示，也在考慮并購一些在細分領域表現不錯的公司，以補償公司在該方面人才或業務上的不足。

未來之美

如何令投資者對途牛保持持久關注度？楊嘉宏說，“銷售額能夠不斷維持高速增長，市場領先地位不斷增強，這是最重要的一點。第二，從中長期來看，毛利率要不斷上升。第三，各項運營成本占銷售額的比例能持續下降。”途牛在財報中稱，2014年Q4毛利率的增加主要是由于規模經濟帶來的成本節約、直采業務的增加，以及馬爾代夫產品價格戰的緩和。

除了采購規模不斷擴大，途牛也在不斷縮短整個產業鏈渠道。利用互聯網，將產品從采購源頭直供消費者，去掉中間環節，從而給消費者爭取更優惠的價格。這就是途牛在做的事，這也正是于敦德當初的創業夢想――讓旅游變得更簡單。“線下時代，你要購買一個旅游產品，可能需要冒著嚴寒酷暑，走街串巷去完成。現在方便到只需一個手機就能操作。”雖然上市之后的工作重點有所調整，但于敦德依然會親自參與改善用戶體驗。他在自己的微信公眾號上專門撰文寫道，“怎樣把一個產品和服務在原來比較高的價格或者比較差的體驗上面，通過體驗上的創新、管理上的創新、技術上的創新、流程上的創新、營銷上的創新，提升它的體驗、放大它的規模、降低它的成本，讓更多的用戶可以享受到優秀的產品和服務，這也是歷次產業革命的根本。”

于敦德舉了幾個例子來將他的觀點具體化：比如游客的境外上網需求。給客戶提供移動WIFI的租賃，對韓國是全免費的，只要預定打包韓國游產品，就額外贈送免費韓國WIFI，實現24小時不限時上網。對五星客戶是全球免費，只要購買打包產品，就可以在全球享受免費的移動WIFI。再比如“牛到家”服務，客戶如果沒時間，途牛可以提供上門簽約服務，對五星客戶也是免費的。“我們還會進行很多創新，包括新推出的金融產品――如果客戶購買牛客寶貨幣基金，既可以享受理財收益，又可以作為訂單擔保金。”于敦德很希望在產品上越來越凸顯途牛的不同之處。