文化旅游發(fā)展報(bào)告范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇文化旅游發(fā)展報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

根據(jù)縣委、政府《關(guān)于開展重大課題調(diào)研的通知》(永通〔20**〕 11號(hào))文件要求，由縣人大副主任李茂春同志任組長，縣旅游局局長楊希會(huì)、文體局支部書記畢金華、宣傳部文產(chǎn)辦主任劉景明、民宗局副局長范桂英等組成的調(diào)研組一行6人于9月13日至15日歷時(shí)3天先后深入德黨忙海湖aa景區(qū)、勐汞觀音洞、永康鎮(zhèn)仙根風(fēng)景區(qū)、班卡的石洞寺、樹包塔、烏木龍的桑沼哩和金廠壩水庫等10大景區(qū)(點(diǎn))，對(duì)我縣的文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題進(jìn)行專題調(diào)研。調(diào)研組在實(shí)地踏看的基礎(chǔ)上，召開座談會(huì)4場，廣泛聽取了有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和景區(qū)管理人員的意見。現(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下：

一、全縣文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)統(tǒng)計(jì)：2006年9月底我縣旅游總?cè)藬?shù)為9.16萬人次，其中：海外游客8人,一日游4.82萬人,占總?cè)藬?shù)的52%。旅游總收入達(dá)2138萬元。這些游客多數(shù)是前來參加節(jié)慶、會(huì)議、商務(wù)和探親訪友，真正意義上的宗教朝拜、度假、觀光旅游者并不多。

由于我縣基礎(chǔ)設(shè)施滯后、旅游業(yè)起步晚，且發(fā)展緩慢，到目前仍未取得實(shí)質(zhì)性突破，主要表現(xiàn)為：

(一)規(guī)劃不完善，實(shí)施缺乏恒性。雖然在2000年制定了十年發(fā)展規(guī)劃，但是發(fā)展思路、發(fā)展重點(diǎn)和發(fā)展定位沒有很好地與實(shí)際結(jié)合，沒有與全局的發(fā)展有效對(duì)接，資源整合力度不夠，特色不突出，發(fā)展措施空泛，建設(shè)資金難于籌措，導(dǎo)致規(guī)劃難于實(shí)施。如忙海水庫、勐汞觀音洞等景區(qū)景點(diǎn)未制定詳細(xì)規(guī)劃，影響了深度開發(fā)。

(二)投入不足，發(fā)展乏力。由于長期以來文化旅游投資主體單一，多依賴各級(jí)財(cái)政投入，招商引資力度不大，缺乏政策保障機(jī)制，在具體運(yùn)作中土地、稅收、項(xiàng)目審批、融資等方面難以落實(shí)，在很大程度上制約了民間資本進(jìn)入文化旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。

(三)管理體制不順，運(yùn)行機(jī)制不活。由于文化體制改革和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展尚處于起步階段，管理體制和經(jīng)營機(jī)制還未實(shí)現(xiàn)根本性轉(zhuǎn)變。各有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合還不夠緊密，缺乏對(duì)文化旅游資源進(jìn)行統(tǒng)一挖掘、整理、研究、開發(fā)的專門機(jī)構(gòu)，形成文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)三張皮現(xiàn)象。景點(diǎn)開發(fā)除靠政府投資和社會(huì)投資外，自身缺乏能力進(jìn)行景點(diǎn)改造和服務(wù)功能的完善，缺乏發(fā)展活力和競爭力。

(五)機(jī)構(gòu)不健全，缺乏專業(yè)人才。目前我縣文化產(chǎn)業(yè)從創(chuàng)意、策劃，文化產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝和營銷各個(gè)環(huán)節(jié)都缺乏相應(yīng)的人才，難以適應(yīng)新形勢(shì)下文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。

(六)宣傳促銷經(jīng)費(fèi)不足，宣傳工作得不到深層次開展。由于我縣自身經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，各級(jí)給予發(fā)展旅游業(yè)的資金不足，沒有專項(xiàng)資金對(duì)旅游景區(qū)(點(diǎn))投入開發(fā)，致使豐富的旅游資源得不到深層次開發(fā)利用。為此出現(xiàn)旅游收入對(duì)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用不明顯。特別是在文化旅游項(xiàng)目和產(chǎn)品的包裝、打造、宣傳、炒作、營銷方面，文化底蘊(yùn)挖掘不深，大部分只有形式而未賦予其豐富的文化內(nèi)涵，缺乏吸引力和市場競爭力。娛樂性、競技性、趣味性、參與性的文化旅游項(xiàng)目不多，民族建筑、民族服飾、民族飲食、民族節(jié)慶在文化旅游產(chǎn)品的開發(fā)中融入不深，開發(fā)利用程度不夠。在宣傳促銷方面，沒有系統(tǒng)的宣傳促銷計(jì)劃，缺乏足夠的宣傳促銷經(jīng)費(fèi)和健全、長久、高效、新穎、密集的宣傳機(jī)制，未能把全縣的文化旅游資源和產(chǎn)品全方位、多角度的推介出去，使得全縣文化旅游業(yè)整體知名度不高，輻射范圍狹窄。

二、重點(diǎn)開發(fā)的旅游線路 旅游開發(fā)的重點(diǎn)是以開發(fā)預(yù)期的效益為基準(zhǔn)，根據(jù)景區(qū)資源特色與開發(fā)價(jià)值，交通區(qū)位與景區(qū)開發(fā)建設(shè)依托的城鎮(zhèn)綜合服務(wù)功能等要素分析而確定。從景區(qū)價(jià)值看，大雪山、aa級(jí)忙海湖景區(qū)、萬畝芒果園、仙根、觀音洞等景區(qū)(點(diǎn))各有特點(diǎn)，可以形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

1、大雪山觀光、探險(xiǎn)與科考旅游地

開發(fā)條件：大雪山探險(xiǎn)考古區(qū)以國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)為核心，包括周圍一些民族村寨和景色秀麗的山區(qū)水資源。大雪山距縣城德黨約170公里，距市府臨滄90公里，景區(qū)內(nèi)有成片的常綠闊葉林、姹紫嫣紅的杜鵑花海、氣勢(shì)壯觀的瀑布、險(xiǎn)峻造型的地貌景觀，冬春季銀裝素裹的冰雪景色，景象萬千、變幻莫測(cè)的氣候等，共有高科研價(jià)值的珍稀動(dòng)物466種，植物1639種，其中有豚鹿、黑冠長臂猿(滇西亞種)、綠色孔雀等為代表的59種國家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物;有云南紅豆杉、長蕊木蘭、桫欏、千果欖仁、水青樹等為代表的13種國家重點(diǎn)保護(hù)植物，是觀光、探險(xiǎn)、考察的旅游勝地。

開放方向：在嚴(yán)格保護(hù)大自然和當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族人文特色的前提下，發(fā)展以探險(xiǎn)、科考、觀光休閑為主的旅游。

2、永德萬畝芒果園農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光旅(含仙根景區(qū))游區(qū)

按生態(tài)旅游、商貿(mào)城鎮(zhèn)的要求，充分發(fā)揮永康自然、地理、區(qū)位諸多優(yōu)勢(shì)，在對(duì)萬畝芒果園農(nóng)業(yè)生態(tài)的開發(fā)中，結(jié)合對(duì)仙根景區(qū)的開發(fā)，建設(shè)營造萬畝芒果園生態(tài)觀光旅游地，突出亞熱帶風(fēng)情。隨著景區(qū)的進(jìn)一步開發(fā)，逐步將萬畝芒果園生態(tài)旅游、仙根景區(qū)、班卡樹包塔、石洞寺等景點(diǎn)連接成一條旅游專線。

4、忙海湖、勐汞觀音洞休閑度假區(qū)

以勐汞觀音洞為中心，將忙海水庫、觀音洞、溫泉連成一線，形成忙海湖光、宗教朝拜、民族風(fēng)情、溫泉康體中心、勐汞大理石工藝精品等綜合一體發(fā)展目標(biāo)的旅游景區(qū)。

5、棠梨山森林公園。棠梨山屬縣級(jí)自然保護(hù)區(qū)，面積7333公頃，海拔2649米。保存著大面積原始狀態(tài)的亞熱帶中山濕性常綠闊葉林及季風(fēng)常綠闊葉林等生態(tài)系統(tǒng)。動(dòng)植物類型繁多，植被豐富，可從事科學(xué)研究、教學(xué)實(shí)習(xí)、參觀考察、旅游團(tuán)隊(duì)和馴化繁育野生動(dòng)物等活動(dòng)。目前，已有電視轉(zhuǎn)播塔，人行便道暢通，是旅游、科考、居家休閑的好地方。棠梨山森林公園建設(shè)項(xiàng)目的提出主要是解決縣城居民日常休閑娛樂的一個(gè)場所，可結(jié)合松山公園的開發(fā)，在棠梨山鋪設(shè)游路、建休閑亭等，適當(dāng)時(shí)候引進(jìn)一家二星級(jí)賓館，集住宿、娛樂、餐飲為一體，填補(bǔ)縣城無休閑娛樂場所的空白。

三、要采取的措施 文化旅游產(chǎn)業(yè)具有關(guān)聯(lián)度高、帶動(dòng)性強(qiáng)、增長速度快等優(yōu)勢(shì)，在國家實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、西部大開發(fā)戰(zhàn)略、加快農(nóng)民脫貧致富等方面具有特殊重要的地位和作用。目前，省內(nèi)一些地區(qū)掀起了新一輪文化旅游發(fā)展，為進(jìn)一步促進(jìn)我縣文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，我們建議采取如下措施：

(一)統(tǒng)一思想，堅(jiān)定加快文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的信心不動(dòng)搖。發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)不可能一蹴而就，是一個(gè)長期、持續(xù)的發(fā)展的過程。高度認(rèn)識(shí)文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體。發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)就是把文化資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，旅游市場就是推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)的寬廣平臺(tái)，抓住云南建設(shè)民族文化大省和旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省戰(zhàn)略的實(shí)施、樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，從推進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的高度，正視差距，堅(jiān)定信心，知行合一，以更新的思路、更大的力度、更有力的措施，奮力推進(jìn)文化旅游產(chǎn)業(yè)又快又好地發(fā)展。

(二)明確思路，協(xié)調(diào)推進(jìn)文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。發(fā)展文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)，必須正確認(rèn)識(shí)文化的意識(shí)形態(tài)屬性和產(chǎn)業(yè)屬性，認(rèn)識(shí)文化也是生產(chǎn)力，堅(jiān)持把社會(huì)效益放在首位，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一，要始終堅(jiān)持一手抓公益性文化事業(yè)，一手抓經(jīng)營性文化產(chǎn)業(yè)，公益性文化事業(yè)主要由政府來投資、管理，重點(diǎn)是增加投入、轉(zhuǎn)換機(jī)制、增強(qiáng)活力、改善服務(wù)，實(shí)現(xiàn)和保障廣大人民群眾的基本文化權(quán)益，為發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)提供前提和基礎(chǔ);經(jīng)營性文化產(chǎn)業(yè)要按照市場化的方式來運(yùn)作，按市場規(guī)律辦事，創(chuàng)新體制、轉(zhuǎn)換機(jī)制、面向市場、壯大實(shí)力，滿足人民群眾多方面、多層次、多樣性的精神文化需求。

(四)加大投入，夯實(shí)基礎(chǔ)。一方面，要繼續(xù)加大對(duì)公益文化事業(yè)的投入。公益性的文化事業(yè)單位，要進(jìn)一步加大支持力度，確保財(cái)政投入逐年增加。要有規(guī)劃、有重點(diǎn)、有步驟地改善文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，逐步形成覆蓋全縣的較為完備的公共文化服務(wù)體系，滿足人民群眾日益增長的精神文化需要。另一方面，對(duì)文化旅游產(chǎn)業(yè)要加大政府的引導(dǎo)性投入。要根據(jù)文化旅游產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目對(duì)外招商引資和開發(fā)建設(shè)的實(shí)際情況，增加文化旅游產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于規(guī)劃編制、項(xiàng)目包裝、宣傳促銷等。

(六)立足項(xiàng)目，拓寬投融資渠道。要積極構(gòu)建政府引導(dǎo)、企業(yè)主體、市場運(yùn)作、群眾參與的發(fā)展模式，做好文化旅游產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目的篩選、論證、儲(chǔ)備和規(guī)劃包裝，強(qiáng)化招商意識(shí)、健全招商機(jī)制、落實(shí)招商責(zé)任、培植招商主體，按照市場規(guī)律多輪驅(qū)動(dòng)，大膽進(jìn)行資本運(yùn)作，放大資本乘數(shù)效應(yīng)，千方百計(jì)拓寬投融資渠道。一是深入整合現(xiàn)有的文化旅游資源，盤活各文化單位和旅游景點(diǎn)的土地、品牌等潛在優(yōu)勢(shì)資源，做大、做活、做優(yōu)、做強(qiáng)存量部分;二是以改善基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化投資環(huán)境，吸引有實(shí)力、講信譽(yù)的民營企業(yè)進(jìn)入文化旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域;三是強(qiáng)化政府引導(dǎo)作用，用好縣政府的錢，集中財(cái)力實(shí)施重點(diǎn)突破，逐步形成投資主體多元化、融資渠道社會(huì)化、投資方式多樣化、項(xiàng)目建設(shè)市場化的文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。

(七)務(wù)實(shí)創(chuàng)新，穩(wěn)妥推進(jìn)體制改革。一是要加快文化行政管理部門的職能轉(zhuǎn)變，理順政府和文化企事業(yè)單位的關(guān)系，實(shí)行政事分開、政企分開、事企分開、管辦分開，加強(qiáng)宏觀調(diào)控，強(qiáng)化政府的政策調(diào)節(jié)、市場監(jiān)督、社會(huì)管理和公共服務(wù)等職能。二是要分類指導(dǎo)，推進(jìn)國有文化企事業(yè)單位改革。公益性文化事業(yè)單位要積極穩(wěn)妥地推進(jìn)勞動(dòng)、人事、分配三項(xiàng)制度改革。國有經(jīng)營性文化企業(yè)要完善法人治理結(jié)構(gòu)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的法人實(shí)體和市場競爭主體。三是要積極推進(jìn)旅游景區(qū)景點(diǎn)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離的改革，以優(yōu)勢(shì)資源引資金、以優(yōu)勢(shì)產(chǎn)權(quán)引資金、以優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目引資金，將景區(qū)景點(diǎn)的經(jīng)營權(quán)依法有償出讓給國內(nèi)外企業(yè)、組織或個(gè)人，按照統(tǒng)一規(guī)劃進(jìn)行旅游開發(fā)、建設(shè)和經(jīng)營。

(八)營造環(huán)境，培養(yǎng)和引進(jìn)一批人才。人才資源是文化旅游資源中最活躍的核心因素，文化旅游人才隊(duì)伍的整體質(zhì)量決定著文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的質(zhì)量。要想方設(shè)法廣泛吸引國內(nèi)外知名藝術(shù)家、經(jīng)紀(jì)人、企業(yè)家來永德創(chuàng)業(yè)，通過培養(yǎng)和引進(jìn)建設(shè)一支既懂文化又熟悉市場運(yùn)行規(guī)律的復(fù)合型文化旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)營管理人才隊(duì)伍;建設(shè)一支具有創(chuàng)新意識(shí)，能夠把握先進(jìn)文化前進(jìn)方向的藝術(shù)創(chuàng)作人才隊(duì)伍;建設(shè)一支基本功扎實(shí)、德藝雙馨的藝術(shù)表演人才隊(duì)伍;建設(shè)一支有一定知名度的民族民間文化人才隊(duì)伍。

篇2

“六最”：回答如何實(shí)現(xiàn)綠色崛起

“一個(gè)突破、一個(gè)平臺(tái)、三個(gè)高地”保證開放新戰(zhàn)略實(shí)施

打造綠色產(chǎn)業(yè)，壯大崛起實(shí)力

2012年4月25日，海南省第六次黨代會(huì)隆重開幕。羅保銘同志代表五屆省委向省第六次黨代會(huì)作了題為《堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展實(shí)現(xiàn)綠色崛起為全面加快國際旅游島建設(shè)而不懈奮斗》的報(bào)告。報(bào)告提出了未來5年海南“綠色崛起”的發(fā)展主題詞。報(bào)告起草小組解讀：綠色崛起，是科學(xué)發(fā)展的海南化抉擇，是全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀與海南建設(shè)國際旅游島的省情的一次更加明晰的鉚接。綠色崛起，既折射了當(dāng)今世界在面臨著“增長極限”教訓(xùn)后的理性思考，也反映了中國在發(fā)展模式中轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、走向環(huán)境友好的必然選擇。最關(guān)鍵的是，綠色崛起并不是一個(gè)狹隘的經(jīng)濟(jì)概念，或者一個(gè)單薄的生態(tài)友好概念，而是要回歸到整個(gè)社會(huì)生態(tài)的和諧，即以人為本的科學(xué)發(fā)展本質(zhì)上來，承續(xù)了海南“小財(cái)政、大民生”的傳統(tǒng)，要進(jìn)一步在基本公共服務(wù)均等化的新路上邁開大步。

“六最”：回答如何實(shí)現(xiàn)綠色崛起

什么是“綠色崛起之路”？報(bào)告中有非常清晰的表述，即“以人為本、環(huán)境友好、集約高效、開放包容、協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展”，其內(nèi)容十分豐富，既涵蓋了海南省委在推進(jìn)國際旅游島建設(shè)時(shí)的生態(tài)環(huán)境和改善民生考量，又綜合了發(fā)展新型工業(yè)的前提和發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)的決心。

報(bào)告對(duì)綠色崛起的前提、支撐、依托、途徑、最終目標(biāo)和思想保障分別做了系統(tǒng)闡述，具體是用六個(gè)“最”，回答了“如何實(shí)現(xiàn)綠色崛起”的問題。

“一個(gè)突破、一個(gè)平臺(tái)、三個(gè)高地”保證開放新戰(zhàn)略實(shí)施

從人們常說的“改革開放”到報(bào)告中首次提出的“開放改革”，在新的歷史起點(diǎn)上，報(bào)告將開放放在了更加突出的位置。開放需要具體的抓手來承載。對(duì)此，報(bào)告講得十分明確，這就是“一個(gè)突破、一個(gè)平臺(tái)、三個(gè)高地”的海南開放新戰(zhàn)略。

報(bào)告提出，率先實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)開放的突破，是國際旅游島建設(shè)的重中之重。擴(kuò)大開放是海南打造以旅游業(yè)為龍頭的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的必由之路。報(bào)告將旅游業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、教育和醫(yī)療市場的開放作為目前的重點(diǎn)。值得注意的是，報(bào)告還特別強(qiáng)調(diào)了文化、醫(yī)療、教育產(chǎn)業(yè)與旅游的結(jié)合，打造開放型文化產(chǎn)業(yè)和醫(yī)療旅游先行區(qū)。

報(bào)告提出，努力打造洋浦開發(fā)區(qū)、?？诰C合保稅區(qū)、國際旅游島先行試驗(yàn)區(qū)3個(gè)對(duì)外開放新高地。3個(gè)對(duì)外開放新高地，無疑是海南擴(kuò)大開放的龍頭板塊、集聚區(qū)域和引領(lǐng)力量。目前，海南省已經(jīng)出臺(tái)了全面加快洋浦開發(fā)建設(shè)的決定，加快?？诎l(fā)展的支持政策即將出臺(tái)，國際旅游島先行試驗(yàn)區(qū)起步區(qū)也已經(jīng)動(dòng)工，海南正在舉全省之力，打造面向東南亞的物流航運(yùn)中心、臨港加工物流保稅園區(qū)和國家級(jí)重點(diǎn)文化產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。

篇3

關(guān)鍵詞 新常態(tài) 黔東南 民族村寨 旅游發(fā)展 SWOT分析

一、新常態(tài)思維模式下，旅游行業(yè)呈現(xiàn)新的變化趨勢(shì)

當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展已進(jìn)入速度更快、層次更高、轉(zhuǎn)型升級(jí)態(tài)勢(shì)更明顯的新常態(tài)，旅游行業(yè)呈現(xiàn)新的變化趨勢(shì)：

（一）旅游機(jī)遇涌現(xiàn)

隨著“中國時(shí)代”的來臨，以往的旅游六要素：“吃、住、行、游、購、娛”旅游已經(jīng)即將被新的旅游六要素：“商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇”取代。

（二）旅游趨勢(shì)在變化

隨著居民收入的提高以及文化交流、假日經(jīng)濟(jì)等的多重因素共同作用，國內(nèi)旅游需求開始呈現(xiàn)多極化的特征，觀光旅游的比重日益下降；休閑度假、運(yùn)動(dòng)等旅游需求升級(jí)。游客更加注重旅游體驗(yàn)與品質(zhì)，旅行形式散客化和自助游日益普遍。

（三）旅游理論在創(chuàng)新

厲新建[1]提出，新常態(tài)下的全域旅游發(fā)展需要形成旅游產(chǎn)品生態(tài)圈層，在這個(gè)生態(tài)圈層中，不僅包括差異化的景觀，也包括自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、空氣質(zhì)量等以往旅游業(yè)發(fā)展過程中被忽略的因素；鄢光哲[2]指出，新常態(tài)是旅游業(yè)主要的發(fā)展機(jī)遇。

二、黔東南民族村寨旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的SWOT分析

黔東南民族村寨旅游以少數(shù)民族村寨為旅游目的地，以民族村寨景觀和民族風(fēng)情為吸引物，是集鄉(xiāng)村旅游與民族旅游于一體的綜合型旅游。 結(jié)合新常態(tài)經(jīng)濟(jì)背景，利用SWOT矩陣分析法，可以對(duì)黔東南州民族村寨旅游資源和條件進(jìn)行優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)的分析研究，以便理順?biāo)悸?，找到?duì)策，走出困境。

（一）優(yōu)勢(shì)（Strength）

第一，貴州黔東南地區(qū)各民族村寨具有自身的優(yōu)勢(shì)，突出的鄉(xiāng)村田園風(fēng)光和民族風(fēng)情，旅游資源十分豐富。第二，黔東南國家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄2006年至今共計(jì)16項(xiàng)，涉及7個(gè)縣，9項(xiàng)為黔東南獨(dú)有，文化內(nèi)涵極其豐富。第三，貴州黔東南地區(qū)各民族村寨原生的民族文化、原始的自然生態(tài)和原貌的歷史遺存已經(jīng)融合成絢麗多姿、神秘獨(dú)特的原生態(tài)民族文化圈，成為世界鄉(xiāng)土文化保護(hù)基金會(huì)授予的全球18個(gè)生態(tài)文化保護(hù)圈之一。第四，黔東南民族村寨，不僅具有差異化的景觀，原生態(tài)民族文化、社會(huì)環(huán)境、空氣質(zhì)量等也非常優(yōu)越，能夠形成新常態(tài)下的全域旅游發(fā)展需要的旅游生態(tài)圈層。

（二）劣勢(shì)（Weakness）

第一，黔東南地處貴州、湖南、廣西交界處，離中心城市遠(yuǎn)，對(duì)于發(fā)展城市消費(fèi)推動(dòng)型“農(nóng)家樂”等旅游形式不利，使黔東南的旅游產(chǎn)品藏于深山之中，也影響其旅游發(fā)展進(jìn)度。第二，黔東南民族村寨屬于西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展差距較大，貧困現(xiàn)象較普遍?！耙月梅鲐殹比沃氐肋h(yuǎn)。第三，黔東南民族村寨旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和模式單一，高水平、高質(zhì)量的休閑度假類產(chǎn)品奇缺。不能充分滿足消費(fèi)者日益增長的旅游需求，也制約了旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效。第四，旅游業(yè)發(fā)展到一定程度后，民族村寨居民自發(fā)式小投資的旅游形式難以獲得旅游發(fā)展初期效果，資本和技術(shù)要素越來越重要。

（三）機(jī)會(huì)（Opportunity）

第一，新常態(tài)下就需要?jiǎng)?chuàng)新供給、引導(dǎo)消費(fèi)。隨著我國城鄉(xiāng)差距、區(qū)域差距的縮小，農(nóng)村消費(fèi)能力、中西部消費(fèi)的增加，很大程度上改變了以往的消費(fèi)模式，未來經(jīng)濟(jì)應(yīng)注意到個(gè)性化消費(fèi)的趨勢(shì)。第二，當(dāng)前，我國旅游需求開始呈現(xiàn)多極化的特征，國內(nèi)旅游，從傳統(tǒng)的低端觀光游需求，向休閑度假、生態(tài)體驗(yàn)、運(yùn)動(dòng)體育、文化會(huì)展等高端旅游需求升級(jí)，觀光游的比重下降。第三，在民航業(yè)和旅游業(yè)發(fā)展的融合趨勢(shì)下，空中連通對(duì)旅游業(yè)發(fā)展有著重要影響，黔東南面向西南出海門戶廣西、廣東，鄰近柳州、桂林、南寧等旅游熱點(diǎn)城市，容易吸引較多的國內(nèi)外游客，大交通區(qū)位優(yōu)勢(shì)為開發(fā)民族旅游業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。第四，循環(huán)低碳綠色經(jīng)濟(jì)是新常態(tài)下中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向。環(huán)境更有利于可持續(xù)發(fā)展，黔東南民族村寨旅游屬于這樣的環(huán)保綠色產(chǎn)業(yè)，這一方面有很大優(yōu)勢(shì)可供發(fā)展。

（四）威脅（Threat）

第一，黔東南民族村寨原生態(tài)民族文化保護(hù)、利用已處于緊迫狀態(tài)。由于生活環(huán)境和條件的變遷，加之社會(huì)現(xiàn)代化進(jìn)程的影響，民族或區(qū)域文化特色消失加快加上受外來文化和市場經(jīng)濟(jì)的沖擊，原已自發(fā)形成的文化體系受到削弱和沖擊。第二，由于缺乏開發(fā)資金，保護(hù)條件差，開發(fā)水平低，旅游產(chǎn)品藝術(shù)表現(xiàn)形式單一，缺乏多樣性，民族村寨一些獨(dú)特優(yōu)秀的民族文化遺產(chǎn)個(gè)性化內(nèi)涵難以表現(xiàn)出來，核心競爭力難以形成。

通過SWOT矩陣分析法，對(duì)黔東南州民族村寨旅游資源和條件進(jìn)行優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)的分析研究，在新常態(tài)思維引導(dǎo)下，利用新常態(tài)帶來的機(jī)遇，以及“一帶一路”和貴廣高鐵經(jīng)濟(jì)帶建設(shè)契機(jī)，黔東南民族村寨旅游發(fā)展應(yīng)該直面威脅，緊抓機(jī)遇，規(guī)避劣勢(shì)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，從而在新思維的發(fā)展契機(jī)中發(fā)展創(chuàng)新。

（作者單位為凱里學(xué)院）

[作者簡介：崔艷萍（1971―），女，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，研究方向：經(jīng)濟(jì)管理?；痦?xiàng)目：本文系苗族侗族文化傳承與發(fā)展協(xié)同創(chuàng)新中心資助。]

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2016年是貴州決戰(zhàn)的開局，一切發(fā)展喜人，拼勁十足，穩(wěn)中求升，幸福指數(shù)慢慢在城市農(nóng)村延伸，縱深推進(jìn)；國民收入有了更大提高，扶貧成果出現(xiàn)新態(tài)勢(shì)；深山里處處撒下追夢(mèng)的種子；搬遷工作讓群眾滿意；創(chuàng)業(yè)群體激情四射；“試驗(yàn)田”里到處是大數(shù)據(jù)的蹤跡；高速、高鐵纏繞著貴州山山水水，美麗貴州提速、加速，到處是發(fā)展的勃勃生機(jī)。

“天眼”在貴州睜開，引來無數(shù)目光在貴州聚集，青山綠水抒寫貴州詩意，“鄉(xiāng)愁”成了向往貴州的牌子。創(chuàng)新、發(fā)展一路奮進(jìn)，拼搏向前依然具有十足動(dòng)力。辛勞的貴州人民沒有倦怠，一路高歌猛進(jìn)贏得無數(shù)掌聲。

貴州省省長孫志剛在報(bào)告中說，貴州“十三五”開局良好，去年貴州地區(qū)生產(chǎn)總值預(yù)計(jì)完成1.17萬億元、增長10.5%，固定資產(chǎn)投資1.29萬億元、增長21%。

2016年貴州減少貧困人口120.8萬人，率先開展易地搬遷扶貧，對(duì)45.8萬農(nóng)村人口實(shí)施搬遷，其中建檔立卡貧困人口36.2萬人。

大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略行動(dòng)上，貴州引進(jìn)大數(shù)據(jù)電子信息產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目400個(gè)，大數(shù)據(jù)電子信息制造業(yè)規(guī)模以上工業(yè)增加值增長71.3%，軟件和信息服務(wù)業(yè)收入增長35%，電子商務(wù)交易額增長30%，省市兩級(jí)481個(gè)運(yùn)用系統(tǒng)遷入“云上貴州”。

在投資與收入方面，貴州2016年新增高速公路305公里，建成普通國省干線公路800公里、農(nóng)村公路2.36萬公里，完成工業(yè)投資3050億元。

城市污水處理率達(dá)90.5%、生活垃圾無害化處理率達(dá)到87.3%；市州中心城市集中式飲用水源水質(zhì)達(dá)標(biāo)率穩(wěn)定在100%，空氣質(zhì)量優(yōu)良天數(shù)比例達(dá)到96.6%。

一般公共預(yù)算收入完成1561.33億元、增長8.1%，支出完成4261.68億元、增長7.9%，新增中央各項(xiàng)補(bǔ)助202.27億元。貴州城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民人均可支配收入分別增長9%和10%。城鎮(zhèn)新增就業(yè)75萬人，32.51萬人次享受城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)。

“擼起袖子加油干”

孫志剛在報(bào)告中認(rèn)為，2017年是“十三五”規(guī)劃重要一年和推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的深化之年，貴州將實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值12800億元、增長10%，農(nóng)業(yè)增加值增長6%，規(guī)模以上工業(yè)增加值增長10%，服務(wù)業(yè)增加值增長11%；減少農(nóng)村貧困人口100萬人以上，20個(gè)貧困縣、90個(gè)貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)摘帽，2300個(gè)貧困村退出，確保搬遷75萬人、整體搬遷自然村寨3500個(gè)，強(qiáng)力推進(jìn)20個(gè)極貧鄉(xiāng)鎮(zhèn)包干定點(diǎn)脫貧攻堅(jiān)。

供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革方面，2017年貴州將進(jìn)一步深化電力體制改革，降低融資成本，為企業(yè)降低用電、融資、物流、稅費(fèi)、制度易等成本500億元，關(guān)閉退出煤礦120處，壓減煤炭產(chǎn)能1500萬噸；完成技改投資350億元，帶動(dòng)全省技改投資800億元。

大數(shù)據(jù)電子信息制造業(yè)規(guī)模以上工業(yè)增加值增長20%以上，軟件和信息服務(wù)業(yè)收入增長30%以上，電子商務(wù)交易額增長20%。將大數(shù)據(jù)列為“十三五”重要戰(zhàn)略行動(dòng)的貴州，在2016年初獲批建設(shè)國內(nèi)首個(gè)大數(shù)據(jù)綜合試驗(yàn)區(qū)。

用“大數(shù)據(jù)”引領(lǐng)發(fā)展，科技創(chuàng)新領(lǐng)航經(jīng)濟(jì)發(fā)展。貴州做大數(shù)據(jù)以來開創(chuàng)了很多的應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)，方便了廣大群眾、促進(jìn)了就業(yè)，讓外出打工的青年人群在回到家鄉(xiāng)賺錢的同時(shí)和家人團(tuán)聚。

用“大扶貧”戰(zhàn)勝“最貧困”，讓脫貧攻堅(jiān)開花結(jié)果?！案F則變，變則通，通則久。”貧困人口最多、貧困面最大、貧困程度最深……貧困，是貴州要在2020年如期全面建成小康社會(huì)必須跨過去的坎。2016年“十三五”開局，“大扶貧”第一次被寫進(jìn)貴州省政府工作報(bào)告，作為未來五年的頭等大事和第一民生工程，“大扶貧”直接關(guān)系到493萬貴州人的福祉?！安宦劜蝗袈勚勚蝗粢娭娭蝗糁?，知之不若行之。”依托大數(shù)據(jù)的“精準(zhǔn)扶貧云”工程，以GIS（地理信息系統(tǒng)）作為主要展示手段，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，依據(jù)貧困發(fā)生率和“四看法”衡量指標(biāo)，直觀反映貧困人口的分布情況、致貧原因、幫扶情況、脫貧路徑以及脫貧情況，并且通過大扶貧戰(zhàn)略，學(xué)校在學(xué)業(yè)、擇業(yè)等各個(gè)方面積極幫助貧困學(xué)生，實(shí)時(shí)掌握全省貧困情況，制定治貧策略。

借“大旅游”打造有文化底蘊(yùn)的旅游勝地。隨著貴州大數(shù)據(jù)旅游產(chǎn)業(yè)股份有限公司、太極智旅信息技術(shù)有限公司等一批公司在貴州落地，貴州的大數(shù)據(jù)逐漸走上了產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的道路?！扒Ю镏?，始于足下?！奔糜涡袠I(yè)的大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)管理功能、企業(yè)之間的數(shù)據(jù)共享和投融資交易功能以及為游客提供一站式服務(wù)功能為一體的旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)也為貴州省旅游行業(yè)的大力發(fā)展助力。

“天行健，君子以自強(qiáng)不息?！痹诿撠毠?jiān)的道路上，貴州省率先開始做“大數(shù)據(jù)”，培植科技大樹，讓“大數(shù)據(jù)”、“大扶貧”、“大旅游”的果實(shí)掛滿枝頭，基于大數(shù)據(jù)的云服務(wù)平臺(tái)，引領(lǐng)科技先進(jìn)，帶動(dòng)了全省經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民富裕。

“越是民族，越是世界的”

摹把在深閨人未識(shí)”到站在外交部的大舞臺(tái)面向世界，從往昔的“景點(diǎn)旅游”到如今的“全域旅游”……2016年，貴州旅游人數(shù)和旅游收入首次實(shí)現(xiàn)超過40%的井噴式增長，這是對(duì)貴州旅游業(yè)發(fā)展的最好注解。

神奇的自然景觀、濃郁的民族風(fēng)情、深厚的歷史文化、獨(dú)特的氣候環(huán)境，構(gòu)成了貴州省旅游加快發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和條件。貴州省內(nèi)擁有荔波、赤水和施秉3處世界自然遺產(chǎn)地，侗族大歌人類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作名錄1項(xiàng)，國家A級(jí)景區(qū)93個(gè)，國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)18個(gè)，國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)9個(gè)，國家森林公園22個(gè)，國家地質(zhì)公園9個(gè)，全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位39個(gè)，國家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)73項(xiàng)125處，國家級(jí)歷史文化名城2個(gè)，國家級(jí)歷史文化名城（鎮(zhèn)、村），國際民族生態(tài)博物館4個(gè)，中國優(yōu)秀旅游城市7個(gè)，貴州旅游不僅是貴州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“一支奇兵”，更已成為貴州的一張多彩名片，讓貴州蜚聲海內(nèi)外。

“政府工作報(bào)告中，旅游方面的內(nèi)容約有300字?！痹钨F州省旅游局副局長、省旅發(fā)委巡視員的十一屆省政協(xié)委員楊俊細(xì)細(xì)研究了報(bào)告中有關(guān)旅游的部分，“省委、省政府對(duì)旅游工作、旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展判斷是很實(shí)在的?！?/p>

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[關(guān)鍵詞]夏威夷；海南；國際旅游島；可持續(xù)發(fā)展；經(jīng)驗(yàn)

[中圖分類號(hào)]F59

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1002-5006(2011)03-0016-09

1　引言

2010年1月4日，國務(wù)院正式頒布了《關(guān)于推進(jìn)海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見》，計(jì)劃到2020年，初步將海南建成世界一流的海島休閑度假旅游勝地。《意見》的出臺(tái)，標(biāo)志著海南國際旅游島建設(shè)正式上升為國家戰(zhàn)略。但面對(duì)再一次的發(fā)展機(jī)遇，很多人也表示出“擔(dān)憂”，海南航空的一位人士認(rèn)為，“正如前車之鑒，如果這一次機(jī)遇沒有更好地把握，也許就將成為海南島的最后一次機(jī)會(huì)”著名財(cái)經(jīng)評(píng)論人朱大鳴發(fā)表博文質(zhì)疑，“海南第二輪泡沫正在催生，房產(chǎn)延續(xù)上世紀(jì)悲劇”統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也顯示，海南旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，再一次面臨房地產(chǎn)泡沫破滅的威脅。2010年第一季度，海南省房地產(chǎn)開發(fā)投資增長136.9％，全國排名第一，?？?、三亞房屋銷售價(jià)格同比漲幅連續(xù)3個(gè)月居全國前兩位。1992年房地產(chǎn)過熱引發(fā)的經(jīng)濟(jì)泡沫影響了海南近10年的發(fā)展建設(shè)，如今再次面臨新的發(fā)展契機(jī)，如何避免歷史悲劇的重演，以旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)海南經(jīng)濟(jì)的騰飛，已成為亟待破解的難題之一。

縱觀世界，天堂般的國際知名旅游島嶼不勝枚舉，如美國的夏威夷群島，印度尼西亞的巴厘島，泰國的普吉島，太平洋的斐濟(jì)，印度洋的馬爾代夫群島等，它們成功的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)值得海南借鑒。特別是夏威夷，被美國《國家地理》雜志評(píng)選為50大人生必游地之一，幾十年來，夏威夷旅游業(yè)長盛不衰的同時(shí)，自然環(huán)境和人文氛圍也得到了很好的保護(hù)?！安皇窍耐模瑒偎葡耐摹保@是當(dāng)年對(duì)亞龍灣美景的贊嘆。人們已習(xí)慣了在各種場合把海南比做東方夏威夷，海南與夏威夷確實(shí)有很多相似之處，如相同的緯度，從相對(duì)落后的社會(huì)高速進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)的歷史、以旅游業(yè)為支柱產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)格局等，研究夏威夷后來居上的經(jīng)驗(yàn)，有利于海南少走許多彎路，更好地把握建設(shè)國際旅游島的發(fā)展機(jī)遇。

與旅游業(yè)界借助夏威夷營銷海南的頻度相比，對(duì)夏威夷旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的探究卻鮮有學(xué)者涉獵。1998年，夏魯平就夏威夷的發(fā)展道路對(duì)海南島的啟迪進(jìn)行探討，論文偏重夏威夷旅游發(fā)展歷史的介紹，而成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)則顯不足。也有學(xué)者從不同側(cè)面分析了夏威夷的成功，魏敬安肯定了旅游教育在夏威夷旅游業(yè)發(fā)展中的作用,王輝等分析了夏威夷群島主要客源地的游客行為特征另外，一些報(bào)刊對(duì)夏威夷的會(huì)獎(jiǎng)旅游、農(nóng)業(yè)旅游等有零星介紹。而針對(duì)海南旅游發(fā)展，對(duì)夏威夷成功經(jīng)驗(yàn)的全面、深入、系統(tǒng)的總結(jié)尚缺乏。筆者于2009年1月至2010年1月在夏威夷大學(xué)馬諾阿分校旅行業(yè)管理學(xué)院訪學(xué)，其間與相關(guān)學(xué)者進(jìn)行了充分的交流，并對(duì)夏威夷的旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了實(shí)地考察。在此基礎(chǔ)上，本文將夏威夷旅游可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)歸納為六大要素構(gòu)成的“飛機(jī)式模型”，旨在為海南及我國其他地區(qū)旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供綜合的經(jīng)驗(yàn)。

2　夏威夷與海南旅游發(fā)展的對(duì)比

夏威夷群島地處太平洋中央，由8個(gè)大島和124個(gè)小島組成，總面積1.66萬平方千米，其中面積超過1000平方千米的只有夏威夷大島(Hawaii)、茂宜島(Maul)、歐胡島(Oahu)和可愛島(Kauai)。首府火奴魯魯坐落在歐胡島，該島也是夏威夷人口最多、開發(fā)最早、游客到訪頻率最高的島嶼。2000年夏威夷州的常住人口為1211537人，但同年到訪游客卻高達(dá)6948595人次。

夏威夷旅游發(fā)展的歷史完美地證實(shí)了巴特勒(ButUt)提出的旅游地生命周期理論(見圖1)，呈現(xiàn)明顯的“s”形發(fā)展走勢(shì)。度假旅游在夏威夷最早可追溯到1867年，當(dāng)時(shí)，美國本土和夏威夷之間開始有了定期的蒸汽輪船往來。但由于交通不便，直到20世紀(jì)50年代初，夏威夷還只是極少數(shù)富人的度假天堂，發(fā)展處于“探索階段”。1959年，夏威夷正式成為美國第50個(gè)州，同時(shí)也迎來了難得的旅游發(fā)展機(jī)遇。第二次世界大戰(zhàn)后，西方發(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟(jì)保持了較長時(shí)間的繁榮，大批工薪階層收入提高，遠(yuǎn)距離度假旅游的需求日益增長，大型噴氣式客機(jī)投入商業(yè)運(yùn)行也降低了遠(yuǎn)距離旅游的運(yùn)費(fèi)。特別是20世紀(jì)60年代中期，日本政府開放了對(duì)本國居民海外旅游的限制，70-80年代，西方各國貨幣對(duì)美元的升值，更為夏威夷帶來了大量的客源。于是，夏威夷的旅游業(yè)由“起步階段”很快進(jìn)入了高速發(fā)展階段。直到20世紀(jì)80年代中后期，夏威夷旅游業(yè)的增速才呈現(xiàn)漸緩的態(tài)勢(shì)，但之后較長時(shí)期內(nèi)仍舊保持了穩(wěn)固的發(fā)展。

海南省位于中國最南端，由海南島、西沙群島、中沙群島、南沙群島等共同構(gòu)成，陸地總面積3.54萬平方千米，約為夏威夷的兩倍。目前，旅游開發(fā)主要集中在海南島，海南島是我國僅次于臺(tái)灣島的第二大島。2004年末全省總?cè)丝?17.83萬人，其中，包括海南島最早居民黎族在內(nèi)的少數(shù)民族占17.3％。與夏威夷相似，海南是中國最后建立的一個(gè)省份，1988年，海南成為中國的第31個(gè)省。1992年海南建立經(jīng)濟(jì)特區(qū)，同期，海南旅游業(yè)發(fā)展速度明顯加快。1987年，建省前的海南島全島接待的旅游人次只有75.08萬人，國際游客僅有17.31萬人，20余年后的2008年海南省接待的旅游人數(shù)已上升到2037.92萬人，為1987年的27倍，入境旅游人數(shù)增長到75.99萬人，約為1987年的4.5倍。從圖2來看，海南的國內(nèi)旅游已經(jīng)從“起步階段”進(jìn)入快速“發(fā)展階段”，但國際旅游仍舊在“探索”與“起步”階段徘徊，與“國際旅游島”的建設(shè)目標(biāo)有相當(dāng)距離。總體來看，海南旅游業(yè)的發(fā)展處于早期階段，此時(shí)，針對(duì)性地吸取更多其他地區(qū)的成功開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)未來旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展將大有裨益。

3　夏威夷旅游可持續(xù)發(fā)展的啟示

促使夏威夷旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的構(gòu)成要素可以“飛機(jī)式模型”來歸納：機(jī)頭往往是發(fā)動(dòng)機(jī)的位置所在，為整個(gè)飛機(jī)的騰飛提供不竭的動(dòng)力，“政府或市場”是旅游目的地發(fā)展的兩大動(dòng)力源，夏威夷中早期單純依靠市場，現(xiàn)在則選擇了政府適度干預(yù)的中間道路；“可持續(xù)發(fā)展原則”猶如飛機(jī)的尾翼，對(duì)夏威夷旅游的平穩(wěn)發(fā)展起到重要作用；飛機(jī)的主體部分由“保護(hù)本土文化”和“讓當(dāng)?shù)厝耸芤妗眱刹糠謽?gòu) 成，它們是旅游發(fā)展不可動(dòng)搖的基礎(chǔ)和根本；“創(chuàng)新”以及“基于數(shù)據(jù)的科學(xué)決策”是飛機(jī)的兩翼，它為夏威夷的長期發(fā)展提供源源不斷的上升力量。

3.1　政府與市場的中間道路――適度干預(yù)道路

政府與市場是配置資源和協(xié)調(diào)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主要機(jī)制或制度安排，相互替代及相互補(bǔ)充，可以被看成是政府與市場的最常見關(guān)系。夏威夷的經(jīng)驗(yàn)也表明，二者共同作用，是保障旅游經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。馬克(Mak)在總結(jié)夏威夷旅游發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，首先指出，政府牢固而面面俱到的掌控并不是一個(gè)旅游目的地成功開發(fā)的必要條件。優(yōu)越的自然資源，自由的市場氛圍，成就了夏威夷中早期的發(fā)展。直到1980年，夏威夷才有了第一個(gè)戰(zhàn)略性旅游規(guī)劃，但此規(guī)劃并沒有提高到一個(gè)“法規(guī)”的層次予以強(qiáng)制執(zhí)行。規(guī)劃的制定者認(rèn)為，旅游發(fā)展是私營部門的事情，政府的角色只是去支持和規(guī)制旅游業(yè)，使之最好地服務(wù)于公共利益。相反，馬克認(rèn)為，在夏威夷，特別是在歐胡島以外的島嶼上，有效的旅游規(guī)劃，以及對(duì)旅游發(fā)展的“牢固”掌控，不是來自政府，而是來自大片土地的擁有者以及大型度假地的私營開發(fā)者。

隨著夏威夷旅游發(fā)展的進(jìn)一步深入，很多學(xué)者、旅游業(yè)界人士以及政府官員都開始注意到政府的重要作用。例如，在歐胡島，早期缺乏規(guī)劃致使旅游熱點(diǎn)地區(qū)建筑密度過大，建筑間距過于狹窄，部分海灘出現(xiàn)生態(tài)退化的現(xiàn)象。而一旦面臨危機(jī)，政府的促銷資金也常感到捉襟見肘。于是，完全市場主導(dǎo)的夏威夷旅游發(fā)展開始過渡到政府適度干預(yù)的中間道路。

1998年，夏威夷通過156號(hào)法案，建立了夏威夷旅游局(The Hawaii Tourism Authority，HTA)，但其運(yùn)作基金并不來源于政府，而是來源于從飯店、度假地以及其他住宿設(shè)施征收的臨時(shí)性住宿稅(transient accommodations tax，TAT)。政府在夏威夷旅游發(fā)展中更多扮演的是組織者和協(xié)調(diào)者的角色，而非管理者?；鸸芾砦瘑T會(huì)最早由13個(gè)來自私營和公共部門的成員構(gòu)成，2002年143號(hào)法案通過后，成員擴(kuò)展為15名。取之于民的資金本著公平原則盡可能地用之于民。為了使交通、零售、娛樂、旅游吸引物等不同部門都有機(jī)會(huì)參與到委員會(huì)中，該法案還補(bǔ)充了一些規(guī)定，如一個(gè)部門最多有3個(gè)委員名額。夏威夷旅游局接管了原來商業(yè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和旅游部(Department 0f Business，Economic Development and Tourism，DBEDT)下絕大部分與旅游相關(guān)的工作。它的使命是“以可持續(xù)發(fā)展的方式對(duì)夏威夷旅游予以戰(zhàn)略性管理，使之符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)、文化價(jià)值、自然資源的保護(hù)、社區(qū)訴求以及旅游業(yè)需求”。HTA的工作領(lǐng)域包括：(1)營銷和促銷；(2)運(yùn)動(dòng)性事件管理；(3)產(chǎn)品發(fā)展；(4)規(guī)劃；(5)旅游研究；(6)夏威夷會(huì)展中心。會(huì)展中心是為數(shù)不多的夏威夷政府直接投資的旅游設(shè)施，1997年建成，旨在吸引更多的商旅客人，促進(jìn)夏威夷旅游產(chǎn)品的多元化。HTA負(fù)責(zé)其運(yùn)作和營銷。但事與愿違，夏威夷會(huì)展中心并未吸引到預(yù)期的客流，因此也有不少人對(duì)政府的直接投資行為提出質(zhì)疑。

與夏威夷相反，海南旅游業(yè)的發(fā)展則更多依賴于政府的力量，這與東西方的文化差異有一定關(guān)系。范南虹認(rèn)為，同為東方文化圈的韓國濟(jì)州島給海南的啟示是一個(gè)自然資源優(yōu)良的島嶼，必須由國家和地方政府主導(dǎo)進(jìn)行全盤規(guī)劃，統(tǒng)一開發(fā)，但政府主導(dǎo)不等于面面俱到，“面面俱到”的結(jié)果會(huì)因事與愿違而演化為“面面不到”。目前，幾乎完全政府主導(dǎo)的海南旅游發(fā)展需要更多發(fā)揮市場的力量，適當(dāng)放手于市場和非政府組織，注意研究制定相關(guān)政策，培植政府以外的其他力量，讓更多涉益方參與到地區(qū)旅游發(fā)展之中，有利于旅游經(jīng)濟(jì)平衡、可持續(xù)的發(fā)展。海南政府在發(fā)展旅游業(yè)的初期，采取了較多的行政干預(yù)措施，旅游主管機(jī)構(gòu)兼有開發(fā)建設(shè)、經(jīng)營管理、市場監(jiān)督和宣傳營銷等眾多職責(zé)，甚至直接開發(fā)旅游接待設(shè)施、經(jīng)營國有旅游企業(yè)。這種政府完全主導(dǎo)的旅游管理體制顯然不能適應(yīng)未來海南國際旅游島建設(shè)的需要。加快旅游管理體制改革，建立以市場為主體、政府適度干預(yù)的旅游管理機(jī)制勢(shì)在必行，但鑒于東方文化傳統(tǒng)中具有對(duì)政府依賴性較強(qiáng)的特點(diǎn)，“放手”需要一個(gè)漸進(jìn)的過程。最終，旅游局要從現(xiàn)在煩瑣的日常行政事務(wù)中抽身出來，把盡可能多的職能交給社會(huì)組織完成，集中力量抓好旅游規(guī)劃、市場營銷、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、數(shù)據(jù)收集、政策研究及適度規(guī)制等重點(diǎn)環(huán)節(jié)。

3.2　旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的原則

世界旅游組織將可持續(xù)旅游定義為“不僅能滿足當(dāng)代游客和東道主地區(qū)的需求，同時(shí)能保護(hù)和改善未來旅游業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)”。這對(duì)于以旅游為支柱產(chǎn)業(yè)的地區(qū)尤其重要。自20世紀(jì)60年代初以來，旅游業(yè)一直是夏威夷最大的經(jīng)濟(jì)部門，旅游收入約占GDP的17％左右。從2005-2008年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，海南的旅游收入也基本占全省GDP的13％。

夏威夷推進(jìn)旅游可持續(xù)發(fā)展的主要組織是夏威夷生態(tài)旅游協(xié)會(huì)(Hawaii Ecotourism Association.HEA)，它成立于1995年，在生態(tài)旅游認(rèn)證方面該組織做了較多努力。2002年在夏威夷政府的支持下，“可持續(xù)旅游研究組”成立，該研究組的主要目標(biāo)是：(1)確認(rèn)游客以及當(dāng)?shù)鼐用竦脑鲩L對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境、社會(huì)狀況和經(jīng)濟(jì)的影響；(2)創(chuàng)建新的分析工具，確認(rèn)游客以及當(dāng)?shù)鼐用竦挠绊懀詭椭芾砺糜螛I(yè)的增長。從2002年9月到2004年1月，該研究組進(jìn)行了11次，每次長達(dá)4小時(shí)的討論，在充分研討的基礎(chǔ)上，各方對(duì)夏威夷可持續(xù)旅游的原則、愿景等逐步形成共識(shí)，其工作不僅推動(dòng)了可持續(xù)旅游在夏威夷的發(fā)展，也為其他大眾旅游目的地實(shí)現(xiàn)旅游可持續(xù)發(fā)展提供了可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)。2005年，夏威夷州議會(huì)特別提出政府不僅應(yīng)該對(duì)日常亟待解決的問題和公共需求負(fù)責(zé)，還應(yīng)該提供指南，以確保夏威夷州能有一個(gè)更加美好的未來。當(dāng)年通過了第8號(hào)法案，建立了一個(gè)“夏威夷2050(年)可持續(xù)特別工作組”，創(chuàng)建了“夏威夷2050可持續(xù)規(guī)劃”。規(guī)劃認(rèn)為，保護(hù)環(huán)境，以可持續(xù)的原則操作對(duì)于旅游業(yè)而言尤其有意義，因?yàn)樗鼈兯N售的產(chǎn)品恰恰是夏威夷美麗的自然和文化。2009年4月，夏威夷大學(xué)馬諾阿分校召開了“夏威夷島嶼可持續(xù)旅行高層會(huì)議”，與會(huì)者就促進(jìn)和制約夏威夷旅游可持續(xù)發(fā)展的正反兩方面的因素進(jìn)行了分析，試圖找到一條從現(xiàn)在通向未來可持續(xù)發(fā)展的路徑，使夏威夷成為可持續(xù)旅游最佳實(shí)踐的范本。當(dāng)時(shí)，正值2008年世界金融危機(jī)之后，夏威夷旅游經(jīng)濟(jì)處于有史以來最蕭條的時(shí)期之一，因此，很多人也都認(rèn)識(shí)到，夏威夷的經(jīng)濟(jì)發(fā)展應(yīng)更加多元化，單純依賴旅游經(jīng)濟(jì)也會(huì)造成其壓力過大，難以保障持續(xù)發(fā)展。

20世紀(jì)90年代中后期以來，伴隨“可持續(xù)發(fā)展”理念的提出，夏威夷一直不間斷地、以各種形式 朝這一方向努力，使其成為推動(dòng)夏威夷旅游業(yè)不斷發(fā)展的主要?jiǎng)恿χ弧?/p>

海南是中國第一個(gè)提出建設(shè)“生態(tài)省”的省份，并于1999年通過了《海南生態(tài)省建設(shè)規(guī)劃綱要》，明確要求全省經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的各項(xiàng)規(guī)劃、計(jì)劃以及專項(xiàng)工作都必須以《綱要》為依據(jù)，各級(jí)政府、各部門的決策都要符合生態(tài)省建設(shè)的要求。生態(tài)省建設(shè)聯(lián)席會(huì)議由海南省省長、書記直接召集，成員涉及32個(gè)政府部門。沃爾(Wall)認(rèn)為，這是一個(gè)值得敬佩的目標(biāo)，但同時(shí)也注意到，生態(tài)省這個(gè)名詞如何轉(zhuǎn)換為實(shí)際行動(dòng)并沒有交代，而海南一般所認(rèn)知的生態(tài)旅游與國際認(rèn)可的生態(tài)旅游產(chǎn)品之間尚存在差距，西方的生態(tài)旅游者將不會(huì)滿足。海南旅游業(yè)開發(fā)初期，即明確提出“生態(tài)省”的目標(biāo)，確立“可持續(xù)發(fā)展”原則的核心地位，避免了很多彎路，顯示了海南旅游業(yè)開發(fā)的后發(fā)優(yōu)勢(shì)。但在如何獲得這一目標(biāo)的有效路徑方面，夏威夷的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒，如：(1)好的政策應(yīng)通過旅游業(yè)界、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、游客等多方參與轉(zhuǎn)化為全社會(huì)的共識(shí)；(2)政府之外，非政府組織的積極加入是有益的補(bǔ)充；(3)研究者的介入，可以為政府決策提供更為科學(xué)的依據(jù)；(4)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的獲得需要多方持續(xù)、多角度的關(guān)注；(5)多元化的經(jīng)濟(jì)支撐有利于旅游經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

3.3　保護(hù)本土文化，塑造獨(dú)特品牌

文化是一個(gè)旅游目的地的靈魂。各具特色的文化為自然注入了更加豐富的內(nèi)涵。夏威夷在旅游開發(fā)中最成功的經(jīng)驗(yàn)之一就是對(duì)本土文化的保留與保護(hù)，這是吸引旅游者非常重要的因素。

夏威夷地處世界的十字路口，東西方文化在這里交織，南北半球文明在這里聯(lián)結(jié)，包容成為夏威夷文化的內(nèi)核。每一個(gè)踏上夏威夷土地的游客最先聽到的詞匯就是“Aloha”(阿羅哈)。在夏威夷語里，它的意思可以是“你好”或“再見”，也可以表達(dá)愛和感情。它既是一種熱情的問好，也有非常豐富的祝福之意。正因?yàn)锳loha的含義獨(dú)特而且流行面廣，所以夏威夷州甚至被稱為Aloha州。

Aloha精神可謂是夏威夷旅游最大的財(cái)富。由于受到Aloha精神的基本觀點(diǎn)和智慧的鼓舞，夏威夷的許多機(jī)構(gòu)和公司都在它們的名字里加了Aloha這個(gè)詞，如Aloha Tower(阿羅哈大樓)，AlohaStadium(阿羅哈體育場)、Aloha Airlines(阿羅哈航空公司)，甚者夏威夷鼎鼎大名的連鎖商店ABCStores(ABC：Aloha Brings Customer)，意思就是“Aloha帶來顧客”。夏威夷鮮明的旅游符號(hào)中無不滲透著Aloha精神，寓意豐富的夏威夷花環(huán)(Lei)、“打開心靈之門”的草裙舞(Hula)、色彩鮮艷的Aloha襯衫、行人善意的微笑與熱情的幫助，所有這一切，塑造了夏威夷旅游獨(dú)特的品牌。Aloha精神也借此深入每一個(gè)到訪者的內(nèi)心?！疤一ㄔ础卑愕母惺芡鹑绱攀慰鸵淮斡忠淮喂实刂赜?，據(jù)2002年統(tǒng)計(jì)，夏威夷航空游客中62％為重游游客。

在保護(hù)本土文化方面，夏威夷有很多好的舉措。在夏威夷小學(xué)，孩子們的文化背景差異巨大，可能來自日本、中國、韓國、印度、越南、泰國，甚至非洲，但所有的孩子都會(huì)學(xué)習(xí)一種語言――夏威夷語，學(xué)習(xí)彈奏一種樂器――夏威夷四弦琴(Ukulele)。每個(gè)學(xué)校，都會(huì)有夏威夷的老祖母帶領(lǐng)孩子們唱夏威夷歌謠，將點(diǎn)點(diǎn)滴滴的夏威夷文化傳播給他們。學(xué)校也會(huì)巧妙地利用各種活動(dòng)，使孩子們沐浴在Aloha和諧與包容的文化氛圍中。每年9月，夏威夷旅游局都會(huì)承辦Aloha節(jié)，屆時(shí)會(huì)有一系列活動(dòng)展現(xiàn)夏威夷獨(dú)特的音樂、舞蹈以及歷史，特別是每年一次的花車游行成為吸引旅游者前來的一大盛事。此外，在懷基基海灘(Waikiki Beach)等旅游熱點(diǎn)區(qū)域，每天都有免費(fèi)的草裙舞上演。

夏威夷文化保護(hù)的經(jīng)典之作是位于歐胡島北部的波利尼西亞文化中心，它建于1963年，目的是保存波利尼西亞人的歷史和文化傳統(tǒng)。文化中心由來自夏威夷、薩摩亞、塔希提、湯加、斐濟(jì)、新西蘭、馬克薩斯7個(gè)太平洋島嶼上的波利尼西亞人分別組成7個(gè)村莊，各村落建筑均保持幾百年前的傳統(tǒng)風(fēng)貌，精彩的互動(dòng)式活動(dòng)從不同側(cè)面反映了各民族的文化特色。夜晚，文化中心四周燃起篝火，長達(dá)90分鐘的盛大的波利尼西亞歌舞晚會(huì)在此舉行。夏威夷文化包容地融入波利尼西亞文化之中，使其擁有強(qiáng)大的生命力。文化中心豐富的活動(dòng)，不斷更新的歌舞晚會(huì)，使其在長達(dá)半個(gè)世紀(jì)的時(shí)間長盛不衰。借助愉悅的旅游體驗(yàn)，波利尼西亞文化也被傳播到世界的各個(gè)角落。

相比之下，目前海南旅游大多依靠自然景觀，文化旅游仍未形成規(guī)模。無論是城市建設(shè)還是酒店形式，要么與中國其他城市一脈相承，要么則直接拷貝外國模式，還很少有自己獨(dú)特的、帶有文化底蘊(yùn)的旅游符號(hào)。而事實(shí)是，在世界旅游市場，海南作為熱帶島嶼，其自然景觀并不占優(yōu)勢(shì)；但作為東方文化發(fā)源地的古老中國之一角，作為與臺(tái)灣少數(shù)民族文化一脈相傳的海南黎族本土文化，卻有著其他地方無可比擬的恒久魅力。所以，要把外國的游客吸引到海南來，海南必須深入挖掘、開發(fā)自己的民族文化，打“東方”、“中國”的旅游品牌。

3.4　讓當(dāng)?shù)厝耸芤?，培養(yǎng)全社會(huì)的旅游意識(shí)

注重當(dāng)?shù)厝说母惺埽尞?dāng)?shù)厝耸芤?，是一個(gè)旅游目的地持續(xù)發(fā)展進(jìn)程中非常關(guān)鍵的一個(gè)方面。只有當(dāng)?shù)厝烁惺艿铰糜螛I(yè)帶來的好處，才能支持旅游發(fā)展。因此，“讓當(dāng)?shù)厝耸芤妗迸c“保護(hù)本土文化”相輔相成，共同構(gòu)成了可持續(xù)發(fā)展模型的主體。

自1999年起，夏威夷旅游局開始進(jìn)行“居民意見調(diào)查”(Resident Sentiment Survey，RSS)，每兩年一次，至今已進(jìn)行6次，RSS可以追蹤隨時(shí)間流轉(zhuǎn)居民對(duì)旅游態(tài)度的細(xì)微變化。2009年的調(diào)查顯示，78％的受調(diào)查者對(duì)旅游業(yè)持正面態(tài)度，認(rèn)為旅游業(yè)為夏威夷州帶來了更多的好處，而不是問題。這樣的結(jié)果與夏威夷在此方面的不懈努力密不可分。

1997年，夏威夷原住民接待業(yè)協(xié)會(huì)(The Native Hawaiian Hospitality Association，NaHHA)成立，NaHHA希望在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和旅游業(yè)之間建立起更好的聯(lián)系。目前，NaHHA已經(jīng)與很多夏威夷組織、非營利機(jī)構(gòu)、藝術(shù)家、文化從業(yè)者、旅游協(xié)會(huì)、飯店以及私人組織建立聯(lián)盟，共同在旅游業(yè)中推廣夏威夷的文化、價(jià)值和傳統(tǒng)，同時(shí)為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)提供更多的機(jī)會(huì)。伊奧拉尼皇宮(Iolani Palace)是夏威夷人自己的皇宮，該王宮由夏威夷的最后一位國王大衛(wèi)?卡拉卡瓦(David Kalakaua)于1882年建造。每月的第一個(gè)星期日，夏威夷居民都可以獲得免費(fèi)參觀的機(jī)會(huì)。每逢大大小小的節(jié)日，它也是夏威夷原住民聚會(huì)、唱歌、跳舞，傳播夏威夷文化的重要場所。旅游業(yè)的發(fā)展并沒有剝奪原住民對(duì)這一神圣場所參拜、使用的權(quán)利，相反，這里繼續(xù)成為他們民族自豪感的源頭。為了紀(jì)念國王卡美哈美哈統(tǒng)一夏威夷群島 200年，每年6月，夏威夷會(huì)舉行一年一度的以伊奧拉尼皇宮為終點(diǎn)的卡美哈美哈國王花車游行慶典(King Kamehameha Celebration Floral Parade)。除了通?；ㄜ囉涡袌鼍?，屆時(shí)夏威夷皇家各社團(tuán)還會(huì)為卡美哈美哈國王雕像戴上花環(huán)，并按傳統(tǒng)祭典表演草裙舞，之后以夏威夷語及英文演講傳述卡美哈美哈國王偉大的一生。此外，夏威夷的法律特別規(guī)定，所有海灘都必須讓公眾方便進(jìn)入，當(dāng)?shù)鼐用褚餐瑯幽軌蛳硎苷克{(lán)的海水、美味的餐館、熱情服務(wù)的購物環(huán)境，從而避免了佛羅里達(dá)州海灘被很多私人資本包裹起來的情形。這保證了夏威夷居民可以一如既往地保持他們與大海的親密聯(lián)系。

正是得益于在保護(hù)本土文化、善待當(dāng)?shù)鼐用穹矫娴呐Γ耐穆糜螛I(yè)發(fā)展獲得了大多數(shù)民眾的支持，全社會(huì)的旅游意識(shí)也得以自然地培養(yǎng)起來。每個(gè)游客在夏威夷都能夠感受到當(dāng)?shù)鼐用裼芍缘?、自覺地幫助你的熱情。夏威夷是美國最安全的州之一。優(yōu)美的自然環(huán)境，濃厚的本土文化，讓夏威夷贏得了大量的回頭客，旅游業(yè)發(fā)展也因此形成了良性循環(huán)。

海南的黎族、苗族等原住民在旅游宣傳上十分出名，但在旅游業(yè)就業(yè)與受益方面卻只扮演了邊際角色。20世紀(jì)80年代，海南島東部與中部的旅游業(yè)處在同一起跑線上，而當(dāng)90年代初海南東線高速公路開通，中路交通劣勢(shì)顯現(xiàn)出來，旅游格局發(fā)生變化。少數(shù)民族聚居的中部旅游開始衰退，與主打“?！碑a(chǎn)品的海南東部、南部旅游拉開了差距”“。在旅游開發(fā)初期，區(qū)域發(fā)展暫時(shí)的不平衡可以理解，但從長遠(yuǎn)來看，海南島旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展有賴于當(dāng)?shù)鼐用?，特別是本土少數(shù)民族的支持，因此，對(duì)中部地區(qū)政策上的傾斜、經(jīng)濟(jì)上的扶持是必要的。對(duì)本土文化的重視和挖掘也是培養(yǎng)地區(qū)核心競爭力的關(guān)鍵。要加強(qiáng)東部、南部與中部地區(qū)間的合作，實(shí)現(xiàn)多贏的目標(biāo)。

與夏威夷相比，誠信是困擾海南旅游發(fā)展的重要問題。零負(fù)團(tuán)費(fèi)、削價(jià)競爭、回扣、欺詐易大大削弱了海南的旅游形象，并嚴(yán)重制約了海南回頭客的比率。樹立東道主理念，培育全社會(huì)旅游意識(shí)確實(shí)是一個(gè)長期的工程?！扒椤迸c“法”應(yīng)雙管齊下。于“情”應(yīng)以疏導(dǎo)為主，讓更多當(dāng)?shù)厝耸芤妫屗麄兏惺艿铰糜纬掷m(xù)發(fā)展與自身利益的息息相關(guān)。形成游客與東道主良性互動(dòng)的自然之道；于“法”應(yīng)加強(qiáng)規(guī)制，建立合理的市場規(guī)則，保障有序競爭，避免優(yōu)質(zhì)企業(yè)反遭淘汰的怪圈。

3.5　持續(xù)創(chuàng)新，成就多元化

旅游業(yè)是相對(duì)脆弱的產(chǎn)業(yè)，受外界因素影響較大，需要不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)變化的環(huán)境。夏威夷旅游業(yè)在保持了幾十年的高速發(fā)展后，20世紀(jì)90年代，受多種因素影響，走過了最為艱難的10年。從圖1可見，1990～1993年，夏威夷游客到訪人次連年下滑，1998年再次下挫。其中原因很多，如國內(nèi)最大客源地加州經(jīng)濟(jì)長期低迷，1991年第一次海灣戰(zhàn)爭爆發(fā)，同期作為最大客源國日本的經(jīng)濟(jì)泡沫破滅，1992年可愛島遭遇颶風(fēng)，1997～1998年間亞洲發(fā)生金融危機(jī)。但在此期間，也是夏威夷旅游業(yè)創(chuàng)新力度最大的10年，多角度的創(chuàng)新，使夏威夷旅游業(yè)保持了整體上升的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

首先是產(chǎn)品創(chuàng)新。如前所述，1995年夏威夷生態(tài)旅游協(xié)會(huì)成立，這種新的旅游方式開始在全島推廣；為了促進(jìn)商務(wù)和會(huì)獎(jiǎng)旅游的發(fā)展，夏威夷州政府1997年斥資2億美元特別興建了夏威夷會(huì)展中心，并于1998年正式對(duì)外開放；同時(shí)，以農(nóng)場觀光為主的農(nóng)業(yè)旅游也在夏威夷得到了迅速發(fā)展，據(jù)夏威夷農(nóng)業(yè)部門2000年的統(tǒng)計(jì)，全州5500座農(nóng)場從事農(nóng)業(yè)旅游，另外84座農(nóng)場也考慮加入這一行列。其次是旅游資源不斷更新以適應(yīng)旅游產(chǎn)品更新的需求，這一點(diǎn)突出表現(xiàn)在夏威夷旅游業(yè)由歐胡島向其他幾個(gè)外島的拓展。夏威夷旅游業(yè)發(fā)展之初，歐胡島是游客活動(dòng)的大本營，他們大多以一日游的形式到訪外島，2004年，形勢(shì)大為改觀，幾個(gè)外島開始擁有了比歐胡島更多的客房，夏威夷的重游客在外島的停留時(shí)間加長，許多人甚至把某些外島作為行程唯一的目的地。各個(gè)外島各具特色，如發(fā)展最好的茂宜島已成為世界知名的生態(tài)旅游目的地，它們?yōu)橄耐奈烁嘣挠慰停瑸橄耐穆糜螛I(yè)發(fā)展提供了更多維的支撐。與此同時(shí)，夏威夷旅游業(yè)的管理也在不斷創(chuàng)新，此前主要依靠市場推動(dòng)，后來轉(zhuǎn)而走向政府與市場共同主導(dǎo)的中間道路，1998年夏威夷旅游局成立，用于營銷的資金也成倍增長。2008年世界金融危機(jī)襲來，夏威夷旅游業(yè)再次跌入深谷，這一次，夏威夷政府把目光投向了新興市場的開拓，中國同處亞太旅游圈，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增強(qiáng)，人口眾多，正成為夏威夷積極爭取的客源地。近兩年，夏威夷州州長琳達(dá)?林格(Lingle L)女士多次到訪中國推廣夏威夷旅游，在雙方努力下，兩地直航以及簽證手續(xù)簡化等都在積極落實(shí)中。

要把海南旅游資源的潛在優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)客源市場由國內(nèi)向國際的躍升，開拓創(chuàng)新是必由之路。行業(yè)管理可逐漸向市場化管理傾斜，發(fā)展行業(yè)協(xié)會(huì)等社會(huì)中介組織機(jī)構(gòu)，通過協(xié)會(huì)運(yùn)作方式對(duì)全行業(yè)進(jìn)行組織、督促、規(guī)范和協(xié)調(diào)。旅游產(chǎn)品要從傳統(tǒng)觀光轉(zhuǎn)向休閑度假、會(huì)展旅游、生態(tài)旅游等多元支撐的旅游產(chǎn)品體系。海南中部地區(qū)具有打造國際化生態(tài)旅游產(chǎn)品的自然基礎(chǔ)，其成功開發(fā)同時(shí)有助于本土少數(shù)民族的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，可作為新的增長點(diǎn)。海南在國際旅游市場是新興者，市場營銷對(duì)加快發(fā)展具有重要意義。在資金有限的情況下，可開展有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有主題的宣傳促銷，形成合力，有的放矢，將各具特色的個(gè)性化旅游產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)組合包裝，統(tǒng)一向外推介海南旅游新形象。

3.6　數(shù)據(jù)為本，科學(xué)決策

營銷和數(shù)據(jù)收集從來都是夏威夷旅游主管機(jī)構(gòu)最主要的工作。高質(zhì)量的數(shù)據(jù)對(duì)于營銷和規(guī)劃都是必要的，它能讓我們對(duì)旅游業(yè)有一個(gè)更透徹的認(rèn)識(shí)，幫助我們弄清哪些人屬于高消費(fèi)的游客、游客對(duì)度假體驗(yàn)是否滿意等等。馬克認(rèn)為，如果沒有長達(dá)幾十年大批量、高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，夏威夷的戰(zhàn)略規(guī)劃是沒有辦法完成的。夏威夷的旅游統(tǒng)計(jì)工作開始得很早，約在1920年左右就開始有了按年和按月的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，之后，統(tǒng)計(jì)內(nèi)容越來越豐富，數(shù)據(jù)分析也越來越深入?，F(xiàn)在所有對(duì)夏威夷旅游業(yè)的關(guān)心者都可以在DBEDT和HTB網(wǎng)站上免費(fèi)獲得他們所需要的數(shù)據(jù)。如在DBEDT的網(wǎng)站上(http：//hawaii.gov/dbedt/info/visitor-stats)可獲得1999―2008年每年的觀光者研究報(bào)告，2001年以來每年的觀光者滿意度監(jiān)測(cè)報(bào)告等；在HTB(http：//)網(wǎng)站上有每月最新的統(tǒng)計(jì)分析集萃。此外，在這兩個(gè)網(wǎng)站還有很多深度的專題研究報(bào)告，如DBEDT的“9?11恐怖襲擊對(duì)夏威夷經(jīng)濟(jì)的影響”、“可持續(xù)旅游項(xiàng)目”報(bào)告，HTB的歷年“居民態(tài)度調(diào)查”報(bào)告、“營銷有效性研究”報(bào)告、“產(chǎn)品開發(fā)研究”報(bào)告等。

充足而高質(zhì)量的數(shù)據(jù)是夏威夷政府和旅游企業(yè) 科學(xué)決策的前提，研究者的參與則是科學(xué)決策的保障。夏威夷大學(xué)旅行業(yè)管理學(xué)院的學(xué)者與政府相關(guān)機(jī)構(gòu)和旅游企業(yè)都有著很好的合作，主動(dòng)把旅游發(fā)展中的問題作為自己的研究課題。一方面，研究者為決策提供了更科學(xué)的方法和視角；另一方面，通過參與旅游業(yè)發(fā)展，學(xué)者們也積累了生動(dòng)的課堂案例，而發(fā)展旅游教育則源源不斷地為夏威夷旅游業(yè)注入了新的活力。

在海南旅游信息網(wǎng)(http：///index.jsp)可以找到一些統(tǒng)計(jì)資料，主要包括1998～2001年逐年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以及2002年至今每月的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。內(nèi)容涉及“全省旅游接待和收入情況”、“全省部分市縣旅游飯店接待情況”、“旅游飯店接待外國人分國別(地區(qū))人數(shù)”。但總體來看，數(shù)據(jù)量較少，且缺乏有深度的、專題性的分析，對(duì)科學(xué)決策的支持力度較小。2010年3月，中瑞合作管理培訓(xùn)項(xiàng)目海南子項(xiàng)目開班，海南相關(guān)政府官員參加，該項(xiàng)目對(duì)政府機(jī)構(gòu)拓寬國際視野，促進(jìn)科學(xué)決策無疑有幫助；5月份，由海南大學(xué)、南開大學(xué)聯(lián)合成立的海南國際旅游島發(fā)展研究院在海南大學(xué)旅游學(xué)院揭牌，該研究院的成立得到了政府的高度支持，也將為政府提供決策參考。所有這些都顯示出海南省政府在科學(xué)決策方面的努力，但現(xiàn)有的只是開端和架構(gòu)，要落到實(shí)處還需要很多工作切實(shí)地跟進(jìn)。如數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作的經(jīng)費(fèi)如何保障，數(shù)據(jù)內(nèi)容的豐富性如何提高，數(shù)據(jù)如何更好地與實(shí)踐結(jié)合、拓寬應(yīng)用面，以及研究者在數(shù)據(jù)應(yīng)用和輔助決策方面所扮演的角色等，都需要有適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和具體政策、措施的推動(dòng)。

4　結(jié)論與討論

篇6

關(guān)鍵詞：旅游經(jīng)濟(jì)；主要形式；旅游精品；發(fā)展趨勢(shì)

    2006年04月24日，世界旅游及旅行理會(huì)的最新報(bào)告預(yù)測(cè)，中國將在10 年內(nèi)成為世界第二大旅游和旅行經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國。報(bào)告預(yù)測(cè)，2006年中國在旅游和旅行上的消費(fèi)投資和政府開支等將實(shí)際增長14%，達(dá)27703億元，預(yù)計(jì)2007年至2016年，年均增長8.7%，旅游和旅行經(jīng)濟(jì)的直接、間接貢獻(xiàn)加在一起為國內(nèi)生產(chǎn)總值13.7%。隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和實(shí)力增強(qiáng)，旅游經(jīng)濟(jì)在國內(nèi)生產(chǎn)總值比例越來越重，旅游經(jīng)濟(jì)作用越來越明顯。而旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，必將促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

    一、旅游經(jīng)濟(jì)的幾種形式

    （一）利用特色產(chǎn)品舉辦大型慶祝會(huì)、商貿(mào)會(huì)高層論壇來牽線搭橋，吸引游客。例如揚(yáng)州每年都搞的“煙花三月經(jīng)貿(mào)旅游節(jié)” “臺(tái)商投資洽談會(huì)” “揚(yáng)州經(jīng)濟(jì)發(fā)展高層論壇”等各項(xiàng)活動(dòng)就吸引了大量投資商和游客同，時(shí)也很好地宣傳了揚(yáng)州。

    （二）利用具有特色的風(fēng)土人情、風(fēng)景名勝等人文景觀吸引游客，游覽山水，瞻仰前賢，參觀宗教建筑，了解民俗風(fēng)情。揚(yáng)州近來挖掘、整理、修建了朱自清故居、八怪紀(jì)念館、宗教禪寺平山堂、觀音山等?，F(xiàn)在很熱的紅色旅游，也是這種形式，此外還有麗江的東巴文化、瀘沽湖的女兒國等。

    （三）利用具有地域特色的自然風(fēng)光吸引游客，回歸自然。例如九寨溝的水、張家界的山、青藏高原的冰雪、西雙版納的原始森林等。此外，還有沙漠訪古、海底探險(xiǎn)等形式。我國地域遼闊，自然景觀豐富多彩，為風(fēng)光旅游提供了無盡的資源。

    二、發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)應(yīng)該處理好的幾個(gè)關(guān)系

    （一）旅游經(jīng)濟(jì)與名城保護(hù)的關(guān)系。旅游經(jīng)濟(jì)與名城保護(hù)應(yīng)該相得益彰，名城是重要的旅游資源，正因?yàn)橛辛嗣牵糜钨Y源才更加豐富。名城又是旅游亮點(diǎn)，有很高的知名度，能吸引四方游客。名城保護(hù)得好，能延長旅游資源使用時(shí)間，吸引大量游客。旅游經(jīng)濟(jì)靠名城吸引資金、吸引游客；名城又靠旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)力，來裝飾、保護(hù)、發(fā)展。旅游經(jīng)濟(jì)在名城會(huì)得到更大助推力，名城實(shí)力增強(qiáng)后又會(huì)促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)更快發(fā)展。

    （二）旅游經(jīng)濟(jì)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速增長的關(guān)系。旅游經(jīng)濟(jì)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速增長的杠桿，社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速增長為旅游經(jīng)濟(jì)增加了實(shí)力，又反過來促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。但經(jīng)濟(jì)快速增長必須是科學(xué)發(fā)展、全面發(fā)展、和諧發(fā)展。工農(nóng)業(yè)是服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)，服務(wù)業(yè)快速增長才能實(shí)現(xiàn)工農(nóng)業(yè)的產(chǎn)值，帶動(dòng)整個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。所以旅游經(jīng)濟(jì)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)是相輔相成、互相促進(jìn)的關(guān)系。

    （三）發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)與規(guī)章制度和法制健全的關(guān)系。服務(wù)不規(guī)范、旅游接待單位規(guī)章制度不健全，法制不嚴(yán)密是發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)最大的障礙。游客們滿懷熱情而來，卻遭遇住宿、餐飲、游覽收費(fèi)不合理，衛(wèi)生未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，游覽項(xiàng)目打折扣，在正規(guī)商店買的珠寶首飾也是假貨等，導(dǎo)游吃回扣更是公開的秘密。要杜絕這些情況的發(fā)生，凈化旅游環(huán)境，必須健全規(guī)章制度，嚴(yán)明法紀(jì)，為旅游事業(yè)的健康發(fā)展提供保障。在法制建設(shè)的同時(shí)，還應(yīng)進(jìn)行道德教育，大力宣傳“八榮、八恥”，在旅游業(yè)樹立講道德、知榮辱，游客與導(dǎo)游間、游客與環(huán)境間和諧友好的新風(fēng)氣。 

 

   三、旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢(shì)

    近年來，隨著旅游事業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)也有了新的方向，突出表現(xiàn)為生態(tài)旅游、文化旅游、農(nóng)民和大學(xué)生旅游、參與互動(dòng)型旅游。

（一）生態(tài)旅游。生態(tài)旅游是指保護(hù)生態(tài)環(huán)境，促進(jìn)人與自然和生態(tài)環(huán)境的和諧關(guān)系，確保旅游事業(yè)與生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)共存、共贏，可持續(xù)發(fā)展的旅游方式；同時(shí)也包括到森林、海濱、鄉(xiāng)村這樣一些生態(tài)環(huán)境好，讓人可以和大自然結(jié)合在一起的旅游方式。近年來我國旅游業(yè)得到很大發(fā)展，但由于缺乏科學(xué)指導(dǎo)，我國目前有近四分之一的自然保護(hù)區(qū)遭破壞，有十分之一強(qiáng)的旅游景觀出現(xiàn)旅游資源退化，有些地方甚至破壞了當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)平衡。青藏鐵路開通帶來的旅游熱潮，向人們打開了我國最大的綠色凈土，若不注意生態(tài)環(huán)保，這塊凈土終將消失。發(fā)展生態(tài)旅的關(guān)鍵在于節(jié)省資源，保護(hù)資源保，護(hù)自然環(huán)境與社會(huì)生態(tài)平衡。

（二）文化旅游。文化旅游是指以景點(diǎn)內(nèi)涵的歷史、文學(xué)、藝術(shù)、民俗風(fēng)情為主要觀賞對(duì)象的旅游方式。文化動(dòng)機(jī)是旅游者最重要的旅游動(dòng)機(jī)之一，旅游活動(dòng)主要屬于精神文化活動(dòng)的范疇，歷史文化、名勝古跡等更具精神人文和心靈感悟性，能使人得到更多的教益。一流品位的山水和自然景觀，也都在不斷加工中被注入、融合了文化因素，并因此而大大增強(qiáng)了其審美價(jià)值。如果沒有了那些早已融入了它們肌體風(fēng)骨的歷史故事、神話、傳說、詩詞文章，樓臺(tái)亭閣、殿堂廟宇、碑刻雕塑、民俗風(fēng)情等等，那么它們的價(jià)值、品位和吸引力，就會(huì)大打折扣。發(fā)展文化旅游的基礎(chǔ)是對(duì)文化資源的開發(fā)、利用和經(jīng)營，形成特色突出、層次分明的各級(jí)各類文化旅游產(chǎn)品。

    （三）農(nóng)民與大學(xué)生旅游。隨著國家對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)各項(xiàng)優(yōu)惠政策的落實(shí)，廣大農(nóng)民的生活水準(zhǔn)不斷提高，相當(dāng)一部分農(nóng)民會(huì)成為旅游市場的消費(fèi)者或潛在的消費(fèi)者。他們的旅游以城市風(fēng)光和游樂項(xiàng)目為主，對(duì)吃、住、行的要求不高，只求開心、新奇。和一般旅游者不同的是，他們不但是旅游者，還是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的經(jīng)營者。如果能在旅游的同時(shí)，還為他們?cè)O(shè)計(jì)一些先進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的觀光，農(nóng)產(chǎn)品信息的交流，會(huì)更受他們的歡迎。大力開發(fā)農(nóng)民旅游市場，設(shè)計(jì)適合他們需要的線路、項(xiàng)目，為他們提供耐心熱情的服務(wù)，我國這樣一個(gè)人數(shù)最大的群體，會(huì)逐漸成為旅游市場最大的顧客群。這不但對(duì)發(fā)展旅游業(yè)，更主要的是對(duì)提高農(nóng)民群體的文化素質(zhì)，都有極大的意義。

    （四）參與互動(dòng)型旅游。人們旅游動(dòng)機(jī)重要的就是對(duì)當(dāng)下生活狀態(tài)的改變和解脫，釋放壓力，放松身心。要達(dá)到這個(gè)目的，就不能滿足于旅游中單純地看和聽，要求參與互動(dòng)。同時(shí)，現(xiàn)代社會(huì)的人即使在休閑場合也不愿作被動(dòng)者，愿意做各種活動(dòng)的參與者。世界旅游景點(diǎn)中效益最好的依次是美國的迪斯尼樂園、東京的迪斯尼樂園、香港的海洋公園，三者共同的特點(diǎn)就是參與互動(dòng)。不分年齡、性別、身份、種族、膚色的人完全被那種歡樂的氣氛感染，毫無保留地投入其中，身心得到完全的釋放。這種游樂項(xiàng)目也許是今天這個(gè)競爭激烈的社會(huì)，人們釋放自己最好、也是最為人們樂于接受的方式。多參與這樣的活動(dòng)，不但有助于心理健康，甚至對(duì)一些封閉、刻板、孤僻的性格會(huì)起到很好的改變作用，這也許就是人們喜歡參與互動(dòng)型游樂項(xiàng)目的原因。目前我國本土類似的旅游景點(diǎn)極少，且質(zhì)量不高，服務(wù)不到位，很難滿足國人這方面的需要，也是我國旅游業(yè)的一大損失。要開發(fā)此類項(xiàng)目，必須經(jīng)嚴(yán)格的規(guī)劃，根據(jù)我國的國情、民族性格特點(diǎn)，社會(huì)習(xí)俗進(jìn)行設(shè)計(jì)，以求獲得社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益雙贏的結(jié)果。

參考文獻(xiàn)

篇7

美國著名國際營銷學(xué)教授菲力普•科特勒在其《旅游市場營銷》中認(rèn)為，“營銷是個(gè)人和團(tuán)體通過為他們創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值并進(jìn)行交換而滿足其需要和欲求的社會(huì)過程與管理過程?！保?］他認(rèn)為，營銷中最基本的概念是人的需要和欲求，需要是指一種被感知到的匱乏狀況，如人處于寒冷、孤獨(dú)、被歧視狀態(tài)的需要；欲求則是指人的需要受到文化和個(gè)性影響后所采取的形式。旅游市場營銷的目的就在于滿足人的需要和欲求，而人的需要和欲求建立在不同文化的基礎(chǔ)上，文化差異塑造不同國家游客的消費(fèi)偏好。文化的差異表現(xiàn)為文化價(jià)值觀、社會(huì)行為、態(tài)度、需求、期望、經(jīng)歷、信念、動(dòng)機(jī)和溝通方式，作為國際旅游營銷，需要從跨文化角度了解客源國潛在游客的需要、動(dòng)機(jī)、溝通方式等內(nèi)容，從而有效改善營銷效果。澳大利亞和中國文化具有較大的差異，分屬于西方文化和東方文化，表現(xiàn)在社會(huì)關(guān)系、框架、權(quán)力距離等方面呈現(xiàn)明顯的差異性。從社會(huì)關(guān)系而論，澳大利亞屬個(gè)人主義文化，中國屬集體主義文化。個(gè)人主義強(qiáng)調(diào)個(gè)性、獨(dú)立和自立，重視空間和隱私，其溝通方式是直接、明確的；集體主義強(qiáng)調(diào)人們行動(dòng)的起點(diǎn)是群體，群體的需要高于個(gè)人的需要，為了保持與群體的密切聯(lián)系，空間和隱私幾乎可以忽略，群體之間的關(guān)系非常重要，溝通通常是間接、含糊的。從社會(huì)框架看，澳大利亞屬于低情境，而中國屬于高情境。高情境強(qiáng)調(diào)要注意隱含的含義，人們能夠識(shí)別實(shí)際的話語和真實(shí)的意圖之間的差異，為了更清楚地向?qū)Ψ絺鬟f信息，人們借助于非語言溝通，尤其是形體語言、面部表情、手勢(shì)、目光等；低情境文化則依賴明確的語言溝通，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的決策。從權(quán)力距離看，澳大利亞屬于低權(quán)力距離文化，中國屬于高權(quán)力距離文化。高權(quán)力距離文化強(qiáng)調(diào)維持社會(huì)的和諧，同時(shí)也利于保住面子和維持尊嚴(yán)，采取家長式作風(fēng)進(jìn)行管理；低權(quán)力距離文化的權(quán)力等級(jí)并不嚴(yán)格，其溝通采取由上至下和由下至上的雙向溝通方式，采取民主的方式進(jìn)行管理。

二、中國游客的旅游偏好分析

（一）中國游客具有與其他客源國游客不同的旅游地偏好

來自不同國家的游客對(duì)旅游地有著不同的偏好，“文化是決定人們的欲望和行為的最基本的因素，它是由基本的價(jià)值觀、認(rèn)知系統(tǒng)、欲望和行為所構(gòu)成，是人們從社會(huì)當(dāng)中不斷習(xí)得的?！保?］游客對(duì)旅游資源的偏好，一方面反映了其對(duì)旅游目的的理解，也反映了游客的生活與教育經(jīng)歷。蘇紅霞博士對(duì)英國旅華游客的調(diào)查表明，英國游客最喜歡的中國旅游城市為西安，這反映了英國游客對(duì)文物古跡的濃厚興趣，他們更喜歡“游覽歷史古跡、人類遺址和文化勝地”［4］。德村志成博士對(duì)日本游客旅游地偏好的調(diào)查認(rèn)為，日本游客喜歡走訪各地的自然風(fēng)光和名勝古跡；日本年輕游客則喜歡“舒適旅游”和“都市旅游”，這反映了日本年輕游客對(duì)都市生活便利性產(chǎn)生的喜愛和依賴性［5］。澳大利亞政府對(duì)入境游客的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也表明，不同國家的游客其旅游資源的偏好各異。各國游客旅游地偏好具有一定的相似性，如大部分游客都選擇游覽新南威爾士、昆士蘭和維多利亞等旅游資源比較集中且交通便利地區(qū)，而路途比較遙遠(yuǎn)、條件比較艱苦的西澳大利亞等地游客較少。但不同國家的游客其旅游偏好具有一定的差異性。根據(jù)澳大利亞旅游局針對(duì)中國游客旅游地偏好的調(diào)查結(jié)果顯示，中國游客喜歡城市旅游，包括悉尼、墨爾本、布里斯班等大中城市，由于其具有良好的自然景觀和便捷的旅游服務(wù)設(shè)施，受到中國游客的青睞；中國游客也喜歡海灘旅游和澳大利亞獨(dú)特的野生動(dòng)植物資源，如陽光海岸、黃金海岸、袋鼠島、國家公園、大堡礁等，但不喜歡危險(xiǎn)系數(shù)較高的景點(diǎn)，如西澳大利亞州干旱的沙漠［6］，見表2。

（二）中國游客出游方式與別國有所差異

不同的文化具有不同的生活決策方式。北美、西歐、北歐等地以及澳大利亞等國家，人們很重視個(gè)性、獨(dú)立和自立，個(gè)人的需求壓倒群體的需求，因此，其旅游出行強(qiáng)調(diào)個(gè)性化；而在亞洲、非洲、中東等地，人們強(qiáng)調(diào)集體的重要性，個(gè)人只是某個(gè)強(qiáng)大的、有凝聚力的單位中的一個(gè)組成部分，集體主義的價(jià)值觀是和諧、尊敬長輩，因此，其旅游出行強(qiáng)調(diào)家庭或團(tuán)體方式。中國大陸、臺(tái)灣兩地跟團(tuán)旅游人數(shù)與不跟團(tuán)人數(shù)比例相差懸殊，跟團(tuán)人數(shù)明顯多于不跟團(tuán)人數(shù)；而新西蘭、美國、英國等跟團(tuán)旅游與不跟團(tuán)同樣相差懸殊，不跟團(tuán)人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過跟團(tuán)旅游人數(shù)。這說明游客的出行方式受其文化的影響。

（三）中國游客住宿和餐飲偏好不同

不同文化的游客對(duì)住宿和餐飲的要求各異。從文化的角度分析，西方國家的個(gè)人主義文化重視個(gè)人的自由，因此，西方游客要求更大的物理空間和更多的隱私要求，具有一定的獨(dú)立性；東方文化的集體主義文化重視集體生活，因此對(duì)空間和隱私的要求不強(qiáng)烈，具有一定的社交性，因此，中國游客喜歡住在同一層樓或相聚不遠(yuǎn)的地方，便于互相的聯(lián)系。中國游客要求入住的酒店設(shè)施要齊全，入住房間要求有牙膏、牙刷、梳子、拖鞋、沐浴液等，也要求酒店服務(wù)人員能夠通曉漢語，方便彼此溝通。這反映了中國文化中熱情待客的習(xí)慣，而西方國家游客則強(qiáng)調(diào)個(gè)性化生活，酒店必要的洗浴材料由游客自己安排，這可能會(huì)導(dǎo)致中國游客初到澳大利亞旅游不適應(yīng)狀況。各國的飲食由于傳統(tǒng)和習(xí)俗的不同，其餐飲偏好差異更大，這也是一國物產(chǎn)和烹調(diào)方式不斷演變的結(jié)果。在異國他鄉(xiāng)的游客很難適應(yīng)當(dāng)?shù)貒嬍场ichardC.Y.Chang,JaksaKivela和AthenaH.N.Mak認(rèn)為，文化對(duì)游客飲食偏好具有很大的影響，文化決定了異國食物能否被接受，尤其是食物的種類和品質(zhì)，包括烹調(diào)方式、食物類別和味道能否被游客所接受［7］。美國學(xué)者XiangLi,ChengtingLai,RichHarrill,SherylKline以及中國學(xué)者王良巖調(diào)查認(rèn)為，中國游客喜歡嘗試澳洲食品，但很難長期習(xí)慣吃當(dāng)?shù)厥称?，游客們認(rèn)為飲食應(yīng)該符合中國人胃口，他們覺得西方食物太甜，肉類食物太多，并且烹制工藝過于粗糙，通常采用油炸的方式，食物比較油膩，青菜不多，因此，澳洲之旅應(yīng)該多提供中國口味的飯菜［8］。

三、澳大利亞對(duì)華跨文化國際旅游營銷策略

美國學(xué)者阿拉斯塔•莫里森認(rèn)為，要在當(dāng)今競爭激烈的事業(yè)環(huán)境中長期存活，所有旅游服務(wù)業(yè)組織必須意識(shí)到關(guān)鍵是隨時(shí)滿足顧客需求和愿望。在這個(gè)營銷導(dǎo)向的時(shí)代，他們必須要敏銳了解新的機(jī)會(huì)，把顧客需求和愿望轉(zhuǎn)化為實(shí)際銷售［9］。因此，作為旅游業(yè)的國際營銷首先要以人為本，滿足顧客需求。中國作為澳大利亞最有價(jià)值的客源國，更需要從跨文化角度了解潛在游客需求，進(jìn)行有效的國際旅游營銷。隨著中國出境旅游人數(shù)的不斷增多，中國已成為澳大利亞最具價(jià)值的客源國。2011年中國游客在澳消費(fèi)為38億澳元，2012年達(dá)42億澳元，增速21%，成為澳大利亞第一大旅游入境消費(fèi)國。中國對(duì)澳大利亞國際旅游業(yè)發(fā)展來說具有潛力巨大，根據(jù)澳大利亞2020旅游發(fā)展戰(zhàn)略，預(yù)計(jì)2020來澳旅游中國人數(shù)達(dá)96.7萬人次，消費(fèi)金額74-90億澳元［10］，這對(duì)澳大利亞低迷的經(jīng)濟(jì)增長是一劑強(qiáng)心針。加大對(duì)華旅游營銷力度，吸引更多中國游客來澳旅游，成為澳大利亞2020旅游規(guī)劃的重要內(nèi)容。澳大利亞對(duì)華跨文化營銷的重要策略包括：研究定位中國游客需求；目標(biāo)客戶營銷；重點(diǎn)區(qū)域發(fā)展；針對(duì)中國游客的旅游體驗(yàn)促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；建立政府與企業(yè)合作伙伴關(guān)系。

（一）深入了解中國游客消費(fèi)習(xí)慣和偏好

了解游客消費(fèi)偏好是旅游營銷活動(dòng)的基礎(chǔ)。為了全面了解中國游客的消費(fèi)習(xí)慣和偏好，澳大利亞國家資源、能源和旅游部每三個(gè)月對(duì)入境游客的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行深入細(xì)致地調(diào)查，形成詳細(xì)的報(bào)告，每年針對(duì)重點(diǎn)營銷目的國形成國別報(bào)告。1.季度國際入境游客調(diào)查報(bào)告。澳大利亞自2004年始按季度調(diào)查入境游客的消費(fèi)習(xí)慣，按國別針對(duì)各國入境游客的停留時(shí)間、消費(fèi)水平、旅游目的、行程安排、交通方式、住宿方式等進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，分析各國游客總體旅游偏好和消費(fèi)水平。季度入境游客調(diào)查有利于旅游部門從橫向了解各入境國游客消費(fèi)習(xí)慣異同。中國來澳旅游人數(shù)和消費(fèi)增速最快，到2013年6月中國已成為澳大利亞第二大旅游客源國（僅次于新西蘭），平均入住45晚，在澳消費(fèi)金額達(dá)42億澳元，成為澳大利亞最有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的入境國；中國游客在澳主要消費(fèi)為購物、旅游、教育費(fèi)用，在澳人均凈消費(fèi)5224澳元［11］。2.年度國別客源國游客調(diào)查報(bào)告。澳大利亞自2006年開始按年度進(jìn)行重要客源國國別調(diào)查，根據(jù)客源國潛在消費(fèi)價(jià)值分為五個(gè)不同等級(jí)的營銷區(qū)域和國家，第一類為大中華、北美、英國和澳大利亞，超過50億澳元消費(fèi)潛力；第二類為新西蘭、韓國、新加坡和馬來西亞，消費(fèi)潛力為25億澳元以上；第三類為日本、印度尼西亞、印度、德國和中東地區(qū)，消費(fèi)潛力為10億澳元以上；第四類為巴西和越南，為迅速發(fā)展國家，第五類為優(yōu)先營銷國，包括意大利和法國。年度報(bào)告包括最新入境統(tǒng)計(jì)、季度統(tǒng)計(jì)、年度國別報(bào)告和消費(fèi)者偏好報(bào)告四部分，從縱向了解客源國消費(fèi)狀況。以2013年針對(duì)中國游客開展的調(diào)查報(bào)告顯示，中國來澳游客男女比例為9:11，其中25-34歲年齡階段游客最多，占55%，上海、北京和廣州三地游客占全部旅澳人數(shù)75%；中國游客在選擇旅游目的地時(shí)，最看重世界級(jí)美景和自然環(huán)境及旅游地安全保障措施；其次為當(dāng)?shù)貒峁┑娘埐撕途破?、?dāng)?shù)厝藢?duì)中國游客的友好態(tài)度及所安排的自然和文化景點(diǎn)的游程［8］。

（二）針對(duì)潛在游客的營銷宣傳活動(dòng)

根據(jù)針對(duì)中國游客來澳旅游的調(diào)研結(jié)果，澳大利亞旅游局開展了一系列針對(duì)潛在游客的營銷活動(dòng)：

1.在中國建立澳大利亞旅游官網(wǎng)，全部旅游信息以中文展示，方便中國游客查閱。根據(jù)《澳大利亞2020旅游發(fā)展中國市場戰(zhàn)略規(guī)劃》，澳大利亞于2012年投入100萬澳元將所有旅游信息翻譯成中文，并計(jì)劃建立中文澳大利亞官方旅游網(wǎng)站，為潛在中國客戶介紹澳洲獨(dú)特自然、文化景觀、各州及重要城市信息、標(biāo)志性景點(diǎn)、赴澳旅游事宜及線路設(shè)計(jì)、網(wǎng)友旅行日記，為中國游客提供詳細(xì)的旅游信息。該網(wǎng)站已于2013年8月初在上海注冊(cè)開通，成為澳大利亞在華旅游推廣重要門戶網(wǎng)站，也是澳洲旅游局第一個(gè)專門為挖掘外國旅游市場而開發(fā)的網(wǎng)站。該旅游門戶網(wǎng)站完全根據(jù)中國游客瀏覽互聯(lián)網(wǎng)站的習(xí)慣設(shè)計(jì)，頁面內(nèi)容量身定制了中國客戶最關(guān)注的旅游內(nèi)容，還融合了中國最受歡迎的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如新浪微博、QQ微博和開心網(wǎng)，能讓中國用戶不單在網(wǎng)上計(jì)劃理想赴澳假期，還能將澳洲經(jīng)歷分享給中國國內(nèi)的家人和朋友。

2.根據(jù)中國游客異國旅游需求，在中國各大城市開展旅游營銷攻勢(shì)。澳大利亞旅游局針對(duì)中國城市發(fā)展?fàn)顩r和人們消費(fèi)水平，分三階段逐步開發(fā)中國旅游市場，2011-2014年為穩(wěn)扎穩(wěn)打階段，主要針對(duì)13-24個(gè)主要城市開展旅游營銷；2014-2017年為加大力度階段，旅游營銷擴(kuò)張到24個(gè)城市以上；2017-2020年為著眼未來階段，旅游營銷增加到30個(gè)城市以上。根據(jù)澳洲在華的旅游營銷基礎(chǔ)和發(fā)展戰(zhàn)略，將目標(biāo)城市分為樞紐城市、關(guān)鍵增長城市和重點(diǎn)開發(fā)城市，其中上海、北京、廣州定位為樞紐城市；天津、杭州、廈門、深圳等地定位為關(guān)鍵增長城市；佛山、長沙、濟(jì)南等地定位為重點(diǎn)開發(fā)城市［8］。為在以上重點(diǎn)城市開展有效的旅游營銷，澳洲旅游局以不同主題和方式吸引中國潛在客戶的關(guān)注和參與：（1）“1分鐘旅程”，2011年7月開始推出。澳洲旅游局贊助一對(duì)中國夫婦來澳免費(fèi)旅游，游覽了烏魯魯、堪培拉、悉尼等地并全程錄影，該視頻經(jīng)過剪輯制成1分鐘錄像在新浪微博、土豆網(wǎng)等播出，到2012年該視頻點(diǎn)擊率達(dá)87萬。（2）“夢(mèng)想成真”。澳洲旅游局聯(lián)合中國旅游衛(wèi)視、新浪網(wǎng)共同推出的營銷項(xiàng)目，中國消費(fèi)者只要將其夢(mèng)想的旅程與人分享，就可以有機(jī)會(huì)贏取澳洲之旅。（3）“發(fā)現(xiàn)您的澳洲”。2012年3月在澳洲制作的網(wǎng)絡(luò)劇，邀請(qǐng)臺(tái)灣知名影星羅志祥、楊丞琳來澳游覽了新南威爾士、維多利亞、塔斯馬尼亞等地，并制成5個(gè)10分鐘片段，自2012年4月開始在中國大陸各大媒體播出，共有約8600萬受眾觀看了以上片段［12］。（4）“澳大利亞與眾不同”。2012年6月在上海推出，集中宣傳澳大利亞獨(dú)特的自然、文化旅游資源和動(dòng)植物資源，利用網(wǎng)絡(luò)媒體、社會(huì)媒體和宣傳活動(dòng)等渠道推廣澳大利亞異國情趣，并將陸續(xù)在北京、廣州、深圳、杭州、南京等地鋪開。

3.針對(duì)中國游客消費(fèi)偏好，推出為中國游客量身打造的旅游消費(fèi)體驗(yàn)。澳大利亞作為首個(gè)獲得中國ADS（批準(zhǔn)成為旅游目的國）資格的西方國家，1999年中澳兩國正式簽署了中國公民自費(fèi)赴澳旅游協(xié)議，經(jīng)過十四年的發(fā)展，雙邊旅游市場規(guī)模和旅游品質(zhì)得到不斷提升。（1）規(guī)范參與ADS計(jì)劃地接社業(yè)務(wù)和行為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)導(dǎo)游和地接社資格。澳大利亞旅游局制定實(shí)施《ADS業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和道德準(zhǔn)則》（2012年第2版），要求地接社為入境旅游團(tuán)成員提供優(yōu)質(zhì)旅游體驗(yàn)，并對(duì)導(dǎo)游資格和導(dǎo)游行為進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定，要求地接社導(dǎo)游必須“掌握流利的英語和漢語”，必須達(dá)到“澳大利亞資格框架中規(guī)定的最低語言和導(dǎo)游能力”并“已通過或有能力通過澳大利亞注冊(cè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)定的中英文寫作及口語以及證書能力水平考試”［13］。（2）加強(qiáng)參與ADS計(jì)劃旅游接待業(yè)監(jiān)督和培訓(xùn)，量身打造適合中國游客產(chǎn)品及服務(wù)。為有效監(jiān)督導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，由政府、州、旅行社三方組成監(jiān)督小組對(duì)導(dǎo)游服務(wù)進(jìn)行突擊檢查，制止旅游市場不規(guī)范行為；澳大利亞旅游研究機(jī)構(gòu)廣泛搜集中國游客滿意度調(diào)查問卷資料，重點(diǎn)了解中國游客的旅游體驗(yàn)、導(dǎo)游服務(wù)、購物等滿意度狀況。為了加強(qiáng)針對(duì)中國游客的旅游接待業(yè)培訓(xùn)，2012年6月3日以來在澳洲開展了“歡迎您——?dú)g迎中國游客”培訓(xùn)活動(dòng)，投入60萬澳元用于幫助有意開展接待中國游客企業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目。2011年12月起政府建立了“游客信息反饋管理系統(tǒng)”，向旅行社、酒店、景區(qū)等接待企業(yè)提供訪問該數(shù)據(jù)庫端口，了解中國游客的詳細(xì)調(diào)查反饋狀況，以更好改進(jìn)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。澳洲政府同時(shí)也在涉及中國游客接待行業(yè)開展旅游產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證項(xiàng)目（T-QualAccreditation），以開發(fā)滿足中國游客消費(fèi)偏好的旅游產(chǎn)品。

4.加強(qiáng)與中國政府、航空企業(yè)、旅行社和媒體合作，廣泛借力中國營銷資源。為了更好地在中國開展旅游營銷活動(dòng)，澳大利亞借力中國旅游營銷資源，加強(qiáng)與中國政府、航空業(yè)、旅行社和媒體合作，大力打造多層次營銷渠道。2006年8月澳大利亞與中國國家旅游局簽署了ADS計(jì)劃五年期諒解備忘錄，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)可持續(xù)、高質(zhì)量的旅游服務(wù)；2011年4月重簽諒解備忘錄，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)兩國之間、人與人之間溝通，促進(jìn)兩國在教育、個(gè)人旅游、公司獎(jiǎng)勵(lì)旅游等項(xiàng)目的合作。為了有效提高中國直飛澳大利亞的運(yùn)力，澳大利亞加強(qiáng)了與南航、東航、國航、海航等航空公司合作，開通了廣州-悉尼、上海-凱恩斯、北京-悉尼、成都-墨爾本等多條航線；同時(shí)澳洲旅游局還利用航空公司作為旅游營銷基地，簽訂了與南航、東航、國航等合作協(xié)議，共同研究和拓展符合中國旅游市場需求的營銷和推介方式。為了搶占中國市場，澳大利亞旅游業(yè)務(wù)代表團(tuán)分別在上海、北京、廣州、深圳等地開辦澳大利亞旅游專家培訓(xùn)課程。旅游業(yè)前線人員通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)方式，可獲得澳大利亞方面旅游知識(shí)，并在網(wǎng)絡(luò)上直接考試，成功通過考試內(nèi)的三部分共十九個(gè)單元考核后就可以成為澳大利亞旅游專家，同時(shí)也成為旅行社澳大利亞銷售專家。2009年又將“澳大利亞旅游專家”培訓(xùn)項(xiàng)目全面升級(jí)為“澳大利亞卓越旅游專家”選撥和考核，到2013年已考核通過6000多注冊(cè)卓越旅游專家，成為旅行社推介澳洲旅游得力人員。澳洲旅游局更是利用電子和傳統(tǒng)媒體宣傳澳洲異國情調(diào)，澳大利亞政府于2012、2013年通過國家預(yù)算，計(jì)劃四年內(nèi)撥款4850萬澳元用于亞洲市場的營銷開發(fā)［14］。在中國，澳大利亞旅游局利用電子、印刷、戶外、社交媒體（新浪微博、土豆網(wǎng)、騰訊微博）等廣告渠道宣傳“澳洲與眾不同”，2013年更是利用休閑生活雜志等印刷媒體推廣維多利亞高端旅游；利用電子媒體廣告推廣金色海岸旅游。澳大利亞旅游局充分利用中國現(xiàn)有的營銷網(wǎng)絡(luò)資源，加強(qiáng)與政府、航空企業(yè)、旅行社、媒體溝通合作，借力中國營銷渠道，擴(kuò)大澳洲旅游營銷范圍和效度。

四、結(jié)論

篇8

[關(guān)鍵詞]學(xué)刊年會(huì)；學(xué)術(shù)思想；知識(shí)創(chuàng)新；價(jià)值取向

[中圖分類號(hào)]F59

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1002-5006（2016）11-0138-04

Doi： 10.3969/j.issn.1002-5006.2016.11.019

10月19日至23日，由北京聯(lián)合大學(xué)和洛陽師范學(xué)院主辦，洛陽旅游發(fā)展委員會(huì)、北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院、洛陽師范學(xué)院國土與旅游學(xué)院、《旅游學(xué)刊》編輯部、中原經(jīng)濟(jì)區(qū)智慧旅游河南省協(xié)同創(chuàng)新中心共同承辦的“2016《旅游學(xué)刊》中國旅游研究年會(huì)”在洛陽舉行。這也是自2011年開始，《旅游學(xué)刊》承辦的第六屆全國性旅游學(xué)術(shù)盛會(huì)。

2016年是“十三五”規(guī)劃開局之年，也是《旅游學(xué)刊》創(chuàng)刊30周年。為探討未來5年中國旅游研究及旅游業(yè)改革發(fā)展的前沿理論與實(shí)踐問題，梳理《旅游學(xué)刊》創(chuàng)刊30年來旅游學(xué)術(shù)思想的發(fā)展脈絡(luò)，加強(qiáng)旅游學(xué)界與政府管理部門及業(yè)界的溝通和交流，“2016《旅游學(xué)刊》中國旅游研究年會(huì)”秉承“前沿?理性?責(zé)任”的永久會(huì)議宗旨，以“學(xué)術(shù)思想、知識(shí)創(chuàng)新與價(jià)值取向”為本屆大會(huì)主題，對(duì)未來5年旅游學(xué)術(shù)研究的前沿關(guān)注進(jìn)行展望，探討經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下旅游研究與教育面臨的挑戰(zhàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)VS分享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)以及大遺址保護(hù)與遺產(chǎn)旅游開發(fā)等理論與實(shí)踐相交融的前沿問題，分享旅游研究的最新成果，引領(lǐng)中國旅游學(xué)術(shù)研究的發(fā)展，共商中國旅游及旅游研究的未來發(fā)展之路。來自美國、澳大利亞、英國、香港的40余位旅游以及智慧旅游、旅游信息化領(lǐng)域的專家、學(xué)者以及來自全國各高校的代表共400余人參加了此次 年會(huì)。

一、主題報(bào)告――學(xué)術(shù)思想、知識(shí)創(chuàng)新與價(jià)值取向

本屆年會(huì)期間，澳大利亞格里菲斯大學(xué)Noel Scott教授做了題為《A Cognitive Psychology Approach to Tourism Experience Design》的演講，介紹了他使用眼動(dòng)感知、肌電感知等設(shè)備測(cè)量游客生理反應(yīng)從而獲得游客情緒變化數(shù)據(jù)的經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)一步探討了如何使用這些數(shù)據(jù)研究游客體驗(yàn)。美國佛羅里達(dá)大學(xué)Daniel R. Fesenmaier教授做了關(guān)于《Designing Tourism Places： Design Science， SMART Destinations and Big Data》的主題報(bào)告，深度剖析了旅游體驗(yàn)的本質(zhì)，強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下支持旅游體驗(yàn)的共同創(chuàng)造，用智慧方法去設(shè)計(jì)旅游目的地。美國賓州州立大學(xué)潘冰副教授做了關(guān)于《Advances in Tourism Big Data Research》的主題報(bào)告，深入淺出地介紹了大數(shù)據(jù)研究、尤其是旅游大數(shù)據(jù)研究的現(xiàn)狀，指出了旅游大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，以及大數(shù)據(jù)分析實(shí)際操作的可行性，并對(duì)未來研究進(jìn)行了展望。

香港理工大學(xué)酒店與旅游業(yè)管理學(xué)院副院長Brian King教授做了題為《International Co-operation & Capacity Building in Tourism Education： Hong Kong， China and the World》的報(bào)告，從香港、中國與世界三種尺度討論旅游教育中的國際合作與能力建設(shè)，討論國際組織、學(xué)者、本地政府與社區(qū)在旅游教育建設(shè)中的合作。中山大學(xué)社會(huì)學(xué)與人類學(xué)學(xué)院副院長王寧教授做了題為《情感部落作為吸引物：從浪漫主義范式到部落主義范式》的報(bào)告，在旅游和休閑研究中引入了一個(gè)新的社會(huì)學(xué)理論范式――部落主義，深刻對(duì)比剖析了旅游消費(fèi)過程中的浪漫主義范式和部落主義范式不同的游客社會(huì)關(guān)系類型。中國旅游研究院院長戴斌教授做了題為《旅游思想形成的歷史條件與當(dāng)代可能》的報(bào)告，戴院長談到任何偉大思想的形成和發(fā)展都離不開實(shí)踐，除了思想家之外更要尋找需要思想并有能力轉(zhuǎn)化為社會(huì)組織和生產(chǎn)實(shí)踐的群體。旅游思想的形成與發(fā)展尤其離不開學(xué)者的自我認(rèn)同、歷史自覺和學(xué)術(shù)堅(jiān)守。

二、對(duì)話論壇――思想碰撞、智慧火花

本屆年會(huì)專設(shè)了“河南旅游發(fā)展”和“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)VS分享經(jīng)濟(jì)”兩個(gè)對(duì)話論壇。

“河南旅游發(fā)展”論壇

東北財(cái)經(jīng)大學(xué)大學(xué)旅游與酒店管理學(xué)院院長謝彥君教授、河南省旅游局副巡視員李宗軍、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)何建民教授、北京巔峰智業(yè)創(chuàng)始人及首席顧問劉鋒教授、北京聯(lián)合大學(xué)應(yīng)用文理學(xué)院院長張寶秀教授、北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院曾博偉副研究員參與了洛陽師范學(xué)院校長梁留科教授主持的“河南旅游發(fā)展”論壇，專家們就河南省旅游發(fā)展現(xiàn)狀及問題，結(jié)合河南當(dāng)前的旅游口號(hào)“老家河南”，從河南的歷史文化、區(qū)位環(huán)境、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以及河南旅游發(fā)展過程等角度深入探討了其旅游業(yè)的發(fā)展方向與策略，分別提出“文化旅游”“旅游扶貧”“養(yǎng)老旅游”“鄉(xiāng)村旅游”“度假旅游”“文化素養(yǎng)教育”等發(fā)展關(guān)鍵詞，為河南省旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展建言獻(xiàn)策。

“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)VS分享經(jīng)濟(jì)”論壇

中山大學(xué)社會(huì)學(xué)與人類學(xué)學(xué)院副院長王寧教授、南開大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院院長白長虹教授、華東師范大學(xué)商學(xué)院院長馮學(xué)鋼教授、青島大學(xué)旅游與地理科學(xué)學(xué)院院長馬波教授、同濟(jì)大學(xué)建筑與城市規(guī)劃學(xué)院吳承照教授、北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院李柏文教授參與了由北京交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院世界旅游城市研究中心張輝教授主持的“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)VS分享經(jīng)濟(jì)”論壇。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)及分享經(jīng)濟(jì)時(shí)代，旅游及其產(chǎn)品被賦予了更深的內(nèi)涵和更高的期待。專家學(xué)者們就分享經(jīng)濟(jì)如何顛覆傳統(tǒng)的旅游商業(yè)模式、如何把體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)完美引入旅游產(chǎn)品開發(fā)和旅游服務(wù)的全過程，以及“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”與“分享經(jīng)濟(jì)”之間的關(guān)系等問題展開熱烈的探討。

三、分論壇――百花齊放、深度交流

1. 第一論壇：旅游、社區(qū)與社會(huì)文化

本論壇由張寶秀教授主持，王寧教授、謝彥君教授評(píng)議。

貴州民族大學(xué)旅游與航空服務(wù)學(xué)院副教授范莉娜通過對(duì)貴州黔東南處于旅游發(fā)展不同生命周期階段的3個(gè)典型侗寨中526位居民樣本進(jìn)行個(gè)體對(duì)本族原文化及旅游者主流文化偏好研究。華南農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與法學(xué)院講師萬蕙等以傣族潑水節(jié)的網(wǎng)絡(luò)游記文字為分析對(duì)象，從巴赫金“狂歡”理論出發(fā)，利用內(nèi)容分析方法，研究游客在傣族新年潑水節(jié)活動(dòng)中的旅游體驗(yàn)特征。暨南大學(xué)深圳旅游學(xué)院講師張高軍等結(jié)合中國當(dāng)代社會(huì)巨變催生的具有獨(dú)特性的XX后，選擇國內(nèi)典型旅游目的地杭州為案例，進(jìn)行不同群體目的地形象的比較研究。參與第一論壇的還有中山大學(xué)旅游學(xué)院副研究員崔慶明、中山大學(xué)旅游學(xué)院博士后魏雷、華南師范大學(xué)地理科學(xué)學(xué)院文化產(chǎn)業(yè)與文化地理研究中心博士研究生尹鐸、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)林學(xué)與風(fēng)景園林學(xué)院講師張機(jī)、北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院副教授湯利華。

2.第二論壇：旅游者與旅游消費(fèi)

本論壇由蔡紅教授主持，白長虹教授、谷慧敏教授、閻友兵教授評(píng)議。

華南師范大學(xué)旅游管理學(xué)院蔡曉梅教授等采用參與式觀察和深度訪談方法，援引鄰避與迎臂效應(yīng)的相關(guān)理論，探討東莞豪華酒店與社區(qū)之間的互動(dòng)關(guān)系，試圖探究東莞豪華酒店與社區(qū)的景觀模式及其相互影響效應(yīng)，以及解釋資本、地方政府及其社區(qū)區(qū)民在這一過程之中與東莞豪華酒店所展演的關(guān)系。北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院講師季少軍用系統(tǒng)綜述的方法對(duì)近5年來經(jīng)濟(jì)背景下旅游與接待業(yè)的發(fā)展研究進(jìn)行了梳理。江西師范大學(xué)歷史文化與旅游學(xué)院講師曾麗采用參與式觀察、深度訪談及焦點(diǎn)小組訪談等定性研究方法，基于消費(fèi)主體、消費(fèi)客體及消費(fèi)過程的理論框架，通過中國公民赴日旅游購物消費(fèi)探究中國出境旅游高消費(fèi)現(xiàn)象。參與第二論壇的還有南京財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院碩士研究生周雪嬌、湖北大學(xué)旅游發(fā)展研究院教授李志飛、山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院講師張建榮、中山大學(xué)管理學(xué)院博士研究生趙強(qiáng)生。

3. 第三論壇：旅游體驗(yàn)與社會(huì)發(fā)展

本論壇由徐菊鳳教授主持，朱f教授、舒伯陽教授評(píng)議。

東北財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游與酒店管理學(xué)院博士研究生樊友猛從體驗(yàn)與經(jīng)驗(yàn)相區(qū)別的角度，對(duì)體驗(yàn)的概念進(jìn)行詞源學(xué)和語義學(xué)辨析，繼而借鑒伏爾泰、梅洛-龐蒂和杜威有關(guān)體驗(yàn)的代表性觀點(diǎn)，進(jìn)一步厘清體驗(yàn)的學(xué)術(shù)內(nèi)涵，最后結(jié)合具體的旅游行為和相關(guān)研究成果，提出旅游體驗(yàn)具有具身性、情境性、流動(dòng)性和生成性的特征。中山大學(xué)旅游學(xué)院副教授梁增賢以河南焦作云臺(tái)山景區(qū)周邊社區(qū)為例，針對(duì)同一研究群體于2014年和2015年開展兩年度的問卷調(diào)查，研究表明周邊社區(qū)居民的生活狀況、自己認(rèn)為值得的生活狀況以及過去最好的生活狀況是旅游地社區(qū)居民對(duì)自己目前生活質(zhì)量評(píng)價(jià)的關(guān)鍵參考，而非未來期待的生活狀況。南開大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院博士研究生韓靜關(guān)注社會(huì)旅游對(duì)弱勢(shì)群體主觀幸福感的影響，同時(shí)探討領(lǐng)悟社會(huì)支持對(duì)主觀幸福感的調(diào)節(jié)作用，在對(duì)國內(nèi)136名流動(dòng)兒童進(jìn)行旅游前后對(duì)比的問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，流動(dòng)兒童的旅游參與對(duì)主觀幸福感有正向影響，領(lǐng)悟社會(huì)支持正向調(diào)節(jié)旅游體驗(yàn)與主觀幸福感的關(guān)系。參與第三論壇的還有東北財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游與酒店管理學(xué)院博士研究生賈一諾、華南理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易學(xué)院博士研究生余構(gòu)雄、武漢工商學(xué)院管理學(xué)院副教授劉蘇衡、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)林學(xué)與風(fēng)景園林學(xué)院講師林敏慧。

4. 第四論壇：旅游經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展

本論壇由王兆峰教授主持，馮學(xué)鋼教授、 張輝教授、馬波教授評(píng)議。

中山大學(xué)旅游學(xué)院講師代姍姍以文昌東郊椰林為例，基于系統(tǒng)分析方法，剖析旅游地鎖定在低水平均衡陷阱的表征與起飛機(jī)制，并構(gòu)建了目的地脫離低水平均衡陷阱的起飛機(jī)制。浙江工業(yè)大學(xué)講師趙磊基于中國1999―2014年省級(jí)面板數(shù)據(jù)，以旅游業(yè)發(fā)展水平作為轉(zhuǎn)換變量，利用面板平滑轉(zhuǎn)換回歸模型技術(shù)，對(duì)旅游業(yè)和貧困緩解之間的非線性關(guān)系進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)。北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院講師等采用CFPS2014年的數(shù)據(jù)，選取與家庭旅游消費(fèi)支出相關(guān)的部分變量，使用定量研究的“一般到特殊”的計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)建模方法，解釋了城市居民家庭收入是旅游消費(fèi)支出最主要的影響因素，并針對(duì)家庭旅游消費(fèi)的特點(diǎn)提出了針對(duì)性的措施，引導(dǎo)城市居民家庭旅游消費(fèi)多元化，進(jìn)一步拉動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。參與第四論壇的還有中山大學(xué)旅游學(xué)院博士研究生盧凱翔、北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院碩士研究生徐文月、華僑大學(xué)旅游學(xué)院碩士研究生趙寧。

5. 第五論壇：生態(tài)旅游與氣候變化

本論壇由章錦河教授主持，鐘林生教授、張玉鈞教授、王靜教授評(píng)議。

篇9

1、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系概要

我們首次提出了文化資本和文化價(jià)值雙模型，并創(chuàng)新3個(gè)文化指數(shù)構(gòu)建了休閑文化競爭力模型⑴。該模型吸取了中國人民大學(xué)區(qū)域競爭力模型的合理內(nèi)核，將休閑經(jīng)濟(jì)劃分為5個(gè)子系統(tǒng)：文化競爭力、規(guī)模競爭力、結(jié)構(gòu)競爭力、環(huán)境競爭力和成長競爭力。每個(gè)子系統(tǒng)選取4個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，構(gòu)成一個(gè)較為完整指標(biāo)體系。運(yùn)用這個(gè)模型分析比較了中部6省休閑經(jīng)濟(jì)競爭力差異。

由于收集和調(diào)查數(shù)據(jù)的成本因素，我們?cè)谘芯俊胺褐椤?省休閑經(jīng)濟(jì)競爭力過程中，簡化了指標(biāo)體系，省略了企業(yè)抽樣調(diào)查部分，僅選取與文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)密切相關(guān)的12個(gè)指標(biāo)，構(gòu)建了“泛珠”休閑經(jīng)濟(jì)競爭力評(píng)估體系。根據(jù)每個(gè)指標(biāo)的重要性程度大體又劃分為A、B、C三類。權(quán)重分配A類50，B類30，C類20，合計(jì)權(quán)重100。具體評(píng)價(jià)方法參見中州學(xué)刊2007，（2），第42頁。

2、休閑經(jīng)濟(jì)競爭力測(cè)度結(jié)果

應(yīng)用上述方法和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，我們對(duì)“泛珠”9省的休閑經(jīng)濟(jì)競爭力進(jìn)行了計(jì)算。當(dāng)然，計(jì)算出的結(jié)果可能沒有反映出各省休閑經(jīng)濟(jì)實(shí)力的全面內(nèi)容，但至少能有力說明文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的聯(lián)合實(shí)力?，F(xiàn)階段，文化和旅游兩個(gè)產(chǎn)業(yè)的增加值占了可測(cè)量休閑經(jīng)濟(jì)總量的2/3以上，是休閑經(jīng)濟(jì)的重心。研究解決休閑經(jīng)濟(jì)的核心發(fā)展問題，休閑經(jīng)濟(jì)的其他方面問題也就迎刃而解。

以2006年的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，我們整理出一個(gè)無量綱矩陣（表3）。計(jì)算結(jié)果顯示，泛珠9省休閑經(jīng)濟(jì)競爭力存在巨大的差異。休閑競爭力最強(qiáng)的廣東省比最弱的海南省、江西省高出50分。其他6省的休閑競爭力均處于競爭力弱的狀態(tài)，即第5檔：22-35分范圍。“泛珠”9省休閑競爭力排序結(jié)果：廣東(67.79)，四川(35.69)，貴州(34.14)，湖南(30.53)，云南(27.79)，廣西(24.31)，福建(23.78)，江西(17.29)，海南(16.09)。

3、休閑經(jīng)濟(jì)競爭力比較分析

從以上的計(jì)算結(jié)果看，“泛珠”9省休閑經(jīng)濟(jì)競爭力存在3個(gè)特征。

特征1，廣東一枝獨(dú)秀。廣東的休閑經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與他的綜合實(shí)力分不開。在休閑競爭力考察的12個(gè)指標(biāo)中，廣東有9個(gè)指標(biāo)第一，只是在文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)合計(jì)占GDP的比重、國家4A級(jí)景點(diǎn)數(shù)、旅游收入增長速度等三個(gè)指標(biāo)相對(duì)較弱。

特征2，存在3個(gè)梯度。第一梯度即65分以上的只有廣東；第二梯度既22-35分范圍的有四川、貴州、湖南、云南、廣西、福建；第三梯度既22分以下的有江西、海南。海南的休閑經(jīng)濟(jì)競爭力在總量上最弱，但旅游和文化的單項(xiàng)優(yōu)勢(shì)并不弱，尤其在高星級(jí)酒店數(shù)量、文化和旅游占GDP的比重、城鎮(zhèn)化水平等指標(biāo)上具有顯著優(yōu)勢(shì)。

特征3，同一個(gè)省份在不同區(qū)域比較，休閑競爭力狀態(tài)發(fā)生變化。與長三角經(jīng)濟(jì)區(qū)對(duì)比，廣東的休閑競爭力弱于江蘇和浙江；與中部6省經(jīng)濟(jì)帶對(duì)比，江西休閑競爭力指數(shù)28．1，處在第二梯度范圍。

“泛珠”9省休閑經(jīng)濟(jì)競爭力巨大差異的3點(diǎn)主要原因：

一是富裕程度的差距導(dǎo)致的當(dāng)?shù)匦蓍e消費(fèi)能力差異。國際發(fā)展歷史證明，當(dāng)人均GDP3000美元以上⑵，社會(huì)才會(huì)對(duì)休閑消費(fèi)產(chǎn)生強(qiáng)烈需求，當(dāng)恩格爾系數(shù)在40%以下時(shí)，人們才進(jìn)入富裕狀態(tài)。美國1/3的時(shí)間、2/3的收入和1/3的土地用于休閑娛樂業(yè)⑶，他們的人均GDP達(dá)到7.6萬美元（2006年），是中國人的37倍，“泛珠”人的30倍，香港人的3倍。2006年，廣東、福建以外的“泛珠”7省人均GDP為￥9800元，折合1256美元，本地缺乏強(qiáng)烈的消費(fèi)需求；而福建是2730美元，具有較強(qiáng)的需求，廣東是3580美元，香港是25000美元，具有強(qiáng)烈的本地需求。

二是地理位置的差異導(dǎo)致的客源地優(yōu)勢(shì)不同。廣東和福建的沿海地理位置，具有休閑客源便利和優(yōu)勢(shì)。福建有臺(tái)灣客源優(yōu)勢(shì)，2006年旅游創(chuàng)匯15億美元；廣東有香港和澳門客源優(yōu)勢(shì)，2006年旅游創(chuàng)匯75億美元，占全國339億美元的22.1%。其他“泛珠”7省相加才24.5億美元。

三是休閑文化差異導(dǎo)致的休閑消費(fèi)理念的不同、休閑文化的差異。例如以上海為中心的經(jīng)濟(jì)帶對(duì)外開放比內(nèi)地早100多年，休閑文化理念融合了西方“時(shí)尚、高貴”的內(nèi)涵，人們較早地追求以經(jīng)濟(jì)實(shí)力為基礎(chǔ)的、“高雅”的和多樣化的休閑方式，這種現(xiàn)代休閑文化有利于高附加值休閑產(chǎn)品的規(guī)?；l(fā)展。“泛珠”的多數(shù)省份與中部地區(qū)一樣，受農(nóng)耕文化的影響深遠(yuǎn)，比較滿足于傳統(tǒng)樸實(shí)的大眾化休閑方式。在沒有足夠的高端客源情況下，這種傳統(tǒng)休閑文化不利于高附加值休閑產(chǎn)品的規(guī)?；l(fā)展。

二合作與發(fā)展

4、APEC環(huán)境下的休閑經(jīng)濟(jì)發(fā)展策略

在亞太經(jīng)合組織21個(gè)成員國中，中國的競爭力和影響力正在擴(kuò)大，但發(fā)展中的諸多問題也值得高度重視。一方面，中國的環(huán)境超負(fù)荷付出必將嚴(yán)重影響經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展；另一方面，以中國、印度、俄羅斯等為代表的新興國家近來迅速發(fā)展，這難免會(huì)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)原有格局形成沖擊⑷。洛桑國際管理學(xué)院的最新報(bào)告認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)和商業(yè)權(quán)力正在轉(zhuǎn)向一些新興經(jīng)濟(jì)體，但這不意味著它們已經(jīng)處于競爭力最高的群體，而老牌工業(yè)化國家也不會(huì)容忍這樣的“權(quán)力轉(zhuǎn)移”，貿(mào)易保護(hù)主義有可能因此抬頭。事實(shí)上，發(fā)達(dá)國家利用企業(yè)自律、環(huán)境保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等“軟壁壘”打壓新興國家的趨勢(shì)近年來明顯增強(qiáng)，我們必須做好充分準(zhǔn)備。

“泛珠”休閑經(jīng)濟(jì)發(fā)展策略必須是沿著有利于國家整體戰(zhàn)略的方向健康前進(jìn)。第一，“泛珠”的人均生產(chǎn)力還相當(dāng)?shù)停l(fā)展工業(yè)生產(chǎn)力似乎比休閑經(jīng)濟(jì)還重要。整體上“泛珠”的人均GDP1.7萬元，農(nóng)業(yè)特征仍然濃厚。工業(yè)生產(chǎn)力不達(dá)到一定高度，休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展就缺少依存的“根”。由此，休閑經(jīng)濟(jì)發(fā)展必須依托傳統(tǒng)文化、生態(tài)文化，走簡約舒適的休閑道路，避免法國式的、庸懶的“奢侈化”傾向。第二，休閑經(jīng)濟(jì)發(fā)展要服務(wù)于國家“環(huán)境戰(zhàn)略”，走綠色休閑、健康休閑、文化休閑的環(huán)保道路，并以此引導(dǎo)人們樹立科學(xué)發(fā)展觀，扭轉(zhuǎn)不健康的生產(chǎn)生活方式，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。第三，休閑經(jīng)濟(jì)發(fā)展與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展互動(dòng)，以城市休閑需求推進(jìn)農(nóng)村和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，穩(wěn)步增長農(nóng)民收入，緩解和解決三農(nóng)新問題，促進(jìn)城鄉(xiāng)社會(huì)和諧。

5、CEPA背景下的休閑文化發(fā)展應(yīng)對(duì)

2003年6月29日在香港達(dá)成《內(nèi)地與香港關(guān)于建立更緊密經(jīng)貿(mào)關(guān)系的安排》（簡稱“《安排》”或CEPA）。《安排》的總體目標(biāo)是：逐步減少或取消雙方之間實(shí)質(zhì)上所有貨物貿(mào)易的關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘；逐步實(shí)現(xiàn)服務(wù)貿(mào)易的自由化，減少或取消雙方之間實(shí)質(zhì)上所有歧視性措施；促進(jìn)貿(mào)易投資便利化。內(nèi)地將不遲于2006年1月1日對(duì)原產(chǎn)香港進(jìn)口金額較大的273個(gè)稅目的產(chǎn)品實(shí)行零關(guān)稅。

目前，CEPA已進(jìn)入第三階段。內(nèi)地與香港已商訂1，369項(xiàng)產(chǎn)品的CEPA原產(chǎn)地規(guī)則，服務(wù)業(yè)已經(jīng)向香港澳門實(shí)施23項(xiàng)開放措施，涵蓋10多個(gè)范疇：包括管理咨詢、旅游服務(wù)、會(huì)展服務(wù)、會(huì)計(jì)服務(wù)、視聽服務(wù)、法律服務(wù)、分銷服務(wù)、物流、廣告、建筑及房地產(chǎn)、醫(yī)療及牙醫(yī)、銀行業(yè)、證券業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)等。

CEPA意味著所有貨物貿(mào)易的零關(guān)稅，意味著服務(wù)貿(mào)易自由化在內(nèi)地的擴(kuò)展，意味著“泛珠”經(jīng)濟(jì)圈和大中華經(jīng)濟(jì)一體化的形成；同時(shí)，也意味著香港與內(nèi)地在上千種產(chǎn)品項(xiàng)目和所有服務(wù)項(xiàng)目在內(nèi)地的直接競爭。面對(duì)零關(guān)稅和香港的低稅賦，“泛珠”其他省區(qū)休閑經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，一般性的休閑產(chǎn)品競爭壓力明顯加大。當(dāng)務(wù)之急，就是要改善休閑經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施條件、軟環(huán)境條件，積極進(jìn)行稅務(wù)改革、文化體制改革和旅游產(chǎn)業(yè)模式創(chuàng)新。以戰(zhàn)略的眼光落實(shí)CEPA，以積極的姿態(tài)對(duì)接?xùn)|盟，以文化的優(yōu)勢(shì)發(fā)展休閑產(chǎn)業(yè)。只有這樣，才能真正降低CEPA的不利面，發(fā)揮CEPA的有利面，促進(jìn)休閑經(jīng)濟(jì)和休閑文化的快速發(fā)展。

6、競爭合作情景中的休閑旅游發(fā)展策略

2006年的統(tǒng)計(jì)資料顯示，全國入境游客中，港澳臺(tái)胞增加到82.2%。CEPA加強(qiáng)了內(nèi)地與港澳的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，尤其促進(jìn)了雙方的旅游和文化交流?！笆晃濉甭糜瓮鈪R收入主流仍然會(huì)來自港澳臺(tái)客源地，其次是東盟中的新加坡等華人經(jīng)濟(jì)體。因此，“泛珠”的旅游發(fā)展要研究海外華人和港澳臺(tái)胞的觀光旅游需求特點(diǎn)和需求變化，了解他們對(duì)休閑文化的訴求，建設(shè)富含中華民族文化精華和現(xiàn)代特色相結(jié)合的旅游觀光景點(diǎn)，提高吸引力、入境率。在吸引客源的競賽中，廣東具有絕對(duì)的地緣優(yōu)勢(shì)和語言環(huán)境優(yōu)勢(shì)。2006年廣東入境旅游人數(shù)2022萬人次，是“泛珠”其它8省總和的2倍（見表4）。處于絕對(duì)劣勢(shì)的省區(qū)，只有停止過度競爭，加強(qiáng)旅游合作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增加服務(wù)內(nèi)容，聯(lián)合開發(fā)新的客源，才能獲得多贏的局面。

2007年五一黃金周期間，“泛珠”經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游出現(xiàn)了4個(gè)顯著的特點(diǎn)：一是旅游人數(shù)和收入比上起明顯增加，尤其是貴州和四川兩省明顯高出全國平均水平；二是旅游目的地中農(nóng)家樂的比例明顯增加，農(nóng)村發(fā)展旅游意識(shí)增強(qiáng)、接待能力有限；三是自駕游人數(shù)快速上升，自家車增加多，大多數(shù)旅游景點(diǎn)出現(xiàn)了停車難的問題；四是旅游地消費(fèi)價(jià)格合理，“泛珠”的多數(shù)省區(qū)人均消費(fèi)水平低于全國平均水平，發(fā)達(dá)地區(qū)人均消費(fèi)水平明顯高于不發(fā)達(dá)地區(qū)。然而，五一黃金周旅游越來越擁擠、旅游者越來越“疲憊”，旅游失去了休閑的意義，各省要盡早研究新的休閑時(shí)間分配模式，解決旅游目的地游客在時(shí)間上的嚴(yán)重失衡等問題。

“泛珠”應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新思維，聯(lián)合而不是競爭地解決休閑競爭力普遍低下的重大問題。宏觀上，始終堅(jiān)持文化與旅游發(fā)展互動(dòng)策略：在旅游發(fā)展中注重增加文化的含量，文化發(fā)展要為旅游發(fā)展增強(qiáng)后勁，優(yōu)化資源整合，促進(jìn)文化旅游品牌提升；微觀上，重點(diǎn)扶持核心文化企業(yè)集團(tuán)的橫向聯(lián)合，培育“泛珠”文化旅游產(chǎn)業(yè)集群的國際競爭力；操作上，改善當(dāng)?shù)叵M(fèi)行為導(dǎo)向，引導(dǎo)休閑文化個(gè)性創(chuàng)新，用文化價(jià)值鏈整合休閑產(chǎn)業(yè)鏈，培育休閑品牌營銷競爭力⑸。

7、生態(tài)文化背景下的產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求

從當(dāng)今人類社會(huì)面臨的生態(tài)危機(jī)形勢(shì)看，產(chǎn)業(yè)發(fā)展最需要努力經(jīng)營的是生態(tài)剩余、生態(tài)健康、產(chǎn)業(yè)與人與自然的良好關(guān)系。富有生態(tài)資本積累的民族將是21世紀(jì)國家競爭力中最大的贏家。21世紀(jì)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)主修“生態(tài)文化資本”課程。

經(jīng)營生態(tài)剩余就是經(jīng)營人的生存環(huán)境。生態(tài)剩余與人類繁衍、生活有著密不可分的關(guān)系。人類的健康繁衍需要綠色健康的環(huán)境，健康環(huán)境是一種綜合的生態(tài)剩余。健康的環(huán)境剩余在減少，新生嬰幼兒的畸形率在上升。湖南（2007）每百對(duì)雙胞胎有2對(duì)是畸形的！2006年的一份世界衛(wèi)生組織報(bào)告稱：四分之一的疾病與環(huán)境有關(guān)！五歲以下兒童的不幸發(fā)生在世界各地，每年有160萬因不安全的水而腹瀉死亡；森林砍伐引的生物多樣性減少，瘧疾加劇，每年100萬非洲幼兒死亡?？萍及l(fā)展讓人類的食物剩余增加了，一些有利于廣義生態(tài)剩余的食物鏈被人類食物生產(chǎn)方式切斷。水力發(fā)電打破了水體的生態(tài)平衡，礦產(chǎn)資源的野蠻開采引發(fā)礦區(qū)周邊的離奇疾病。

經(jīng)營生態(tài)剩余就是經(jīng)營未來的生產(chǎn)力。生態(tài)剩余與企業(yè)生產(chǎn)的資源利用效率存在正相關(guān)。循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式不僅有利于生態(tài)剩余，而且有助于改善環(huán)境。產(chǎn)業(yè)的能耗率（百萬元產(chǎn)值的標(biāo)準(zhǔn)煤耗量）越高，對(duì)生態(tài)剩余越不利。從短期看，以犧牲環(huán)境的方式可以牟取高額利潤，但產(chǎn)品的生態(tài)道德價(jià)值降低會(huì)影響消費(fèi)者的感受，從而損害企業(yè)的長期發(fā)展機(jī)會(huì)。生態(tài)文化的發(fā)展客觀要求產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略生態(tài)化。

經(jīng)營生態(tài)剩余就是經(jīng)營國家的整體利益。從大處著眼，生態(tài)剩余是民族的整體利益；從實(shí)處著想，社區(qū)的整體利益就是企業(yè)的長遠(yuǎn)利益。企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)背離倫理道德，對(duì)社區(qū)產(chǎn)生不利影響甚至損害社區(qū)居民的健康福利，就會(huì)失去民心、失去社會(huì)支持，最終失去市場和生存機(jī)會(huì)。經(jīng)營生態(tài)剩余實(shí)質(zhì)上就是經(jīng)營生態(tài)健康、社區(qū)環(huán)保、企業(yè)形象。在環(huán)保法律和居民覺醒的時(shí)代，以企業(yè)的名義做和諧自然的親善大使，做建設(shè)美好家園的利益先鋒，做生態(tài)倫理的道德楷模，是21世紀(jì)初消費(fèi)市場最重要的品牌力和競爭力來源。

8、“泛珠”休閑經(jīng)濟(jì)合作構(gòu)想

未來5至10年，東盟是將是“泛珠”最重要的客源地。對(duì)接?xùn)|盟，“泛珠”應(yīng)當(dāng)在文化、旅游方面進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)與溝通，并在文化與旅游的4個(gè)維度開展更加廣泛的合作。

⑴推動(dòng)省界旅游聯(lián)合營銷模式，搞活邊緣經(jīng)濟(jì)，探索農(nóng)村社會(huì)和諧新途徑。“泛珠”各邊界的旅游景點(diǎn)不僅很多，而且各具地質(zhì)地貌特色。由于散在性，大都沒有形成品牌競爭力，旅游資源未能有效轉(zhuǎn)化為旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)力。應(yīng)當(dāng)積極借鑒華東旅游圈、以及黑龍江、內(nèi)蒙古聯(lián)手打造的“塞外”黃金旅游線路品牌的經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大湘西—黔東南黃金旅游線初步形成的品牌效應(yīng)，建立更多更好的跨邊界旅游線。2007年5月，廣之旅國際旅行社、廣西旅游廣西(梧州)中海集團(tuán)聯(lián)手打造的“梧州祈福、封開奇境，兩廣省界游”線路啟動(dòng)后，梧州接待的游客數(shù)量上升了20%，旅游聯(lián)合營銷線路產(chǎn)生了影響力。因此，有必要加大力度推動(dòng)省界旅游聯(lián)合營銷模式，以旅游合作搞活邊緣山區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，探索農(nóng)村和諧社會(huì)新途徑。

⑵實(shí)施文化多樣化聯(lián)合創(chuàng)新，豐富旅游者的文化差異體驗(yàn)。文化藝術(shù)和自然美景的交融是旅游體驗(yàn)的最高境界。各省旅游產(chǎn)業(yè)要從競爭走向合作，就必須創(chuàng)造文化的多樣性，增加旅游的文化內(nèi)涵，豐富旅游者的文化差異體驗(yàn)。逐步形成集聚吸引力、競爭力的“泛珠文化圈”，提高“泛珠”旅游的休閑文化價(jià)值。

⑶搭建“泛珠”文化旅游網(wǎng)，構(gòu)造亞洲最具魅力的無障礙旅游休閑帶。“泛珠”區(qū)域內(nèi)地質(zhì)地貌多樣、人文景觀及其豐富多彩。建議修筑比鄰省區(qū)之間的旅游交通和信息高速公路，將“泛珠”旅游精品連接成網(wǎng)，簡化入境旅游手續(xù)，提供便利的通道，建立亞洲最具魅力的無障礙旅游休閑帶，對(duì)接?xùn)|盟和亞太的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新趨勢(shì)。

⑷聯(lián)動(dòng)、優(yōu)化旅游線路組合，打造湘粵贛＂雙色＂旅游產(chǎn)業(yè)鏈、云貴川民俗文化旅游產(chǎn)業(yè)鏈。2006年10月，湘粵贛三省的六縣（市）在上猶縣正式簽署了一份三省六縣（江西上猶縣、崇義縣、大余縣，廣東南雄市，湖南汝城縣、桂東縣）區(qū)域旅游發(fā)展合作框架協(xié)定，確定將打破行政區(qū)域的禁錮，共同促進(jìn)區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展，合力打造贛、粵、湘邊際綠色生態(tài)旅游大板塊，提升區(qū)域旅游核心競爭力。我們建議，下一步要實(shí)施“雙色”組合戰(zhàn)略，將綠色旅游的生態(tài)元素和紅色革命圣地、搖籃旅游中的人文元素完美組合，打造跨邊界的旅游組合及雙色旅游連，云貴川民俗文化旅游鏈，構(gòu)建“泛珠”旅游產(chǎn)業(yè)鏈和集群優(yōu)勢(shì)。

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摘要：

篇10

“誠實(shí)信用”作為旅行社經(jīng)營的最基本的要求，我公司在過去的幾年內(nèi)深切感受到作為服務(wù)行業(yè)，誠實(shí)信用的重要性，我們努力做到了這一點(diǎn)。未來我們不會(huì)松懈對(duì)自己的嚴(yán)格要求。在旅游業(yè)務(wù)上，一如既往的堅(jiān)持發(fā)生責(zé)任時(shí)不推脫，勇于承擔(dān)責(zé)任，不給組團(tuán)社找麻煩，用誠信架起友誼的橋梁，鞏固人脈、業(yè)務(wù)合作。

二、旅游服務(wù)質(zhì)量得到有效的監(jiān)督和檢驗(yàn)

企業(yè)結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)營，參照旅游企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)政策規(guī)定，制定了一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn)；轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。 質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團(tuán)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及文明游客公約等等，從個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通，同時(shí)處處宣揚(yáng)文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量的提高變一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變被動(dòng)為主動(dòng)。

三、穩(wěn)步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務(wù)。

使連云港良好的旅游資源得以展示，使連云港深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡連云港，多來連云港，使連云港旅游經(jīng)濟(jì)得到蓬勃發(fā)展，為此，我社積極走出家門多次進(jìn)行省外促銷，緊密聯(lián)系當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來我市旅游。

四、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作

在團(tuán)隊(duì)組建、散客接待方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游服務(wù)質(zhì)量的第一關(guān)，同時(shí)積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理念，把企業(yè)培訓(xùn)作為全年工作重點(diǎn)，每周進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)， 服務(wù)理念培訓(xùn)，旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn)，安全意識(shí)的培訓(xùn)，讓每一位員工把服務(wù)意識(shí)，守法經(jīng)營，有序競爭，安全意識(shí)根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高把好了第二關(guān)。

經(jīng)過幾年的風(fēng)雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過了初創(chuàng)培育期，隨著2011年的臨近，企業(yè)將順利的導(dǎo)入成長期，隨著企業(yè)制度的進(jìn)一步完善，和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步科學(xué)規(guī)范，伴隨著企業(yè)知名度和美譽(yù)度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，推出多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品緊扣時(shí)代脈搏，滿足游客之需，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。

一、10年度情感報(bào)告

感情這碼事，真的計(jì)劃不來。順其自然吧。

二、10年度工作報(bào)告

工作，總體適應(yīng)。大錯(cuò)小錯(cuò)不斷。人際關(guān)系尖銳。該得罪的，不該得罪的，都得罪過了。凡事稍帶點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)色彩的，都被我這個(gè)平民里的平民得罪了。只能總結(jié)得出：本人工作前景不看好。

三、10年度生活報(bào)告

10年的生活：小小范圍約朋友騎過一段時(shí)間的自行車《個(gè)別人》，一段時(shí)間打乒乓《公司同事》，看了N本書《但內(nèi)容沒記住》，想去電影院看電影也沒實(shí)現(xiàn)《期待的人》，照例一個(gè)人回老家約見親朋好友。認(rèn)識(shí)的新朋友屈指可數(shù)。老友間友情穩(wěn)固。

四、10年度經(jīng)費(fèi)報(bào)告

10年的各項(xiàng)費(fèi)用，朋友的支持率很高，生意基本沒有收入，工作收支不大理想，余錢所剩無幾?；居糜诶碡?cái)，房產(chǎn)，股票、出行各項(xiàng)消費(fèi)。

五、10年度“事業(yè)”報(bào)告