弘揚醫療衛生職業精神范文

導語：如何才能寫好一篇弘揚醫療衛生職業精神，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、指導思想

堅持以黨的十七屆六中全會精神為指導，全面深入貫徹落實科學發展觀，以“凝煉衛生職業精神、推動衛生事業科學發展”為主題，開展體現社會主義核心價值觀的醫療衛生職業精神大討論，廣泛凝聚共識，提高道德修養，在全縣衛生系統形成統一指導思想、共同理想信念、強大精神力量、基本道德規范，為扎實深化醫改和做好各項衛生工作提供堅實的思想基礎和精神動力。

二、主要內容

醫療衛生職業精神大討論活動重點圍繞以下四個方面展開。

一是圍繞新時期醫療衛生職業精神的科學內涵開展大討論。重溫“大醫精誠”和“尊重生命”的理念，倡導醫學科學與醫學人文精神相統一，發揚救死扶傷的人道主義精神，激勵新時期醫療衛生創新精神，引導廣大醫療衛生工作者牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

二是圍繞弘揚醫療衛生職業精神在構建和諧醫患關系中的重要作用開展大討論。明確醫療衛生職業精神是構建和諧醫患關系的重要保障，大力弘揚職業精神、提高道德修養、自覺把對生命的尊重和敬畏放到首位，是每一位醫療衛生工作者的責任和義務，用高超嚴謹的技術、優良溫馨的服務樹立天使形象，真正讓醫德醫風取信于民、取信于社會。

三是圍繞弘揚醫療衛生職業精神對實現醫改目標的重要作用開展大討論。自覺從國家和人民利益的高度，深刻理解做好醫療衛生本職工作與落實醫改任務、實現醫改目標的密切關系，激發醫療衛生工作者的事業心和責任感，更加積極主動地參與改革、投身改革、推動改革，更好地為人民群眾健康服務，在更高的層面上實現人生價值。

四是圍繞弘揚醫療衛生職業精神對調動衛生人員積極性的重要作用開展大討論。發揮崇高的道德和精神力量，堅守救死扶傷的社會價值和解危濟困的職業尊嚴，正確處理好物質激勵和精神激勵的關系，樹立正確的榮辱觀、利益觀和幸福觀。

三、方法步驟

大討論活動從現在開始，貫穿全年，分學習動員、討論交流、深化成果三個階段實施。

（一）學習動員階段（6月15日前）

各單位要密切結合實際，制定具體的活動方案，召開動員大會，組織廣大醫療衛生工作者重點學習黨的十七屆六中全會關于構建社會主義核心價值觀的論述，學習陳竺部長和張茅書記在全國衛生工作會議上的重要講話，陳嘯宏副部長在道德領域突出問題專項教育和治理活動視訊會議上發言等，發動全體干部職工積極參與到活動中來。6月15日前，各單位將本單位組織動員情況和實施方案報局黨委。

（二）討論交流階段（7月15日前）

1、圍繞“提煉衛生職業精神、推動衛生事業科學發展”這一主題，組織開展醫療衛生職業精神主題研討。通過召開座談會、研討會、演講比賽等多種形式，組織醫療衛生人員開展醫療衛生職業精神主題研討活動，并提出醫療衛生職業精神內涵的建議，把研討過程作為廣泛凝聚共識的過程、提高思想道德的過程。

2、開展衛生職業精神征文活動。各單位要廣泛發動、精心組織征文評選活動，做到人人參與、挖掘深入，將醫療衛生職業精神內化為共識和行動。

3、7月5日前，各單位各自形成有關醫療衛生職業精神內涵建議，并報局黨委。

（三）深化成果階段（至年底）

1、總結提煉。根據各單位上報的醫療衛生職業精神內涵建議情況，進一步歸納、提煉、總結，并及時組織學習全省醫療衛生職業精神表述。

2、深化成果。各單位要把醫療衛生職業精神融入到醫療衛生服務工作中，引導衛生人員加深對醫療衛生職業精神的理解。要開展醫療衛生職業精神進醫療、進科室、進病房，融入每位醫療衛生工作者的思想和行動中，貫穿在我們的整個工作中，通過優質服務，使廣大人民群眾感受到弘揚醫療衛生職業精神的成效。

四、幾點要求

（一）加強組織領導。各單位要切實加強對活動的組織領導，成立專門領導機構，建立工作責任制，由主要領導親自抓，分管領導具體抓，并明確專人承辦。要精心策劃，周密安排，確保活動正常開展。

（二）緊密結合實際。各單位要緊密結合醫療衛生工作實際，統籌兼顧，做到開展大討論活動與深化醫藥衛生體制改革相結合、與推進當前重點工作相結合、與深入開展“三好一滿意”為民服務創先爭優活動相結合，真正把活動抓緊抓好、抓出實效。

篇2

第一，要通過開展衛生文化建設，促進全市衛生服務水平實現新提高。開展衛生文化建設的最終目的，在于促進醫療衛生行業服務水平的提高。當前，廣大群眾對"看病難、看病貴"問題反映十分強烈，這一問題折射出來的，是人民群眾日益增長的醫療衛生服務需求與現實的醫療衛生服務能力、服務水平的差距和矛盾。這里面既有醫療事業投入不足、醫療保險覆蓋面小、藥品和器材生產流通秩序混亂的因素，也有對醫療機構監管不嚴、醫療衛生資源布局不合理、醫院公益性質淡化的問題。市委、市政府對此十分重視，將解決這一問題作為民心工程列入重要議事日程。解決這一問題，一要靠發展，二要靠改革，三要靠投入，四要靠監督。要強化以人為本的理念，堅持把人民群眾的切身利益作為衛生工作的出發點和落腳點，不斷提高服務質量，減少服務成本，降低服務價格；要用改革的辦法，市場的手段，利用好民間資源，提高社區衛生建設的社會參與度，建立社區衛生發展的新機制；要積極穩妥地抓好新型農村合作醫療工作，完善制度，嚴格管理，規范運作，把好事辦好；要在創新服務流程、更新服務理念、提升服務內涵、優化服務形象等方面多下功夫，積極打造便捷化、人性化、規范化的醫療衛生服務品牌，真正讓群眾享受質優價廉的醫療衛生服務，切實減輕群眾醫療費用負擔，滿足廣大人民群眾對健康的需求。

第二，要通過開展衛生文化建設，使衛生系統干部職工素質實現新增強。醫療衛生事業是一項神圣的事業，醫療衛生工作是一種特殊的工作。醫療衛生工作的特殊性，客觀上要求我們廣大醫護工作者不光要有精湛的技藝，更要有高尚的思想品格、高尚的醫德醫風，高度的事業心、責任感。所以開展衛生文化建設，必須首先搞好教育。要通過開展衛生文化建設，切實加強廣大醫護人員理想信念、社會公德、職業道德、職業紀律和法制教育，引導職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，培育良好的工作作風，把廣大職工的智慧和力量凝聚到加快衛生事業發展上來。要深入開展各種形式的道德實踐活動，使"愛國守法、明理誠信、團結友愛、勤儉自強、敬業奉獻"的基本道德規范，成為我們每個醫護人員的行為準則和自覺行動。

第三，要通過開展衛生文化建設，促進全市各項衛生事業實現新發展。開展衛生文化建設，要緊密結合衛生事業發展。一是要加強體系建設。要大力抓好疾病預防控制體系、婦幼衛生服務體系、醫療救治體系、衛生監督體系等四個衛生體系建設，在抓好硬件建設的同時，著重抓好以提高醫務人員能力和水平為重點的服務能力建設，不斷提高診療水平，為群眾提供滿意服務。二是要加強網絡建設。要切實推進農村三級衛生服務網絡建設，統籌規劃、綜合利用衛生資源，建立健全農村衛生服務網絡，特別是要切實抓好農村衛生院標準化建設，增強輻射帶動能力，真正做到小病不出村、不出鄉，大病不出縣（城）。要不斷加強城市社區衛生服務建設，完善社區衛生服務管理體制和運行機制，實現城市醫院和疾病預防控制機構與社區衛生服務機構在技術指導、診療服務、人員培訓、雙向轉診等方面的有效合作，提高社區衛生服務機構的服務能力和技術水平。要充分發揮市場機制的作用，多渠道吸引社會資金，引導和鼓勵社會及個人舉辦多種形式的醫療衛生機構，切實維護好人民群眾的健康權益。三是要強化機制建設。要加強衛生行政指揮協調機制、突發公共衛生事件應急機制、醫療衛生質量評價機制、醫療衛生信息公示機制和信息溝通機制等機制建設，不斷提高突發公共衛生事件應急處置和重大疾病防治能力，在設備配置、人員素質、工作機制和服務能力等方面加大工作力度，加強綜合衛生監督，提高衛生執法水平，打擊損害群眾利益的違法行為，保證人民衛生安全。

第四，要通過開展衛生文化建設，促進全市衛生行業形象實現新轉變。社會主義榮辱觀是社會主義價值觀的集中體現，對衛生文化建設有著重要的指導意義。要結合開展社會榮辱觀教育實踐活動，在全市醫療衛生系統廣泛深入地開展醫德醫風教育，把"八榮入恥"的要求與醫療衛生工作的具體要求結合起來，牢固樹立起以嚴守醫德為榮、以背棄醫德為恥的正確榮辱觀。要認真挖掘、總結醫療衛生行業的優秀文化積淀，弘揚積極向上的道德風尚，提煉具有鮮明時代特征和承德特色的醫療衛生行業精神，使之成為廣大干部職工共同遵循的核心價值觀和行為準則。要充分調動廣大干部職工的積極性、主動性和創造性，教育引導廣大干部職工大力弘揚奉獻精神，把個人的事業追求與黨和人民的利益與需要有機地統一起來，把個人的事業發展融入衛生事業發展之中。要大力加強隊伍建設，努力建設一支醫德高尚、業務精通、清正廉潔、作風優良的衛生隊伍。要進一步加大衛生執法監督和行業監管力度，下大力量解決群眾反映強烈的收受"紅包"、藥品回扣、開單提成等不正之風。要大張旗鼓地宣傳典型人物和事例，弘揚救死扶傷、仁愛奉獻的衛生精神，發揮典型的帶動作用。要建立健全的長效機制，嚴格監督檢查，從源頭上遏制不正之風，努力建設一支人民群眾信得過的醫療衛生隊伍，樹立衛生行業的良好形象。本文來自

同志們，加強衛生文化建設、促進衛生事業發展、不斷滿足人民群眾對醫療衛生服務的需求，是衛生系統肩負的重要責任。市委希望，全市各級醫療衛生部門和衛生戰線的廣大干部職工，要以開展社會主義榮辱觀教育實踐活動為契機，大力加強衛生文化建設，開拓進取，真抓實干，把我市衛生事業提高到一個新的水平，為促進我市經濟快速發展、構建"和諧承德"，做出新的更大的貢獻。

篇3

堅決糾正醫療衛生方面損害群眾利益行為，嚴肅查處醫藥購銷和辦醫行醫中的不正之風問題，進一步加強行風建設，嚴肅紀律，讓廣大醫療衛生人員深刻認識“九不準”的重要意義和明確要求。通過多種形式，迅速傳達到所有醫療衛生機構和醫療衛生人員，在全行業掀起學習貫徹“九不準”的熱潮，努力使遵守和執行“九不準”成為醫療衛生機構和醫療衛生人員的自覺行為。

二、實施對象

全縣醫療衛生機構及行業協會、學會；所有醫療衛生人員。

三、主要措施

（一）廣泛學習宣傳，抓好貫徹執行。

1.提高認識，明確要求。全縣醫療衛生機構要組織廣大醫療衛生人員認真學習，深刻認識“九不準”的重要意義和明確要求。

2.廣泛宣傳，完全覆蓋。通過印制學習卡、編制學習手冊，做到人手一份；開展集中培訓、舉行知識測試、懸掛警示牌等多種形式，迅速傳達到所有醫療衛生機構和醫療衛生人員，學習教育覆蓋面要達到100%。

3.曝光典型，警示教育。強化對“九不準”貫徹執行情況的輿論引導，充分利用報紙、廣播電視、網絡、宣傳欄等各種平臺，公開曝光典型案例，形成有效威懾，強化警示教育效果。

4.緊扣實際，細化措施。各單位要把貫徹執行“九不準”與開展的群眾路線教育活動相結合，作為醫療衛生行業教育實踐活動征求意見、查擺問題、整改落實和建章立制的重要內容，研究制定貫徹落實的具體辦法；既要不折不扣地落實“九不準”的每項要求，又要制訂更加具體、更有針對性、更便于操作的制度措施。

5.領導帶頭、嚴格執行。全縣醫療衛生機構單位領導干部特別是領導班子主要負責人要以身作則、帶頭執行，以嚴肅的態度、嚴格的標準、嚴明的紀律抓好“九不準”的貫徹執行。

（二）嚴查違規行為，加強監督檢查

1.協調配合，突出重點。全縣醫療衛生機構要加強與公安、檢察和紀檢監察等執紀執法機關的協調配合，重點查處頂風違紀的行為和情節嚴重、影響惡劣的案件；凡是違反“九不準”的行為、要依法依紀嚴肅處理，決不姑息遷就。

2.機構違規，行政嚴懲。對違反“九不準”的醫療衛生單位，本局將根據情節輕重，給予其通報批評、限期整改、降低級別或等次等處理；需要給予行政處罰的，依法給予警告、責令停業直至吊銷執業許可證的行政處罰。

3.個人違規，依法查處。對違反“九不準”的醫療衛生人員，由所在單位給予批評教育、取消當年評優評職資格或低聘、緩聘、解職待聘、解聘；情節嚴重的，由本局將依法給予其責令暫停執業活動或者吊銷執業證書等處罰。涉嫌犯罪的，移送司法機關依法處理。

4.吊銷停業，公示社會。對吊銷執業證書的醫療衛生人員，一律在衛生系統通報，并向社會公布。對責令暫停執業活動的醫療衛生人員，在全縣范圍內進行通報。

5.建檔立冊，規范管理。建立醫藥購銷領域商業賄賂不良記錄，按規定對列入不良記錄的藥品、醫用設備和醫用耗材，根據上級要求給予列入黑名單處理。

（三）嚴格落實責任，弘揚新風正氣

1.落實責任，加強監管。各醫療衛生機構領導班子對本單位貫徹執行“九不準”負主體責任，主要負責人是第一責任人，要切實履行行業監管職責。

2.掛鉤考核，認真執行。醫療衛生機構貫徹執行“九不準”的情況要列入評審、評價的重要內容；醫療衛生人員貫徹執行“九不準”的情況列入醫療衛生人員年度考核、醫德考評和醫師定期考核的重要內容，并作為職稱晉升、評優評先的重要依據。

3.包庇袒護，嚴肅追究。要嚴格責任追究，對工作不力導致發生嚴重問題的，除追究當事人責任外，還要嚴肅追究各單位主要領導及直接領導的責任；對隱瞞不報、壓案不查、包庇袒護的，一經發現，從嚴處理。

4.創新載體，弘揚新風。各醫療衛生單位要依托“服務百姓健康行動”、“三好一滿意”、“優質服務先進單位”、“基層醫療衛生機構管理年活動”和“強服務、正醫德，讓群眾看病就醫更滿意”創建工作等活動為載體，大力培育和積極踐行社會主義核心價值觀，凝練、宣傳、踐行醫療衛生職業精神。

5.落實細則，營造氛圍。大力宣傳和落實《醫療機構從業人員行為規范》及省衛生計生委的實施細則，積極發揮醫德醫風廉政教育基地作用，加強醫療衛生機構廉潔文化建設；推進廉潔文化進機構、進科室、進病房、營造濃厚廉潔文化氛圍和執業環境。

四、保障措施

一是正面引導示范。要注重發揮正面典型的示范引導作用，大力弘揚醫療衛生行業的光榮傳統，加大對“我最喜愛的健康衛士”、“群眾滿意的醫療衛生機構”等醫療衛生行業先進個人、先進集體的表彰和宣傳力度，弘揚新風正氣。局領導成立工作聯系點制度，加強點上指導，推動面上工作。

二是加強行業管理。醫療衛生有關行業組織要結合自身職責，研究建立醫療衛生人員誠信從業信息管理系統，將醫療衛生人員的違規行為記入個人誠信記錄，切實加強行業自律性管理。

三是暢通舉報渠道。實行開門整治，組織群眾廣泛參與，形成專項整治和群眾參與相結合的互動機制。各醫療衛生單位均要設立舉報電話和電子郵箱。保持暢通群眾投訴渠道，對群眾反映的違反“九不準”的問題線索，抓緊核查，營造良好的社會監督氛圍。

四是強化監督檢查。我局將把監督“九不準”貫徹執行情況作為一項經常性工作來抓，堅持暗訪、查處、治理、曝光相結合，充分發揮聘請的政風行風監督員作用，通過組織明察暗訪、定期督促檢查等多種形式，各醫療衛生機構建立每月報告制度，及時報告“九不準”實施落實情況，及時發現問題和隱患，嚴肅處理違反“九不準”的行為。

篇4

醫院政治思想工作建設并不是一個單純的思想工作問題，或者說不是一個單一模式的問題，它牽涉的內容很多，包括醫院的方方面面，處在普遍的聯系當中。用空間幾何的觀點來看的話，它絕非一個平面性模式，而是一個具有多維的空間立體結構。因而，在尋找解決問題的辦法上，我們也一定不能簡單孤立片面性地去進行，而要用聯系、多角度、空間思維去對待，并分析和解決問題。

為了有效推進醫院政治思想工作建設，醫療機構及其醫務工作者應以“三好一滿意”為目標，即以“服務好、質量好、醫德好，患者滿意”為價值取向，堅持“以病人為中心”，時時恪守“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”的行為準則，為患者提供便利、高效、溫馨的醫療服務，努力提高醫療服務的優質性和合理性，加強醫院紀律法制教育，大力弘揚社會主義道德、公德和美德，落實和完善醫德醫風制度規范，最大程度地提高患者以及社會滿意度。具體措施如下：

一、要堅持維護好患者利益的價值取向，始終把維護患者利益作為醫院工作的根本出發點和落腳點，把患者的滿意程度作為醫院績效評測的根本標準。醫院政工干部要進一步解放思想、轉變觀念，把醫務工作著力點轉移到深入貫徹落實到“以人為本、行醫為民”上來，以有限的醫療衛生資源實現好、維護好、發展好人民群眾的健康權益。

二、要努力弘揚好高尚的道德訴求，“以人為本”和“大醫精誠”的傳統醫學職業道德，是我國醫療衛生事業領域職業精神的瑰寶。醫院政工干部要順應新時期社會主義道德發展的趨勢，不斷推進醫院醫德醫風建設與教育，努力樹立起病人至上、救死扶傷和文明行醫的醫業風尚，營造良好的社會氛圍。

三、要積極解決好政工干部的素質修養，醫院要想發展，首先在思想理念上取得實質性的突破，醫院政工干部作為醫院隊伍建設的重要組織部分，對于醫院的管理、思想政治工作和行政后勤保障具有重要作用，醫院政工師是醫院的靈魂工程師，這就要求政工干部克勤克儉，努力提升自身修養與行業素質，為做好醫院政治思想工作做好鋪墊。

四、要大力配合好衛生事業的深化改革，醫院發展勢必與深化醫藥衛生事業改革相輔相成，不斷推進醫院管理體制創新與管理理念突破，才能是醫院取得可持續的發展，也才能在社會主義市場經濟多元競爭環境中立于不敗之地。

重視政工隊伍思想方面的建設、做好思想政治工作所需要的思想方法，這與其他專業大體是相同的，也需要不斷地更新、深化。醫院政工隊伍存在很大的流動性，新舊更替較多，這就需要不斷地加強思想建設，堅定自己的思想方向，這樣才能取得較好的思想教育效果。要取得實質性的效果，可以從以下幾個方面開展工作，一是加強理論學習，提高自身本領，作為醫院政工人員隊伍素質建設的出發點，并要求所有政工人員緊扣中心特點，牢牢抓住理論聯系實際，根據實際去思考問題的習慣，才能把握自身的修養，得到歷煉。二是每年結合新員工報到或者崗位調整的時機，開展以安心本職、服從分配、樂于奉獻以實現自我價值等一系列內容作為主題教育，引導所有政工人員能夠在自己的崗位上調整職業目標。激發他們的工作熱情，培養他們對工作的感情，從情感上與工作融為一體，這樣才能共同努力，創造寬松悅服的工作心境。三是針對醫院專業性強、一些政工人員的隊伍在知識結構上單一，整體的綜合素質不太高、還有實踐能力欠缺，在創新方面意識不強、能力不足等問題，綜合強化其素質、提高其能力上做工作。只有做好這一系列的工作，才能使醫院的整體實力上升一個臺階，從而獲得更好的發展空間。

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一、建立新的行風管理機制，加強行風建設的考核

在創建“文明窗口”、“樹行業新風”的活動中。擬定“東屏醫院行風建設實施意見”及“東屏醫院行風建設考核細則”，結合縣衛生局“衛生系統行風建設的工作意見”，一、成立行風建設管理小組，院長為行風建設的總負責人；二、與科室簽定責任書，做到年有計劃，月有評估，年有總結，定期加強醫院行風建設的考核，誰出問題，誰負責；三、聘請院內、院外行風監督員，對醫院行風建設進行經常性監督，并定期提出整改意見；四、定期進行病人問卷調查，將病人提出的意見和建議加以分析、總結，對不足之處作出整改措施。

二、加強窗口部門的規范化管理，加強對方便病人的服務措施。

將窗口部門立為醫院行風建設的重要部門，對窗口部門實行規范化管理。要求窗口部門工作人員儀表端正、著裝規范、掛牌上崗、微笑服務。加強對窗口部門的硬件建設，更好的為患者就醫提供方便，在掛號室增加合作醫療刷卡系統，門診大廳設置開水供應處，對外公開服務承諾等各項措施。完善服務公示制度，將藥品價格及醫療收費項目明碼上墻公示，主動接受社會監督。進一步加大便民措施，使病人看病就象在家一樣方便。

三、加強醫務人員的職業道德規范的建設

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以同志“三個代表”重要思想和《公民道德建設實施綱要》為指導，以創建文明行業活動為載體，以醫療衛生服務為重點，以服務對象滿意為評價標準，堅持“標本兼治，糾建并舉”、“重在建設”和“德治”與“法治”相結合的方針，加大思想作風教育的力度，推進制度建設，提高廣大干部和醫療衛生人員的思想道德素質和業務素質，引導他們在改善服務態度、改進工作作風、提高服務質量、優化服務環境上下功夫，著力解決當前群眾對醫療衛生服務反映強烈的熱點、難點問題，深入糾正行業不正之風，努力把衛生行業建成社會的文明“窗口”，以實際行動促進黨群、干群關系的改善，保證衛生改革和各項工作健康順利進行。

二、主要目標

行風建設是一項長期任務。我院行業作風建設要跨入全市先進行列，必須動員廣大干部和醫療衛生人員經過努力奮斗，達到以下目標：

（一）服務態度明顯改善。醫療衛生人員服務態度熱情、和藹，文明用語和服務禮儀在干部和醫療衛生人員中基本普及，杜絕服務忌語和服務態度“生、冷、硬、頂、推”現象。

（二）工作作風明顯改進。醫療衛生人員普遍樹立以病人為中心的服務理念，簡化服務流程，落實各項便民措施，基本消除醫院“三長一短”（掛號、收費、取藥時間長，就診時間短）現象；加強門診力量，安排高年資醫師應診，提高診斷水平，減少復診次數；醫院要進一步健全急救綠色通道，確保急重癥病人搶救快捷有效；尊重病人對醫療服務的知情權和選擇權，完善病人選醫生制度，門診大廳明示醫療技術服務項目和常用藥品的收費標準，住院費用實行“一日一清單”制，方便病人就醫和查詢醫療費用,有效遏制濫檢查、亂收費、收“紅包”、拿回扣等不正之風；實行藥品集中招標采購,采購量應達到采購總量的90%，并將形成差價的60%以上讓利于患者。

（三）服務質量明顯提高。要嚴格遵守各項規章制度和技術操作規程，服務質量監控組織和措施健全，病人入院診斷與出院診斷符合率達到95%以上，手術前后診斷符合率達到90%以上，各項檢查、檢驗報告診斷符合率達到98%以上，急診危重病人搶救成功率達到80%以上，醫院急救物品完好率和常規器械消毒滅菌合格率達到100%，門診病例文書書寫合格率和甲級病案率達到90%以上，病人平均住院日低于國家規定標準，醫院感染率小于8%，藥房無偽劣、過期藥品和保健品，無醫療責任事故和重大技術事故發生。

（四）服務環境明顯優化。單位內各種應有標識齊全、美觀，服務環境整潔、安靜、溫馨，各個工作環節管理有序，按規定要求進行了綠化。

三、保障措施

（一）建立領導責任制。醫院行風建設由黨支部書記XXX同志負總責、主抓，院長XXX、業務副院長XXX、XXX、XXX、XXX、XXX配合抓，成立行風建設辦公室，具體負責這項工作的組織、協調、督導、檢查；把行風建設列入重要議事日程，經常研究，精心組織，把行風建設目標任務細化、量化、硬化，分解到科室和崗位，落實到人頭，簽定責任狀，年底實行個人績酬掛鉤、獎優懲劣。

（二）深入進行職業道德教育和作風培訓。要認真組織廣大干部和醫療衛生人員重溫同志的《紀念白求恩》，學習《公民道德建設實施綱要》和總書記為衛生行業提出的“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業、滿腔熱忱、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫”的32字風尚，大力弘揚白求恩精神，有的放矢地進行職業道德教育，不斷提高人們的職業道德素質，強化衛生工作宗旨觀念，自覺抵制和糾正行業不正之風；要認真開展“三基”（基礎理論、基本知識、基本技能）和“三嚴”（嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態度）的作風培訓，不斷規范人們的服務行為，養成良好作風，提高為人民健康服務的能力和水平。

（三）充分發揮骨干和先進典型的示范作用。黨員干部是行風建設的骨干力量。要按照“八個堅持、八個反對”的要求，抓好黨員干部的自身建設，以黨風帶行風，以干部帶群眾，不斷總結工作中的先進經驗，引導廣大干部和醫療衛生人員見賢思齊，促進行風建設深入開展。

（四）加強督促檢查。院支兩委和各科室（部門）要經常派人對行風建設明察暗訪，對醫療質量進行稽查，對工作開展不力的或搞形式、走過場的要進行通報批評；對問題較多、社會影響較大的科室和個人，要作為反面典型，進行警示教育，使人們吸取教訓，引以為鑒。

（五）與醫療衛生體制改革緊密結合。行業不正之風的產生，既與人的思想道德素質有關，也與目前醫療衛生體制有關。因此，行風建設要緊密結合醫療衛生體制改革來進行，以改革促進行風的好轉。當前，要著重抓好人事分配制度改革、推行藥品集中招標采購和病人選醫生制度。通過深化改革，逐步消除各種弊端，切斷行業不正之風產生的客觀根源，促使人們不斷提高思想道德素質，養成良好的職業作風。

篇7

20__年4月8日，本人與2名工作人員組成衛生行業作風建設調研小組，分別與市、縣（市、區）、鄉、村四級的醫療單位、部分醫務工作者和群眾、出院患者等進行了調研座談。在此基礎上，調研小組與部份醫療機構負責人進行了認真討論，綜合分析，形成調研報告如下：

一、基本情況

我市地處__中部，現轄利通區、青銅峽市、鹽池縣、同心縣、紅寺堡開發區5個縣（市、區），總面積2.02萬平方公里,總人口130.8萬，其中回族人口65.6萬，占總人口的50.2%，是名副其實的回族之鄉。目前，全市共有各級各類衛生機構811所（個），其中：公立綜合醫院6所、中醫醫院4所、婦幼保健院(所)5所、疾病預防控制中心5所、衛生監督所5所、中心血站1所、社區衛生服務中心（站）19所、鄉鎮衛生院40所、村衛生室548所、新型農村合作醫療管理中心5個，民營醫院18所、個體醫療診所（社會辦醫）155所；共開設床位3464張，平均每千人口床位數2.66張；共有各類衛生技術人員4245人，其中執業醫師1751人，執業助理醫師1451人，注冊護士1383人，鄉村醫生779人。

二、 存在問題：

1、當前社會上對醫療衛生服務反映的突出問題。

當前社會上對醫療衛生服務反映的突出問題也是群眾“不放心、不滿意”的問題。

調查顯示，“收費不透明問題”和“服務不到位問題”是群眾對醫療衛生服務產生“不放心、不滿意”的最主要原因。有的醫院的收費標準和藥價公示制度、住院費用一日清單等制度堅持的不夠好，開特殊藥、做特殊檢查沒有與患者家屬及時溝通協商。醫務人員的“開單提成、搭車開藥”的現象時有發生。

其次，部分服務環節薄弱，整體服務質量和水平未如人意。目前，不少醫療機構都在積極完善基礎設施建設，改進服務方式，努力為病人提供安全、舒適的就醫環境和服務。但是，群眾對醫務人員的服務態度及服務質量仍有意見。部分醫務人員工作責任心不夠強，對病人或敷衍搪塞；或缺乏同情，態度冷漠，言語生硬；

2、醫療衛生行業在工作中遇到的難題。

首先，風險高、壓力大的職業特點引發了醫務人員的畏難情緒。調研中了解到，面對醫療這個風險高責任重的職業，醫務人員普遍感到壓力很大。醫生每日面對病人，需要在短時間內做出正確診斷和處理，及時向病人家屬交待有關事項，若有欠缺或差錯，便有可能受指責，甚至遭打罵、上告。調查發現，有近一半的醫務人員曾經因工作壓力過大，產生畏難情緒，有過轉行的念頭。新出臺的《醫療事故處理條例》要求在醫療訴訟中“舉證責任倒置”，更使醫務人員感到困惑。大部分醫務人員認為，醫療糾紛“舉證責任倒置”會導致醫生為自我保護而在醫療上變得保守。

其次，對醫院長期實行差額管理，大部分醫院僅能維持人員及日常業務開支，缺乏進一步發展的經濟基礎，在基礎設施及大型設備購置上，普遍有等、靠、要的思想。再加上引不來人才，醫療隊伍后繼乏人，已直接影響我市醫療衛生事業的發展。

三、 原因分析：

1、醫療體制欠明晰，導致醫療機構主體責任的混亂。

改革開放以來，我國已從計劃經濟轉向社會主義市場經濟。然而，醫療體制改革卻大大滯后于社會經濟的發展，醫療機構的體制與投入機制不相適應。醫院難以實現“科學合理的經營”，成了市場經濟環境下“不合格”的經營主體。目前，我國的公立醫院定位為帶有一定福利性質的公益性事業單位，屬非營利性醫療機構，以提供價格合理的優質醫療服務為宗旨。作為非營利性醫療機構，國家應保證其資金供給。財政對醫療衛生事業的投入除了基本建設和特大型設備外，日常經費撥款還不到在編人員工資額的50%。

醫院是當前我國藥品消費的主要渠道，必然成為藥品生產和供應商推銷產品的目標。在市場經濟環境下，追求利潤最大化，是一切商業行為的終極目標。盡管我市嚴格執行藥品“三統一”政策，但高價格、高利潤可以說是目前醫藥兩家的共同需要，因此，市場上高價藥品越來越多，即使不是新藥，也要想法子換包裝，把價提上去，醫院也樂于使用；而平價藥利潤少，如今便是無廠家生產，也少有醫院愿意使用。其結果必然是醫藥費用支出居高不下，群眾不滿情緒日漲。

2、傳統的醫德教育方式未能適應市場經濟環境新形勢的要求。

醫德教育是醫生思想品德教育的重要內容，是培養和塑造醫務人員高尚情操、良好形象的重要途徑。多年來，醫德醫風這個話題一直在講，活動也搞

得不少，但醫療衛生行業在群眾心目中的形象并沒有一路走強，近年甚至成了群眾投訴意見最大的行業之一。“白衣天使”的美好形象有被“白衣狼”侵害的危險。在多種經濟體制并存的市場經濟環境下，人們的利益訴求呈現多樣性。對物質利益的追求成為人們一種合理的要求，講求經濟效益成了管理者追求的一項重要指標。一部分醫務人員的價值觀發生了變化，出現重經濟輕醫德的傾向。行政主管部門雖然也相當重視醫德醫風教育，但教育手段不能適應變化了的情況，仍然沿用說教式的教育方法，或采取“一票否決”等形式主義管理方式，缺乏具有可操作性的，能持之以恒的制度建設，使本屬經常性的思想教育工作，變成突擊性的運動化形式，時抓時停，結果不但收效不大，甚至產生抵觸情緒或不如實上報情況的現象。

四、建議：

1、加快改革步伐，建立與社會主義市場經濟體制發展相適應的現代醫療衛生體制。

民意調查顯示，老年人群及低收入人群擔心在醫改中把醫院推向市場后將會顯著加重他們的經濟負擔，反對意見頗多；其他人群則表示醫院應該走向市場。改革開放以來，我國的社會階層發生了重大變化，各種需求呈現多樣化，一方面高收入階層“綠色健康消費”需求明顯增加；另一方面“弱勢群體”仍徘徊在尋求基本生活和基本醫療保障水平上。這為醫療衛生機構實行分類經營管理提供了必需的社會條件。醫療衛生機構為社會提供多層次的健康保障服務，符合社會經濟發展的客觀要求。

在我國推行和完善社會主義市場經濟體制的大環境下，醫療衛生體制應當適應市場經濟運行規律的需要，作出相應的改革。近年我市實行醫保制度的改革、醫療單位分類管理和人事制度改革試點工作，為全面推行醫療衛生體制改革創造了很好的條件。改革中亟待解決的問題是醫療衛生機構的性質定位，以及與之配套的相關制度設計，以確立醫療單位在市場經濟中的“科學合理的經營”地位。醫療衛生部門是以保障廣大人民健康為宗旨的社會公共服務行業。國家對于公共衛生的監控、疾病預防及基本醫療服務應當承擔主體責任，列入政府工作規劃及公共財政支出計劃，提供與經濟發展相匹配的經常性資金保障，使其成為真正的非營利性公益事業單位，集中精力做好公共衛生服務。基本醫療衛生服務以外的其他醫療衛生服務部門及項目，應改行市場化經營，允許國家、集體、民營或外資多種投資主體，在符合醫療衛生機構準入條件的前提下，以獨資或合資形式經營，競爭發展。政府行政主管部門主要負責在資質認證、服務范圍、質量標準、價格和稅收管理等方面制定相應的規則并實施有效的監管。

2、加大對基層以及鄉村醫療機構的扶持力度。

建立城市新型衛生服務體系，是適應我市經濟建設迅速發展和人民對健康需求日益提高的迫切需要，是精神文明建設的重要內容，是推進醫療制度改革的重要配套措施。政府已注意到對公共衛生事業的投入滯后于經濟發展的速度，并加大了投入的力度。但要全面促進衛生事業的發展，除了增加投入之外，更重要的是要用改革創新的新思維，重組整合現有的資源，充分發揮其應有的作用。

政府主管部門要按國務院的要求，結合我市社會經濟發展的實際，制定公共衛生體系建設規劃和相關的標準，全市統一標準和要求，分步分鄉達標完成，力爭在三五年內構建起可靠的公共衛生保障網絡。

此外，政府主管部門要制定相關規定簡化雙向轉診手續，合理分流病人，真正做到“小病在社區，大病進醫院”，最大限度地發揮我市整體醫療資源效益，有效地降低醫療成本。同時，制定社區衛生服務人員準入制度，并運用競爭上崗、實績考察、末位淘汰等形式，加大管理力度，提高服務水準，增進群眾對社鄉衛生服務站的信任度。

3、理順藥品流通渠道，糾正醫藥購銷中的不正之風。

政府要下大決心從機制上切斷藥品購銷中不正之風的源頭。要降低虛高的藥價，必須對藥品流通環節進行宏觀控制，并從藥品生產審批的源頭抓起，由衛生、藥監、物價等部門共同實施。重點加強對新特藥品和外來藥品進入市場的管理。一要加大藥品定價的透明度，規定合理的利潤空間，嚴禁抬高藥價；二要規范藥品的流通渠道，減少不必要的流通環節；三要擴大藥品公開招標范圍，嚴厲懲處經銷商聯手抬高藥品標價的行為；四要禁止醫療行政機構、醫院非相關部門的公職人員與藥廠、經銷商、醫藥代表的聯系，對因違規而獲得利益者應給予嚴厲處罰。此外，要積極實行藥品單獨核算制度，對公立醫療機構內部的藥品進貨、庫存、銷售、利潤等情況實行計算機聯網管理，加強外部監督。

4、改進思想教育方式，不斷提升醫德醫風。

要加強對醫護人員的思想政治教育和職業道德教育。醫務人員良好的醫德內在素質是在長期的思想道德教育和醫療活動中修養積累而來的。當前，醫務人員的職業道德風尚既繼承了傳統醫德，又受到市場經濟環境的強烈影響。各人的醫德基礎水平不同，職業道德行為有異，更增加醫德醫風建設的復雜性和艱巨性。解決醫療衛生行風問題，要改變教育管理模式，要從建立具可操作性、能持之以恒的制度入手，把醫德醫風建設真正作為日常工作內容長抓不懈。一要強化學校教育，把醫德教育列入教育大綱，改革教學內容和方法，使學生在學習過程中掌握醫德修養的基本原則、規范和方法；二要嚴格崗前培訓，強化醫德繼續教育，結合臨床正反兩方面實例，細化對醫德行為規范條文的理解；三要強化醫德考核手段，制定公平、公開的獎懲辦法，把醫德醫風表現同個人考核、晉級、薪金等緊密結合起來，提高醫務人員醫德修養的自覺性，逐步使其成為一種自我修養行為。

調研中發現，年齡大、資歷深的醫務人員

被病人刁難的機率較少，而年齡和資歷較淺的則反之，這是醫德形象和信譽的一種反映。醫德形象具有公開性、示范性和社會性。社會主義醫德，講究的是要全心全意地為病人服務。制度是促進醫德醫風建設的重要保證，我市應把對醫療系統的行風檢查作為一項社會制度堅持下來，通過具有公信力的行風檢查，加強社會對醫療衛生系統的監督。同時，要及時發現、宣傳醫療衛生界的新風尚和好人好事，表彰要形成制度。建議2-3年搞一次評議表彰活動，讓全社會廣大群眾都來參與評議，以弘揚醫療衛生界的主旋律，讓群眾了解醫務人員，增加對醫務人員的理解和信任。此外，建議由政府搭臺，社會多方籌集資金，建立扶持衛生事業發展的專項獎勵經費。 5、完善醫療法規，營造良好的醫療服務輿論環境。

鑒于醫療工作的特殊性、風險性及其醫療單位的公益性等因素，應考慮將醫療事故、醫療糾紛與普通民事糾紛的損害賠償加以區別，結合《醫療事故處理條例》以及我市的實際情況，從刑事、民事、行政法規的統一角度制定處理醫療糾紛的地方法規。這是改善醫患關系的有效措施。

健全醫療事故鑒定的監督機制，并加大透明度和公開性。成立由人大代表、政協委員與醫療界、法律界等有關人士參加，由衛生行政主管部門直接領導的合議委員會，增加醫療事故鑒定的透明度和公開性，消除患方對鑒定結論的懷疑，減低處理醫療糾紛的難度。

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一、加強醫院精神文化建設是醫院發展的根本保證

醫院精神文化建設的主要目的，是為實現醫院發展戰略目標服務。基本目標是建立起與我國醫療體制改革相適應的、與醫院可持續發展相符合的、具有良好院風院貌的系統的醫院文化體系。其主要內容是：以人為本，以患者為中心，圍繞廣大患者最現實、最關心的就醫問題，不斷增強醫院服務功能，著力提高醫院全體員工的思想道德和科學文化素質，在有限的條件下盡最大的努力，為患者提供優質價廉的醫療服務和良好的就醫環境，是實現醫院發展戰略目標的中心任務。為此，加強醫院精神文化建設，提高醫務人員素質，是醫院發展的根本保證。

二、開展宣傳教育，弘揚醫院精神

通過院歌、院徽、院史和相應的陳列室、音像制品等實物向廣大職工及新入職人員宣傳醫院精神，以醫院網站和新聞報道為載體，通過義診、“學習日”等各種方式使職工了解醫院發展史，增強凝聚力和榮譽感，樹立正確的價值觀念和理想信念，明確作為醫務工作者應承擔的社會責任和發展重任，牢固樹立“大醫精誠”的醫院精神。也可通過文化活動這種輕松、愉快的方式融入職工生活，潛移默化、潤物細無聲地影響其思想意識，形成一種寬松和諧的文化氛圍及包容、理解的人際環境，強化醫院是我家的集體主義精神。醫院管理者要善于發現和總結醫院中閃光的人和事，提煉他們的先進事跡和優秀品質，樹立先進典型，弘揚正氣，用以身作則及傳、幫、帶的形式，宣傳救死扶傷、助人為樂、精益求精、克己奉公和為人民健康服務的醫院工作宗旨。在醫療工作中，以高效便捷的優質服務，使患者利益最大化，在不影響治療的前提下，為患者選擇經濟適用的藥品和醫用耗材，不亂開檢查項目和大處方，不收受藥品回扣，自覺規范言行，維護醫務人員形象，讓大醫精神永遠傳承下去。

三、進一步提高醫療技術水平

醫療工作的目的是為患者解除疾病痛苦，而這取決于醫療水平的高低，因此，醫務人員的醫學理論知識和醫療技術水平是衡量醫院精神文化建設程度的一個重要標志。總理在會見全國醫療衛生系統先進集體、先進個人表彰會上說，“醫乃仁術”“大醫精誠”是我國醫藥界的傳統美德，在新的歷史時期應繼續弘揚。如今人民群眾對醫療保健工作水平的要求不斷提高，這就要求醫務人員不斷提高醫學理論和技術水平，做好自身醫學知識的儲備工作。因此加強醫務人員的智力投資，重視在職教育，搭建多層次的醫務人員學習交流平臺，使醫務人員進一步增強使命感和責任感，始終把救死扶傷、全心全意為患者服務作為根本宗旨。教育醫務人員以患者利益為最高準則，以白求恩同志為榜樣，對工作精益求精，人人具有積極進取、無私奉獻的精神。強化醫務人員主人翁意識，使每個醫務人員具有積極向上的愛崗敬業精神。促進醫院整體醫療水平的不斷提升，更好地滿足社會對醫療保健的要求，促進醫院精神文化的發展。

四、學習法律知識，增強法律意識

在診療過程中，部分醫務人員法律意識普遍淡薄，自我保護意識有待于進一步加強，部分醫務人員缺乏對衛生行政法規的學習，對醫療衛生操作規程了解得不夠深入，因此在發生醫療糾紛時很難意識到用法律武器保護自己的合法權益。醫院要針對現狀，不斷提高醫務人員的法律意識，經常組織醫務人員學習《中華人民共和國執業醫師法》《醫療機構管理條例》《醫療事故處理辦法》等法律法規文件，或請相關人員針對一些案例現場進行講解，把學到的法律知識運用到實際工作中。如：嚴格按照病案書寫規范進行病歷書寫，對重點記錄：首程、會診、危重、術前討論、死亡討論及三級醫師查房記錄等重要醫療文書要認真書寫。同時醫院也加大監管力度，定期或不定期進行檢查，發現問題及時整改，增強安全防范意識，讓醫務人員充分認識到嚴格遵守醫療規章制度、規范和操作規程，認真書寫醫療文件，遇到突發事件時及時用法律保護自己的重要性，面對醫療糾紛發生時，才能有心理準備，用法律的手段保護自己的合法權益，對患者負責的同時也保護了自己。

五、以病人為中心，提供優質服務

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摘 要：新媒體，是相對于報刊、廣播、電視等傳統媒體而言的，是近年來以數字技術為基礎發展起來的媒體形態，如手機短信、互聯網群、微博、微信等都屬于新媒體的范疇。新媒體的產生帶來了信息傳播革命性的發展，滿足了人們隨時隨地互動性的訴求表達、精神娛樂與獲取信息的需要。隨著新媒體時代的到來，醫院宣傳工作面臨著新的壓力和挑戰。如何順應形勢，將新媒體元素融入醫院宣傳工作，是我們面臨的新課題。

關鍵詞：新媒體時代；宣傳；

中圖分類號：R197.3 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-08-00-01

在新媒體時代，醫院宣傳工作存在諸多不足，致使在應對新媒體相關事件中處于被動狀態。明確不足之處將對今后應對新媒體突發事件具有重要意義。一是重視程度不夠。醫療衛生行業對于新媒體在信息傳播中的巨大影響力還未有足夠的認知和重視。，可能部分醫務人員有所感知，但體會還不夠真切。認知的不到位和思想的麻痹導致醫院不能夠把新媒體放在足夠高的位置來加以面對。二是專職人員不足。在基層醫院，由于思想認識存在偏差，對新媒體沒有引起足夠的重視，缺乏專職的網絡輿情監控人員，一旦出現突發網絡輿情，往往在第一時間內不能夠做出及時準確合理的動作，后續引導力不從心，導致輿情不斷蔓延，給醫院形象造成傷害。三是技術支持不夠。基層醫院在新媒體技術資金投入和技術升級上不夠重視，許多醫院雖然也建立網站、開通了微博，但管理技術和硬件技術還不能及時跟上，嚴重制肘著新媒體在宣傳工作中作用的發揮。

針對以上不足，醫院宣傳部門首先要強化新媒體知識的普及運用，其次是要培養和引進專業技術人才，三是要建立快速反應應對輿論機制。醫院，正處在新一輪醫療衛生改革中，面對當前不容樂觀的醫患矛盾，始終是社會關注的焦點。宣傳工作是展示醫院良好職業形象，促進醫院發展的重要載體，做好醫院宣傳工作一是要圍繞醫院中心，服務衛生大局。做好醫院宣傳工作，不僅事關醫院的社會形象，同時也能讓公眾更加理解和支持醫療衛生工作，緩解醫患矛盾，和諧醫患關系。因此，我們要牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“醫院管理年”、創建平安醫院等各項中心工作來進行宣傳，努力為醫院發展營造良好的社會環境。二是要加強平臺建設，拓展宣傳載體。加強平臺建設是做好醫院宣傳的前提。宣傳部門應拓寬宣傳渠道，改進宣傳形式，全方位開展新聞宣傳，健全新聞宣傳網絡。充分利用計算機網絡這個宣傳的新陣地，使醫院宣傳更加貼近公眾生活。同時，注重與網民的交流溝通，取得公眾對醫療衛生工作的的理解和支持。三是要宣傳多方亮點，展示醫院形象。醫療衛生工作事關人民群眾身體健康，備受公眾關注，因而宣傳題材是非常多樣化的，既有名醫名家的推介，又有健康疾病的宣教；既有先進個人的典型選樹，又有先進集體的風采弘揚；既有對日常工作的動態報道，又有對工作經驗的提煉總結。宣傳工作就是要抓住這些亮點做文章，在宣傳的廣度和深度上作進一步探索。四是要關注社會熱點，化解輿論危機。醫療衛生工作面對的是病人，因而在醫患矛盾不容樂觀的今天醫院時常處在輿論的風口浪尖上。所以，化解輿論危機，運用宣傳手段化不利為有利，化被動為主動，也是宣傳工作需要面對的重要工作。宣傳部門除了應對傳統媒體上的輿論危機外，還有網絡輿論危機的應對。必須以事實為依據，以客觀、真誠的態度與網民溝通，建立公信力。

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關鍵詞：醫德 醫德問題醫德建設 

隨著社會經濟體制的變革、社會結構的變遷和科技的發展，我們正面臨深刻的社會轉型，根植于人們健康利益，又受制于社會價值觀念的醫德也受到沖擊，醫務人員的思想觀念、價值取向及醫院的服務理念發生了變化，出現了一些醫德失范、醫德失調等不良現象，給醫療衛生事業的健康發展和社會和諧帶來許多負面影響。因此分析當前我國面臨的主要醫德問題，提出構建符合社會主義市場經濟發展要求的醫德運行機制具有蘑要的現實意義。

1當前醫德問題的主要表現

1．1過度醫療現象在市場經濟條件下，醫療衛生事業的性質由過去的福利事業轉變為國家實行一定福利政策的社會公益事業，醫院發展已由單純靠國家投入轉向依靠自身經營維持生存和發展。些醫療機構和醫務人員為了獲得更多的利益，片面追求高額利潤，憑借其有利的市場地位和信息優勢誘導患者接受超過其實際需求的檢查項目、治療項目和藥品品種。將不必要的檢查治療強加在患者身上，助推了醫療費的不斷攀升，造成看病難、看病貴問題日益突出，給國家、社會、家庭帶來巨大壓力，不僅浪費醫療衛生資源，而且會使患者對醫院和醫生在醫療過程別是費用的可靠性和保證性產生疑問，對醫療系統的不信任感增強，必然會增加醫療糾紛；同時過度醫療導致的醫療費用大幅上漲，會產生過度醫療提供和過高醫療價格并存的局面，這一局面對于高收入群體來說，由于其價格承受力高，則日益成為醫療服務市場的消費主體，而社會低收入的弱勢群體則看不起病，失去享受公正醫療的均等機會，產生醫療市場中“富人驅逐窮人”的現象，直接導致醫療衛生資源分配不公。

1．2醫療服務單純技術化，醫務人員對患者缺乏人文關懷由于醫學科學技術的發展，醫療配套設施大量增加，各種輔助檢查手段日趨先進，借助于第三媒介來診斷治療疾病已越來越多地被醫生采用。在診治疾病過程中，醫生注重各種物理、化學及生物檢測手段和方法獲取資料，并以此作為診斷依據，提出治療措施，滋生了醫學技術主義趨向，使醫務人員過分依賴先進醫療儀器，忽略了基本知識、基本技能的熟練和提高，忽略了心理社會因素對病人的影響，醫生和患者面對面交流明顯減少，導致醫患感情日漸淡漠，產生了高科技離病人越來越近、醫務人員在感情上離病人越來越遠的現象。醫生的診療服務越來越變成單純的技術行為，他們看到的只是“人患的病而不是患病的人”。這種職業冷漠，使患者和家屬無法感受到醫務人員的溫暖和愛心，覺得醫生缺少熱情和同情心，自己沒有被尊蘑，在一定程度導致了醫患關系緊張。

1．3部分醫務人員價值取向錯位社會轉型期人們的價值觀念趨向多元化，一方面計劃經濟時期形成的衛生醫療體制和文化價值受到沖擊，另一方面新的社會醫療整合機制及價值觀念未能及時有效建立起來，致使醫務人員新舊價值觀念處于劇烈撞擊的轉型期，這種撞擊突出表現在醫務人員追求個體價值和經濟價值迅速上升，部分醫務人員出現服務意識的淡化和對經濟利益的不正當追求，把治病救人作為謀利的手段。在法律供給不足和政府監管缺位的情況下，過分看重經濟回報，向病人收受、索要“紅包”等，影響了醫院和醫務工作者的形象和聲譽，加劇了患者對醫務人員的對立情緒，嚴重影響了醫院的和諧。

1．4制度倫理的缺失醫療機構和醫務人員的道德失范不僅有其自身原因，還有制度倫理方面的因素。主要表現在以下幾個方面：制度和法規不健全，沒有強有力的法律約束和社會監督，對一些違規醫療行為僅采取道德和行政方面的處理。政府對醫療衛生事業投入不足、補償機制不完善，醫院的生存和發展面臨強大的經濟壓力，迫使醫院走向自我經營和發展的道路，成為參與市場經濟競爭、追求營利的商業機構，以過度配置高新儀器來增加競爭優勢；醫學具有高風險性，而醫生的收入與其所面臨的風險不成正比。醫院和醫務人員只有通過擴大用藥范圍、提高用藥檔次、增加檢查項目來填補不足。醫院為了生存和發展，管理上只考慮經濟導向、強調經濟效益，但忽略了倫理導向，倫理理念及其機制在醫院管理中不到位。受經濟利益的驅動，部分醫院制定的規章制度中，對經濟指標有明確規定，對醫德醫風要求不具體、模糊不清，缺乏有效的醫德醫風監控體系，無法對醫德規范的落實情況及醫療行為實施有效的監督和調控；一些醫院以經濟利益作為道德評價標準、忽視衛生服務事業的社會效益、忽視道德教育和醫院道德文化建設，忽視對醫務人員職業精神和責任意識的培養，于制度的健全和倫理環境的塑造。制度倫理不但要求制度的合道德性，用道德來規范引導和制約制度建設，而且要求把制度落實到實處，建立起支持和保障道德規范得到真正落實的制度倫理環境。

1．5醫學科研誠信缺失，科研道德失范在科學社會化、科研職業化和科技全球化的背景中，隨著科學技術的發展，科研道德問題也引起了社會普遍關注，主要是科學研究的不端行為增多，表現在少數醫學科研人員剽竊他人科研成果、偽造或篡改科研數據、虛報科研成果。

由于科技成果評估體制使人們產生急功近利的思想，科研獎勵機制的商品化和實用化，科技論文數量大增，但內容雷同，缺乏創新。在臨床研究中，一些科研人員忽視對受試者的保護，違反知情同意、保護隱私等規定。如為了研究的順利進展，不履行告知義務；進行藥物臨床實驗時夸大藥物療效，采取欺騙手段促使患者參與研究；在實驗過程中為了節省經費，不顧受試者健康和生命權益，減少對受試者健康監護的項目。