溝通交流的方法范文

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【關(guān)鍵詞】教師 中學生問題行為 認知 應(yīng)對方式

【中圖分類號】G632 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2012）24-0105-01

相關(guān)研究結(jié)果表明，教師認為中學生的問題行為主要表現(xiàn)在學習適應(yīng)、沉迷網(wǎng)絡(luò)、情感脆弱、意志力薄弱等方面；女教師比男教師更關(guān)注中學生在學習適應(yīng)和情緒方面的問題行為；不同教齡的教師對中學生問題行為的看法基本一致；教師對中學生問題行為的應(yīng)對方式可分為直接作用和間接作用兩種。

一 教師總體對中學生問題行為的認知情況

1.中學生存在大量學習適應(yīng)方面的問題行為

無論是教師對中學生常見問題行為的選擇還是嚴重程度的判斷，相關(guān)研究結(jié)果表明，中學生的問題行為大多數(shù)為學習方面的問題，教師對不同類型問題行為選擇的結(jié)果也表明教師對學習適應(yīng)維度的選擇所占比例最大。這說明教師認為中學生的問題行為主要來自于學習適應(yīng)方面且情況較為嚴重。教師之所以這樣認為是因為，他們認為學生的主要任務(wù)就是學習，而教師的主要任務(wù)是讓學生好好學習，所以如果學習方面出現(xiàn)了問題自然是“大問題”；而且學校及以上各級教育機構(gòu)對教師的考評很大程度上是以其所教學生的學習成績?yōu)橹饕u價標準。

教師提出的中學生學習問題行為具體表現(xiàn)在學習習慣（學習時注意力不集中、不認真、遇到不懂問題不主動請教他人、不按時交作業(yè)）、學習方法、學習態(tài)度（厭學）、學習動機（缺乏學習動力、缺乏理想追求不在乎成績和前途）、學習壓力（考試焦慮、過度看重成績和排名）等方面。

2.中學生沉迷網(wǎng)絡(luò)

教師普遍認為中學生在行為方面的問題行為突出地表現(xiàn)為沉迷網(wǎng)絡(luò)，將過多的時間花在網(wǎng)絡(luò)游戲和聊天上。但在對這個問題可能原因的分析上，教師們持有不同態(tài)度。教師認為，中學生沉迷上網(wǎng)主要是因為好奇心、自我滿足感和尋求刺激心理的驅(qū)使；教師則認為學生沉迷網(wǎng)絡(luò)與家長的教養(yǎng)方式和不負責任的態(tài)度密切相關(guān)，這與家長的教育方式有著直接關(guān)系。

3.中學生意志力薄弱，情感脆弱

教師認為中學生在個性和情緒方面比較突出的問題是意志力薄弱，不能持之以恒和情感脆弱。在訪談中，大多數(shù)教師都認為中學生這兩方面的問題行為是密切相關(guān)的：“意志力薄弱的學生往往在情感表現(xiàn)上也特別脆弱，經(jīng)不起一點小小的挫折”。現(xiàn)在提倡賞識教育，要給學生更多的鼓勵，這是對的，但只提倡這一點的話，孩子聽到的都是好的，就受不了一點點批評。還有的教師分析說，“中學生意志力薄弱是導致問題行為的關(guān)鍵，比如意志力差的學生往往在學習上遇到一點困難就退縮，所以學習成績上不去，而且他們往往不能很好地進行自我控制，所以也容易迷上網(wǎng)絡(luò)游戲”。

二 不同性別、教齡教師對中學生問題行為的認知

1.不同性別教師對中學生問題行為的認知

不同性別教師對中學生常見問題行為的選擇和嚴重程度判斷的結(jié)果表明，相對于男教師，女教師認為中學生在學習自覺性、意志力薄弱、情感脆弱等方面的問題更嚴重。這差別大概與男女性別各自的特點有關(guān)。

2.不同教齡教師對中學生問題行為的認知

不同教齡的教師對中學生問題行為的認知基本相同，只在學生意志力薄弱問題上，教齡十年以上的教師判斷更為深刻。根據(jù)上述的教師對中學生意志力薄弱的分析，可以看出意志力薄弱的學生往往自我控制能力差，因而也更容易產(chǎn)生問題行為。教齡越長的教師對學生問題行為的分析也往往更深刻，因而把這項內(nèi)容看得更嚴重。

三 教師對中學生問題行為的應(yīng)對方式及影響因素

1.教師對中學生問題行為的應(yīng)對方式

通過進一步的研究發(fā)現(xiàn)，教師對中學生問題行為的應(yīng)對方式，可以分為直接作用的應(yīng)對方式和間接作用的應(yīng)對方式。直接應(yīng)對方式是指當中學生的問題行為出現(xiàn)或尚未出現(xiàn)時，教師對學生直接采取矯正或預(yù)防的措施。形式上包括：一是開展主題班會，以中學生出現(xiàn)的某種問題行為為主題，讓全體學生共同來討論；二是和學生談心，與學生進行面對面的單獨交談，深入了解學生的想法，進行自我認識。

2.影響教師對中學生問題行為應(yīng)對方式的因素

第一，教師對師生關(guān)系的認知。通過研究我們發(fā)現(xiàn)，教師對師生關(guān)系有三種不同的認知，第一種教師將自己定義于同學生“父母”般的角色，在處理學生問題行為時，往往表現(xiàn)出苦口婆心的說教，然而這樣很可能給學生帶來反感，效果并不好。第二種教師認為應(yīng)該與學生成為朋友的關(guān)系，因而很多學生的問題行為就在這種平等的聊天中得以發(fā)現(xiàn)和解決。第三種教師也主張師生之間的平等、民主，但在行為上與學生要保持一定的“距離”。

第二，自身成長和受教育的經(jīng)歷。不少教師在回憶他們自己的成長和受教育的經(jīng)歷時，這些體驗往往影響著他們對學生問題行為的處理。

第三，家長態(tài)度的影響。不少家長對孩子出現(xiàn)的問題行為不聞不問，或是在孩子出現(xiàn)問題后就將所有的責任推卸到學校，這種消極的態(tài)度往往讓教師在處理學生問題行為時也采取消極的應(yīng)對方式。此外，一些不良的社會風氣及有關(guān)部門的做法也讓教師在應(yīng)對中學生問題行為時感到困惑和無奈。

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[關(guān)鍵詞]和諧關(guān)系；平等個體；溝通交流；班級活動

[中圖分類號] G635 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-6058（2017）12-0087-01

一線教師要想真正提升教育教學質(zhì)量，首先必須與學生搞好關(guān)系。對初中班主任而言，也同樣如此。初中班主任在具體的班級管理工作中，必須積極采取有效手段，與學生建立和諧關(guān)系。在對部分優(yōu)秀初中班主任進行觀察和了解時發(fā)現(xiàn)，這些優(yōu)秀初中班主任均具有一個共同特點，即與學生的關(guān)系均極為和諧。那么，究竟怎樣構(gòu)建初中班主任與學生之間的和諧關(guān)系呢？下面，簡要談?wù)勛陨淼膸c看法。

一、將學生真正視為平等個體

很多初中班主任對班級學生均無法做到一視同仁。對學習成績較好的學生，他們往往會給予更多偏愛；而對學習成績不好的學生，則往往忽視。由于長期受到班主任的冷漠與忽視，這部分學生自然會對班主任心生怨恨，在日常班級管理工作實踐中，也不會積極配合。長此以往，這部分學生與班主任之間很難建立和諧關(guān)系。

因此，初中班主任為更好地建立與學生之間的和諧關(guān)系，應(yīng)將學生真正視為平等的個體。無論學生成績好壞，均應(yīng)做到一視同仁。事實上，即使學生的學習成績不好，也并不代表他們就是壞學生，他們雖然學習成績不好，思想品德素質(zhì)卻不一定差。班主任不應(yīng)戴著有色眼鏡去看待學習成績差的學生，當學生真正體會到班主任的一視同仁后，他們與班主任之間的關(guān)系也會逐漸變得和諧。

二、重視與學生積極溝通交流

我在具體的班級管理工作中發(fā)現(xiàn)，部分初中班主任課余很少與學生進行溝通交流。殊不知，課余時間與學生之間的溝通交流是極為重要的，是師生間建立和諧關(guān)系的重要基礎(chǔ)。建議初中班主任在課余時間積極與學生進行溝通和交流，通過溝通交流了解學生的各種想法。這里需要注意的是，初中班主任在與學生進行溝通交流的過程中，應(yīng)M可能低下身來，不應(yīng)高高在上。應(yīng)將學生視為自己的朋友，像朋友一樣與學生談心。例如，有一次我班有一名學生與別人打架，聽到這一情況后，我利用課余時間分別與打架的兩名學生進行交流。交流中發(fā)現(xiàn)，原來兩名學生打架的原因非常可笑，僅因為一塊餅干究竟是誰弄到地上的。基于此種情況，我語重心長地說道：“同學之間應(yīng)盡量搞好關(guān)系，不應(yīng)為一點小事就起爭端……”聽到我的話，兩名學生立即握手言和。通過與學生的積極溝通和交流，我與學生的關(guān)系變得越來越好，越來越和諧了。

在日常班級管理及德育教育工作中，也應(yīng)讓學生積極發(fā)言，讓學生積極表達自身的看法。對于學生提出的意見，初中班主任也不應(yīng)一棒子打死，而是應(yīng)積極聽取學生意見，不斷改進自身的教育工作方法。在與學生進行交流時，大部分學生均希望能獲得與班主任積極溝通交流的機會，普遍認為能與學生積極溝通交流的班主任更受歡迎。由此點來看，初中班主任與學生之間的溝通交流是極為重要的，也是與學生建立和諧關(guān)系的重要保障。

三、積極參與班集體活動

為構(gòu)建與學生的和諧關(guān)系，初中班主任應(yīng)積極組織班級活動，并親身參與班級活動中，與學生打成一片。例如，班主任可定期或不定期組織班級間的籃球比賽，在比賽期間，班主任應(yīng)積極組織學生成立拉拉隊，為場上隊員加油。在比賽時，班主任可帶頭為隊員吶喊助威，讓學生真正體會到班主任與他們是一體的，共榮共辱。比如，在一次籃球比賽中，我班一位學生突然腳踝受傷。看到此種情況，我立即上前查看傷情，并立即背著該名學生去醫(yī)院。我的行為不僅感染了這名學生，也感染了其他學生，從此之后，我與學生之間的關(guān)系變得更好了。

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一、課堂互動的重要作用

（一）師生互動交流改善師生關(guān)系

高校英語課堂教學中，教師和學生通過良好的溝通互動才能做到彼此了解，有效改善師生之間的關(guān)系，讓學生對教師產(chǎn)生認同感，才能確保教學活動的順利進行。如果師生之間缺乏溝通，教師就不了解學生的實際水平，也不知道學生在學習中是否遇到了疑問和困難，師生關(guān)系僵化，學生的情緒無處釋放，課堂教學效率降低，教學質(zhì)量惡化，長此以往，學生感受不到學習英語的樂趣和作用，對于英語的熱情自然會降低。在教學中，教師費勁精力渴望提高教學質(zhì)量，雖然采用了新的教學方法，但是如果學生不配合，自己的努力看不到成效，也會失去教學熱情，英語教學將成為純粹為了實現(xiàn)教學目標的活動。一些教師體罰學生，例如讓學生罰站等，殊不知這樣會讓學生害怕犯錯，表面順從內(nèi)心反抗。如果教師和學生之間能夠保持良好的溝通交流和配合，學生對英語充滿興趣，教師也有教學的動力，教學效率自然能提高，學生的英語成績也會“水漲船高”。

（二）師生交流能夠改善教學效果

與其他語言學科相似，英語同樣是一門具備很強互動性和工具性的學科，良好的師生交流能夠營造和諧輕松的教學氛圍，改善教學效果。在高校英語課堂教學中，通過互動交流讓學生感受到學習英語的樂趣和作用，促進學生不斷掌握知識和技巧，從根本上改變對英語學習的態(tài)度。在實際教學中可以讓學生根據(jù)自己的實際情況靈活的設(shè)置學習目標，并且為學生留出語言交流互動的時間，讓學生將學到的英語知識用于解決實際問題，如日常溝通交流等，培養(yǎng)學生學好英語的自信心，讓學生有勇氣開口說英語，不斷提升自己的英語水平。

（三）良好的溝通交流強化教學管理

師生之間良好的溝通交流也是加強教學管理的重要途徑，在教學中教師應(yīng)該和學生面對面的交流，讓學生感受到平等和尊重，而不是教師高高在上、學生被動接受知識，對每位學生都要持信任和尊重的態(tài)度，這樣能夠樹立良好的教師形象，也能消除學生對教師的畏懼心理。在教學中，除了必要的拘束和懲罰，教師更多的是要關(guān)愛和理解學生，積極聽取學生的意見，主動為他們解決生活學習中遇到的困難，進一步推動英語教學活動的順利開展。

二、高校英語課堂教學存在的問題

（一）主動回避

一些學生感覺學習英語存在困難，因此不愿接近而是主動回避，對于這種現(xiàn)象，教師應(yīng)該采用恰當?shù)慕虒W方法，通過正確的引導來調(diào)動學生的積極性，而不是和學生產(chǎn)生正面沖突，逐漸消除學生對英語學習的畏懼感，幫助學生建立自信心。再加上很多教師在學生沒有準備的情況下突然提問，學生緊張就會出現(xiàn)失誤，逐漸不愿意回答問題。

（二）被動接受

很多學生在教學中無法與教師配合，需要教師督促才能完成教學任務(wù)，這種被動接受的學習方式非常普遍。實際上學生才是教學的主體，如果學生的主觀能動性無法得到發(fā)揮，就會影響課堂教學的整體效率，師生之間缺乏溝通交流，這種被動接受的教學模式就很難改變。

三、提高高校英語課堂教學互動的策略

（一）營造良好的課堂教學氛圍

要完成英語教學目標，教師和學生的共同努力是必不可少的，要加強師生之間的溝通交流和互動，首先要營造良好的教學氛圍，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學觀念，采用新的教學方法，為學生創(chuàng)建輕松、愉悅的課堂教學氛圍，在教學中，學生可以根據(jù)自己的需求和對教學的理解，提出個性化的問題，與教師展開良好的互動，教師在交流互動的過程中也能夠了解學生的心思和需求，根據(jù)學生特點調(diào)整教學方式和教學目標，采取針對性的教學方法，促進高校英語教學的不斷發(fā)展。

（二）師生之間的主動交流

英語是一門語言學科，語言的運用和運用英語溝通交流是重點也是目標，一些學生也希望能與教師交流，以鍛煉自己的英語口語能力，可能這些學生的口語能力也有所欠缺，沒有自信和教師交流。因此教師應(yīng)該因勢利導，主動為學生創(chuàng)造溝通交流的條件和環(huán)境，學生逐漸敢于與教師溝通交流，自信心逐步增強，運用英語來表達自己的意見、想法不再受到限制。

（三）創(chuàng)新教學方法

傳統(tǒng)高校英語教學，一般都是教師傳授知識，學生被動接受，教學非常枯燥，學生的積極性也不高，因此教師應(yīng)該不斷創(chuàng)新教學方法，調(diào)動學生的積極性，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力。例如采用問答游戲、小組合作、情境教學等高效率的教學方式，通過創(chuàng)建教學情境來讓學生主動參與到教學活動中來。

四、結(jié)束語

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家長和老師溝通交流的方法01準備工作。

如和老師面談，應(yīng)提前預(yù)約，防止到校后老師有事外出。溝通主要內(nèi)容家長應(yīng)提前做好準備，避免溝通時羅嗦半天，也說不到關(guān)鍵點，那就達不到溝通目的。

溝通方式。

利用手機交流。現(xiàn)在老師大多會建一個家長微信群，方便及時跟家長聯(lián)系，一些小事情可以通過網(wǎng)絡(luò)跟老師聯(lián)系。

到學校和老師面談。需要跟老師正面溝通孩子的事情時，比如有關(guān)孩子學習方案的制定，針對孩子壞毛病的管理方案，這些大事才選擇面談，一般情況下不要太打擾老師。

面談次數(shù)。

非畢業(yè)班家長，每學期兩到三次跟老師面談溝通即可。

第一次適宜在開學兩個星期后。無論學校還是學生，在這個時候都已經(jīng)基本上調(diào)整到正常狀態(tài)了。家長到學校去，可以同老師一起制訂一下本學期的學習輔導計劃。

第二次適宜在期末考試前一個月。到學校和老師一起針對學生的學習狀況制訂出復習計劃。

除此之外，您也可以在學期中，到學校去看看。畢業(yè)班家長面談次數(shù)每個月一到兩次。每次月考后向老師了解孩子的學習情況，及時和老師商討提高對策。電話交流次數(shù)，根據(jù)突況而定。如孩子生病請假，孩子小測驗成績下降等，應(yīng)及時和老師取得聯(lián)系。

溝通內(nèi)容。

有些家長在和老師談話中，總會說到，自己工作忙，孩子就全交給老師了，該打該罰隨你辦這類的話，雖然表達了家長對老師的充分信任，但教育孩子不僅僅是只需要學校教育就行的，家庭教育對孩子的影響也是深遠的。

家長應(yīng)該向老師表明，教育孩子是自己不可推卸的責任，希望能多得到老師的指點。如果孩子有進步一定要肯定教師的功勞，畢竟誰都希望自己的付出能得到承認。

對老師的教學或管教不滿意，不宜直接對老師無禮或攻擊，而用委婉的態(tài)度向老師建議。把孩子優(yōu)點和弱點客觀地介紹給老師。

學習成績不是溝通的唯一內(nèi)容，老問一個事誰都煩，教育的內(nèi)容是很豐富的，別只盯成績!有些家長在孩子犯了錯誤后，當著老師、同學的面拳打腳踢，這是錯誤的，不僅會給孩子的心靈造成極壞的影響，也會讓老師感覺尷尬。

溝通內(nèi)容決定溝通時間。時間的長短上，家長也要有掌握。針對孩子出現(xiàn)的重要問題或者重要階段的輔助方法多談，以免影響老師備課、批改作業(yè)的時間。

溝通是一門藝術(shù), 學點和老師溝通技巧，既是為了您的孩子在學校里能愉快地學習生活，也可以提高您個人素質(zhì)。愿廣大家長朋友們都能和老師溝通愉快!

家長和老師溝通交流的方法02一、與老師溝通要注意方式方法

父母的態(tài)度要主動，聯(lián)系要適時適度。

有些父母誤以為主動聯(lián)系老師會打攪老師的工作、生活，怕老師不歡迎。其實父母主動聯(lián)系老師會給老師帶來便利，因為一個老師要面對幾十個學生，一個個去家訪要很多時間，家長主動到來，可以了解很多重要信息，可以交流商討教育方式，這是家長老師都樂意的事。

聯(lián)系要經(jīng)常，不要等到問題成堆或者問題嚴重再被迫去學校。

聯(lián)系要適時適度，要根據(jù)孩子的情況而定，更要尊重老師的意見。聯(lián)系太頻繁沒有必要，間隔太久，達不到效果。

二、與老師溝通要理性和明智

當老師反映孩子問題時，父母態(tài)度要冷靜。孩子在學校難免犯錯，老師通報給家長，讓家長在家里注意糾正。家長如果當場責罵孩子，就達不到教育的目的，還可能使孩子怨恨學校和老師。

對老師的看法，家長要做細致分析，充分肯定老師對孩子的教育和幫助。當然，老師也是人，老師也會有看錯的地方。家長不必惟命是從，可以根據(jù)孩子實際情況進行分析，并設(shè)法讓老師意識到他的錯誤。

孩子有時為了逃避處罰而傳遞錯誤信息，家長就更應(yīng)該及時與學校老師溝通，當溝通渠道暢通，才會了解孩子的真實情況，孩子的小聰明也不會耍了。

三、一些與老師進行有效溝通的方法

1.約定會面時間

作為老師，沒有什么比在上課前、放學后或課間時間遇到家長開即興會議更糟糕的了。盡量尊重教師有限的時間，不要忽然間出現(xiàn)，老師可能有，也可能沒有時間充分解決你的問題。

2.學會用各種方式溝通

包括面談，電話溝通，微信交流，電子郵件往來等，以達到經(jīng)常與老師溝通的目的。

3.愿意承擔你需要做的部分

老師們可能已經(jīng)對現(xiàn)有的工作量感到沉重。說實話，一些老師對在滿滿的工作日程上再加一件事，會感到非常具有挑戰(zhàn)性。你需要確保老師知道你愿意配合他們的工作，并在家庭里支持他們。

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【關(guān)鍵詞】直接交流教學模式；老年護理；臨床教學

文章編號：1009-5519（2007）08-1138-02 中圖分類號：R47 文獻標識碼：A

直接交流模式教學就是在臨床教學中，通過老師介紹，讓學生直接和病人進行溝通交流，獲取病人資料，老師則在旁觀察并做好筆記,必要時進行協(xié)調(diào)，以利教學順利進行。我們在老年護理臨床教學中采用了此種教學法，取得了良好的效果，現(xiàn)報道如下。

1 對象與方法

1.1 對象：選擇我校2004級高職專科1、2、3、4、5班的護生作為研究對象，共計210名，其中女206名，男4名，年齡18～20歲。1、2班為直接交流模式教學組即試驗組，學生105名，其中男2名；3、4、5班單純教師講解示范組，即對照組學生105名，其中男2名。兩組臨床教學均由我們擔任。

1.2 方法：試驗組采用直接交流模式教學法，分4步進行。（1）確定示教病種，護生分組，查找資料；（2）護生分組，自我推薦充當老年病人，護生與扮演的老年病人進行溝通交流，進行健康史采集；老師再根據(jù)書本內(nèi)容、溝通交流技巧和臨床老人特點進行點評。（3）老師根據(jù)臨床資料自己扮演選定的老年病人，護生與老師扮演的老年病人進行溝通交流，進行健康史采集，再次熟悉書本內(nèi)容及其與老年病人進行溝通交流的技巧。（4）進入臨床教學實踐，護生直接同老年病人進行面對面溝通交流，在規(guī)定時間內(nèi)收集完資料，老師再進行點評。

對照組采用傳統(tǒng)的單純教師講解示范法，由老師根據(jù)教學大綱和臨床試驗課的要求進行單純的講授和示范。學生認真聽并做好筆記。課后對兩組研究對象進行理論考核和問卷調(diào)查。

2 結(jié)果與分析

2.1 兩組護生理論考核成績對比：見表1。

2.2 兩組護生問卷調(diào)查結(jié)果分析：兩組護生問卷調(diào)查結(jié)果顯示：試驗組100%的護生喜歡直接交流模式教學，而對照組55.2%的護生喜歡單純教師講授法(P

2.4 兩組護生進入生產(chǎn)實習1周適應(yīng)性調(diào)查與分析：調(diào)查結(jié)果顯示，試驗組臨床適應(yīng)較快，主動性強，完成教學任務(wù)的統(tǒng)籌安排意識強，與病人接觸時充滿自信；對照組臨床適應(yīng)較慢，主動性較差，還沒有主動的統(tǒng)籌安排完成教學任務(wù)的意識，病人評價主動接觸性差。兩組比較差異有顯著性（P

3 討論

3.1 直接交流模式教學是一種開放式的臨床教學方法，利于提高護生的學習主動性和興趣性，對于早日適應(yīng)臨床工作具有積極作用，并且提高了教學質(zhì)量[1]。試驗組100%的護生參與了直接交流模式教學方法，增強了學習主動性和積極性，課堂紀律增強，課后復習和課前預(yù)習主動，理論考核優(yōu)良率90%；對照組理論考核優(yōu)良率為44%，問卷調(diào)查100%的護生對此教學方法持積極態(tài)度，而對照組對單純講授式支持率為55%。他們非常羨慕試驗組的同學。

3.2 直接交流模式教學能培養(yǎng)護生的知識應(yīng)用能力和提高整體素質(zhì)：護生學習的目的就是會應(yīng)用。要讓護生主動運用所學的理論知識，就必須給出一定的壓力，促使他們學習，示教的目的就是讓護生將所學的理論知識與臨床實踐聯(lián)系起來，將來應(yīng)用于臨床。直接交流模式教學法給護生機會，自己組織教學，自己根據(jù)老師提供的信息將書本所學的知識充分展示出來，并與病人面對面接觸，有利于護生綜合素質(zhì)的提高。通過此種示教方式，護生能全方位調(diào)動所學知識，并且在運用中注意語言的組織，護士的儀表儀態(tài)，非語言技巧的應(yīng)用等，另外也能提高綜合應(yīng)用各科知識的能力，處理解決問題的能力，靈活應(yīng)變的能力等，促使他們主動去提高自己整體素質(zhì)，以增強臨床適應(yīng)性。這些都是現(xiàn)代整體護理模式下護士應(yīng)具備的素質(zhì)。

3.3 體現(xiàn)了以護生為主體的教學理念：教師對待護生有更人性化的一面。通過此種方式，把被動的以聽和看為主的臨床示教變成了以護生為主體的教學方式，尊重了護生的主體性意識。課前調(diào)動護生查閱資料，組織語言，課內(nèi)鼓勵參與，積極討論，有效調(diào)動和提高了護生學習的主動性、積極性，同時提高了自學能力，挖掘了護生的創(chuàng)造能力。

3.4 加強了護生的團隊合作意識：通過護生訪談和問卷調(diào)查，增強了護生的團隊合作意識和集體榮譽感。

3.5 提高了護生臨床實習的適應(yīng)性和自信心：通過此種方式，讓護生有和病人直接接觸的機會。能直接了解病人，觀察病人，并能思考該為病人做些什么。增加了思考的主動性和實踐經(jīng)驗，提高了臨床實踐的適應(yīng)性和自信心。

3.6 加深了護生對病人角色的理解和對教師教學的支持：教學前，護生要先進行角色扮演，示教時又與病人直接接觸，促使他們從病人的觀點出發(fā)，理解病人心理，產(chǎn)生同情和共鳴。很多護生反映，護理老年病人真是不容易。因為很多病人拒絕給護生示教，護生也從中感受到了臨床教學的難度，對老師組織的教學更加理解和支持。

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一、初中英語課堂的教學特點

初中階段的學生雖然已經(jīng)并不是第一次接觸英語這門學科，然而英語在初中階段的教學特點相比小學時期，已經(jīng)有了較大變化。教師在教學中要積極引導學生從小學階段的學習習慣向中學階段轉(zhuǎn)變。

（一）英語口語化教學

初中階段英語教學相比小學階段最明顯的特點就是英語口語化，所謂英語口語化，就是指初中英語課程的教學大部分都是用英語來完成的，相比小學時期英語和中文相結(jié)合的課堂教學，初中的英語課堂語言氛圍更加濃厚。

（二）注重師生之間的溝通交流

小學階段英語教學主要以教師講授、學生進行灌輸性學習為主，學生的自我發(fā)言很少。而初中階段，英語課堂教學不再是單方面的，而是以學生為主的，強調(diào)師生之間的交流互動的英語課堂。初中階段英語教學強調(diào)以學生為本，以學生的基礎(chǔ)、需求為本而展開，其中，師生之間的溝通交流是了解學生需求、反饋學生能力水平的基本方法。

（三）強調(diào)學生“說”英語能力的提升

初中英語相比小學階段的英語學習，更加強調(diào)學生用英語這種語言進行溝通交流的能力，即，強調(diào)學生在課堂教學中“說”英語。因此，在課堂中采用提問的方式能夠有效提高學生用英語進行表達的能力。

二、初中英語課堂教學的提問技巧

由上述可知，英語課堂提問是幫助學生順利過渡到初中英語學習階段的重要教學方法，也是滿足初中英語教學特點不可缺少的教學法寶。但是，并不是所有的英語課堂提問都能達到預(yù)期的教學效果，教師在教學中只有掌握正確的提問技巧，才能真正使得教學事半功倍。

（一）提問以鼓勵性為主、鞭策性為輔，激發(fā)學生的學習興趣

教師在課堂提問中，首要的原則就是提問要以鼓勵性為主、鞭策性為輔，即要對學生的大膽發(fā)言進行積極鼓勵，提高學生學習的興趣，激發(fā)學生學習的主動性，讓學生在課堂提問中收獲成就感，從而促進學生在課堂中的主動參與，進而形成課堂中的良性循環(huán)，促使學生一步一步獲得英語成績、英語應(yīng)用能力的提升。

（二）對學生進行分層，對不同層次學生進行不同難度的提問

課堂提問中的問題，往往難易程度不同，總是有一些問題較難，一些問題較容易。這時，就要對班級內(nèi)的學生按照英語水平進行分層，將難度較高的問題提問英語水平較好的學生，把難度較低的問題留著提問英語水平較差的學生，這樣就能防止提問學困生較難的問題而使學生失去學習的積極性，也能夠避免將難度較小的問題提問成績較好的學生而使得他們失去一部分提升自身能力的回答問題的機會。通過這種分層方式，能夠促進班級每個層次的學生都積極參與到問題思考中來，幫助學生獲得全面的提升。

（三）將學生分組，對小組進行提問

篇7

溝通即互相交流思想，需要互動達到共識。

有一位品學兼優(yōu)的同學在介紹學習經(jīng)驗時說：“重要的是，我認識到交流溝通大有益處。”他的話，引起了我的共鳴。

中國自古便有：“聽君一席話，勝讀十年書”的說法，足見我們的先人早已認識到交流溝通很有益處。英國大文豪蕭伯納也說過：“倘若你手中有一個蘋果，我手中也有一個，彼此交換一下，那么你手中仍只有一個蘋果。倘若你有一種思想，我有一種思想，交流溝通這些思想，那么每個人將有兩種思想。”蕭伯納的這段話，同樣充分的表明了溝通交流的重要性。

互相溝通交流還能開闊視野，嚴密思路，增進友誼，同樣充分的表明了溝通這種方法的重要性。人就是這方面的典范。唐朝的張籍在《祭退之》一詩中，就說他與韓愈經(jīng)常在一起“披窮古今事，事事相酌量”。他們事事互相交流溝通，不僅提高了寫作技巧，開闊了作品意境，而且成了莫逆之交。再科學史上也有一段水火不容的佳話。德國化學家維勒和李希比性格截然不同，人們說維勒是“一盆冷水”，而李希比卻是“一團烈火”，然而共同的志向使他們經(jīng)常相互溝通，密切合作一同成為有機化學的創(chuàng)始人。我們敬愛的，在變化不定的政治舞臺上，舉措得當，為國爭光，贏得各國政治家和人民的贊譽，那更是與他善于和別人溝通分不開的。

通過溝通互相交流對我們中學生來說尤為重要。在學習過程中，探求科學知識，互相交流人生意義，不僅能增長知識、增進友誼，而且能培養(yǎng)良好的心理品質(zhì)。如果狹隘地認為學習是競爭而拒絕溝通交流，結(jié)果只會封閉自己，作繭自縛，阻礙了自己的發(fā)展。從發(fā)展角度來看，現(xiàn)代社會要解決的各種問題浩若煙海，而目前我們中學生所學的，還只是前人已掌握的基本原理和基本的認識方法，只有及早養(yǎng)成樂于和善于溝通交流思維習慣及行為方式，才能適應(yīng)當前科技迅猛發(fā)展的社會需要，成為合格的國家有用人才。

所以我認為要不斷溝通交流，使自己能夠博采眾長而臻于完善，這對我的人生及對整個社會的發(fā)展，是大有益處的。

在人類社會里，溝通，這簡單而平凡的字眼，無時沒有，無處不在，簡直就像水和空氣一樣，但是，它會影響人的一生：輝煌與暗淡，成功與失敗，尊重與侮辱，轟轟烈烈與平平淡淡……

人從出生之日起，就自覺不自覺的進行著這樣和那樣的溝通，隨著年齡的增長，特別是到了成年，就會出現(xiàn)這樣和那樣的麻煩和煩惱：多年的朋友生氣地離自己而去；甜蜜的愛情總是與自己無緣；上級老是和自己過不去，找自己的麻煩；同事由于經(jīng)常誤解自己，雙方面和心不和；在大庭廣眾下，原來精心準備的發(fā)言突然卡了殼，心慌不已；作為教師，在課堂上授課不能感染和征服學生，不能得到學生的敬重；在一年一度的述職會上因陳述得不夠有力，失去了升職的機會；身為領(lǐng)導，因講話不夠有激情和說服力，缺乏鼓動性，而被下級另眼相看；求職面試時因緊張、恐懼而不能很好地發(fā)揮自己，失去了被錄用的機會；遇到挫折不能很好的調(diào)整情緒，悲觀、自卑，對生活失去自信……這些現(xiàn)象你知道是為什么嗎？這是由于人們并不十分認識“人”自己，不能對自己的溝通行為“建設(shè)性”　的或“破壞性”的結(jié)果進行預(yù)測，缺乏有效溝通所至。《溝通與人生》會幫助你擺脫窘境，使你的溝通行為向良好地方向發(fā)展：提高自己的溝通能力，使你贏得令他人羨慕的機遇；重新獲得朋友的友誼；取得令人矚目的成就；受到上級的重視；提高駕馭能力，贏得下級的愛戴；掌握溝通的技巧，

獲得同事的尊重；獲得闖入所愛的人心扉的鑰匙，贏得甜蜜的愛情；

在眾人面前能坦然自如地發(fā)表富有感染力的談話，贏得他人的贊譽與尊重：遇到挫折，能很快調(diào)整自己的情緒，重新認識自我，找回自信走向成功。良好的溝通使你人生豐富多彩，充滿幸福和快樂。

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關(guān)鍵詞：家園共育欄 建設(shè) 實踐

家園共育欄建設(shè)的目的是在教師和家長之間搭建相互溝通交流的平臺和橋梁，能夠?qū)⒆拥膶W習生活狀況進行充分的掌握，分享教育心得，促進家庭教育和幼兒園教育的協(xié)調(diào)發(fā)展。但是目前很多幼兒園的家園共育欄形同虛設(shè)，沒有起到應(yīng)有的溝通、指導作用，影響了幼兒教育的科學性和實踐性。因此，對家園共育欄的建設(shè)和實踐進行探究和分析具有十分重要的現(xiàn)實意義。

一、當前家園共育欄建設(shè)存在的主要問題

（一）家園共育欄版面設(shè)計陳舊

在教育實踐中，很多幼兒園教師將家園共育欄看作是一項工作任務(wù)和慣例，沒有認識到家園共育欄建設(shè)的真正目的是為了方面教師與家長之間的溝通，在這種認知下，很多幼兒園教師在家園共育欄建設(shè)方面呈現(xiàn)出初期雄心壯志、后期敷衍了事的現(xiàn)象，在初期版面設(shè)計的時候大張旗鼓，一旦各個欄目設(shè)計布置好之后，就定期進行一些不痛不癢的更新，沒有創(chuàng)新，沒有改變，家長的熱情也會隨之慢慢降低，最后導致家園共育欄的存在形同虛設(shè)。

（二）家園共育欄內(nèi)容乏味

很多負責家園共育欄內(nèi)容更新的教師缺乏創(chuàng)造精神，只是定期對相關(guān)內(nèi)容進行更換，沒有突出重點，也沒有新鮮設(shè)計，教師不用心，家長也沒興趣，時間長了，家園共育欄就成為了擺設(shè)。

（三）沒有留出足夠的互動空間

有的幼兒園在家園共育欄建設(shè)方面為了圖方便、省資源，在開展需要家長配合的相關(guān)項目和要求的時候，就隨便用白紙一寫，隨便的貼到家園共育欄上，將家園共育欄當成了宣傳欄來使用，忽視了家園共育欄原有的功能和效用。

二、家園共育欄建設(shè)和實踐的思路和措施

（一）創(chuàng)新家園共育欄策劃設(shè)計

為了讓家園共育欄發(fā)揮其真正的作用，必須要讓家園共育欄具有較強的吸引力，其中最主要的就是要對家園共育欄的策劃設(shè)計進行不斷的創(chuàng)新。首先，在進行家園共育欄版塊設(shè)計的時候，要改變過去單憑教師個人感覺和興趣進行設(shè)計的做法，要充分征求和尊重家長的意見，通過調(diào)查問卷的方式了解家長對幼兒園教育關(guān)心的主要話題、疑惑以及相關(guān)教育方法等，建立幼教理論為基礎(chǔ)、突出宣教和學習目的的家園共育欄。其次，在家園共育欄的建設(shè)過程中，還要充分的借鑒他人的成功經(jīng)驗，注重網(wǎng)絡(luò)學習和網(wǎng)絡(luò)資源的利用，對設(shè)計欄目的前期效果和影響因素進行分析，根據(jù)教學實際、幼兒特點，結(jié)合家長意見和相關(guān)經(jīng)驗，推出“幼教咨詢”、“本周幼兒排行榜”的欄目版塊，吸引家長的注意力。另外，不同階段的教育所創(chuàng)建的家園共育欄欄目是不同的，例如小班的重點集中在基本技能如筷子的使用等方面，而大班的重點應(yīng)當集中在學習和興趣愛好培養(yǎng)等方面。

（二）強化與家長互動的主題設(shè)計

家園共育欄的目的就是要加強教師與家長之間的溝通和交流，因此，家園共育欄目的主題要體現(xiàn)家長在幼兒教育方面存在的問題，如常見的“孩子不愛吃飯怎么辦？”、“怎樣培養(yǎng)孩子的好習慣”等等，通過這些主題與家長產(chǎn)生互動，并且在欄目中給家長留出一定的交流空間，讓家長和家長之間能夠就彼此好的經(jīng)驗、好的做法進行溝通和交流，讓家長在與教師、與其他家長的溝通互動中解決問題。另外，教師要注重家園共育欄主題的更新，不斷體現(xiàn)家長較為關(guān)心的問題，始終讓家長對家園共育欄保持新鮮感。

（三）確定幼兒在家園共育欄中的主體地位

促進幼兒成長是家園共育欄建設(shè)的根本目的，在家園共育欄中確定幼兒的主體地位主要表現(xiàn)在以下兩個主要方面。首先，家園共育欄主題選擇、欄目設(shè)計的出發(fā)點和落腳點是促進幼兒的成長，與幼兒有關(guān)的內(nèi)容才是家園共育欄建設(shè)的重要內(nèi)容和主要內(nèi)容。其次，要充分發(fā)揮幼兒在家園共育欄建設(shè)方面的積極作用，讓幼兒成為引導家長關(guān)注家園共育欄的重要因素，可以在家園共育欄中設(shè)計中設(shè)立需要家長配合或者是關(guān)注的欄目，引導幼兒告訴家長家園共育欄里藏了一個秘密，這個秘密只能通過家長告訴孩子，通過這樣的方式引導家長對家園共育欄進行關(guān)注，加上家園共育欄的不斷創(chuàng)新，久而久之就會讓家長養(yǎng)成關(guān)注家園共育欄的習慣。

（四）教師與家長之間應(yīng)當建立和諧友好的關(guān)系

為了更好地提高幼兒教育效果，促進幼兒的健康成長，家長和教師之間要建立相互信任、相互尊重的關(guān)系，促進家庭教育和幼兒園教育的緊密結(jié)合。而家長和教師之間的和諧關(guān)系建立，是通過一些實實在在的細節(jié)逐步建立起來的，通過家園共育欄能夠促進家長和教師的溝通交流，將孩子們在幼兒園的表現(xiàn)、孩子與教師交流過程中對家長的意見等通過家園共育欄反饋給家長，讓家長了解孩子們在幼兒園的生活、了解孩子們的想法，這不僅能夠增強家長對家園共育欄的關(guān)注度，而且家長對教師的信任度也會隨之不斷提高，隨著幼兒的不斷成長，教師和家長之間的溝通交流不斷深入，彼此之間能夠建立和諧友好的關(guān)系，這對促進幼兒成長具有十分積極的意義。

三、結(jié)束語

家園共育欄是家長和教師進行溝通交流的重要平臺，也是促進幼兒教育質(zhì)量不斷提高的重要手段，幼兒園要充分認識到家園共育欄建設(shè)的重要意義，在家園共育欄策劃創(chuàng)新、欄目主題設(shè)計、幼兒地位突顯等方面采取積極措施，與家長建立和諧友好的關(guān)系，不斷促進家園共育欄建設(shè)的科學性和實踐性，真正讓家長和教師在幼兒教育行動和觀念上進行互動，促進溝通交流，為幼兒的成長和教育提供有力的支持。

參考文獻

[1]莊靜.構(gòu)建家園共育平臺，促進幼兒健康成長[J].考試周刊，2013，（78）：191+159.

[2]徐瑛瑛.家園共育欄――建構(gòu)家園共育的橋梁[J].新課程學習（下），2014，（2）：187.

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[關(guān)鍵詞] 實習護生； 溝通能力； 培養(yǎng)

[中圖分類號] R471 [文獻標識碼] A [文章編號] 1005-0515（2011）-12-313-01

隨著醫(yī)學的發(fā)展和醫(yī)學模式的改變，現(xiàn)代護理學要求要以病人為中心，以護理程序為框架對病人進行系統(tǒng)化整體護理。而當前護理教學仍以理論知識的傳授、操作方法的示教為教學模式，缺乏對觀察能力、思維能力、信息獲得能力和交往能力等的培養(yǎng)，故導致護生在臨床實踐中只會刻板執(zhí)行操作、缺乏溝通能力而得不到病人的信任和配合.難以做到整體護理。溝通能力是臨床護士全面獲得患者信息不可缺少的技能，護生實習的過程，是護生從理論到實踐的一個非常重要的過度階段，護生也是醫(yī)務(wù)人員的一個組成部分，因此，在臨床帶教中，必須加強對護生溝通能力的培養(yǎng)。現(xiàn)將一些體會報告如下。

1 非語言溝通技巧的培養(yǎng)

1.1 提高護生自我認識能力,塑造良好的第一印象 良好的第一印象是溝通的基礎(chǔ)。因為病人剛?cè)朐河捎诩膊〉挠绊懠碍h(huán)境的改變會產(chǎn)生心理恐懼和焦慮情緒，病人特別注意醫(yī)護人員的舉動，所以，我們嚴禁護生佩戴首飾、濃妝艷抹、注意服裝整潔、態(tài)度和藹，行走輕柔敏捷、精神煥發(fā)。我們還要求護生重視眼神、體態(tài)、手勢等的作用。如在與病人交談、聽話的同時采用目光接觸輔助溝通，提高溝通效果。

1.2 培養(yǎng)護生觀察病人非語言行為的能力,及時提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 我們常通過評估非語言行為了解病人的病情，滿足病人的需求。因此我們要求護生學會判斷患者的面部表情、姿勢等。

2 語言溝通技巧的培養(yǎng)

2.1 提高護生的聆聽能力 是否善于傾聽別人說話在溝通中占有重要的地位。作為一名護生應(yīng)主動傾聽病人的訴說，了解病人心理要求，設(shè)法解決存在的問題，切勿在交談中不適當?shù)馗淖儾∪嗽掝}，或片面提出主觀意見和匆忙得出結(jié)論，這樣易把自己的情感和意愿強加于病人，一旦事實與我們的觀點不符，就會給病人造成心理負擔，甚至不信任我們，影響溝通效果。

2.2 掌握安慰的藝術(shù) 在我們做解釋、宣教、安慰工作時，采用不同的語言會產(chǎn)生不同的效果。如我們給病人導尿時常會說:“插管時你別用勁”雖然這話沒錯，但無形中卻增加了病人的恐懼心理、因為“別用勁”這條命令式的語言等于暗示“有痛苦”之意，如果我們換句話說:“插管時可能有點不適感，只要你深呼吸一會兒就好了”這樣會使病人的心理放松許多。

2.3 交談時可有適當?shù)姆磦?反饋可使病人的語意得到確認，可用插話或點頭、微笑、目光、表情等來表達。

2.4 與病人交談時的注意事項 與病人交談時，我們要求護生注意環(huán)境和病人的距離、朝向及和諧的氣氛，如交談時護生所處的位置應(yīng)使病人保持舒適的，坐在病人床旁凳子上，這樣與病人的距離比較近，并與病人形成平視，不能隨意坐在病床上，并要注意坐得自然大方。

3 強化護生健康教育的意識

3.1 健康教育重要性的認識 健康教育是通過信息傳播和行為干預(yù)，幫助個人和群體掌握衛(wèi)生保健知識，樹立健康觀念，自愿采取有利于健康的行為和生活方式的教育活動與過程。其目的是消除或減輕影響健康的危險因素，預(yù)防疾病，促進健康和提高生活質(zhì)量[1]。

3.2 健康教育的意義 使護生認識到健康教育活動也是一種治療方法。通過健康教育，可以使患者積極地配合治療，指導患者建立良好的生活方式，提高患者對醫(yī)務(wù)人員的信任感和依從性，滿足病人的心理需求，消除不良的心理反應(yīng)，幫助患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信念，促進病人早日康復。

3.3 健康教育的形式 健康教育的形式多種多樣，口頭教育是健康教育最主要的形式，可分為正式口頭教育和非正式口頭教育。正式口頭教育是指護理人員有計劃、有目的的安排時間，通過語言向病人講解有關(guān)健康的知識。 舉辦相關(guān)知識的小講座，鍛煉學生的口頭表達能力，如胃潰瘍的飲食調(diào)節(jié)、人工袋的護理等可采用這種形式。非正式口頭教育是指護士在日常護理活動和治療操作對病人進行相關(guān)知識的健康教育。非正式的健康教育活動更多地用于新入院或病情較重的患者，這時患者及其家屬都處于焦慮、恐懼狀況，難以接受正式的健康教育，護理人員可以通過日常護理活動，隨時向病人及其家屬宣教一些必要的健康知識。在教學中應(yīng)引導學生把握健康教育的時機，如晨間護理時鼓勵闌尾炎病人早期下床活動，傳統(tǒng)疝氣手術(shù)后臥床休息等，與患者任何接觸的時間都是進行健康教育的機會。盡管非正式的健康教育內(nèi)容是點滴的、不系統(tǒng)的，但能對病人當時的心理需要作出應(yīng)答，并可促進積極的護患關(guān)系，其教育效果要遠遠高于專門時間對病人進行說教。

3.4 指導學生應(yīng)用護理程序的工作方法進行健康教育 護理程序包括評估、診斷、計劃、實施、評價。在健康教育中如果沒有全面地評估病人，了解病人的真正需求，沒有健康教育計劃和評價，缺乏對健康教育效果的動態(tài)觀察，就達不到健康教育的目的。這就要求每位護生應(yīng)盡快熟悉本科室疾病的相關(guān)知識，跟著自己的帶教老師，負責一組床位的管理。必須去主動與病人溝通交流，因為只有與病人進行很好的溝通交流，病人才會配合，另外，由于帶教老師的定期檢查和督促，以及對交流溝通能力、專科知識的考核，使一些平時不善于交流的同學積極參與，挑戰(zhàn)自我，在不斷詢問病史和護理評估過程中，提高了自己與病人的交流溝通能力，對專科知識掌握也有明顯提高。

4 討論 溝通是護士與患者進行交流的一種治療性的護理工作，是實施健康教育并取得成效的必不可少的一種方法[2]。由于目前的護生中大多是獨生子女，人與人直接接觸的機會較少，學生不知如何接近病人及與病人進行有效的交流，在臨床教學中，我們應(yīng)注意這方面能力的培養(yǎng)。溝通技巧包括語言溝通和非語言溝通，在教學中，可通過角色扮演或小講座，指導學生在與病人溝通時，態(tài)度要熱情，面帶微笑，儀表端莊，注意傾聽病人的主訴，尊重病人，使用恰當?shù)恼Z氣、語調(diào)，通俗易懂，同時還應(yīng)善于觀察患者的非語言信息，加強專業(yè)知識的學習。

溝通技巧的提高可增強工作的熱情與信心，同時也使護生得到更多的學習機會，護理操作技術(shù)水平也明顯提高。通過與患者交談進行健康宣教，能更好地體現(xiàn)護理工作的價值，提升護生對護理工作的成就感，增強了工作熱情與信心。良好的溝通交流可以使患者明確自己的護理目標，自覺參與疾病護理過程，以最經(jīng)濟的方式取得最佳的治療效果 ，還能增進護患交流，提高患者滿意度。同時，在教育過程中更容易建立良好的護患關(guān)系，提高護理質(zhì)量。

參考文獻

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關(guān)鍵詞 輔導員 非語言表達 運用研究

中圖分類號：G451 文獻標識碼：A

Application of Nonverbal Expression in Counselors' Work

GUO Xujuan

（China West Normal University， Nanchong， Sichuan 637002）

Abstract Counselors are the backbone of the team's work force of college students， charged with the task of "guidance， management， education" of students， is a guide for students' growth and success. Counselors' working ability and methods use is not only a technical but also an art； the use of non-verbal expression is the basis and benchmarking of doing this work.

Key words counselor； nonverbal expression； application research

1 關(guān)于非語言表達的研究

1.1 非語言表達的內(nèi)涵

有關(guān)非語言的概念，一直無法統(tǒng)一，可謂眾說紛紜。薩莫瓦（Samovar） 認為：非言語行為包括言語行為以外的一切由人類和環(huán)境所產(chǎn)生的刺激，這些刺激對于信息發(fā)出和接受者都具有潛在的信息價值。①伯貢和賽因說：“非言語交流是有社會共知的含義，被有目的或被解釋為有目的地發(fā)出，被有意識的接收，并有可能由接收人反饋的，除使用言辭本身以外的人類屬性或行為。”②非語言溝通是以人體語言（非語言行為）作為載體，即通過人的目光、表情、動作和空間距離進行人與人之間的信息交往。③

綜上所述，對于非語言的概念似乎都有著同一個方向，非語言表達是教學工作中，用于傳遞師生之間信息信號，幫助完成溝通交流的一種載體，一般是通過教師的身體姿態(tài)、手勢、眼神、面部表情、人體空間距離、時間等，歸納起來可以說是生理、心理、文化等方面的符號系統(tǒng)，通過人體的各部位來傳情達意，實現(xiàn)溝通交流和教育管理的任務(wù)。

1.2 非語言表達的國內(nèi)外研究

非語言作為人們交流的手段和方式，其發(fā)展源遠流長。人們對于非語言的興趣可以追溯到古羅馬時代，而另外一些學者則認為可以追溯到雄辯時代，因為在那個時代，人們擅長演說，特別為了演說的公認度，演講家們會利用自己的身體語言，如手勢、身體姿態(tài)、眼神和臉部的表情等。但真正奠定人類行為學價值也就是非語言的應(yīng)該是英國的生物學家、進化論的奠基人達爾文，在他長期的觀察學習中，于1872年出版了《人和動物的感情表達》一書，此書影響深遠，書中的很多觀點迄今為很多學者沿用，一些研究學者對非語言符號給予了高度重視。1959年霍爾出版的《無聲的語言》使非語言得到的突破性的進展，直到60～70年代，非語言進入了大發(fā)展的時期，僅在美國就有數(shù)以百計的學者對此進行研究，特別是1970年法斯特出版的《體態(tài)語》一書，更是對人類的體態(tài)語言、行為進行了比較系統(tǒng)的闡述。

在國內(nèi)對非語言的研究和重視應(yīng)該從1980開始，西方的學者研究體態(tài)語的成果豐碩，研究非語言的氛圍濃厚，引起了我國學者的關(guān)注，特別是在心理學、語言學、英語學、社會學等方面開始了非語言方面的分析和研究。如黎運漢在1990年發(fā)表的《公關(guān)語言學》中提到的非語言的特點：直觀性、廣泛性、依附性等，并在文章中大量闡述了非語言的前景和價值。2002年于愛紅《非語言行為在外語教學中的運用》中，強調(diào)了非語言的重要性，并提出運用非語言教學來提高外語的教學水平，與此同時，學校教學中的各科教師，特別是語文、心理等老師對非語言教學引起了重視，他們發(fā)現(xiàn)運用非語言能夠增進師生之間的感情交流，提高教學的質(zhì)量。

1.3 非語言表達的分類

人類的非語言符號非常豐富且發(fā)展迅速，主要分為四類：手勢，手勢是身體語言，它的特點是直觀、清晰、便于識別；面部表情，臉是人體現(xiàn)心靈的門戶，可以動之于情，見之于形。面部表情是非語言符號的重要組成部分，是人們實現(xiàn)精良溝通的另一手段，它是指人們通過臉部的肌肉變化以此來傳達人們要表達的對人、對物、對事的喜、怒、哀、樂，每一種情緒都可以通過面部表情來呈現(xiàn)，因此輔導員在工作中要善于運用面部表情，如微笑，給予學生充分的肯定，加大學生們對自我的信心；眼神，俗話說得好“眼睛是心靈的窗戶”，可以表達出人的內(nèi)心最深切、最微妙、最復雜的涵義和感情。眼神是人際交往溝通的特殊的非語言符號系統(tǒng)，也就是說，眼睛是檢驗一個人發(fā)出各種信息的最重要的器官，不但能夠傳遞信息，而且能表達和流露人的各種復雜的情緒和感情，師生之間的眼神交匯，往往也是最為精彩，最為“傳情達意”；身體姿態(tài)接觸，身體的姿態(tài)往往能夠反映人與人之間的感情，身體接觸在人際交往中最為親密。

2 輔導員工作中非語言表達的作用

2.1 傳遞信息和促進感情

作為新時代大學生健康成長的引路人，輔導員工作的方式方法是有講究的，根據(jù)已有文獻資料研究，從教學實踐出發(fā)，教師是“傳道，授業(yè)，解惑”，在當下，尤其是高校輔導員，其工作的目的域已在擴寬，特別是面對高校校園的新新人類――90后大學生，其教育和管理方式不再是傳統(tǒng)的說教，而是情感互動，開放式地向?qū)W生表達、傳遞和分享。情感互動把教師和學生結(jié)合在一個共同的或共享的情感體驗領(lǐng)域中，而非語言溝通在情感互中的作用遠遠超越了言語本身的作用。④非語言表達的在輔導員工作中傳遞師生信息和促進感情主要體現(xiàn)在以下三個方面：補充，在通常的情況下，非語言在人們的信息交流中是作為輔助手段與語言共同完成溝通和交流的。在輔導員工作中非語言的補充作用非常明顯，特別是在日常的思想政治教育中，一個欣賞的眼神、肯定的頷首、鼓勵的手勢，在正面教育中，這些無聲的信息卻勝過有聲的表達；替代，教學實踐中，語言教學的地位作用毋庸置疑，但很多時候會出現(xiàn)“無聲勝有聲”的局面，雖然非語言作為一種補充、協(xié)助的手段，有時也可以獨自存在，傳授相關(guān)的教學信息；強調(diào)，在對學生管理過程中，輔導員的面部表情，如，一個凝重的眼神，一個鼓勵的微笑都可以給學生以信息的傳遞，及時讓學生進行自我檢查和監(jiān)督。

2.2 表達指示和激勵引導

非語言的表現(xiàn)形式直觀、簡單、易懂，具有鮮明的外顯性，在工作中，輔導員運用身姿手勢、眼神、表情、身體姿態(tài)的空間變化會引起學生的關(guān)注，引發(fā)他們學習的興趣。輔導員自身的文化修養(yǎng)和人格魅力尤為重要，90后大學生作為自我人生舞臺的獨立個體拉開帷幕，作為他們的人生導師和知心朋友，“身體力行”做出榜樣，身教重于言傳，激勵引導作用作為明顯。身勢語的指示作用，往往形成一種較為固定和通用的“符號語”：以手勢、動作等形成某種固定“符號”，也為某一行業(yè)某一范圍的人們所共同使用。⑤溝通交流中，更多身勢語等非語言的運用，大大提升了溝通效果，學生眉頭緊鎖、沉默消極時教師就要改變自己的表達方式，尋找能夠讓學生理解掌握的方法。學生也會根據(jù)教師的非語言表達，來判斷教師的態(tài)度、情緒和學習的重點、難點和關(guān)鍵點，以此來調(diào)節(jié)學習的節(jié)奏。有經(jīng)驗的教師說：“一流的教師用眼神組織課堂教學，二流教師用語言，三流教師用懲罰”。⑥由此可見，非語言表達的重要性，輔導員在工作中要加強非語言的運用能力，提升工作效率。

3 輔導員工作中非語言表達的運用原則

3.1 結(jié)合性原則

國外研究資料表明，人們從語言形式獲得的知識，能夠記憶15 %；以視覺獲得的知識，能夠記憶25 % ，而同時運用視覺、聽覺獲得的知識，則能夠記憶65 %。⑦在輔導員工作中，沒有哪一種表達方法是可以貫穿始終的，盡管非語言表達可以很直觀的表現(xiàn)輔導員的意愿和想法，但是語言表達法作為傳統(tǒng)的表達方法因它獨有的優(yōu)勢依然占據(jù)著主導的地位，因此，在工作中，只有精煉的語言講解加上其特殊的非語言表達方式才能使師生之間的溝通更為順暢，提高輔導員教育管理學生的水平。

3.2 選擇性原則

實現(xiàn)信息交流完成溝通中，非語言表達依附和伴隨于語言教學，在交流溝通中要與語言教學搭配使用才能準確的表達出其要傳達的語義。尤其在輔導員工作中，非語言交流作為一種有效的教學交流手段，輔導員在選擇運用非語言教學時要準確、明了、及時，在語言教學中恰當?shù)倪x擇能夠表達其語義的非語言交流手段和方式，與語言法相結(jié)合，這樣便可相得益彰，合理有效的發(fā)揮非語言表達的作用。

4 結(jié)論

輔導員工作事務(wù)性工作繁雜、時間不定、責任重大，對輔導員的自身素質(zhì)和工作的方法技巧提出了更高的要求，長期堅守在學生工作的第一線，非語言表達的運用最為普遍，更好的認識并利用非語言表達，是工作事半功倍的關(guān)鍵。在學生的管理工作中要善于運用非語言表達，以此來提高師生溝通交流的效果，教師情緒的表達比如喜怒哀樂等，再者教師對學生的態(tài)度，比如贊揚肯定、喜愛、不滿、批評等這些在經(jīng)常用到的非語言形式。實踐證明，輔導員工作中非語言表達合理有效的運用，可以讓學生在學習和生活中產(chǎn)生積極的情緒體驗，提高他們的自我認知，促進學生的整體發(fā)展。

注釋

① Larry A.Samovar et munication Between Cultures[M].Tokyo：Wadsworth PublishingCompany1998.12.

② Malandro，Bsrkeretal.Nonverbal Communieation Newbery Award Reeords[M].1998.7.

③ 高玉祥.人際交往心理學[M].北京：中國科學技術(shù)出版社，1990：48-51.

④ 鄭日昌.心理學家談師生關(guān)系[M].北京：中國三峽出版社，2001：67.

⑤ 羅寧.中學非語言交流的特征和運用[D].云南師范大學，2005.28.

⑥ 羅寧.中學非語言交流的特征和運用[D].云南師范大學，2005.26.

⑦ 體育院校成人教育協(xié)作組.體操[M].北京：人民體育出版社，1996：1251.

參考文獻

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[2] 景璐.80 后高校輔導員的職業(yè)生涯規(guī)劃[J].時代教育，2012（1）.

[3] 宋佳琪.高校政治輔導員隊伍建設(shè)探討[J].價值工程，2012（1）.

[4] Malandro，Bsrkeretal.Nonverbal Communieation Newbery Award Reeords[M].1998.