企業排憂解難經驗做法

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自省局部署開展服務“一化三基”工商聯絡員工作以來，縣工商局城關工商所積極貫徹落實上級文件精神，精心組織開展一對一、多對一企業上門服務活動，為聯系企業發放“聯絡卡”，與聯系企業建立“面對面”的幫扶關系，從企業登記、商標服務、法律咨詢等方面為聯系企業開展職能服務，受到了企業的熱烈歡迎。

做貼心人，熱情服務見真情

縣城關工商所實行“一對一個性化幫扶服務，作企業的貼心人”制度。受國際金融危機沖擊，該縣許多企業不同程度地出現生產滑坡、經營困難的狀況。為了深入貫徹省、市工商局“一化三基”戰略，幫助企業度過“冰凍期”，縣城關工商所全面啟動服務“一化三基”工商聯絡員幫扶企業工作，挑選20家有發展潛力、有帶動影響力的企業作為工商聯絡點，從該所精選出政治素質高、業務能力好、協調能力強的工作人員作為工商聯絡員，建立一對一、多對一的聯絡關系。

進企業門、聽企業言、知企業情、解企業難、連企業心。在大走訪活動中，該所14位工商聯絡員共走訪企業150次，為企業提供涉及注冊登記、年檢事項、爭創馳名商標和著名商標等政策法律咨詢90余次，為企業解決實際問題80多件，真正在企業與工商部門之間架起了“連心橋”，建立了深厚的互信關系。

工商聯絡員制度采用“一對一，多對一”的聯系服務方式，為企業提供個性化幫扶，“保姆式”的呵護。由于部分企業分支機構較多，地點較為分散，資料準備相對復雜，企業辦理年檢往往需來回好幾趟，耗時費力。該所推行“企業辦事預約制度”之后，這樣的麻煩事變得十分方便快捷了。今年5月份，應綠都超市蘇總的預約，該所率工作人員上門為其辦理年檢業務，現場解疑答難，指導其補充、規范資料，該企業當場準備年檢資料、當場提交，工作人員當場受理、當場審核、當場加蓋年檢戳印，幾十分鐘便辦完了全部工商年檢手續。

做指導員，解疑釋惑表真意

縣城關工商所走進企業，主動作為，做企業的“貼身指導員”。走進企業很容易，關鍵是要走近、親近、貼近企業，讓工商人的脈搏同企業一齊跳動，該所推行建立重點企業品牌建設工作聯絡點制度，把轄區12家知名商標企業和經濟擴張力強、上升勢頭好的注冊商標企業作為重點幫扶對象，制訂幫扶方案，推進品牌戰略，加快“一化三基”步伐。該所為引導企業打造品牌，多次深入企業，上門宣傳《中華人民共和國商標法》及實施條例、《馳名商標認定和保護規定》，增強企業爭創馳名商標的意識；并幫助企業明確戰略定位，完善企業管理制度；實行跟蹤指導服務，從指導企業收集申報材料，都是親力親為，做到有求必應、有難必幫。

該所還精心指導、幫助企業運用商標戰略開拓國內市場。指導企業加強商標管理。如幫助綠都實業有限責任公司成立商標管理部門，配備專職人員，制定商標發展規劃，把商標注冊、使用、管理、保護、爭創馳名商標同營銷策略結合起來，打造擁有自主知識產權的品牌。該所還積極指導企業加強商標經營和商標宣傳。如幫助“金屋神泉”公司利用多種形式大力宣傳商標，特別是在廣告中，突出商標，從而擴大企業和產品知名度，使商標在消費群體中獲得廣泛認同，使該企業產品的市場占有率和經濟效益明顯提高。

做好幫手，牽線搭橋獻真心

縣城關工商所創新服務方式，盤活存量資產，當企業融資的“好幫手”。面對國內外復雜的經濟環境，我縣很多中小企業面臨著融資難題。該所密切關注民營企業生存態勢，立足自身職能，積極探索幫助企業拓寬融資渠道的有效舉措。

該所在開展“一化三基”聯絡活動中，向企業發放500張“愛心聯系卡”，“遇到困難找工商、碰到麻煩找工商”，已成為企業辦事不順時的第一反應。自一化三基”聯絡活動以來，該所共辦理企業動產抵押登記3件，為企業獲得動產抵押貸款132萬元。

與此同時，該所還積極為企業牽線搭橋，幫助解決融資難題。通過“一化三基”工商聯絡員穿針引線，共幫助上千家私營企業和個體工商戶從銀行順利融資近156萬元。該所組織召開企業洽談會，搭建融資平臺，并在年檢、注冊登記等窗口廣泛宣傳聯絡企業。為轄區內1998戶企業和個體工商戶融資104萬元。20多家企業當場與銀行簽下了120多萬元貸款、110萬元意向貸款協議，為41戶中小企業和個體戶爭取郵政貸款94萬元。

“積力之所舉，則無不勝；眾智之所為，則無不成。”在推進“富民強縣、振興綏寧”的偉大征程中，該所牢固樹立“服務縣域經濟、優化經濟環境”的理念，以實際行動踐行“工商優質服務年”和“綏寧縣服務企業年”工作宗旨，為我縣經濟又好又快發展做出了積極貢獻。該所全體干部職工堅信，服務“一化三基”工商聯絡員幫扶企業工作，一定會打造成為綏寧工商服務地方經濟發展的一個響當當的品牌。

今年6月中旬，在該所會議室內，召開了企業座談會，所長向各企業介紹了工商部門的主要職責與職能，重點介紹了該所大力開展服務“一化三基”工商聯絡員工作。同時指出，企業要做大做強，必須重視樹立和培養自己的品牌，積極注冊商標，提高企業自身的品牌價值，而“一化三基”工作就是加強工商部門與企業聯系的一個很好的平臺，工商部門可以利用這一平臺對企業加強相關法律法規的宣傳，從而避免企業因為不懂法而違法的情況發生；工商部門的有關重要工作也可以通過這一平臺向企業進行宣傳；工商部門還可以通過這一平臺了解企業的需求以及對工商部門工作方面的意見和建議，及時調整工作思路，更好地為企業服務。各企業認為工商部門對企業的幫助很大，希望進一步加強與工商部門的溝通與聯系，尤其是該所近期開展的服務“一化三基”工商聯絡員制度，真正搭建了企業與工商部門溝通的橋梁，使企業能夠更好更快發展，為綏寧經濟健康穩步發展貢獻自己的力量。

在企業座談時，該所所長表示，今后該所將認真貫徹落實省工商局的《關于促進經濟平穩較快發展的若干措施》，在放寬準入，降低創業門檻，大力扶持，搭建發展平臺，創新監管方式，創新服務理念，規范行政執法，優化經濟環境，保護企業成果等方面進一步做好服務與監管工作，促進綏寧經濟飛速發展。

“工商部門急企業之所急，用創新的理念，一路跟蹤服務，堪稱服務企業的典范”，綠都超市蘇總言語中滿是感激，這正是城關工商所在轄區推行服務“一化三基”工商聯絡員制度，主動幫扶企業的真實寫照。