企業行政管理模式分析

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企業行政管理篇1

摘要：鑒于信息技術與學科融合的研究現狀，以及企業行政管理課程的教學現狀，筆者認為真正實現信息技術與專業知識共同學習的深入融合研究相對較少。本文以行業需求為引領，有效融合企業行政管理課程與信息技術學習內容，一方面加強了企業行政管理課程的信息化教學水平，促進專業課程建設；另一方面使得信息技術課程更加具有職業化特征，符合中職學科教學要求，有較好的研究意義和效果。

關鍵詞：信息技術；企業行政管理；教學融合；教學設計

一、教學融合案例背景

（一）信息技術跨學科研究現狀

隨著信息技術對各學科教學的影響逐漸加深，信息技術與學科融合已經成為當下流行的發展趨勢。但是圍繞如何運用信息技術輔助教學的研究較多，而真正實現學科融合教學，讓學生在學習專業知識的同時掌握對應輔助的信息技術手段的研究卻有限。

（二）企業行政管理教學現狀

企業行政管理作為文秘專業的核心課程，主要面向基層工作文員、企業辦公室文員等崗位，培養學生行政服務與管理能力。具體教學內容在實際工作崗位中大多離不開信息技術的支持。然而現階段據筆者觀察，企業行政管理課程的授課依然以理論講授為主，教學活動難以開展，學習成果無法檢驗。學生學會了理論知識，卻沒有掌握操作技能；而沒有實操作為鞏固，理論知識也會成為“過眼云煙”。

二、教學融合設計

（一）育人目標

通過企業行政管理與信息技術融合教學研究，面向文秘、客服、人力資源等專業學生，對接辦公室文員、客戶服務人員、人力資源助理等崗位，培養從事行政服務與管理工作、熟練掌握信息技術、具有職業能力的技能型人才。

（二）設計思路

以就業為導向，根據企業行政管理職業能力要求劃分項目，組織教學內容，設計學習過程，創設工作場景，開展案例分析。項目由多個任務組成，每個任務中包括專業理論和信息技術實操技能兩部分，將行政管理的知識點、技能點與信息技術的實操技能緊密結合。通過任務設置，系統梳理企業行政管理的基礎知識和基本技能。同時，將信息技術學習內容化整為零，分解在以就業為導向的學習任務中。

（三）教學方法

一是采用任務驅動教學法，依照企業行政管理實際工作需求，設定符合行業需要的任務情景，以任務為引導開展教學。任務設定要充分考慮每一個模塊的教學目標和教學內容。二是輔助以案例教學研究法，使學生在案例分析中，掌握實際崗位中各類角色應具備的技能。三是課前通過自主探究，自主尋找解決問題的途徑，提升信息素養；課上講練結合，小組合作協同完成任務，以“同組異質”為原則，進行分組，發揮同伴學習作用；課后拓展鞏固，采用“小導師”制，小導師協助教師補充指導，實現先進帶后進，有助于分層次教學。通過以上基本教學模式，配合信息化教學資源和教學平臺組織教學。

（四）教學資源

配合教學方法，準備充足的教學資源，主要包括企業行政管理學習案例、信息技術實操素材、教學微課、導學單、有聲教材（根據課程融合設計，編寫適合課程融合教學的教材，通過二維碼將其他教學素材、教學微課添加到教材中。學生掃描二維碼就可以便捷地獲取教學資源，是一本“會說話”的教材）。

（五）信息化輔助教學

根據教學模式、教學內容選擇適合的教學軟件和教學平臺，包括網絡教學平臺、問卷星、“馬上游”等二維碼生成平臺，抽簽器App等輔助工具，實現課堂資源分享、教學活動組織、教學過程評價等。

（六）教學內容融合分解

1.企業行政管理主要教學內容中“項目一掌握企業人力資源管理相關工作”可分為“招聘準備工作”“招聘現場活動組織”“員工錄用”等三個基本任務。“任務一招聘準備工作”主要涉及的專業知識包括：擬訂招聘工作方案；收集統計招聘需求；制作招聘宣傳海報。需要掌握的信息技術技能有：Word文檔文本、段落格式編輯及封面、目錄、頁碼設置；Word文檔中“表格”的插入與樣式設置，制作招聘需求申請表和統計表；Word文檔的圖文混排，圖片、文本框、圖形、符號、藝術化橫線等應用。“任務二招聘現場活動組織”中專業知識包括：收集應聘者信息；初步篩選應聘者；組織筆試、面試；背景調查，心理測試。需要掌握的信息技術有：電子郵箱的收件功能，網絡二維碼制作平臺應用，問卷星小程序應用；了解Python語言對數據篩選的應用；了解面試會場速錄要求；網絡引擎應用。“任務三員工錄用”專業知識包括：發送錄用通知書；接待員工報到，整理新員工檔案資料，建立員工檔案；簽訂勞動合同等。信息技術技能要求有：利用郵件合并批量制作信封和錄取通知書，電子郵箱的發件功能；運用Word文檔中表格建立員工檔案。2.“項目二掌握企業文化活動管理相關工作”可以分為“企業文化活動策劃”“開展員工培訓”“制訂宣傳片”“日常宣傳工作”等四個任務。“任務一企業文化活動策劃”專業知識包括：擬寫企業文化活動方案；實施企業文化活動。信息技術技能要求是Word文檔的編輯，與“項目一任務一”相似，可作技能復習。“任務二開展員工培訓”專業知識包括：企業文化宣講；職業能力提升。信息技術技能要求有，PPT演示文稿處理幻燈片設置，文本、圖片、色彩設計，動畫，模板等。“任務三制訂宣傳片”專業知識包括：了解產品或企業宣傳片的概念和作用；理解產品或企業宣傳片的優勢和特點。信息技術技能要求有，多媒體軟件應用，如會聲會影，格式工廠，美圖秀秀等。“任務四日常宣傳工作”專業知識包括了解企業日常宣傳工作的方法。信息技術技能要求有：宣傳片網絡發布途徑；官方微信公眾號的編輯與發布。3.“項目三掌握企業后勤服務管理相關工作”可分為“日常考勤統計工作”“績效考核”“辦理員工勞動關系”等三個任務。“任務一日常考勤統計工作”中專業知識包括：掌握考勤統計工作的流程；了解統計表的作用。需要掌握的信息技術技能有：在Excel表格中繪制作“考勤統計表”，表格樣式設置；運用函數完成考勤統計。“任務二績效考核”中專業知識包括：掌握績效考核原則；了解考核方法。信息技術技能要求有：在Excel表格中繪制考核登記表；在Word文檔中編輯個人績效考核表，文檔格式編輯、復選框運用等；可共享填報的網絡表單制作。“任務三辦理員工勞動關系”中專業知識包括在相關系統或智慧平臺中辦理人事手續等。信息技術技能要求有：企業智慧平臺應用；Word文檔中編輯任免、遷調通知書等。4.“項目四掌握企業安全保障管理相關工作”可分為“辦公用品管理”“值班工作安排”兩個任務。“任務一辦公用品管理”包含的專業知識點有：了解辦公用品的種類；熟悉辦公用品的采購流程和方式。需要掌握的信息技術技能有：制定辦公用品采購表；掌握網絡購物方式；企業財務系統應用。“任務二值班工作安排”包含的專業知識點有：掌握擬定值班管理制度；掌握值班需要注意的事項。需要掌握的信息技術技能為在Excel表格中，制訂值班安排表。

（七）教學評價

1.智能教學管理運用網絡教學平臺，實現課堂管理的智能化，實現課堂簽到、搶答、任務完成情況監測等課程管理功能。將教師從瑣碎的課堂管理中解放出來，更有效地投入課堂教學中。2.健全評價模式根據多元的育人目標，合理設計由教師、學生、行業專業人員組成的多元的評價體系和評價方式，實現綜合、全面的教學評價。

三、教學實施

以“企業招聘海報制作”任務為例，教學以“課前自主探究—課上內容講授—綜合實操練習—課后拓展鞏固”環節組成，基本框架如下。

（一）課前自主探究

布置課前探究任務，通過“導學單”指導學生思考招聘廣告需要包含哪些信息，并列出以上信息；通過網絡搜索自己想從事的行業的招聘海報；上傳網絡學習平臺作為課上學習參考和課前學習情況的考核。

（二）課堂教學

1.課堂引入。總結學生課前表現，以實際任務案例引入課堂教學。2.發布本課學習任務。要求學生代入角色，作為A公司行政部門職員，根據工作招聘需求為“人力資源經理”“招聘專員”“高級人力資源師”“行政秘書等”職位制作招聘廣告。3.分解任務目標。將本課任務分解為多個可逐步實施達成的小目標，便于開展教學活動。具體分解為：A.學會撰寫招聘廣告內容；B.學會運用Word文檔編輯公司簡介和招聘海報；C.了解招聘廣告發布途徑和方法。4.講授“任務目標A”包含的企業行政管理專業知識，包括招聘廣告的定義、撰寫內容要求等。對照實際案例，分析以上知識點，并與學生課前自學整理的內容作出對比，促進思考。5.完成任務目標A。抽簽選擇設計崗位，請學生通過網絡信息搜索、編輯招聘海報內容，培養學生信息檢索能力的同時，加強學生對本專業就業崗位的認知。6.講授和實操任務目標B。講授招聘廣告設計的基本原則，包括圖片、文字、色彩的選擇和搭配；實操演示招聘廣告中企業簡介頁面和崗位招聘頁面的設計和編輯過程。7.完成任務目標B。“小導師”發揮指導作用。8.組織教學評價。制訂招聘廣告制作評價標準，組織“招聘大會”活動，明確評價標準，開展多元點評，促進互相學習和提升。9.講授任務目標C。講授招聘廣告的發布途徑、各發布途徑的優劣勢以及發布流程。10.總結本任務學習的行政管理專業知識和對應的信息技術技能。

（三）課后拓展鞏固

布置課后拓展學習任務。請同學們通過網絡教學平臺再次認真觀看同學們的招聘廣告作品，向自己最喜歡的招聘廣告中的崗位投遞簡歷，復習已學知識，同時為下節課的人員初步篩選做課前準備。

四、教學融合案例的應用和推廣意義

第一，打破傳統企業行政管理課程理論教學脫離實際操作的現狀。專業課理論與實操技能并舉，綜合運用信息技術完成企業行政管理工作任務，使專業知識具有可操作性。第二，打破傳統信息技術課程教學缺乏職業化特征的現狀。教學融合案例使信息技術課程內容符合學生的專業發展需要，增加信息技術課程的職業特征，提高學生學習動力，助力人才培養。第三，信息技術與學科融合不受限于哪個學科，跨學科參考意義強。我們要充分認識到信息技術已經完全融入我們的生活和職業中，各行業已經被信息化，這意味著各專業也必然需要信息化。我們需要做的是發掘專業的信息化應用點，將信息化知識點和專業知識點充分融合，通過合理的課程安排和教學設計，將信息技術與學科充分融合。第四，設備要求低，容易普及。校園均有機房可用，教學軟件與教學平臺，均可免費使用，且易掌握。對設備和技術沒有過高的要求，非常容易推廣。五、關于信息技術與學科深度融合的思考信息技術與學科深度融合，需要創新型、專業化、高素質的教師，秉承與時俱進的教育理念和勇于開拓的教育精神不斷探索和開拓。信息技術是一門不斷成長、不斷更新的學科，作為一線教師，我們不能故步自封，要隨時掌握最新技術，并有效融入教學活動中。教師要有較好的信息技術應用能力，較強的信息意識，能夠合理運用網絡信息和資源支持教學活動；有較好的軟件和平臺應用能力，能夠合理運用計算機軟件或平臺支持課堂教學組織和評價，包括協作學習、自主探究學習、任務導向、翻轉課堂、多元評價等；要有較好的多媒體應用技術，能夠自主開發教學材料，包括課件、微課、情境視頻、教學游戲等。教師還要結合學校專業情況，在教學實踐中不斷探索信息技術與學科課程融合，突破單純運用信息技術提升學科教學的現狀，實現真正的深度融合；尤其在中職學校學科融合研究中，注重提升學生的信息化能力和專業能力，體現學科的職業化特征，提高學生的就業能力。信息技術與學科融合研究雖多，但在實際教學實踐中困難也較多，需要我們勤于思考、勇于嘗試，具備開拓進取的精神，才能擔負起推進教育信息化，實現信息技術與學科教學深度融合，培養具備良好信息素養和信息技術應用能力的專業型人才的使命。

作者：王安琪 單位：廣州市司法職業學校

企業行政管理篇2

一、行政管理理論和企業經營管理工作的概述

（一）行政管理理論概述

行政管理理論是眾多學科的融會貫通，其中囊括了管理學、心理學、經濟學等學科。其理念首先產生于德國，馬科斯·韋伯（MaxWeber）是最具代表意義的古典管理理論派，提供了有關公司組織系統的抽象學說。在對這一學說展開深入研究的過程中，可以從幾個不同的職位來展開分階段的探究。其中大致可以分為高、中、低三個管理工作階層，每個階層負責的工作，生產技能大相徑庭，員工個性追求與文化素養也相差甚遠，需要企業在不同階層配備相適應的管理人員，以協調組織活動，提高企業生產要素的利用率。隨著經濟的不斷發展，為了適應外部環境的快速變化，行政管理理論自身也在不斷地變革與完善，領導方式、權責劃分，都更為人性化。從垂直化管理過渡到扁平化，賦予基層員工更多的權利，激發員工工作積極性，從而提高企業的經營回報率。但因為我國對企業管理領域的探索起步比較晚，因此，在具體運用行政管理理論過程中還是面臨諸多困難。怎樣合理借鑒國外行政管理理論并有效運用在國內企業經營管理中是本文討論的主題。

（二）企業經營管理工作概述

企業的經營管理工作簡單而言是指企業的管理人員為達到企業發展的總體目標，通過設計、分析、計劃、組織、協作等方法來對公司實施科學、高效的管理工作，經營管理對公司而言是獨特的，并帶有綜合性的特征。企業在發展過程中，必須以微觀和宏觀兩種視角來審視企業的發展趨勢和市場的變動，在這兩個方面對企業的發展做出指導，同時為企業提供專門的數據分析工具和分析方法，協助企業在變化多端的市場中尋找定位，同時針對現存的問題采取針對性的處理方法，可以協助企業領導做出正確的決定，減少在決策過程中發生失誤的情況。企業的經營管理工作對企業的發展具有非常關鍵的影響，提高經營管理工作的科學有效性，可以幫助企業取得更多的經營效益，同時也可以促進企業始終保持健康、平穩的發展。

二、行政管理理論在企業經營管理工作中的運用價值

首先，企業的經濟行為變得多元化。企業經營的模式不僅是買進售出等傳統的商品模式，其經營行為具有復雜性。盡管企業的經營活動在今天仍然是以達到收益為最大目的，但也存在許多理財方法和渠道，對企業的經營活動分析也不能只是以一次短暫的收獲得失為評價。很多企業已經發展出自己的經營活動方法，同時也在慢慢建立自己具有獨特性的經營生態。其次，企業的經營活動也具有了競爭力。企業所經營的項目，在一個地區甚至全球都是有很多相同的項目，這也就與企業產生了競爭的關系。這種競爭具有劇烈性特征的，許多企業在競爭當中落敗其實也是與企業的管理水平存在問題有關系。最后，當前企業的經營活動具有過程性。這個過程性不僅體現企業的一個經營活動，也在整個企業的運營當中承擔一定的作用，這個作用有可能使公司的經營活動發生虧損。但是就總體來說，企業的整個經營活動其出發點和最終目標就是希望達到盈利。行政管理理論本身就是一個優化經營管理的學問，有助于提高企業的經營管理工作活動的科學性。中小企業的經營活動是一個長期性的經濟活動，但由于整個市場經濟在持續地變動，所以中小企業的經營活動及其所伴隨企業管理的活動也是在持續變動的。行政管理理論針對這些都有相應的配套參考研究理論，可以使企業管理者在日常的經營管理工作過程當28管理研究中不斷地反省自己的不足之處，不斷調整企業管理模式，推動企業戰略目標的實現。

三、在企業經營管理工作中如何有效運用行政管理理論

（一）為管理者提供輔助工具

對于企業來說，科學的管理體制關系到企業戰略目標的成敗，而管理者想要構架科學的組織結構，就必須有效運用行政管理理論。行政管理理論不僅可以幫助管理者從宏觀角度分析企業所處的社會經濟環境、市場供需狀況、政府行業政策，以此幫助管理者不斷調整企業管理模式以適應外部環境的變化；而且還可以從微觀角度分析企業內部發展結構，使企業管理者清晰地認識企業當前的經營管理體系和戰略是否有效、組織設計是否合理、工作職務有無專門化、部門劃分的合理性等；也能夠根據出現的問題加以優化和調整，建立職權、修正指揮系統、集權與分權等相互影響機制、協調各部門有效溝通。行政管理理論在幫助管理者進行機構人員配置方面也發揮了積極作用，做到“因事設人，人得其位，各盡其才，揚長避短”從而保證企業經營管理模式的發展道路，切實、有效地堅持下去，進而保證企業經營管理的科學化和合理化。

（二）協調企業內部各部門關系

要想確保企業的有序發展，企業內部的各個部門間必須高度配合，它也直接影響著企業內部的穩定狀況。行政管理理論作用于企業內部管理時，首先，可以有效解決企業垂直管理下，權力高度集中、信息阻礙的問題。適度放權，充分發揮員工的創造活力，保持信息暢通，使各部門更好得分工合作，讓企業現有生產資源可以有效配置。其次，可以運用在協調處理企業生存需求和內部生產效率中，即以企業的真實情況為基準，做好內部人員調度，以此來確保企業內部各組成部分可以有條不紊地進行工作。最后，可以提高內部人員資源配置的水平，從而穩定發揮出資源的功能和價值。行政管理理論作用于企業外部時，可以從企業內部協調企業與競爭者間的關系。如果僅僅以競爭對手為中心，將會激化雙方關系。必須合理運用行政管理理論才能從變化的角度分析問題，從而促使企業與競爭者合作共贏。

（三）強化組織與個人管理

企業作為一個組織結構，不單是社會技術系統更是有機的生物體。在面對內外部環境快速變化的同時，進行自我調整以適應環境變化，從而保持企業的高度獨立與靈活。企業組織承載著企業文化，只有企業員工高度認同企業文化和企業傳統慣例，并衍生出和企業文化相一致的組織文化，才能有效激發員工的創造活力和工作熱情。企業組織應當充分尊重員工，努力培養員工，發揮員工在組織中“平等生產者的聯合體”的作用，聽取員工的合理建議，使基層員工的心聲直達高層。以此建立起企業的人際關系網絡，保持目標相同，平等獨立，協調合作。力保員工可以通過工作盡情發揮才能并且充分體現個人價值，從而有效提高企業的生產效率。組織有著可變性與易變性的特征，與企業集團一般，組織囊括多種因素，如資本、物資、人員、技術、信息等，而這些因素本就是不停變化的。為了在不斷變化的環境中，使得企業資源得到合理運用，需要管理者持續調整企業管理模式，創新行政管理理論，使之適應時代發展。并且，在企業組織管理工作的領域，需要對企業各個部門的工作質量和績效水平做出全面、客觀的考察，這樣可以直觀地了解企業在各個階段的運營狀況，分析企業的優勢與不足。企業管理層要貫徹領會公司經營管理理論，以幫助其分析企業管理中所出現的實際問題，改變自身管理模式，以適應企業發展。同時，可以提升管理者的工作效率，加強管理者的工作能力，從而為企業培養出一批綜合素質能力較強的基層管理者。這樣一來，部門領導積極的工作心態就可以直接或間接影響員工，以便于其有效完成企業管理工作內容，促進各部門的管理工作和企業管理工作的進一步開展。在對個人管理領域，組織與個人相互之間的關系是企業經營管理理論中的主要內涵之一。企業在進行行政管理工作的過程中，就必須把個人管理和組織內部的距離逐步縮小，使二者相輔相成，有效結合。讓個人才能融入企業組織功能，使得前者依托后者可以得到充分發揮，后者也因前者發展壯大。基于人際關系理論存在于行政管理理論中，依據霍桑實驗（HawthorneStudies），得出人不僅是“經濟人”更是“社會人”，調動職員工作積極性不應只從提高經濟回報入手，還需加強員工對企業的心理認同度與工作帶給員工的心理滿足感。調查表明：大量員工在接受完企業培訓后并沒有選擇繼續留在該企業，其中原因不單是物質條件不具有吸引力，更是因為企業對員工需求層次了解存在不足，令職員不能充分了解企業發展方向及其管理理念，或是管理者沒有充分調動企業非正式組織的功能來滿足員工的社會心理需求，使得員工為了融入“小集體”只將生產率控制在平均水平，降低了員工的工作積極性及創造活力，減弱了員工對企業文化的認同感和歸屬感。想要提高員工的工作效率，需要管理者令員工覺得工作可以充分實現其自我價值，這需要充分了解員工的個性和需求，以此做出合理的指導，促使其在本職工作中發揮個人才能，實現個人價值與企業價值相輔相成。想要提高企業凝聚力，激發職工工作積極性，需要發揮領導者行為的激勵作用：企業管理要以員工個人的各項工作績效指標為切入點并與員工的滿足程度相聯系，為企業員工提供必要的指導、支持和獎勵。科學、有效的管理方法，使得每位員工都能充分發表自己的意見，避免“團體迷思”，建立良性競爭機制，充分調動員工工作積極性。幫助企業理性地進行商業決策，避免外部環境變化給企業造成無謂損失，促進企業健康發展。

（四）合理應用領導權變模型

“管理方格理論”指出領導人員在企業管理工作中難免出現一些極端行為，如以生產或人員為中心，根據X理論強調監督作用，以Y理論提倡相信人。為了避免極端行為的產生，布萊克和穆頓（BlakeandMouton）提出了（9.9）型領導風格，管理人員應該深入分析影響企業的內外部因素。進行班組建設，促進各部門協調合作，發揮優秀員工的示范作用。運用群體間的關系開發，分析企業各部門之間有控制的對抗和管理癥狀，發揮約束與溝通機制的作用，以科學的方法審視企業內部管理中權力的約束情況和上下級溝通渠道的建設，合理制定管理計劃，并有效運用行政管理理論中的原理進行企業經濟管理活動，以適應當今企業經濟管理工作需求。企業管理活動包括了諸多方面，如工作業績、企業行為規范、心理支持等。企業要想完成行政管理目標，更深層面的規范公司各項管理活動，可以運用羅伯特·豪斯（RobertHouse）的路徑-目標理論（Path-goalTheory）以員工為導向，管理者旨在幫助員工達到工作目標，提供相關物質支持與理論指導，確保其與公司發展的戰略目標相一致。面對工業經濟時代不斷變化的外部情況與社會經濟飛速發展，使企業任務結構、正式權力體系、工作群體的個性特征都在不斷變化，為了令企業在不斷變化的商業環境中快速穩健發展，可以運用不同的領導方式，例如指導型、支持型、參與型和成就取向型。在企業經營過程中充分聽取下屬意見，為員工設置目標并展示出對其完成目標的充足信心。激發員工勞動積極性，幫助企業員工做出更卓越的成就，為企業日后經營和發展產生正面的促進效果。此外，基于企業決策是組織行為，企業還要充分運用溝通協作的制度，建立健全企業信息流通體系。從垂直型管理向扁平型過度，充分聽取基層員工的建議，集思廣益，幫助企業快速高效發展。健全企業溝通機制，還能達到盡量減少各部門相互溝通的阻礙，提升信息效能，確保配合制度，因為企業經營管理工作屬集團活動，要求企業整體介入之中，不能僅僅依靠管理者個人能力，還需引導企業員工發揮各自專長，為企業發展出謀劃策，提高員工的決策參與度。從而保證企業員工對各種管理活動和政策的理解和支持。

四、結語

對企業來說，無論是基本活動還是支持型活動都離不開企業經營管理。要想加強企業的市場競爭力，就必須研發應用先進技術，提高生產效率。這就需要企業各部門的高效協調配合和管理者對員工“士氣”的鼓舞。所以，企業要主動借鑒有關管理理論及其相關工具。同時，促進企業發展是一個長期的戰略工作，需要不間斷地開發與探索，尤其在企業未來的發展過程當中，需要主動協助員工探索新的發展途徑，為企業與員工雙方共贏爭取更大的發展空間。現代社會，工業經濟逐步向知識經濟過渡，企業趨向于矩陣式結構和扁平化結構，這樣能使企業組織更加靈活，信息傳遞更為迅捷，但同時也要求管理者具有迅速調節各部門關系的能力，且能有效運用行政管理理論科學引導各部門協調合作。在企業經營管理工作過程中，還需要貫徹紅線原則，在不觸及企業根本利益和基本原則的前提下，提高容錯率和包容度。另外，對企業員工實行人性化管理，可以增強人才與團隊之間的融合度，從而實現企業的高質量發展。

作者：鐘麗聰 單位：香港嶺南大學

企業行政管理篇3

一、引言

行政管理是企業管理的重要組成部分，企業行政管理主要通過計劃工作、組織工作、指揮工作和控制工作發揮作用，是企業日常運營中不可或缺的組成部分。對于中小型民營企業而言，行政管理模式的發展與創新決定著企業的未來。從現有研究體系來看，對于中小型民營企業行政管理相關內容的研究主要有行政管理人員素質提升、人事架構、人力資源規范化等內容，對于行政管理模式中問題與對策等內容的研究并不多，這是現有文獻體系中需要補充的內容，也是本文重點研究的內容。

二、企業行政管理及模式創新的意義

（一）企業行政管理概述

企業行政管理是指企業為了滿足生存與發展需要，依托行政系統對企業進行職能性管理的總和，進而促進企業目標的實現。企業行政管理的特點有三個方面：一是權威性，即通過企業上級行政機構下達指令或規定等；二是縱向性，即行政關系是自上而下的指揮與協調過程；三是廣泛性，即企業行政管理涉及日常事務的計劃安排、組織實施、信息溝通等多個方面。一般而言，企業行政管理包含六大模塊：一是流程制度管理。這是企業行政管理中必不可少的模塊，是企業一切行為的準則，也是企業規范化管理的標志。二是會務外聯管理。主要包含對于會議、活動、公共關系等內容的管理。三是文印資質管理。主要是對于企業文件、印鑒、資質等方面的管理，屬于比較基礎的管理工作。四是檔案資料管理。對于企業檔案、資料等進行管理，隨著管理向信息化發展，檔案資料管理的電子化特征愈發明顯。五是采購資產管理。除了對企業資產進行定期盤點管理之外，還需要采購辦公設備等日常用品。六是后勤安保管理。這一模塊涉及的內容較多，也比較細致，如車輛、食堂、安保等。對于中小型民營企業而言，六大模塊的劃分可能并不嚴格，這與企業規模有很大關系。

（二）企業行政管理模式創新的意義

創新為企業發展提供源源不斷的動力，因此，相應的行政管理模式創新對中小型民營企業發展具有現實意義。一是現代化企業發展必然選擇。時代發展不可阻擋，是歷史的必然性，為現代化企業發展提供了更多機遇，對于企業發展有助力作用。企業需要進行行政管理模式創新，摒棄落后的管理模式，消除前進的阻礙，從而追隨時代發展的步伐，實現與時代同行。這也是企業發展中最為明智的選擇。二是企業提升自身競爭力的有效路徑[1]。市場環境變化多端，企業要想行穩致遠，還需從自身出發，不斷提升自身競爭力，特別是核心競爭力。推動企業行政管理模式的創新不僅能保證企業正常運營，而且可以提升企業行政效率，從而讓企業可以調動更多資源用于產品開發與市場拓展，增強自身競爭力。三是企業實現高質量發展的有力保障。創新是發展的源泉，也是第一動力，對于企業來說至關重要。隨著行政管理模式的創新，企業內部管理問題將得到解決，企業員工的積極性也將被充分調動，從而為企業創造更多價值，進一步推動企業實現高質量發展目標。四是企業實現戰略發展目標的輔助條件。在行政管理模式創新過程中，企業制度得以優化，對于企業內部形成更好的約束作用，企業的規范化發展程度更高，從而有利于戰略目標的實現。此外，隨著行政管理模式的創新，企業文化也將得以完善，能夠更好地形成企業凝聚力，從而為企業戰略發展目標服務。

三、中小型民營企業行政管理模式的現存問題

一般而言，中小型民營企業的行政管理體系不夠成熟，相應的管理模式也不夠科學，在多個層面存在問題。究其根源，主要與中小型民營企業的思想意識、自身規模等內部因素有關。

（一）思想層面

首先，對行政管理模式優化不夠重視。中小型民營企業在發展過程中，更多追求財富的積累過程，對行政管理模式一般不夠重視，甚至負責行政管理工作的只有1~2人，這樣的行政管理模式無法充分發揮協調作用。其次，行政管理理念相對落后。大多數中小型民營企業還在沿用較為傳統的行政管理模式，將行政管理視為事無巨細的行為管理，無法為企業負責人提供必要的決策支持。這樣的管理理念必然影響行政管理模式的優化，甚至對企業正常運行產生不利影響。最后，缺乏先進的行政管理知識與理論支撐。近些年，一些中小型民營企業面臨著，訂單迅速減少、經濟效益下降等發展瓶頸問題，這些企業更加關心生存問題，根本無暇顧及行政管理知識與理論的儲備與學習。即便在平時，很多中小型民營企業也對行政管理知識與理論知之甚少，相應的行政管理模式只是簡單復制或者照搬，完全未考慮自身的適用性等因素。

（二）決策層面

首先，家長式“一言堂”決策機制不利于企業發展。大多數中小型民營企業都是家族式管理，特別是在企業初創期，很多企業內部問題都是企業法人一人決策，并沒有建立科學的決策機制。在行政管理模式中，這樣獨斷專行的決策模式會導致“一言堂”的問題，相關決策也缺乏科學性。其次，決策正確與否都照常執行。由于采用獨斷專行的決策機制，企業內部基本上是一個人說了算，無論決策正確與否，企業工作人員也會照常執行。在發現決策存在問題時，已為時已晚，甚至會造成企業經濟損失。錯誤的決策機制不僅會影響企業行政管理模式的優化，也會影響行政管理工作的效果。最后，缺乏行政管理數字化發展決策。由于行政管理觀念轉變滯后，很多中小型民營企業都不能用發展的眼光看待問題，即使認識到數字化發展的優勢，也很少與行政管理工作融合，企業負責人出于成本、人員因素的考慮也不會進行行政管理數字化發展的決策。這樣會導致行政管理工作模式發展滯后，也不利于行政管理效率的提升，總之百害無一利。

（三）執行層面

首先，行政管理工作效率較低。行政管理模式是否科學決定了行政管理效率的高低，中小型民營企業的行政管理模式存在問題必然導致行政管理工作效率低下。在企業日常運營中，行政管理未能發揮溝通協調作用，甚至對其他部門的工作造成阻礙，這是中小型民營企業行政管理模式中的常見問題。其次，行政管理結構不完善。一般來說，大型民營企業采用金字塔型的行政管理結構，即由部門負責人管理不同行政模塊，不同行政模塊負責具體的執行工作。但對于中小型民營企業而言，相應的管理結構并不完整，有時行政管理部門只是作為企業的后勤保障部門存在，并未充分發揮行政管理職能。最后，行政管理方法缺乏創新。中小型民營企業受到決策機制的影響，行政管理方法一般也采用命令式，對于溝通與協調工作并不重視，因此導致行政管理方法落后。因循守舊、缺乏創新是目前中小型民營企業行政管理方法面臨的主要問題，與企業一直以來的行政管理習慣和思想有很大關系[2]。

（四）人員層面

首先，行政管理人員管理意識不強。在具體的行政工作中墨守成規、不敢創新、不敢突破、缺乏魄力，影響行政管理模式的改善。這與行政管理人員自身的脾氣秉性有關，也與中小型民營企業的特點與管理傳統有關，長此以往，將影響中小型民營企業健康、持續發展。其次，行政管理人員專業能力不強。主要表現在對行政管理專業知識儲備不足，無法勝任具體管理工作。還有在遇到行政管理問題時沒有能力及時解決，還存在得過且過的思想。這樣不僅影響中小型民營企業行政管理效率，而且對于行政管理人員的自身成長也將產生不利影響。最后，行政管理人員組成問題。中小型民營企業的行政管理人員很多都是其他部門的工作人員調任，或者是一些年齡較大的工作人員，從結構組成來看不具有優勢。這樣的人員組成也導致行政管理人員的專業能力不足，從而影響行政管理工作效果，也不利于管理模式的創新發展。

四、中小型民營企業行政管理模式創新的應對策略

中小型民營企業行政管理模式創新對策的提出，還應當從企業自身面臨的問題出發，結合中小型民營企業實際情況制定。管理模式創新對策的提出既要符合實際性原則，也要符合科學、合理性原則。

（一）從思想層面轉變觀念，提升思想站位

思想高度的提升，將有利于中小型民營企業行政管理模式的創新。首先，高度重視行政管理模式的創新。對于中小型民營企業負責人而言，要積極借鑒成功企業的行政管理模式，優化企業自身行政管理模式中僵化的部分，從而不斷推進管理模式創新。同時，還應當引入科學的行政管理模式，充分認識到行政管理模式創新的重要意義。其次，加強對行政管理知識與理論的積累與學習。行政管理知識與理論是管理模式創新的基礎，加強對基礎知識的學習，有利于加深對行政管理創新的認識，也有利于企業管理觀念的轉變。最后，始終堅持與時俱進。時代的發展是創新的驅動力，新時代中小型民營企業要時刻保持與時俱進的思想，不斷探索、不斷嘗試，發揮自身機制靈活等方面優勢，緊緊追隨時代發展的腳步。另外，為了更好地應對發展瓶頸，中小型民營企業也應當對現有行政管理模式進行創新，以激發內部活力，尋找更加適合自身成長的管理模式。

（二）完善行政決策機制，提升決策有效性

首先，構建科學決策機制。獨斷專行式的決策機制不利于中小型民營企業的進一步發展，構建科學的決策機制才是未來之道。中小型民營企業決策過程既要果斷又不能武斷，企業負責人也需要不斷提升個人決策能力。同時，在進行決策前，應當廣泛聽取各方意見，不能一人當家，這也需要相應監督機制發揮輔助作用。其次，做出企業行政管理數字化發展決策。數字化時代，行政管理模式的數字化轉型是必然趨勢，也是模式創新的前提。對于中小型民營企業而言，應積極構建數字化行政管理系統，以提升行政管理效率，實現企業提質增效目標。同時，企業應盡快習慣于數字化辦公模式，公文管理、檔案管理的無紙化模式可以實現更少的人做更多的事，符合中小型民營企業的自身特點。中小型民營企業在有余力的情況下，應加大資金和技術投入，推動行政管理模式的數字化過程。

（三）強化行政執行力，提高行政管理效率

首先，持續提升行政管理效率。中小型民營企業應構建科學的行政管理制度，以制度為抓手，消除內部管理效率低下的不利因素。企業還應具備“效益意識”，從行政計劃到行政控制的各個環節都要貫穿效益意識，這樣才能有效促進行政管理效率提升。總之，行政管理效率的提升重點就在于解決中小型民營企業內部的各種問題。其次，改善行政管理結構。中小型民營企業規模雖小，但也應當設置獨立的行政管理部門，基本的崗位設置要齊全，同時依據企業的實際情況調整行政管理結構，從而推進行政管理模式的創新發展。最后，不斷創新行政管理方法。中小型民營企業應采用現代化行政管理方法，如利用信息化技術處理行政管理工作，提升管理效能。同時，加強對創新型管理方法的探索，將創新精神貫穿于行政管理模式優化的始終。行政執行層面既是行政管理工作的重要組成，也是行政管理模式創新的重要影響因素。

（四）提升行政管理人員綜合素質，發揮主體作用

行政管理人員是行政管理模式創新的主體，應積極發揮主觀能動性。首先，道德素質過硬。行政管理人員要具備正確的世界觀、人生觀和價值觀，相關行為要符合職業道德。同時，還需具備集體榮譽感以及奉獻精神，在行政管理工作中能夠任勞任怨。良好的道德素質是中小型民營企業行政管理人員需要具備的基本素質，也是不可缺少的職業素養。其次，工作態度沉穩。行政管理工作涉及內容較多，具有一定的瑣碎性和復雜性，所以需要行政管理人員能夠有條不紊地處理相應工作，遇到問題時也要沉著冷靜。行政管理人員對待工作也應積極主動，主動承擔相應的工作職責。最后，工作能力較強。過硬的專業能力是行政管理人員不可或缺的，也是提升行政管理工作效能的必要因素。對于中小型民營企業來說，行政管理人員還需具備較強的協調能力和邏輯思維能力，在細化行政管理工作的過程中發揮主體作用，推動企業行政管理模式不斷創新[3]。

五、結語

中小型民營企業是市場經濟的重要組成部分，是推動創新的重要主體，也是激發市場活力的重要力量。長期以來，中小型民營企業更加注重融資難題的解決，更加重視發展問題的探索，更加強調經濟效益最大化，卻往往忽視了行政管理模式等相關問題，從而導致行政管理體系不盡完善，對企業長遠發展形成了一定阻礙。在未來發展中，中小型民營企業應當從四個方面入手，推動行政管理模式的創新。一是從思想層面轉變觀念，提升思想站位；二是完善行政決策機制，提升決策有效性；三是強化行政執行力，提高行政管理效率；四是提升行政管理人員綜合素質，發揮主體作用。相信隨著創新水平的不斷提升，中小型民營企業一定能夠擺脫困境，實現高質量發展。

作者：蘇毅興 單位：廣西外國語學院