情景化教學案例范文10篇

一、案例教學的涵義及其特征

（一）案例教學的涵義。案例教學有其悠久的歷史，于1920年起源于美國哈佛商學院，倡導將商業管理中的真實事件通過案例分享的形式在課堂上講授，培養學生主動參與課堂討論的積極性，實踐證明，頗具成效。從19世紀50年代開始歐洲及東南亞國家紛紛開始引進案例教學，我國在1980年代初，與美國在大連聯合建立工業科技管理培訓中心，開始了最早的案例教學試點，隨后全國推廣。在理論界，關于案例教學的定義眾說紛紜，比較權威的是來自我國著名的管理案例專家余凱成教授的解釋：“案例教學是為了某種既定教學目的、圍繞一定的管理問題而對某一真實的管理情景所作的客觀陳述。”簡言之，案例教學是在課堂上應用教學案例，提高學員管理能力、解決管理問題的手段。（二）案例教學的特征。案例教學作為一種有效的教學手段，并不是簡單地在課堂上講授案例而已，供教學使用的案例一般具備以下三個特征。1.必須以事實為依據。與創作小說不同，案例在情節上不能虛構，必須真實可信。基于保密需要，可以對人名或者相關數據進行掩飾，但是一般不對整個案例的結構進行大幅度的虛構修改。為適應專題教學的需要，只要不偏離案例的中心點，案例的篇幅可長可短，但是必須來源于真實事件，這也是案例教學得到廣泛應用的一個原因。2.應包含一個或數個思考問題。在農銀大學教學案例編寫規范中，很重要的一個構成要素是問題鏈接，設計開放性問題。案例教學的目的是將案例演示給學員、教會學員如何解決問題，因此思考問題是必不可少的一個要素，這樣才能體現案例教學的啟迪性，提高學員舉一反三的能力。3.需要有明確的教學目的。這是案例相關性的一個要求。運用教學案例不能盲目借鑒，不加選擇。農銀大學教學案例編寫規范對案例的要求是圍繞全行發展戰略和重點工作，服務全行業務發展。教師帶到課堂上的案例必須服務于教學活動，準備運用于哪些章節，是為了解釋哪個概念，還是為了運用哪種工具，必須有其目的性。

二、應用案例教學的原因

經實踐證明，案例教學是一種行之有效的教學方式，能夠很大程度上提高學員學習的積極性，在農銀大學推廣案例教學有著重要的意義，下面就成人學習的特征和案例教學的功能進行簡單的探討。（一）成人學習的特征。1.實用主義成人學員不同于在校學生，希望聽到的授課內容對其工作能夠產生直接的指導作用，簡而言之，“拿來就能用”。那么，枯燥無味的概念講解和產品分析必然不能引起學員的積極性。教學案例來自于真實事件，是各家分行在經營過程中真實發生的事，學員能夠快速從中總結成功的經驗和失敗的教訓，非常實用。2.精力波動隨著年齡的增長，學員對于學習的專注度會有所下降。假定一節課45分鐘，對于平鋪直述的講授，大多數學員很難在45分鐘內一直保持高度的注意力。但是引進生動活潑的教學案例之后，效果會發生很大的轉變。如果配合情景模擬，讓學員扮演案例中的角色，學員不僅不會感到枯燥無味，對案例的理解也會更加深刻透徹。3.容易遺忘人的記憶力隨著年齡的增長會不斷下降。艾賓浩斯遺忘曲線證明，20分鐘之后人們對于記憶的東西會遺忘42.8%。農銀大學的培訓多為銀行產品與服務，簡單的產品介紹往往很難在學員的腦海中留下深刻的印象，但是生動形象的案例因為跌宕起伏的情節或是身臨其境的感受，往往更容易被人記住。4.喜歡變化對平鋪直敘的東西提不起興趣，是成人學員的共性。他們往往有先入為主的觀念，看待事物會先以自己的經驗去做判斷，因此一成不變的講課形式較難引起他們的興趣。這時，案例教學便是一個很好的輔助教學方式，有沖突性的情節能夠讓成人學員感受到課堂氣氛的變化，并融入其中，領悟知識和道理。（二）案例教學的功能。1.培養分析和解決問題的能力教學案例通常是把現實管理中遇到的問題用情景展現的方式描述出來，用敘述性的語言呈現出需要學員解決的問題，激發學員的形象思維和邏輯思維，對案例中的信息進行搜集、加工、整理，找出案例中問題的癥結，尋求解決問題的辦法，從而提高解決問題的能力。這也是案例教學的初衷。2.提高人際溝通的能力案例教學的過程不同于傳統的“老師在臺上教、學生在臺下聽”的教學模式，老師只是充當引導者的角色，引導學員充分地討論、讓學員思維的火花去相互碰撞、激發學員的創造性思維。討論教學案例的過程也是學員互相交流的過程，如何堅持自己的觀點，如何說服小組成員，如何解決矛盾，在小組討論中扮演怎樣的角色，這些都是案例教學過程中學員需要解決的問題。一次成功的案例教學，在一定程度上能夠有效提高學員人際交往的能力。3.提高主動學習的能力教學案例很重要的一個功能，是可以激發學員的創造性思維、增強學員學習的主觀能動性。案例不是簡單的知識講授，讓學員去死記硬背、全盤接受。它是由一個個鮮活的事例組成，很多案例并沒有唯一的正確答案，學員可以充分發揮自己的想象，針對案例中的問題去尋求解決方案，去整合自己學到的知識，充分調動學員的主觀能動性。

三、案例教學在農銀大學的運用

長期的教學實踐證明，案例教學有助于提高學員722017年第4期的學習能力、解決現實管理中的問題。農總行人力資源部于2015年在全行下發《農銀大學教學案例征集工作實施方案》，十分重視案例教學的推廣。農銀大學應用案例教學，分為課前、課中、課后三個步驟。（一）課前的準備工作。1.做好教學計劃與所有的教學方式一樣，案例教學同樣需要制定詳細的教學計劃，做好教學預案。首先是課堂時間的分配問題，案例教學大約會花多少時間、會在哪個時間段導入、學員討論持續多長時間，都需要制定一個方案，以控制課堂的研討秩序，提高案例教學的效果。其次，要做好教學案例的引入與總結。如何在講授過程中很自然地將學員的注意力集中到案例上來，關注案例的問題，并積極思考，導入非常重要。在案例討論完之后，對于學員提出的共性問題要及時答疑解惑，對學員形成的新穎觀點做提煉總結，將本次案例討論的主要結論用提綱挈領的語句進行概括，給學員思考和進一步發揮的空間。再次，通過“翻轉課堂”等方式提前下發案例材料。可以不用提前所有的案例細節，但是讓學員對案例背景有所了解、用簡單的問題啟迪學員是必要的。要求學員特別注意案例中的思考題，可以有效提高課堂上研討的效率，達到事半功倍的效果。最后，案例教學需要其他的教學方式與之配合。情景模擬是一種很好的方式，既可以讓學員身臨其境，對案例有更深刻的認識，也可以調動全班的研討積極性，可謂一舉兩得。同時，案例教學可以與板書、互動多種方式相結合，增加課堂的趣味性。2.精選教學案例教學案例的選擇是案例教學一個非常重要的準備環節，案例選擇的恰當性直接決定著案例教學的效果。首先，選擇的教學案例應當是與學員工作密切相關的。以農銀大學崗位職業輪訓為例，學員來自全國各省市分行，講授的教學案例應當基于某分行真實發生的故事。通過這種方式，將先進分行的做法介紹給其他分行，將某些分行的經驗教訓分享給其他分行，實現信息互補。其次，選擇的教學案例應當圍繞課程講授的重點內容。案例不能只是起到活躍課堂氣氛的作用，從而游離于講授內容之外，對學員理解知識框架沒有幫助。案例教學歸根結底只是一種教學手段，需要服務于此次講授的內容，簡言之，選擇的教學案例需要帶有一定的目的，具備相關性的特征。最后，在課堂上講授的教學案例應當是緊跟時代熱點的。隨著經濟社會的迅猛發展，很多案例在時效性上已經不能反映學員迫切需要解決的問題。比如2017年1月1日起，中國人民銀行規定所有的商業銀行取消同行異地取現轉賬手續費，如果仍然在課堂上去講授異地同行取款收費被投訴的案例，那么內容就過時了，達不到案例教學的目的。選擇的教學案例需要與時俱進，是當前學員迫切想要解決的重點難點熱點，而且要符合目前工作實務的大環境。如果在某塊產品服務上國外銀行與國內銀行的流程不同，那么在引進國外經典案例的時候要慎重，給農銀大學的學員一定的討論空間，將理論與實踐緊密結合。3.精心布置教室一個好的環境對案例教學的成功與否至關重要。一個精心布置過的教室能夠給學員帶來一種耳目一新的感覺，讓學員更有意愿投入到案例教學的討論中來。具體來說，適合案例教學的教室通常具有以下三個特征：第一，滿足所有學員聽和看的要求。不用拘泥于傳統的一排排橫向擺放桌椅的形式，讓學員以一種輕松活潑的方式去參與案例研討。但是，不管桌椅怎樣擺放，需要遵循的基本原則是所有的學員都能在自己的位置上聽到老師和任何其他學員的發言，看到老師板書并能與其他學員進行眼神的交流，不能有視線的阻礙。第二，教師可以很自由地走到任何學員的面前與之互動。案例教學不再只是老師的一言堂，學員要積極參與其中，互動的重要性不言而喻。如果按傳統的一排排橫向擺放桌椅，老師走到后排學員的位置需要花費太多的時間，而且后排學員發言時，前排學員很可能由于距離太遠而聽不清發言的內容，這些都是布置教室時需要注意的地方。第三，每位學員都可以方便地挪動座位參與研討。案例教學的課堂是一個開放的課堂，為了給思維火花的碰撞營造一個良好的氛圍，學員可以自由參與任何小組的討論，挪動原有的位置到其他地方去參與研討，在案例教學的課堂上都是被允許而且是得到鼓勵的。因此，布置教室時需要為學員挪動座位提供便利條件。（二）課中的教師角色。1.案例介紹的演說家將一大堆文字生動地演繹出來，在最短的時間內讓學員明白案例的梗概，對于一位優秀的教師來說尤為重要。而且，教師還要充當案例材料的信息庫，當學員對案例某個問題有不懂的地方，可以隨時進行答疑解惑，為學員掃除閱讀案例的障礙。雖然介紹案例不是案例教學的主要內容，演說家也不是教師的主要角色，但是通過演說的方式，讓學員對整個案例的脈絡了然如心，接下來的案例討論才能更加順利地進行下去。2.把控課堂的主持人農銀大學案例教學的課堂因為多種環節的交叉設置，容易造成混亂討論的局面，教師在保持課堂秩序的同時，需要把控整個課堂討論的方向。提出明確的教學要求，才能引導學員沿著正確的方向進行研討，圍繞重點問題開展討論。同時，需要注意研討的時間控制和發言秩序的掌握。不能讓研討占據過多的時間而壓縮總結發言的內容，每次發言只能讓一位學員作為代表陳述研討成果，營造一種熱烈而又井然有序的課堂氣氛。3.思維碰撞的催化師案例討論是一個思維碰撞的過程，而讓思維的火花充分燃燒，催化劑非常重要。教師需要做好研討的引導工作，幫助、啟迪學員由淺入深地一步一步解決問題，通過頭腦風暴、世界咖啡等多種方式讓不同的思想充分碰撞，有效解決思維的沖突，在討論過程中穿針引線，推動案例討論不斷達到新的高度。當學員的思考偏離此次研討的主題時，教師要采取適當的方式進行引導，讓學員的思維回到此次授課內容的正軌上來，做好思維層面的催化師。4.歸納總結的發言人案例討論完，得出具有總結性的觀點，讓學員通過此次案例教學有所收獲，才是農銀大學教學活動的最終目的。教師的發言不能預先設計好、只代表教師本人的意見，而應該是所有學員研討成果的結晶，代表大多數學員達成的共識，是此次研討思緒的整理和總結。為了更加科學、客觀地反映學員的思想，教師可以在總結發言的時候對言語進行稍許修正，給學員以正確的示范，為此次案例教學畫上一個圓滿的句號。（三）課后的成果轉換。一次農銀大學案例教學的授課往往只有半天的時間，但是半天時間一過，并不代表教學活動的戛然而止。課堂上討論的結論是學員智慧的結晶，需要在課后進行收集整理，保存教學成果，在全行范圍內推廣優秀的教學案例，用案例指導工作，將教學成果轉換成現實的驅動力。1.案例素材的收集在農銀大學案例研討的過程中，每個討論小組需要指定一個研討記錄人，記錄研討的過程和得出的觀點，最后匯總成研討報告。對于學員上交的“兩帶來”案例材料，需要從專業的角度進行整理歸類，哪些屬于市場營銷類、哪些屬于經營管理類，哪些是正面案例、哪些是反面案例等，都應當做出明確的分類。利用農銀大學的平臺，在平時做好學員案例的收集，到了授課篩選案例的時候，才會有更多的選擇，講授起來才會得心應手。2.案例素材的加工很多案例素材本身的質量很高，但并不是按照《農銀大學教學案例編寫規范》的標準進行編寫，這時需要授課老師對案例素材進行再加工，以達到在農銀大學推廣此案例的要求。可以與案例撰寫作者共同對素材進行加工，也可以與條線的培訓教師合作加工，將案例進行標準化，才是內容與形式俱佳的好案例。規范案例的必備要素有案例名稱、背景信息、事件過程、問題鏈接和案例使用說明，對案例加工需要基于事實，尊重事件原貌，保證原汁原味，具有實用性，有助于解決農行在經營管理中的實際問題，才能凸顯農銀大學對全行的智力支持作用。

摘要：《證券投資基金》是一門廣泛吸收多學科知識、理論體系復雜且具有較強實踐性和應用性的課程。因此，將案例教學引入該門課程教學具有很多的好處。為了保證教學效果，應該優化案例選編和組織實施過程，同時注重案例加工整理、前期檢查和設備運用等方面的問題。

關鍵詞：高職；證券投資基金；案例教學

1高職《證券投資基金》課程概述

《證券投資基金》是一門應用學科，是研究基金基本理論和基金運行實務的課程，具體內容既包括證券投資基金的基本理論、運營實務，也包括證券組合管理理論、投資規劃、投資策略和績效評價等的理論知識和相應的實踐教學內容。是投資學、金融學、理財學和保險學等專業學生必須學習的專業課，也是證券從業人員、銀行從業人員、理財規劃師和投資顧問等必須具備的從業技能。

2高職《證券投資基金》課程實施案例教學的好處

（1）案例教學寓抽象于具體。《證券投資基金》具有很強的專業性和理論性，課程中涉及的概念和理論很抽象，學生很難長時間地集中注意力聽講，會感到很枯燥，容易疲憊。如果在講解某一個知識要點的時候，穿插一個與知識點緊密相關的具體案例，可以把抽象的知識具體化，把抽象的理論教學感性化，從而極大地提升教學效果。（2）案例教學置情境于課堂。在證券投資學的授課過程中，插入經典案例，就可以把學生帶入不同的情境，實現情景變換，這對于減少學生上課的枯燥感和疲憊感，具有顯著的效果。在證券投資學的課程教學中，一個經典的案例就像一幕精彩的戲劇，呈現給學生一個新鮮的情景，通過把學生的思緒和注意力引入新鮮的情境中，在情境中再現和深化課堂知識。在講解投資案例時，案例情景具有“穿越”時空的效果，而這種效果正好迎合了他們的年齡特點，自然喜聞樂見，感同身受。（3）案例教學化被動為主動。在證券投資學的課堂教學中引入案例教學法，能有效地調動學生的學習積極性和主動性，讓學生參與到教學過程中來，從一個被動接受知識的主體轉為主動學習的主體。任課教師可以在事先把整理好的案例發給學生，并提出問題，讓學生進行課前閱讀和思考，也可以布置任務，要求學生自己動手去收集和整理某一案例的資料，為課堂上的案例討論做準備。（4）案例教學寓教于樂。要上好《證券投資基金》，教師在課堂教學中引入證券投資市場中的典型案例，能夠很好地激發學生的學習興趣，增強學習的趣味性，營造輕松愉悅的課堂氛圍。這樣學生才會樂于學習證券投資學，不會再把上課當成一個負擔，課堂授課效果就會顯著提高。

教學目的是規劃教學過程的出發點和歸宿，教學方法是實現教學目的的基本保證，因此是整個教學過程設計的重要內容。不同學科、不同專業、不同課程有著不同的人才培養目標，這就決定了教學目的和教學方法理應千差萬別。然而在教學工作實踐中，選擇教學方法時有兩種傾向，要么因循守舊，要么追趕時髦。尤其對公共管理這樣的新學科而言，在教學方法上既缺乏歷史的遺產又尚未獲致有效的創新，受此現實約束，不少授課者便選擇了走捷徑：要么采用傳統的講授法，要么把其他學科時髦的教學方法拿來就用。可想而知，兩種捷徑會導致何種教學效果。其中，“拿來主義”最典型的便是所謂的“案例教學”。目前，絕大多數公共管理課程的任課教師都會宣稱自己采用了案例教學，而且會有意在課堂上舉一些例子或針對某件事情讓學生討論發言。事實上，作為一種教學方法，案例教學遠非如此簡易，如果隨意性太強，缺乏科學選擇和設計，案例教學則無法達到所宣稱的那種教學效果。其中，對教學案例功能類型的區分并在此基礎上實施差別化應用，是科學的案例教學的重要環節。本文以公共政策學為例，探討案例教學之不可或缺的應用價值，分析公共管理教學案例的功能類型，并在此基礎上提出若干應用策略，以提升案例教學的實際效果。

一、公共管理案例教學價值的不可替代性

公共管理是發生在公共生活領域內的一種特殊活動，是以政府為核心的公共部門面對亟待解決的公共問題和需要處理的公共事務，通過行使公共權力、履行公共職能、制定和執行公共政策來維系公共秩序、促進公共利益的過程。這一過程雖然離不開科學和技術的作用來保證合理性，但在本質上是一種政治過程。也就是說，公共管理活動的規律性是相對的，它更多地體現出各種各樣的政治復雜性，比如多主體間的頻繁互動性、集體行為及其后果的不確定性、各種因素的激烈變化性。要理解這樣一種復雜活動，必須借助有效的方式方法。公共管理作為一門新興學科，使命在于順應社會公眾對更高水平的公共管理實踐的呼聲，適應迅速變遷的公共管理環境，提供一套能夠有效理解復雜公共管理現實的理論、知識和技術體系，并通過系統化教育來培養能夠掌握和應用這一體系解決實際公共管理問題的專門人才。同其他人文社會科學相比，公共管理學科的應用性取向更為明顯，這就要求其人才培養的水平不能僅限于掌握一定知識，更重要的是有效利用知識；不能僅限于發現和解釋問題，更重要的是分析和解決問題；不能僅限于熟悉那些抽象的基本原理，更重要的是能夠洞悉具體情形中有意義的因果關系；不能僅局限于提出宏觀的理論原則，更重要的是拿出可行性方案；不能僅囿于書本而紙上談兵，更重要的是充分的現實關懷和寬廣的社會視野。顯然，傳統的講授、灌輸式教學很難滿足這些要求，探索并使用新的教學方法勢在必行。案例教學在同屬于管理門類的工商管理學科的成功，為公共管理教學方法的探索提供了重要啟示。所謂案例教學，是指教師為了達到教學目的，向學生講述一個基于真實事件和情景而創作的故事（即教學案例），學生經過認真的研究和分析以及與教師之間的互動、交流后會從中有所收獲的教學過程。其特點在于，將真實世界引入課堂，學生在教師的引導下，像從業人員一樣進行思考和分析問題，使他們可以獲得運用各種技術和技巧分析與解決公共管理問題的真實“體驗”，這樣不僅可以達到理解公共管理現實、掌握公共管理學科知識的目的，而且還可以檢驗已有的公共管理理論，或證實或證偽原有的理論假設，從而達到理論發展的目的。[1]3案例教學的上述特點使其在滿足公共管理學科的人才培養要求時具備明顯優勢：第一，案例教學不僅能夠強化知識，而且為學生利用知識提供了機會，從而提高其知識運用水平；第二，案例教學不僅包含了運用相關知識發現和解釋問題的環節，而且通過教學案例的設置激發學生分析和解決問題的動機，從而提升其問題意識和探索精神；第三，案例教學不僅通過具體實例幫助學生理解基本原理，而且透過案例所反映的具體因果關系，提升其現實邏輯推理能力；第四，案例教學針對某個案例展開深入分析，往往并不止于框架性共識，而是細化到可操作的方案，從而塑造學生強烈的務實態度和縝密的思維；第五，案例教學在書本之外，為學生構建了一個虛擬的公共管理時空場景，為其提供了一個虛擬的以公共管理者角色實施公共管理活動的平臺，從而培養學生的現實關懷和社會視野。由此看來，公共管理案例教學的作用顯著，其功能不可或缺，價值不可替代。舉例來看。政策價值是決定和影響公共政策活動的一個關鍵因素，是理解政策過程的一條重要線索，因此構成公共政策學授課的一項重點內容。但價值問題一般都是抽象、晦澀的，尤其是公共政策價值，涉及到公共生活幾乎所有重要的方面，抽象到正義、效率、自由等宏觀價值取向，既濃縮了歷史和現實，又充斥著邏輯思辨，因此如果采用傳統的課堂講授法，按部就班地講解，恐怕很難引起學生的興趣，或者超出他們現有的理解層次。為了收到更好的教學效果，可以將近年來備受社會關注的“新醫改”作為貫穿性案例。在正式的內容開講之前，大致介紹一下新醫改方案難產背后的價值爭議問題；在講授過程中，結合新醫改過程中政府主導派與市場主導派之間的交鋒、多個醫改方案之間的角逐、多次廣泛征求社會公眾意見、多個論爭的焦點問題等等，系統地解釋政策價值的含義、作用、特點等基本理論問題；在知識講授結束之后，讓學生結合案例探索諸如政策論辯的原則、成功的要素、當代中國主流價值取向、政治體制對決策過程的影響等問題。這樣，整個教學過程就變得更加富有吸引力，更加充實，更加有意義。

二、公共管理教學案例的功能類型

所謂案例就是對實際行動中的行政管理人員和管理者群體面臨的情景所進行的部分的、歷史的、診斷性的分析。[2]45教學案例的選擇與設計是有效實施案例教學的關鍵。在教學案例的選擇與設計時需要回答的首要問題便是：教學案例包括哪些類型？應該如何根據不同的教學任務的需要選擇最適合的教學案例的種類？這就需要探討公共管理教學案例的功能類型問題，即按照功能和作用對教學案例作出類型學劃分。在目前的公共管理案例教學中，最普遍的功能類型劃分的做法是將教學案例分為評述型案例（EvaluativeorDescriptiveCases）和問題導向型案例（Problem-orientedCases）兩種。前者要求案例使用者針對案例事件本身尤其是相關的政策選擇進行中立的評估和描述，旨在實現對公共管理實際狀況的再現以及在此基礎之上作出深入評析，讓學生從中獲得對某項知識的直觀體驗，激發其學習興趣，引導其獨立思考或相互啟發；后者通過案例來設置問題情境，要求學生在熟悉事件背景和情節的基礎之上，準確定位問題，尤其要求在模擬的現實情境中作出政策選擇，旨在提升學生運用相關知識分析和解決實際問題的能力。綜合來看，兩種案例類型并不存在孰優孰劣的問題，而是各有其適用的具體情形。總體而言，基于評述型案例展開的案例教學比較簡單，適用于知識的導引與解釋；而基于問題導向案例開展的案例教學則較為復雜，適用于問題的探索和方案的規劃。這一分類方法雖然具有根本性，但由于宏觀性太強而缺乏詳細的指導性。在此基礎上，筆者將公共管理教學案例概括為如下五類，并結合公共政策學的授課經驗分別舉例說明。引導性案例。在正式講授知識之前使用，主要功能為：一是引出某一知識體系或具體知識點；二是激發學生對即將講授內容的學習興趣；三是提供問題情景從而讓學生在學習過程中具備問題意識和問題導向。概言之，引導性案例充當的是理論和實際之間的橋梁，通過它的使用，學生首先進入實踐當中的某個問題領域，再從問題領域自覺走進對應的知識領域，在整個學習過程中因強烈的問題意識而具有充足的動機，實現在兩大領域之間的反復穿梭，進而收到良好的學習效果。例如，在講授公共政策的首要特性———公共性之前，可以先舉幾個學生了解的身邊的違背公共政策之公共性的事例，并強調其不合理、不合法之處，借此引出“公共性是公共政策的首要特性”的結論，學生接受起來就會生動、直觀。如河北省安平縣政府為了實現上級下達的節能減排目標而實施無差別限電政策，令老百姓怨聲載道，后經主流媒體曝光，最終以政策終結、縣政府公開向全縣人民道歉而告終。如果以圖片或視頻的方式，向學生展示由于斷電給居民生活甚至醫院搶救工作造成的諸多不便，以及小型發電機的暢銷違背節能減排的政策初衷等細節，能夠讓學生在聽“故事”過程中，預先體驗即將講授知識的現實性和重要性。探索性案例。在教學課題引出之后、知識講授之前使用，其功能在于讓學生在案例分析的過程中，自主地探索問題答案并形成認知。相比于教師直接將知識灌輸給學生的傳統方法而言，使用探索性案例既能夠激發學生的學習興趣和培養學習成就感，又能夠培養學生獨立思考能力和探索創新精神。例如，在講政策執行的阻滯因素之前，可以讓學生圍繞“控煙”這一政策熱點，事先開展實地觀察，通過集體討論或獨立思考的方式，總結出到底哪些因素在妨礙著控煙政策的有效執行。解釋性案例。在講授過程中使用，主要功能為：一是實現深入淺出，為抽象的理論提供一個生動的現實寫照，使學生更容易理解；二是驗證理論，證明理論邏輯是對現實邏輯的反映；三是以生動性替代抽象性，強化學生對知識的印象，促進記憶。解釋性案例更接近于舉例法，是社科類課程課堂中應用最為基礎、廣泛和頻繁的教學方法。例如，在講公共政策之規范社會行為的功能時，可以孫偉銘事件及后續一系列醉酒駕車肇事為故事背景，解釋通過相關政策的修訂，大幅提高酒后駕車的懲處力度，以杜絕酒后駕車行為的目的。空洞的說教如果輔之以一個個鮮活的事例，會收到更好的教學效果。體驗性案例。在講授某個知識點或完成某一知識體系之后使用，與解釋性案例具有不同的功能：解釋性案例的目的是幫助學生理解知識進而掌握知識，而體驗性案例則為學生提供一個體驗所學知識中蘊含的問題情境、因果關系以及知識作用的虛擬空間，進而明確知識的應用范圍和應用要點。例如，在講政策議程的時候，將廈門PX事件作為貫穿性案例，通過該事件一系列細節的展示，能夠讓學生對政策議程的種類、觸發機制、設置途徑和策略等形成切身的體驗，從而加深對知識的把握。發展性案例。在知識體系講授完畢之后使用，主要功能是通過案例分析，實現對已講授知識的深化、細化，并有可能形成新知識，進而實現教學相長以及教學和科研的對接。發展性案例是案例教學走向案例研究的橋梁。例如，環保問題是當今社會的一大焦點，尤其在校大學生對此始終滿懷熱情。講完政策工具一章之后，可以讓他們結合所在城市環境保護工作的實際做法以及污染排放控制的實際效果，開展課堂討論和課后調研，最終提出有關政策工具選擇的策略。

三、公共管理教學案例的應用策略

作者：王春城劉玉芝單位：河北師范大學

案例教學的上述特點使其在滿足公共管理學科的人才培養要求時具備明顯優勢：第一，案例教學不僅能夠強化知識，而且為學生利用知識提供了機會，從而提高其知識運用水平；第二，案例教學不僅包含了運用相關知識發現和解釋問題的環節，而且通過教學案例的設置激發學生分析和解決問題的動機，從而提升其問題意識和探索精神；第三，案例教學不僅通過具體實例幫助學生理解基本原理，而且透過案例所反映的具體因果關系，提升其現實邏輯推理能力；第四，案例教學針對某個案例展開深入分析，往往并不止于框架性共識，而是細化到可操作的方案，從而塑造學生強烈的務實態度和縝密的思維；第五，案例教學在書本之外，為學生構建了一個虛擬的公共管理時空場景，為其提供了一個虛擬的以公共管理者角色實施公共管理活動的平臺，從而培養學生的現實關懷和社會視野。由此看來，公共管理案例教學的作用顯著，其功能不可或缺，價值不可替代。舉例來看。政策價值是決定和影響公共政策活動的一個關鍵因素，是理解政策過程的一條重要線索，因此構成公共政策學授課的一項重點內容。但價值問題一般都是抽象、晦澀的，尤其是公共政策價值，涉及到公共生活幾乎所有重要的方面，抽象到正義、效率、自由等宏觀價值取向，既濃縮了歷史和現實，又充斥著邏輯思辨，因此如果采用傳統的課堂講授法，按部就班地講解，恐怕很難引起學生的興趣，或者超出他們現有的理解層次。為了收到更好的教學效果，可以將近年來備受社會關注的“新醫改”作為貫穿性案例。在正式的內容開講之前，大致介紹一下新醫改方案難產背后的價值爭議問題；在講授過程中，結合新醫改過程中政府主導派與市場主導派之間的交鋒、多個醫改方案之間的角逐、多次廣泛征求社會公眾意見、多個論爭的焦點問題等等，系統地解釋政策價值的含義、作用、特點等基本理論問題；在知識講授結束之后，讓學生結合案例探索諸如政策論辯的原則、成功的要素、當代中國主流價值取向、政治體制對決策過程的影響等問題。這樣，整個教學過程就變得更加富有吸引力，更加充實，更加有意義。

公共管理教學案例的功能類型

教學案例的選擇與設計是有效實施案例教學的關鍵。在教學案例的選擇與設計時需要回答的首要問題便是：教學案例包括哪些類型？應該如何根據不同的教學任務的需要選擇最適合的教學案例的種類？這就需要探討公共管理教學案例的功能類型問題，即按照功能和作用對教學案例作出類型學劃分。在目前的公共管理案例教學中，最普遍的功能類型劃分的做法是將教學案例分為評述型案例（EvaluativeorDescriptiveCases）和問題導向型案例（Problem-orientedCases）兩種。前者要求案例使用者針對案例事件本身尤其是相關的政策選擇進行中立的評估和描述，旨在實現對公共管理實際狀況的再現以及在此基礎之上作出深入評析，讓學生從中獲得對某項知識的直觀體驗，激發其學習興趣，引導其獨立思考或相互啟發；后者通過案例來設置問題情境，要求學生在熟悉事件背景和情節的基礎之上，準確定位問題，尤其要求在模擬的現實情境中作出政策選擇，旨在提升學生運用相關知識分析和解決實際問題的能力。綜合來看，兩種案例類型并不存在孰優孰劣的問題，而是各有其適用的具體情形。總體而言，基于評述型案例展開的案例教學比較簡單，適用于知識的導引與解釋；而基于問題導向案例開展的案例教學則較為復雜，適用于問題的探索和方案的規劃。這一分類方法雖然具有根本性，但由于宏觀性太強而缺乏詳細的指導性。在此基礎上，筆者將公共管理教學案例概括為如下五類，并結合公共政策學的授課經驗分別舉例說明。引導性案例。在正式講授知識之前使用，主要功能為：一是引出某一知識體系或具體知識點；二是激發學生對即將講授內容的學習興趣；三是提供問題情景從而讓學生在學習過程中具備問題意識和問題導向。概言之，引導性案例充當的是理論和實際之間的橋梁，通過它的使用，學生首先進入實踐當中的某個問題領域，再從問題領域自覺走進對應的知識領域，在整個學習過程中因強烈的問題意識而具有充足的動機，實現在兩大領域之間的反復穿梭，進而收到良好的學習效果。例如，在講授公共政策的首要特性———公共性之前，可以先舉幾個學生了解的身邊的違背公共政策之公共性的事例，并強調其不合理、不合法之處，借此引出“公共性是公共政策的首要特性”的結論，學生接受起來就會生動、直觀。如河北省安平縣政府為了實現上級下達的節能減排目標而實施無差別限電政策，令老百姓怨聲載道，后經主流媒體曝光，最終以政策終結、縣政府公開向全縣人民道歉而告終。如果以圖片或視頻的方式，向學生展示由于斷電給居民生活甚至醫院搶救工作造成的諸多不便，以及小型發電機的暢銷違背節能減排的政策初衷等細節，能夠讓學生在聽“故事”過程中，預先體驗即將講授知識的現實性和重要性。探索性案例。在教學課題引出之后、知識講授之前使用，其功能在于讓學生在案例分析的過程中，自主地探索問題答案并形成認知。相比于教師直接將知識灌輸給學生的傳統方法而言，使用探索性案例既能夠激發學生的學習興趣和培養學習成就感，又能夠培養學生獨立思考能力和探索創新精神。例如，在講政策執行的阻滯因素之前，可以讓學生圍繞“控煙”這一政策熱點，事先開展實地觀察，通過集體討論或獨立思考的方式，總結出到底哪些因素在妨礙著控煙政策的有效執行。解釋性案例。在講授過程中使用，主要功能為：一是實現深入淺出，為抽象的理論提供一個生動的現實寫照，使學生更容易理解；二是驗證理論，證明理論邏輯是對現實邏輯的反映；三是以生動性替代抽象性，強化學生對知識的印象，促進記憶。解釋性案例更接近于舉例法，是社科類課程課堂中應用最為基礎、廣泛和頻繁的教學方法。例如，在講公共政策之規范社會行為的功能時，可以孫偉銘事件及后續一系列醉酒駕車肇事為故事背景，解釋通過相關政策的修訂，大幅提高酒后駕車的懲處力度，以杜絕酒后駕車行為的目的。空洞的說教如果輔之以一個個鮮活的事例，會收到更好的教學效果。體驗性案例。在講授某個知識點或完成某一知識體系之后使用，與解釋性案例具有不同的功能：解釋性案例的目的是幫助學生理解知識進而掌握知識，而體驗性案例則為學生提供一個體驗所學知識中蘊含的問題情境、因果關系以及知識作用的虛擬空間，進而明確知識的應用范圍和應用要點。例如，在講政策議程的時候，將廈門PX事件作為貫穿性案例，通過該事件一系列細節的展示，能夠讓學生對政策議程的種類、觸發機制、設置途徑和策略等形成切身的體驗，從而加深對知識的把握。發展性案例。在知識體系講授完畢之后使用，主要功能是通過案例分析，實現對已講授知識的深化、細化，并有可能形成新知識，進而實現教學相長以及教學和科研的對接。發展性案例是案例教學走向案例研究的橋梁。例如，環保問題是當今社會的一大焦點，尤其在校大學生對此始終滿懷熱情。講完政策工具一章之后，可以讓他們結合所在城市環境保護工作的實際做法以及污染排放控制的實際效果，開展課堂討論和課后調研，最終提出有關政策工具選擇的策略。

公共管理教學案例的應用策略

將上述五種案例類型應用到課堂教學中，大體涵蓋了知識傳授的整個過程———引導、解釋、探索、體驗和發展，即實現了全方位的案例教學。當然，每一種案例的具體功能不同，應用方式也就有所差異，于是就引出公共管理教學案例的應用策略問題。事實上，好的教學案例是保證案例教學成功的前提，而應用策略則是保證好的教學案例充分發揮作用的基礎。總體來說，為了保證案例教學的實際效果，教學案例的應用需要注意以下策略問題。第一，教學案例內容的周全性，切忌蜻蜓點水。教學案例承擔著解釋理論、驗證學說、啟發思考、提供體驗等重要功能，如果只是隨意地、膚淺地“舉例說明”，將無法勝任這些功能。舉例教學代替案例教學的做法明顯有別于真正的案例教學，它達不到案例教學情景描述、角色進入、模擬實戰訓練的成效。[3]一個完整的公共管理教學案例應包括的內容有事件的情節、問題陳述、行動者及其角色、背景與限制條件、解決問題的過程與方法、備選方案與評估等。當然，這些要素對實現教學目標的意義并非等量齊觀，而應根據案例的類型有所側重。第二，教學案例主題的鮮明性，切忌風平浪靜。任何教學案例的安排，在根本上都是服從和服務于具體知識傳授或具體能力培養的，而案例中的事件往往本身蘊含了多條線索，如果不根據課堂教學的需要從若干線索中有所取舍，即在不明確主題的前提下，對案例事件展開廣泛的描述和評論，就無法實現案例和知識的有效對接，結果要么沒有頭緒，要么浪費時間。第三，教學案例情境的沖突性，切忌平鋪直敘。公共管理問題的本質是理想與現實的差距，正是這種差距激勵著人們去尋找對策以填平鴻溝，而正是由于不同對策之間的差異引發了爭議，從而保證了擇優的機會。教學案例只有蘊含了這樣的差距和鴻溝即情境的沖突性，才能引發關注的興趣，才能帶來有意義的探索，進而才能實現案例教學目標。第四，教學案例篇幅的選擇性，切忌千篇一律。不同的案例類型具有不同的功能，而不同功能的實現對案例篇幅的需要也不盡相同。總體來說，引導性案例、解釋性案例不必事無巨細地交代，探索性案例、體驗性案例則要涉及必要的細節，而發展性案例則要求充分詳細。如果錯誤地將簡單問題復雜化，將會浪費時間并造成干擾，反之，如果將復雜問題簡單化，將會造成分析的淺薄或片面。因此，要根據需要控制案例幅度，不能不加區分地對所有案例進行事無巨細的陳述。第五，教師主導作用的適宜性，切忌放任自流或越俎代庖。案例教學是由三要素即教師、案例、學生構成的一個動態過程，因此三要素各自的特性以及三者的不同搭配或組合對教學效果產生重要的影響。[4]教師與其他兩個要素的關系集中體現為其發揮作用的方式。教師在案例教學中有兩種錯誤的做法：一是唱獨角戲，使案例教學淪為簡單的舉例說明；二是不管不問，將案例交代下去或讓學生簡單地發表一下看法或討論一下了事。兩者都會導致案例教學形式化。事實上，無論使用何種類型的教學案例，教師均應發揮主導作用，始終控制案例教學的進程和方向，只不過這種主導作用并不必然以占用課堂時間的方式體現出來。教師在使用不同類型的案例時所發揮的作用應有顯著不同：引導性案例、解釋性案例以教師的主導作用為前提，而探索性案例、體驗性案例則以學生的主動性為基礎，發展性案例則取決于師生之間的有效互動。需要注意的是，盡管本文強調案例教學對公共管理學科的重要價值，但并不意味著否定傳統的知識講授方式的價值。事實上，教學案例也存在著被過度使用的潛在風險，導致教學過程豐富有余而深度匱乏、生動有余而邏輯匱乏、享受有余而進步匱乏等，違背案例教學的初衷。因此應努力將兩種手段銜接使用，以此之長補彼之短，共同為實現教學目的服務。

我國是世界上自然災害最嚴重的國家之一，自然災害具有災害種類多、災情強度大、爆發頻率高等特點，對個人乃至國家帶來巨大損失[1]。隨著對災害發生、發展規律探索的不斷深入，防災、減災能力在我國可持續發展中的地位逐漸提高，面向安全工程專業的《防災減災學》課程應運而生，并持續提高要求[2]。由于研究對象涵蓋各種自然和人為災害，研究過程具有顯著的綜合交叉性，因此對災害發生發展規律、監測預報、工程防治和應急措施等科學技術難題的研究受到工程技術界的高度重視，相關問題也亟需得到解決[3]。《防災減災學》課程具有理論與實踐并重，工程實踐性強的特點。從教學效果來看，多數學生反映該課程知識點多、涵蓋范圍廣，僅采用傳統的講授式教學很難起到良好的教學效果[4]。案例教學法作為一種互動、開放式的教學方法，因其以典型工程案例為基礎并呈現案例的真實情境，自19世紀哈佛大學商學院引入課堂以來逐漸在國際上產生廣泛影響，尤其體現在一些與工程實際聯系緊密的課程上[5]。但目前工程案例資源庫的建設遠遠落后于案例教學改革發展的迫切需求，豐富充足的教學案例資源庫作為課程基礎的重要依托，應進行系統化建設。因此，在新工科建設理念和工程教育專業認證大背景下，針對《防災減災學》課程存在的問題，結合防災減災技術前沿性、實踐性和綜合性的特點[6]，本文從課程需求出發，引入實際工程案例，對其進行精煉，使之成為學生在課堂上可實際操作的教學案例資源，整理形成防災減災學教學案例資源庫。可實現理論知識與實際工程的緊密結合，強化案例資源的科學性、針對性、時效性和可講性，對提高教學質量具有重大意義。

1案例資源庫建設思路

《防災減災學》教學案例資源庫的建設立足于工程教育專業認證開展，建設標準參考培養方案設計[7]，案例資源庫建設流程包括：前期工作準備、確定目標選題、搜集目標案例、案例剪裁完善和收納整理入庫。

1.1前期準備工作

針對《防災減災學》課程特點，在課程講授過程中根據案例教學法進行初步嘗試。在講授“地震災害與防震減災工程”內容過程中，以5.12汶川地震實際案例作為重要講解部分。在案例分析過程中，學生可以結合課本中的理論內容提出具有實際意義的減震對策和震后應急活動措施，有助于學生提高分析和解決工程實際問題的能力。

1.2確定目標選題

1案例教學與圖書情報教育

1．1案例教學的起源。誕生于1880年哈佛商學院的“案例分析法”(CaseAnalysisMethod)，以及之后1920年同樣由哈佛商學院所倡導的“案例教學法”(Case－BasedTeaching)，因其有助于培養學生主動參與課堂討論，提升教學效果而頗受矚目。但直到20世紀80年代，案例教學法才通過《準備就緒的國家:21世紀的教師》(ANationPrepared:Teachersforthe21stCentury)［1］這一報告被明確為是一種相當有效的教學模式。案例教學由于具有開拓思維，幫助學生更加有效地獲取知識，提升學生分析和解決問題的能力日益得到諸多教學領域的重視［2］。學生通過對案例的研究與學習，在未來工作實踐中可以回憶既往學習的案例中的情景，進而應用相應的知識與技能。《教育部關于加強專業學位研究生案例教學和聯合培養基地建設的意見》中也提到:案例教學是通過案例真實情境的再現，將課堂的理論知識與實踐工作有機結合起來，培養學生對問題的分析與理解并加以解決的能力，從而真正掌握理論、形成觀點的教學方式［3］。教學案例作為案例教學運用的核心工具，重要程度不言而喻。開發出適合教學的管理案例對于提高案例教學效果、促進案例教學質量提升，為案例研究工作積累素材具有十分重要的意義［4］。1．2圖書情報碩士專業學位對教學案例的需求。圖書情報碩士專業學位(MasterofLibraryandInformationStudies，MLIS)是在《國家中長期教育改革和發展規劃綱要(2010—2020年)》頒布以及我國整個教育發生深刻變革的大背景下，研究生教育體系從單一科學學位到科學學科與專業學位并舉所做的改革調整，也是從培養學術型高層次人才到培養職業型高層次人才的一次重大轉向。意在積極拓展新型而高效的圖書情報人才培養方式，培養面向實踐應用的專業型人才。《圖書情報碩士專業學位設置方案》要求圖書情報碩士的課程設置要充分反映圖書情報實踐對專門人才的知識與素質要求，注重分析能力和創造性解決實際問題能力的培養。教學方法上要重視運用團隊學習、案例分析、現場研究、模擬訓練等方法。但由于我國高校的案例教學實踐起步較晚，甚至可以說是工商管理碩士(MBA)學位培養的巨大需求才直接啟動了我國案例教學的快速普及，故案例建設重點集中在MBA需求的商業案例。MLIS因綜合性強、應用范圍廣的教學要求需要更為豐富而又真實的案例。高質量的教學案例，不僅僅是對信息的簡單整理匯編，更要具備典型性與代表性。通過高水平的案例教學可以更好地培養面向實踐應用的專業型圖書情報人才。因此，本文重點綜述“首屆全國圖書情報案例學術研討會暨圖書館創新案例大賽”中涉及到的教學案例內容，并對圖書情報專業學位培養過程中案例的編寫原則進行討論。

2教學案例開發途徑

為促進圖書情報事業的創新發展，推動圖書情報教學案例的開發，2019年4月25日～27日，“首屆全國圖書情報案例學術研討會暨圖書館創新案例大賽”于武漢大學信息管理學院順利召開。研討會是在全國圖書情報專業學位研究生教育指導委員會的指導下，由武漢大學信息管理學院、南開大學商學院和北京華圖新天科技有限公司聯合主辦，得到《圖書館報》《圖書情報知識》《圖書館建設》《圖書館工作與研究》《高校圖書館工作》和《農業圖書情報》6家雜志媒體的支持，共有來自清華大學、武漢大學、南開大學、吉林大學、四川大學、華中科技大學等60多所高校以及浙江圖書館、東莞圖書館、廣州少兒圖書館等公共圖書館共百余位代表參加。本屆創新案例大賽共收到200余份有效稿件，稿件涵蓋教學案例、工作案例和研究案例三種類型，本文精選其中7篇高質量教學案例進行述評。2．1決策由何而來。吉林大學王晰巍團隊通過《吉林省圖書館公共數字文化平臺用戶體驗創新之路》，分析吉林省圖書館在公共數字化文化平臺建設背景下進行用戶體驗創新的必要性，通過對比國內外圖書館如何利用虛擬現實、增強現實和人工智能技術提升用戶體驗的創新做法，引入具體決策人物在推進項目過程中思想和觀點碰撞，讓學生通過吉林省圖書館的決策過程了解虛擬現實、增強現實和人工智能技術在圖書館應用的前景和建設中遇到的困難，并展開對案例的學習和討論，激發了學生在圖書館公共數字文化平臺建設、用戶體驗、智慧圖書館建設等方面的創新性思考。東北師范大學陳昊琳則展現了《吉林省圖書館“十三五”發展規劃的制定》，該案例從吉林省圖書館發展規劃制定的實例中，引導學生了解圖書館戰略規劃，分析戰略管理在圖書館管理中的意義。引發學生站在公共文化決策者角度討論未來圖書館“十四五”發展規劃應該考慮的戰略方向。這兩個教學案例均以吉林省圖書館為實踐來源，展現了新時期、新技術環境對圖書館管理與服務的影響，以富有敘事感的方式展開對圖書館發展趨勢的思考，直面公共服務決策過程中所承擔的職責和面對的挑戰。這兩則案例的教學方式適用于圖書館服務與管理、公共文化服務、信息資源管理、數字圖書館、全球視野下的圖書情報事業等課程。正如此次研討會開幕致辭中，南開大學圖書情報專業學位主任、教育部長江學者特聘教授柯平所說，“開發寫作高校教學案例，有助于推動圖書館實踐工作和圖情專業教學的結合，促進圖書館服務改革和圖書情報專業教育教學改革的深入”。2．2信息如何分析。山東建筑大學的侯延香和九江學院圖書館江麗霞，分別以《萬州公交墜江事故中的信息收集與分析》和《基因編輯嬰兒帶來的思考———搜索引擎的使用》聚焦網絡信息的收集與分析。通過對公共熱點事件的介紹，幫助學生識別信息源的類型，區分普通搜索引擎與學術搜索引擎的方法，了解信息采集方法，思考如何在紛繁復雜的網絡信息中去偽存真，快速收集真實、可靠的信息，有效保護個人信息。探討自媒體、智能媒介的發展與應用現狀，并學會信息拓展。江蘇大學盧章平團隊的《江蘇大學圖書館+信息行為理論與實踐教學案例集》，以用戶信息行為分析研究為主線串聯起教學中三種不同類型的應用研究實驗(可用性與用戶體驗研究，信息行為視覺研究，信息行為生理反應研究)，采用課堂教授與課程實驗相結合的教學形式層層遞進，最終意在構建出信息行為的綜合性研究實驗體系。傳統教材需要經過很長時間的理論積累，但實踐問題總是層出不窮，唯有掌握更科學的信息獲取與分析方法來解決新出現的問題，才能了解最新的學術動向。武漢大學信息管理學院院長、長江學者特聘教授方卿在本次研討會上也談到，“人文社會科學中的規律是從實際案例中總結出來的，優秀的案例將助力專業學科的發展”。以上3個教學案例正是從信息實踐中探討信息行為，以小組合作實驗的方式完成信息實踐，適用于信息檢索、信息管理學基礎、信息行為、信息法學等課程。前兩個案例旨在促進學生專業科研能力與信息實踐應用技能的提升;后一個案例則重在增強圖書情報專業學生的實訓與交流協作，促進圖書情報學理論教學與實踐相結合。2．3行動怎樣展開。福建師范大學傅文奇、楊倩雯的《福建師范大學圖書館營造安靜閱讀環境的行動研究案例》，回顧了應用行動研究法營造福建師范大學圖書館安靜閱讀氛圍的過程，包括行動前的準備、行動的設計、行動的實施過程、行動實施結果。該案例運用行動研究法開展深入調查，了解讀者的真實需求，通過多輪的行動研究促使圖書館有效地營造圖書館安靜的閱讀氛圍，并指出，不同降噪措施、分區改造、加強讀者宣傳教育等措施的實施，可以有效地降低圖書館不良的噪音，提高圖書館的認同感和滿意率，促使學生和圖書館員積極參與行動，促進圖書館空間改造更加合理化。上海紐約大學圖書館的《小課堂大世界———上海紐約大學圖書館新生入館教育》，則展現了該館于2018年秋季迎新周新生入館教育中的新嘗試。這次嘗試，不再局限于單一主題，而是提供并行的多項選擇，在教學案例中提供五個主題，新生可從中選擇一個或多個參與，突破傳統模式，以任務驅動、情景演繹、游戲互動取代單純的課堂講授和教師操作演示，積極把各種創新教學方式和手段引入課堂，讓學生在競賽與游戲中愉快地學習。體現了上海紐約大學圖書館作為中外合辦大學的學術型圖書館，具有文化背景多元化、國際化資源豐富的特點。此組教學案例內容都是緊密聯系圖書館實際，采用互動參與性更強的教學形式，適用于圖書情報學研究方法、高校圖書館新生入館教育、圖書館服務與管理等課程。這些案例以小組為單位、以主題任務為核心，提升了學生發現問題、分析問題、解決問題的能力，拓寬了學生的思路，培育了學生的實踐技能。不僅有利于圖書情報理論與實踐結合，提高高校圖書館服務效率，更能促進理論研究者與高校圖書館實際工作充分互動，在實踐中尋找課題和解決問題的方法。正如全國圖書情報專業學位研究生教育指導委員會副主任委員、教育部長江學者特聘教授陳傳夫在此次研討會上所強調的，“將圖書館工作實踐與高校教師的教學工作相結合，以案例促進教學，進而推動圖書情報專業學位教育的發展”。從上述案例回顧，可以看出這次研討會致力于探索案例在圖書情報專業領域的教學價值。作為一種重要的教學方式，案例教學可以更為深入地融入圖書情報專業碩士培養之中，這種理論與實踐緊密結合的教學方式能更好地提高學生解決實際問題的能力。

3教學案例開發前瞻

3．1教學案例需要加強研究。“全國首屆圖書情報案例學術研討會”的舉辦為圖書情報專業學術研究和圖書情報案例發展探討搭建了一個很好的學術交流平臺。此次會議在征集案例數量和質量、參會院校以及研討深度和廣度等方面都達到一定高度，表明圖書情報專業碩士教學過程中案例教學與研究工作日益受到重視，也為后續案例教學研討的開展提供了基礎。參會者對此屆研討會邀請的主旨報告專家與各大期刊主編普遍給予了高度評價，他們內容豐富又風趣幽默的講座風格和極具針對性的指導意見受到了參會代表的一致歡迎。從研討會反饋效果來看，清華大學陳昊教授報告的《教學案例開發與發展趨勢》，講述教學案例開發與發展趨勢，深度介紹了教學案例的開發過程和教學場景，為參會者后續教學案例開發編寫工作提供了寶貴的實踐指導。長江學者特聘教授柯平、清華大學圖書館副館長張秋、上海嘉定區圖書館館長黃鶯三位專家的報告分別從學者、高校圖書館、公共圖書館這三種不同視角，提供了大量的一手資料，引發了與會者的強大共鳴，為后續教學案例開發提供靈感。此次研討會還舉行了由《圖書館工作與研究》主編馬忠庚、《圖書館建設》常務副主編畢洪秋、《圖書情報知識》常務副主編宋恩梅和《高校圖書館工作》執行主編劉平共同參與的“與主編面對面”活動，為參會代表解答了關于教學案例編寫開發及刊物投稿問題。全國圖書情報專業學位研究生教育指導委員會秘書長、長江學者特聘教授李綱，武漢大學圖書館館長王新才，中國人民大學信息資源管理學院副院長閆慧等多位專家承擔了報告間的主持工作，正如教學案例中設置的思考題與延伸學習材料，各位主持人深入發掘報告的延伸思考空間，受到了廣泛贊譽。在兩天的研討會過程中，到會圖書情報專業研究者、實踐者相互學習、互相啟發，案例研究興趣高漲。會議創建的微信交流群并未因會議的結束而沉寂，從持續不斷的熱烈討論與高漲熱情，可以看到此次研討會最為期待的案例研究學術對話氛圍正在形成。3．2教學案例有待進一步開發。此次研討會征集到的教學案例在一定程度上反映了目前我國圖書情報教學案例開發的現狀。結合前文提到的7個優秀案例，及到會教學案例編寫專家的意見，可以總結出圖書情報優秀教學案例的幾大特征:一是針對具體教學需要選擇案例;二是盡可能實地調研，獲取案例一手信息，基于理論要素進行案例分析;三是編寫案例過程中充分保留實踐閃光點;四是理論與實踐結合突顯專業教學水平。但由于案例教學在我國圖書情報專業教學開展時間較短，目前在教學案例開發上還存在部分規范性問題，如部分投稿教學案例集中于對事實的描述，未能挖掘深層次的理論與實踐結合的決策點，對案例的討論價值提煉不足。需知教學案例的風格可以多樣化，不同類型的課程需求自然需要更多種類的課堂實踐，但理論的價值不可忽視［5］。部分案例材料組織游離在主題之外，過多的無關描述反而影響具體的理論知識主線，案例可以通過故事講述帶入情境，但不可流于流水賬式的案例回顧，更要注重案例的教學使用說明部分。造成上述情況的一個重要原因是教學案例開發者掌握的素材有限，此次征集可以看出部分案例編寫開發者對案例的了解主要源自二手資料，對案例過程具體情境把握不清，故而很難提煉出最具價值的理論思考。可以說難以獲得高質量的一手數據，這是目前我國專業教學案例開發面臨的最大挑戰。一個良好的教學案例開發環境需要多方共同營造。圖書情報專業學位教育與科學學位教育其中一個重要的區分就是在案例教學，專業學位教育側重雙導師，特別是實踐導師帶來的實踐經驗及其背后的問題導向思維方式。據《圖書情報碩士專業學位教育發展狀況調查報告(2017)》顯示，大部分培養單位采用雙導師制的培養模式，2017年共有專任教師946位，其中兼職導師414位，兼職導師中任職于事業單位的有296人;在政府機關任職的有40人;還有78位來自企業［6］。這些不同實踐經驗與工作背景的導師為未來教學案例的深度開發提供了可能。

摘要:中職學前教育專業是培養未來幼兒教師的搖籃，隨著幼兒教育改革深入推進，游戲化課程顯得越發重要。教師在授課過程中，應讓學生了解幼兒游戲的重要性，并在日常教學過程中滲入游戲教學理念，促使學生在學習過程中掌握游戲設計、組織、實施等能力，通過樹立正確游戲觀、培養游戲材料的選擇、布置游戲區域環境等方面提高學生創設力。

關鍵詞:中職學前教育;滲透;游戲教學理念

游戲教學是當前幼兒教育中主要教學方式，并且幼兒日常學習活動也要具有游戲化教學特點。為此，中職學前教學專業在開展游戲化課程時，也應將游戲化教學理念滲入到學生日常教學當中，并通過游戲化課程教學了解不同階段幼兒心理特點，設置符合幼兒身心需求的教學內容。這就需要中職教師在授課時，借助教學案例為學生營造輕松愉悅的教學氛圍，使其在師生互動過程中將游戲教學理念的重要性傳達給學生。

一、在游戲化教學中樹立正確游戲觀

幼兒在參與游戲過程中對待游戲的看法就是幼兒游戲觀。該種幼兒觀念是所有學前教育專業學生在設計游戲環節之前必須考慮的問題。學生只有尊重幼兒，了解幼兒每個階段的心理特點，堅持以幼兒為本的設計理念，才能設計出幼兒真正感興趣的游戲活動。為此，教師在授課時可以借助角色游戲幫助學生樹立正確的游戲觀。在教學過程中，教師選取帶有針對性的幼兒教學案例進行分析，促使學生在對本案例分析評價中，明確幼兒在游戲中教學中的實際需求。例如，在分析《小小收銀員》角色游戲小班教學案例時，筆者在依照現有資料創設“小小收銀員”這個情景，并針對超市開張后沒有人前來購物這個問題進行探究，并向學生提出問題:“為什么幼兒沒有積極參與游戲環節當中，這時作為教師的你會怎么做?”學生通過交流討論在得出結論:該角色游戲超出幼兒年齡范圍，小班幼兒不能理解收銀員這個職業角色。另外，游戲區域此類游戲玩具較少不能激發幼兒興趣。最后學生一致認為幼師在創設游戲時必須根據幼兒年齡特點選擇設計幼兒感興趣的角色游戲［1］。

二、在游戲化教學中培養材料的選擇

市場營銷學專業承擔著為社會培養大批具備基本營銷專業理論知識和技能的技術應用型人才的培養任務，專業定位上應該面向市場需求，因此具有很強的實踐性。案例教學作為一種培養學生分析和解決實際問題能力的教學方法，因為其“體驗式教學”“參與式教學”的特點，成為深受高校師生歡迎的行之有效的教學方法。但在市場營銷教學中案例教學法應用上依然存在著一些問題，筆者結合自己的教學實踐對此進行分析并提出對策建議。

一、市場營銷教學中案例教學法應用的目的

1、案例教學法應結合社會實際，培養符合市場需要的技術應用型人才。在現代經濟生活中成功的營銷策略、營銷技巧、營銷手段、營銷渠道俯首皆是，內容量、數量都很多，也就為市場營銷教學提供大量的案例素材。將傳統的理論教學以及其他的實踐教學和通過案件教學相結合，有助于學生了解社會發展的動態前沿，有助于理解市場營銷的社會實際需要，有助于學生適應社會。2、案例教學法目標是“以能力為本位”，培養學生對問題的分析和解決的能力。在案例教學過程中，通過案件教學幫助學生對市場營銷及相關知識的完全完整的知識體系的學習理解應用和掌握，通過案件教學中背景知識資料的搜集和方案的制定，在案例交流探討過程中分工和協作交流，通過案件教學中解決方案的遴選和優化，從而使是學生的分析判斷能力、發現并解決問題能力、決策與評估能力、人際交往與溝通能力，團隊協作精神等都有較大的提高。3、案例教學法是將學習的主體地位歸還與學生。學生在整個市場營銷案例教學中置身于模擬商業環境其中并進行角色配合，對問題進行分析研究，結合企業內外部環境發現問題及追尋其產生的根源和問題衍生的機制，通過交流思辨探討解決方案的有效性并最終作出決策。通過案例教學活動的參與，最大限度提高了學生學習的主動性和積極性，并充分調動其創造性。

二、市場營銷教學中案例教學法的應用

1、教學案例與社會市場營銷實際結合。現代社會飛速發展，信息化互聯網等技術變革已經深刻的影響了經濟、人文、習俗等，市場營銷的模式、手段、方法、策略也呈現出更豐富的變化和革新，經典新型市場營銷案列層出不窮，市場營銷教學中選擇的案例要具有一定時效性，盡可能與具體情況相結合，將營銷理論與實際教學緊密結合，降低理論的滯后性；也要注重其趣味性，與當代學生的學習特點等進行有效結合，從而可以很好地幫助學生提高學習熱情，提高案例教學的直接性、即時性和有效性，加強學生對市場營銷基礎理論知識的認知和理解應用。2、教學案例體系與理論知識體系的有機結合。經過長期的實踐總結和理論歸納，市場營銷學是門理論和實踐性都很強的學科，即與營銷實際緊密聯系，形成了比較嚴密的理論章節結構。教學案例體系與理論知識體系的有機結合可以讓學生從背景資料的搜集整理、方案的提出和甄選、實施的細節和執行、效果的評判和對比形成完整的知識框架的架構和應用體驗。3、教學案例設計著重學生參與體驗。案例教學要達成市場營銷學的教學目標，就必須充分讓學生積極參與到教學中來，讓學生的主體作用得以充分的發揮。案例設計上明確教師的組織和執行作用，弱化其在案例教學中的主導地位，對案例教學在市場營銷教學中培養學生思考問題、分析問題和解決問題能力的地位給子重視，強化學生自主認識和理解，強化學生間的分工合作與交流分享，貫徹課堂案例討論的民主性原則，將案例教學法納入市場營銷教學的全程，營造既生動活潑又科學嚴謹、即講究實用又注重理論的教學效果。4、教學案例中倡導啟發式教育和學生創新思維的培養。案例教學法將抽象的理論通過自觀、形象的典型案例轉化為逼真的營銷情景，給學生以身臨其境的感覺，創造性地將零碎的案例與所學的營銷理論知識聯系起來，鼓勵學生獨立思考，強化學生對營銷理論的感知能力。而且，在案例教學法教學過程中提倡討論和思辨，鼓勵學生充分表達自己的看法和認真聽取他人的見解，使學生在相互交流中取長補短，能夠深化對營銷理論知識的理解并激起學生主動學習的積極性。

三、市場營銷教學中案例教學法應用展望

摘要:醫藥市場營銷學是一門集應用性、實用性和操作性于一體的課程，它要求學生在紛雜的醫藥市場中具備一定的分析問題和解決問題的能力。案例教學以其獨特的教學方式，注重理論聯系實際，滿足了當前醫藥市場營銷學課程改革要求。這對于我國當前培養應用型的醫藥人才具有重要的現實意義。

關鍵詞:案例教學;醫藥市場營銷學;應用

醫藥市場營銷學是融醫學、藥學、市場營銷學、心理學和經濟學等多學科的一門課程，主要講授在市場營銷的理論指導下，根據醫藥市場營銷活動的特點和規律，進行醫藥營銷活動等知識內容。眾所周知，醫藥市場營銷學是以實踐活動為基礎的一門理論課，它除了要求學生掌握醫藥市場營銷的基本理論、基本原理和基本方法外，還要求學生掌握一定的分析問題和解決問題能力。在當前的醫藥市場營銷學課程改革過程中，任課老師如何把乏味的醫藥市場營銷學理論知識轉變為實踐能力，這一直是老師們面臨的一項重要任務。案例教學作為一種啟發式教學方式深受廣大師生的喜愛，它通過在課堂上對典型營銷案例的分析講解，將基礎理論和實際應用有機地結合起來，鼓勵同學們積極參與進去、進行分析討論，最終找到解決問題的方法和途徑［1］。因此，研究案例教學在醫藥市場營銷學中的運用對于當前我國培養具有應用性的醫藥營銷人才具有極其重要的作用。

1當前醫藥市場營銷學的教學現狀

1．1授課內容和方式過于陳舊老化

調研發現，當前一些任課老師在講授醫藥市場營銷學這門課程時，沒有及時地進行知識的更新和教學手段的改進，他們仍然采用傳統的“填鴨式”授課方式，照本宣科，嚴重地挫傷了同學們學習的積極性。因此，醫藥市場營銷學的老師們需要不斷地學習和“充電”，除了具備醫藥方面營銷知識外，還需要掌握市場營銷學、經濟學和心理學等課程知識［2］。同時，老師們還要不斷地進修和改進教學手段，加強社會實踐能力的培養，只有這樣才能把枯燥的理論知識與實際操作能力有機地結合起來，真正實現理論與實踐的完美結合。

摘要：《UGNX三維造型設計》是我校機械類專業開設的一門專業核心課程，在工學結合、“互聯網+”背景下，該課程要求學生通過使用UG三維造型設計軟件進行零件建模、產品裝配以及完成工程制圖，具備工業產品數字化設計的基本能力。該文基于案例教學法從教學模式的建立到教學實施，通過教學評價探討課程的教學效果，實踐表明：該教學模式能更好地突出課堂教學效率，激發學生的三維建模興趣，培養自主學習，提高創新思維能力。

關鍵詞：案例教學法；UG軟件；三維造型設計；課程教學

1引言

當今網絡信息快速發展，計算機輔助設計（CAD）技術[1]已成為必不可少的核心技術之一。機械制造企業非常重視三維CAD技術的應用，為推進校企合作、工學結合[2]人才培養模式的改革，各高職院校機械類專業相繼開設“三維造型設計”課程，并設有相關的學生職業技能大賽賽項。盡管如此，目前高職教育的質量、規模還不能很好地適應社會發展的需要，部分高職院校畢業生不能很好地滿足工作崗位對相關技能人才的需求。高職學生普遍存在理論知識體系不飽滿、自主學習能力差、理實一體化薄弱的特點，而《UGNX三維造型設計》課程要求學生將工學思維與文學審美結合融入機械零件的設計中，對教學提出了更高的要求。因此，開展相應的教學研究勢在必行。為促使學生迅速適應職業崗位，筆者以就業為導向[2]，于2019年秋季學期開始，將“互聯網+”思維融入課堂教學，應用功能強大的三維造型軟件，研究案例教學法[1-3]在“三維造型設計”課程中的應用，探索高教改革下高職課堂教學的新模式，充分體現“案例導向、任務驅動”的教學理念[4]，促使學生能主動學習，增強三維機械零件設計技能，全面提升造型審美和解決問題的能力。

2教學模式

案例教學法是一種通過獨特的案例形式，引導學生“做中學、學中思、思中練”的教學方法，注重問題的求解過程，有助于啟發學生對特殊情景的思考，培養和發展學生主動參與到課堂討論。高職教育中，《UGNX三維造型設計》課程是機械類專業學生掌握的一門專業技能型課程，重在培養學生靈活運用UG軟件實現零件產品三維造型設計的能力，具備一定的崗位技能。筆者圍繞UGNX12.0的“零件建模”“產品裝配”和“工程制圖”3個基本模塊以及“GB標準定制”“GC工具箱”等功能，以企業產品工程設計為背景，教學情景為單元，學習任務為驅動，造型案例學習和操作應用為主體，研究案例教學法在教學中的實施效果。課堂教學教法上：講練結合、案例演示、理實一體，教師對半分配課時，1/2課時由授課者講解理論及演示案例，1/2課時由學習者實操訓練、內化知識。期末考核評估[5]由考勤+考評+考試3部分組成，平時的課堂考勤占比10%；對于考評，教師對學生自主完成的訓練案例進行評分，占比40%；對于考試，采用機房上機實操改革考試方式，占比50%。